合作创建旨在解决客户问题的资源。

作为一家致力于提供卓越客户体验的公司，我们了解到创建有效资源以解决客户问题的重要性。为了实现这一目标，我们建议采用协作式方法，让团队成员齐心协力，创建全面且有用的内容。

建立协作式团队

创建协作式团队是协作创建资源的关键第一步。团队成员应来自不同的部门，包括：

• 客户服务
• 产品开发
• 营销
• 技术支持

通过将来自不同领域的专家聚集在一起，您可以确保资源涵盖所有相关的角度和观点。

制定明确的目标

在开始创建资源之前，重要的是要制定明确的目标。目标应具体、可衡量、可实现、相关且有时间限制 (SMART)。这将有助于团队专注于创建真正解决客户问题的资源。

使用协作工具

有多种协作工具可用于促进团队之间的沟通和协作。这些工具可以包括：

• 项目管理软件（如 Asana 或 Jira）
• 文档共享平台（如 Google Docs 或 Microsoft Teams）
• 视频会议软件（如 Zoom 或 Google Meet）

通过使用这些工具，团队成员可以轻松地分享想法、讨论进度并提供反馈。

进行定期审查

一旦资源创建完成，重要的是进行定期审查，以确保其仍然有效且最新。审查应包括团队成员和客户反馈。通过进行定期审查，您可以确保资源始终满足客户的需求。

资源类型

可以创建各种类型的资源来解决客户问题，包括：

• 知识库文章
• 常见问题解答
• 用户指南
• 教程视频
• 在线论坛

选择要创建的资源类型应基于客户问题和目标受众。

案例研究

以下是协作创建客户问题资源的一些案例研究：

• 亚马逊知识中心：亚马逊知识中心是一个全面且有组织的资源，包含各种知识库文章、常见问题解答和用户指南。
• 苹果支持社区：苹果支持社区是一个在线论坛，允许用户向其他用户寻求支持并与苹果支持人员互动。
• 微软文档：微软文档是一个 umfangreiche Sammlung von Dokumenten und Artikeln，为 Microsoft 产品和服务提供指南和说明。

结论

通过采用协作式方法，您可以创建全面且有用的资源，有效地解决客户问题。通过建立协作式团队、制定明确的目标、使用协作工具、进行定期审查，您可以确保您的资源始终满足客户的需求。

