在当今竞争激烈的市场中，拥有一个强大的品牌比以往任何时候都更加重要。品牌不仅是公司名称和徽标的集合，而且还是其价值观、使命和在客户心中的定位的体现。
品牌推广部在塑造和管理品牌形象方面发挥着至关重要的作用。他们负责创建和实施传播活动，以提高品牌知名度、建立客户忠诚度并促进销售。
品牌推广部的作用
- 建立品牌知名度： 品牌推广部负责创建内容和活动，以提高品牌在目标受众中的知名度。这可以通过社交媒体、公共关系、广告和活动等渠道来实现。
- 塑造品牌形象： 品牌推广部通过开发和维护品牌指南、监督与客户的互动并管理品牌声誉来塑造品牌形象。
- 传达品牌讯息： 品牌推广部负责以清晰且引人入胜的方式传达品牌讯息。这可以通过广告、内容营销、电子邮件营销和社交媒体等手段来实现。
- 建立客户忠诚度： 品牌推广部通过开展活动和提供便利服务来建立客户忠诚度。这可能包括忠诚度计划、客户服务和会员资格。
- 促进销售： 虽然品牌推广部的主要目标不是直接促进销售，但他们的活动和内容可以通过提高知名度、建立信任和传达价值来间接促进销售。
品牌推广部面临的挑战
品牌推广部也面临着一系列挑战，包括：
- 竞争加剧： 随着新品牌的涌现以及消费者对内容的日益挑剔，品牌推广部面临着激烈的竞争，以引起目标受众的注意。
- 信息超载： 消费者每天都会接触到大量的信息，因此品牌推广部必须找到有效的方法来传播其讯息并脱颖而出。
- 预算限制： 品牌推广部通常面临预算限制，这可能会限制他们开展活动的范围和影响力。
-
不断变化的媒体格局：
随着
品牌推广部在塑造和管理品牌形象方面发挥着至关重要的作用。通过有效地传达品牌讯息、建立客户忠诚度和促进销售，品牌推广部可以让公司在竞争激烈的市场中脱颖而出。
成功的品牌推广部需要明确的策略、创造力和创新、良好的测量和分析、与其他部门的合作以及热情和承诺。通过具备这些要素，品牌推广部可以为其公司建立强大且成功的品牌。
农夫山泉在促使品牌成功的过程中采取了哪些行动
农夫山泉品牌推广战略（1）农夫山泉，四年三步棋1998年最响亮的广告语恐怕要算“农夫山泉有点甜”了，这一年，农夫山泉凭借一部成功的电视广告和一句耐人寻味的广告语一举打响了农夫山泉这个品牌，1998年底，农夫山泉一举杀进全国纯净水行业市场占有率前三名。 四年来，每年的饮料销售旺季我们都可以感受到农夫山泉出色的行销所创造的市场业绩，作为一个并没有太多科技含量的产品，农夫山泉却能持续的保持高度的市场关注度，笔者认为这主要是深厚的行销理念和精心策划的结果，笔者将尝试解析和探讨农夫山泉四年来的行销理念和行为。 1998—1999年，差异化行销奠定三足之势 娃哈哈、乐百氏纯净水经过了96年、97年的广告大战，产品已经在消费者心目中建立起比较稳固的地位，品牌认知度很高，销售渠道已经非常成熟，网络的广度和深度都非一般区域性品牌可比。 199年，娃哈哈纯净水又推出了由歌星毛宁和陈明演绎的“心中只有你”的广告片，依然走明星和音乐路线；乐百氏纯净水继续强化27层过率的独特销售主张，市场份额进一步巩固。 这时的饮用水市场可谓竞争白热化。 1998年4月在中央电视台出现了一支纯净水的广告，引起了消费者的广泛关注，这就是农夫山泉。 在这支表现农夫山泉独特瓶型结构和饮用方式的广告中，农夫山泉提出了“农夫山泉有点甜”的独特诉求。 在创意的表现形式上，采用带有悬念性的故事情节型手法，把农夫山泉独特的饮用方式淋漓尽致的表现出来，而且还提出“农夫山泉有点甜”的独特销售主张。 产品还没有上市，广告已经把农夫山泉的名字传遍全国，而“农夫山泉有点甜”的广告语也成为消费者谈论的话题。 应该说，农夫山泉的这一版广告作为农夫山泉系列电视广告的旗舰，在短时间内就使农夫山泉的品牌知名度从零一下子达到了几乎童叟皆知的程度。 细分析其成功的原因，最根本之处在于处处体现了差异化的特点，从农夫山泉个性化的名称，到通过拉动瓶盖饮水的喝水方式，再到“有点甜”的侧翼型诉求，农夫山泉做到了不同于其他饮用水的独特形象；另外，农夫山泉的媒介投放也是大手笔投入，在全国性媒体和地方媒体密集投放广告，短时间内强化和确立了农夫山泉独特的销售主张和形象。 农夫山泉的独特销售主张确立了其高价的价格策略，每瓶零售价始终在1.8元以上，保持了一个高价格品牌的形象。 