医疗保健提供商使用多种渠道与患者沟通，包括患者门户网站、电子邮件和电话。这些渠道可以用于提供护理、传递信息和建立信任。
患者门户网站
患者门户网站是患者可以安全访问其病历信息的在线平台。患者可以使用门户网站来预约、查看实验室结果、与他们的医疗保健提供商交流以及管理他们的药物。患者门户网站的使用量日益增加，因为它们提供了方便、高效且安全的患者护理方式。
患者门户网站的好处
- 方便患者进行自我护理
- 提高患者对自身健康状况的了解
- 促进患者与医疗保健提供商之间的沟通
- 降低医疗保健成本
电子邮件
电子邮件是醫療保健提供商與患者溝通的另一種常見方式。電子郵件可以用於發送約會提醒、實驗室結果和健康信息。電子郵件也是患者與醫療保健提供商聯繫並提出問題的便捷方式。
电子邮件的好处
- 方便患者随时随地接收信息
- 允许患者主动联系其医疗保健提供者
- 可以用于患者教育和健康促进
电话
電話仍然是醫療保健提供者與患者溝通的重要管道。電話可用於進行約會、討論實驗室結果和回答患者的問題。電話也可用於提供緊急護理或情感支持。
電話的好處
- 提供即時溝通
- 允許患者與醫療保健提供者建立個人聯繫
- 可以提供情感支持和指導
結論
醫療保健提供者使用患者門戶網站、電子郵件和電話來與患者溝通，提供護理並建立信任。這些渠道可以幫助患者自我管理他們的健康、提高對自身健康狀況的了解並建立與醫療保健提供者的強有力的關係。
EDI的目的，由来和原理是什么？
EDI的目的，由来和原理是什么？
EDI作为电子数据交换理解时，英文全称Electronic Data Interchange。 这时，EDI理解为一种以电子数据形式传输数据的技术。 EDI电子数据交换技术主要用于企业与企业之间，可以与其上下游建立EDI数据连接通道，通过安全可靠的方式传输重要的商业数据，如订单、发票等。
举个例子，A和B两个人之间需要及时有效的传递信息，当物理间隔距离较远，且传输的信息量又很大时，可以通过电话沟通。 那么企业之间应该如何传输大量的业务信息呢？这个时候就可以由EDI系统扮演“电话”的角色，当企业A和企业B都拥有EDI系统，两个企业之间的信息传输通道就可以顺利建立起来。 如下图所示：
企业使用EDI系统
A公司将图中1.1订单数据导入EDI系统，生成符合EDI格式的1.2采购订单。 之后A公司的EDI系统通过互联网将1.2采购订单发送给B公司的EDI系统，B公司收到后，将1.3订单数据导入业务系统。
B公司将图中2.1发票数据导入EDI系统，生成符合EDI格式的2.2发票。 之后B公司的EDI系统通过互联网将2.2发票发送给A公司的EDI系统，A公司收到后，将2.3发票数据导入业务系统。
值得注意的是，作为一个特殊的“电话”，EDI系统需要有一套国际统一的语法规则。 使用相同的国际标准化语法规则是两个企业之间成功搭建数据传输通道的第一步。
上文提到的国际标准化语法规则即为EDI报文标准，常见的有X12、EDIFACT、TRADACOMS及ebXML等。
互联网数据传输方式因其经济成本较低，已经成为当下业务信息传输的主流方式。 当网络传输方式走进人们的视野，随之而来的安全性问题也成为人们必须解决的最大问题。 于是各种传输协议应运而生，在EDI系统中常见的传输协议有AS2和OFTP(2.0)，其加密以及不可否认性等优势成为企业用户的重要考量标准。
企业之间的数据往来过程中需要传输各种类型的数据，主要包括订单、预测订单、订单变更通知、订单确认回执、发货通知单、对账单、发票等。 需要注意的是，EDI系统是不限制传输的数据格式的，不论是标准的EDI报文或是其他Excel，XML，CSV格式文件，甚至是图片，EDI系统都是支持传输的。
EDI项目实施完成之后，数据可以在无人工操作的情况下进行传输。 避免了由于人工误操作带来的错误。 对EDI的效益做过统计，使用EDI可提高商业文件传送速度81%，降低文件成本44%，减少错漏造成的商业损失41%，降低文件处理成本38%。 无论是库存检查、订货还是签发发票，繁琐的业务操作均可以通过EDI系统完成，自动化的操作真正做到了稳定、快速、准确。 由于企业使用EDI，整个数据传输过程均在互联网上进行，减少了纸张的消耗量。 同时也避免了因为行文结构、打印错误带来的纸张消耗，节省了人力物力。
截止目前，EDI已广泛应用于汽车、物流、零售、医药、电子、化工等行业。
什么是EDI?