---

欧美银行业金融科技创新有哪些新招

信息技术革命不断深化，互联网在各领域广泛应用，导致许多行业的商业模式出现了颠覆性变革。 对银行业而言，信息技术与金融业务结合，打开了广阔的金融创新空间。 在我国银行业金融科技创新开展得如火如荼的同时，外面的世界怎样？特别是欧美银行业有哪些金融科技创新举措，作为同业有必要关心了解。 在金融科技快速发展的浪潮下，法国巴黎银行依靠与金融科技企业的合作，实现数字化、创新化发展。 该行已将“2020年建成数字化银行，从便捷性和安全性两个维度，提升客户体验”作为优先战略。 近年来，摩根大通持续加强对区块链、人工智能和大数据等技术领域的投入，一年在信息科技上的投资超过90亿美元。 摩根大通每天处理约5万亿美元的支付交易、1.5万亿美元的证券买卖和结算交易，为成千上万的客户提供各类研究报告。 摩根大通在鼎力支持初创科技企业的同时，不仅从它们之中吸收了许多创新构想和创新活力，更填补了自身产品服务的空白，赢得了源源不断的客户资源和业务机遇。 □杨 飞当前，全球信息技术革命不断深化，互联网在各领域的广泛应用和深度渗透，导致许多行业的商业模式出现了颠覆性变革。 对银行业而言，信息技术与金融业务的结合打开了广阔的创新空间。 由技术引领的创新已超越金融交易本身，进入到银行的核心领域。 在我国银行业金融科技创新开展得如火如荼的同时，外面的世界怎样？特别是欧美银行业是如何进行金融创新的？它们有哪些金融科技创新动作值得关注？作为同业竞争对象，有必要关心了解。 ■在金融科技快速发展的浪潮下，法国巴黎银行（BNP Paribas）积极鼓励初创型金融科技企业的发展，支持它们各种创意和创新。 法国巴黎银行的这一态度和做法是同该集团的战略完全契合的，即依靠与金融科技企业的合作，实现数字化、创新化发展。 法国巴黎银行已将“2020年建成数字化银行，从便捷性和安全性两个维度，提升客户体验”作为一项优先战略。 1．“金融科技加速器计划”的目标和特点法国巴黎银行自2016年起推出“金融科技加速器计划”（FinTech Accelerator Program），旨在发掘有潜力的初创型金融科技企业，为它们提供具体、实际的帮助，从而带动法国巴黎银行数字化进程。 法国巴黎银行将以建设“未来银行”的视角，加快产品和服务创新，最终为客户提供更加满意和安全的金融服务体验。 “金融科技加速器计划”对初创型企业完全免费，且最初并无持股安排。 为帮助初创型企业顺利孵化，法国巴黎银行最高可向其投入10万欧元的启动资金（可转债）。 基于“开放式创新”理念，法国巴黎银行不会对初创型企业的业务发展作出任何排他性（独占性）条款限制。 “金融科技加速器计划”的实施由法国巴黎银行集团旗下的子公司——哲翰管理咨询（L’Atelier BNPParibas）具体负责，该公司在信息技术创新领域拥有丰富经验和前瞻性的判断，其使命是在战略上协助法国巴黎银行及其客户完成数字化转型，激发各业务条线创新力，探寻新的利润增长点。 哲翰管理咨询已成立37年，在欧洲（巴黎）、北美（旧金山）和亚洲（上海）等三个主要地理区域设有子公司，目前涉猎交通、智慧城市、电子医疗、零售、金融科技等多个领域。 它凭借延伸至银行业外的开放式架构而形成了独具一格的发展模式。 作为“开放式创新”的组成部分，近期哲翰管理咨询又创立了金融科技实验室，汇集各类颠覆式创新者、企业和资源，进一步加快创新步伐。 2．“金融科技加速器计划”的实施和内容“金融科技加速器计划”对初创型企业提供为期四个月的“一对一”量身定制式的扶持与合作，具体采用“四步法”进行孵化，即发起、加速、试验、投产。 哲翰管理咨询每半年选取不超过10家初创型企业，根据企业涉足领域的不同，匹配到法国巴黎银行集团的证券、投资、保险、租赁、零售金融、财富管理等业务条线或附属机构，开展联合创新。 在四个月的孵化期内，这些初创型企业既可直接获得法国巴黎银行在业务、营销、融资、技术、财务、保险、银行、证券、法律、合规等多方面支持，还能共享法国巴黎银行集团优质的投资人、合伙人、企业家等资源，同时还会接受哲翰管理咨询金融科技实验室及其专家的指导。 孵化期结束后，法国巴黎银行和初创型企业努力把创新项目投向市场，赢取商机。 以2016年第一季“金融科技加速器计划”为例，共有140家初创型企业提交申请。 经严格筛选，法国巴黎银行从中选取了8家最优秀、最符合条件的企业进行孵化，包括二手车交易支付平台PayCar、人工智能创业企业Heuritech和区块链智能合约公司CommonAccord等。 孵化结束时，每家企业的创新项目都取得了长足进展，并找到了主要合作伙伴，进入项目融资这一实质性阶段。 法国巴黎银行已于2017年初启动第二季“金融科技加速器计划”。 从报名情况看，这季初创型企业的创新项目主要集中在共享经济、区块链、资产管理、网上银行、P2P、账户聚合、人工智能、机器人和大数据分析等领域。 3．“金融科技加速器计划”的成功案例：PayCar在法国，每年大约1200万人有二手车买卖需求，且大多采用传统的银行支票支付方式。 这其中存在的问题是，卖家在收到卖车所得的支票后，无法核实真伪，而且要花费一周时间才能将支票变现，整个过程冗长、低效。 PayCar的出现为二手车买卖双方提供了一个快捷、安全、易行的支付解决方案，因此迅速得到了市场的认可。 PayCar成立于2015年3月，它所打造的电子支付平台完全可以替代银行支票的使用，且不受时间限制，晚上和周末均可进行，同时交易资金实现第三方账户存管，规避了欺诈风险，保证了交易安全。 每笔二手车交易达成时，PayCar首先会核实买卖双方身份，而后买方在指定日期、按约定的价格将款项划入PayCar账户。 买方经网站或手机确认收货后，款项会立即到达卖家账户。 2016年初，PayCar申请加入法国巴黎银行“金融科技加速器计划”。 经过大约20人的评审，PayCar顺利通过筛选，开始接受孵化。 2016年3月，PayCar与法国巴黎银行集团旗下保险机构BNPParibas Cardif正式开启了四个月的“一对一”紧密合作。 其间，双方针对二手车买卖的交易过程，提出一套综合性服务方案，弥补了现有产品的不足。 即PayCar客户可以利用法国巴黎银行法国零售银行部门（French Retail Banking）开具的电子支票，购买Cardif提供的车辆保险，或是获得法国巴黎银行个人金融公司（BNP Paribas Personal Finance）提供的贷款。 去年11月，孵化期结束后，法国巴黎银行集团上述三个部门又参与了PayCar的第一轮融资，总涉及金额130万欧元，将双方合作推向一个新的层次。 PayCar的长期目标是成为市场上二手车交易的标准化支付模式。 这轮融资将驱动PayCar在业务拓展和客户拓展上取得更快进展。 PayCar和法国巴黎银行均从“金融科技加速器计划”中获益。 一方面，PayCar在法国巴黎银行的协助下，完善了业务架构，优化了产品策略。 更重要的是，双方建立了独特的合作关系与默契。 正如PayCar CEO Vincent所言：“如今所有的初创型企业都在寻求合作、融资或商业机会，而法国巴黎银行的‘金融科技加速器计划’很好解决了全部问题。 最初我们对法国巴黎银行团队并没有特别期望，但它们所提供的服务和支持令人惊讶。 ”另一方面，法国巴黎银行也精准地找到了新的业务机会，如电子支票、汽车保险、个人贷款等。 同时，法国巴黎银行还有更长远的战略意图。 对于法国家庭，购买二手车是仅次于住房的第二大支出。 法国巴黎银行将此视为极具潜力的目标市场，与PayCar合作的一个重要目的是通过支付便利和支付安全的解决，助力二手车市场快速成长，以期在未来谋求更大的商业机会。 ■摩根大通（JP Morgan Chase &Co.）曾宣称其不仅是一家投行，还是一家科技公司。 近年，摩根大通持续加强对区块链、人工智能和大数据等技术领域的投入，一年在信息科技上的投资超过90亿美元，并拥有包括程序员、系统工程师等在内的技术人员4万名，占全部24万名雇员的1/6。 摩根大通还拥有31家数据中心、6.7万台物理服务器、2.8万个数据库，每天处理约5万亿美元的支付交易、1.5万亿美元的证券买卖和结算交易，为成千上万的客户提供各类研究报告。 1．IRP的提出在摩根大通看来，作为一家全球领先的银行，要引领行业变革，既应加大内部资源投入，又要同有潜力的初创公司合作。 2016年6月底，摩根大通的公司与投行部门宣布启动“入驻计划”（In-Residence Program，IRP），以帮助初创科技企业渡过发展中最困难的阶段。 与通常的实验室模式不同，“入驻计划”由摩根大通业务专家直接入驻初创企业，双方“肩并肩”地开展行业变革创新。 该计划为有才能、有雄心的初创科技企业提供了一个享有摩根大通全球资源的难得机遇，使他们能够利用摩根大通的人员和渠道，短时间内大幅提升科技转化为实际生产力的能力。 摩根大通通过与优秀初创企业建立合作关系，力图吸收更多的产品创意，与批发银行业务进行整合，进而提高服务效率、降低业务成本。 2．IRP的内容摩根大通“入驻计划”强调公开、透明、合作，包括申请、审查、加入、规划、实施和复审等六个步骤。 初创企业经筛选入围IRP后，将与摩根大通开展六个月的紧密合作，接触摩根大通的核心业务体系，获得技术、系统和专业上的支持。 摩根大通入驻初创企业的专家包括：技术人员、工程师、数据分析师、银行专家、法律合规及风险专家、营销专家、战略规划师、风投及行业合伙人等。 当“入驻计划”结束、这些初创企业走向市场时，仍能保留对创新成果的所有权，成功通过复审的项目可继续获得摩根大通的资源支持。 “入驻计划”的成果包括经测试的产品、新的创意、与银行业务的整合、达成的商业协议、获得融资支持等多种形式。 ■1．FinLab的创建金融解决方案实验室（Financial Solutions Lab，FinLab）由摩根大通和美国金融服务创新中心（Center for Financial Services Innovation，CFSI）共同创立，旨在发现、测试和培育有价值的创新项目，打造高质量的金融产品及服务方案，促进金融市场健康发展，提高普惠金融水平及美国家庭金融福祉。 摩根大通计划在五年时间内，向该实验室资助3000万美元，并提供充分的专业支持。 根据CFSI的一项调查，目前有57%的美国家庭，约1.38亿成年人仍面临负债过多、临时大额支出导致现金流短缺等金融困境，不少中低收入人群仍未享受到必要的金融服务。 为此，FinLab设定了三个目标：更多创新、更好产品、全国范围。 FinLab实际上是一个虚拟实验室，其参与者无需变更经营地址，只要每4-8周参加定期交流或随时碰头。 任何运用信息技术以提高美国金融普惠水平为目的的金融公司、初创型科技企业和创新型非盈利组织均可报名。 这些机构负责人无需美国国籍，但应当具备在美国工作的资格，其产品应当服务于美国消费者。 2．FinLab挑战赛FinLab对报名者采用挑战赛的形式进行筛选。 在挑战赛中，主要从消费者影响力、产品质量、管理团队、可扩展性、创新度及合作意愿等六个维度对各机构进行评价。 对挑战赛中表现优异的胜出者，FinLab将给予每家25万美元的奖励。 来自CFSI、摩根大通、风投公司、营销公司、网络公司乃至大学的FinLab咨询委员会专家，将为胜出者提供为期八个月的指导，助其研发有价值的金融产品。 FinLab已成功举办了两届年度挑战赛，每届均有数百家机构报名参加。 2015年挑战赛的主题是减少美国家庭现金流管理的成本、时间和压力，胜出机构包括自动储蓄工具Digit、账单支付与管理APP Prism、固定收入转换器Even、子女消费父母分担平台SupportPay等9家。 2016年挑战赛的主题是帮助美国家庭应对金融波动的考验，胜出机构包括解决美国低收入家庭储蓄问题的非盈利组织Earn、消费者信用记录修复和重构企业eCreditHero、医疗账单错误及高额收费修正平台Remedy、免费智能金融顾问WiseBanyan等9家。 FinLab挑战赛的上述18家胜出机构均实现了快速成长，目前所服务的客户群已经超过100万人，是它们加入FinLab前的十倍之多。 同时，这些机构获得的融资额累计超过1亿美元。 2017年6月至2018年2月，FinLab将举办第三次挑战赛。 3．Remedy案例初创企业Remedy位于美国旧金山，其创始人兼CEO Echevarria发现，大约70%的非常规医疗账单存在计算错误或误收费的问题，为此每个美国家庭一年平均要多支付1000美元，而普通患者很难依靠自己的力量发现并解决这一问题。 于是他在2016年9月创立了Remedy。 客户登录保险公司门户网站、授权Remedy作为第三方代理人后，该平台就可利用人工智能、机器学习等技术，帮助客户审查医疗账单和保险受理信息，必要时由相关专家直接同医疗机构、保险公司交涉，要求其修正错误、退回款项。 Remedy按照客户所挽回金额的20%收取佣金，99美元封顶，如果未发现错误，客户则无需付费。 Remedy在2016年FinLab挑战赛中胜出，获得了25万美元的奖励，目前正在与来自CFSI、摩根大通等机构的专家合作，对现有产品和服务进行改进。 ■摩根大通自2009年以来投资了数十家金融科技企业，涉及支付、投资、P2P、资产管理等领域，包括移动支付公司Square、在线投资平台Motif、P2P平台Prosper、云服务平台InvestCloud等。 以InvestCloud为例，2016年9月，摩根大通宣布与加利福尼亚州的金融科技企业InvestCloud建立战略伙伴关系，以加速提升对财富客户的数字化服务能力。 同时，为显示其数字化转型的决心，摩根大通还收购了InvestCloud的部分股份。 InvestCloud以其特有的“Programs Writing Programs（PWP）”云服务平台而闻名，它为银行、证券经纪、投资管理、私人银行、资产服务等领域的660家机构客户提供量身订制的服务方案。 这些机构管理的资产规模超过1.5万亿美元，他们利用InvestCloud开发的各类小程序和云平台，实现了快捷化、智能化的客户沟通、客户管理、投资组合管理和运营管理。 摩根大通计划三年内在数字化财富管理领域投资3亿美元，通过与金融科技企业强强联合，大力改善财富客户服务能力，包括优化在线银行客户体验、丰富移动端接入功能、实现客户应用程序定制化、推出客户与投资顾问实时互动服务等。 这次收购InvestCloud便是该计划的一部分。 综上所述，法国巴黎银行的“金融科技加速器计划”为我们提供了一种拓展互联网金融的新模式，也就是将眼光放长远，不把金融科技企业当作竞争对手，而是开阔视野，去寻找与银行业务相契合、有成长潜力的企业，通过技术、资金等资源的输出，培育其发展壮大。 摩根大通的“入驻计划”、“FinLab挑战赛”等告诉我们，许多初创科技企业不仅善于运用新技术，而且在分析解决商业问题、提高客户体验、减少服务痛点方面经常能提出好的创意。 这些创意使金融产品和服务更契合客户需求，以至于能够产生强大的影响力，吸引大量的客户。 摩根大通在鼎力支持这些初创科技企业的同时，不仅从它们之中吸收了许多创新构想和创新活力，更填补了自身产品服务的空白，赢得了源源不断的客户资源和业务机遇。