1998年在瓶装水市场竞争如此激烈的状况下，农夫山泉凭借一支创意非凡的广告打开市场，实属不易。 其成功值得回味。 农夫山泉避开明星效应和对水质的诉求，而是出其不意，采用感性和理性结合的方式，提出“有点儿甜”的独特销售主张，这在当时的确是一个非常新颖的策略，使消费者耳目一新，把消费者的注意力从水的质感引导到水的口味上，同时这句广告传播语还为后续的传播奠定了很好的基础，使“有点甜”的内涵随着传播内容的演化而不断深化、升华，不仅仅是简单表象上的口味有点甜，其实还是水质的上乘的体现。 1999年，农夫山泉继续差异化的行销传播战略，只不过传播主题逐渐从 “农夫山泉有点甜”逐步转化为“好水喝出健康来”，更加突出了水质，同时也佐证了农夫山泉之所以甘甜的本质原因。 1999年的广告从诉求角度看，农夫山泉开始相对弱化上市初期“有点甜”的概念，而是更侧重于诉求水源——千岛湖的源头活水，通过各种创意表现形式，使消费者认识到农夫山泉使用的是千岛湖地下的源头活水，是真正的“健康水”。 另外从农夫山泉的专题片中我们也看到了农夫山泉现代化的生产线和可靠的质量。 作为一个后势品牌，农夫山泉凭借雄厚的资金实力和灵活多变的广告宣传形式，终于稳稳的坐上全国瓶装水市场占有率第三的位置。 2000年，概念之争站立舆论潮头. 2000年农夫山泉搭上奥运列车，出资赞助中国奥运代表团，成为中国奥运代表团指定饮用水，同时也更换了包装，全新奥运包装全面上市。 农夫山泉在传播上很讲究策略，对市场也有很好的把握和拿捏，农夫山泉深知瓶装水不过是一种品类关心度很低的产品，因此，在传播方面只有不断的制造概念、话题和卖点才能不断引起消费者的关注，使自己的品牌成为高关注率的品牌。 因此，三年来，农夫山泉不断推出新的产品概念和主题广告，不同版本、不同主题的广告轮番轰炸，同时又赞助各种体育赛事，从世界杯足球赛、世界乒乓球锦标赛到国内乒乓球擂台赛和2000年奥运会，都留下了农夫山泉的足迹。 2000年3月法国著名食品生产企业达能集团与乐百氏合资组建“乐百氏食品饮料有限公司”在业界引起关注。 此次合作的项目是酸奶和纯净水。 乐百氏与达能合作应该是强强连手的结果：乐百氏希望与达能的合资获得企业发展所需的资金和先进的管理经验，而达能则借助乐百氏已经积累的品牌资产，完成在中国市场的迅速扩张。 在此之前，法国达能已经与中国最大的饮料企业娃哈哈进行了合资。 2000年的市场变化给农夫山泉带来了巨大的压力，因为，随着娃哈哈和乐百氏与法国达能的合资，在资金和管理方面实力将进一步增强。 在这种形势下，农夫山泉采取了极端的行销策略，广告一经推出就引起市场的巨大波澜。 在农夫山泉的最新版本的广告中，利用植物生长的对比实验来体现天然水的营养丰富，最后农夫山泉宣布停止生产纯净水。 这个广告在媒体上一播出就引起强烈的震动，不但其他纯净水生产商大为不满，而且媒体也是连篇累牍的报道、追踪，一时间成为热门话题。 其实，农夫山泉只是宣布自己停止生产纯净水，但潜台词却是请其他厂商也停止生产纯净水，乃至整个行业都停止生产。 对于农夫山泉的做法，炒作也好，挑战也好，总之，宣传的轰动效应是达到了，农夫山泉成为2000年瓶装水市场上最引人注目的焦点。 一直以来，农夫山泉都强调天然水的产品概念以区别于纯净水，1999年的专题片就强调被污染的水无论怎样净化都不可能恢复到最纯净的地步，就象白色的衣服弄脏以后，无论如何清洗都不可能恢复到原来的白色的程度一样；除此，农夫山泉还常常在全国的报纸媒体上发布软性的科普教育文章，介绍天然水的优点，暗暗的抵制纯净水；农夫山泉认为纯净水几乎不含任何物质，对人体健康并无好处，而含有矿物质和微量元素的天然水对生命成长有明显的促进作用。 2000年农夫山泉正式宣布停止生产纯净水，在业内再次引起轩然大波；同时，投资3亿元的亚洲最大的水厂——农夫山泉淳安生产基地即将建成投产，引进国际一流专业公司的生产设备，采用国际流行的吹瓶—灌装一条龙的生产工艺，全部生产线由电脑自动监控，生产工艺达到国际水平。 