探索 app 付费推广的创新策略:超越竞争对手并抢占市场份额

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在竞争激烈的移动应用市场中,付费推广已成为开发人员获取新用户和推动应用增长的关键策略。但是,在这个日益饱和的市场中,传统的付费推广方法已经不够用了。开发人员需要创新,采用新的策略来超越竞争对手并抢占市场份额。

超越竞争对手的创新策略

以下是一些可以帮助开发人员超越竞争对手并抢占市场份额的创新付费推广策略:

1. 利用程序化广告

程序化广告使用算法和自动化来购买和优化广告活动。它使开发人员能够根据目标受众的人口统计信息、兴趣和行为来定位用户。通过自动化竞价流程,程序化广告可以帮助开发人员优化广告支出并实现更高的投资回报率。

2. 专注于视频广告

视频广告以其吸引力和高转化率而闻名。通过使用视频来展示应用的功能和好处,开发人员可以有效地吸引用户并让他们采取行动。开发人员可以考虑在社交媒体平台、视频流服务和 YouTube 上投放视频广告。

3. 利用应用商店优化 (ASO)

ASO 是优化应用在应用商店中的可见性和排名的过程。通过优化应用名称、描述、关键字、图标和截图,开发人员可以增加应用被潜在用户发现和下载的机会。

4. 探索应用内购买

应用内购买 (IAP) 提供一种将免费应用货币化并增加收入的方式。通过提供高级功能、订阅或游戏内道具,开发人员可以利用应用商店推广渠道并接触更广泛的受众。

5. 合作与交叉推广

与互补应用或品牌合作,可以通过交叉推广来帮助开发人员扩大覆盖面并

一份优质的App推广方案你必须要知道的核心环节

今天为大家分享一篇基于我自己的工作经验整理的APP推广策划方案,本文希望能为小白伙伴们提供一些额外技能,同时也希望能跟app推广职业人员有更多交流和探讨。 目前市场上,很多创业公司没有非常清晰的APP推广运营渠道和方式,大家都在摸索的阶段。 除了常规的安卓和苹果市场以外,其余的推广渠道和方式各公司因为资源的不同而不同。 基于我个人创业职场经历对运营增长有着比较深入的了解和深度的理解,本篇会从运营推广的全维度(渠道、策略、活动、内容、竞品分析等)做一次全面解读。 首先谈一下APP运营推广概念: 引用网络百科的概念:对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。 从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。 细细思考下,其实,APP运营推广无非是产品想盈利模式,而运营去实践盈利模式。 任何运营都围绕“用户”展开,包括“吸引用户”和“留住用户”,简单来讲就是:就是运营增长的AARRR法则,让用户来,然后留住用户,再产生价值,最后实现交易和推荐行为。 运营三大核心目标:扩大用户群、寻找合适的盈利模式以增加收入、提高用户活跃度。 我们把运营的分工和种类进行细分,运营可以分为: 1.基础运营:维护产品正常运作的最日常最普通的工作。 2.用户运营:负责用户的维护,扩大用户数量提升用户活跃度。 对于部分核心用户的沟通和运营,有利于通过他们进行活动的预热推广,也可从他们那得到第一手的调研数据和用户反馈。 3.内容运营:对产品的内容进行指导、推荐、整合和推广。 给活动运营等其他同事提供素材等。 4.活动运营:针对需求和目标策划活动,通过数据分析来监控活动效果适当调整活动,从而达到提升KPI,实现对产品的推广运营作用。 5.渠道运营:通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式,对产品进行推广输出。 通过市场活动、媒介推广、社会化媒体营销等方式对产品进行推广传播。 每一位互联网运营增长从业者必须掌握这5大运营基本功。 一个产品的面世我们做的第一步就是要研究竞品,这样才能形成增长的差异化。 竞品分析 APP分析方法和分析任何一款产品时做的竞品分析是一样的,这里把之前总结过的一些竞品分析的内容整理了下,内容比较适合新人,分享给大家。 1选择竞品,做好定位 一般来说,竞品分析选择两个产品最好,最多三个。 那么,我们该如何获取竞品呢?网络搜索类似产品关键词,假设你的产品是一款三国主题的卡牌游戏,你可以输入主要关键词“三国”,一般排在自然排名前面,网络竞价推广前面的产品都是竞品。 各大移动应用市场上用关键词查找,如应用市场,应用宝,豌豆荚等。 行业网站上查找最新信息。 咨询类网站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道。 还有其他的方法,如通过参加行业展会,同行交流等渠道获取竞争对手信息,这里不一一介绍了。 2竞品分析,得出结论 选择恰当的分析方法来分析,根据分析得出结论,一般来说,比较全面的竞品分析要从用户,市场趋势,功能设计,运营推广策略等方面来展开,这里我们把它细化成以下几个维度:市场趋势、业界现状竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略目标用户市场数据核心功能交互设计产品优缺点运营及推广策略总结&行动点 对于移动互联网部门市场推广总监来讲,可以只关心市场部分,功能及设计这块可以忽略,如从1,2,3,4,7,8这几部分对竞品进行分析,重点关注市场数据及运营推广策略。 所有的产品运营数据可都是从下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析。 运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析,如应用市场投放,移动论坛,市场活动,软文投放,社交化媒体表现等。 3根据结论,得出建议 通过对上述竞品分析,可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论,然后跟结论制定一个合理的APP运营推广方案。 第二步就是产品定位产品定位 将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性。 清晰的产品定位,目标用户群定位是运营推广的基石;目标用户群分析的越透彻,越清晰,对于后期产品推广起关键性助推作用。 1产品定位 一句话清晰描述你的产品,用什么样的产品满足用户或者用户市场,比如:陌陌:一款基于地理位置的移动社交工具。 QQ空间:一个异步信息分享和交流的平台,是QQ即时通讯工具的补充。 51增长官:每天10分钟,碎片时间学增长脉脉:用脉脉成就职业梦想2产品核心目标 产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题,这个问题分析的越透彻,产品核心目标越准确。 