在现代商业环境中，公关推广和营销活动是两个至关重要的部分，能够有效提升品牌知名度、塑造品牌形象并推动业务增长。
当公关推广与营销活动协同运作时，它们能够发挥互补作用，产生比单独实施更大得多的影响。以下是公关推广和营销活动相结合可以实现的一些优势：
1. 提升品牌知名度
公关推广通过与媒体合作，获得免费或低成本的媒体曝光，可以有效提升品牌知名度。同时，营销活动通过付费广告、社交媒体营销等手段，进一步扩大品牌在目标受众中的影响力。
2. 塑造品牌形象
公关推广可以塑造品牌在公众心中的形象，通过传播正面故事和消息，建立牢固的品牌声誉。营销活动则可以通过产品展示、活动推广等方式，强化品牌形象，使之更深入人心。
3. 推动业务增长
公关推广通过提升品牌知名度和塑造品牌形象，为营销活动奠定基础。良好的品牌声誉和知名度可以吸引更多潜在客户，增加销售额和市场份额。
如何有效结合公关推广与营销活动
要有效结合公关推广与营销活动，需要遵循以下步骤：
1. 制定明确目标
明确公关推广和营销活动的目标，确保两者与整体业务目标相一致。
2. 协同规划与执行
建立一个协同规划机制，确保公关推广与营销活动在时间、预算和信息传播
如何增加客流量
问题一：如何增加门店客流量宣传，活动 问题二：门店如何提高客流量?转载以下资料供参考 门店如何提高客流量 一、影响门店客流量的因素 简单说来，门店客流量=商圈覆盖面*商圈内人口密度*商圈渗透率。 所以要寻找影响门店客流量的因素，我们只需从这三个方面入手分析即可。 1、门店商圈覆盖面 门店商圈覆盖面是指来门店的稳定的顾客在门店周围所形成的辐射范围，它可以用以门店为中心，稳定顾客到门店的最远距离为半径来表示。 根据门店辐射力度的大小，我们可以将门店商圈分为核心商圈、次核心商圈、一般性商圈，一般来说，核心商圈的顾客占来店顾客的比率大约在50-60%，次核心商圈占20-30%，剩余的10-20%为一般商圈。 所以对于门店来说，最主要关注的是核心商圈和次核心商圈的顾客。 在影响门店辐射面积大小的诸因素中，不仅有门店所属业态、门店经营面积大小、门店品类分布、门店周围交通设施的便捷程度等相对客观的因素，还有门店的服务质量、经营管理水平、商品的性价比等主观因素。 2、门店商圈渗透率 门店商圈渗透率是指门店所覆盖的核心商圈和次核心商圈中，稳定顾客数量占全部目标顾客数量的比率。 门店商圈渗透率其实在某种意义上就相当于门店的市场份额比率。 影响门店商圈渗透率的主要因素是本门店相对于那些能够提供给目标顾客的那些替代性门店的竞争力，如果本门店能够比替代性门店提供更高性价比的商品、为顾客提供更温馨的服务，那么在同等的门店面积大小的情况下，门店的商圈渗透率一定更高。 3、门店商圈人口密度 门店商圈人口密度是指在门店所覆盖的商圈范围内单位面积土地上所居住的总人口数量，一般来说，在门店进行选址时，这是一个非常重要的指标，而一旦门店位置确定以后，这就成为一个“沉淀”指标，是一个门店自身所无法改变的外部环境。 二、如何提高门店客流量 1、从提高门店商圈覆盖面的角度去提高门店客流量 从顾客知晓-购物体验-满意-忠诚这样一个购物品牌体验过程来看，门店商圈覆盖面首先要解决的是顾客的知晓度，其次是顾客的购物体验。 我们可以通过以下几种途径来解决这两类问题。 A、门店商品组合的选择和调整 在门店规模和业态确定以后，我们的商品的深度和广度其实也就大多确定了，便利店/超市/大卖场/专卖店都会有较为严格的区隔的，跨业态经营，从单店而言，并不现实，因为后台的一系列支撑难以改变。 但是门店的商品组合还是有一定的选择和调整空间的，我们完全可以根据周围商圈消费者的层次以及商圈内竞争者的状况，有所为有所不为，突出自己的经营优势，只要有独特的卖点，我们就可以避免自己的稍稍偏远的目标客户被周边的竞争对手所拦截。 B、改善顾客抵达门店的便利性和便捷性： 顾客抵达门店的便捷性和便利性也是门店商圈覆盖面的一个重要影响因素，我们可以通过增设免费购物班车、改善门店的停车环境、与公共交通部门的协同增加到本门店的公交路线或站点等等来方便顾客到达本门店。 C、利用促销广告和服务口碑的扩散性来滚动扩大商圈 要提高商圈内居民对门店的知晓度，通过有效利用促销广告和通过服务质量带来的口碑的传播，利用这种扩散性来滚动扩大商圈就是一种很不错的选择，比如我们可以有意识地到那些薄弱地带的小区去重点组织公关活动、散发促销广告，以提高这些地区居民对本门店的知晓度。 D、强化在边缘区域的营销深耕细作 边缘区域的客户是最容易流失的，边缘区域的客户也是最容易受到竞争对手的攻击的，如果能够在边缘地区构筑有效的防御体系，那么巩固自己的整体市场地位就相对容易了。 因此对于这些边缘区域的营销一定要深耕细作，组织起有效的纵深防御系统......>> 问题三：超市如何提高客流那要看你多大的超市了，大的话要有专业的工作人员，降低成本，多搞促销活动，尽量减少损耗，做好宣传活动，吸引顾客的注意！小的话：1，周边客户的稳定性。 2，周边客户的需求点。 3，店面的便利性。 4，供应商供货的稳定性。 5，避免恶性竞争的规避性。 问题四：如何利用客流统计提高销售业绩销售业绩来源于顾客行为消费，因此提高销售业绩需要从最根本的客流量深入挖掘和分析，所以客流统计从字面理解则是统计客流量，但用于商业业绩方面则需要人为通过数据报表分析和部分功能来实现业绩的提升，准确的来说应该被称为客流统计系统，那么客流统计如何提高销售业绩？根据其系统功能大致可以理解为： 分析客流量报表，实时监测商场内部客流动态，决定营业时间是否增加； 根据客流量趋势，举办相对应营销活动策略来提升业绩； 对活动效果评估，从活动当中进行客流量和pos数据的统计对比分析； 客流动线轨迹分析，通过视频摄像头对各楼层、楼道、柜台（店铺）和门口进行监控，统计出客群主要通过和专柜等受关注的热度； 产品热度分析，通过监测到人的停留时长和来往流量高低，决定了商场货柜间的畅销和滞销的品牌； 会员识别功能，内嵌人脸识别的设备，通过抓取人脸对于录入会员信息，调出雅量门店宝app推送到员工，其中包含了该会员的以往购物信息，方面了导购人员的销售工作。 问题五：怎么增加客流量啊？及需转载以下资料供参考 增加客流量的常用办法是促销，促销也叫销售促进是市场竞争过程中的一把利剑。 市场锋线的促销，作用在于对产品施加推力，使产品能够更快地进入市场和扩大市场。 我们看到，在市场上并非每一个公司都做广告，但是每一个公司都无一例外地开展促销。 所以，在我们执行市场侵略任务时，不能忘记使用这一有力武器。 促销方式如执行工具，是企业改造市场增进业绩的得力手段。 经研究，这里提出九种销售促进（SP）的方式： 无偿SP “无偿SP”指的是针对目标顾客不收取任何费用的一种促销手段。 它包括三种形式： A、无偿附赠――以“酬谢包装”为主。 B、无偿试用――以“免费样品”为主。 C、免费抽奖――以“实体产品”为主。 所谓“酬谢包装”指的是以标准包装为衡量基础，但给消费者提供更多价值的一种包装形式。 额外包装，即在包装内额外增加份量而无偿赠予。 包装内赠，即将赠品放入包装内无偿提供给消费者。 包装外赠，即将赠品捆绑或附着在包装上无偿提供给消费者。 功能包装，即包装具有双重以上使用价值，不但可以做包装物，还可另做它用。 所谓“免费样品”指的是将产品直接提供给目标对象试用而不予取偿。 实施“免费样品”促销，最主要的问题在于如何将样品分送到目标顾客手中。 其分送的方式一般有八种： 免费抽奖是受消费者欢迎的一种促销方式，但需要注意开奖规则的真实性，抽奖的公平性。 抽奖促销由于消费者参与成本低，操作简单，往往参与人数多，但转化效果不好，2011年流行的一种抽奖促销――大红手抽奖促销方式可以很好的借鉴！[2] 惠赠SP “惠赠SP”指的是对目标顾客在购买产品时所给予一种优惠待遇之促销手段。 买赠，即购买获赠。 只要顾客购买某一产品，即可获得一定数量的赠品。 最常用的方式，如买一赠一，买五赠二，买一赠三等。 换赠，即购买补偿获赠。 只要顾客购买某一产品，并再略做一些补偿，即可再换取到其它产品。 如花一点钱以旧换新，再加1元送××产品，再花10块钱买另一个等。 