跨境网络推广的神奇策略：解锁新市场和扩大您的客户群

我是开店的，现在新零售那么火，我想加入新零售平台要怎么做？

找有实力和核心竞争力的品类，如果是做得很成熟的基本费用都比较高，可以找有一定潜力发展势头比较好的；不要做需要加盟费的那种；看公司后续服务怎么样，不要是那种收了钱就不管的；最好让公司跟个人都有一定投入，而不是仅仅只有自己有投入；最后把成本控制在你可以接受的范围，千万不要借钱去投资！

成立于2011年的优品悦动未曾想到在6年后，竟然赶上了生鲜新零售的风口。 不过，优品悦动的创始人赵丹并不关心风口。 他说，之所以赶上风口，不是因为有远见，而是一步步做到了这里。

6年前，作为新晋奶爸的赵丹开始头疼断奶期的孩子吃什么的问题。 为了找到优质安全的食品，他花了不少精力，这种“苦苦找寻”的过程让他觉得要在这个领域做点事儿。 一开始，优品悦动做的是杂粮，适合孩子吃。 后来，慢慢加上了乳品这一品类，再往后，才有了生鲜。

在生鲜电商这个死亡率高、盈利率低的行业里，赵丹并不信奉价格战。 他认为，“花再多的钱、再多的流量去做宣传，最终也可能会被别人的低价格打败。 ”所以，优品悦动并没有在这两方面有过多投入，而是把重点放在了产品上。

优品悦动创始人赵丹（左）、张路（右），中国资深足球节目评论员，北京国安俱乐部副董事长

“多快好省”的好代表优质和安全

随着消费升级，在解决了吃饱的问题后，人们越来越关心吃好的问题。 关于好，可以有很多的前缀。 赵丹表示，电商所宣传的好，一般是指“便宜的好”。 一些年轻消费者所说的好，一般是指“好吃的好”，而优品悦动要做的好是“安全优质前提下的性价比最高”

优品悦动主打进口优质食材，在做好商品这件事情上，他们选择以一个一个的单品品类去做。 比如，现在市面上有很多进口牛肉，而优品悦动的牛肉是在国外切好做成小包装的原包原切的牛肉。 “我们的客户一旦来了以后，就不会走，因为他去别的地方也买不着原包原切的牛肉，也买不着我们做的原装冰岛鳕鱼和我们做的空运28小时到达客户手中的新鲜车厘子”。 通过做单品的好商品，一点一点让客户认识，以小部分的积累逐渐扩大客户群体，是优品悦动所采取的方式。

赵丹把这种选品的稀有性称之为“做精”，他表示，在人们吃饱吃好后，就要考虑吃精的问题，而这部分正是可以为优品悦动的品牌做背书的地方。 而在目前，他们要做的就是把这些精品的好东西让更多的人认识到。

图片背景左上方是优品悦动从新西兰原装进口的卓园鲜榨饮料

“我们可以让每个阶层的人都能在我们这里找到好商品，也可以把每个节气的好商品都提供给用户。 ”为了确保商品整个流程可追踪，优品悦动基于物联网和区块链技术开发了一套溯源系统。 通过在食材产地和货物箱上加装芯片，来实时监控整个供应链。

之所以选择从国外的品类开始做，则是处于安全方面的考虑。 赵丹介绍，国外在食材的标准制定上是极其严格的，同时，在标准的执行上也同样严格。 国内则不同。 2016年，中国农垦乳业联盟发布了号称史上最严的乳业标准《中国农垦生鲜乳生产和质量标准》，高于美国的国家标准。 但具体能把标准执行到什么程度，则因企业而异，并没有相关法令或准则去监控。 此外，进口产品还需要经过进口检疫和出口检疫两道关卡。

＋新零售，做“好商品”的分销体系

选品一直是优品悦动的一个核心点，从成立至今，他们一直在做商品选品的积累，以期把好商品带给更多的家庭用户。 这也是其区别于其他生鲜电商的点，“我们在做好商品的分销，而不是一个简单的跟现在的互联网公司竞争的品牌”。

