店铺基础搭建
- 店铺名称：起一个简洁易记，突出店铺主营品类的名称。
- 店铺头像：选择一张醒目的图片，清晰展示店铺定位。
- 店铺简介：简要介绍店铺主营业务，突出优势和特色。
- 店铺装修：打造美观且符合店铺定位的店铺页面，吸引买家停留。
商品管理
- 商品上架：选品准确，填写完整且清晰的商品详情，避免下架风险。
- 商品定价：合理定价，考虑竞争环境、产品成本和利润空间。
- 商品文案：撰写吸引人且有价值的产品描述，突出产品优势和解决用户痛点。
- 商品图片：使用高质量、有吸引力的图片展示产品，多个角度和细节图展示更全面。
流量获取
- 快手直播：通过直播推广产品，与粉丝互动，激发购买欲望。
- 短视频：制作短视频展示产品特性，吸引潜在客户。
- 快手粉丝通：利用快手广告投放，精准触达目标受众。
- 站外推广：在其他平台或渠道推广快手小店，扩大知名度。
订单处理
- 及时发货：及时处理订单，缩短发货时间，提升用户满意度。
- 完善物流：选择可靠的物流供应商，确保商品安全高效送达
快手小店客服
快手小店客服电话如下：
1、快手电商客服电话400-101-5454。
2、快手APP使用咨询客服电话400-126-0088。
快手小店介绍
快手小店是快手APP内上线地商家功能，旨在为快手优质用户提供便捷的商品售卖服务，高效的将自身流量转化为收益。
快手小店支持用户和主播借助私域流量卖货，打造最短的购买链路，提升内容变现的转化率。 同时，快手小店已接入淘宝、有赞、魔筷等第三方电商平台。 快手主播可在短视频、直播等场景内链接商品(小黄车)，直接引导购买。
2020快手小店直播助手后台怎么使用？快手小店直播助手使用流程介绍
快手小店直播助手：高效管理利器
在电商直播的浪潮中，快手小店直播助手作为商家的重要辅助工具，不仅简化了直播操作流程，更带来了前所未有的管理效率提升。 下面，我们将深入解析直播助手的定义、优势以及详细的使用步骤。
直播助手定义与功能
直播助手的诞生，旨在打造一款全方位的直播管理平台，专为快手小店的商家主播团队设计。 它不仅提供了直播前的数据预览和策略调整，直播中的实时监控，更在直播结束后提供详尽反馈，让每个环节都井然有序，助力商家实现直播营销的最大效能。
直播助手的优势
1. 实时数据洞察 - 商家团队可在后台实时监控直播数据，根据数据波动灵活调整策略，无论是商品推荐还是互动设计，都能做到有的放矢，提升直播的吸引力和转化率。
2. 小黄车管理便捷 - 从PC端出发，主播能够轻松管理直播中的小黄车，快速添加、置顶商品，甚至批量操作，大大节省了时间，让商品展示更加有序。
3. 团队协作升级 - 强大的PC端协作功能，让团队成员可以按照角色分工，同步协作，无论直播前的准备还是直播中的互动，都变得默契高效。
权限分配与使用
直播助手的权限分配清晰，主账号、管理员和运营人员具备查看和操作权限，而客服和客服管理员暂时无法访问，确保了数据的安全性和操作的专业性。
快手直播助手使用流程
1. 登录权限账号 - 用具有权限的账号在电脑上打开快手小店直播助手的PC端界面，确保权限的合规使用。
2. 移动端与PC端同步 - 当你在手机端开启直播，直播助手的PC端会自动同步，实时接收和反馈数据，提供实时指导。
3. 直播结束后的操作 - 关闭手机直播后，PC端的【直播中控台】或【小黄车管理】界面会弹出提示，引导你查看直播详情或退出中控台，轻松切换回主播管理界面。
借助快手小店直播助手，商家团队能够更加高效地组织直播活动，提升直播体验，为每一次的直播营销战役注入强大动力。
快手电商信任购规范
