市场推广面试问题
市场推广面试问题
市场推广需要具备的能力包括：开拓能力，既然是推广，一般都是一些公司登陆新的市场，或者新的品牌刚刚出炉，因此，需要你对自己的产品有充分的了解，同时能够采取不同的手段对产品进行推广；对市场的洞察力，你要知道哪里具有潜在市场，存在的客户还有哪些可以挖掘的价值等；沟通能力，这是最基本的，推广主要都是做人的工作，如何跟别人搞好关系在推广中是很重要的，这也是面试官非常看重的。在面试中面试官一般会问的问题包括：你有做过类似的工作吗？如果给你一种产品让你推广你会采取哪些措施？（这是比较直接的）；你觉得你性格方面有哪些是适合做推广的？--这三个是比较常见的问题，另外面试官还会根据你简历上的实际情况问些相关的问题，这就要看你自己的应变能力了；市场推广面试中，面试官比较看重你的胆识与魄力，这对开拓市场很重要；最后就是相信自己，Nothing is impossible!
大资料研究与应用协会市场推广面试问题
传统的使用者研究包括品牌研究、客户满意度研究、商圈研究、市场细分、渠道研究、产品定价研究以及产品测试，这些研究大多数用市场调研的方法来实现。 市场调研由于调研方法带来的诸多问题，导致结果的代表性、准确性以及研究的效率都存在不同程度的挑战。 我们相信，随着大资料的发展，大资料将对市场与使用者研究方法将带来革命性的变化。 本文将介绍大资料目前在市场与使用者研究方面的应用与探索。 一、大资料用于品牌研究品牌认知度、品牌形象和品牌满意度研究是品牌研究的三大重要部分。 1）品牌认知度是品牌资产的重要组成部分，品牌认知度是衡量消费者对品牌内涵及价值的认识和理解度的标准，同时也是公司竞争力的一种体现。 2）而品牌形象是品牌在公众心中所表现出的个性特征，它体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知，以及对品牌所具有的一切联想。 品牌形象分为三个层级的形象：产品或服务本身的形象、使用者的形象、产品或提供者的形象。 3）品牌满意度是消费者通过对一个品牌产品或服务的可感知效果与对比预期相比较后，所形成的愉悦或失望的状态，可以不满意、满意、满足、愉悦等四种情绪，一个拥有高满意度的品牌，其顾客的购买率及重复购买率也在相应提升，因此品牌满意度的研究也非常重要。 在传统的市场研究中，品牌认知、品牌形象和品牌满意度研究是通过市场调查的手段来实现。 在大资料时代，我们可以利用网际网路大资料辅助品牌认知度、品牌形象和品牌满意度研究。 我们可以通过网路爬虫技术，对新闻媒体、社会化媒体等网站实时全网监测，实时掌握网民对品牌和竞品的品牌提及量、产品提及量以及提及量的趋势，掌握自己品牌和竞争的品牌形象评价；通过品牌和产品的正负面评论的监测，及时了解对品牌消费者对品牌的满意度情况，及时发现问题。 过去，进行品牌认知度、品牌形象以及品牌满意度的市场调研，从调查开始到报告产生，至少需要半个月到一个月，而且由于成本和操作性的限制，只能选取一些代表性的人群和地点做代表性的抽样不够全面。 利用大资料手段，我们可以实现更快更全面以及更真实的统计，这对我们及时的了解品牌认知度、品牌形象以及品牌满意度的现状和趋势非常有帮助。 专栏：企业实施大资料的五大关键专栏：大资料应用于企业运营大资料在电信行业的应用二、大资料用于忠诚度研究净推荐值研究方法是客户忠诚度研究中的重要方法。 净推荐值（NPS）研究方法由国际知名咨询公司贝恩咨询客户忠诚度业务的创始人佛瑞德·赖克霍徳（Fred Reichheld）在2003《哈佛大学商业评论》文章“你需要致力于增长的一个数字”的文章中首次提到。 该方法通过调查客户问题“您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们公司的产品或服务？（0-10分）” 来获得，根据客户的回答分数分成三组：第一组给公司9分或10分，称之为“推荐者”(promoters)；他们是对公司产品或服务满意度和忠诚度非常高的客户，在当今社会化媒体营销时代，他们是公司产品或服务免费营销人员，他们会推荐朋友和亲人来购买。 第二组给公司7分或8分，为“被动满意者”(passively satisfied)；他们对公司产品或服务既无不满意，也无满意的客户，较易被其他竞争者吸引。 第三组给0至6分，是“贬损者”(detractors)。 他们对公司的产品或服务非常不满意，不仅仅停止购买公司的产品或服务，他们会尽一切可能劝周围的人不要买，同时会转向其他竞争者。 NPS值即为推荐者所占百分比与贬低者所占百分比的差值（如下图）。 NPS的业务逻辑是：推荐者会继续购买并且推荐给其他人来加速你的成长，而贬损者则能破坏你的名声，不仅仅停止购买，而且劝说周围朋友购买，让你在负面的口碑中阻止成长，NPS则是反映了这两股力量较量的结果。 Fred Reichheld实证研究证明NPS和长期利润成长有正相关性，NPS表现越好，未来企业利润的成长就会越好。 图：NPS计算方法大家可能会问，NPS分数在多少为比较理想的状态。 实证研究表明，NPS分数在NPS的得分值在50%以上被认为是表现不错，得分值在70－80%之间则证明公司拥有一批高忠诚度的好客户（如苹果、Google等网际网路公司的NPS超过70%），大部分公司的NPS值在5－10%之间，更差的公司NPS还可能是负值。 当然，我们仅了解NPS是不够的，NPS本身不能提供具体的改进意见，我们还需要结合影响满意度的原因深入研究，尤其是对贬损者指标进行深入的满意度研究，挖掘“贬损”背后的原因。 大资料技术革新传统NPS研究方式。 