优品悦动目前在跟很多电商洽谈为对方供货的事情。 从这个层面上讲，他跟其他生鲜电商并不是竞争关系，对方是他们分销体系的一环。 目前，优品悦动给京东供货、开设了大平台旗舰店（天猫、1号店），也为很多社区电商和线下超市供货。

赵丹认为，在好商品分销的前提下，谈线上线下没有意义。 即便是在线下，选址不好也会死。 就算选到了好地方，所采取的模式也不一定成立。 “线上流量往线下做，线下流量导到线下来，这都是胡扯”。 所以，优品悦动的线上和线下分销体系都是经过多次试错“撞墙”摸索出来的，而不是想当然的做线上线下的相互转化。

在线上，根据用户群（中高端或大众用户）以及销售模式（2B或2C）的不同，优品悦动的分销渠道包括自有电商优品聚购（会员制）、企业生鲜福利平台、社群电商平台、采购、批发平台，以及面向大众的美食电商等。

关于线下的分销渠道，优品悦动在高端超市翠微里开设了第一家体验店“鲜味秘密”，结合了生鲜和现场烹饪，店内有100个左右的SKU，每天能做到一万左右的流水，其中1/3来自烹饪。 这样的小店，还有3家在计划中。 此外，优品悦动目前正在筹备另外3家600平米的线下店，准备以此对标阿里背景的盒马鲜生。

赵丹（左）和克劳德?萨马加（右），瑞士达沃斯论坛前总经理，全球问题专家、瑞士战略咨询公司SmadjaAssociates创始人

赵丹称，优品悦动还有另外的9家店在北京运营，七家店在社区和企业中，有的已经开了快2年时间了。 而这，也是优品悦动在做的差异化之一。 不做711一样的位于写字楼里的快食零售店，而是选择在社区周围做生鲜便利店。 “我们不做生活用品，这些可以在电商买，而且一会儿就送来了。 ”

对于这样的社区生鲜便利店，虽然选择不去做全，但优品悦动选择了做精品SKU。 店和店之间也不一样，会根据周围的住户特性放不同的品类。

“我们做的线下店，一定要配置加工区，并且要最大化加工区，让加工区真正为店内的食材制作服务”。 让消费者买回家的商品经过简单加工就可以直接吃是优品悦动的目标。 赵丹解释道，如果给用户一块牛肉，他又没学过怎么做，就麻烦了。 还不如线下店提供更直接的服务，然后收取加工费。

社区店还有一个好处，就是商家可以逐渐跟客户建立区域性的黏度，这是在线上建立不了的。 比如你要买牛腱子，京东有、淘宝有、每日优鲜也有，货比三家看一圈就晕了，最后的结果往往是，哪家方便就在哪家下单了。 “这种情况下，可能差个十块二十块，也会直接选择在最后一个地方下单，再跑回第一家，还嫌麻烦。 毕竟，互联网每跳转一次都是负担”。

而线下不一样，你如果闻着牛腱子或虾的香味进了一家店，可能马上就付钱买了。 在你家周围开一家店，帮你把食材做好，你回去加工一下就可以吃，这是优品悦动线下服务的重点。 赵丹表示，这也正是优品悦动所理解和践行的新零售。

截止目前，优品悦动已经完成两轮融资，分别是2013年获得的1000万元天使轮融资，以及2015年由TCL创投和中关村创投投资的3000万元A轮融资。

好结合啊，创建新零售积分系统，荣泽区块链新零售解决方案里面，就有这个功能，传统的零售业，比如沃尔玛或者星巴克，积分可以通过后台随便增发，对于用户来讲，肯定是不合适的，因为每年用户积分回购的费用基本是固定的，每次积分增发就代表原有积分的贬值，手里积分没价值了，用户自然觉得没用，用了荣泽区块链新零售解决方案之后，积分的总量被限定，除非是商家不要脸废除这套积分系统，否则这套积分发放完毕之后，商家为了维持积分的流通，会持续投入费用，积分的价值自然会持续增加，原本100个积分可以换个苹果，现在能换是十个，对于用户来说，积分自然有价值，对品牌的依赖性也会变得更高。