EDI，全称ElectronicDataInterchange，译名为电子数据交换。
是由国际标准化组织(ISO)推出使用的国际标准，它是指一种为商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或消息报文格式，从计算机到计算机的电子传输方法，也是计算机可识别的商业语言。 例如，国际贸易中的采购订单、装箱单、提货单等数据的交换。
基本简介
电子数据交换也称EDI（Electric Data Interchange）是一种利用计算机进行商务处理的新方法，它是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司和企业之间进行数据交换和处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。 由于EDI的使用可以完全取代传统的纸张文件的交换，因此也有人称它为“无纸贸易”或“电子贸易”。 随着我国经济的飞速发展，各种贸易量逐渐增大，为了适应这种形势，我国将陆续实行“三金”工程，即金卡、金桥、金关工程，这其中的金关工程就是为了适应贸易的发展，加快报关过程而设立的。
EDI主要特点：
一、发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出，转换成平面文件(亦称中间文件)。
二、将平面文件翻译为标准EDI报文，并组成EDI信件。 接收方从EDI信箱收取信件。
三、将EDI信件拆开并翻译成为平面文件。
四、将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。
EDI平台的数据接入主要有以下几种：
（1） 具有单一计算机应用系统的用户接入方式：拥有单一计算机应用系统的企业规模一般不大，这类用户可以利用电话交换网，通过调制解调器直接接入EDI中心。
（2） 具有多个计算机应用系统的用户接入方式：对于规模较大的企业，多个应用系统都需要与EDI中心进行数据交换。 为了减小企业的通信费用和方便网络管理，一般是采用连网方式将各个应用系统首先接入负责与EDI中心交换信息的服务器中，再由该服务器接入EDI交换平台。
（3）普通用户接入方式： 该类用户通常没有自己的计算机系统，当必须使用EDI与其贸易伙伴进行业务数据传递时，他们通常采用通过因特网或电话网以拨号的方式接入EDI网络交换平台。
EDI三种定义：
定义一：1995年版的《美国电子商务辞典》(Haynes.E 1995)将电子商务定义为:“为了商业用途在计算机之间所进行的标准格式单据的交换。”
定义二：美国国家标准局EDI标准委员会对EDI的解释是:“EDI指的是在相互独立的组织机构之间所进行的标准格式、非模糊的具有商业或战略意义的信息的传输。”
定义三：联合国EDIFACT培训指南认为，“EDI指的是在最少的人工干预下，在贸易伙伴的计算机应用系统之间的标准格式数据的交换”。
什么是EDI技术
EDI（Electronic Data Interchange)电子数据交换，是交易伙伴之间为了能自动地进行业务单据传输，在计算机与计算机之间建立的一个安全、标准的连接。
EDI技术使得企业与企业（B2B）实现通信自动化，帮助交易伙伴和组织更快更好地完成更多工作，并消除了人工操作带来的错误。 从零售商到制造商、物流公司、航空公司、医疗保健提供商、保险公司等，许多生产、运输、购买且销售商品以及提供护理的组织都得益于EDI技术的应用。
EDI系统的模型如下：
企业与企业间使用EDI技术首先必须保证两个企业各自拥有自己的EDI系统，建立两个EDI系统之间的连接，并进行电子数据交换。
什么是EDI技术？
Electronic data interchange，电子数据交换。
