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SEO 是提升网站在搜索引擎结果页面 (SERP) 中排名的一种有机方式。通过优化网站内容、结构和技术因素，您可以让您的网站更容易被目标受众找到。
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《营销管理》读后感
《营销管理》读后感1
以前读书，总喜欢阅读哲史类书籍，认为哲史类的知识才是文化的沉淀和积累，可以让人慢慢咀嚼回味。 但是，读菲利普·科特勒的《营销管理》，读完之后，并没有一点读教科书看别人经验的感觉，反而觉得很富有逻辑性和条理性，这本书对营销人员有太多的借鉴作用，书中内容很能让人深思，不像那些枯燥乏味的总结性市场类书籍。 书中逻辑性条理性的分析思路，从单个概念，逐步深入，把那些枯燥的理论和案例，讲解的深入简出，让人深思营销的奥秘，让读者不自禁的想继续看下去。
或许很多人认为，营销是一种手段，是为了盈利的欺骗，是一种简单的推销方式，那应该读一读菲利普·科特勒的《营销管理》，营销的功能很强大，任务也是艰巨的，做好营销并不是一件很容易的单纯的买卖推销活动，营销需要运气和机遇，需要原则和方法，它附有科学性。 一名成功的营销人，他的生活是丰富多彩的，他的人生是充满魅力的，成功的营销人士有一种力量，让人信服。
菲利普·科特勒告诉我们，营销不是一个单独的步骤，而是一个系统工程，任何一个因素出了问题都会影响营销结果，每个因素都存在着千丝万缕的联系，都不是孤立的。 就像我们产品的营销，需要的是技术、策划、行销、推广的全方面合作，才能做好咱们的营销，技术本门保证产品力的稳定，策划部门负责产品的定位和品牌的宣传，行销部门制定推广的方案，推广人员合理执行营销的策略，所有的营销单元协调一致，将会取得好成绩。 或许这只是一种理想状态，但真正执行到位了，我们会在营销效果最大化的同时，消耗的营销成本做到最低，这时营销的价值才真正体现出来。
如何做好各营销单元的协同，做到营销价值的最大化，需要各营销单元共同探讨。 比如产品开发过程中，不仅仅是产品开发人员做好本职岗位的要求，就可以开发出一款符合生产、推广的产品，需要生产部门的协同、市场人员的调研、还需要设计策划人员的配合等多方合作，才可以开发一款成功的产品。
在营销中，不仅仅要提升品牌的知晓度，还要最大限度的提高我们品牌的魅力，这是一个很重要而且艰巨的任务。 比如市场上会碰到各种各样的终端受众，在面对面的直接销售时，可以利用与终端人员接触的机会来做好一次品牌的宣传，沟通有效而且成本低，同时能很好的掌握终端对品牌的认知度。 但是平时的推广员直接销售过程中，涉及到的是双方的利益，推广员是为了工作的完成和提成去推广产品，终端是为了利润，并没有主动的去对产品的品牌进行维护宣传，他们不会考虑一个品牌长远的利益，但是这个就值得我们深思和重视。
终端是品牌宣传最直接最好的工具，我们应该规范终端品牌的提升方案，切实可行，具有实际可操作性，让标准的方案规范终端的执行，加速提升品牌的魅力。
营销所有单元的核心还是以人为中心，经济高速发展的今天，任何经济体的压力都很大，企业也一样，因此经常在追求利益的同时忘记了很多。 人与人之间最重要的是沟通，沟通并不是简单的语言，而是心与心的接触，了解顾客最真实最真诚的需求，才可以围绕消费者来做好产品。 公司经常组织消费者参观总部及各生产厂，让消费者了解信赖公司的同时，挖掘消费者内心最真实的想法，才会一步步的不断提升产品的品质、在消费者心中留下品牌的魅力，才会在竞争激烈的现代社会，屹立不倒，稳步发展。
营销管理是一门博大精深的具有艺术性质的学问，需要我们不断的探索和追求。
《营销管理》读后感2
《营销管理》是国际公认的营销学圣经，是国内引进的最高水平的营销学经典教材，它以介绍21世纪市场营销的新内容为主，把营销思想应用于所有产品与服务市场领域，并提供了一个营销管理的广阔视野和分析框架。 读者可从中探索和分析营销管理的不同组成部分，包括营销的定义和一些重要的概念，如营销观念和价值，顾客和目标市场，营销组合，关系营销等。 该书概要地讨论了在计划过程中战略营销的作用。 公司、业务单位与营销战略的关系，营销计划的产生等问题。 这些都受到营销环境中经济，政治，法律和法规，技术及社会文化力量的影响。 书中还阐述了社会责任和道德在营销决策中所扮演角色，并讨论了全球经济一体化中营销的特性及其所面临的机遇和挑战。
该书分五篇全面阐述了营销管理、营销机会、营销战略、营销决策、营销方案等。
第Ⅰ篇“认识营销管理”阐述了有关营销理论与实践方面的社会、管理和战略的基本知识。 着重突出电子商务时代市场营销的五个特征：便利性、经济、选择、个性化和信息。