3目标用户定位 一般按照年龄段,收入,学历,地区几个维度来定位目标用户群体。 4目标用户特征 (1)常用用户特征:年龄,性别,出生日期,收入,职业,居住地,兴趣爱好,性格特征等。 (2)用户技能:熟练电脑办公,外语能力强。 (3)与产品相关特征:电子商务类:购物习惯,年度消费预算等。 交友类:是否单身,择偶标准。 游戏类:是否喜欢3D游戏,是否有同类型游戏经验。 5用户角色卡片 根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片。 6用户使用场景App产品运营推广要做三大核心事 前期的准备工作: 1.保证产品能正常运行。 2.明确产品定位和目标。 3.选择合适的推广渠道和方式,协调内外部的资源并制定详细的计划。 4.确定团队分工并执行。 上线初期的工作: 1.保障产品的正常使用 2.根据运营状况,阶段性的跳转优化产品 3.上线初期的推广策略(请见CP干货:如何选择推广渠道与推广的技巧) 后期的日常工作: 1.产品的更新 2.内容运营 3.活动策划 4.用户运营 5.数据分析 6.意见反馈 如何为你的App定制合适的推广渠道和方式? 第一考虑:产品定位第二考虑:目标群体习惯和属性第三考虑:公司资源 在产品成型初期,优质的推广方案直接决定着产品的种子用户的质量和增长速度,下面给大家整理了比较全面的APP推广方案。 推广方案 移动互联网行业,创业公司市场则适合多面出击,把能够想到的各种途径方式都去尝试,用最小的投入把品牌效果最大化。 在想到的100种方法里,不断测试出一种最有效的方法,剔除掉其中99个,集中火力把手里的资源集中在一个可能爆发的点上,不断放大,不断分析,等待爆发。 最终吸引更多的注册用户,提高自己的市场份额。 1渠道推广 APP运营都离不开推广,要学会从运营中找的问题,总结良好经验,做优质渠道,改良产品,对于渠道推广,有以下几点可供大家参考: 线上渠道 基础上线:各大下载市场、应用商店、大平台、下载站的覆盖Android版本发布渠道,因为在马海祥看来,推广的第一步是要上线,这是最基础的,无需砸钱,只需最大范围的覆盖。 下载市场:安卓、机锋、安智、应用汇、91、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等。 应用商店:geogle商店、HTC商城、历趣、十字猫、开奇、爱米、我查查、魅族商店、联想开发者社区、oppo应用商店等。 大平台:MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等。 客户端:豌豆荚手机精灵、91手机助手、360软件管家等。 wap站:泡椒、天网、乐讯、宜搜等。 web下载站:天空、华军、非凡、绿软等。 iOS版本发布渠道:AppStore、91助手、pp助手、网易应用中心、同步推、快用苹果助手、itools、限时免费大全。 运营商渠道推广:中国移动,中国电信,中国联通 用户基数较大,可以将产品预装到运营商商店,借力于第三方没有的能力,如果是好的产品,还可以得到其补助和扶植。 市场部门要有专门的渠道专员负责与运营商沟通合作,出方案进行项目跟踪。 第三方商店:上述A类都属于第三方商店 由于进入早,用户积累多,第三方商店成为了很多APP流量入口,全国有近百家第三方应用商店,渠道专员要准备大量素材,测试等与应用市场对接。 各应用市场规则不一,如何与应用市场负责人沟通,积累经验与技巧至关重要。 资金充足的情况下,可以投放一些广告位及推荐等。 手机厂商商店: 大厂家都在自己品牌的手机里预装商店,如联想乐商店,HTC市场,opponearme,魅族市场,moto智件园等,渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂 积分墙推广: “积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务(下载安装推荐的优质应用、注册、填表等),以供用户完成任务获得积分的页面,用户在嵌入积分墙的应用内完成任务,该应用的开发者就能得到相应的收入。 积分墙起量快,效果显而易见,大部分是采用CPA形式,价格1-3元不等。 但以活跃用户等综合成本考量,成本偏高,用户留存率低。 业内公司有tapjoy,微云,有米,万普等。 积分墙适合大型有资金,需要尽快发展用户的团队。 刷榜推广 这种推广乃非正规手段,但是在国内非常的受欢迎,毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APPStore去下载APP,如果你的APP直接都在前几名的位置,当然可以快速获得用户的关注,同时获得较高的真实下载量。 不过,刷榜的价格是比较高的,国内榜top25名的价格在每天1万元左右,top5的价格每天需要两万多。 由于这种推广成本比较高,所以一般会配合新闻炒作一起搞,这样容易快速的出名。 信息流广告 目前主流的智能手机社交平台,潜在用户明确,能很快的推广产品,这类推广基本在产品稳定阶段会大量选择。 换量 对于换量,主要有两种方式: 应用内互相推荐:这种方式可以充分利用流量,增加曝光度和下载量,量级不大,但曝光度不错,有内置推荐位的应用可以相互进行换量,但这需要以一定的用户量作为基础。 买量换量:如果自身无法给某一应用带量或者量很小,可以找网盟跑量,以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广,这种方式也是比较实用的方式,包括应用宝、小米等在内的商店都可以换量,通过某些代理,还能跟360等进行换量,可能会比直接在360做CPT有更好的效果,商店:CP一般以2:1的方式进行换量。 线下渠道 手机厂商预装 出厂就存在,用户转化率高,最直接发展用户的一种方式。 用户起量周期长,从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。 推广成本:应用类产品预装量付费价格在0.5-1元不等,CPA方式价格在1.5-4元不等。 游戏类产品,采取免费预装,后续分成模式,CPA价格在2-3元之间。 业内公司:华为,中兴,酷派,TCL,波导,OPPO,魅族,海信等。 操作难点:品牌众多,人员层级多,产品项目多,需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。 水货刷机 起量快,基本上2-4天就可以看到刷机用户,数量大,基本上一天可以刷几万台。 