EDI其实就是把原来纸质的订单/发货通知等业务单据，从传真/快递等传统方式，变成在线的电子数据方式进行交互，从而提高业务效率。 同时，通过一些EDI软件的实施配置，往往可以直接从企业的业务系统生成出相应的单据数据，并自动传送至客户/供应商处，实现Application to Application的效果，避免纸质单据中人为造成的错误（如数据错误等）。 所以IT系统完善的大公司更喜欢EDI，因为EDI对于业务人员是透明的，业务人员操作自己日常的业务系统就可以了。
EDI依赖于几个部分：
1、EDI传输途径，一般EDI通过AS2协议、FTP/S等进行直联，也可以通过第三方的VAN（增值网）服务商中转（这个和我们使用电子邮件的模式相同）。因为涉及到业务信息，传输安全要求会比较高；
2、EDI标准，即业务数据的组织形式，目前最常用的美标的ANSI X12和联合国和欧盟的EDIFact，当然还有很多其他标准，只要EDI双方遵循同一标准，就可以很好的实现EDI交互；
3、两端的EDI软件（环境），一般最好的实现方式是由EDI软件自动收发EDI报文（数据文件），并自动集成到企业业务系统中。
大概情况就是这些了！
请问EDI是什么意思？
EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换)技术使得企业与企业（B2B）实现通信自动化，帮助交易伙伴和组织更快更好地完成更多工作，并消除了人工操作带来的错误。 从零售商到制造商、物流公司、航空公司、医疗保健提供商、保险公司等，许多生产、运输、购买且销售商品以及提供护理的组织都得益于EDI技术的应用。
尽管EDI自20世纪60年代以来就被广泛使用，但如今它正在被应用于更多新的用途，使供应链自动化、数字转换成为可能，甚至成为工作流和业务流程自动化的一个关键部分。本文将让EDI进行全面的解读，帮您短时间内快速掌握EDI基础知识，包括：
EDI是什么
EDI（Electronic Data Interchange)是交易伙伴之间为了能自动地进行业务单据传输，在计算机与计算机之间建立的一个安全、标准的连接。 接下来，对EDI各方面逐一分析，让您对于EDI有个全面的了解。
计算机到计算机
EDI替代人工B2B通信方式，如邮递、传真和邮件。
文件直接从发送方计算机应用程序传输至接收方应用程序。
传统手工流程
自动化EDI流程
业务单据
EDI能自动地传输大批量的业务单据（标准EDI报文或非标准EDI报文）。
常见的业务单据包含：订单、发票、发货信息、物流状态、航运信息、海关信息、库存信息及付款确认。
标准EDI格式
计算机基于国际EDI标准处理计算机可识别的EDI业务报文。
EDI标准定义了EDI报文中每个数据片段以及相应的格式，如文件的类型、数据字段、字段格式。
EDI标准消除了企业间差异，使得所有业务合作伙伴的计算机使用统一的“通信语言”。
不同的行业、地区和用例存在不同的EDI标准，每个标准有不同的版本，因此EDI通信双方必须使用相同的EDI标准和版本。
常见的EDI标准包含：ANSI X12、UN/EDIFACT、ODETTE、VDA、HIPAA、RosettaNet、IATA Cargo、TRADACOMS等。
交易伙伴
EDI报文通常在两个不同的组织之间进行传输，称作商业伙伴或是交易伙伴。 例如：A公司购买B公司货物，业务合作期间，A公司向B公司发送采购订单，反之，B公司向A公司发送装运通知、发票。
安全、标准化的连接
EDI技术采用一系列的安全协议来保障EDI报文传输过程的安全性。
交易伙伴之间必须使用相同的、且双方协商确认的协议来进行EDI传输。
建立EDI连接需要基于EDI软件，如RSSBus Connect，低成本快速对接您的交易伙伴。
协议的范围从长期建立的技术，如文件传输协议，到通过AS2的基于网络的电子数据交换，基于应用编程接口的系统，如AS4，以及其他选择，如移动电子数据交换
支持多种协议，从由来已久的协议，如FTP，到基于网络的协议，如AS2，到基于API（应用编程接口）的系统，如AS4。
自动化
EDI系统中预先配置好的工作流（workflow）能自动地发送EDI报文。
EDI系统的翻译功将EDI报文转换为企业内部应用程序能识别的格式，从而实现自动化处理。