大部分NPS的研究其资料获取方式都采用调查问卷的方式，这种方式很容易受到抽样方式、客户心态甚至活动礼品等多方面的影响，导致资料失真。 在大资料时代，NPS的资料可以来源于客服系统的语音资料和评价文字资料、电商平台购物使用者的打分及使用者评论文字资料以及社会化媒体如微博、论坛等的评论文字资料，这些资料我们都称之为“使用者反馈资料”。 我们可以利用语音分析技术、文字分析技术将这些非结构化的“使用者反馈资料”结构化，从而更好的进行资料探勘，识别“贬损者”和“推荐者”，全面和快速的计算NPS，并可以利用这些大资料，了解“贬损者”的“贬损”的原因。 如果还能够把业务系统和运营系统的“使用者行为资料”关联整合进来，我们不仅仅通过“使用者反馈资料”了解使用者“贬损”原因，还可以了解“贬损者”的历史“使用者行为资料，将更有利于我们更好的洞察使用者，更全面、更及时优化“贬损者”的使用者体验和改进方向；同时可以定向为“推荐者”展开更多的优惠促销或者附加增值服务。 通过大资料手段可以更好的实时掌握NPS，还可以洞察NPS“推荐”或“贬损”的原因，为市场推广、客户服务、业务运营等部门的关键应用场景提供决策支撑，有利于进一步提升使用者亲密度和忠诚度。 三、大资料用于市场细分市场细分是按照消费者在市场需求、购买动机、购买行为和购买能力方面的差异，运用系统方法将整体市场即全部顾客和潜在顾客划分为数个不同的消费者群（子市场），以便选择确定自己的目标市场。 市场细分的基础是购买者对产品需求的差异性。 但是，这种差异性一般很难直接度量，故常用其它比较容易度量以及和需求密切相关的变数来对市场进行细分。 这些变数包括地理、人口统计学属性、行为以及消费心态等变数：地理细分是将市场划分为不同的区域市场，例如可按下列地理特征将市场细分：行政区划、城市规模、资源状况和气候；人口统计学细分人口统计变数来细分市场，常用来细分市场的人口学变数有年龄、性别、民族、居住地、家庭规模与生命周期等；行为和态度细分是根据消费者对产品的购买动机、购买行为和使用情况来细分；心理细分是按消费者的社会阶层、生活方式、人格特征划分为不同的群体。 市场细分既可以按照以上单维度细分，也可以组合以上维度进行多重标准细分，同时按照多重标准可以将消费者分为比较小的、同质性更高的群体。 区别于传统的市场细分，大资料应用于市场细分在以下方面起到更为重要的作用：1）资料采集的维度更为全面，资料采集更为实时，尤其是在行为资料的采集更为及时、细腻和全方位；2）用大资料演算法进行细分模型建模，可以吸纳更多的细分维度，从而可以细分出更小、同质性更高的细分群体；3）资料更新更快，计算速度更快，市场细分模型更新速度更快，更能及时反映使用者需求的变化，从而可以做出更准确、及时细分；4）市场细分可以和营销渠道、营销活动进行实时关联和调优，通过大资料演算法判定的细分群体可以实时的进行最有效营销活动推荐，并可以用大资料计算最为有效推广渠道触达这些细分群体。 四、大资料用于产品测试产品测试指的是企业运用专业的技术手段和研究方法进行以获得目标消费者（或使用者）对相关产品的认知或评价，以测试新产品的接受度或改进现有产品。 产品测试在产品的各生命周期均有应用：在产品的开发期，产品处于研发和概念阶段，此时可以对已有产品进行测试，以了解消费者认为需要改进的方面；或者对尚未成型的产品进行概念性的测试，指导产品经理对正在开放的产品做调整和改进；在产品介绍期，产品准备投放市场以及刚刚投放市场不久，企业可以通过产品测试以了解最有效的销售渠道和促销方式，以及对产品的包装、价格进行测试；在产品的成长期和成熟期，企业可以通过自身产品和竞争产品进行对比测试，及时掌握消费者（或使用者）对产品的评价和态度；在产品的衰退期，为了延长产品生命周期，企业会进行产品的改进或者产品新方向的测试。 以上不同阶段的产品测试，传统的实施方法一般是通过市场调查方式来实现，通常是对消费者（或使用者）进行调查或者访问，利用多种访问或调查工具来实现。 在大资料和网际网路时代，我们可以用更快和更为准确的方式来进行产品测试：在产品的开发期，我们可以通过电商平台或者微博、论坛等社会化媒体对现有产品的网上评论进行收集，通过自然语言处理和资料探勘手段，以了解消费者的不满和产品改进方向；或者灰度测试来了解新版本的效果，即让一部分使用者继续用老版本，一部分使用者开始用新版本，如果使用者对新版本没有什么反对意见，那么逐步扩大范围，把所有使用者都迁移到新版本上面来。 灰度测试和释出可以保证整体产品系统的稳定，在初始灰度的时候就可以发现、调整问题。 在产品的介绍期，产品的包装、外观设计和价格等也可以通过灰度测试和释出的方式来掌握消费者的反馈以进行相关的调优。 在产品的成长期和成熟期，我们同样可以通过大资料手段对电商平台和社会化媒体收集消费者对自身产品和竞争产品的评论，通过自然语言处理和资料探勘掌握消费者对产品的不满，以改进我们自己的产品。 像宝洁这种对传统市场调查非常重视的企业，目前已经逐渐开始利用大资料方式进行产品测试，尤其是通过电商平台对每一个产品都能收集评价和反馈，帮助产品的改进和创新。 五、大资料与商圈研究以及空间商业智慧商圈是指商店以其所在地点为中心沿着一定的方向和距离扩充套件所能吸引顾客的范围。 按照离商店的距离，商圈分为三层，包括核心商圈，次级商圈和边缘商圈。 核心商圈是离商店最近，顾客密度最高，约占商店顾客的55%－70%；次级商圈是指位于核心商圈外围的商圈，顾客分布较为分散，约占商店顾客的15-20%；边缘商圈是于商圈的最外缘，包含商圈剩下的客户，此商圈顾客最为分散，数量最少。 