重刷现象严重,基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次,推广成本剧增,用户质量差,不好监控。 基本上刷机单一软件CPA在1-2元,包机一部机器价格在5-10元之间。 业内公司:XDA,酷乐,乐酷,刷机精灵。 行货店面 用户质量高,粘度高,用户付费转化率高,见用户速度快。 店面多,店员培训复杂,需要完善的考核及奖励机制。 基本上CPA价格在1.5-3元之间,预装价格在0.5-1元之间。 自媒体推广裂变 自媒体具体包括以下几个方面: (1)内容策划 内容策划前需做好受众定位,分析得出核心用户特征。 坚持原创内容的产出,在内容更新上保持一天三条左右有趣的内容。 抓住当周或当天的热点跟进。 创意,还是创意,让你的产品讲故事,拟人化。 (2)品牌基础推广 百科类推广:在网络百科,360百科建立品牌词条。 问答类推广:在网络知道,搜搜问答,新浪爱问,知乎等网站建立问答。 (3)论坛,贴吧推广 机锋、安卓、安智,在手机相关网站的底端都可以看到很多的行业内论坛。 马海祥建议推广者以官方贴、用户贴两种方式发帖推广,同时可联系论坛管理员做一些活动推广。 发完贴后,应当定期维护好自己的帖子,及时回答用户提出的问题,搜集用户反馈的信息,以便下个版本更新改进。 第一阵容:机锋论坛、安卓论坛、安智论坛。 第二阵容:魔趣网、安卓论坛、魅族论坛。 第三阵容:风暴论坛、木蚂蚁论坛、DOSPY论坛。 (4)微博推广内容:将产品拟人化,讲故事,定位微博特性,坚持原创内容的产出;在微博上抓住当周或当天的热点跟进,保持一定的持续创新力。 这里可以参考同行业运营比较成功的微博大号,借鉴他们的经验。 互动:关注业内相关微博账号,保持互动,提高品牌曝光率。 活动:必要时候可以策划活动,微博转发等。 (5)微信推广 微信公众号的运营推广需要一定时间沉淀,这里可以参考几步曲:内容定位:结合产品做内容聚合推荐,内容不一定要多,但是一定要精并且符合微信号的定位。 种子用户积累:初期可以给定个KPI指标,500个粉丝一个门槛,种子用户可以通过同事好友,合作伙伴推荐,微博引流,官网引流等。 小号积累:开通微信小号,每天导入目标客户群。 小号导大号:通过小号的粉丝积累推荐微信公众号,将粉丝导入到微信公众号。 微信互推:当粉丝量达到一定预期后,可以加入一些微信互推群。 短视频推广:上线全平台短视频,策划内容迅速展开推广裂变,短视频平台对于优质的内容都会推荐,短视频推广是当下互联最火的推广模式。 地推:2012年-2016的O2O行业的崛起带动了地推产业的发展,同时也造就了基于共享经济兼职用工平台,在目前来讲大量2B的企业对地推推广的模式还是很看重,2C类的企业后偶尔试错型的运用地推来提高用户增长。 (6)PR传播 PR不是硬广告,学会在对的途径讲一个动人的故事是非常重要的。 互联网时代人人都是传播源,无论微博Kol、微信公众号、媒体网站的专栏或各大社交网站,我得去研究如何利用这些平台来讲述一个好的品牌的故事;反之,这些平台也会是用户对品牌产生UGC的最好渠道。 以下有几个策略: 1)用日常稿件保持稳定的曝光 我们会定期做一张传播规划表,每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音,恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。 2)维护好已有的媒体资源,积极扩展新资源 对于自己原来熟识的记者和媒体,我仍会保持续的沟通和交流,告诉他们,我们的团队在做怎么样的一件事,深信只有反复的沟通,才会把故事的闪光点打磨得抓住人心,而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点,为下一次的报道梳理做好充分准备。 (7)事件营销 事件营销绝对是个体力活和脑力活,这需要整个团队保持敏锐的市场嗅觉,此外还需要有强大的执行力,配合一定的媒体资源,事件才得以在最快的速度推出去。 事件营销的前提必须是团队成员需要每天接触大量新鲜的资讯,把这些信息整合,也需要养成随时记录下一些闪现的灵感创意并和成员们及时分享碰撞。 对于能贴上产品的创意点结合点,我们会马上进行头脑风暴,对事件的始终进行推理,若确定方案可行,那么马上做出与之匹配的传播计划,开始做项目预算并一边准备好渠道资源。 (8)数据分析 每周花一些时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后的数据,你一定会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性,这样非常有利于自己官方微博、微信内容质量的提升,运营起来也更接地气。 运营推广过程中我们需要关注一些数据指标 在APP运营推广过程中下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长、付费率是很多公司作为数据指标的一个考核,也是改进优化工作的一个依据。 在产品生命周期初期大部分企业关注的是用户增长(新增、下载、注册),在产品生命周期中期企业基本关注的是用户留存(活跃度、用户产出比等),在产品成熟期企业关注的就是交易增长,每一个产品的核心都市商业化,以赚钱为目的。 目前,市场上的APP数据统计分析工具比较多,比较出名的有:友盟、网络统计、谷歌统计、talkingdata等 相关数据指标分析: 1、留存用户和留存率: 留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况,分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。 次日留存:因为都是新用户,所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因,通过不断的修改和调整来降低用户流失,提升次日留存率,通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。 周留存:在这个时间段里,用户通常会经历一个完整的使用和体验周期,如果在这个阶段用户能够留下来,就有可能成为忠诚度较高的用户。 月留存:通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本,所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况,一个版本的更新,总是会或多或少的影响用户的体验,所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。