退赠，即购买达标退利获赠。 只要顾客购买或购买到一定数量的时候，即可获得返利或赠品。 它包括消费者累计消费返利和经销商累计销售返利。 如当购买量达到1000万元之时返利5%。 当购买到10个商品时，免赠1个商品，当消费三次以上时退还一次的价款等。 折价SP “折价SP”指的是在目标顾客购买产品时，所给予不同形式的价格折扣之促销手段。 折价优惠券，即通称优惠券，是一种古老而风行的促销方式。 优惠券上一般印有产品的原价、折价比例、购买数量及有效时间。 顾客可以凭券购买并获得实惠。 折价优惠卡，即一种长期有效的优惠凭证。 它一般由会员卡和消费卡两种形式存在，使发卡企业与目标顾客保持一种比较长久的消费关系。 现价折扣，即在现行价格基础上打折销售。 这是一种最常见且行之有效的促销手段。 它可以让顾客现场获得看得见的利益并心满意足。 同时销售者也会获得满意的目标利润。 因为，现价折扣过程，一般是讨价还价的过程。 通过讨价还价，可以达到双方基本满意的目标。 减价特卖，即在一定时间内对产品降低价格，以特别的价格来销售。 减价特卖的一个特点就是阶段性。 一旦促销目的完成，即恢复到原来的价格水平。 减价特卖促销，一般只在市场终端实行。 但是，制造商一旦介入进来，就可能是一种长久的促销策略。 减价特卖的形式通常有“包装减价标贴”、“货架减价标签”和“特卖通告”三种。 减价竞争，即削减现行价格，让利于市场，并获得竞争优势的销售。 减价竞争与现价折扣不同。 现价折扣属于战术性促销，而减价竞争则一般是战略性促销，它从范围上，数量上，规模上、期效上都比现......>> 问题六：微店怎么推增加客流量1、微信推广 众所周知，微信是移动app的行业老大，几乎有购买力的用户都会有自己的微信，而微店作为移动端的购物app，势必要搭上微信的顺风车。 目前微信推广包括两个方面：朋友圈推广和公众账号推广。 朋友圈推广的基础是有足够多的微信好友，首先，根据自己的店铺点位设置一个有吸引力的头像，通过附近的人、漂流瓶、摇一摇等功能每天有针对性的加够足量的好友。 比如我卖的是女装就设置成自然帅哥的头像加女性朋友。 注意：上来就发广告是非常让人反感的，可以适当与好友聊天，建立相互信任的关系，利用好朋友圈的点赞和评论，让你的好友知道你在关注她。 然后就是每天分享一下你的宝贝，让大家都知道你开店了。 记住，次数不要太过于频繁，你刷频带来的只有好友的屏蔽，而且广告最好是带点文案，只要太直接露骨。 建议一天三次，早晨一次，中午一次，晚上一次。 公众账号推广的基础是先应该有一个自己的公众账号（可以是订阅号，可以是服务号），然后就是各种方法吸引粉丝。 现在基本上各行各业都有对应的公众号，现在起步有点晚了。 还是分享下方法：上公众账号官网申请订阅号，通过后就是增加粉丝了，分享对用户有用的资料和经验，利用粉丝的分享达到滚雪球式增加粉丝的作用。 公众号的推广方法太多了，线上把二维码粘贴和微信号粘贴到各个允许的地方(如QQ空间、微博、贴吧、论坛、豆瓣等)，还有和别人交换资源互推，花钱让大号帮忙推，线下把二维码打印到传单上，在人比较聚集的地方放置二维码。 有实体店的放到店门口，鼓励顾客关注公众号。 方法实在太多，这里就不一一举例，大家动动脑筋就行了。 2、论坛、贴吧等站外推广 微店是顺移动互联网的大趋势而生，但是目前的一些有网购用户大部分还是习惯用电脑的，因为PC端获取信息的来源多，PC端的广告也最有效果。 大家都知道，微店的引流基本在熟人圈里打转(朋友圈、qq、微博)，且大家天天被这样的广告刷屏，不少人已经对此免疫，所以站外推广（尤其是电脑端）对流量的吸引很重要。 但是站外推广除了店铺网址就是二维码，而微店的网址在电脑 *** 问是不健全的（因为只适配手机），这样会给站外推广的效果大打折扣。 这里微店主可以把自己的微店提交到微店圈，微店圈是一个收录优质微店的平台，这样做最大的好处是既可以借助微店圈本身的流量展示自己的优秀店铺； 二是提交到微店圈的微店就会有一个展示的介绍页面，可以是图文并茂的描述，而且会有提供一个供店主查询的流量统计功能，你可以知道自己那块的广告（甚至是论坛和贴吧里哪一个帖子）有效果，从而调整推广方案让你有针对性的推广。 3、微店自身渠道 随着微店的完善，一些自身的推广也有些许效果。 友情店铺之前被称为微店联盟，找到相似店铺并交换店铺链接，最好是经营互补产品的 店铺，不会有竞争关系，利用这些微店给你的店铺带来流量和人气。 在统计中可以看到友情 微店给你带来的用户数量。 动态中显示其他微店加你的请求等。 总之友情微店就是利用微店与微店之间相互推广的方式进行。 分成推广就是店主设置一定比例的佣金给帮你推广的朋友， 如果佣金合适， 帮你推广的 朋友越多，效果越好。 在设置佣金的时候一定要计算好自己店铺宝贝的利润率，建议一般设 置 5%。 直通车开通需要一定的门槛， 类似于淘宝的直通车， 开通后可以在一些黄金位置展 现自己的店铺。 这个就像微店的付费广告推广，按点击计费，一般效果挺好但是也挺“烧钱” ...>> 问题七：移动用户如何增加流量你好，你可以购买叠加流量。 可以通过以下方法开通 打通过人工帮你开通 去网上营业厅开通 3.发短信开通 有疑问追问，满意采纳 问题八：药店如何增加客流量,和如何在竞争中获胜感觉这个主要的就是服务态度的问题 比如一些年纪大的去买药了 你们有什么采取措施吗 还有一个就是价格问题 竞争大了利润就低 个人感觉还是再服务态度上做文章 现在几毛钱谁都不在乎的 服务周到一点浮行了 可以加强服务人员的操作知识 比如可以免费的测量血压之类的 问题九：如何提高淘宝店的客流量呢？小店的浏览量和成交量是强正比关系还是弱正比关系，主要取决于以下几个因素： 一、商品是否足够吸引正在浏览的买家，包括： 1、商品是否非常好看或可爱。 2、商品是否有很高的实用价值、收藏纪念价值或送礼价值。 3、商品的图片是否清晰、漂亮。 4、商品的描述是否详细、生动、可信。 二、商品的性价比是否比别人高（根据买家的判断）。 三、卖家的信用等级和信用评价（特别是数码产品和化妆品等）。 四、其他因素，包括是否有赠送或优惠、店铺装修如何、联系卖家是否方便、卖家所在城市等等，不过这些因素都是次要的。 一、混迹各大论坛，发表精华帖子 1、精华帖子能带来很大的看帖量，在看帖的同时，一不小心就看到了头像和签名档，或者在感叹写得好的同时，还会特别留意名字和店铺，店铺的浏览量将会上升。 2、精华帖子能带来很大回帖量，回帖的都是好孩子或是认同价值观的人，这些人都是值得交的朋友或是值得发展的顾客。 另外，名字、头像和其他信息能更多地暴露在淘友面前。 3、如果在淘宝里面发表帖子，一个精华帖子能带来很多威望点，而这是助威置顶所必须的。 二、敢用拍卖 拍卖分为单件拍卖和多件拍卖(荷兰式拍卖)，是淘宝网上除了一口价之外的另一种商品销售方式。 因为淘宝专门为拍卖在首页设置了一个专区，买家一打开首页就可以看得到，如果我们选择拍卖方式，就意味着买家很容易找到我们，而且由于拍卖其本身具有低价的特点，很容易受到买家的青睐，所以拍卖对提高店铺的浏览量和成交量很有帮助。 如何进行拍卖 1、要举行拍卖最好是信用等级在两心以上（即11个好评）的卖家，这样才能进行荷兰式拍卖。 2、要举行拍卖最好是进行荷兰拍（设置两件以上的商品），这样才能进入淘宝首页的1元专区、9元专区和荷兰拍卖区，才能让很多买家找到你。 3、要事先想方设法做好拍卖的宣传工作，让很多人知道自己在拍卖，才能把价格抬上去；要举行拍卖最好是要设置好拍卖的时间，选择人多的时候上架；要在拍卖宝贝的描述里面增加其他推荐宝贝的图片，才能起到宣传其他宝贝的作用；要起好拍卖的宝贝的名字，让买家容易搜索到自己的宝贝。 三、巧用搜索 1、店铺和宝贝的名字要加多一些买家常用的搜索关键字。 因为搜索主要是靠关键字来搜索的，要想让更多的买家能搜索到自己的店铺和宝贝，当然是在淘宝允许的前提下关键字越多越容易达到效果。 但切记不要违反了淘宝的乱用关键字商品管理规则。 2、宝贝上架的时间设为7天。 因为淘宝搜索的结果默认是按照下架剩余时间排序的，下架剩余时间越短，宝贝在搜索结果中的排位就越前，越容易给买家看到。 