公司经营理念范文_企业的经营理念范文

一个公司必须要有经营的理念才能够发展的更加长远，下面是我为你整理的公司经营理念范文，希望对你有用!

公司经营理念范文1

1、 核心价值观与企业使命

企业核心价值观：本着“以人为本，共求发展”的经营理念， “服务顾客”的价值规范，倡导以绩效为导向的专业、协作和高效的 企业精神，建立“共建共享”的价值分配准则。

企业使命：面向全国客户提供高效安全的金融咨询与专业服务， 持续为社会、股东、员工创造最大价值。

2、 核心价值观指导下的企业经营理念：

1)基础理念：稳健经营、开拓创新、笃守诚信、增强社会责任感

2)经营理念：正确证识我门所处竞争环境的变化趋势，从战略高度理 解自己的使命和职责，面向全国客户提供高效安全的金融咨询与专业 服务，持续为社会、股东、员工创造最大价值。

3)管理理念：以最大限度调动员工积极性、保持团队内部公平公正与 和谐愉悦，齐心协力完成既定目标

4)人才理念：

选才观：员工实际工作绩效和发展潜力并重。只有那些业绩出色、能力持续提升、团结协作、善于沟通、顾全大局的员工才是金信的优秀人才

育才观：结合发展战略，对员工进行有计划的开发，提高员工的基本素质、业务技能和管理水平，开设多条晋升通道，创造均等发展机会，鼓励员工通过自身努力获得发展。

用才观：用人不疑，合理授权，人尽其才，鼓励多出成绩，不求全责备，允许犯错误，但不允许犯同样的错误。 尊重人才，但不迁就人才，任何人才都必须接受组织管理和制度约束。

留才观：积极拓展员工的事业发展空间，保障并提高员工的经济利益。 不仅要用待遇留人，还要依靠美好的发展前景、事业追求和融洽良好的感情留人。

5)事业理念：长远规划、高瞻远瞩、储蓄经营

3、经营发展目标：

帮助企业“成长之路”，通过标准的业务流程、简化的操作秩序、多样的融资产品，满足企业不同的金融需求，给予企业全程持续支持。

创建具有完善金融服务功能的中小企业扶持与孵化平台，稳健经营、持续发展，成为业内领先的金融服务供应商。 在努力服务社会，为股东创造价值回报的同时谋求公司的员工、股东、客户、社会的和谐发展。