第Ⅱ篇“分析营销机会”介绍了如何测量市场需求（信息），扫描营销环境；分析消费者市场和购买行为；参与市场竞争策略；辨认市场细分和选择目标市场等。 通过分析市场和营销环境以找到抓住机会所需要的各种观念与方法；通过阅读该篇，读者可以知道分析营销机会最重要的就是辨认市场细分和选择目标市场。
第Ⅲ篇“发展营销战略”集中讨论定位、新的市场提供物和全球战略。 分三章介绍了产品生命周期战略，新产品开发战略，设计国际市场战略。 其中，产品的生命周期一般包括导入、成长、成熟和衰退四个阶段。 科特勒指出，相对于产品的生命周期，一间成功的公司更应去考察市场的生命周期，着眼于设计全球市场，并寻找产品的创新为这提供产品和服务。 第Ⅳ篇“制定营销决策”介绍了三个具体的营销策略：产品策略（产品线策略和品牌策略）；服务组合策略和定价策略。 讨论如何开发和管理品牌和产品线、服务、定价战略及方案。
第Ⅴ篇“管理和传送营销方案”讨论营销战术和管理内容，营销渠道的后勤，零售与批发，整合营销传播，广告、促销和公共关系，销售队伍管理，直接与在线营销，考察整个营销的管理工作。
《营销管理》帮助我建立起系统的市场营销知识体系，更加深刻、全面地了解营销的内涵与科特勒的营销思想。
营销不仅是要营销自己的企业、自己的产品、同时也要营销顾客和竞争对手。 只有做到全面的营销，才能达到营销的根本目的。 营销也不仅仅是一个公司部门的工作，营销是一个有条理的、深思熟虑的思考和为市场策划的过程。 这一过程不仅仅适用于商品和服务，更是可以贯彻到任何事物中（如创意、事件、组织、地区、个性），它们都可以用于销售。 这一过程开始于对市场进行调研，理解该市场的动力机制、确定机会，满足现在和未来的需要；这一过程包括市场细分，选择本公司能以最优方式使之满意者作为目标市场，包括制定出全面的战略并定义具体的营销组合和行动计划，它还包括执行计划，评价结果并进行改进工作。
通读全书，总结科特勒的营销思想大体分为以下几个方面：
第一，营销管理是一个管理过程。 这个过程就是指从分析到规划，从规划到执行，从执行到控制的全部内容。 如果企业只将营销管理看作是对产品销售管理的话，那么，从根源上就偏离了营销管理的本意，自然在市场操作上出现营销失效的问题。
第二，营销管理需要深入地研究市场，尤其是针对客户和消费者，因为营销管理的实质就是需求管理，客户或消费者的需求体现在8各方面：负需求；无需求；潜在需求；下降需求；不规则需求；饱和需求；过度饱和需求；有害需求。 在这八个方面中潜在需求、不规则需求和下降需求是企业必须研究的课题，只有深刻掌握需求的方向和趋势，才能确立产品、市场和营销计划、营销对象。
第三，企业营销计划不是根据企业生产能力、生产数量或是老板的意愿来制定，而是根据目标市场需求数量来制定，或者叫订单确定法。
第四，市场营销管理的目的就是帮助企业实现商业利润。 获取商业利润是企业存在的动机，也是企业本质的最终体现。 企业能否获取到商业利润？获取到商业利润的多少？涉及到企业内部和外部很多因素，但是，能够直接承担这项任务的就是营销及管理。
第五，营销管理是以商品价值交换为基础的。 这里涉及到商品效用、商品功能、商品价值、商品价格和自愿交换的原则，市场营销管理的发生是在于市场上是否存在双方交换的条件和意愿，这就要求营销管理者必须促成市场交换的条件和意愿，这种促成是在双方自由、自愿环境下达成的，而不是使用非正常手段或胁迫。 那么，实现商品价值交换的前提就是企业能够提供完全符合市场需求和改善消费者状况的产品和服务。
第六，营销管理是一整套营销工具的利用。 最基本的营销工具就是产品设计、产品订价、产品分销和沟通促销，这套工具被称为营销组合。 营销组合是营销的一种策略，它应当在营销管理过程的最初阶段就应完成组合设计，而不是在产品设计和开发之后的工作内容。
《营销管理》读后感3
读《营销管理》时用的就是科特勒最新版的市场营销管理英文版教材。 很遗憾的是，当时没有时间细读那么多的书，光案例就够我们折腾了。 在此惭愧地告诉诸位，当时连很多营销概念都不懂。
最近决心将以前的管理书籍重读一篇，决定先看中文版，再看英文版。 目前市面上各类翻译教材多如牛毛，但水平参差不齐，虽然都是中文字，但让人读了对有些东西不知所云。 而笔者此次读的是由上海人民出版社出版，华东理工大学梅清豪师丛其父梅汝和教授翻译，感觉译得不错。 译者对有一些自己觉得可能对读者有误解的同时呈上了英文，供读者自己决断。
整个教材797页，前后共花去本人约80个小时才将其囫囵吞枣地读完一遍。 这是一个艰苦和令人受益不浅的过程，我为作者的博大精深的学识和智慧所叹服，原作者真是名不虚传的国际级市场营销管理大师。
一、大师的专业令人叹服。 菲利浦—科特勒教授获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工大学经济博士学位。 更令人叹服的是：他曾在哈佛大学从事数学方面的博士后和和在芝加哥大学从事行为科学方面的博士后工作。 中国之所以缺少国际级大师，我们的教育应该负很大的责任。 我们很多的管理学者与国际大师相比，一是缺少国际级公司的工作经历；二是缺少较高的数学素质，当然英文就不用说了。 目前我国也正从这些方面努力来培养博士生，但一时难以取得较大的成效。
