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网络上的口碑营销该怎么做?

口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

如何做口碑营销推广？

一、搜索引擎：网络 360 网络 神马

搜索引擎优化仍然是口碑优化工作中的重点，大家使用最多的网络还有360和网络、神马，国际推广要考虑谷歌、雅虎等。 针对品牌开展口碑传播，结合SEO这个口碑优化比较容易，新品牌经过一个月的推广就可以达到比较完美的网络口碑。

二、移动客户端：今日头条 一点资讯

移动互联网的普及，人们习惯用手机看资讯，今日头条和一点资讯是使用率比较高。 以今日头条为例，口碑优化结合品牌进行正面传播，除了发布文章还可以在悟空问答里做问答推广，达到品牌搜索信息丰满健康为宜。

三、微博：新浪微博 腾讯微博 搜狐微博

微博以短小精悍为特点非常受用户欢迎，无需长篇大论适合大众人群吐槽使用，所以微博是口碑传播中一类重要平台，针对微博的口碑优化道理相似，即结合品牌传播正面内容到微博，达到并维护微博搜索信息丰满健康的状态为最佳。

四、微信：微信文章 微信朋友圈

微信用户几乎覆盖了所有的互联网人群，微信搜索是微信用户在微信上找到自己关注的信息的简便方法，所以在微信搜索里布局品牌文章也是必不可少的。 此外，微信搜索还融入了网页收录的一些内容。

五、知乎：知乎文章 知乎问答

对于口碑营销来讲，知乎是一个非常重要的平台，所以小编单独拿出来讲，它存在于传统搜索中，但自身又是一个口碑内容聚合平台，很多高黏度的用户就在知乎上寻找各类问题的答案，因为出乎上往往会出现大咖的经典回答。

六、口碑建设融合SEO效果最大化

事实上，网络口碑优化做两方面的工作，首先让关注品牌的潜在用户通过口碑优化之后更容易转化为真正的客户；其次是利用口碑宣传优化行业性关键词，让更多用户可以关注到品牌，这一层面的工作其实也是SEO工作的延伸，口碑营销能够完美融合SEO，网络口碑优化也就是一个自然而然的结果了。

网络口碑营销的优势：

1、费用低：口碑是人们对于企业的看法，也是企业应该重视的一个问题。 与传统口碑营销推广方式相比，网络口碑营销方式操作起来更加便捷，对于效果不理想的地方可以及时把控，且费用较低。 不少企业以其强硬的服务在消费群体中换取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。 同时也为企业的长期发展，节省了大量的广告宣传费用。 一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对其进行主动传播。

2、权威性高：具有权威性。 受众通常对新闻媒体报道的内容具有极其高的信任度，对网有的回复内容也会列入自己可参考的意见当中。 比起传统营销方式中，对特定人群的研究、调查数据，或者所谓进店和入户采访等信息的传播要丰富和真实得多。 一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体之间。 在口碑传播的过程之前，他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊，相对于纯粹的广告、促销、公关、商家的推荐等而言，口碑传播权威性要高。

3、针对性准：网络口碑营销传播更加精准，可跟据目标受众习惯，选择合适的媒体进行投放，更有针对性。 口碑营销具有很强的针对性。 它不像大多数公司的广告或软文那样，千篇一律，无视接受者个体差异。 口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式，信息的传播者和被传播者之间一般有着某种联系。 消费者都有自己的交际圈、生活圈，而且彼此之间有一定的了解。

4、传播性广：网络口碑无地域界限，影响范围广，且长期有效。 网络口碑营销之所以作为一种单独的营销方式被企业所运用，与其自身的特性有着很大的关系。

5、提升企业品牌：口碑传播不同于利用广告宣传，口碑是企业形象的象征，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。 口碑传播是人们对于某个产品或服务有较高的满意度的一个表现，而夸张的广告宣传有可能会引起消费者的反感。 拥有良好的口碑，往往会在无形中对企业的长期发展，以及企业产品销售、推广都有着很大的影响。 当一个企业赢得了一种好的口碑之后，其知名度和美誉度往往就会非常高，这样，企业就拥有了良好的企业形象。

6、团体性明确：正所谓物以类聚、人以群分。 不同的消费群体之间有着不同的话题与关注焦点，因此各个消费群体构成了一个个攻之不破的小阵营，甚至是某类目标市场。 他们有相近的消费趋向，相似的品牌偏好，只要影响了其中的一个人或者几个人，在这沟通手段与途径无限多样化的时代，信息便会以几何级数的增长速度传播开来。

7、决策消费者判断：在购买决策的过程中，口碑起着很重要的作用。 比如，消费者身边的人对产品的态度会对消费者的购买产生直接影响。 因此，将消费者的购买决策与口碑营销相联系，也许会让你发现平常看似不起眼的产品经由口碑营销发挥的作用而大大改善。