为了把农夫山泉天然水的概念与纯净水进一步区别开来，农夫山泉又在全国中小学中发动了用纯净水和天然水养殖水仙的实验的活动，通过媒体进行了大规模的炒作，并很快公布了实验结果，再次引起巨大的舆论争议，虽然农夫山泉的做法受到了媒体的质疑，更受到竞争对手的抗议，对于媒体的大肆炒作和带来的巨大舆论影响，恐怕农夫山泉也没有料想到，这一年，农夫山泉无疑成为瓶装水市场上最被关注的品牌。 2001年，奥运牌确立长远战略 农夫山泉一直以来都与体育有着很深的渊源，除了常规的行销主题传播外，赞助体育比赛也是农夫山泉的重要行销举措之一，98年赞助法国世界杯，99年赞助45界世界乒乓球锦标赛，2000年赞助悉尼奥运会中国体育代表团，这些公益赞助活动对于农夫山泉品牌的提升也都起到了不小的推动作用。 但真正形成整体战略性的还要算赞助2008年中国申奥代表团，成为中国奥委会指定“荣誉赞助商”这一重大举措。 赞助2008年中国北京申奥活动具有战略性意义，申奥成功对于赞助商的意义自然非同寻常，具有深远的战略意义；即使申奥失败，在申奥的过程中也赚足了眼球，赢得了不少认同，对于申奥失败的负面影响自然不会转嫁到赞助商身上，因此，赞助行为是一个几乎没有风险的事情。 赞助申奥只是整体策略的开始，关键是怎样利用好赞助2008年申奥这一重大事件，挖掘出鲜明的主题来。 在这方面，农夫山泉无疑是行销的高手，农夫山泉在2001年初就点名，由国家奥委会以行政命令方式通知世界冠军孔令辉和刘旋担任农夫山泉的申奥形象大使。 这一举动足以说明农夫山泉独特的思路和与官方非同一般的关系。 2001年1月农夫山泉推出了“一分钱”的电视广告，宣布从2001年1月1日开始到7月31日为止，农夫山泉每销售一瓶天然水都提取1分钱，捐献给中国奥委会，用来支持中国2008年申奥行动。 随着孔令辉和刘旋那亲切的笑脸频繁的出现在电视媒体上，农夫山泉支持申奥的主张和独特的方式逐渐深入人心，随着申奥日期的日益临近，申奥气氛日益升温，农夫山泉也不知不觉成为瓶装水市场上的热点。 应该说，农夫山泉的“一分钱”活动是很高明的，企业不以个体的名义支持申奥，而是代表消费者的利益和主张来支持北京申奥，这是一个全新的思路，既不容易看出企业支持申奥背后的商业意味，又可以以支持北京申奥的巨大影响赢得消费者的认同和响应，从而促进农夫山泉的销售。 为了配合整体的行销，农夫山泉的包装更换成了申奥主题的包装，并把价格降到每瓶1元，有力的配合了“一分钱”的活动，同时也与纯净水直接展开了价格战。 2001年，农夫山泉借北京申奥的主题开展的“捐献一分钱”活动可谓一石击三鸟。 首先，奥运主题是一个很好的行销题材，在瓶装水销售的旺季直接借助支持申奥可以赢得最多的注意力和公众好感，借助申奥打价格战则显得自然和顺理成章；借助申奥题材推出的活动可以企业行为带动社会行为，以个体力量拉动整体力量，以商业性推动公益性，是经济效益和社会效益的最佳结合；随着北京申奥的成功，农夫山泉的体育战略具有了可持续性和延展性，从2001年到2008年的7年间，农夫山泉无疑将成为北京主办奥运过程中，企业的最大受益者，农夫山泉可以与北京主办奥运会过程中每一个动作保持最紧密的联系，从而产生最多的关注。 据说，农夫山泉的庞大的广告宣传和精心的策划已经取得了意料中的效果，从3月到7月已经销售4亿瓶，随着申奥的成功，这一数字还会继续快速上升，推动农夫山泉销售的节节高升。 作为一种商业行为，业界不得不佩服农夫山把申奥当道具的策略安排和赌的勇气，从这个意义上讲，机遇、幸运永远垂青于有准备的头脑和有策略的思考。 瓶装饮用水作为日常生活中一种低关心度产品，一种随机购买度很高的产品，能够在短短的四五年时间里，整个行业发生如此巨大的变化，除了市场需求变化的影响外，策略性的行销力量一定程度上拉动着市场的需求，推动着行业的发展。 农夫山泉的成功在于深谙瓶装水市场的游戏规则，作为一个市场的后入者，用差异化行销切入市场，并以大手笔的广告投入在短时间内迅速建立品牌认知，从而确立市场地位；在成长过程中，农夫山泉不断的制造话题和行销主题，把一个低关心度的产品制造成为一个高关心度的品牌，这完全是精心策划的结果和策划背后深厚的行销理念的反映。 农夫山泉品牌推广何以成功在市场激烈的竞争中，每个企业都力图使自己的产品以及企业的整体形象广为人知，并能深入人心，为此想尽法子用尽手段。 