民营医院如何进行品牌的推广

取胜之道:市场定位

著名品牌营销专家于斐先生指出,市场定位是一切医院和产品首先要解决的关键问题。

所谓定位就是寻求医院或产品在行业和市场的位置,找准自身的目标消费群和发展方向。 定位不准或者定位模糊,不但难以与市场竞争者形成明显区隔,抢占理想的市场占有率,而且随着竞争的日益激烈以及企业自身的成长而失去扩张的能量和动力,到一定阶段将被淘汰出局。 这是市场定位理论的核心。

在公办医院强大的压力下,民营医院企图利用多个媒体的整合与优化通过广告达到市场量的增加。 但是,现在许多医院都犯了一个同样的错误,那就是定位相同或者定位模糊,没有一个鲜明而独特有效区隔其他医院的“市场点”。

患者就医的免疫力增强,知道什么能治,什么不能治。如果所有的医院都可以同一种方式同一个面目面对患者,患者怎么能够首先想到你呢又凭什么一定要到你这里来治疗呢也就是说,市场定位,引发关注要“准”,区隔点明明白白,就是要一针见血,直接道出医院的优越性,别人没有的服务职能,让他门时刻不忘,当有了病就会首当其冲地想到你的医疗设备、器械、医疗护理、医疗人员、医疗服务,那就成功了!

民营医院的兴起与其他事物的发展一样都是历史发展的必然产物,自上世纪九十年代萌芽到现在,正在经历“萌芽—发展—成熟”这样三个阶段。 但就民营医院的发展现状来看,我国现有各级各类医疗机构30多万家,其中非公有制医疗机构13万多家,有一定规模的民营医院大约有1500多家。 据权威部门统计,在全国各级民营医疗机构总数量已占绝大多数的情况下,其诊疗人次数却仅占全国医疗机构总诊疗人次数的2.7%,入院人数占全国医疗机构入院人数的2.5%,在每年超过万亿元人民币的中国医疗市场这块大蛋糕中,民营医院仅占不到3%。

这一现状就为发展中的民营医院敲响了警钟,正如营销大师科特勒所说的一样,“在一个竞争的行业中,取得竞争优势的关键是产品差异化”,于是,民营医院如何进行差异化营销这一观点应运而生。

发展中的民营医院,如果不针对自身情况量身定制“差异化”特色,在茫茫市场中就很难占有一席之地,民营医院营销,只有在竞争差异化中才能取胜!

以著名品牌营销专家于斐先生领衔的蓝哥智洋国际行销顾问机构在跟踪服务医院客户时总结出以下两方面的结论,民营医院营销如果想走差异化之路,必须遵守如下两点:民营医院服务理念差异化;民营医院服务推广差异化。

差异化服务理念:为民营医院保驾!

兵马未动,理念先行,有先进的理念才会有非凡的实践。

在这个知识化、信息化的新时代,人们的思想都在发生着剧烈的变化,各行各业都在不断地赋予服务全新的内涵。 如果这时候民营医院还是遵循公立医院传统僵化的老观念不变的话,必将无法适应时代的发展,也就无法制定出差异化的服务策略,更不可能有为病人提供差异化服务的行动。 因此,民营医院必须根据自身的特点制定出符合自身情况的差异化的服务策略,才能立足。

在这一点上石家庄某民营医院的做法十分有代表性。 该医院过去是一家综合性的中型医院,由于没有特色专科,所以在吸纳患者方面举步为艰。 最终该医院决策者果断的将眼科、内科、骨科、肿瘤科等部门撤除,集中力量强化妇科,最终成就了一家出色的妇科专科医院。

首先,态度上,医院所有医务人员应该确实将“患者的健康”放在第一位,全心全意为患者服务,想患者之所想,急患者之所及。 而不能将患者的健康当儿戏,只重个人利益,最终沦落为害群之马。

其次,服务上,实现全程服务、跟踪服务与特色服务为一身,最终实现患者“得病忧郁来,病除快乐走”。 要重点说明的是,服务在打造医院品牌的方面尤为重要。 大医院的医生往往给人一种高高在上的感觉,动不动便给患者脸色看,如果民营医院能在服务特色上有所建树,那么必然可以有效争取客源,增强自身竞争力。

这家医院的做法,适应了民营医院服务理念的新纪元,服务理念从单纯“以治疗为本”转型到“以病人为主”上来,这无疑迈出了划时代的一步,从此众多民营医院都开始了服务理念的转型。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生认为,在现代竞争环境中,产品的同质化、服务质量的同质化使竞争出现了你有我也有,大家不分彼此的胶着状态。 民营医院营销者只有别出一帜地、有创意地创造出对病人有利的、优于且有别于竞争者的优势,才能真正的推动医院自身的发展。

差异化服务推广:为民营医院护航!