作者|

在营销和广告行业，区块链技术有着更为重要的应用意义，但是，《CMO》的调查数据却显示，只有8%的公司认为区块链技术在市场营销中居于中等或重要的作用。

虽然区块链概念受到了很多的炒作，但显而易见的结果是区块链技术并没有得到很好的理解。 这样的“概念炒作+未深入理解”给区块链技术深入应用造成了一定的障碍，导致营销人员对这项技术采取“踌躇观望”的态度。

区块链技术有着透明、稳定不变和安全的特性，这使得这项技术在供应链管理（SCM,SupplierChainManagement）、智能合同（SmartContracts）、财务报表（FinancialReporting）、物联网（IoT,InternetofThings）、私人诊疗、甚至电网等信息管理方面有着可靠和令人信赖的优势。 同时，区块链技术的数据传递模式大大降低了交易成本，实现了验证、所有权的有效交换，为实时微支付打开了大门。 这种信息交换模式减少了支付摩擦，一些以此为生的中介机构、中间环节消失了，消费者拥有和控制个人信息成为可能。 以上这些，都让我们看到了区块链技术在信息管理、交易、营销等领域应用的颠覆性潜力。

现今，金融交易有着相当大的交易成本。 零售商需要向信用卡公司支付3%的支付手续费（译者注：3%是美国手续费标准），加油站的支付手续费还要更高一些。 在eBay和Shopify开店的销售商需要承担支付费用和成交费用、使用PayPal支付的交易手续费等。 所有这些费用都会增加商品的成本，通常也都转嫁给了消费者。 因此，随着信用卡、借记卡的普遍使用，许多商家都设定了消费额度，以避免过多费用造成利润的损失。

区块链技术则会使金融交易成本大幅度降低，甚至接近“零交易成本”，即便是小额交易，也会享受到此项盈利。 在金融领域，像万事达卡（Mastercard）和Visa卡这样的金融巨头都已经在利用区块链技术处理本位币汇款业务，整个过程安全、透明，这就给商家带来了更多的选择和成本比对的机会，而不再是仅仅依赖于信用卡交易。

在营销和广告领域，区块链技术也同样有着深远的影响。 目前，营销人员已经在借助从第三方社交媒体（如Facebook）购买的共享信息来获取客户的营销数据，这一举动无疑说明了数据的营销价值，也指明了数字化营销的趋势和潜力。

不过，利用区块链技术，无需中介商家就可使用微支付来激励消费者分享个人信息。例如：

一家连锁杂货超市可以为安装他们APP程序的消费者支付1美元的奖励；

如果消费者同意启用位置跟踪功能，还可以再得到1美元的奖励；

如果消费者“每天/1次”打开APP并在上面花费至少1分钟的时间，零售商就可以支付他们几美分或者是商店的积分以奖励顾客的忠诚度。

在此期间，商家会向消费者推送促销和特惠信息。

事实上，消费者定制开启了一些合法的营销机制，譬如，提供个性化的营销或价格，这就是消费者自愿提供各种数据的最主要价值之一。 这种来源于真实消费者数据的营销预估的方法，不仅会减少一些匿名推销所带来的欺诈风险，而且也会降低由于消费者信息的不完整、不准确所带来的各种推动APP应用的困扰。

与上述推广使用APP方法相同的手段也可以用于“智能协约”（一种虚拟协议，由于有区块链技术的支持，无需中间人进行确认、审核和验证身份）营销中。 基于区块链技术的支持，消费者在订阅Email、收藏注册奖励计划时就会激活这个“智能协约”，之后，每当消费者与Email或广告有互动时，小额的激励就会自动存入消费者的钱包。 这就引出了我们的下一个话题。

类似的模式可以用于网站推广广告业务中，即通过补偿激励消费者来为每个广告页拉动浏览量。

2016年，HubSpot发布的一项研究显示，大多数互联网用户都不喜欢弹出式广告窗口和移动窗口广告，认为在线广告严重干扰视觉，具有一定的侵扰性和破坏的负面作用，为此，越来越多的用户都安装了广告拦截工具。 这种普遍的反感趋势对广告业产生了重大的惩罚性后果。 据估计，到2020年，广告拦截将使发布商损失350亿美元的巨额收入。