但对消费者而言，面对如此众多的企业和产品，要让他们记住其中的某一个并非易事，更别说印象深刻。 1999年农夫山泉的广告开始出现在各类电视台，而且来势汹涌，随之市场也出现了越来越热烈的反应，再通过跟进的一系列营销大手笔，农夫山泉一举成为中国饮用水行业的后起之秀，到2000年便顺理成章地进入了三甲之列，实现了强势崛起。 历来中国的饮用水市场上就是竞争激烈、强手如云，农夫山泉能有如此卓越表现，堪称中国商业史上的经典。 而这个经典的成就首先启动于“农夫山泉有点甜”这整个经典中的经典，这句蕴含深意、韵味优美的广告语，一经出现就打动了每一位媒体的受众，令人们牢牢记住了农夫山泉。 为何会有如此非同凡响的效果？原因正在于它极好地创造了一个记忆点，正是这个记忆点征服了大量的媒体的受众，并使他们成了农夫山泉潜在的消费者。 从该案例中，作者总结、提升出一种能让消费者快速、深刻记忆住企业对产品诉求的好方法：记忆点创造法。 它的核心内容是：创造能让消费者记忆深刻的点，有了这个点才有了你的产品在消费者心中的位置。 企业的产品宣传与消费者的记忆如同进行着一场思想斗争，前者竭力要在后者大脑中建立起信息据点，而后者则不懈地排斥无用的信息；前者如何才能战胜？毛泽东的战略思想是：集中优势兵力各个击破。 战略上我们要能够以一当十，战术上我们要以十当一，以百当一，才能有必胜把握。 俗语说得好：铁钉虽小却能穿墙。 记忆点创造法就是要将企业产品最具差异化、最简单易记的品牌核心诉求提炼出来，把企业所有宣传、传播的力量集中贯注于这一个点，努力让这一点深透到消费者的记忆深处，从而建立起难以消除的信息据点，这个据点就是企业的产品在消费者心中的位置，也决定着产品在市场上的品牌地位。 如何成功地建立记忆点呢？具体操作原则如下： 原则一、创造显著的差异性，建立自己的个性。 雷同、相近的东西很难让人记忆深刻，只有显著的差异才使人难以忘记。 三国演义中关公与孔明无论是外表还是通过典型事件来烘托其个性都是不同的，关云长的外表特征是：红脸美冉；诸葛孔明的特征却是：手摇羽毛扇；关云长性格的记忆点是：过五公斩六将、下棋刮箭毒；诸葛孔明的性格的记忆点却是：草船借箭、七出祁山。 因为每一个人物都有明显的差异化，所以才能让读者产生深刻的记忆。 创造差异性是突显自己产品的存在的首要的因素，没有差异点，就不会产生记忆点。 “农夫山泉有点甜”对此做出了很高明的应对。 当别的同类产品都在表现各自如何卫生、高科技、时尚的时候，农夫山泉不入俗套，独辟蹊径，只是轻轻却又着重地点到产品的口味，也仅仅是“有点甜”，显得超凡脱俗，与众不同。 这样就形成了非常明显的差别，使自己的产品具有了鲜明的个性，重要的是让电视机前的消费者感到耳目一新，这样的产品让消费者忘记是困难的，一个广告能达到这样的效果，这个产品也就成功了一半。 同样做得很成功的是乐百氏纯净水，它重点突出了“二十七层”净化工序，用一个非常简单的数字表现纯净水的优异品质，使人叹服，不禁对企业的精益求精精神产生敬意。 这种表现方式独树一帜，当然功效奇大，鲜明的差异性立即脱颖而出，挑剔的消费者不会轻易错过。 原则二、力求简单，只要一点，容易记忆。 消费者的记忆能力是有限的，而市场中各种产品的信息相对而言是无限的。 要让消费者记住你的产品决非易事，决不是可以省去智慧、技巧、创新而能够做到的。 最起码要避免让他们一下子就要记住过多的产品信息，对此消费者缺乏意愿和能力，这样再多的信息也等于没有。 面对铺天盖地的产品信息，消费者只愿意也只能够记住简单的信息，越简单越好，简单到只有一点，最容易记忆。 农夫山泉在这一点上同样掩藏不住其非凡的明智，仅仅用了“有点甜”，三个字，三个再平常、简单不过的字，而真正的点更只是一个“甜”字，这个字富有十分的感性，那是描述一种味觉，每个人接触这个字都会有直接的感觉，这个感觉无疑具有极大的强化记忆的功效，而记住了“有点甜”就很难忘记“农夫山泉”，而记住了“农夫山泉”就很难对农夫山泉的产品不动心。 农夫山泉就是以简单取胜，简单，使自己能够轻松地表述；简单，也使消费者能够轻松地记忆。 又如农夫山泉近期推出了“农夫果园”的系列果汁饮料开始进军果汁饮料市场。 