按照商圈的性质，商圈可以分为六大类，包括：（1）商业区，商业集中的地区；（2）住宅区，住宅区住户数量至少1000户以上；（3）文教区，其附近有一所或以上的学校；（4）办公区，办公大楼较多的地区；（5）工业区，即工厂较多的地区；（6）混合区，以上5类的混合，如住商混合、住教混合、工商混合等。 影响商圈的因素可以分为内部因素和外部因素。 内部因素包括：店铺经营商品的种类。 经营传统商品、日常用品的店铺吸引顾客的区域范围较小，商圈范围小；经营非常用品，吸引顾客的能力强，商圈范围广。 店铺的经营规模。 随着店铺经营规模的扩大，其商圈也在随之扩大，但增大到一定规模时，商圈范围也不会扩大；店铺的经营特征。 经营同类商品的两个店铺即便同处一地的同一条街道，其对顾客的吸引力也会有所不同，相应的商圈规模也不一样。 经营灵活、商品齐全、服务周到，在顾客中留有良好形象的店铺，顾客竞争力强，自然商圈规模相对也会较其他同行业店铺大；店铺的主体设计，包括店铺所在楼层构成及配置，吸引顾客的设施状况，如停车场停车位的多少以及其所处位置等。 影响商圈的外部因素包括：店铺的促销手段。 利用人员推销与营业推广活动等可以吸引更多的次级以及边缘商圈的顾客，可以更好扩张商圈范围；竞争店铺的位置。 相互竞争的两店之间距离越大，它们各自的商圈也越大。 如潜在顾客居于两家同行业店铺之间，各自店铺分别会吸引一部分潜在顾客，造成客流分散，商圈都会因此而缩小。 但有些相互竞争的店铺毗邻而设，顾客因有较多的比较、选择机会而被吸引过来，则商圈反而会因竞争而扩大；人口流动性。 人口流动是指在交通要道、繁华商业区、公共场所过往的人口。 一个地区的流动人口越多，在这一地区经营的店铺的潜在顾客就越多。 交通地理状况。 交通地理条件与商圈规模密切相关。 在商业繁华地带，交通条件发达，人口流动性强，有大量的潜在顾客，因而商圈范围也就越大；反之，店铺设在交通偏僻地区，顾客主要是分布在店铺附近的居住人口，其商圈范围一般较小。 人口统计学特征和消费特征。 包括商圈的客户性别、年龄、收入、家庭规模、消费支出能力等。 基于商圈的地理资讯和资料探勘可以应用于商铺选址、销售区域分配、物流配送路径优化、潜在消费者空间分布、线下广告投放优化、城市规划等资料可以通过大资料的手段进行获取。 在这些应用中，商铺选址应用最多，尤其是应用于银行、快消、电信、医药、家俱等行业。 传统的商圈相关资讯获取是通过市场调查的手段获得。 在大资料时代，商圈相关的位置、客流和消费者资讯是可以通过大资料获取的，尤其是通过电信运营商或具有地图服务能力的网际网路企业。 如中国联通推出的商铺选址大资料应用服务，中国联通可以把城市区域进行栅格化处理，分析每个栅格（不同位置）的使用者群资讯、客流资讯等，为零售商进行店铺选址的决策依据，并且已经成功的应用到菸草直营零售终端的分析和选址优化中。 而国内的一些城市的相关企业也在启动智慧商圈的基础服务。 他们借助为公众提供免费WiFi服务的同时，把商圈人流资料收整合为城市大资料，建立智慧商圈大资料分析平台和应用服务，通过智慧商圈服务资料分析平台的应用服务于城市管理，比如了解商圈人流、客流，为城市规划和交通线路设计提供依据和参考，也可以为商家选址和广告促销提供依据。 在国外，一家名为PiinPoint的企业，他们提供基于网路的分析工具，可以帮助企业和商铺选址进行优化，它能够收集各种资料，包括人口、税率、交通讯息和房产资讯等，对不同的待选地址进行深度分析，并吸引了许多有扩张计划的美国零售商。 对于大资料与商圈资讯的结合研究，无论是工业界还是学术界都在积极探索，甚至这些研究发展已经逐步发展为空间商业智慧的探索。 美国密西根大学中国资讯研究中心主任鲍曙明是这样界定的空间商业智慧：空间商业智慧是商业智慧服务的一种扩充套件，涉及到空间和网点的分布，周边的人口、环境、地理等等之间的关系。 大资料、移动技术以及云端计算是未来发展趋势，如何将这些新技术和空间商业智慧有机整合，提升应用的能力，并将地理智慧普及到更广泛的商业领域，目前还处于探索阶段，还需要业界同仁共同努力。 近两年兴起的室内定位技术ibeacon将会对空间商业智慧的发展有着更为积极的促进作用。 iBeacon是苹果公司2013年9月释出的移动装置用OS（iOS7）上配备的新功能，通过软体和硬体的结合，从而大大提高室内精度，从原来的几百米或者几十米的定位精度提高到一米以内的定位精度。 这种能力将极大的强化购物体验，如当客户走到某个商品前，手机应用自动跳出商品的介绍和促销资讯。 对于商家，也可以更加精准的判别潜在消费者，及时的向消费者进行精准营销。 随着iBeacon的发展，商家位置资讯将更为精准，线下商品资讯更为丰富，尤其是极大弥补室内定位的资料来源，这对空间商业智慧的发展是极大的利好。 总之，大资料应用于市场和使用者研究仍仍处于探索阶段，依然面临着诸多的挑战，尤其是资料采集的不全面的问题、资料质量的问题以及资料处理和分析技术有待加强尤其是非结构化资料的处理和分析技术。 但我们不可否认的是，大资料应用与市场和使用者研究将带来研究速度和效率的极大提升。 随着大资料相关技术的发展和成熟，我们有理由相信，利用大资料进行更好的市场洞察和使用者洞察洞察。 市场与使用者研究的同仁，我们一起拥抱大资料吧。
面试市场推广要注意哪些
1 展现你的亲和力，要善于表达2 熟悉一下旅游景区的产品都有哪些，毕竟你营销的就是这些物件3 提前想些旅游景区的营销策略与看法，不要太抽象，结合实际例子想想：如景区宣传、促销等4还有可能涉及到的是对旅游景区的市场开拓5 无论什么面试，一定要积极乐观、主动点，可以尽量往自己的优势上靠拢，让面试官跟着你的思路走就对了。 表现诚恳、上进点。
祝你好运！
如何应对市场推广的面试?