有了区块链技术的支持，营销人员可以重新思索自己的广告、营销推广和收入模式，即对于关注营销、广告的消费者可以直接向他们支付“小额度的激励”，当然，这种手段也会摆脱Google或Facebook这个广告发布中间层。

可以相信，Google或Facebook在互联网、数字广告方面“双巨头垄断”的情形很快就会受到区块链技术应用所带来的威胁。 虽然，关键字搜索（keyword-basedsearch）不会完全消失，但却优势不再。 最终，个人则会掌控自己的在线私有资料，管理自己的社交网络。

借助区块链技术，企业可以通过直接与消费者互动来绕过当下的一些社交媒体“巨鳄”，与消费者分享浏览广告所带来的回报。 据报道，2016年，Google通过广告为每个活跃用户带来了平均73美元的收入。 当然，73美元只是超过10亿活跃用户的回报平均值，我们可以合理地预估，Google为某些高估值的人群带来的收入一定会远远超过了1000美元。 试想一下，当企业采用区块链技术落地“自愿浏览广告”，向消费者传递有效的产品消费价值时，营销产生的效果将会多大？

借助区块链技术还可以确认广告投放以及消费者参与的程度，避免过度广告和Email广告的滥用。 因为过度广告和泛滥的Email广告不仅会使消费者厌烦失去购买动力，还会激怒消费者产生反感情绪，进而拦截阻止广告投放，比如，消费者已经购买了该款产品，就不愿意再接收该公司投放的任何广告。

每天大约有1350亿封垃圾邮件被发送给用户，占总发送邮件总量的48%。 在这些发送的被视为“垃圾”的邮件中，每1250万份才有一封回复，浪费和干扰同样惊人。

利用区块链技术，只要向收件人支付少量的营销费用，就可以通过这些少量的营销成本来过滤或阻止垃圾邮件，借助这些营销成本就可以帮助企业识别出对营销或交易有自主意愿的消费人群。

类似的情况是，在互联网上，每次用户点击链接都可能产生一次小额的微支付交易。 多数情况下，用户只需要支付很小费用，比如，阅读一篇新闻文章只需花费一美分。 这种微支付将会成为击败“拒绝服务攻击”的利器。 （译者注：Denialofserviceattacks，拒绝服务攻击，简称Dos攻击。 Dos攻击是一种网络攻击方式，此攻击一直是一个得不到合理解决的问题。 例如，攻击者招募机器人攻击一个网站，发送数百万请求导致该网站因缓存区满而宕机、响应延缓甚至停机）。

区块链技术还可以杜绝机器人建立虚假的媒体账户，避免其向用户发送大量的虚假信息，窃取大品牌的在线广告收入。 在线真实性确实被融入了区块链技术。

是一家致力于解决社交媒体欺诈问题的公司，利用区块链技术使得个人可以证明他们是各种所在社交媒体账户的合法所有者。 这就使营销的影响更容易被追踪，营销支出更容易得到证明，而这两种方式都意味着营销行业的重大突破性成就。

截止2016年，欺诈或欺骗性的显示广告导致了76亿美元的损失，而这一损失占到了显示性广告收入总额的56%，未来几年，预计这一数字还将会上升至109亿美元。

使用区块链技术跟踪广告显示活动，营销组织即可对整个自动化广告活动的执行情况进行监控，以确保营销支持用于促进投资回报率ROI，并可以直接量化分析营销活动在每个用户、每个Email产生的投入产出情况。

通过将用小营销行为与微支付关联的方法，区块链技术解决了这些困扰营销人员几十年的行业经营、管理的归因性问题。

此外，创造新媒体流行内容的普通人，例如一些备受追捧的热播视频或社交帖子，每次被点击都能收到“打赏”，这都将归功于“区块链技术”。 但目前的情况是，除非他们的作品发布在订阅性的在线平台或频道上，否则他们是得不到分文报酬的。

在所有的这些区块链应用场景中，内容创建者都有权创造并管理自己这些成功的作品。

Coupit既是一个加密货币（CoupitCoin）平台，也是一个开放的市场，在这里，企业和个人均可以销售自己的产品与服务。 不同的是，Coupit是一家利用区块链技术驱动的电子商务平台，而且，Coupit正准备最大限度地利用区块链技术改进其营销内容的影响力。