按理说果汁市场刚刚近几年兴起，市场空间应很大，但是先有统一入主，后有娃哈哈、可口可乐、康师傅等国内外著名饮料大企业跟进，市场细分一分再分，产品创新一代胜一代，市场竞争非常激烈。 而农夫山泉此时推出“农夫果园”为时早已晚矣，它应属于果汁里的二流产品。 可是农夫山泉却别出心裁，采用一点记忆，在别的厂家的果汁饮料都尽力回避果汁饮料里的有沉淀物的问题时，农夫山泉却迎刃而上，打出“农夫果园，喝前摇一摇”的广告语，并把其变成了产品销售的一个卖点。 这一“摇一摇”,结果化糟粕为玉帛；这一摇，使产品深入人心，并倡导了一种新的喝法；这一摇，也使“农夫果园”系列产品扶摇直上，将已诸候纷争的果汁市场“摇”得重排座次，农夫山泉的果汁饮料也乘势从二流产品迅速挤入一流产品。 这正是简单的特有效率，中国人对关羽的形象记忆深刻，其中的一个重要的记忆点是“刮骨疗伤”。 这件事简单之极，但又决非简单。 没有几个人能够做到像关羽那样不怕痛的，这件事的核心点正是一个“痛”。 关羽“不怕痛”，能忍常人不能忍之“痛”。 “痛”同样感性十足，谁都体验过并且记忆深刻，只要想象一下“刮骨”是一种怎样的“痛”，而关羽在承受这痛时连眉毛都不皱一下，人们便不由地叹服，被他的英雄气概所折服。 这就可以起到简单而深刻的记忆。 原则三、符合产品的特性，突出产品的优良品质。 名副其实才能盛名不衰，越是真实的就越有力量。 企业要始终知道是在为自己的产品作广告，为自己的产品作广告就是为自己的产品的特性作广告，广告要符合产品的特性，否则就不是在为自己的产品作广告，广告中的核心记忆点更要以高度的准确性切中产品的特性，否则就是一个失败的记忆点，其失败正败在放弃了最生动有力的产品特性的支持；失败的记忆点是无法经受市场考验的，是无法取得消费者欢心的，必然导致品牌的失败。 如舒肤佳“有效去除细菌，保持家人健康”；潘婷“含维他命原B5，拥有健康，当然亮泽”；伊利“来自大草原的好奶”。 符合产品的特性是第一步，为产品作广告、创造记忆点就要竭力宣扬、渲染产品的优良品质。 就是说要为产品的优点作广告，围绕产品的优点创造记忆点，记忆点要是广告的核心点更是产品优良品质的凝炼和升华，通过记忆点使消费者知道并记住产品的优点，这是产品成功的基础。 “农夫山泉有点甜”在这一点上表现得无可挑剔。 农夫山泉取自千岛湖70米以下的深层水，这里属国家一级水资源保护区，水质纯净，喝一口都会感到甘甜。 正是这样，用“有点甜”来形容可谓恰当之极，因为它符合产品的特性；更可谓精妙之极，因为它突出了产品的优良品质。 原则四、建立面的纵深，配合、烘托这个点。 这个记忆点决非是孤立、单薄的，孤立、单薄的经不起记忆的筛选。 相反它背后必须有一个宽阔的信息纵深面，而点正是面的浓缩，虽仅一个点，却挟带大量的信息。 记忆一触发这个点，必会带动后面的大量信息，正所谓“牵一发而动全身”，所以只要记住并激发这个点，就会自然地记起背后广阔纵深面的信息，这些信息正是企业绞尽脑汁要告诉消费者的。 农夫山泉的广告策划人员显然深悉这一点，那个著名的广告决非一句“农夫山泉有点甜”就完事大吉，而先是一幅非常美丽淳朴的千岛湖的风景画面，清山绿水，又重点突出纯净的湖水，接着是几个非常富有人情味的人物描写，然后再用大量的“笔触”细腻地刻画了一个农家小孩饮用了湖水后的非常甜蜜、纯真的微笑，最后才是一句话外音“农夫山泉有点甜”。 这最后一句点题之语是点，前面所有的描述都是纵深面，没有前面的纵深面，这个点决不深刻，没有后面的点，这个面决不让人记忆深刻。 这个点在整个纵深面所营造的绝妙意境的高潮时分自然而然，如约而至地降临，一下子就深深地扎进了观看者记忆的海洋，观看者无可挽回地记住了这一刻、这一点，也记住这一点后面的纵深面的广阔信息。 原则五、针对消费者，要让他们感觉美好。 “有点甜”无疑是让人感觉美好的，“甜”意味着甜蜜、幸福、欢乐，这是中国人终身的追求，这样的中国人必定会追求感觉甜美的产品。 农夫山泉狠狠地抓住这一点，它对中国人说：我，有点甜。 这等于说：我，是你的追求。 作为广告语，这更等于说：请追求我吧。 这是极难抵挡的诱惑，农夫山泉就是用诱惑力赢得消费者的购买力。 当年孔府家酒也有一个非常成功的广告，广告语是“孔府家酒，让人想家”，“家”在中国人心中是非常美好的，是很容易感动中国人的，而一种能让人想家的酒必然会给中国人一番特殊的感觉。 有了这种感觉，产品的成功就有了保证。 所以要创造让人感觉美好的记忆点，赢得消费者的好感，才会有好的产品，正应了好迪的一句广告语：好迪真好，大家好才是真的好！