你可以讲一下你以往的推广经验，然后针对你所在的面试公司你的推广对策和想法。
市场推广
洗发水的操作，通常分流通和终端两种做法。 流通就是在各省的批发市场找有三四级市场覆盖率能力的经销商，给予其政策，利用他的资金、渠道、团队将你的产量推销出去。 这样的经销商基本各省都有，二、三、四级市场根据不同情况也会有。 终端的做法，就是把你的产品进入超市或卖场销售。 一般分为直营和找代理合作两种方式。 各有利弊。 终端发水的做法由于强势品牌的操作，故建议选择大力度促销的方式最好，入买位、特价之类的。 见到很多小品牌的发水，卖的不差，和促销员的关系密切相关。 所以人的因素非常关键。 发水的销量一般是很大的，为超市带来生意的同时，也有客观点毛利。 终端也比较喜欢发水做活动来拉动人气。 有人说发水好做，有人说难做，在我看来就是角度和经验的问题。 天下没有难做的生意，只要用心皆可达成目标。 祝你成功。
集思广益：面试销售员、市场推广的工作，面试官会提什么样的问题？
常规的问题，你可以上网站搜寻。 依个人愚见，一般若是销售的话，较多会专注心态的调整、曾有过的行业背景及客户资源；市场的话，更多是对事物的敏感程度及前瞻性，行业背景，公关能力和分析执行能力。
临沂市市场推广，临沂市市场推广公司哪家好
市场推广是指企业为扩大产品市场份额，提高产品销量和知名度，而将有关产品或服务的资讯传递给目标消费者，激发和强化其购买动机，并促使这种购买动机转化为实际购买行为而采取的一系列措施。 市场推广是销售、营销的手段和方式。
安康市市场推广，安康市市场推广公司哪家好
市场推广是指企业为扩大产品市场份额，提高产品销量和知名度，而将有关产品或服务的资讯传递给目标消费者，激发和强化其购买动机，并促使这种购买动机转化为实际购买行为而采取的一系列措施。 市场推广不是一个出名的名词概念，不是由哪个科学家提出的。 如市场公关/市场推销。 它的产生是在市场发展和进步中演进出来的。 是指对某个产品的效能、特点，进行宣传、介绍，是使消费者接受、认可、购买。 是销售、营销的手段和方式。
国际市场推广
如何做到有效的国际市场推广？国际市场推广的概念：从字面上理解：推，既是推动，拉动。 广，就是广而告之，广而卖之。 推广就是聚焦、放大、沟通、说服消费购买的过程。 就是如何利用国际推广的手段达到外贸公司营销的目的。 有效的外贸市场推广应包括两个要素：推力和拉力。 外贸市场推广的拉力包括：外贸市场推广的宣传与服务两个要素；推力包括：客户渠道的主推力、终端现场推动力、促销的推动力。 营销如战争，商场如战场。 目的都是打败竞争对手，在某个领域取得更大的胜利和利益。 而战争的胜利要讲究战略与策略。 外贸营销的成功则依赖于有效的外贸市场推广策略。 无效的外贸市场推广等于是资源浪费。 决定有效国际市场推广的关键因素主要包括以下几个方面。 第一是：国际市场调查与分析。 战争取胜的第一步就是情报，即各种作战的有用资讯。 古人云：知己知彼，才能百战不殆。 营销也是如此。 如何进行外贸资讯的收集与整理？基本归纳为四个方面：一、外贸公司自身的资讯（知己），二、外贸竞争对手的资讯（知彼），三、外贸合作伙伴的资讯（客户、物流）、四、顾客、市场的资讯（终端顾客、消费者）。 外贸市场中中小外贸公司的失败和局限性，说明了一切。 因此，我们一定要通过外贸市场调查来了解消费者的想法，了解对手的想法，了解经销商、客户的想法，而不能关起门来自己想方法。 第二：有效的产品规划与管理。 国际市场推广中更讲究产品的因素。 产品是有效国际市场推广的重要武器，是营销4P的重要一环。 有效的外贸产品营销策略组合即外贸产品线设计，能够有效的打击竞争对手，提高外贸公司赢利能力的有效武器。 外贸产品策略组合应包括：如何提高外贸公司自身产品的技术研法与应用？如何进行外贸产品概念的提炼与包装？如何调整外贸产品销售结构与组合？外贸公司生存的目的是赢利。 提高外贸公司赢利的方法：一是外贸产品价格卖的比对手高，二是外贸公司效率比对手高，成本控制比对手要好，三是外贸产品销售结构组合要好。 营销与销售的根本区别是：销售是把产品卖出去。 营销是持续的把价格卖上去。 如何把外贸产品的价格卖的比对手高，就需要有效的外贸市场推广，进行有效的外贸产品组合。 第三、国际终端建设与人员管理。 常言说：天时不如地利、地利不如人和。 在终端建设中，国产手机、家电等企业在战争初期，分析自己在产品、技术方面的劣势，都是采取了在终端增加促销人员，进行人海战术才打败了外资品牌企业。 如今在渠道同质化、产品同质化严重的竞争情况下，终端成为新的竞争点。 越来越受到外贸公司的重视，这就是终端的力量。 第四、国际促销活动策划与宣传，即外贸营销的战术。 战争讲究战略和战术，战略是营销的方针，战术就是如何去做。 外贸营销4P中产品、价格、渠道、促销。 前三个方面都可以归纳为外贸战略。 只有通过促销手段，才能促进外贸战略的实施与执行。 外贸促销涉及产品、价格、渠道等几方面。 外贸促销活动就如同战争打仗。 首先要制定作战口号。 师出有名，要有统一的主题。 第二要占据有利地形，选择最好的外贸市场，抢占最好的位置。 第三，集中兵力，以绝对优势兵力压倒对手。 第四、外贸产品组合到位，武器装备精良。 第五、外贸资源配备到位，广告宣传到位，合理投放资源，武器装备。 有效的外贸市场推广也是如此。 正确认识、了解以上各因素，将能成功开展国际市场推广。
请翻译：市场推广
Marketing Campaign
企业如何提升消费者体验来增强客户黏性？
企业如何提升消费者体验来增强客户黏性？
这是一个比较大的题目，首先要做好企业自己的服务，让消费者在体验的过程中能留下好的印象，让人愿意下次还过来。
如何提升消费者对企业的满意度
必须持续不断地提高顾客的满意度，增加完全满意的顾客的比率，才能使忠诚顾客的数量不断增多。 尽管如此，CS理论并非要求企业绝对地追求顾客满意最大化。 原因主要在于三个方面：第一，企业提高利润还存在其他的途径，例如改进制造流程，通过研发改进产品等；第二，企业除了顾客还有许多利益攸关者，这些人包括雇员、供应商和股东，如果增加了在提高顾客满意方面的开支，就意味着原来用于提高其他利益攸关者的资金相对减少，这可能会导致这些利益攸关者的不满；第三，如果单纯追求顾客满意最大化，公司可能会采取降低售价或是增加供应物数量的做法，这样做导致的成本上升可能会抵消甚至超过高满意度所带来的利润，造成总体利润的下滑。 所以，CS所创导的实际上是在总资源一定的限度内，公司在保证其他利益攸关者至少能接受的满意水平的前提下，尽力提供一个高水平的顾客满意。 很多时候，企业都想要获得客户满意度的情况，最传统的方式就是做客户满意度的调查问卷，这个客户满意度调查流程可以这样：1 建立客户满意度模板，可选取问道提供的模板，也可以独立建立。 支援多种题型；2 根据模板建立问卷， 同一模板，可以建立多次问卷，多次测评可进行对比分析；3 可汇入客户样本， 进行邮件传播，也可生成呼叫程式码，部署网站4 生成满意度指数，缺口分析，样板分析，平均分等报告，可汇出excel ,pdf,word 等格式5 多次测评， 生成对比分析报告，掌握变化。
企业如何向消费者报价