二、案例之多引人入胜。 科特勒教授在书中旁征博引，信手拈来，给读者呈现丰盛的精神食粮。 虽然案例时过境迁，里面的数据已经今非惜比。 所幸的是，我们今天可以通过网络找到案例要用到的数据。
三、作者对现实世界的与时俱进的观察。 要写成这样的一本书，光在金字塔里是永远也不可能完成的，需要与外部世界息息相通，随时观察业界进展。 我们的经济学管理学教授就缺少这种与产业界随时联系和与时俱进的观察的经验。
《营销管理》读后感4
在科特勒众多的著作中，《营销管理》无疑是凝聚了其最多心血，也是最为全世界所接受和赞扬的经典教材，被誉为“营销圣经”。
在内容主题方面，《营销管理（第13版）》继续强调其前版中所提出的`“全面营销”理念，这种新理念是对内部营销、整合营销、关系营销和绩效营销的新的综合和提升，涵盖了当前营销人员所应具备的全新思维方式：公司要以顾客为中心，尽力发挥和协调各个部门和管理层次的营销作用（内部营销），以便组织、设计和协调所有营销活动和方案，以便在实现总体效果最大化的过程中为顾客创造价值（整合营销）；而且公司也要从与顾客和其他利益相关者建立的长期关系中获利（关系营销）；最后，公司要把营销看做是对顾客的投资，因此应该测量营销投资回报及其对股东价值的作用；此外，还要更广泛地关注营销对法律、伦理、社会和环境的影响（绩效营销）。 这也意味着当今世界的营销管理已经开始发生根本性变革：不应该把营销看成是单一部门的职能，而是与整个公司员工都相关的工作，因此必须要努力做好内部营销和整合营销；同时，也不应该把营销看成是仅仅为了解决顾客的问题，而是要协调和管理各个利益相关者，因此就必须开展关系营销，并以绩效营销为目标。
可以说，以“全面营销”统帅的上述四种理念和活动贯穿于本书的始终。
《营销管理》读后感5
之所以读这本书，主要原因是对我市场营销专业的一个交代。 曾经有几个非专业的同学问我，什么是营销，营销跟销售一样吗？每次我都只能回答，营销有别于销售，营销侧重于管理，而销售只是营销其中的一个环节，其他就不知道讲什么了，自己的营销内涵一片空白。 所以读完这本书之后，终于有了更全面，准确的营销定义及营销与销售的`区别。 当然，不止是这样。
菲利普科特勒是这样定义营销：个人或团体创造（商品或服务），通过与他人交换的过程，满足社会的需求和需要，是一种管理方式。 即营销是通过交换商品与服务，达到交换价值的目的。 营销经常被拿来与销售相混淆。 其实销售只是营销的冰山一角。 正如书里所讲，在销售之外，营销还包括了广泛的营销调研、相应产品的研发、产品定价、分销渠道的开辟拓展以及使市场了解这种产品。 与销售相比，营销是范围更广且更具综合性的过程。
只有当你手中拥有存货时，销售商品才会开始；而营销活动在产品出现之前就已经开始了。
总之，营销不是一种短期的销售行为，而是一种长期的投资行为。 良好的营销在企业生产产品之前就已经开始了，并在销售完成之后仍然长期存在。
而让我觉得最受益的不是知道了以上的内容，而是知道了并尝试着运用科特勒的思维模式。 这个思维模式从计划的制定中可以看出。 这一架构贯穿着整本书。 内容如下：第一，环境的分析。 即分析企业的内外环境，进行TOWS分析，清楚企业的威胁与机会，劣势与优势。 第二，目标的制定。 明确企业目标，利于企业的长期生存发展。 第三，战略的制定。 什么是战略？通俗地讲，战略就是达到目标的最佳方式。 第四，战术的选择。 即决定达到战略目标的最佳方法。 战术有别于战略，战术是将战略具体化的方案。 第五，预算，即计算达到目标所需的费用。 第六，管理，制定确认计划进行认识的标准，这样企业才知道哪里做得好，做得不好。 这一思维模式，除了运用于企业，我个人觉得同样可以运用到学习生活当中去。 我们每做一件事，特别是需要长期精力投入的大事，更需要有一个科学的框架指引我们实现目标，把握未来。 在这里跟大家分享这一模式，希望大家也可以有所受益。
有了方法，那就得思考怎么执行。 科特勒是十分注重顾客满意度的。 每天企业都要跟不同类型的顾客打交道，无论是消费者，还是商家，都是需要企业积极去打好关系的。 那什么是顾客满意度，就是顾客购买前抱有的期望与顾客购买后的认知结果的差值。 负值表明顾客满意，正值表明顾客不满意。 其实讲到底，就是顾客的心理在“作怪”，这就要求做企业的，特别是想要获得成功的企业要深入了解顾客需要，并想尽一切办法为之提供他们需要的商品，包括有形的与无形的。 不论是真正的需要，未表明的需要，令人愉悦的需要，还是潜在的需要，我们都需要一种敏感，快速反应，去感觉顾客的感觉，也需要一份感性去接受理解顾客的善变，并时刻准备随机应变。