基于区块链技术的支持，该公司的营销人员可以介入消费者忠诚度计划和团购联盟计划制定过程。 消费者可以相互交换自己的奖励、优惠，营销人员则可以轻松地区分休眠客户和忠诚客户。 这种可见、透明、易于操作的手段帮助营销人员为客户创建个性化的营销价格和优惠活动，进而扩大他们的营销效益。

即使必须采用数据聚合器分析或中介分析，微支付也允许企业绕过广告拦截工具，个人将会控制管理他们共享的个人信息的数量，将会直接得到广告浏览度带来的奖励，许多隐私问题也会因合法保护而得到彻底的解决。

以Brave浏览器为例，这款由Mozailla项目联合创始人、JavaScript语言创建者BrendanEich（布兰登?艾奇）开发的新型Web浏览器，除了提供新级别的隐私和安全保护以外，Brave启用了区块链系统，旨在改变用户、广告商和内容创建者之间的关系。 其“基本注意力代币”（BasicAttentionTokens，BATs，是基于区块链的广告平台的代币。 该项目旨在通过消除第三方广告交易、保护用户隐私、减少广告欺诈以及通过向用户分享收入来奖励用户的注意力以改善在线广告。 _译者注）将允许出版商、广告商将增值服务货币化，以获得与广告业务相关联的部分增长，其中的73%增长都由Facebook和Google主导。

随着区块链成为主流，所有的中介机构都需要调整其业务模式。决策链从结构上发生变化：

消费者个人将能够更好地控制管理自己如何共享自己的私人信息；

消费者将决定如何花时间与广告商互动；

垃圾邮件和网络钓鱼诈骗被拦截，从成本角度来看，发送的垃圾邮件越多，它们的生意就越无法持续下去。

从企业角度而言，这可能意味着所有营销推广的引流质量有了更高级的控制能力，对消费者行为也有了基于数据管理的更好的理解。

另一方面，如果不向每个受到影响的个人支付交易性的费用，那么广告就无法投放。 消费者也会有动力在网上发布真实、准确的社交资料，例如：说明感兴趣的内容等等，他们也会为此付费。 营销人员将直接为最终消费者付费，而不再是将营销费用支付给社交媒体中间商。 当目标消费者是高价值客户时，激励机制也会随之提高，营销将直接命中靶心。

区块链技术在重塑社会信任力、使社会信赖更有力、增加可见性、联系多方资源、奖励个人对交易的贡献等具有巨大潜力，市场营销活动、广告业从根本上会受到这些变化的影响。 不仅对于企业的营销决策高层领导（CMO，首席营销官），而且会涉及到企业战略策划、财务、技术决策等决策者，推动他们将设计和实施区块链作为优先的业务事项。 从操作层面来看，企业可能会与消费者建立新的高水准的信任模式，并最终通过可信的营销活动将消费者与产品连接在一起。

营销管理者、技术管理者有可能利用区块链技术重塑企业的客户关系，及早引入这项影响深远的技术，将会推动企业抢占市场先机，并从这项未来广泛应用的技术中提前获益。

原作者简介：

，现为美国杜克大学福库商学院金融学教授、国际商务教授，曾担任2016年美国金融协会(AmericanFinanceAssociation)主席。 Harvey教授是ManGroup,PLC的投资策略顾问，ResearchAffiliates,LLC的合伙人和高级顾问。 在过去的5年里，他在杜克大学教授了区块链课程:InnovationandCryptoventures。

ChristineMoorman，是T?奥斯汀?芬奇()，杜克大学福库商学院(DukeUniversitysFuquaSchoolofBusiness)工商管理学高级教授、《市场营销杂志》(JournalofMarketing)主编。

MarcToledo，普华永道专注于区块链和数字转型的高级助理，毕业于杜克大学（Duke)）MBA，在世界银行（WorldBank）和苹果（Apple）工作期间，曾领导过与网络安全、机器学习和人工智能相关的大型项目。