价格通常是影响交易成败的重要因素，同时又是市场营销组合中最难以确定的因素。 企业定价的目标是促进销售，获取利润。 这要求企业既要考虑成本的补偿，又要考虑消费者对价格的接受能力，从而是定价策略具有买卖双方双向决策的特征。 此外，价格还是市场营销组合中最灵活的因素，它可以对市场作出灵敏的反映。 （一）撇脂定价策略所谓撇脂定价是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润。 撇脂定价的条件：（1）市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性，即使把价格定得很高，市场需求也不会大量减少。 （2）高价使需求减少，但不致抵消高价所带来的利益。 （3）在高价情况下，仍然独家经营，别无竞争者。 高价使人们产生这种产品是高档产品的印象。 （二）渗透定价策略所谓渗透定价是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。 渗透定价的条件：（1）市场需求对价格极为敏感，低价会 *** 市场需求迅速增长。 （2）企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降。 （3）低价不会引起实际和潜在的竞争。 （三）满意定价策略满意定价策略是一种介于撇脂定价策略和渗透定价策略之间的价格策略。 其所定的价格比撇脂价格低，而比渗透价格要高，是一种中间价格。 这种定价策略由于能使生产者和顾客都比较满意而得名。 有时它又被称为“君子价格”或“温和价格”。 七、产品组合定价策略1、生产大类的定价2、可选产品定价3、必选产品定价4、附加产品定价5、产品捆绑定价八、价格调整策略1、折扣和补贴定价2、分层定价3、心理定价4、促销定价5、地区定价6、国际定价九、 *** 性定价策略1、拍卖式定价2、团购式定价4、抢购式定价5、与产品未来利润增长挂钩的持续回报式定价6、会员积分式定价
如何利用微信功能提升消费者体验
微信钱包里面还有城市服务看到没，开启定位所属城市，然后找到你要办理的业务就行了。现在直接用微信的城市F务，觉得这里面挺省事的 而且现在也都是微信发红包，微信生活F务里面还可以医院挂号，车辆违规查寻，这些功能都觉得很实用 也是解决了大麻烦的感觉
企业如何利用非理性消费者
企业如何实现非理性消费的有效把控：首先，制定科学的产品组合。 科学的产品组合是市场营销的基础，这是很多企业市场营销部门必备的基本功。 当然，无论什么样的产品组合推出来之前，企业都要经过充分的市场调研和市场论证，最后做出非常理性的产品组合，才能够推向市场。 这是90%以上的企业喜欢的思维模式和实际操作模式。 营销策划专家利均认为，任何营销创新都必须建立在理性思考的基础之上，但如果企业营销者能够把消费行为的非理性因素充分考虑进来，有可能就会实现更全面的营销创新，当然，企业也会取得非凡的市场业绩表现。 中国挂面行业的龙头企业陈克明就为此做出了表率。 中国的挂面市场一直都处于群雄争霸的局面，从行业利润层面来看，几乎已经到了无利可争的状态，因此，中国挂面行业甚至成了进入门槛低、进入风险大、品牌淘汰率高的这样一个低层次竞争的领域，任何企业想在这一行业脱颖而出都是相当困难的。 陈克明做到了，成为中国挂面行业的老大。 在中国挂面行业里面，绝大多数产品都处于价格战里面，几乎没有中高阶产品。 随着消费的升级，消费需求开始偏向中高阶，如果单独推出中端产品，可能就会迅速卷入价格战的漩涡，如果单独推出高阶产品，在无独特卖点的情况下，消费者又很难接受。 陈克明意识到了这一点，于是其产品线特点鲜明地呈现出中高阶产品，而其真正带动销售量的却是其中端产品，高阶产品恰恰是平衡消费者非理性消费的砝码。 做为大众快消品来说，绝大部分消费者很难接受品质高阶的产品，而消费者在平衡中低端产品的购买时，却无法从理性层面认识到它们的品质差别，这时，消费者的非理性因素就占了上风，他们会沿着这样的思考路径走下去：“生活水平提高了，我是否还要买低端挂面？至于高阶挂面，它们有那么高的品质吗？索性我就选择品质适中的吧。 ”这样，我们就看到，在现代商超里，消费者更愿意购买陈克明的中端挂面，而陈克明的高阶挂面充其量就是摆设，这就是陈克明挂面巧妙突围低品质产品线竞争的高明手段。 其次，在制定产品价格时突出考量非理性价格选择。 价格永远是消费者参考的第一要素。 绝大部分消费者，无论其理性购买还是非理性购买都无法回避价格，因此，在市场营销竞争中，价格战是最普遍被使用的工具。 前面我们提到的案例无一不用价格这一因素做为最终的注脚。 但是有一个案例却把价格的非理性消费心理呈现得淋漓尽致。 还记得很多网站会出售电子书吧，大家都知道电子书的价格要比印刷书籍便宜得多，有两家出版商的销售业绩完全不同，就是因为其价格制定的技巧不同造成的。 AB公司出售电子书和印刷版两种书籍，A公司打出，单买电子书16元，单买印刷版书籍89元，结果80%的消费者都买了电子书，只有20%的消费者购买印刷版；B公司打出，单买电子书16元，单买印刷版书籍89元，两者合买89元，结果80%的消费者购买了第三种价格的产品，当然，印刷版就无人问津了，只有20%的消费者购买了电子书。 一眼可以看出，两家公司的收益如何？显然B公司业绩表现更加突出。 而B公司恰恰就应用了消费者非理性消费的消费行为，他们认为两者合买占了大便宜，那个单买印刷版便仅仅成为一种心理平衡工具而已，当然不会有人购买。 再次，通过渠道借势创造非理性消费优势。 企业在设计渠道时总是理性地认为应该门当户对。 举例来说，某中低端服装品牌却抛弃传统的营销渠道，大模大样地进入到了高阶品牌商场，起初，企业的很多营销人员都认为营销总监疯了，因为凭他们的产品在这样的高阶商场里销售，显然面对的消费人群不对，在品质上更不能与高阶服装品牌相比，在价格较低赢利能力较低的情况下，却要支付高昂的场地促销费用，显然有以卵击石的自不量力之感。 事实恰恰相反，通过其渠道的合理选择，以及专柜的合理布置，这家服装企业的中低端产品竟然堂而皇之地同高端大品牌同场竞技，并取得了超出大品牌的销售业绩。 这是为什么呢？让我们分析一下渠道的非理性消费。 一是来这家商场的人群绝非全部是高阶人群，很多中端消费人群也会时常光临，只是因为没有适合自己的心理价位的产品而空手而归；二是高阶消费人群在看到一片高价产品时，却突然看到相对便宜的产品，当然，他们是不会购买低端更便宜的服装，但他们并无法搞清楚中端和高阶服装的主要区别在哪里，在这样的情况下，有些消费者就选择了中端品牌的服装。 这个时候，消费者的非理性消费行为就显现无疑。 因此，选择合适的渠道，借势抢占消费者的非理性消费心理，是完全可以创造良好的市场表现的。 最后，为非理性消费提供足够的传播支援。 很多情况下，消费者在面临选择时是理性的，但理性常常无法助其解决购买的选择问题，这种情况下，非理性消费行为就会产生，因为他们必须决定要购买一款产品回去。 如果没有上面提到的产品、价格、渠道等的创新而带来的非理性消费依据，那么，消费者就会瞬间陷入消费资讯回忆当中，在他们的脑海里迅速检索蒐集可以做为支撑做出购买决定的依据，这时，如果在消费者消费之前，企业的品牌和产品资讯已经针对这个消费者进行了有效地传播，这样消费者就会选择该品牌或者产品。 强调一点，那种通常的理性传播并不包括在内，企业若想抓住非理性消费者的心，企业在做传播方案时，就要特意突出非理性一面，以保证消费者资讯回忆与其当时时的处境保持一致。
消费者如何体验销售者服务于消费者?