自动化处理流程可以扩展到组织内部的数据集成和其他工作流（workflow）。 例如：企业收到EDI订单报文，物流系统随即生成一个发货任务到仓库的业务人员。
EDI VS 传统的纸质/电子邮件
为了更有效地阐述清楚EDI及其含义，让我们来对比一下使用传统的纸质/电子邮件和使用EDI与交易伙伴进行业务往来的实例。
传统的纸质/电子邮件处理流程：
采购商收到系统通知，需要下订单给供应商，或是在查询完库存后，发现库存不足，需要下订单给供应商。
采购商在采购系统界面输入数据生成订单，随后，打印并纸质订单邮寄给供应商或是发电子邮件给供应商。
供应商收到纸质邮寄的订单，或是电子订单，之后手工录入订单信息到销售订单系统。
供应商打印发票和货物一起打包运送给采购商，或是邮寄，或是电子邮件单独发送给采购商，随后确认关闭订单。
采购商手工录入发票信息到应付账款系统。
以上实例中，邮寄纸质单据会增加大约一周的运输往返时间，同时，使用电子邮件或是纸质单据都无法避免手工操作错误，并且延长了订单处理周期。
EDI处理流程：
库存达到预定的库存预警线，采购商的采购系统自动生成订单，经由EDI系统处理生成EDI格式的订单报文，随后发送到供应商EDI系统。
供应商EDI系统收到订单，并转发至供应商销售订单系统。
供应商系统自动通知运输部门发货。
货物打包完毕准备运输，运输系统生成发货通知给采购商收货部门。
供应商ERP系统生成发票，经由EDI系统处理生成EDI格式的发票报文，随后发送到供应商EDI系统。
EDI优势
EDI可帮助企业优化供应链的速度、准确性、效率和成本，并在战略业务层面最大化EDI优势。 在这里，我们将介绍EDI对在业务应用中的实际意义。
加快处理速度
EDI将商业周期加快了61％
EDI能在几分钟内完成交易，而不是花费数天或数周的邮件或来回电子邮件通信
自动化将员工从重复性低附加值的工作上解放出来，促使他们获得更高价值的任务，提升个人收益及价值
快速且准确地处理业务单据，减少重复下单，缺货和订单取消的情况发生
跨供应链自动化应用程序，可确保数据交换定时发送并实时跟踪缩短订单处理和交付周期，有效地减少库存积压
降低成本
EDI降低了纸张，打印，，存储，归档，邮资和文档检索成本，帮助企业节省了超过35％的交易成本
对于处理大量交易信息的买家而言，使用EDI让他们获得了付款折扣，每年节省数百万美元
在某些情况下，每订单EDI处理成本仅为手动处理的1/20
EDI消除了由于传真难以辨认，订单丢失或电话接听错误而导致的错误
更准确
EDI可减少30-40％错误交易
EDI消除了难以辨认的手写，丢失邮件和键入错误导致的人为错误
改善业务合作关系
缩短了订单到现金的周期，卖家现金流得到明显改善
实际上，EDI缩短了订单到现金的周期时间约20％以上，从而改善了业务流程以及与合作伙伴的关系
减少错误处理带来的争议，节省业务人员宝贵的时间
战略利益
EDI提供对交易状态的实时可视性，实现更快的决策制定，更好地响应客户和市场需求，帮助企业及时采取应对措施
产品功能增强，缩短交货时间
EDI提供了一种通用的全球商业语言，简化了进入新领域的过程
环境效益
EDI替代纸质单据，减少二氧化碳排放，促进资源可持续性
EDI提高了运营效率，减少了错误和资源浪费
EDI报文结构
为了让您更好地了解EDI是什么，让我们来看看EDI内容的关键部分。 EDI报文由三个核心部分组成：信封（envelope），段（segment）和数据元素（element），格式符合特定的EDI标准。 EDI报文，如EDI 850采购订单报文遵守严格的格式规则，这些规则准确定义文档中每个数据的位置和业务含义，以便数据传输双方EDI系统可以立即找到所有关键业务数据。 例如，买方公司名称、采购订单编号、购买的商品及价格。 然后，数据将以预先约定好的内部格式进入供应商的订单系统中，无需手动操作。
信封（envelope）
EDI文档传输使用三个信封系统容纳交易集：
消息信封
组信封
交换信封
段（segment）
EDI事务集中的段（segment）由一组相似的数据元素（element）组成。