如果说民营医院的服务理念可以为医院自身的发展保驾的话,那么区别于竞争医院的服务推广方式则可以为民营医院的发展起到护航的作用。在这一点上,有好多医院已经走在了前面,举个简单的例子:

在医疗费用居高不下的今天,为了降低就医门槛,河南一家民营医院决定实行“手术按揭付费”:从2006年1月1日起,对120多种常见外科手术,推行分期付款。 在此之前,该家医院已经为一些手术实行了最高限价。

针对这家民营医院的做法,我们姑且不来关心:“医疗按揭”前景几何“手术费用按揭”到底具有多大的推广价值是诚心减轻患者负担,还是纯粹的炒作行为“手术按揭”能否成为一些患者的救生圈这一系列问题,仅仅就其提出的这一服务方式来看,就是典型的“差异化服务推广”,至于“诚信能否为分期付款担保、分期能否产生示范性效应”这些都要看该医院在以后的经营中是否得当,这一差异化服务推广是否能坚持,这些都是后话了。

也许仅从这个近期例子上我们看不到民营医院的服务推广差异化是否能够真正的为民营医院护航,那我们就举个已成功实施推广的例子:

2004年3月1日,天津市某医院推出了“病人包餐制”,这是该院继在全国率先推出“病人选医生”改革举措之后的又一项重大改革措施。 2005年年初,该院又率先在部分病区取消了家属陪伴,改进了护理工作,提高了生活护理质量,为创造良好的疗养环境进行了新的有益探索。

“病人包餐制”是指住院病人只需向医院每日付5元钱,就可以解决一日三餐。 为了能让患者得到较好的配膳,5元钱以外的成本费用由医院负担。 营养医师根据患者的不同病情,一对一的给予科学配膳。 这样,可通过科学合理的膳食,达到更好的治疗效果。 同时,也在一定程度上减轻了患者的经济负担和家属备饭、送饭的负担。

取消家属陪伴,是该院在工作难度最大的神经科病房推出的无陪伴制度。 即患者在住院期间每天支付10元陪护费,其治疗护理和生活护理均由护理人员承担,以创造良好的医疗环境,解除家属的后顾之忧。

那么该医院推出这两种服务方式后结果如何呢据调查:“病人包餐制”病人定餐率达100%,满意度达99%以上,为患者提供了科学的膳食,创造了满意的环境,减轻了家属的负担,为取消家属陪伴创造了条件。 同时,该院的业务收入比同期增加了一个多亿。

铁一般的事实证明:民营医院只有寻求差异化的服务方式,才能为其发展护航!

差异化服务定位:为民营医院加油!

服务差异化是现代社会民营医院发展的趋势,这正如经济发展到市场经济时代然后呼唤“售后服务”的产生一样,民营医院发展到今天一样呼吁“差异化的服务”产生。 这种定位差异化就包括了医院服务对象、时间、方式等各方面在内的定位。 在这一理念下最为典型的就是上海**医院。

2003年,上海**医院在医疗界道先提出了“白加黑”服务模式。 也就是开设夜间门诊服务,这种服务区别于以往的夜间医生值班的简单模式,而是晚上也和白天一样,请来著名专家正常坐诊。 事实上,这种情况正是由于民营和外国资本对医疗产业的渗透,使医疗竞争加剧,夜间门诊事实上也是错位竞争的一大体现,谁能在经营手段上领先一步,则很可能带来长时间的领先,并取得相当的社会和经济效益。 这种差异化的服务定位,使得某医院在同行中处于优势地位,并抢先抢占了夜间医疗市场。

总之,正如著名品牌营销专家于斐先生指出的那样,在中国市场经济发展的过程中,面对医疗服务市场的逐渐开放,外资和民营医院的逐渐建立,医疗机构的分类界定,以及我国加入WTO后对医院现行服务模式的影响等新形式,民营医院只有通过更新服务理念,调整管理策略,寻求适应其自身发展的的最佳管理方式,才能在变革中发展,在竞争中取胜。

突围之路:管理延伸

在我国逐步开放医疗市场的大背景下,许多民营医院在激烈的竞争中难以显出机制活、观念新、市场化水平高的优势,反而遭遇了许多“成长的烦恼”,并因自身存在的诸多问题受到社会的质疑。 无怪乎众多的民营医院经营者门一声叹息“挂的是营利的名,做的是亏本的活”。

造成目前民营医院这种现状的原因既有大环境方面的外因,也有小环境方面的内因。

从外因上来分析,公立医院还是国家医疗市场主题,国有资本大踏步退出医疗市场是不可能的,民营医院面临的几乎是公立医院一统天下的局面,两者的竞争不是在同一个层面上,此外,国家政策对民营医院的政策扶持还远远不够,很多东西都没有明确;在医保、税收和职称、人员培训等方面与公立医院相比都有不公平之处,因此我门只能期待民营医院一步步地发展壮大起来,形成有益的补充。