市场有哪些部门
关于市场营销，美国市场营销协会给出的官方定义是“在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。 ”而营销学教父科特勒给出的定义是“企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。 ”可以看出，这两个权威的定义略有不同，但是他们都非常认可一点，那就是“市场营销需要为顾客带来价值”。 所以对于企业而言，市场营销工作的重要目的之一就是“为顾客带来价值”。 在实际生活中，顾客真正接受的价值主要分为两种，有形价值和无形价值。 有形价值是指产品和服务真正带来的利益和好处，还有优惠券、小礼品、水果等一些看得见的实物；而无形价值则是包括品牌、情感附加、精神共鸣、安慰、激励、广告语、视频广告等一些虽然没有实体但却深入人心的概念。 市场部的主要工作，就是为顾客提供独特的有形和无形价值体验，通过了解客户，挖掘客户洞察和需求，然后组织营销组合去实现需求的满足，得到价值的创造、传递和传播。 这个价值链条，在如今这个时代，更是得到了延伸和深化，但不管如何变化，价值的创造和传递仍然是不变的核心。 市场部同时负责拉近产品与消费者的心理距离，靠品牌认知吸引顾客主动找你；销售部负责拉近产品与消费者的物理距离，靠便捷优质售前售后服务主动出击找客户。 基于这个目的，市场部通常会划分为三个部门，齐心协力、分工合作。 这里需要先说明一下的是：如果下面的职能叫部了，一般市场部会被叫成市场总部；如果规模比较小，职能被叫作组，那市场部还是市场部。 我们先以市场总部和职能部门的办法和大家解释。 ▌部门一:更靠近价值创造前段的产品部 主要目的：创造价值 产品永远是企业的核心竞争力，如果说生产制造部门是通过将产品生产制造出来呈现有形价值；那么市场部下属的产品部就是结合消费者需求，将产品的卖点进行提炼、升华和演绎，从而创造出无形的价值；然后将有形价值和无形价值结合在一起，形成整体的品牌体验。 经过这样的步骤，这个整体价值更加深入人心，可以和顾客之间建立更加稳固、长久的关系。 产品部的具体工作可以包括， 1 开展市场调研和市场分析 消费者洞察、竞品分析及更多专项市场调研，会帮助你更好地定义目标市场，了解市场真正的需求所在，了解公司产品和服务在行业中所处的地位，以及如何被消费者所认同和感知。 2 产品概念的发展 根据消费者洞察，产品独特利益点，消费者的收获价值三个因素组合形成独特而有力的产品概念。 3 营销组合的初步构思 基于产品概念，进行营销组合4个P还是7个P的组合构思，用什么样的包装？卖什么样的价格？通过什么渠道？用什么方式进行销售促进？等等。 4 产品线管理 如果企业存在一系列产品组合，那么产品部门还需要管理整个产品线。 5 产品培训 产品的营销话术最初应该由产品部门形成，为了能够让营销队伍的全员都能够理解和更好地运用，其他营销队伍的配合必不可少，这个培训更多针对产品知识和产品概念。 ▌部门二：品牌传播部 主要目的：传播价值 产品需要被品牌化，也就是要进入消费者的认知，需要被翻译成为心智认知的语言并广为传播。 这个提炼工作就需要品牌传播部负责，可以借助外部合作公司的力量。 然后思考到达、共鸣、销售转化、体验和口碑促成整个营销链条5个环节的品牌体验管理。 品牌传播部的具体工作可以是： 1 建设并管理品牌 通过品牌信仰、品牌愿景、品牌定位、形象、个性、体验等整个环节梳理品牌策略，同时完善品牌价值系统、品牌形象系统、品牌传播系统和品牌管理系统。 不仅告诉消费者你是谁？你代表什么？你的目标是什么？...帮助消费者形成品牌认知，让他们了解你、喜欢你、接受你，还需要让消费者传播你。 因为营销是一个持续不断的升级循环，必要的品牌管理工作必不可少，也需要一个完整的品牌管理系统的支持。 2 发展主题性传播战役 核心的产品与服务的推出往往需要独特有创意的传播，并且匹配与目标和期望契合的大声量。 