讲完这个，重头戏来了。 最想讲的来了，即企业的生存和发展。 企业要生存，要发展，且是长远的发展，关键就是四个字，创新加营销，这也是企业两个基本职能。 科特勒说：如果一个企业的营销部门不能够发掘出新的市场机会，其员工应该被解雇。 然而市场上是否还有那样多的好机会？我们应如何去发掘新的机会与市场？这是个必须思考的问题。 一个经济体系中，机会的绝对数量会随着商业周期和技术周期而变化。 在经济衰退而新的技术还没有出现的时候，机会的数量将会更少。
然而机会总是存在的。 这就不得不提垂直营销和横向营销。 纵向营销针对的是某个特定市场，而横向营销则从一个全新的视角来看待产品。 可以举出很多例子。 今天我们可以在加油站买到食品，在超市进行银行事务，可以在网吧使用电脑，用手机拍照，通过嚼口香糖来服药，还可以吃零食来摄入谷类，这些都是创新的表现，即横向营销。 机会永远存在，缺少的只是去发现。 所以，企业要发展，必须创新，才能于日益全球化，且竞争愈来愈激烈的今天生存下来！
请推荐管理实例的书籍
《杰克·韦尔奇自传》，作者：杰克·韦尔奇、约翰·拜恩斯 韦尔奇使通用电气的市值达到了4500亿美元，增长30多倍，排名从世界第十位提升到第二位。 这本是韦尔奇退休前的最后一个大动作，他在书中推心置腹、侃侃而谈，将自己的成长岁月、成功经历及经营理念和盘托出。 《基业长青》，作者：詹姆斯·柯林斯、杰里·波拉斯 柯林斯和波拉斯在斯坦福大学为期6年的研究项目中，选取了18个卓越非凡、长盛不衰的公司，并将这些公司直接与它们的一个突出竞争对手对照。 他们审视了公司由最初创建到今天的历史--创业、中等公司、大型公司。 自始至终，作者都在问这个问题：\\是什么使那些真正卓越的公司与众不同？\\ 《从优秀到卓越》，作者：吉姆·柯林斯 亚马逊网上书店：2001年最佳商业书 。 超级畅销书《基业长青》作者历时五年，\\上亿美元也买不来\\的研究成果。 本书是超级畅销书《基业长青》的作者柯林斯的又一力作，它描绘了优秀公司实现向卓越公司跨越的宏伟蓝图。 《管人的真理》，作者：斯蒂芬·罗宾斯 对于管理我们知道什么，我们到底知道什么？什么证明是行之有效的方法？那些传统思想其实是完全没有价值的？简而言之，管人的最好方法是什么？现在，顶极管理畅销书作者斯蒂芬·罗宾斯博士从最重要的管理学研究中为我们提炼出了66条行之有效的真理，你马上就可以使用！ 《韦尔奇24戒律》，作者：杰弗里·克拉姆斯 《韦尔奇24戒律》将杰克·韦尔奇深邃的管理理念分化为24条戒律，每一条都指出一个传统的管理误区，并指出一条别开生面的解决之道。 24条戒律成就了一个商业旷世奇才，我们离奇才到底有多远？看看他用什么成就了自己，或许我们也可以有所得。 《鲍威尔领导秘诀》，作者：奥伦·哈拉里 《鲍威尔领导秘诀》提出了务实、有效的领导方法。 本书审视了指导科林·鲍威尔的原则--崇高的目标、值得依赖的领导、对组织的忠诚、争取胜利，指出了这些原则如何帮助一个人应对各种形势。 同样重要的是，本书描绘了卓越领导艺术在科林·鲍威尔身上的再现--少说多做，力争胜利。 《科特勒营销新论》，作者：菲利浦·科特勒、迪派克·詹恩、苏维·麦森西 这本书能够让每一个企业具备全新的营销观念、能力和联结性，并且能让营销在公司的策略和组织中，成为领导的力量。 《缩小差距！》，作者：肯·布兰查德、达纳·罗宾逊、积木·罗滨逊 麦克在长期的实践中总结出了提高公司员工工作绩效的GAPS策略，帮助缩小差距并取得杰出的工作绩效。 GAPS不仅仅是一种模式和策略，它更代表着一种全新的企业哲学。 把它融入你的管理，你会发现一切都变得水到渠成。 《企业行动纲领》，作者：迈克尔·哈默 当今世界，客户难缠，对手刁蛮，《企业行动纲领》一书为这样的世界提供了9种既具强大功能，又具实用性的经营思路。 同时揭露了当今世界几家最佳企业的秘密。 《企业X再造》，作者：詹姆斯·钱匹 本书对读者具有很大的鼓舞和启迪作用，其根本原因就在于揭示了对信息技术创造性的应用为企业带来的无穷潜力。 《企业X再造》之所以成为一本企业经理的必读之物正是因为更好地应对变化已成为当今营商人士必须面对的课题。
分析物流在电子商务时代所发挥的重要性