而宝贝的上架时间设置又只分为7天和14天，所以要选择7天。 问题十：怎么才能提高客流量问题总结： 1、 很多朋友开店前期都是很勤劳的小蜂蜜，也常常去社区粘贴回贴，但是坚持不了一段时间就会气馁，觉得效果不大，或者没有效果，最后只会在论坛里抱怨 2、 为什么别人都会写出优秀的好粘，都会加精，或者成为热贴，置顶贴。 我水平又不高，又写不出来什么精彩的东西，就不写了，没意思。 3、 刚开始很努力的上新货，做图处，积极的配合别人的一些好点子，最后因为觉得没生意，没意思，没时间，没效果就随便小店，自生自灭了。 4、 看别人又是升心又是冲钻，我的货也很丰富，服务态度也很好。 为什么生意还是不好呢？ 5、 家里人也支持我，我也常常上论坛啦，社区啦，还全职从业，可是，为什么付出和回报不成正比呢？ 二、问题的解决： 1、 你也有勤劳写贴，回贴了，你也有写贴的文采，看到你的用心了。 但是你为什么没有坚持不懈的恒心呢。 任何事情不可能一朝一夕就会有建树的。 你看一下自己，不也用也十几二十年的时间才长这么大吗，所以你在淘宝里花的时间和精力还太少了，根本和成功还不成正比。 你要像妈妈 2、 针对第一个问题，我个人觉得，做好一件事情，光有一时积极的是远远不够的，还需要持之以恒的决心。 如果你已经知道你的文字不精彩，进不了精华贴，你可以写发生在你身上的故事啊，小事啊什么。 另外就是心态的处理了：和很多淘宝买家花十元钱要一百元的货一样的心态。 不能够一时感情用事，要实事求是。 淘宝社区里这么多分类，总能找到你喜欢的又合适，呵呵。 养育你一样：耐心，爱心，责任心。 3、 这是最不可取的一种方式，用生活里的比喻叫做没责任心。 小店，就是你亲手打出来的一个孩子，你要每天花一些时间陪陪他，带他到其它社区里看看，给他漂亮的图片，多打扮打扮，陪他长大，看着小店成长，那种满足感你不想体会吗。 不要几天没生意就气馁了，就放弃了，这个世界上幸运的人不多，多数人的成功是靠自身努力和坚持得来的。 我相信，我们都是好苗子，我们都有好适合生长阳光、水、和土地。 4、 第四点其实不用多说的。 生活里有人开宝马有人开奔驰，而我坐公交车，我不是天生坐公交车的命，我也不是要坐一辈子的公交车。 我现在坐公交车上班，通过努力学习，认真工作，抓住每一个可以表现和提高的机会，就是为了将来能开宾利和劳斯来斯。 可是，成功不是一夜爆富，财富的积累是一个很辛苦很漫长过程，你有看到坐大奔的人，当年跑业务的辛苦吗？你有看到开宝马的人当初没钱吃饭差点做坏事时的绝望吧。 。 。 生意不是不好，是因为还不到时候。 你回过头来看看，你的货是针对哪些消费群体的，，你有没有多逛逛超级卖家的铺子，看看同行是怎么摆货，怎么描述的。 。 。 。 。 。 等等的问题，一个人不论是对待生活的方式还是开店，都要清楚的自我反省，只有通过不断的自我反省，才能不断的进步。 。 。 我说的对吗？ 5、 第五种卖家我是很理解，并且也同情的。 你已经把淘宝当成一种职业了，但是对于新手，我还是不建议全职。 因为淘宝不比实体店，产生效果，我大体上从网上了解也要一年半载，你如果没做好这个决心的话，并且没有很认真的提高自己，那么还是不要全职，失落感太强了，会影响你的经营店的积极性。 这个世界上没有一条规定说付出和回报一定能成正比的啊。 。 。 综上所述，纯是个人意见。 希望失落卖家和失望的卖家都摆正健康的心态。 一条大街上的实体店面，有赢利的，有亏本的，淘宝开店也是做生意，生意有亏有赔很正常。 你当淘宝是一种经历，当那么多人了解淘宝共事淘宝的时候，你的人生也有这种一段经验，不也是很好吗。 。 。 不过说归说，我还是祝众亲们生意兴隆。 我也一样。 。 。 ......>>
银行金融市场部工作总结
XX市场部工作总结时间往往带着他的选择性令我们不自觉地刻录和记下一些东西。 回想XX，依然还残留着往事的碎片和影子，一些自己的思想观点积累还存心头，现将一些自己的市场部积淀记录如下：XX市场部工作总结范文一斗转星移。 历史货轮即将驶入XX年。 回目走过的一年，部门承载了许多，有过大喜过望，有过悬而未决，但总归都是值得载入史册的。 在继承我院的优良的口碑营销推广的基础上，又开拓了以网络营销为主的崭新的推广方式。 现将一年的市场推广工作总结下：第一传统的口碑营销方式在我部门的普遍的应用。 因为我国是关系社会，一件产品信息往往通过亲戚朋友间的交流迅速传播开来。 学员到我部门报到的当天我们都会询问他是哪个渠道知道我院的小语种培训。 相当一部分人是通过父母，或朋友的推荐。 在我们和学员的交流沟通时，也会选择代表性的人进行适当的口碑营销，比如俄语初级班大多数的学员的父母都是在雅宝路工作，所以我们会尽量选择这样的学员进行口碑的营销。 第二正确的市场的定位，让我们市场推广以及宣传方面少走弯路，做到有限资源的最大利用率。 首先要确立目标人群，在我们部门学习都是那个年龄段，学习目的是什么。 经过调研的确认俄语基础班的学员有许多90后的学员，日语脱产班的学员学习都是以出国为目的。 1.经过了初步的定位以后，就要在网络上进行营销。 由于我们的资源有限，所以我们采用了大家喜闻乐见的营销方式，qq在我国的使用量是最大的聊天工具，为了能对学员的情况有更深入的了解，在各个班级都建立qq群，使我和学员们有一个沟通与交流的平台，更能有效地开展工作。 同时通过这种线上交流方式，拉近与学员们的距离。 增加彼此间的信任感。 例如你发传单，很多人有抵触情绪，认为小广告不可信，但qq聊天工具上大家熟识后，他们还会为你尽心宣传。 2.通过博客的方式宣传，博客已不可思议的速度笼络人心，从名人到草根，从学界泰斗到新锐人物。 这也是最精打细算的市场推广方式，通过博客的点击量，扩大我部门的知名度和影响力。 至今为止人气最高的博客是新浪博客，所以我相继在新浪建立的博客，把学院的简介放在最明确的为止，吸引观众的眼球。 通过访问名人的博客，留言，评论，以及访问其他人的博客来增加点击量和人气。 针对阿拉伯语的特殊性，学习阿拉伯语有很多穆斯林人士，所以我在最大的阿语人论坛建立了博客。 主要是宣传和营销学院为主。 3贴吧网络贴吧是最大的中文社区，但广告贴基本上是禁止的所以要是这对于市场推广来说是个妨碍，只能跟帖在日语论坛韩语论坛等小语种论坛中。 坚持每天上午查看论坛中新的动向以及有没有回帖，耐心细致回答他们的问题。 再有就是在本院的论坛当中发帖，以居士和谁主沉浮的名字发帖，主要是以小语种知识的普及为主的帖子，让浏览帖子的人产生兴趣，对学习有所帮助。 4另外，在立足于日新月异的网络营销方式基础上，传统的市场推广的方式我们也是不离不弃，大力的推广首先就是发传单，发传单地主要是有目的性和目标人群，比如在寒假和暑假即将临近之时我们就把传单派发到各所高校尤其是地缘接近的院校，比如青年政治学院北京理工等多选择贴在食堂宿舍出入人群频繁且集中地方。 日语能力考试传单，我们就放在能力考试当天，在学员们考前和考试结束后的一段时间。 5最后是关于公关营销，通常我部门是采取的是讲座的方式，我们的讲座都是采取公开的多媒体的教学方式，从听众的兴趣以及当下的热点问题出发，令听众在一次讲座中让老师授予的更多，听众获取信息最大化。 比如日语的宋刚老师日本的人际关系与间文化和李书成老师的钓鱼岛事件及中日关系都是听众们关心关注的话题。 XX市场部工作总结范文二XX年对于整个公司的发展至关重要，对我个人而言，这一年充满着挑战，机遇与压力并存，在这一年里我学习了很多、成长了很多，不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变能力和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在XX年中的收获和体会进行总结，敬请领导批评指正。 一、做好前期调查，做到有备无患1、做好调研，充分了解市场情况。 通过在公司几年工作的积累，我认识到要想在一个地方拓展业务、设立公司，必须对当地市场有一个全面的了解。 这样我在被公司调往调兵山公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的了解。 