社交媒体营销对于客户端推广:使用策略和战术来扩大你的影响力

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在当今的数字时代,社交媒体已成为企业与客户建立联系并扩大影响力的关键工具。通过提供一个平台来分享内容、建立关系和吸引受众,社交媒体营销成为了客户端推广的宝贵工具。

有效社交媒体营销的策略

  1. 确定你的目标受众:明确你的目标受众是谁至关重要,这样你才能有效地针对他们的兴趣和需求制定内容。
  2. 建立一个品牌形象:在所有社交媒体平台上保持品牌一致性,创建有吸引力的视觉效果和信息丰富的内容,塑造一个强大的品牌形象。
  3. 创建有价值的内容:提供信息、引人入胜和有价值

市场过度的炒作,会不会是一种恶作剧呢?

不少团队在推出自己产品之后,就迫不及待地进行宣传推广。 虽然大力度的营销能够给产品来带很多用户,但在APPSTER的客户业务总监看来,这样的策略是不可取的。 在她发表在Medium的一篇博文中提出了这样的一个观点:增长缓慢是一件好事,你可以有时间来提高留存率和培养忠实用户了。 文章由36氪进行编译。

产品的过度炒作是危险的——尤其是你的产品未能兑现其品牌承诺的时候。

一、先来算一笔账

不管是注定失败的Vine社交网络,还是三星Galaxy Note 7的爆炸,它们在通往成功的道路上并不缺乏好的想法,但很快就出问题了。

其实,我也能理解为什么大家都想要去宣传、庆祝新应用或数字产品。

一个引人注目的发布会可能会产品吸引大量的用户。

但是,如果产品不能留住用户,短时间内获得巨大的用户增长是无用的。

许多公司的创始人认为,如果不去炒作,他们的应用就没有半点机会。

这不是真的,有机、稳定的增长是一件好事。 但在提高用户留存率之前就投资了资金来建立病毒式传播,和把钱丢进火堆里没有什么区别。

让我们做些数学计算。

假设你花了5万美元在营销上,为你的应用拉来了5万个用户。 如果你有30%的留存率(按今天的标准来看是不错的),那么只有个用户会留下来。

如果你能将留存率提高到40%、50%或60%,那么你将拥有2-3万用户。

即使你只花了25,000美元,有25,000人下载你的应用,60%的用户留存率也会让你和第一个场景一样拥有15,000的用户——成本只有原来的一半。

听起来不错,但该如何提高留存率呢?好问题。 当然,每个产品的答案都是不同的。

二、关于用户留存的一些事情

在我们讨论策略之前,了解你自己产品的参与指标是很重要的。什么是用户留存?什么行为表明一个用户被留下来了?

例如,如果一个用户每天都会打开一个社交媒体应用,并至少每周发布一次动态,那就能认定这个用户被这个应用“留存”了。

像记账这样的工具性产品,可能就需要用户每次消费后都打开应用。

设置你的产品指标,并把分析放在合适的位置来衡量行为。

如果用户的参与度开始下降,用户数量也在下降。 这个时候,一个简单的通知(Push)就是一个不错的手段。

一款时尚博客应用可以发出这样的通知:“我们想你!回来看看2017年最潮的街头风格吧。”

如果用户在产品中有一个积极的体验。 那么,这个简单的提示就可以促使用户重新进入到产品中来。

而且,更个性化的信息可能会更有效。

例如,时尚博客应用可能会发送关于日本设计师的信息。 背后的原因可能是,用户在刚进入应用的时候选择了这一兴趣,也或者她的浏览历史上有相应的话题。

Facebook也是一个很好的例子,它已经将这些“召回”通知变成了一门科学。

当我第一次收到关于我小学同学新头像照片的邮件时,我并没有在意。 但是,下一封邮件中包含了一些说明与解释。 然后我就登录进去,看了看。

通知起了作用,因为它发挥了我的好奇心——可能还会激发一点FOMO(错失恐惧症)。

三 、建立习惯循环

在Appster(译者注:一个为创业者提供咨询服务的公司),我们试图在每个客户的产品中建立一个引人注目的习惯循环。 它不仅能够一次又一次的召回用户,并且也能提高在应用中的活跃度。 一般情况下,每一个循环都有三个不同的步骤:

触发器

利用一些瞬间的“东西”(想法、情感、内容),让人想到你的应用,并开始使用它。 比如说,当用户们纷纷离开时,Facebook就设计了一个“X刚刚发布了一张新照片”的通知,来触发用户登录。

奖赏

用户能够从这个被激起的行为中获得回报。 看到Instagram上你的日落照片的一个新评论,或者在Facebook的触发邮件中查看照片,就是一种奖励。 数字上的奖励会增加与愉悦相关的大脑活动。 奖励可以是战术上的,比如上传一张收据或者检查任务清单上的任务。 但真正的奖励,或者说好处,总是情绪上的,比如感觉有组织、控制、完成、平静或自信。

形成习惯

当人们在你的应用中建立一致的、重复的行为时,就是一种习惯。 常规的参与是用户留存的关键。 它能让习惯循环无限运行下去,并建立无价的忠诚。

四、培育用户使用习惯

如果用户在你的应用中“投资”,那么用户就更有可能在这个习惯循环中产生推动使用,无论是上传内容,发送消息还是完成购买。

每一种产品的正确“投资”都是不同的,你的目标就是找出哪些行为能激发人们的责任感。

发布照片是Instagram上最受关注的“投资”。 为什么?因为如果你发布了一张照片,你很有可能会想要回来看看谁喜欢你的照片。 当朋友评论时,你可能会回复。 也许会有一段对话,或者有人会在他们的日落照片上给你贴上标签。

所有这些良好的氛围(回报)会鼓励你明天再次发布——而且这个循环还在继续。

跨过一个门槛也能养成一种习惯。

例如,一旦我将10张收据上传到记账的应用程序,我就不太可能删除该产品,转而使用新产品。 我的信息就在那里。 我“投资”了。 我有信心让自己的财务生活井然有序。 不要做任何让我生气的事情,我们应该有一个长久、快乐的数字关系。

五、把握“顿悟时刻”

你开发了一款应用,因为你有一个可能与一些强烈的情绪有关的想法。

你热衷于让生活更简单、更有趣、更有条理。

也许你对现状如此不满,于是决定挽起袖子,采取行动。 或者你有个人兴趣,比如烹饪或跑步,这让你进入产品开发阶段。

不管你怎么想,你可能会有一个“顿悟时刻”,你可以预见到你的产品的潜力。

如果有人下载了三款不同的记账应用,让用户体验到那个惊喜时刻的应用,将会是胜出者。

这里有两个因素在起作用:

几周前,我下载了一个名为Overcast的应用,我就经历了这些最重要的时刻。

该产品推荐了三个符合我兴趣的播客。 我听着,享受着其中的内容,并迅速下载了四部。 界面是干净的,我的内容也越来越个性化。 Overcast很快让我进入了理想的产品愿景,而现在我已经迷上了它。

另一方面,像Zillow这样的应用常常考验我的耐心。 有时我会在网上找一些财产,每次我完成的时候,都会收到大量的通知。

如果我设置了一个提醒,或者询问我所在地区的房屋情况,给我推送相关的内容是不错的。 但是,如果你让用户看到他们没有要求、或者不需要的通知,你的应用就会面临着被删除的情况。

与生活中的许多事情一样,通知是有礼仪的,要取决于上下文。

如果银行应用检测到我的账户有一笔不寻常的交易,那么重复的提醒可能是合理的。 房地产消息并不十分紧迫——除非我特别指出我想在30天内找到一个新家。

回复你的用户,并尊重他们的隐私。

六、通知并不是万能的

但是,这些习惯触发有什么用呢?