从内因上来分析,民营医院的经营者大多数发家之前都不是正规的医疗专业出身,只不过是抓住了80年代末90年代初医疗市场尚未开放的契机,打着公立医院的招牌,承包公立医院的小科室,即使到现在脱离出来,他门对当前医院市场的发展没有前瞻性,仍然脱离不了以前打打小广告,然后坐等患者上门的固守思维,创新对他们来说不是一件简则单的事情,因而落入了成为大众心里“江湖游医”的怪圈。

著名品牌营销专家于斐先生在一次演讲中提出,在我国,很多的民营医院都是从小诊所发展来的,所以从管理的角度来说,很多民营医院都缺乏系统管理的能力,当医院发展到一定规模后,管理能力就明显跟不上了,即使聘用了一些专门的管理人才,也很难磨合顺畅。 如何提高医院的管理水平,从管理中求效益,这是每家民营医院经营者首先要攻克的难题。

医院管理的总目标是以病人为中心,达到优质、高效、低耗三者的统一。 要实现这个目标,必须对医院的人、财、物、时间和信息等进行全面卓有成效的组织管理。

首先,要在人事管理上,要配好院、科两级班子,实行院、科两级负责制、全员劳动聘任合同制和岗位责任制;其次,要在质量管理上,实行“三结合”,既发展医疗技术与提高医疗质量结合,工作环节质量与医疗终末质量结合,权责与激励结合。 再次,要在经济管理上,以提高社会效益为准则,正确处理社会效益与经济收益的关系,降低成本,减少消耗,杜绝浪费。

现有的一些民营医院,人才的流失是比患者的流失还要迅速和棘手问题,为此,成立自己的猎头公司,储备人才资源,千方百计寻找和吸引优秀的医技人才;与医学院建立了联系,从根本上培养自己的医技人才;送员工参加各种培训,提升他门的业务水平,这些都是解决防止人才流失,提升医院整体医资力量的有效方法。

近几年,人们打开电视、收听广播、翻开报纸、浏览网页,形形色色的民营医院广告充斥媒体之上,某某妇科医院、某某男子医院是最常见的,使得一些外国人误认为中国的男人、女人是不是比他们自己国度的人更开放、更随便,不然怎会到处都是与男性、女性相关的医院广告呢

由于民营医院在媒体上投入大量的广告,刚开始的确也吸引到了一定量的人群,比如说:免费实行多少多少项的男科(或女科)方面的检查、做什么样的女科(或男科)手术有多少多少的优惠等等不一而足,结果是“羊毛出在羊身上”,让人大呼上当。

著名品牌营销专家于斐先生认为,民营医院需在以下几个方面狠下功夫:

一、塑造诚信,优化形象

夸大和虚假宣传是民营医院惯用的手法,他们往往会说:我们是营利性医院,是自主经营、自负盈亏的企业,讲的是服务水平、医疗质量;当然会有一定的收费,我们也有这么多人等着吃饭;我们完全是市场化的运作,与国有医院不同;我们服务好、医疗水平高,好多患者愿意来这里呀,只是收费可能会高一点儿?6?1?6?1?6?1?6?1?6?1?6?1等等这些,对患者施展了大量的营销手段。

我们不是反对做营销,作为营利性机构经济效益当然必须重视,但不能做虚假与夸大的宣传,尤其是医疗行业,人命关天哪!

以前人们怎么来形容我们的医务人员——“白衣天使”,这是何等的评价

我们应该做到宣传与实际相符;应该十分重视医患之间相互沟通;应该在医疗或咨询过程中,治疗方案、用药档次、服务费用等都与病人进行交流探讨;应该做到医患双方处于信任、透明的环境中,真正提高社会对民营医院的综合满意度。

二、打造特色,专科服务

发挥民营医院服务上佳、专科特色、机制灵活等特点。

民营医院都要很清楚自身相对公立医院的优劣势,需十分重视服务这一项。 ××医院实施的导医全程陪同服务,提倡温馨服务,从病人人入院的那一刻起,病人就不会存在任何不清楚的问题了,这就为我们民营医院提供了很好的示范;在专科特色上,民营医院应该在办院思路上,依据医疗市场规律,以社会需求为导向,选择能够发挥自己优势的方面,找准目前公立医院服务能力不足、群众需求量大的短缺项目,建成专业的专科医院或着是有专科特色的综合性医院,如美容、男女性功能障碍、妇科、皮肤科、口腔科等。

三、提高水平,加强管理

许多民营医院的建立时间比较短,优秀医生相对缺少,普遍情况是找一、两个退休的、具有专科特色的著名医生做头牌,加上资金方面的压力比较大,以及面临强手如林的公立医院的竞争,甚至受到一些政府部门的“歧视”。 这就更加要求我们注重培养专业的医疗力量,增强人才吸引机制,做到引进与培养相结合,全面提高自己的医疗水平,配合优质的服务水平,以此来吸引广大的患者;也更加要求我们必须完善各方面的基础管理工作,必须明白作为医疗投资,不是以发横财为目的,而是一个长期过程,真正要做的是发挥自己独有的优势去抢夺市场。