销售的八个层次2009-03-17 18:09第一步：销售产品我们从开始做销售的那天起，第一个接触的就是产品，我们被告知要把它推销出去。 所以我们要熟悉自己的产品，以产品为中心进行销售，产品便成了我们的销售起点。 产品是第一位的，销售人员是第二位的。 现在国内有很多外贸型企业就是这个样子的。 销售产品的过程使我们体味到，销售产品需要创新型的产品支援，好产品自己会说话，只要尽最大可能让人们使用它即可。 我们所有的营销主题都是围绕产品开展的，方法、技巧服务于产品，不断地挖掘出产品的差异化；此层次销售的根本一点就是：展示产品价值最大化或最大的差异化。 王婆卖瓜自卖自夸，找出产品的亮点，然后放大化。 如果没有创新型的产品，那就要创新销售技艺了，用销售技巧来弥补产品不足，先天不足后天补，产品不足营销补。 销售产品此为营销一段。 第二步：销售人品随着产品同质化程度的提高，销售产品层竞争日趋激烈，先天不足就表现的更加明显；人们开始发现产品可同质化，但人要想同质化却很难，销售的焦点便由产品转向了人。 销售人员职业操守被重视了起来，销售人品成了销售中的一把利剑。 实际上人品是高于产品的，生意的基础是人，销售自己应在销售产品之前。 于是在销售市场就有了一本热销的书叫《卖产品不如卖自己》。 人品为产品注入更好的生机、活力和人性化，人品＋产品的销售方式更容易获得成功。 在这个层面上销售人员是第一位的，产品是第二位的。 销售人品此为营销二段。 第三步：销售服务在即时消费时代大行其道的时候，人们发现快餐文化消费已不能满足消费者的需求了，于是激烈地竞争又将销售行为推进了一个层次：就是销售服务，通过拉长销售的过程来制造销售优势。 国内的海尔以其五星级服务在销售服务中挖得了第一桶金。 格力空调又推出包修六年，大包式服务，在服务营销中异军突起。 还有新郞西装终身免费干洗等等。 服务成了产品销售中的一剂强劲蒙药，催生了一个销售服务的大市场。 IBM的转型由销售产品转向销售顾客的解决方案，是销售服务中的典型案例。 人们逐渐意识到服务更易创造价值。 这不由得让我们想起了一句话：产品的生命是有限的，而为人民服务是无限的；我们要把有限的产品生命投入到无限的为人民服务中去。 恋爱中也常听到这样一句话：你最爱的，往往没有选择你；最爱你的，往往不是你的最爱；而最长久的，偏偏不是你最爱的也不是最爱你的，只是在最适合的时间出现的那个人。 我们销售的不一定是最好的产品，也不一定是最好的人品，但我们会对消费者说：我会好好对你一辈子的。 有这一句话足矣。 销售服务此为营销三段。 第四步：销售顾客体验有了销售行为的后移，也就有了消费行为的前置。 把消费行为提前，让顾客提前感受产品或服务所带给他的价值。 销售顾客体验，是在顾客不用先掏空腰包时仍然可以享受产品或服务。 不拥有一样可以享受，培养顾客的使用经验也很重要；让这体验慢慢融入顾客的生活，当一担不拥有成为一种不习惯时，销售的机会就来了。 汽车的试驾，数码产品的免费体验店，食品的试吃，化妆品的试用，还有 *** 床都设体验中心可以免费试睡，甚至洗浴器、浴缸厂家还让美女当街宽衣洗浴，先不说这是不是操作，但从预置消费行为的角度来看，确实做得够提前，也够大胆。 只要是能够提前展示出来的，商家是一点也不会保留，在销售顾客体验上是做足了文章。 体验营销又成为销售中的又一杀手鐗。 销售顾客体验此为营销四段。 第五步：销售再投资销售不是一次性的，销售是一场永无止境的比赛。 销售不是挤牙膏挤完就扔，销售看重的是远景，要把每次销售都看成是再投资，销售的交易完成并不是成本转化成利润的结束，而恰恰是利润的开始，成交才真正是销售的开始。 消费者是懒惰的，是害怕冒险的，他们会选择自己熟悉的产品；所以很多调查显示：老顾客对企业的贡献率是巨大的。 忠诚的顾客是培养出来的，顾客的忠顾度是你的投资收益。 销售不是掠夺，也不是占有，而是共生共荣。 松下幸之助说过：与和自己有往来的公司共存共荣，是企业维持长久发展的惟一道路。 由此可见以投资的心态从事销售将会得到永续的丰厚的回报。 销售再投资此为营销五段。 第六步：销售顾客感动顾客的消费是理智的，但又是冲动的。 销售反映在顾客身上不是一条线性的，而是上下波动的。 在商场上谁能够影响顾客的情绪，谁就能左右顾客的购买。 要把顾客从关注物质层面带到关注精神层面上来，顾客的情绪便成了销售的第一讯号，顾客的情感便成了销售的剑锋所向。 销售顾客感动，被我的一位朋友在销售过程中充分的体会了一把。 话说我这位朋友跟铁路部门的一个主管约好下午一点过去洽谈团购事宜，时值夏天，天气炎热，结果“铁老大”忙着其他的事忘记了没回去，我这朋友在大门口一等就是三个小时。 当这位仁兄回来时，看到我那朋友还在那傻等著，整个人跟蒸了桑拿似的，当时大为感动的说：这么热的天，你就回去吧，干嘛非要在这等我啊，你不怕中暑啊！我这朋友说了句更为顾客感动的话：跟您约好了，就是天再热，时候再长，我也会等的。 “铁老大”当即拍拍我朋友的臂膀说：小伙子回去吧！今年中秋的团购就做你们的了，你们的产品是名牌，人也不错。 节前提个样品过来签合同就行了。 结果一连几年的团购都是跟我朋友签的。 整个销售过程没有华丽的渲染，一份真诚足矣。 顾客是有情感的，只是不善示爱而已。 你要善于挖掘他的情感资源，不仅仅要让他满意，而是要让他感动。 销售顾客感动此为营销六段。 第七步：销售文化文化的力量是无穷的。 可口可乐、麦当劳之所以在营销界风靡全球，实际上是它们真正贩售的是美国文化。 文化从哪里来？从企业的发展史中来找，从产品的发展史中来找，从老板的传奇故事中找。 