自从98年以来，在我国兴起了电子商务物流热潮，国内很多公司纷纷注册电子商务物流公司，正常的经济被打乱。 直到去年电子商务物流热潮才过去，人们才实实在在的把目光投向了物流，应该说，物流在我国有很大潜力，据不完全的统计，从92年到98年，我国物流的发展为国家的流动资金节约了8000亿左右人民币，而且我国现在的物流成本占GDP20%之多，而发达国家仅只有10%左右，时代呼唤电子物流的产生。 一、前言一个企业的生存发展，主要依赖于对市场的拥有程度。 作为企业，在竞争中取胜和极力占领市场的份额是它的最终目的，也是最大限度地获取利润的良方。 而在电子商务物流时代internet的发展使计算机市场营销成为可能，而市场营销的计算机化——网络营销导致企业的营销和管理模式发生了根本的转变，这种营销和管理模式的转变为企业提供了有利的手段，使它们能够有机会智胜那些过去不可一世的大企业。 就在电子商务物流不断为现代商家们洗脑的同时，人们已经意识到物流对电子商务物流意味着什么，电子商务物流物流的概念也开始受人重视了。 什么是电子商务物流物流？电子商务物流物流有什么特征？因为前无古人，所以大家都“摸着石头过河”在所难免。 但有一点不必怀疑：即电子商务物流物流还要从传统物流做起。 二、电子商务物流中的物流产生计算机互联网的发明是近30年来最伟大的社会成就和科技成就，它正使人们的生活发生变化，也将引领一场商业领域的变迁与飞跃。 基于Internet的电子商务物流可以说是21世纪经济的新亮点，但是就目前来说，这个亮点尚未闪耀光芒，或许只是一种经济发展的目标模式。 无疑，电子商务物流是21世纪新的商务工具，它将像杠杆一样撬动传统产业和新兴产业，促进传统产业的嬗变，新兴产业的发展，而在这个过程中，现代物流与派送产业将成为这个杠杆的支点。 三、电子商务物流和物流的关系以及物流的重要性电子商务物流同专业物流的关系如同企业与银行的关系。 但是，由于电子商务物流公司同传统的公司比较具有更加容易建立、营运成本低的特点，其竞争将会更加激烈，估计将会发展为与物流融合，形成一个公司既有电子商务物流，也有物流，而各个公司之间如同现在一样，既有合作，又有竞争。 垄断企业的规模会进一步扩大，其垄断不仅仅在某一行业，也可以是某一地区的商务，即产生商务垄断。 它的重要性来源于以下几下方面：1、物流－实现电子商务物流的保证（1）物流保障生产无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务物流下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。 生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材料到位，否则，生产就难以进行；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。 可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。 合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。 相反，缺少了现代化的物流，生产将难以顺利进行，那无论电子商务物流是多么便捷的贸易形式，仍将是无米之炊。 （2）物流服务于商流在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。 在传统的交易过程中，除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照需方（购方）的需求将商品实体由供方（卖方）以适当的方式、途径向需方（购方）转移。 而在电子商务物流下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。 但电子商务物流的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。 在整个电子商务物流的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。 没有现代化的物流，如何轻松的商流活动都仍会退化为一纸空文。 2、物流是电子商务物流概念的重要内容自从98年开始，电子商务物流就成为一个热门的话题，特别是与电子商务物流沾得上一点边的企业上市筹资，都获得成功。 而为什么至从去年以来，电子商务物流就慢慢开始降温了呢？最主要的还是一个物流和配送的瓶颈问题。 从国内电子商务物流运行的分析，我国电子商务物流行业、并不乐观，所谓的电子商务物流其实也只能说是一块区域电子商务物流，打个比方吧，我现在在宁波，我如果利用电子商务物流形式购买商品的话，如果购买本地的东西，电子商务物流可能的确可以实现，效果、优势可能马上可以体现出来；但试想一下，我如果购买的是新疆商品，而且不是很多，就一个小玩具，能实现吗？能实现的话，是真正的实惠吗？优势还有吗？这就是一个物流瓶颈问题。 从电子商务物流降温以来，之后就开始了物流热，物流作为一个年轻的行业，发展潜力很大。 国家领导人也一再强调发展物流行业是中国经济新增长点，降低物流成本也是企业的第三利润泉，还有就是把物流行业的发展作为十五规划的一个方面。 在这样一个政府支持的软环境下，物流的发展空间会更大。 不管从我国流通成本在GDP的比重看，还是流通成本占用流动资金的多少来看，物流的发展对我国都是一种全新的挑战。 