四、货真价实,亲民方便

针对目前许多公立医院药品采购渠道层层加价引起的虚高药价,民营医院应运用自己灵活的特点,组织自己的药品采购渠道,尽力减少中间环节,保证药品低价不低质,让利与民;有条件也可以在医院中开设药店,做到“药医分家”,让患者自由选择合适的、具有相同疗效的药品。 如此带给患者真正的实惠,就不愁没有人来就诊。

公立医院经常人满为患,民营医院一般会建立在离社区较近的、人群相对集中的地方,可以通过优质服务、特色门诊、专业专科等方法提高自己的知名度,通过患者们口口相传赢得良好口碑,放下姿态做“平民医院”,让上门的患者深切体会周到细致的关怀,真真切切体会家门口的方便。

五、服务创新,坚持不懈

如今发展地有声有色民营医院也不少,他们找到蓝哥智洋国际行销顾问机构,为其出谋划策,从LOGO设计至代言人,从营销策划至内部管理等等。 他们努力创出自己的特点、特色,如:手术无息按揭、签订合约不治愈就不收费等,这些都拉近了与老百姓的距离,从而在业界打出了自己的一片天地。

竞争之宝:服务手段

服务是目前民营医院能和公立医院竞争的砝码之一,著名品牌营销专家于斐先生认为,目前的民营医院还没有形成规模,在人才和设备上与公立医院是无法竞争的。 即使在规模、设备相若的情况下,就只能比服务。

只要有了真正为患者提供良好服务的观念和服务态度,才能逐步树立良好的信誉度。 信誉度树立起来了,诚信危机的问题就能迎刃而解,人才瓶颈也能逐步得到改善。 但服务观念的转变只是民营医院正规化运作的第一步,在积极加强服务进社区活动的同时,更要重视对广大医务人员的宣传发动,帮助医务人员转变观念,适应医者即是服务者角色的转换,注重培养医师与患者沟通的能力。

其实绝大部分医患纠纷不是医疗技术水平、医疗质量方面的问题,而是医患沟通不够,医者服务不到位引起的。 医院要对医务人员进行社交礼仪、行为仪表、礼节性语言的使用等方面的教育,以保持医者良好的自身形象;要反复教育医生适应现代医学模式,对病人充满爱心、同情心,必须有足够的耐心专心地倾听病人的诉述,善于根据患者知识水平、理解能力、性格特征、心情处境,以及不同时间、场合的具体情况,选择患者易于接受的语言形式和内容进行交流沟通;特别在工作中出现和服务口碑,让民营医院在往服务型医院发展的道路上越走越宽。

在市场经济条件下,医疗市场主体一定要研究市场,离开了这一点,医院的经营与发展就会失去方向。 医院通过对医疗市场的分析,寻找自己生存与发展的方向,制定有效的战略计划。

因此,专业化、现代化、人性化的服务理念和行动才是医院自身生存发展的救世主。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生认为,医院要发展,要壮大,要盈利,关键要从“以治疗为本”转型到“以病人为本”上来,对此,医院上下应迅速转变观念,面向社会,面向街道,面向社区,树立人本意识。 大打服务牌,想患者所想,急病人所急。

比如山东某医院的“同样的医德比医风,同样的技术比效率,同样的质量比信誉,同样的效果比费用,同样的条件比便捷,同样的优质比满意”为主要内容的“六比”活动,就对同行很有启发。 他们还对每月前来就诊住院的患者实行免费接送,加强医后、术后跟踪回访服务,将对病人的关心延伸到院外,从而在全院制造了“关爱关心病人,全心全意为病人服务”的氛围,有效的改善了医患关系,使病人满意率直线上升。 同样,还有象南京某医院创造性的提出魅力“5S”服务标准,即smile(微笑)、speed(速率)、sincerity(诚信)、security(安全)、sostenuto(跟踪),简称“5S”,自推广以来,也得到了患者的普遍好评。

因此,医院可以通过认知并回应不断改变的顾客需求和价值,持续为顾客寻找并创造新的价值,视顾客为亲人、朋友,用真情缔造和谐、互信,实行全程亲情化的跟踪服务。 做好病人的工作,一切营销出发点都摆正,切实打出服务牌,比花巨资投放广告来的有意义。

立院之本:专门方向

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生指出,以往,由于医院特定的专业性、技术性,一些医院的员工潜意识中缺乏整体的市场营销理念和应对竞争的思想准备,在心态上往往较为机械被动,缺乏品牌塑造和商业意识,缺乏主动性和进取心。 这往往会使自身处于弱势和不利局面。 就医院来讲,如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去,快速占领患者的心智空间,离开营销是万万不行的。

现代医院服务营销观念,应分开理解,包括两大方面:

一.品牌服务

这一点正是目前广大医院在营销方面的困惑与短处所在,往往把医院的知名度提高等同于品牌建设,知名度在一定程度是医院的首要追求,但这只是表面,真正提升医院品牌的是良好的口碑及鲜活的品牌形象,但良好的美誉度一定有着相当高的知名度及消费者基础,对知名度及美誉度的追求因品牌而异,如快速消费者品而言,知名度的最大化是最主要的,耐用品则不同,美誉度是最重要的,患者对医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、服务态度等的整体认同之上。

可见,医院的品牌服务营销的目标在于对美誉度的最大追求。

二.人性服务

服务品牌的塑造最终要在实际的实施中体现出其核心价值,医疗服务与其他服务或有形商品有很大的不同,在医疗服务的提供过程中,患者与非营销人员的接触远远超过与营销人员的接触。