品牌管理部需要同创意和传播机构合作，发展这个概念、传播和推进执行，然后确保执行和实施的到位与目标实现。 3 制作市场传播物料 对公司的核心产品或服务进行“包装、描述”，制作成符合品牌形象与个性的传播物料进行传播推广，并且实时更新。 4 为公司网站增加搜索引擎并且及时更新内容 很多时候，网站是我们为消费者提供信息的最佳场合，所以要确保网站中的内容实时更新，保证优秀的搜索功能，让消费者有更好的体验感。 5 创意设计 将产品卖点、品牌信息进行创意转化、形成电视广告、主KV、宣传视频等传播素材。 6 监控和管理社交媒体 对公司相关的社交媒体平台进行有效管理，比如微信、微博、头条号等；同时要仔细审查已发布的公司相关信息内容；还要在社交媒体上配合营销计划创造声浪和口碑。 7 监督第三方供应商和机构 市场部经常会选择第三方执行机构进行项目工作支持，所以市场部人员经常会同时需要管理多个领域的第三方执行机构。 这些机构可能从事于：广告代理、印刷、公关执行或网络构建等。 8 公关配合 如果企业有单独的公关部门，那就更好；如果没有，品牌传播部需要担当这方面的职责。 现代企业不只需要面对消费者，更是有各种各样的利益相关方需要同时面对和互动。 公关职责包括了公益活动、新闻发布会、各种媒体活动、行业评奖、企业社会责任、行业论坛、赞助活动等。 品牌传播部需要安排专员进行相关工作的对接和各种关系的互动。 9 预算分配很重要 这毕竟是真金白银的资源问题。 ▌部门三：市场推广部 主要目的：传递价值 当创造出“独特价值”后，我们的下一步工作不仅要进行传播推广，还要确保销售任务切实推进。 如果传播转化不了销售，毕竟是不能接受的。 市场推广部主要在促销现场、终端门店、特定渠道、企业培训和其他推广活动场景中，负责全方位推广的计划和实施。 市场推广部的主要工作是： 1 开展营销活动 了解产品和服务，根据实际的销售周期，制定营销推广计划，规划具体活动方案，制作相关活动物料并且对外进行有效地传播推广。 这个部分包含线下，也包括线上互联网，甚至是两者的整合。 2 服务区域市场 很多企业的市场是全国性的，有很多分公司和经销商，市场推广部的一个很重要的角色就是服务遍布全国的销售队伍，给他们信息、指导、培训、物料、政策同时监督他们对计划的贯彻以及对管理规范的达标。 3 培训销售队伍 市场推广部不可能做了市场推广所有的事情，他们需要各地销售一线人员的配合，而一线人员和总部以及策略比较遥远，这当中就需要优化和简化信息的执行化传递，也就是5W2H模型的简化口语版，简明扼要地培训终端一线人员做什么？怎么做？谁做？什么时间？什么地点？为什么？多少钱？培训做的好，队伍心才气，行动才整齐，效果才有可能有更好的保证。 上面表格中的市场部工作是比较详尽。 但很多时候，市场部的具体工作职责也会取决于公司的组织结构，在公司组织结构中所处的层级越高，对公司战略方向上的影响也就越大。 所以在不同的公司，市场部的工作职责会有所不同。 在大多数情况下，市场部在组织架构中占据的位置主要分为二种类型， 第一种，直接服务于CEO 在这种结构中，市场部统揽全局，是公司的绝对核心部门和重要的贡献者，也是CEO的直属“军师部门”，不仅帮助制定和实施公司的战略方向，解决新品开发、市场定位等其他战略问题，同时也会兼顾活动物料设计、宣传推广等具体执行工作，这和前文中描述的市场部工作会比较契合。 第二种，从属于销售部门 在这种结构中，市场部被定位为销售团队的支持部门，会承担更多的战术执行工作，主要负责宣传推广、活动、物料制作等一系列支持销售转化的事宜。 所以在过去，很多人觉得市场部的主要工作就是“打广告，搞促销，做活动”，这种认知是比较片面的，完全忽略了市场部强大的战略职能。 ▌总结 讲到这里，需要特别提出的是：创造价值、传播价值和传递价值的分法体现在市场总部几个部门的核心职责上，这只是为了我们理解的方便，在实际工作中，这三者是密不可分的，你无法将彼此割裂出来看。 这三种价值在每个工作环节都有体现，只是在具体工作中的重要性排序不同而已。 另外，企业产品和服务所处的阶段不同，市场部的职责也会有相应变动，比如在产品导入期，产品发展期和产品成熟期市场部相对应的职责会不同。 不难发现，市场部的工作极其繁琐而沉重，如果你只是机械式地盲目工作，那我相信过不了三年五载，你必然会选择换个环境透透气；但如果你明白了市场部工作背后的意义和目的，换揣着梦想和使命感去做，那我相信，你即使痛苦也一定快乐着。 市场部是很有价值的，因为所有的工作都围绕着价值而展开，我们每个市场部的人也必须让自己成为更有价值的人，用价值串起整个价值链。