通过调研，我发现目前东北地区燃气市场非常混乱，竞争也异常的激烈，不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中，更是充斥着房地产、供暖和土建等小老板，可谓“全民皆燃气”，竞争的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在这样的市场环境下“分一杯羹”绝非易事。 2、分析自身优势，找准工作切入点。 在对整个东北燃气市场进行详细的了解后，我又对本公司的优势进行了分析，首先，我公司属于民营企业，虽比不上中石油、中石化等大型国有企业实力雄厚，但是我们的决策机制相当完善，在对事情的决策上，不像大型国企那样需要很长一个过程;其次，我们公司虽说名气没有那些大型的国有企业那么响亮，但是我公司也属于正规的燃气企业，在外也有一定的知名度，不像当地这些房地产、土建和供暖公司老板那么业余，对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的选择;第三，我们公司的业务面很广，项目的合作方式灵活多样，一些大型国企和当地企业不能完成的，我公司可以独立或分项承包，这样可以和那些个人、小老板找到不少合作机会。 二、开展工作，认真完成各项工作任务1、工作中，我始终秉承着一种“想要了解市场，就必须深入市场”的思想，在XX年调入市场一线工作岗位后，我通过实地调查和细致了解后，在领导和同事的帮助下，完成了实地调研项目18个，编写项目报告7篇、项目建议书15篇，不但让我对整个燃气市场有了更深的认识，而且也给公司今后的发展提供了第一手宝贵的资料。 2、市场开发工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。 我经常网上查询，查看网上信息，争取不遗漏任何一条有价值的信息，时刻掌握燃气市场的动态，为公司在投资决策上提供了一定的基础资料。 3、XX年我全程参与了辽宁恒泰利民节能减排有限公司的收购工作，从初期的公司市场调查，到各种审计，最后到顺利接收，虽然是刚刚接触这些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是这样的一次经历将对我今后的工作产生重要的影响。 4、在对现有工作的深入了解和调研后，我编写了辽宁恒泰利民节能减排有限公司、松原广燃燃气有限公司的相关体系文件，让我对母站、子站的具体运行规则、管理方式等增强了了解。 5、工作中，注重发挥自身优势，积极配合公司领导和相关部门完成相应工作。 如参与康平项目时，我发挥了以前在办公室工作时的特长，编制招商合同并顺利与政府部门签订，确保公司项目顺利进行，并完成康平项目前期注册工作。 6、在孙吴项目中，我吸取以前的经验，“少说、多记、少问、多听”，注意收集对公司有利的信息，并及时汇总编写项目报告向股东汇报;在领导和同事的共同努力下，历经两个多月的调研、协商、可研、尽职调查、谈判，孙吴项目最终顺利签约。 三、加强学习，注重提升个人素质一直以来我主要从事管理工作及行政、人事工作，在XX年开始接触市场开发、区域经营工作。 对于新从事的岗位，这一年我积极的从基础学习，了解公司运营模式，了解市场开发工作流程，摸索有效的工作模式，在公司领导的支持下在同事的帮助下，我取得了长足的进步。 我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机会，从实践中去学习理论知识，再将学到的理论知识，应用到实践中来。 不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”。 通过一年的工作实践，我现在不仅能有效的从事管理工作，更可进行市场的相关业务，同时我也有信心做好区域公司的经营管理工作，我正在努力将自己向多方面人才发展自己，将自己打造成适合公司未来平台的人才而努力。 四、工作收获分享通过近几年的工作学习，通过业务实践，通过取得的工作成绩，我在XX年有一定的工作收获，主要有六个方面。 (一)有效分析业务信息，对市场业务敏感在刚刚到一线工作后，对相关业务信息十分敏感，总想尽快做出成绩，不辜负公司领导对自己的期望，一旦听到相关燃气信息，我就马上去做调查，总觉得这些项目都能够大有作为，可是连着跑了几趟才知道，大部分道听途说来的信息都不够准确，不但自己的信心受到打击，还浪费了公司的资源，这也让我更明白了业务工作的不容易。 工作一段时间后，我学会了对收集到的信息进行合理的筛选，自己先通过网络进行信息整理，再与公司同事进行交流，把收集到的信息进行一次次的筛选，最后将那些合理的、可信的信息在进行汇总和上报，这样不但节省公司的资源，也让我在信息筛选过程中增长经验，为今后的工作打下坚实的基础。 (二)信息收集渠道灵活广泛，信息收集准确在调研过程中，我注意为公司节省成本，在实地调查前，先了解清楚相关部门情况，应该到哪个部门了解什么情况，避免出现“重复跑路、跑重复路”的情况。 不仅要到政府部门了解详细的地区规划及建设情况，还在打车过程中，多于当地出租车司机进行沟通，从侧面了解市场信息及当地民众对燃气行业的看法，同时，在当地与居民住户了解情况，与工业、餐饮业用户沟通，了解信息，保证了信息了解途径全面和信息准确。 (三)虚心学习，能听取不同意见在工作中，我始终注意工作的积累，遇到不懂的事多听、多想、多问，少发表意见、多与领导同事学习，注意每个成功的项目中，哪些步骤是重点，哪些环节是关键，多听取别人的意见，使自己少走弯路，避免在其他同志身上发生的问题在自己身上再次发生，为自己今后的工作理清思路。 (四)注重发现不足，注重细节因为从事行政、人事工作的缘故，使我有注重查找不足，关注细节的工作习惯。 在每个项目中，我所负责的工作不尽一样，在每个项目完成后，我都会提前思考自己在工作中应注意那些问题，应关注的工作细节，并详细分析。 工作后我会对项目过程中发生的问题，以及工作细节进行回顾与分析，争取在以后的工作中避免发生类似的错误。 (五)熟悉项目流程，能够串联团队通力合作通过一年的工作，使我感受到想要成功完成一个项目的签约，并不像我当初想想的那么简单，其中涉及到项目分工要明确，流程要清晰，每个人在整个项目的过程中都扮演着不同的角色，只有大家通力合作，齐心协力才能够成功的完成一个项目。 在我所完成的项目工作中，我不论扮演什么工作角色，都能够积极的去考虑其他团队成员所负责的工作任务是否能够与我有交集，我应当如何去配合他们的工作，因为如此的思考，我能够很好的去串联项目中其他成员的工作，达到配合默契的目的。 这也是我们市场部所独有的工作方式及工作优势。 (六)能够揣摩谈判对象思维，提高谈判水平在参与谈判项目前，我总能想清楚先与对方谈什么，怎么谈，如何把公司的损失降到最低，怎么把公司的利润最大化，虽然不一定领导会采取自己的意见，但是我也总能够给领导提供不同的思路，为顺利谈判保驾护航。 五、工作中的不足通过工作，我也客观认识到自己在工作中的不足。 (一)过于关注细节，思维高度有待提高因为自己多年从事管理工作，因此工作习惯于关注工作的细节，习惯做事情关注具体问题。 通过XX年的工作，我发现了自己的这个问题，这在做为具体工作执行者时必须具备的能力，而做为区域经营管理以及对市场项目宏观考虑时，我的思维高度不够，这在XX年工作中收到了领导的指正。 因此做为希望能够跟随公司共同发展的我，在未来，我将努力提高自己的格局，提高自我的思维高度，从一个全局者去看待项目，从一个主要管理者角度去管理区域公司，这是我未来需要改进的重点问题。 (二)能够在团队主动提出自己的想法做为市场部新人，我在项目讨论中，我有学习和聆听的习惯，但是有时不能积极的发表自己对项目的思路与对问题的观点，这在我们这个提倡沟通积极分享的市场部中，还是存在不足的，主要问题来自于我认为自己是新人，怕发表的意见与观点过于肤浅所致，但通过公司组织的管理人员培训及下半年的市场部工作，我在不断的改变自己的这种行为习惯，从开始的沉默到后来的参与我希望我能够逐步成长为市场部最为积极的业务骨干。 