公司经营理念范文篇2

福建恒信创投是香港恒信集团股份有限公司旗下专注于实业投资的独立法人控股企业。 福建恒信创投坚持合作、分享共赢的经营宗旨，秉持诚信创造财富，创新引领行业的理念。

规范管理，协调发展。 规范的投资操作流程和完善的风险控制体系被业界誉为中国首席鞋服行业投资运营商。

投资理念：积极帮助创业型、成长型企业获得资本增值服务

企业使命：致力于让中国300个鞋品牌走向世界而奋斗

核心价值观：与时俱进，追求卓越，坚守诚信

经营理念：诚信创造财富，创新引领行业

企业精神：勇于开拓，诚信务实，团结创新

人才理念：责任，品德，视野，格局，务实，创新

管理理念：高效执行，拒绝借口，注重细节，追求完美

行为准则：诚实，务实，创新，效率，尊重

企业地位：中国首席鞋服投资运营商

企业使命：致力于让中国300个鞋类品牌走向世界而奋斗

企业愿景：力争成为中国最受尊敬的50家企业之一

公司经营理念范文篇3

——建成多元化的，现代化的国际型综合性工程公司

企业发展目标是企业面向未来的理想，是企业发展的希望所在。我们应以钢结构，设备制作等主体工作为核心，借中央大力发展贵州工业的政策东风，稳步向相关产业延伸，寻求多元化的发展

公司在技术力量、管理水平、队伍素质、国内外市场开拓和经营业绩等方面，有着明显的优势，已经具备国内外施工承包能力，这是实现企业国家化发展的有利条件。

经济全球化的市场必定是国际性的。 在竞争激烈的市场环境中，我们应努力提高对国内外市场的适应性和包容性，充分运用和发挥企业的整体优势，抓住机遇，寻求更大的市场份额和更广阔的发展空间，逐步把公司建设成为具有国内外工程总承包能力的国际型综合性工程公司。

只要我们勇于迎接挑战，艰苦奋斗、扬长避短，坚持不懈，我们的目标就一定能够实现。

二、企业价值观

——企业以员工为本 员工与企业共荣

公司是全体员工的利益共同体、事业共同体和命运共同体

员工是企业生存发展的主体，是企业赖以存在的根本。 尊重人，关心人，激发人的热情和积极性，满足员工的合理需求，是企业具有生机与活力的源泉。

企业要牢固树立以人为本思想，用明确的目标鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用科学的机制激励人，用优美的环境培育人。 要努力开发人力资源，激发员工的积极性、创造性和团队精神。

公司振兴，为我们带来光荣;公司衰退，给我们带来耻辱。 荣辱与共，风雨同舟，维系着员工与企业的共同命运，将员工价值与企业蓬勃发展有机统一在一起。

作为员工，要努力转变观念，提高思想素质，增强技术和业务能力，适应日益激烈的市场竞争环境。 要恪守职业道德，立足本职岗位，用我们的智慧和力量，为顾客提供优质服务，为顾客创造优质工程，为企业振兴和个人价值的实现尽职尽责，努力形成企业发展我发展、顾客满意我满意的和谐局面。

三、企业精神

——竞争创新 诚信奉献 务实严谨 低耗高效

企业精神是企业的灵魂，是企业生命力的表现和特征，是企业发展的精神动力。

“竞争创新” 反映出企业的能力，是企业保持生机和活力的源泉;“诚信奉献” 反映出企业的道德，是法律和道德的要求，是相互合作的基础;“务实严谨” 反映出企业的作风，需要我们一切从实际出发，立足当前，脚踏实地，兢兢业业，面对机遇和挑战，共图发展大业;“低耗高效” 反映出企业的特点，需要我们以低耗能高水平的服务献给顾客、社会，在响应国家节能降耗政策的同时努力提高企业经济效益和社会效益。

从公司提倡多年的“团结、开拓、求实、奉献”的企业精神追求中升华，将“竞争创新、诚信奉献、务实严谨、低耗高效”作为企业精神，体现了在激烈的市场竞争中坚持与时俱进。 它是我们艰苦创业、迎难前进的经验总结，是凝聚员工力量的精神支柱，是鼓舞企业铸造新辉煌的战斗号角。

四、企业宗旨

——让顾客满意 对社会负责 促企业发展

企业宗旨是企业之所以存在的意义。

为顾客承建工程项目，提供服务，让顾客满意，是建设施工企业的本分。 我们要提高服务技能和水平，强化服务意识，增强服务成效。 要把让顾客满意，作为我们各项工作的出发点。

企业是一个经济组织，也是社会进步的物质条件之一。 服务顾客、回报社会是企业的责任。 要把实现企业经济效益和社会效益结合起来，把社会利益、企业价值和个人价值有机统一起来，对社会负责，促进企业和社会的共同进步。

发展才是硬道理。 企业的生命力在于发展，只有发展才能存在于社会，才能给社会和顾客提供更好的服务。 公司所具备的优势和综合实力，是我们发展的基础。

五、企业经营理念

——以市场为导向 以经营为中心 以效益为目标建设施工公司处于竞争激烈的领域，具有高度的市场化特点。 一方面，市场环境决定我们的工作重点，市场需求引导我们采取必要的工作措施;另一方面，我们的各项工作，要着眼于适应市场、开拓市场、增强核心竞争力和持续占有市场份额。 我们必须进一步树立市场观念，按照市场经济的要求，以市场为导向，努力调整企业体制和各项工作机制，在市场对我们的考验中，交出合格的答卷。