文化可以使你的销售有高度，赢得顾客的崇重，因为它在无形中表现和表达了顾客的一种价值趋向。 销售文化更容易取得跟顾客战略层面上的合作。 笔者的一位朋友就是利用文化营销在激烈的竞标中力压群雄，一举拿下中国移动X分公司3000万的联合促销订单的。 所谓志同道合，就是要首先销售文化，有了文化的认同、融合，才能有销售上的合作。 文化会影响乃至改变顾客的生活方式，文化也能教育顾客。 所以说攻城为下，攻心为上。 销售文化可以让你抢占制高点，获得更多战略上的合作。 销售文化此为营销七段。 第八步：销售品牌品牌最初的解释是“烙印”。 品牌营销是能把一切营销活动简单化、符号化的一种营销方式。 当我们看到一个大写的“Z”字时，我们就会想到那个侠肝义胆的蒙面侠――佐罗。 当我们看到一个大写的“M”时，我们就会想到那个小丑样子和蔼可亲的麦大叔。 从这儿来看佐罗是非常会品牌营销自己的，M大叔也不错。 随着品牌营销时代迅猛发展，成为著名品牌已经成为一个企业、国家甚至个人追寻的焦点。 在品牌中凝结了企业的产品、人品、文化等诸多因素，甚至是几代营销人的付出才成就了品牌。 我们可以说是站在先驱的肩膀上进行的营销，所以不要逞匹夫之勇，要学会运用品牌的力量。 品牌是销售中最有利的武器，也是最具附加值的武器，无形的销售有时比有形的销售更具威力。 品牌的力量是无形的，也是无穷的。 销售品牌此为营销八段。
对于消费者而言线上线下是割裂的，品牌企业如何为客户构建一体化体验?
对于大多数企业而言，如果单一依靠内容，流量平台，或者促销机制，无法有效触达消费者。 上海启匙通过自主开发的智慧终端和资料应用为企业建立资料云平台，让商品、优惠等资讯渗透到消费者生活及购买场景中，覆盖消费者和品牌接触所有触点。 了解什么样的消费者在在什么时间什么地点需要什么样的产品和服务。 通过对不同型别的客户做人物画像分析，在手机或者PC端投放是最近关注的产品资讯，消费者在详细了解推送的产品资讯后，线上预约门店体验。 导购通过客户扫二维码，或会员资讯登入，了解消费者详细资讯。 除了引导消费者体验他指定的产品服务，还做延伸类产品推荐。 不管在线上还是线下，消费者无论在和朋友娱乐，或者上下班的过程，甚至碎片化时刻，都可以和消费者产生有效连线，同时满足消费者的个性化需求。 网际网路技术手段赋能新零售，实现无缝连线受众，全程陪伴消费者体验过程。
如何增强客户体验？
最简单的方法就是设身处地，去理解客户的需求：
现今客户期望值与他们实际得到的服务之间往往存在很大落差。 客户希望能得到个性化的优质服务，希望能在现实中，或是网路上，通过自己喜欢的交流渠道随时和企业取得联络。 然而，企业只能努力在自身许可的成本范围内为客户提供他们所期待的服务。 一旦结果事与愿违，企业就面临着钜额的服务费用、低迷的客户满意度和经许多社会渠道添油加醋的流言蜚语，自身形象因此大打折扣。 不可否认的是，要给客户完美体验并非易事。 但是，企业不妨去寻找一些新颖的方式来提升端对端客户体验。 以下有九个诀窍可供参考。 方法/步骤了解你的客户客户知道什么是好的服务。 他们希望通过自己喜欢的渠道，在每次与企业的互动中都得到好的服务。 根据美国市场研究机构Forrester的调查资料，客户通常喜欢通过电话来与企业沟通，其次是电子邮件和网路自助服务。 同样，我们也通过客户统计资料发现，就沟通渠道而言，不同的人有不同的偏好。 例如，年轻人更喜欢使用点对点的交流方式、社会网路和类似于聊天性质的即时服务渠道，所以企业必须提供这些技术支援。 你要了解客户的特征和偏好，确保可以用他们喜好的方式与之进行沟通。 在这点上，美国航空（American Airlines）是个典范。 公司在经过一系列技术评估后发现，41%的乘客更喜欢用手机上的短讯息和无线网路功能，还有29%时刻“眼观六路耳听八方”的乘客对其移动装置上几乎所有功能都了如指掌。 美航根据这一调查结果，改变了其移动策略，为它的大部分客户提供电子邮件和短讯息提醒，为那些时刻“眼观六路耳听八方”的客户提供一个移动网址，方便他们进行更复杂的活动。 这些创新举动令客户与航空公司的联络更为紧密。 服务要与品牌相符合忠诚于自身品牌很重要。 你给客户提供的服务体验也要支援你公司自身的价值定位。 在这个资讯爆炸的世界里，让客户了解你的企业定位格外重要。 有两家公司在这方面表现非凡。 苹果的产品设计时尚，价格不菲。 它提供的客户服务与其品牌相呼应，并且按客户所需“度身订造”。 例如，你可以根据自己的需求和时间，安排与苹果公司的技术专家通话，他能将你的疑问处理妥当。 他们甚至还会主动打电话给你。 同样，你也可以通过给他们发邮件，或浏览苹果的知识库来寻求问题解决方案。 宜家的产品也很“时髦”，但多是需要客户自己动手组装。 对于这种“自己动手、丰衣足食”的理念，客户也都感觉自如：他们自己从货架上取货、付钱、组装。 宜家没有所谓细致周到的服务，但是客户并不会对此感到失望，因为他们并没有这方面的期望，他们也知道这不是宜家的运作模式。 整合交流渠道在企业的服务体系内，客户与企业的交流不应仅限于某单一渠道，要能通过某一个交流渠道开始，再通过另一个交流渠道完成。 例如，客户可以从打电话询问开始，而后从邮件中得到更多相关的细节资讯。 要想让客户有这样的体验，企业所提供的交流渠道必须相互贯通，不可相互独立。 这样客服代表既能通过传统渠道，也能通过社会渠道，完整把握客户与企业的交流。 并且，如果客户最早是在网路自助服务系统提出服务要求的，客服代表也应该能看到整个处理的历史记录，这样他们就不用重复询问或调查，从而不致降低客户满意度。 