8、提升品牌忠诚度：运用口碑营销策略，激励早期使用者向他人推荐产品，劝服他人购买产品，拥有了消费者的品牌忠诚，长远利益自然也就能得到保证。

9、草根性更强：本质上说也是一种软文广告，但与传统的营销手段相比，却具有与众不同的亲和力和感染力。 一般都是通过口碑传播草根性更强效果更好。

10、以柔克刚传播性：竞争者之间往往会形成正面冲突。 口碑营销却可以有效地避开这些面对面的较量。

口碑营销

参考资料：网页链接

想自学网络营销，不知道怎么入门

三分钟秒懂网络营销，以及如何学习：网络营销就是通过各大渠道进行网站或者产品的推广技术，是一门非常有学问值得学习的互联网核心技术。 下面我们就说说网络营销最核心的技术——SEO网站优化。 SEO ，用专业的回答来说就是做搜索引擎排名，也就是让做出来的网站更加的符合搜索引擎的算法规则。 也就是一些操作上的东西。 SEO往简单了说，就是我们在网络输入某一个想找的词，比如我们是长沙的，想要装修，那么就会在网络搜索，长沙装修公司，或者长沙装修公司哪家好。 而seo，就是通过技术手段吗，来把长沙装修或者长沙装修公司哪家好尽可能的排在搜索引擎的前几名，以获取更多的流量，从而达到盈利的一个目的。 那么，现在更多的做seo已经偏向于做用户体验，而不单单的是做技术方面的东西了。 也就是，说白了，seo就是要做用户喜欢的东西，让用户在搜索他想要的东西的时候，我们把我们能够给所有的提供出来，然后交给搜索引擎，只要搜索引擎认为这就是用户所要的，那么就会把这个网站给排到前面。 一跟什么样的人学习SEO，决定你成为什么样的人如果我们跟弱者学习，那么我们就会成为弱者，如果我们跟强者学习，我们才能成为强者，所以跟着什么样的人混，决定了你在这个行业的走向，有这么一个男人，他从07年每天晚上都在网上给大家分享SEO的系统知识，还有解决问题的思维，一直到现在已经过了9个年头，在他的培养下，诞生了一大批优秀的SEO主管经理，以及创业人员，他也成为了SEO行业当之无愧的教父级人物，你知道他是谁吗？你想跟他学吗？这不是问题，你只需要付出时间，什么都不不要付出，就可以听到他的课，想听的话，可以加这个群，首先是二六四，然后边的几位数字：7八三，最后的几位数字是：六零二，按照顺序组合起来，就可以找到我们心中的偶像，让你知道，什么叫SEO牛人的课程。

二 在不学习，你的SEO就废了人和人之间的差距不在于智商，而在于思维和学习，很多做SEO的小伙伴，我不得不说的一句就是，和废物差不多，虽然我的话难听，但是话糙理不糙，你说说，现在很多做SEO的都倒腾啥上班？围着外链转，围着收录转，拿着过了时老掉牙的方法，天天玩的不亦乐乎，来个新人，也把这一套传给人家，新人还只能相信听话照着做，坑了自己 ，还坑了别人，如果你打算这么玩SEO的话，还不如早点回家养老呢，SEO不是这么弄的，要怪就只能怪，现在很多做SEO的人要么不学习懒，要么学习，跟错了人，或者学错了教程，所以SEO的功力只能是三脚猫的功夫，伤不起。

早些时候，本着”内容为皇，外链为王“的无敌法则，SEO们最喜欢做的就是，用尽一切手段，发内容做外链。 现在也有很多学了很多年SEO的人还在做这种事，你真的out了好么。 如果说你除了发外链做内容，不知道SEO还能做什么了，你真的该重新认识下SEO这个行业了。 ”SEO是一个竞争力很大，而且非常鱼龙混杂的行业。 原因如下：1.入门门槛低，随便什么人培训下就能掌握一些基础操作2.搜索引擎算法更新快，几乎每隔几年，SEO的观念和技术都会更新换代3.各行业对SEO并不重视，对网站营运的意义并不理解，很多大佬也纷纷转行分为可复制的优化和不可复制的优化，前者很容易学到，后者需要长期的实践与积累.排名不应该是一个目的，而是结果。 换句话说，写内容和发外链的对错与否取决于——你对外链和内容的态度，如果你是为了钻漏洞，以获取排名，这种投机取巧的方式必将受到搜索引擎的惩罚，如果你一心是为了帮助搜索引擎问题的，它一定会为你的努力感动，给予你应得的排名与权重。