以开拓市场为特征的经营工作，直接关系到企业的生存和发展。 以经营为中心，抓好经营生产，是公司全局性的、长期的战略任务。 要强化经营管理，加大经营力度，抓好当前和后续任务的落实，努力干好在建工程。 企业工作方方面面，各项工作都必须为经营创造条件，紧密围绕并服务于经营中心。

衡量企业工作的优劣成败，最终以能否获取效益这个标准来检验。 追求效益最大化是企业永恒的目标。 市场经济的法则决定了没有效益的企业，就没有存在的价值，最终会被市场无情地淘汰。 稳步提高企业经济效益，需要我们继续付出艰苦的努力。

六、企业服务理念

——感谢顾客(您)的信任，尊重顾客(您)的权益，关心顾客(您)的需求，体谅顾客(您)的担忧，实现顾客(您)的满意，促进顾客(您)的成功

这是公司多年来提倡和强化的服务理念。 顾客是我们服务的对象，顾客的需要，就是我们的工作追求。 强化企业服务理念，将促使我们端正服务态度，提高服务质量。

站在顾客的角度思考问题，急顾客所急，信守合同，积极主动，想方设法，努力解决工程中的难题，促进我们与顾客愉快合作，互利双赢。

对顾客的要求点点滴滴都要倍加重视，并化为我们的行动。 辛勤的努力，诚心诚意的服务，积水成河，必将结出丰硕的成果。 顾客最关心的是投资能否尽快产生效益，顾客的心愿能否实现，取决于我们尽职尽责的干好具体工作。 各项工作都和投资效益相关，要竭诚服务，按照工期和质量要求，为顾客提供满意的工程，让工程尽快产生效益。

七、企业管理理念

——激励积极努力、规范业务流程、制约违规行为，促进协作共生 科学、规范、公正的管理就是对员工的真诚关爱

尊重人格，就事论事，以理服人，依制管理

企业管理理念是企业管理工作的指导思想和行为准则

以人为本，是企业 文化 的本质特征之一。 尊重员工，善待员工，体现人文关怀，最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性，是企业管理的重要原则，也是企业管理的目的。

创新管理机制，是管理有效的依托，根据环境需要采取与之相适应的管理方法，将为企业资源优化配置、增强竞争力提供根本保证。 根据新的形势和市场环境的变化，结合公司的发展目标，不断调整改进，及时完善、补充各项管理制度，提高管理水平。 一个企业的发展离不开一个好的制度，而一个好的制度是否能够得到切实执行则是制度是否能够贯彻传承的重要因素，加强执行力，依照良好的制度来管理企业，是企业管理的重要途径。

八、企业人才观

——尊重知识 重视人才 我给你一个平台 你给我一份惊喜 广聚人才 人尽其用 造就一流员工队伍

企业人才观是企业选人、用人的指导思想和工作原则。

人才是企业发展的第一资源。 当今的市场竞争，说到底是人才的竞争。 谁拥有了一定数量的、源源不断的人才，谁就在市场的拼搏中稳操胜券。 要按照市场的要求和公司的发展目标，内外结合，选拔和选聘人才，努力创造出广聚人才的良好机制和环境。 对企业人才不求所有，但求所用。 要知人善任，人尽其用。 努力使企业的有用之才，都能在企业施展才华，大有作为。 要调动人才的积极性和创造性，为人才演绎人生搭建平台，在促进企业发展的同时实现人才的自身价值。

具有各类人才支撑的一流员工队伍，才是经得起市场选择、具有科学态度、先进思想和良好的职业技能的员工整体。 这样的队伍有共同的奋斗目标，充满活力、凝聚力和战斗力。 要通过有效的学习培训、科学的选人用人制度、合理的激励和制约机制，促进企业各类人员努力学习，爱岗敬业，创造业绩，促使企业保持旺盛的生命力。

企业的经营理念

一般认为,企业经营理念是对企业经营活动的目标、目的、原则等问题的思考和界定。我们通常可以将企业经营理念这一概念概括为三个组成部分,即战略愿景、组织使命、核心价值观每个部分的含义

1、战略愿景

战略愿景也被称为企业发展前景或者企业发展目标。 它是支撑企业长期发展的远景目标,也是组织希望创造的未来景象。

2、组织使命

组织使命即企业存在的目的或者叫做企业经营的目的。 如果说企业的战略愿景是企业争做第一,那么企业的组织使命就是企业如何争第一,或者说靠什么争第一。

3、核心价值观

企业的核心价值观,也被称为企业的经营哲学。 它是处理企业内部人与人之间关系以及企业与企业外部各种不同主体关系的最高依据和法则,是企业组织做人的总原则。

4、战略愿景、组织使命、核心价值观之间的区别和联系

企业战略 愿景、组织使命、核心价值观之间有区别也有联系。 正因为它们三者之间具有的这种关系,实践中,有些企业把前者作为后者的广义部分来看待。 这样,它们相互之间就形成了包含与被包含的关系。