3、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证从原始买卖到如今的电子商务物流，其中最大改变就是电子商务物流不受时间、地点的限制。 电子商务物流可以把所有的商品买卖虚拟成一个大的商场，在任何时间、地点都可以买到世界上任何一种商品。 电子商务物流的出现，在最大程度上方便了最终消费者。 他们不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家地挑选自己所需的商品，而只要坐在家里，在Internet上搜索、查看、挑选，就可以完成他们的购物过程。 但试想，他们所购的商品迟迟不能送到，或商家所送并非自己所购，那消费者还会选择网上购物吗？网上购物的不安全性，一直是电子商务物流难以推广的重要原因。 不管是B TO B，还是B TO C，我作为消费者、顾客、买了商品，是不是商品能安全迅速地送到我的手中？这才是我最关心的问题，这当中就需要解决物流及配送等问题。 一句话：电子商务物流的发展需要物流做基础，物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。 4、电子商务物流服务于物流信息化电子商务物流必须以信息化为基础，离开信息化，电子商务物流将成为无源之水，无本之木。 物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。 随着电子商务物流的发展，在我国物流业中将得到普遍的应用。 信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术装备都不可能应用于物流领域，信息技术和计算机技术的应用将彻底改变我国物流业的面貌。 物流是电子商务物流中实现以“以顾客为中心”理念的最终保证，缺少了现代化的物流技术，电子商务物流给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式，那网上购物还有什么存在的必要呢？从以上的论述中可见，物流是电子商务物流重要的组成部分。 我们必须摒弃原有的“重信息流、商流和资金流的电子化，而忽视物流电子化”的观念，大力发展现代化物流，以进一步推广电子物流。 四、如何发展电子商务物流中的物流现阶段物流行业不能满足电子商务物流发展的主要原因，首先是物流配送方面的人才短缺。 国外物流和配送的教育和培训非常发达，形成了比较合理的物流和配送人才的教育培训系统。 相比之下，我国在物流和配送方面的教育还比较落后。 其次是物流和配送发展所需的制度环境还有待进一步深化。 制度环境主要是指融资制度、产权转让制度、人力使用制度市场准入或退出制度，社会保障制度等。 企业在改善自身物流效率时，必须要涉及到各种物流资源在企业内部和企业与市场之间重新配置。 而由于上述制度改革尚未到位，企业根据经济合理原则对物流资源的再配置就会受阻碍。 那如何发展电子商务物流中的物流？1、必须提高全社会对电子商务物流物流的认识。 要把电子商务物流与电子商务物流物流放在一起进行宣传，电子商务物流是商业领域内的一次革命，而电子商务物流物流则是物流领域内的一次革命。 要改变过去那种重商流、轻物流的思想，把物流提升到竞争战略的地位，把发展社会电子化物流系统安排到日程上来。 2、国家与企业共同参与，共建电子化物流系统。 形成全社会的电子化物流系统，需要政府和企业共同出资，政府要在高速公路、铁路、航空、信息网络等方面投入大量资金，以保证交通流和信息流的通畅，形成一个覆盖全社会的交通网络和信息网络，为发展电子商务物流物流提供良好的社会环境。 3、结合我国的实际情况，多方面吸取经验。 我们可以吸取别国物流管理研究的成果，向电子商务物流物流发达的国家学习，鼓励理论界和实务界研究电子商务物流物流中的难题，少走弯路，尽量走捷径，加快我国电子商务物流物流的发展步伐。 4、加强电子商务物流物流人才的培养。 电子商务物流物流人才是一种复合型的高级人才，这种人才既懂电子商务物流，又懂物流；既懂技术，又懂管理。 一方面，可以引进电子商务物流物流人才；另一方面，可以把有潜力的人才派出去学习。 五 、我国电子商务物流物流存在的主要问题电子商务物流物流的兴起，对中国来说是挑战大于机遇。 中国在电子商务物流物流物流发展过程中遇到的问题，远比一般发达国家多得多，不仅需要解决EDI商务由封闭到开放的转变问题、因特网商务中大宗交易的保密和安全问题，以及电子纳税及其管理问题等等，而且还存在亟待解决的一系列特有的问题。 1、企业现代化问题。 构成电子商务物流的有政府的管制行为和居民的消费或投资行为，但主要是企业的购销行为。 因此，企业的发展与现代化程度直接关系到电子商务物流的基础。 目前我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。 国家企业中的信息处理能力仅为世界平均水平的2．