搜索引擎的问题是什么？就是用户的问题。 搜索引擎的主要作用是解决信息与资讯的问题，如果说你能帮助它解决这个问题首先，你能获取排名，其次，你能获取用户的流量。 最后，这是一个引导用户转化的机会。 SEO并非是为了优化而优化，你要记住“搜索引擎算法千变万化，用户体验永不过时”。 所以，这个问题的答案也就自然而然了，SEO来源于生活而高于生活！现在也是互联网+的时代，想把自己的生意搬到互联网上来做，需要一个自己产品展现的载体，要么搭建一个网站平台，或者做一家网店，因为只有这样才能让别人找到你，其实做网站很容易，申请网店也很容易，而最难的是如何获取流量？流量相当于是我们传统生意中的客户。 如果让网站获取流量，那么离不开SEO优化技术，这是掌握整个互联网流量入口的技术，也是我们传统企业开辟互联网渠道的利器，所以如果想要玩转互联网+就要学习SEO这门技术。

三、SEO的核心是互联网思维“SEO”的第一个内涵是“互联网思维+”，传统企业融合“互联网+”的第一步是了解互联网，所以了解互联网思维是一个基础的开始。 什么是互联网思维？在互联网商业模式的长期发展中，很多互联网企业积累了大量的案例及数据，足以让他们总结出一套适合自身发展的方法论，这个方法论就可以看作互联网思维。 互联网思维是互联网企业总结出来的，更适合线上的商业模式，所以对传统企业在线下经营不会太适合。 “互联网+”要求传统企业先了解互联网思维，然后再结合实际情况探索出新的商业模式。 典型的互联网思维有雷军的“专注、极致、口碑、快”七字诀，也有其他的诸如生态思维、平台思维、免费思维、跨界思维等互联网思维。 正是这些内涵丰富的互联网思维，构成了种类繁多的互联网商业模式。 互联网思维就如餐饮企业的标准化流程，其特点是可以快速复制。 但互联网思维不是万能的，当前更多的所谓的“屌丝、粉丝、迭代”等互联网思维是建立在产品运营、商业营销及用户服务的基础上的，并非商业模式的具体体现。

针对近期一些对互联网思维理解的误区，谈一下我的观点。 1、不是因为有了互联网，才有了互联网思维。 而是因为互联网科技的发展，以及对传统商业形态的不断冲击，导致了这种思维得以集中式的爆发。 这个道理很简单，生产力决定生产关系，互联网在技　术和商业层面的变化必然会带来上层思考方式的变化。 2、互联网思维不是互联网人的专利。 不是因为你在互联网公司你就具备这种互联网思维，也不是传统企业就没有这种思维。 互联网思维就是一种思考方式，它不属于哪一类人。 互联网公司出来的也有很多人不具备这种思维。 3、互联网思维不是包治百病的灵丹妙药，但也不是境界虚高。 在互联网思维的指导下我们可以重新审视一下我们原有的一些商业习惯。 现代社会碎片化阅读的习惯导致我们经常一知半解，很多人并没有深入地理解互联网思维，就四处挪用，这个稍微有点悲哀。 4、多数人都在用互联网思维做营销，而少有人去完成互联网思维的系统思考。 卖牛腩、卖煎饼果子的案例遭到大多数人吐槽之后，又有大把人用互联网思维来包装，卖电视、卖包子、卖卫浴、卖家居，等等等等，甚至还有人要用互联网思维去改造一所青楼!话说回来，用互联网思维做营销，本身也是去博取眼球、获得关注和流量，流量思维本身也是互联网思维的一种。 那么，到底怎样理解互联网思维?依然是我之前总结的“独孤九剑”9大思维，包括：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维。 这里我给大家讲讲其背后的商业逻辑，这里尤其针对的是面临互联网转型的传统企业。 真正的互联网思维是对传统企业价值链的重新审视，体现在战略、业务和组织三个层面，以及供研产销的各个价值链条环节中。 并且将传统商业的“价值链”，改造成了互联网时代的“价值环　”“价值环”以用户为中心，战略制定和商业模式设计要以用户为中心，业务开展要以用户为中心，组织设计和企业文化建设都要以用户为中心。 战略层、业务层和组织层都围绕着终端用户需求和用户体验进行设计。 这就是互联网时代的“价值环”模式。 其中，在业务层面，用户端和供应链端联接起来，形成了一个闭环，将不断地实现价值动态地传递，用户将需求反馈至研发生产，研发生产形成产品或服务再传递到销售端，销售端通过接触用户又形成了二次的循环。 这种经过互联网思维改造的“价值环”模式，将对传统商业生态和商业理论带来深刻的影响。 “价值环”要求我们必须要持续不断地关注用户需求、聆听用户反馈并且能够实时做出回应，这是未来企业建立商业模式的基础。