企业的经营管理内容

1、经营在管理的外延之中。 通常按照企业管理 工作的性质，将营销\生产称作经营，之外的管理内容称为管理。

企业培训师王军恒对经营和管理可以这样理解，企业运营 都会包括经营和管理这两个主要环节，经营是指企业进行市场活动的行为，而管理之企业理顺工作流程、发现问题的行为。

经营管理是相互渗透的，我们也经常把经营管理放在一起讲，实际情况也是经营中的科学决策过程便是管理的渗透，而管理中的经营意识可以讲是情商的体现。 把经营和管理严格区分开来是误区，也是务虚的表现。

2、经营是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响;管理是对内的，强调对内部资源的整合和建立秩序。 经营追求的是效益，要开源，要赚钱;管理追求的是效率，要节流，要控制成本。 经营是扩张性的，要积极进取，抓住机会，胆子要大;管理是收敛性的，要谨慎稳妥，要评估和控制风险。

经营与管理是密不可分的。 经营与管理，好比企业中的阳与阴，他与她，必须共生共存，在相互矛盾中寻求相互统一:光明中必须有阴影，而阴影中必须有光明;经营与管理也相互依赖，密不可分。 忽视管理的经营是不能长久，不能持续的，挣回来多少钱，又浪费掉多少钱，竹篮打水一场空，白辛苦。

培训讲师王军恒提到四川农村的一句土话:外面有个筢筢，家里有个篓篓，意思是男人在外面挣钱，女人在家里也要节省，小日子才能过得红火，说的是同样的道理。 另一方面，忽视经营的管理是没有活力的，是僵化的，为了管理而管理，为了控制而控制，只会把企业管死;企业发展必须有规则，有约束，但也必须有动力，有张力，否则就是一潭死水。

3、经营是龙头，管理是基础，管理必须为经营服务。 企业要做大作强，必须首先关注经营，研究市场和客户，并为目标客户提供有针对性的产品和服务;然后基础管理必须跟上。 只有管理跟上了，经营才可能继续往前进，经营前进后，又会对管理水平提出更高的要求。 所以，企业发展的规律就是:经营-管理-经营-管理交替前进，就象人的左脚与右脚。 如果撇开管理光抓经营是行不通的，管理扯后腿，经营就前进不了。 相反的，撇开经营，光抓管理，就会原地踏步甚至倒退。

企业的经营信息化

依托信息化

相比大型企业的成熟完善，中小公司在管理体系、人才配置和资本方面有着较大差距，这些成为了企业应用信息化的主要障碍。 据统计，我国总计有超过四千万的中小企业，而其中实现信息化的比例不足10%。 由于缺乏信息化的支持，我国大多数小企业的管理呈现粗放、混乱的状态，导致其在市场竞争中处于下风，很容易因为大型和中型企业的竞争而倒闭破产，同时也制约了小企业的进一步发展。 那么，面对日益迫切的信息化需求，小企业应该从何处着手呢?

通过分析来看，中小公司各种资源有限，缺乏专业财会从业人员，岗位权责划分不够明晰。 由于业务流程相对简单，业务与财务关联度不高，聚焦点是希望利用简便的经营方式，迅速降低企业成本获取更多利润，迫切需要一套功能实际、界面友好、操作简洁、价格低廉的管理软件来帮企业更好的经营，以期在耗用最少资源条件下迅速提高市场竞争力。

航信软件Aisino A3 系列产品就是面向小型工、商业企业入门级与部门级应用，以及代理记账公司与会计 事务所的财务应用，所提供的一套易用、实用、够用的懂税的ERP财税 管理系统。 系统利用关键的财务、业务可分离式管控模型，将企业流程简明化，习惯财税人员日常操作方式，将企业资源耗用降到最低。 产品以轻松经营，快速盈利为核心理念，旨在为客户提供最优的财税集成管控平台，减少无谓信息系统耗用时间，利用核心功能实现企业利益最快、最大化目标，让客户的经营体味轻松之感，在管理中实现快速盈利。

在国家政策的扶持下，中小公司群体正在茁壮成长。 他们在信息化方面最迫切的需求就是提高工作效率、建立基本的管理规范，这需要有中小公司专属的信息化解决方案支持，而不能采用粗放型管理或者延续以往传统的大中型企业模式。 随着信息化技术的逐渐成熟，相信会有越来越多的中小公司加入到信息化的行列中来。

信息化的发展趋势

信息技术飞速发展改变着我国传统经济结构和社会秩序，企业所处的不在是以往物质经济环境，而是以网络为媒介、客户为中心，将企业组织结构、技术研发、生产制造、市场营销 、售后服务紧密相连在一起的信息经济环境。 信息带动管理的转变对企业成长有着全方位影响，它将彻底改变企业原有经营思想、经营方法、经营模式，通过业务模式创新、产品技术创新，或对各种资源加大投入，借助信息化提供强有力的方法和手段进行实现，其成功 的关键是企业不同成长阶段与信息化工具的有机结合。

传统软件厂商提供的信息化产品，以及附带的相关服务，仅局限厂商本身产品范围，从而形成只为销售某种产品交易而交付活动，忽略了客户对这种有机结合衍生的多样需求，以及随着业务发展而不断出现的新需求，形成了目前国内ERP 软件行业普遍存在与客户间的阶段合作、产品更新、反复维护和频繁支持等问题的发生。