如何提升企业的品牌影响力,做好主旋律宣传工作。
一、品牌影响力对传媒公司的重要性
二、提升公司品牌影响力的主要原则
1、业务量力开展原则
传媒公司业务开展范围越来越广泛，特别是对于一些活动策划类业务的开展，要根据公司涉及的领域与自身的实力与业务开展情况来量力而为。 尽管活动策划已经成为广告传媒行业占领市场、树立品牌，乃至提升品牌影响力的重要业务领域之一，但公司在开展此类业务时要切忌盲目承接与组织，要结合活动的主题、内容、时间、节奏等相关因素，从原则上予以重视、细节上具体实施。 采用与自身发展方向相吻合的活动策划来提升行业内的知名度与树立品牌形象，对于中小型公司尽可能从较为单一的活动策划方向入手，树立个性化的发展形象，对于较大规模的传媒公司，可以涉足多样化的活动策划，提升综合形象。
2、论坛活动专业化原则
通常，论坛活动与行业峰会等活动也是传媒公司承接的另一个重要业务范畴，通过操作此类活动来提升公司的社会效益与经济效益。 论坛活动与行业峰会以当前发展中的热点现象或关注焦点为议题而举办的社会性会议，通过参与者来共同提高社会关注度。 因此，此类活动应当遵循权威、高端、品位的原则，发挥媒体公司的渠道优势，邀请相关部门或个人来积极参与，从而提升论坛和峰会的权威性与影响力。 特别是对于一些专家学者的邀请，更加显示出此类活动的专业化水平，同时也是媒体公司提升自身知名度与专业操守的重要方式。
3、网络媒介的利用原则
随着网络技术的发展与普及，网络媒体称为不可忽视的信息平台，不仅可以用作信息来源同时也是信息散播的重要窗口。 在网络普及初期，很多广告媒体公司采用群发邮件、链接点击的方式，提高自身在网络上的知名度，简单的将访问量看作是群众认知的代表。 事实证明绝非如此，网络推广不能够局限于网站的访问量，更重要的是网络平台中对该公司宣传策划活动的曝光率与认可，正面的新闻信息、报道等，或者是利用网络强大的转载功能来对公司业绩进行宣传扩散，从而将公司的核心信息或实力信息传递给其他网络用户。
三、提升传媒公司品牌影响力的几种方式
1、积极参与大型公益活动策划
随着社会化的不断进步，人们的公益感越来越强，公益活动成为人们生活中必不可少的一部分，关注公益已经成为文明社会发展的重要代表。 由于公益的受关注度较高，因此，作为一种新型的传播平台，公益活动已经收到了传媒公司的普遍关注与认可。 参与公益活动策划，不仅可以提升公司的整体策划水平，同时也可以以此为契机树立自身的品牌形象，向公众传递健康、爱心的信息，有助于品牌影响力的提升，对于传媒公司来说，承接公益活动策划是一件双赢的任务。
2、组织论坛、峰会活动
论坛于峰会活动的专业性可以帮助传媒公司进行品牌建设，树立专业形象，同时也是当今传媒公司开展业务竞争最激烈的领域之一。 在此类活动中，传媒公司可以以多种方式进行参与，既可以以承办方的身份也可以以协办方的身份来进行活动的组织，此外，也可以直接利用自身的媒体资源来作为主办方参加。 选择哪一种参加方式，要跟据公司自身的实力与媒体资源来决定。 如果能够作为主办方，尽管要支付较高的参与成本，但对于品牌形象的建立和推广将会产生重要的作用，有效的提升品牌影响力。
3、网络传播活动
网络媒体的力量已经成为不可忽视的群体，通过网络途径提升品牌影响力是传媒公司开展业务的重要领域。 通过将自身承办或策划的成功案例进行推广，或者用具有表现力、感染力的方式在网络中表现出来，将会吸引网民自发地进行传播，借助于新兴的网络传播形式，开展和组织网络性活动，例如组织网络选举，微博传递等活动，面向强大的网络平台，也是提升传媒公司品牌影响力的重要手段。
信息时代，为传媒的潜在发展提供了广阔的空间，传媒公司的品牌发展与社会关注、人们口碑密不可分，结合当前主流媒体方式来开展品牌营销是提升公司品牌影响力的重要措施。
标签： 揭示品牌推广部的力量 驾驭品牌传播的力量