因此在未来的市场部工作中，我要更为主动的提出自己想法，加强团队协作与互助，把自己在团队中的优势更有效地发挥，达到市场部成员协作1+1+1=111的放大效应。 XX年，对于我来说注定是个不平凡的一年，注定是变化的一年，注定是让我成长提高的一年!这一年我的工作性质发生的飞跃性转变，从后勤直接转战至市场，从办公室走到项目一线，使我达到了自我的蜕变与自我实现的目的，在这里就我工作的转变我再次感谢公司领导对我的信任与工作的委任，使我有了长足进步。 这一年也是我收获最大的一年，从一个初出茅庐的懵懂少年，逐渐成长为现如今公司的业务骨干，这巨大的收获，离不开公司领导的关心和身边同事的帮助。 在新的一年里，我将继续努力，增强自身业务素质，以积极、主动、自信、充满激情的心态去工作。 我愿意为了实现大地燃气的企业目标、企业远景而奋斗终身!以上就是我一年以来的工作总结，如有不足之处，望公司领导和身边同事予以批评指正。 XX市场部工作总结范文三20xx年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入***万元，总排名全省跃居第3位，宽带业务增加***户，普通电话添增**户，取得了良好的业绩，现将20xx年工作总结如下：一、市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。 1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。 3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。 5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。 二、基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料 整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。 从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。 对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。 我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。 对欠费回收情况进行周通报、月通报。 在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过 万元，达到5月份的 元。 为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。 今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。 为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。 鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。 对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。 通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。 三、绩效考核方面：改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。 自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。 在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。 引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。 既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。 四、存在的问题和困难1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。 2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 下半年市场部从以下几方面进行改进和提高：一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。 深入市场，了解用户使用情况和需求。 在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。 二、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。 三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。 四、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。 组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。 XX市场部工作总结范文四很对时候很多事情不是说过了就过了，时间往往带着他的选择性令我们不自觉地刻录和记下一些东西。 回想20xx，依然还残留着往事的碎片和影子，一些自己的思想观点积累还存心头，现将一些自己的积淀记录如下：一、20xx年工作中的三大关键词：1、主动提升自己的市场悟性;对于市场部人员来说，如果没有市场悟性，就意味着行尸走肉，很难有大的希望，因为市场永远是变化的，仅靠以前在学校里学的那点理论知识是没办法拿出来混饭吃的，必须凭着自己的悟性不断地进步，才能努力去一个真正的市场部人。 20xx年我充分利用多次走访市场、每次都参加销售会议的机会，主动与市场一线紧密接触，突破曾经的长期呆在办公室，打打电话，写写文字，查阅相关网站，看看报纸等等通过这些渠道掌握市场信息的窠臼，努力主动地独立思考，不断地进行分析与总结，立志炼就专业的眼光，把对白酒市场刻意的观察变成一种职业的习惯。 2、保证足够的时间在工作上;20xx年我利用正常上班的时间、部分加班的机会保证有足够的时间投入在学习上，学习工作能力，努力思考追究一种别人无法取代、各地都可以运用的能力，虽然现在短时间内看不到特别明显效果，但是我相信投入肯定有回报。 3、健康平和的心态;虽然我们处在市场部，学历等等比部分区域经理/业务人员高，投入时间为部分区域经理/业务人员的几倍，待遇却没有业务人员高，更没有其它所谓的一些东西，但是我心态很端正平和。 即使是在投入了很多时间很多精力仍然不能让领导完全满意的情况下，都是告慰自己业务人员可以半个月就把业绩完成，但优秀的市场人员却不得不加班;优秀的业务员可以不长的一段时间内把业绩做到200%，但是没有一个市场人员优秀到可以达到xx0分满意的客观情况，尽管这样的情况经常发生，每次都是尽全力保证自己的心态平和。 回顾自己xx年，自己主要是跑了一些地方，进行了一些市场调研;参加多次销售会议和行业性会议，提出了一些观点，做了一些基础性事务性工作。 对照自己的表现发现我个人还有很多不足，如在业务上，还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风，虽然xx年我一直在努力，但是发现自己还是没有什么能拿出来说的实在成绩，提出的一些建议不够系统，没有给市场提出更多行之有效的办法……xx年将会通过努力会有效改观。 二、对市场部的工作建议：建立起强势的市场部是我们每个人共同的梦想，因为一个强势的市场部门是建立高炉家强势品牌的基础。 品牌的形成需要严密的规划加上高效的执行，而此两项特征在缺乏强势的市场部门时都是几乎不可能实现的。 建立强势的市场部门也许是集团有效变革的开端，结合自己近四年来市场部的工作经历，个人觉得我们的市场部缺乏很好的生存条件：1、缺乏足够的高层的支持：虽然市场部承担着部分直线职能，但本质上仍然是一个幕僚组织。 