企业成长路径会随着组织规模不断扩大、业务模式不断转变、市场环境不断变化，导致对信息管理的要求从局部向整体、从总部向基层、从简单向复合进行演变，企业信息化从初始建设到不断优化、升级、扩展和升迁来完成整个信息化建设工作，体现了企业信息管理由窄到宽、由浅至深、由简变繁的特性需求变化。

ERP 软件系统对推动企业管理变革、提高绩效管理、增强企业核心竞争力等方面发挥越来越重要的作用，面对互联网时代信息技术革新和中国企业成长路径的需要，通过B/S 模式完成对C/S模式的应用扩展，实现了不同人员在不同地点，基于IE 浏览器不同接入方式进行共同数据的访问与操作，极大降低异地用户系统维护与升级成本，打造的及时便利+准确安全+低廉成本效果，正是航天信息软件技术有限公司为企业提供信息管理解决方案的重心所在。

1、及时便利:网络信息化把客户经营管理提升到更高层级，无论针对终端客户、分支机构、还是异地化协同办公，都可利用互联网的快捷在航信软件懂税的ERP系统进行直接对话，并及时解决客户经营难题，增加企业自身核心竞争能力，而网上系统随时随地给予客户的支持，从教会Aisino ERP 使用开始的牵手终生式服务，让客户亲身体验服务的便利性，最终增进企业和软件厂商间达成长期合作的共识。

2、准确安全:网络数据传导需要精细准确，并涉及企业内部资料隐蔽和安全，软件厂商提供的信息系统安全 拥有高级别防护措施 ，具备高精度身份验证及用户识别功能，不同客户进入航信软件懂税的ERP系统都可获取不同功能权限、数据权限所对应的职责信息，或者根据使用者身份等级不同，得到人机对话差异性授权…… 这些都是对互联网应用系统的深层期望，也更受广大客户的垂青。

3、低廉成本: 众多企业的高成本日常应用与本地化服务一直是困扰大家的问题，企业因在ERP 系统中的各种操作不当，或者对升级换代的ERP 产品不熟悉，经常需要技术支持人员上门解决，为此每年都要支付一定的服务费用。 航信软件懂税的ERP通过网上系统进行远程控制与操作访问成本非常低廉，企业异地人员、软件厂商客服人员都可进行网络实时操作及发生问题的解决，凸显了航信软件网络ERP 产品的性价比优势。

信息化管理的范畴

管理信息化是信息的集成，其核心要素是数据平台的建设和数据的深度挖掘，通过信息管理系统把企业的设计、采购、生产、制造、财务、营销、经营、管理等各个环节集成起来，共享信息和资源，同时利用现代的技术手段来寻找自己的潜在客户，有效地支撑企业的决策系统，达到降低库存、提高生产效能和质量、快速应变的目的，增强企业的市场竞争力。

ERP、OA、CRM、BI、PLM、电子商务等等都已经成为企业在管理信息化过程中不可或缺的应用系统。 在这其中，ERP正在向高度整合的全程管理信息化迈进。 当前，国内企业如何更大程度参与国际 化市场竞争，怎样摆脱繁复的组织架构，打造最优价值网络成为困扰已久的问题。 航信软件懂税的ERP产品系列秉承商务共享，敏捷创新应用理念，为企业管理组织和指标体系多变性提供了支持，将独有管理理念与业务模型进行固化沉淀，通过灵活多变的组织结构技术，为企业构建安全、扩展的一体化信息管理平台。

商业模式开发中最重要的环节是哪一个?

商业模式画布的构建中，核心资源扮演着至关重要的角色。 这种工具旨在通过一系列相互关联的元素，促进团队讨论和创意生成。 商业模式画布通常在宽敞的墙面或黑板上呈现，按序划分为九个关键部分，分别代表：1. 客户细分：定义你的目标用户群体，可能是单一或多个不同的市场细分。 2. 价值主张：描述你的产品或服务如何满足客户需求，解决他们的问题。 3. 渠道通路：确定你将如何与客户建立联系，无论是通过直销或分销渠道。 4. 客户关系：建立并维护与客户的互动方式，这可能是短暂的交易或长期的合作关系。 5. 收入来源：明确你的商业模式如何产生收益，包括定价策略和销售渠道。 6. 核心资源：识别为了运营和增长，你的企业必须拥有的关键资产，包括资金、技术和人才等。 商业模式设计的六个关键步骤包括：1. 客户洞察：从客户的角度出发，指导价值主张、渠道、客户关系和收入来源的选择。 2. 创意构思：产生并筛选创新商业模式的构思，这是一个充满创造力的过程。 3. 可视思考：利用视觉工具，如便利贴和商业模式画布草图，帮助团队共同创造并理解复杂的商业模式。 4. 原型制作：创建商业模式原型，可以是简单的素描或详尽的电子表格，用于探索不同的发展路径。 5. 故事讲述：通过叙述来清晰传达创意，使商业模式更易于理解和接受，并激励团队成员。 6. 情景推测：通过具体化设计环境，帮助设计者熟悉商业模式设计的各个阶段。 以上内容综合自网络百科关于商业模式画布的介绍。

标签： 合作创建旨在解决客户问题的资源