1％，国家重点企业中70％认为信息化投资不足，用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的 0.3％，与发达国家大企业8％～10％的水平相距甚远，有 62％的企业还认为缺乏专业信息技术人才。 2、信息网络的环境和条件问题。 目前我国具有知识产权的基础或核心技术多为国外研发机构或IT厂商所拥有；产品的关键部件或软件开发的基础平台多为国外厂商提供，国内厂商只完成组装和属地化的应用开发；高性能的计算机和网络设备多是由品牌的产品所垄断，国内厂商的产品只占有拾遗补缺的地位；在信息集成的增值和增值领域，国内企业的服务水平相对较低，尤其是涉及企业、行业及国民经济基本情况与运行状况的综合，其开发利用、有效传输与社会共享等方面基本处在空白状态。 另外，我国由于经济实力和技术方面的原因等，网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务物流物流的要求相距甚远。 因此，从电子商务物流物流的要求看，无论是网络技术、网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距。 3、市场成熟问题。 电子商务物流的应用领域分两类：企业间交易和个人消费者与企业之间的交易。 就其发展过程来看，它又必然经历—个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段。 据调查，1997年消费者用于购买网上服务和产品的总价值为32亿美元，但上网寻找产品信息后再进行离线购物的达42亿美元，这说明建立通畅快速的购物网络并不困难，但建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场运作方式，绝不是一蹴而就的事。 在中国，由于在货源的质量保证上，存在许多不规范的行为，假冒商品、伪劣产品、售后服务不能兑现等等现象，使顾客对网上的消费心有疑虑，所以即使拥有上网条件的顾客，也愿意传统的选货方式。 此外，对于网上的交易，客户或企业对网上资金帐户的安全没有信心。 在这种情况下，要发展电子商务物流物流，必须加速培育市场．使其尽快成热起来，从而使电子商务物流物流能健康地发展。 4、网上支付问题。 电子商务物流物流的进行需要支付与结算，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。 而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。 另外，各行信用卡标准不一样，不能通用，尚不能用信用卡实现网上支付。 中国的金融业亟需适应全球化进程而加快变革步伐。 5、协调统一问题。 电子商务物流物流是个跨越工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家的商务活动，为了保证电子商务物流物流的顺利实施就必须要有一定的标准和规则、统一的法律、行政框架以及强有力的综合协调组织。 6、人员素质和技能问题。 电子商务物流物流是新生事物，它的知识亟需普及。 对我国来说，特别需要提高企业领导计算机水平，商务人员的业务素质和网络技能。 显然，根据我国的国情和观有条件，我国不可能在短时间内把上述问题都解决了，但我们也不可能等所有问题都解决了再来发展电子商务物流物流。 发展电子商务物流物流是我国必须的、迫切的问题，因此，我们只有在发展电子商务物流物流的过程中，积极促成这些问题的逐个解决。 六、解决目前电子商务物流物流问题的对策建议1、应当把企业信息化作为电子商务物流物流的基础。 企业信息化是指应用信息技术，开发和使用企业的信息资源，提高企业管理水平、开发能力、经营水平的过程。 2、加强政府的积极参与，发挥国家的宏观规划和指导功能。 电子商务物流物流的发展需要政府和企业的积极参与和推动。 在发达国家，发展电子商务物流物流主要依靠私营企业的参与和投资，但政府仍需积极引导。 在发展中国家，则更需要政府的直接参与和帮助。 与发达国家相比，发展中国家企业规模偏小，信息技术落后，债务偿还能力低，政府的参与有助于引进技术、扩大企业规模和提高企业偿还债务的能力。 另外，发展中国家的信息产业大都处于政府垄断经营或政府高度管制之下，没有政府的积极参与和帮助将很难在这些国家快速地发展电子商务物流物流。 在发展电子商务物流物流方面，我国不仅要重视私营、工商部门的推动作用，同时也应加强政府部门对发展电子商务物流物流的宏观规划，并为电子商务物流物流的发展提供良好的法律法规环境。 电子商务物流中的物流在未来的前景:1、电子商务物流物流在我国具有广阔的发展空间。 尽管我国电子商务物流起步较晚，但发展势态很好，国家和企业都十分重视发展电子商务物流，并在电子商务物流方面也取得了巨大的成绩，可在电子商务物流物方面却还几乎处于空白状态。 