作为一个没有指挥权的参谋，却需要就很多事情做出相应指导，没有高层的支持是开展工作的难度可想而知。 高层的支持至少应该包括三方面的内容，1、理念上的宣导，2、给予实际的权限，3、适当的“偏心”，尤其是在市场部在XX年才成立，成立以来更是在一穷二白的基础上摸着石头过河，往往最容易发生错误，很容易引起厂部生产系统，区域经理乃至业务员等等的指责性抱怨。 这种时候，高层需要谨慎分析，如果确实非战之罪时，可能还是要保持对市场部门的支持。 2、缺乏明确的可一贯性可执行市场策略：没有明确的市场策略则市场部门根本无法生存，而没有策略的一贯性则市场部就无法建立威信。 3、对促销方案/营销计划缺乏检核监督权：再好的计划没有好的执行也是失败，而要有好的执行，没有有效的检核和监督就会形同空谈。 另外在市场部内部存在下列现实问题，也很大程度上制约了市场部功能的最大化发挥：1、团队绩效徘徊不前;2、缺乏物质激励手段，团队士气低落。 满意度较低;3、工作气氛不对，尚未有效营造团队合作导向;4、人员配备/功能设置不尽合理，基本上处于单兵作战的状态，团队没有整体合力。 结合自己看到的问题对20xx年市场部的建议：1、取得集团高层的支持和重视，能够让高层理解和明白市场部人员的努力;2、对现有市场部组织架构设置与岗位职责进行细化明确;3、对市场部现有人员进行优化及构成比例重组调整，在优化设计功能的基础上强化市场研究/市场策划/媒介研究的功能;另外市场部内部要努力营造和谐融洽的氛围，杜绝假大空、面前谄媚背后陷害等小人行为;4、提高市场部的激励措施;现在市场部实行的工资制度，没有任何激励措施，不利于大家潜能的发挥。 市场部的工作岗位介于销售后勤区域经理/特派业务员之间，大家出卖的是智力劳动，具有较高的创新价值，是在为企业开发潜在的市场，在提高并创造企业明天的销售额。 因此，必须舍得对他们投资，并对他们具有创意价值的营销策划进行评估，给予合理的奖励措施，这样才能提高和激发他们的工作热情，否则会面临着流失或者消极怠工的危险。 5、适时推进项目组工作模式;市场部的很多工作要求各个部门共同完成，因此建议以专题项目组的方式进行推进。 市场部内部各岗位的职责也仅仅是相对分工，不是各负其责，而是密切合作。 实行项目组工作模式后可根据不同阶段的需要召集项目组成员，通过召开会议、讨论等方式共同完成专题项目，项目完成后，经总经理、市场部经理召集相关部门/人员讨论通过。 6、定期或不定期让市场部人员深入区域市场学习,体验一线操作实务;只有了解了一线操作,把握了市场的动脉,策划方案才能得到一线人员的认可和执行。 市场部人员要想使自己的策划具备很强的实操性,最终能被市场一线人员采纳并发挥效应,必须首先了解市场一线的操作实务,对市场操作的各个环节做到心中有数。 以上都是个人关于市场部的一些观点，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些体会，自己的一些切身感受，20xx，旧的一切，都远远的后退去了。 离开的20xx肯定是有一些东西是我们需要留下、典藏和铭刻的。 20xx，迎着阳光、带着希望，我们再一次站在了时间的起点，在行走的征程中，肯定会有一些明流或者暗涌，将会再次影响我们，但是我们相信我们是一支有素质，有战斗力的团队，20xx肯定会取得新的成绩
景区营销要做哪些工作
大家常说“景区是船，营销是帆”。 规划是基础，产品设计是支撑，日常管理是保证，景区营销是关键。 中国旅游发展三十余年，景区的地位逐步明显化、核心化。 景区的价值在于吸引人气，集聚财气，这就需要一个具有超强吸引力的旅游磁场，在打造景区的过程中，景区只是一个外在的大概念，真正的价值在于打造一个旅游吸引核，在核心吸引力的基础上构筑旅游磁场，这才是一个合格的景区。 旅游吸引核的定位与打造，要以市场调研数据和周边资源调研数据为基础，同时要以大众旅游市场需求为导向，争取在以市场为导向的基础上创造市场。 景区营销既要掌握一般营销的知识，也要熟悉旅游市场、旅游者、旅游消费的特点。 景区营销要知道卖什么、卖到哪、卖给谁、怎么卖，要能给规划、设计、生产各环节提出要求。 根据以上的基本基本思路，景区开发运营与营销建议采取以下方式措施,其中我会重点讲一下景区营销的环节：一、景区开发目前中国旅游景区总数近三万家，但同质化严重，真正有旅游吸引核的景区却相对少之，加之中国景区建设中的“复制创新模式”愈演愈烈，很多具有独立旅游吸引核的景区，其核心吸引力也在不断消减。 都说中国旅游要经历观光游、休闲体验游、度假游几个阶段，但其根本所在还是以观光游为根基。 有很多人认为旅游发展的几个阶段是相对独立出来的，但其却是一体的，就如盖楼一样，是在一个中心线上，如果偏差就很难保证后期的稳定与安全。 在景区开发上，第一点要做的就是掌握高质量的旅游资源，因为资源是旅游后续发展之基，搞旅游切不可急功近利，观光游都做不好的景区是不可能做成休闲度假游的;第二点就是景区定位，但定位需要考虑自身资源环境、市场需求、周边资源形态，如果要做高端定位就要站在国家甚至世界的高度去考虑以上三个要素;第三点就是要做项目定位，项目定位要以景区定位为核心主干，切记不可建设与近距离景区具有竞争力的同类旅游项目，旅游要想大发展，靠的是合作而不是竞争，主动进入竞争无非就是把自己推进一个恶性循环之中。 区域为王靠的是整合资源把“他的变为我的”，而不是把其它的同行彻底消灭，一家独立，是难以支撑起旅游需求的多样性的，打造旅游目的地只能说“大家好才是真的好”;第四点就是景区运营筹备，景区开发完了就面临运营问题，好的运营与管理是赢得市场的基础保障，很多景区都面临过临时组建运营团队的难题：难招聘、素质低、制度混乱、地方关系问题不断。 要想做到景区运营的高水准化和顺畅化，就必须在建设期进行人员的招聘、选拔、培训和其它前期工作。 二、景区运营景区运营是景区后续发展的根基保障，运营管理也就是景区的一个大服务概念，好的服务可以提升游客满意度，坚实景区正面形象的口碑效应，从而带来景区源源不断的客源市场;不好的服务，则会带来负面消息的口碑效应，加速景区形象的陨落，严重可导致景区夭折。 景区运营主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。 (一)景区环卫：景区环卫是景区给游客留下良好印象的重要工作之一，现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景区环境定制的生态垃圾桶，为了方便清理也都是套筒，景区环卫不仅要保证景区的整洁卫生，还要肩负起景区环境的保护宣传职责，提醒游客文明旅游，景区内的垃圾要保证日清日毕，垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。 (二)景区安保：景区内的安保不仅要保证景区内旅游秩序的正常，还要承担游客意外的应急处理，景区内部安全隐患的排查与上报，尽量保证景区内部安全保障无死角，保证游客旅游的顺畅性与安全性。 (三)内部经营管理：内部经营管理包含车船运营，旅游商品售卖等，在这方面要保证游客的有序乘车，对于特殊人群要特殊处理，如老、幼、孕、残人群，尽可能提供方便，这也是景区服务水平的一个展现，可以有效提升景区美誉度。 旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值，商铺的定位要定在景区的出入口和人流聚集区，同时要保证游客游览过程中购物需求，在旅游线路上设立小型商铺。 (四)票务管理：票务是景区管理中的财务重地，也是掌控市场的重要介质，完善的票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失，提升游客购票的便捷度，还可掌控市场渠道，灵活变通。 (五)游客服务中心：游客服务中心是景区对外服务的第一窗口，直接影响着游客对景区的第一印象，完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障，还能提升游客旅游过程中的满意度。 