所以,营销靠营销部门以及其他部门的配合,让各部门都积极主动地参与营销活动。

为了激励所有部门的团队精神,如果医院的员工不满意,那么员工就很难让患者满意。 患者的满意程度取决于医院提供服务的价值,医院提供服务的价值取决于员工对医院的忠诚度,忠诚度取决于员工的满意度,满意度取决于医院为员工提供的价值,而医院为员工提供的价值取决于内部管理、机制、体制等一系列深层次的问题。 因此,下列有代表性的做法应成为我们今后工作中的具体实践行为,比如:

建立重点客户档案,加强大客户的营销关系管理,对患者满意度和员工满意度进行分析;

利用各种传播媒介、健康讲座、巡诊、举办联合活动,做好医疗服务项目的推广与宣传工作;

抓好客户服务中心的管理工作,为患者提供诊前、诊中、诊后的一体化服务;

通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场;加强与政府卫生行政部门、社保局、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销;

利用医院的优势广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作;

利用数据库搜集和积累客户信息,并进行信息整理、汇总与分析,根据医院定位选择目标顾客群,有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯;做好医护人员和其他人员的营销培训,指导科室开展营销技能训练,提高全员、全程营销水平。

营销手段多种多样,前期主要从如何吸引眼球、活动造势、开发特色项目、引发关注入手,放大自身的特色和利益点,让患者产生认同心理。

后期则从如何积累数据、跟踪回访、形成口碑等方面入手。

1、细致化的服务,如住院一条龙服务,病人入院有专人陪护,病人出院医生和责任护士送到大门口;病人过生日,送上鲜花;病人出院我们电话跟踪回访,征求意见,继续提供帮助等。

2、拓展亚急性、慢性病、长期照顾等面的病患,重视特需服务,长期照顾指老年痴呆、长期卧床、四肢瘫痪的病患。 现在到医院就医的患者,不全是有明显症状的传统意义上的病人,越来越多的亚健康人,甚至健康人也到医院看医生。 如何更好地认识这部分人的需求,满足这些需求,是传统医疗服务遇到的新问题。 不仅如此,还要把患者虽有需要,但还没有意识到、没有提出来的需求找出来,然后更有效地满足它。

3、关注创造大部分利润的小部分患者,每一个患者不一定都能给医院带来利润,有的患者带给医院的是亏损。 我们要将这类患者控制在一个合适的比例。 尽管大部分患者创造的利润较少,或者不创造利润,但可以提升医院的人气,增加市场份额,有助于提高患者对医院的信任程度,扩大医院的知名度,并可以引起医院无形资产的增加。

4、营兼顾医保不给付的项目,例如护肤美容、整型外科、高压氧治疗、近视开刀、口腔治疗中心等等。

5、不定期邀请住院病人亲属看望病人,给病人一个亲情化关爱。 多方面体现医院人性化、专业化的服务理念。

综上所述,医院,尤其是民营医院服务是发展壮大的关键!医院靠一时的概念炒作不能火起来,而长期的专业化、现代化服务,形成口碑,塑造深度品牌形象才是出路。

App推广:多种推广方法、干货、渠道

掌握App推广的秘籍:多元方法与精细追踪

在互联网流量日益饱和的时代,App开发者如何在众多竞争者中脱颖而出?答案可能不仅仅在于产品设计或文案的吸引力,而是要深入分析推广策略的每个环节。 首先,我们强调的是科学的归因分析,这是优化推广路径的关键。

通过应用归因工具,如Openinstall,我们可以实现精准的推广追踪。 企业往往同时尝试多渠道推广,如广告平台、短信营销、地面活动和户外广告等。 然而,运营人员需要了解每个渠道带来的用户质量,以及用户行为与推广信息的关联,这就需要通过归因技术,追踪用户从何而来,他们的行为路径和转化效果。

Openinstall已经为全球超过700亿次的App推广提供了服务,通过集成SDK并为每个渠道生成特定的统计链接,你可以实时掌握全链路数据,从而优化每个渠道的推广效果,确保每一分钱都花在刀刃上。

多种拉新策略,打造全渠道攻势

在App推广的起跑线上,上架与优化是基础。 确保App在各大应用商店如App Store、华为、小米等主流平台的可见性,同时利用ASO和ASA进行精细化管理。 例如,苹果的ASA广告投放,需要借助归因手段来监控关键词和创意效果,不断优化投放策略。

线上广告投放则根据App类型和用户群体选择合适平台,信息流广告、web广告、线下广告以及新媒体运营,如微信公众号、游戏论坛、付费媒体等,都是提升品牌曝光和吸引用户下载的有效途径。

活动营销的创新策略

活动推广是拉新和促活的利器,裂变分享、换量合作、社群传播和KOL营销等手段,都能在特定场景中带动增量。 例如,通过设置奖励分享活动,鼓励用户成为品牌大使,同时借助追踪链接评估活动效果。

线下推广同样不可忽视,地推、线下活动赞助和物料投放,都能在现实中触达潜在用户,形成品牌忠诚度。

总结:数据驱动的推广智慧

无论是哪种策略,都离不开数据的精确追踪和分析。 归因统计是连接策略与结果的桥梁,它能帮助我们清晰地理解每个渠道的贡献,为优化决策提供坚实依据。 在每个推广阶段,都应融入归因机制,以形成高效且持续优化的推广循环,让App在竞争激烈的市场中稳健前行。

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