数据元素（element）
数据元素（element）是EDI事务集中的数据，例如，购买的商品、数量等。
为什么要使用电子邮件的CC？
CC是英文单词“carbon copy”的缩写，意为“副本”或“抄送”。 在电子邮件中使用， CC可以将邮件副本发送给其他人，让他们可以阅读邮件内容，但不需要进行主要的回复或处理。 在男女之间的交流中，CC通常用于表达某些信息的复制或抄送，以便对方了解相关情况。 在男女之间，CC通常用于交流中的确认和回应。 例如，男士可能会在邮件交流中通过CC抄送他的朋友或同事，以示他对女士的兴趣，并且想要让女士知道他在寻找朋友或约会。 女士也可以使用CC，将邮件抄送给她的好友或家人，以便他们了解她的情况和看法。 但是，在使用CC时，需要注意保护个人隐私和礼仪规范，不能随意向他人透露不该透露的信息。 除了日常邮件交流外，CC还可用于其他专业和商业领域。 例如，考虑到商务会议中的参与者，主持人可能会将某些会议材料CC给所有人，以便在会议开始前大家都有相同的信息。 另一个例子是在医疗保健中，医生可能会将患者的诊断报告CC给其他医生或专家，以便得到更多建议和治疗方案。 在这些情况下，CC的使用可以促进信息共享和合作，帮助人们更好地了解情况并作出决策。
如何利用iHealthSpot/MedicalAdvantage在医疗保健领域创建数字营销战略
在更复杂、更传统的行业，拥有一个专门针对你的细分市场的数字营销机构非常重要。 这样，您就可以更有效地联系客户，使用正确的术语，遵守合规规则等等。
iHealthSpot就是一个很好的例子。 我们与2021收购iHealthSpot的iHealthSpot创始人兼前首席执行官兼医疗优势实践营销增长副总裁玛丽·霍尔（MaryHall）进行了交谈，以了解更多细节以及如何在如此复杂的环境中制定战略。
请向我们的观众介绍iHealthSpotiHealthSpot是一家专门从事医疗保健的数字营销机构。 我们的绝大多数客户都是医疗机构、医院系统和大型诊所。 我们也为一些计费公司、一些医疗设备公司提供服务，但我们的大多数客户都是医疗保健提供商。
我们为客户提供端到端、数据驱动的营销服务，包括网站设计、搜索引擎优化、社交媒体管理和广告、在线评论和声誉管理、在线目录管理，以及在谷歌和Facebook、Instagram等社交渠道上的付费广告。 我们也是谷歌认证的合作伙伴。
我们真正致力于帮助我们的客户吸引和培养新的患者，以发展他们的业务。 互联网已经成为患者的主要信息来源。 这是他们在网上寻找健康信息的地方，也是他们寻找和了解潜在提供者的地方。 即使患者被另一位医生或朋友推荐到某个诊所，他们仍然会去谷歌（Google）查看他们的网站并阅读他们的评论。 所以，在今天的市场中，医生在互联网上专门推销自己是非常重要的，这就是我们的目的。
我们在医疗保健行业已经站稳脚跟，15年来一直是医疗保健营销服务的领先供应商。 大约一年前，我们被一家名为MedicalAdvantage的公司收购，该公司隶属于美国领先的医疗事故保险公司TDCgroup（医生公司）。 MedicalAdvantage为医疗机构提供EHR咨询、医疗机构咨询服务，他们也确实看到了向客户提供营销服务的必要性。 它非常适合我们。 就我自己而言，我是iHealthSpot的创始人和首席执行官，现在担任医疗优势实践营销增长副总裁。
收购过程对iHealthSpot和您是如何运作的？它给双方带来了什么好处MedicalAdvantage带来了丰富的经验和运营效率，帮助客户整合EHR并充分利用EHR。 他们还提供数据分析，在某些情况下，我们还向客户提供帮助，帮助他们管理业务，与大型股权支持业务合作。
这非常适合我们与医疗优势合作，能够为他们的客户提供营销服务，并允许我们将产品扩展到我们的客户群。 显然，像MedicalAdvantage和TDC这样的公司有很多资金支持，这确实给了我们发展产品的机会，为我们的服务线和我们向客户提供的产品增加了更多技术。 在医疗优势方面，这让他们能够扩大客户群和服务提供。