充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。 (六)地方关系处理：这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题，主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人，地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。 对于这类问题的解决没有固定的解决模式，还要根据地方实际情况灵活解决。 三、景区营销(一)什么是营销营销是景区发展之魂，景区营销分为内营销和外营销两部分，内营销也就是景区运营服务，优质的景区服务水平是营销的根基保障，好的内营销有助于景区稳步发展，相反内营销如果不足，外营销越出色景区死亡的也就越快;外营销则是包含渠道建立、广告宣传、活动策划等。 营销的目的就是利用一切可利用的资源让市场知道、了解、最终爱上我们的产品—景区。 (二)如何营销传统景区的营销都是在景区正式建成之后到开业之间的这段时间开始真正的营销工作，但我个人认为真正的营销应该贯穿景区开发的整个过程，也就是在景区开发伊始就要开始营销工作。 景区的开发建设无非是为了盈利，盈利就需要有市场需求，以往的景区开发建设都是在市场调研的基础上开展的，更有很多景区是按照投资商或领导的个人喜好而建，这样的景区产品经过长时间的建设期走向市场都会面临几个问题，产品没有跟上市场需求或产品根本不为市场所接受，要解决这个问题就完全可以将市场引进到景区的开发建设过程中，这样不仅可以保证景区的市场导向化，还会突显个性化，在建设的过程中就开始了自我营销的具体工作，等到景区开业，在建设期的营销积累足以给景区带来理想的客源基数。 常规的营销分为线上营销和线下营销，线上营销就是利用网络资源构筑线上渠道和宣传渠道，和各大旅游B2B\B2C网站的合作是必不可少，从线上宣传的角度考虑自然是越多越好，但从效率最大化考虑，就要慎重考虑合作对象，这样就可以避免很多无用功的浪费;线下营销就是利用一切可利用的资源打通传统渠道(旅行社)，通过市场反馈制定最有效的活动宣传方案，在这个基础上要学会整合资源，突破传统开辟新的旅游渠道，做到无不可合作之商，最终向景区直销体系靠拢，摆脱对各类渠道的过度依赖。 自驾游市场的来临，让我们不可过度依赖旅行社的渠道作用，但不是放弃传统渠道商，要充分利用其原有的资源扩大市场影响力，做到借力打力之功。 新时代下的景区营销重要的是突破传统，重视创新，抓住一切可利用的资源为己所用。 优秀的营销手段可以激活沉寂的市场，同时也可挽救正在垂暮的景区产品。 在景区宣传的的过程中，我们不是单纯的宣传产品，而是要结合事件、活动同步宣传，这样才会体现出一个富有生命力的景区产品，同时给市场一个为什么而来的理由，构筑旅游吸引核。 (1)积极开展品牌营销1. 品牌营销的内涵品牌营销是指企业通过创立品牌,实施品牌策略,以充分运用品牌优势,提高企业竞争力, 获得满意的经济效益的营销活动。 入世之后,我国旅游景区品牌化问题面临的考验更加严峻。 2. 品牌的积极效应旅游经济既是品牌经济、知名度经济,又是注意力经济。 良好的旅游景区产品品牌可以吸引高级人才的到来;优质的品牌还对销售贡献巨大;同时能积累无形资产和保持顾客忠诚感,形成稳定客源市场;容易带拉“绿灯效应”,它是指当景区的产品能够产生巨大的综合效益时,就可以获得政府支持、银行贷款等优惠措施。 在竞争激烈的旅游市场中,品牌就是景区的核心竞争力,好的品牌是旅游景区的无形资产,它可以为景区树立良好的形象,保障其市场不断扩张。 (2) 以体验为核心的营销设计1. 体验营销的来临体验营销是一种为体验经济所驱动的全新的营销模式。 简单而言,就是满足消费者体验消费需要的营销活动。 马连福对体验营销的定义是:企业通过充分运用产品和服务这个道具,在满足顾客体验需求的基础上,为顾客最大化创造价值的营销活动过程。 “感受”或者游客的“体验”在未来的体验经济时代逐渐成为最重要的需求导向。 旅游景区产品实际上也是一种体验的设计,这种体验包括从访问景区的打算和旅行的计划开始,到接下来访问的过程,最后离开景区,以及旅途活动,最终形成旅游过程的整体感受。 2. 体验设计的途径旅游景区体验营销设计就是景区内的工作人员通过声音或图像等媒介为客人营造一种氛围,一种情景,让客人沉浸其中,努力为游客创造一系列难忘的经历。 从体验形态出发的设计策略有:娱乐体验、地域文化体验、时尚体验等。 为给游客创造丰富的体验,在体验设计时要注意体验主题化、以正面线索使顾客的印象达到和谐、提供具有当地特色的纪念品、重视对游客的感官刺激、将景区的产品定制化、提供感性化的服务等。 (3) 借助事件营销1. 事件营销的普及事件营销就是企业通过运做公关事件来迅速提高企业及其品牌的知名度和美誉度,达到“一举扬名天下知”的目的。 事件营销的内容包括:沟通目标观众、建立相关的关系、销售有关的商品、获得正面的宣传效果。 2. 以事件为载体进行营销旅游景区产品的事件营销是指有计划地策划、组织、举办和利用具有新闻价值的景区外部发生型和景区内部策划型事件,进行营销组合,运用新闻公关,进行正面宣传,吸引现实和潜在的旅游消费者的注意和兴趣,以达到丰富景区现有旅游产品,扩大产品销售,增大景区收入和提升景区知名度与美誉度的一种现代营销手段。 现在印刷的各种宣传册子已相当精美了，还把中国的皮影、剪纸等民间艺术以及古钱币、纪念邮票、光盘结合在一起，很是有纪念意义和“特色”。 在保留传统的基础上，大胆革新，制造出许多时尚、受欢迎的东西，旅游特色纪念品一方面可以起到宣传的效果，另一方面也让景区赚了钱，但不能跟风，现在全国到处“中国结”，没有特色，只能沦为平庸。 旅游景区营销的目的是为了向现实的或潜在的旅游消费者提供景区产品信息,引导消费行为,满足旅游者需求,反馈顾客意见。 而事件营销的效果正在于塑造旅游目的地的整体形象、提高目的地知名度以及增强旅游综合能力等方面,它已经成为实现旅游景区产品营销的有效捷径之一。 旅游景区可以借助社会生活中的良性事件作为载体进行营销,策划相关旅游项目和活动吸引旅游者的眼球。 (4) 整合营销传播1. 整合营销传播的提出整合营销传播( Integrated Marketing Com2munication) 的观点发源于20 世纪80 年代中期以来许多学者提出的具有战略意义的“传播合作效应”概念,由舒尔兹(1993) 提出,简称IMC。 美国广告业协会的定义是:“整合营销传播是一种强调整合所带来的附加价值的营销传播理念,这种理念强调通过评价广告、直接营销、销售促进和公共关系等传播方式的战略运用,并将不同的信息进行完美的整合,从而最终提供明确的、一致的和最有效的传播影响力。 ”。 特伦斯则认为IMC 是一个营销传播过程,它包含了计划、创造、整合以及营销传播各种形式的运用,这种营销传播随着时间传递给品牌的目标消费群和潜在顾客。 2. 旅游景区产品的整合营销旅游行业本身就是一个高相关性的综合产业,从上面对旅游景区产品的定义也可以看出,旅游景区产品涉及多个部门,因此有必要通过引入整合营销来促进旅游景区产品的营销。 IMC 的运用可以为旅游景区产品和旅游景区树立特有的形象和品牌,为游客传递一种清晰和高接受度的概念,让我们的旅游景区产品在游客心中留下深刻的印象。 将IMC 理念应用到旅游业中,其核心思想应该是对旅游者的客户关系管理,强调以“旅游者想要什么”为中心,要求旅游目的地不同部门、不同人员从各自不同角度与顾客沟通时有统一口径、统一的品牌个性、统一的顾客利益点和统一的销售创意,形成集中的品牌冲击力,及时通过不同的渠道进行系统的旅游者信息反馈,进而动态性调整促销策略。 旅游景区产品的整合营销关系到多个利益相关者,为了对这些利益相关者进行密切、有机的传播活动,营销传播管理者应该了解他们的需求,并反映到企业经营战略中,持续、一贯地提出合适的对策。 为此,首先决定符合企业实情的各种传播手段和方法的优先次序,通过计划、调整、控制等管理过程,有效地、阶段性地整合诸多企业传播活动。 