“信任购”是快手电商为消费者推出的完整服务权益保障体系，提升消费者全链路购物体验，让消费者对商品品质放心，售后服务无忧。 “信任购”整合了快手电商多项商品和售后保障权益。 开通信任购的商品，在用户下单全链路展示「信任购」标签，有利于降低用户的决策成本，增加直播间下单转化;良好的用户体验，有助于提升用户复购，为商家带来店铺经营的长期收益。 一、适用范围本规范适用于在快手小店平台经营的所有商家(跨境商家、拍卖商家等除外)，除三方平台(有赞、魔筷、淘宝商品等)商品外，其余商品均适用。 二、开通信任购的益处1、【标识背书】：商家开通上述权益，点亮“信任购”，“信任购”标识将在多个页面渠道露出，获得标识背书。 2、【平台权益】：信任购有利于商家获得更多平台权益，有效提升商品曝光率，获得更多自然流量;商家积极开通信任购专场直播，表现良好可获得大促营销专场资源扶持，成为标杆商家。 3、【商业收益】：信任购将成为商家的全新独特标识，有效降低用户在快手小店及直播间筛选和识别商品所提供的权益成本，增强用户对商品的信任度和购买信心，提升商品和店铺口碑。 保障权益也将助力商家提升订单转化率和用户复购率，留住更多回头客。 4、【购物体验星级和回头客推荐指数提升】：信任购权益帮助用户高效解决售后服务问题，从而有助于提升商家购物体验星级和回头客推荐指数排名。 三、信任购的开通与关闭1、信任购的开通1)信任购开通标准符合“信任购”商品打标规则，提供“信任购”服务的商家，系统将自动为其开通“信任购”，点亮专属标识。 2)信任购开通的权益要求①基础通用权益要求商家需为店铺内的所有商品同时提供“七天无理由退货”、“极速退款”和“假一赔九”服务，在此基础上，特定类目的商家需开通“退货补运费”服务。 备注：快手小店七天无理由退货管理规则：快手小店七天无理由退货违规解读假一赔九服务规则：退货补运费支持类目：②分行业权益要求除需满足上述基础通用权益要求外，经营特定类目的商家还需为用户提供包括“过敏包退”、“破损包退”、“坏了包退”等分行业权益服务。 备注：过敏包退服务说明分行业权益适用的详细类目请见：、信任购的关闭若商家停止为商品提供某项服务，“信任购”标识将自动停止展示。 四、信任购标识透出1、直播间维度1.1 信任购专场直播间信任购专场直播功能：快手小店平台信任购专场直播功能正在建设中，将于2022年5月中旬上线，届时将提前公告，敬请关注。 开播前开启后该直播间所有上线商品均需为带有“信任购”标识的商品，无法添加非信任购商品至该直播间。 开通路径：(1)App 主播端 - 直播卖货 - 售卖商品管理(2)PC端 快手小店直播助手 - 跟播助手 - 小黄车管理对首次开通信任购专场直播的主播，点击开启按钮后直播助手弹出“直播间上线信任购专场服务”引导提示。 直播中：信任购标识透出展示页面：买家首页、直播间直播页面、直播间购物车列表顶部、商品详情页、订单提单页、订单详情页。 1.2 非信任购专场直播间开播前：商家在直播前未选择开启信任购专场直播。 直播中：信任购标识透出展示页面：直播间购物车列表、商品详情页、订单提单页、订单详情页。 2、店铺维度当店铺过去14天内信任购订单比例大于等于60%、信任购历史成交商品比例大于等于60%时，信任购标识将在店铺首页和商品详情页店铺简介部分展示。 五、附则本规范于2022年4月首次发布并正式生效，规范中所有图片均为示意图。 快手电商规则中心各权益说明及管理规则请参见如下链接：(1)快手小店七天无理由退货管理规则：快手小店七天无理由退货违规解读(2)假一赔九服务规则：退货补运费支持类目：过敏包退服务说明(5)分行业权益适用的详细类目请见：六、常见问题及回答问: 为什么有的用户反馈“信任购”标识不可见?答: 平台为保护商家权益，针对部分用户暂不开通“信任购”服务。 问: 为什么无法添加闪电购商品至信任购专场直播间?答: 信任购专场目前仅支持添加信任购商品，暂不支持闪电购商品实时打标。