电子商务物流的大发展必然带动我国电子商务物流物流的大发展。 另外，电子商务物流贸易无国界，Internet网可以在瞬间使处于全球任何范围内的双方达成交易，但买物的交割速度还得依赖于电子商务物流物流的发展。 美国Forrester研究所在其<控制商务物流>的报告中指出，如果2003年全球电子商务物流贸易额达到亿美元的话。 网上销售商将面临“物流混乱”的局面。 在未来几年的电子商务物流交易额将以数十倍的速度增加，电子商务物流物流量也将以这个速度递增。 2、发挥大规模数字化定制经济，必须发展电子商务物流物流。 随着买方市场的逐步形成，以及电子信息技术的高速发展及其在商务领域的广泛应用，大规模数字化定制经济正在迅猛发展。 大规模数字化经济是以满足顾客需求为目的的全新的产业组织形式，它从根本上改变企业的组织管理形式、厂商与消费者的关系、竞争者之间的竞争方式以及企业之间的分工协作方式，是21世纪产业组织形式的主流。 在大规模定制经济中，企业之间的竞争焦点在于速度，企业能否取得竞争优势的关键在于能否缩短向顾客提供产品和服务的时间，因此，企业必须保持其物流的通畅，这要求企业内部及其供应链伙伴之间通过信息传输系统和电子化物流网络系统来保证对其物流的控制。 因此，电子商务物流物流不仅为网络交易进行配送服务，而且也是未来企业竞争战略的核心内容。 3、信息技术与物流技术的发展为电子商务物流物流提供了基础。 我国的“金桥”、“金卡”、“金关”等“金字工程”为发展电子商务物流物流提供了良好的基础。 最近几年来，我国的交通状况得到了很大的改观。 高速公路网、铁路网、海运网络、航空网络的发展保证了物流的快速运输。 另外，大量涌现的物流企业、以及先进的物流理论和现代物流技术将推动电子商务物流物流系统的发展。 4、大力发展第三方物流的增值服务。 第三方物流又被称为外包物流或合同物流,它是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作方式,它是社会分工下物流专业化的一种表现形式,随着社会分工的不断细化和专业化程度的不断提高，第三方物流服务将借助电子商务物流的发展，在发展形式、速度和范围上有更大的突破。 作为一种战略概念，供应链也是一种产品，而且是可增值的产品，其目的不仅是降低成本，更重要的是提供用户期望以外的增值服务，如配货、配送和各类提高附加值的流通加工服务项目，以及其它按客户的需求提供的服务。 电子商务物流涉及到企业流程的再造和资源的重新配置，因此在进行物流信息系统需求分析时，需综合考虑合同、保险、单证、语言等诸多因素。 具体来说，电子商务物流环境下的第三方物流企业应做好以下工作：综合应用电子信息技术，从顾客需求出发，开展第三方物流流程重新设计，注重综合集成管理，重视联运代理的组织功能，为“全能”型企业提供电子商务物流环境下的物流流程再造，为供应商、消费者提供灵活高效的物流服务。 技术创新内容包括：在物流服务项目、组织结构、运行机制、服务规范质量等方面的技术创新，突出有吸引力的新物流服务项目；物流系统要素技术创新的商业化，通过技术创新提高服务活动效率，并取得满意回报；技术创新内容与创新活动之间的协同，使人员素质、组织结构、物流过程、管理水平得到发展。 七、结束语我国电子商务物流虽起步较晚，但发展态势很好。 如果能运用好“跟踪、迎头赶”战略，如果有一套既先进又符合我国基本国情的发展政策，如果能迅速启动作为电子商务物流主力军的企业，加大企业上网交易的宣传力度，变革传统的商务观念，我们就能够逐渐缩小与先进国家的差距。 为此，必须制定可行措施与有力对策：提高全民族对电子商务物流的认识。 电子商务物流是未来商务发展的必然趋势，是商业领域的深层次变革。 对此，全民族都要有紧迫感，要吸引更多企业上网，通过上网提高企业竞争力，提高企业盈利水平。 发挥示范效应，鼓励更多行业参与。 首先应在一些适合于电子商务物流发展的领域和部门积极推行，如外贸、银行、证券、民航、铁路售票、饭店订房、出版发行等行业可先开展电子商务物流，对于示范单位应在资金、税收等方面予以大力支持，并促其良性循环。 创造发展环境，建立保障系统。 电子商务物流的发展需要有相应的法律、法规，相应的技术标准与网络接入标准，相应的银行金融支持系统等等。 我认为要保证电子商务物流的规范化操作，就必须使这些标准与国际通用标准接轨。 强人才培训，建立一支素质较高、结构合理、专业配套的梯形队伍。 政府、企业与社会各界都应重视培养复合型高级人才，一方面要重视引进一批电子商务物流人才，另一方面又要防止电子商务物流人才的外流。 吸收另国经验，走我国发展之路。 积极参与国际对话与讨论，在电子商务物流国际框架中及时吸收另国的经验教训，以加快我国电子商务物流的发展步伐。
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