最终我们的旅游景区在这些传播手段的协调、高效运用后,开始为我们景区产品创建知名的品牌和吸引力。 (5)提高员工素质和服务质量对内提高员工素质和服务质量，实施“口碑”营销许多景区现在都在通过培训或招聘专业化的人才来提高景区的服务质量，推行标准化服务和人性化，实现零投诉，或者干脆免费导游讲解，让游客一传十，十传百，通过“口碑”促销。 这种亲朋好友间的人际传播，信服度高，很容易招徕游客。 相反，如出现一个游客照顾不周，负面宣传影响力更大，景区损失不言而喻。 (6) 以技术为支撑的网络营销1. 网络营销的含义借鉴营销的概念,有学者定义网络营销是个人或组织借助或通过互联网创造、提供并与他人交换有价值的产品以满足自身需要和欲望的一种社会活动管理过程。 也有人称网络营销为电子商务,它是以信息技术、网络技术、通讯技术为基础,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。 网络技术的发展为营销渠道的拓展提供了极大方便,它在旅游景区产品营销中的运用是一种新颖而积极的尝试。 2. 旅游景区产品的网络营销由于旅游产品信息的不透明性和不对称性以及生产与消费的同步性等特点,消费决策主要依赖于信息,信息技术对旅游业的影响主要体现在旅游供给方面,特别是旅游景区产品的销售体系。 信息技术的介入极大地丰富了供给和消费双方选择的媒介,同时提高了信息传输的效率和准确性,降低了信息传输成本。 它包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息,以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务;通过网络查询、预订旅游产品并进行支付。 旅游景区产品借助网络营销可以节约营销成本,提高营销效率; 适应市场变化,即时调整产品和价格;直接与顾客接触,杜绝假冒品牌的服务;方便顾客的选择和购买;快速向游客提供最新信息,便于沟通。 总结：通过以上多个视角的对策分析和实施,相信旅游景区产品的营销工作会出现新的改观,旅游景区的综合效益有一个较大的提升。 进而为当地居民和游客提供最优化的价值,为投资者创造合理满意的回报,实现政府部门的经济发展目标,当然在发展的过程中要坚持可持续的发展理念,为旅游景区的长远发展提供坚实的保障。 景区淡季市场营销有两个目的：一是在冷清的销售期尽可能增加自己的产品购买者;二是为下一个销售旺季储备潜在产品购买者。 在淡季耗费人力和物力对景区进行营销，在一些企业和个人看来是不经济，低效率的。 但是，随着旅游业的发展日渐完善，这种反季节的营销也越来越引起业内人士的注意。 随着旅游者心理的日渐成熟，旅游活动的季节性特征已经逐渐减弱。 这种发展趋势使得旅游景区市场营销的概念越来越明确，景区的淡季市场营销已经越来越受到重视。 旅游景区淡季市场营销将会成为景区销售的重要增长点，直接影响景区下一个旺季产品的销售，对开发景区的潜在消费者市场有着积极的作用。 景区淡季市场营销：指旅游景区为了充分实现景区的价值，在缺乏消费动力的时间段，调整消费者的季节性偏好，增加景区产品的销售或者为下一个销售旺季储备更大的消费市场而进行的一系列活动。 旅游景区要进行淡季市场营销的原因首先，消费者旅游心理的日渐成熟，旅游活动的季节性逐渐趋弱。 成熟的消费者愿意避开旅游高峰期出游。 他们成熟的旅游心理还表现在对旅游真正的内涵的追寻，把旅游看成是一种放松心情的自然活动而不是一种炫耀的资本。 其次，淡季营销有利于景区的营销效果。 常规的旅游景区都选择在旺季展开大型宣传营销，而在淡季采取全面紧缩的营销战略。 消费者面对各种众多而繁杂的宣传营销可能会产生犹豫的心理，不利于消费决策的做出。 另一方面，对于那些不具备资源和区位优势的景区，旺季实行营销很容易受到强势景区营销的影响而遭受“忽略效应”，造成营销效果甚微。 选择在淡季营销，可以避开营销的竞争，产生良好的效果。 再次，旺季旅游人数众多，对景区宣传营销的认知意识不强，很难在旺季就形成对景区的忠诚度。 此外，被旅游旺季的“井喷效应”排挤的一部分数量可观的消费者，也是潜在消费先锋，如果不对其加以重视，很容易造成客源的流失。 另外，各大旅游景区进入淡季，各方面工作减少，这就使得景区有大量的人力和物力来进行营销策划。 景区的淡季市场营销应该不同于旺季营销，应该根据消费者的淡季需求的特点及旅游景区自身的淡季特征进行分析。 从消费者淡季需求的特点来看，消费心理更趋理性化。 旅游发展初期，天气成为旅游者做出旅游决策的前提。 一般的消费者都有选择天气好的季节出游的偏好，相比较而言，人们更愿意在暖春、舒夏、凉秋等天气较好的时间段出游。 随着旅游业和人们旅游心理的成熟，一些人们开始把气候看成是次前提，首要考虑出游的自由度、舒适度、优惠度，而是理性地选择在淡季出游。 一是回避人流拥挤造成负面的心理影响;二是出于价格的考虑，淡季出游便宜;三是能够有充足的时间游览和观赏景点。 因此，景区淡季市场营销要满足消费者的这种需求，实施“价格优惠、环境宽裕、项目更新”的原则。 实行价格优惠，具体的方式如下：1.半价门票。 推出半价门票是指在原来门票的基础上进行对折出售，这对于消费者或者旅游中间商来说诱惑力显著。 2.增值门票。 在原门票的价格保持不变的基础上赠送景区类的相关娱乐设施的使用，增加景点和延长景区的游览线路，赠送相关的参与项目等方式来营销。 3.淡旺季套票。 推出淡旺季套票就是指旅游者在淡季购买旅游产品可以获得旺季优惠旅游的机会。 4.捆绑套票。 指把景区内的参观、娱乐和餐饮项目捆绑起来一起销售，在原门票价不变的基础上附赠一份中餐或一个游乐项目(如免费过山车等)。 从旅游景区的淡季特点来说，一方面，景区淡季是景区旺季的延续，这个时期的景区表现出一种急待休整的特点。 在这个阶段进行景区营销就是要总结旺季景区的经营情况，发现和整顿景区产品中存在的问题，继续加强那些吸引力大的旅游产品(进一步扩大规模，增加内容，更新产品的包装)，开发有潜力的新产品(建立在旺季销售的市场调查和总结的基础上，利用淡季相对宽松的工作时间动员全体员工进行项目的创意和产品的拓展)，转换一些缺乏活力的产品(通过旺季销售业绩的考核，对于那些销售不明显，缺乏市场活力的产品，在控制成本的原则下将其尽可能转换为适销的产品)。 另一方面，景区的淡季是游客相对较少的时期，这个时间段的景区呈现宁静、宽松的特性。 这个时期，每个消费者所能占用的资源相对较多。 旅游景区淡季营销可以将这些特征作为销售的卖点。 打出“驱逐拥挤的烦恼，提增游览的分量”的口号，结合景区原有的魅力，瞄准特定的旅游市场进行营销。 如老年人市场，因为老年人市场有着自身的特点：喜欢清静，动作缓慢。 景区可以在淡季组织承办省、市的“老年游园会”等活动，或者会议旅游市场，举办会议都需要一个宁静，优美的环境，景区可以结合自身实力，开发景区会议产品。 在淡季(或在旺季)主动和一些知名企业、公司联系，承办某些大型的会议。 面对日益变化的旅游景区营销，我们要更新营销观念、创新营销方法，提高景区营销成果。 景区淡季市场营销是拉动景区销售的一种重要途径，在旅游景区的销售中的作用也越来越明显。 旅游景区营销是一个地方旅游业发展的重要前提。 在竞争日趋激烈的市场环境下，如果要使一个景区长久不衰，永续发展，市场营销就显得特别重要。 (三)为什么营销营销的目的很简单，就是为了盈利，在这基础上完成其它高大上的目的。 四、景区的发展景区的发展是一种必然，单一的景区经营也必然会被多元化的景区经营理念所替代。 旅游其实就是一个字“玩”，景区的发展也必然会围绕如何解决“玩”这个问题而进行进化提升。 打造更强大的旅游吸引核，提炼出更多样化的盈利模式，这就是景区发展的必由之路，要想走好这条路，需要两个必备的因素人才、创新。 景区发展的好坏不是看项目投了多少钱，而是看项目挣了多少钱，很多好的项目可能花费寥寥，但却会达到一石激起千层浪的效果，景区的发展靠的是大格局的心态，不断创新的理念和“无中生有”的智慧。
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