整合客户服务体系与其他应用程式客服代表必须要在差不多二十个不同的应用程式中检索客户所需要的资讯，这样一来，增加处理问题的时间肯定就不可避免了，结果就是客户相当不满。 客户服务体系不应仅仅只是一个为客户提供资讯、解决问题的资料库的前台，而是应该与后台的应用程式整合在一起的。 这样客服代表才可以更快、更准确地回答客户的疑问。 明确何为优质的服务体验客服代表常常不按相同的客户服务应用程式行事，这样就影响了客服代表之间的一致性，导致了很高的人事变动率。 有一个解决的方法，就是将业务流程管理应用到客户服务中。 客服代表根据萤幕上的资讯行事，萤幕上面会显示与客户需求相符的资讯，并能保证其服务与企业政策相符合。 有一家国际性的银行，它的23家客服中心都“不走寻常路”，各出奇招，结果客户都大为不满。 于是，这家银行就采用了这种方法。 客服代表现在都使用一种程式驱动的电脑，能提供客户所需的全部资讯，在单次互动中就能解决客户的多重疑虑。 结果非常可喜，首次沟通的问题解决率提高了30%，呼叫转接率也降低了20%。 客户体验至上让客户对服务有一定的期望值，并提供相应的、能达到该期望值的服务，这一点很重要，因为这能建立客户对企业的信任感。 同样，企业也应该积极主动地为客户提供服务，如主动传送服务提醒和解决常见问题的方法，让客户自己确认在哪些情况下他们希望被告知。 这种沟通能让客户群更稳定。 关注企业的知识战略一个好的知识流程是优质服务的核心因素。 网路自助服务是必需的，并且，客户通过各个交流渠道联络到的客服代表必须保持一致的“口径”，这可以保证解答的连贯和准确。 将相关的知识联络在一起是一件任重而道远的工作。 方法一就是让客服代表标记出不准确、不完整的内容，或者是用自动化的工具将最常碰到的内容放到常见问题表（FAQ）的最顶部。 TurboTax软体制造商Intuit公司就用这个方法将大量的免税程式码资讯联络起来。 用2.0网路工具来管理客户群还有一个常见的策略就是建立论坛，从而建立起点对点的交流，让客户可以进行自助服务，同时缓解客服中心那边的压力。 至于没有得到解决的问题，客户可以继续向客服代表提出。 除了知识库以外，在论坛上出现的各种讨论帖也是很好的资源。 电脑生产商联想就用论坛为客户提供服务。 论坛里的大量资讯起到了很大的帮助作用，联想的笔记本售后电话呼叫率因而降低了20%，解决问题的周期时长也减少了。 倾听客户的声音聪明的企业会在每次沟通后收集客户的反馈，并通过一些开放性的问题征求他们的真实意见。 它们会在所有使用者可见的知识库中附上反馈表格，让使用者来评价这些解决方案，然后用收集到的反馈来优化自身的服务。 并且，通过类似于Twitter和Facebook之类的社会媒体来关注客户“一颦一眸”背后的深意也是必不可少的。 根据他们的意见审视自己的产品、服务、流程是否还有提升的空间。
G58智趣mall如何增强消费者粘性？
它们 利用App的游戏和社交功能把顾客变成粉丝，增加了使用者粘性。
怎么做网络推广？
一、网络推广是现代营销中不可或缺的一部分，以下是一些常见的网络推广方法：
确定推广目标：明确推广的目标，例如增加品牌知名度、吸引新客户、提高销售额等。 这有助于制定更有效的推广策略。
确定目标受众：了解目标受众的特点和需求，例如年龄、性别、兴趣爱好、消费习惯等。 这有助于选择合适的推广渠道和内容。
选择推广渠道：根据目标受众和产品或服务的特点，选择合适的推广渠道。 常见的推广渠道包括社交媒体、搜索引擎优化（SEO）、电子邮件营销、内容营销、付费广告等。
制定推广计划：根据目标受众和推广渠道，制定具体的推广计划，包括推广时间、推广内容、推广方式等。 确保推广计划具有可执行性和可衡量性。
制作优质内容：根据推广计划，制作优质的内容，如社交媒体帖子、博客文章、视频、广告等。 确保内容具有吸引力和价值，能够引起目标受众的兴趣和关注。
优化网站：确保网站易于访问、易于使用、易于理解。 优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，增加曝光率和流量。
监测和调整：定期监测推广效果，如网站流量、社交媒体互动率、广告点击率等。 根据监测结果调整推广策略和内容，以提高推广效果。
需要注意的是，网络推广是一个持续的过程，需要不断尝试和改进。 同时，也要遵守相关法律法规和道德规范，确保推广活动的合法性和道德性。
网络推广
二、网络推广的目标多种多样，主要取决于企业的整体营销策略和期望达到的效果。以下是一些常见的网络推广目标：
增加品牌知名度：通过网络推广，让更多的人知道和了解你的品牌，提高品牌的曝光度和知名度。
吸引潜在客户：通过网络推广，将你的产品或服务展示给更多的人，吸引他们成为你的潜在客户。
提高销售量：通过网络推广，将你的产品或服务直接销售给潜在客户，或者引导他们到你的实体店或网站进行购买，从而提高销售量。
建立品牌形象：通过网络推广，塑造和传播你的品牌形象，使你的品牌在市场上具有独特的个性和吸引力。
提高网站流量：通过网络推广，引导更多的人访问你的网站，提高网站的流量和排名。
增强客户忠诚度：通过网络推广，提供优质的客户服务，建立良好的客户关系，增强客户对你的品牌的忠诚度和满意度。
收集用户反馈：通过网络推广，收集用户的反馈和建议，了解他们对你的产品或服务的看法，以便你不断改进和优化。
这些目标并非互相独立，而是相互联系、相互促进的。 例如，提高品牌知名度可以吸引更多的潜在客户，而这些潜在客户在购买后可能会成为忠诚的客户，为你带来更多的销售量和反馈。 因此，制定网络推广策略时，需要综合考虑这些目标，并根据实际情况进行选择和调整。