通知可以鼓励用户重新使用应用。

有效通知和垃圾邮件更新之间的唯一区别是测试。

你可以花三周的时间做个a/b测试,一方是每天都给用户发通知,另一方是每周给用户发一次通知。 然后,把二者的情况进行比较。 当然,这些只是建议。

尝试在不同的场景追踪用户行为,看看是什么创造了更好的留存率。 记住,当有人删除应用时,你无法看到,但你会知道他们是否会继续登录。

请记住,通知并不是万能的。

不同年龄、不同背景和不同地理位置的用户可能会以独特的方式做出回应。 即使是拥有相似个人资料的人,也可能有不同的干扰阈值。 了解你的用户,然后测试他们的极限。

直到你找到最好的场景。 然后也要继续改进,因为用户的行为从来不是静态的。

七、收集重要的反馈

有很多不同的方式来倾听用户的意见。

与用户面对面交谈总是更好的选择。 与真正使用你产品的人面对面交流的时间越长越好。

面部表情、肢体语言和语调通常能帮助你理解别人的想法,即使他们并没有直接说出来。

调查是有帮助的,但人们往往会通过数字形式进行竞争,而不会花时间去分享真正的见解。

不要忘记从App Store和Google Play收集评论,并在应用内提供反馈链接或电子邮件地址。

有很多方法可以收集用户的反馈,如果你没有从用户那里听到消息,就会出现问题。 利用每一个机会去倾听和学习。

至于搜集到的问题反馈怎么处理,就我本身而言,我经常把注意力放在消极方面。

漏洞、系统问题和关键问题可能很快就会传播开来。 一般情况下,在每一个花时间对界面进行咆哮的用户背后,至少有100个用户根本不愿意说什么。 他们会直接离开或删除了这款应用——更糟糕的是,他们可能告诉人们他们在你的应用上的糟糕经历。

此外,重复的请求或抱怨可以告诉你如何改进。 这些评论经常指出一些有效的问题,而不是那些不符合你目标的用户。

有形的反馈和意见可以是截然不同的动物。 让你的眼睛和耳朵对那些反复出现的具体建议保持开放的态度。

八、要有自己的种子用户和忠实用户

如果你认为我是个十足的扫兴者,我可以向你保证,我不是。

举办一场热闹的发布会或者进行一些有创意的病毒式营销是很酷的。

但一定要关注这个指标:留住。

不然,你的营销预算将会进一步扩大,你的推广活动会浪费宝贵的资源。 而这些资源本可以用来改善产品。

记住,冷启动是有原因的。 你可以慢慢试水并做出调整,而无需像炮弹一样俯冲。

大多数人也喜欢参加一个测试小组。 他们感觉自己像是团队的成员,而且也经常在没有任何提示的情况下传播应用。

所以,别再大肆炒作了。 快乐的用户是忠实的用户——这就是数字的甜蜜点。

裂变营销五种模式十六种方法

裂变营销五种模式十六种方法具体如下:五种模式:社交媒体裂变营销:社交媒体裂变营销是一种一对多的传播策略,发起者通过分享内容,引发目标用户的二次传播,以形成广泛的影响力。 口碑裂变营销:口碑裂变营销是一种基于互联网社交媒体平台的推广策略,其主要理念在于利用用户之间自发的推荐和分享行为,实现品牌信息的迅速传播,从而达到广告效应的指数级增长。 利益裂变营销:利益裂变营销是一种营销手段,借助于消费者的社交网络来实现营销目标的高效迭续;活动裂变营销:活动裂变营销”是一种有效的网络营销模式,其原理主要基于社交网络中的“裂变”现象,即用户通过自我复制和传播的方式,使得某种信息或产品能够迅速扩散和传播。 内容裂变营销:内容裂变营销是一种新型的互联网营销策略,主要是通过提供有价值的、有吸引力的内容,引发用户的兴趣和好奇心,引导他们主动分享,从而达到迅速扩散品牌、产品或信息的目的。 十六种方法:公关炮:通过资讯的形式将公司新闻进行炒作,引发消费者或主流媒体的关注。 病毒营销:鼓励通过口碑传播方式来推广产品或者服务,典型的方式包括分享、转发、推荐等。 口碑营销:通过鼓励用户间进行口碑推荐,提高品牌影响力和产品销量。 社区营销:在社交媒体或论坛等平台创建内容、提供服务,获得认同和免费宣传。 联盟营销:企业间通过互相推广、合作,以共享用户、资源和共享利润。

如何利用网络营销推广来推广自己的品牌

利用网络营销推广自己的品牌需要采用多种策略和渠道。以下是一些建议:

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