与其他行业相比，在医疗保健市场制定战略和管理数字营销计划时，主要的区别是什么医疗保健行业与其他行业略有不同。 如果你拥有一家餐厅，很明显，为了让人们知道并确保他们来拜访你，你必须做广告。 对于医疗保健提供者来说，广告的需求并不总是存在的。 多年来，在医疗保健行业，人们只是从保险清单中挑选一位医生，或者去看另一位医生或朋友推荐的医生。 医生们其实不必去推销。 随着互联网的发展，情况发生了巨大的变化。
患者在网上做出了更明智的选择，因此医疗保健提供者必须站在最前面，站在搜索的中心，在网站上展示良好的形象，并且他们必须确保自己得到了良好的评价。 良好的在线可视性确保患者能够找到他们。 我们知道，现在超过70%的患者使用互联网寻找和选择医疗服务提供者，因此医疗服务提供者在网上推销自己变得至关重要。
在医疗保健领域做广告时，也必须考虑一些非常具体的事情。 首先，在医疗行业，在谈论他们治疗的情况和提供的治疗时，使用友好的信息非常重要。 在提供可能捕获PHI（受保护的健康信息）的网站时，还必须考虑HIPAA隐私。 当地营销通常也非常重要，因为大多数供应商都在当地市场或区域内提供护理服务。
此外，为患者提供便利和简化操作也很重要：患者门户的链接；远程医疗应用程序在网站内，因此他们可以方便地提供在线访问，这在大流行期间成为了一件大事。 同样重要的还有在线预约请求、处方补药请求的互动功能；在线支付账单，并在访问前通过符合HIPAA的电子表格完成文书工作。
你认为医疗机构在社交媒体上可以取得好的效果，而不必像在影响力营销中那样探究他们的个性吗我们把客户带到社交媒体上，特别是Facebook上，做得非常好，Facebook是迄今为止最适合实践的媒体。 您可以设置一个业务页面，其中包含与您的机构有关的所有信息：地址、电话号码、办公时间、业务描述、类别、图片等。
我们可以发布信息，让患者在不违反任何隐私法或HIPAA的情况下与机构互动并发表评论。 我们可以发布有关特定提供者或机构的有趣信息；关于他们的服务和他们正在治疗的具体情况，并在受控环境中真正帮助教育和与患者群体沟通。
我们帮助客户在社交媒体上获得新的关注者，并获得更多患者。 我们可以在社交媒体页面上发布预约申请表。 我们可能会关注办公室中的不同供应商；我们可能会在Facebook上进行现场直播，以采访的方式发布问题和答案；我们可以发布客户分享其护理理念的视频，并深入了解该机构的个性。
我们所做的一切都是以事实为基础的，但同时也为患者提供了一个与实践互动的舒适场所。
医疗营销部门使用的结果是否与其他行业不同我们都在为我们的客户培养新的患者，而其他行业可能正在寻求销售产品或提供品牌。 从这个角度来看，这是通过互联网营销来增加业务。 患者获取和实践增长始终是我们客户目标的重要组成部分。 当然，我们关注流量分析，并衡量其他行业的情况，如访问量和页面浏览量、跳出率、网站时间、每位访客浏览的页面数，然后我们还监控特定于医疗保健的预约转换。
iHealthSpot未来5年的计划是什么既然我们是医疗优势的一部分，我们希望继续增长，推出新产品，扩大我们的产品和员工。 目前，我们在全国各地为大约4000家供应商提供服务，我们希望在未来几年内实现指数级增长。
我们正在讨论添加一个调度器，允许人们自己在线安排约会。 我们正在为客户查看更详细的仪表盘结果。 我们目前以报告的形式提供非常详细的结果。 我们希望通过在线仪表板使此报告具有交互性和可用性。
此外，我们希望通过数据分析扩大市场分析机会。 我们可以访问行业信息，这些信息使我们能够与实践合作，为他们确定他们需要在哪些方面进行营销。 我们可以向他们展示市场的可用性、这些市场中的竞争情况，并帮助他们了解最佳增长机会是什么。 总而言之，我们看到了光明的未来。 随着供应商面临更多竞争，互联网仍然是人们获取信息的主要来源，我们看到了帮助这些做法在网上发展的大好机会。
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