那么，互联网思维在这个“价值环”中如何分布呢?一、战略层主要命题：怎样明确产业定位?怎样制定战略?怎样设计商业模式?典型思维：用户思维、平台思维、跨界思维二、业务层(一)后端：产品研发及供应链主要命题：怎样做业务规划?怎样做品牌定位和产品设计?典型思维：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、社会化思维(二)前端：品牌及产品营销主要命题：怎样做品牌传播和业务经营?怎样做商业决策?用户思维、流量思维、社会化思维、大数据思维三、组织层主要命题：怎样设计组织结构和业务流程?怎样建设组织文化?怎样设计考核机制?典型思维：用户思维、社会化思维、平台思维、跨界思维

四、致那些考察行业的朋友。 人世中的许多事，只要想做，都能做到，该克服的困难，也都能克服，用不着什么钢铁般的意志，更用不着什么技巧或谋略。 只要一个人还在朴实而饶有兴趣地生活着，你终究会发现，造物主对世事的安排，都是水到渠成的。 我们的压力通常不是来自真正沉重的工作，而是因为自己缺乏解压能力。 缺乏解压能力，大多是因为不能信任他人和自诩完美主义而挑剔。 一个不难实行的遥远计划，意味着你并不想实行它。 明日复明日，明日何其多，人们总喜欢谈论着“我未来要……”，而从未付诸行动，似乎以为自己有长生不死的能耐，有无限的未来。 我随处听到二三十岁的人说：“等我退休之后，我一定要……”“一定要”的后头接着的，可能是买一块田，可能是学画画，可能是学陶艺，可能是练书法，可能是短途旅行……据我统计，有80%是他现在省掉手机上花费的时间就可以做的事情。 怎样成为一个优秀的SEO主管1. 熟悉SEO的整套操作流程SEO操作流程包括关键词竞争度分析，竞争对手的站内数据分析，网络谷歌等搜索引擎的收录情况，相关域，谷歌Link链接，robots的设置，标题和关键词的设置，标签优化、外链建设等等。 2. 关键词的挖掘可以使用一些关键词挖掘工具，如追词等，还可以使用网络指数，分析出一些目标关键词和长尾关键词。 最好能做成一个词库，方便后期随时更换。 3. 制定详细的SEO优化计划计划可以包括长期计划、中期计划和短期计划。 哪个关键词什么时候排名到首页还是前三，需要做哪些事情能完成这项计划等等。 最好使用表格的形式，这样方便管理，完成后，就在表格中打入一个勾，代表该任务已经完成。 4. 用户需求分析用户需求分析可以查看网络统计分析，网络热力图分析，pv，跳出率，uv分析，独立访客，页面停留时间 等等。 5. 团队职能分配SEO团队一般由三至四人组成，一部分人负责外链建设，一部分人负责内链建设，大家一起分工合作完成。 6. 调整团队的心态做SEO优化时，心态变得非常重要，因为这项工作涉及一个统计学，需要长时间努力才能有所收获，切忌烦躁，保证每天按照计划完成就可以了。 总结：SEO不单单是技术，更多的是你的思维方式。

如何做好产品的口碑营销

不知道大家是否有过这样的经历：在购买一些产品的时候，喜欢从亲戚朋友或者同事哪里询问，哪些品牌比较好。 而他们的推荐对于我们的决策有很大的影响。 或者大家有没有在茶余饭后跟身边的人分享自己最近在哪里吃到什么好吃的东西，哪个产品特别好用，哪里特别适合游玩等等。 其实以上的两种现象经常发生在我们身边，这就是“口碑”。 对此，企业可以通过这个方式来促成自身产品的成交量或者是品牌的知名度。 因为口碑营销有三大特点：成本低、针对性强、消费者信任度高。 这就是做口碑营销推广的好处。 那么，如何来塑造你的口碑，让消费者“自愿”成为你的品牌传播者，为你的产品免费推广呢？接下来跟着小马识途网络营销顾问一起看下。 1.重视顾客体验“用户至上、体验至上”，好的产品体验会让消费者好感度倍增，留存下来，并因为产品使用过程中带给他超乎期望的惊喜推荐给身边的亲戚朋友，分享它的品质、独到之处，顺便给自己打造一种专业、聪明、关心周边人的社交形象，实现社交心理满足。 2.意见领袖推荐意见领袖是连接企业和大众的最好纽带。 自媒体时代，意见领袖能够为消费者过滤筛选无用信息，为消费者提供更权威、更专业的购买决策参考。 受同侪心理影响，消费者在购物决定前会受到相关群体评价的影响。 这就不难解释，为什么消费者在发生购买决策前总是喜欢参考他们的意见，尤其是体验过该产品的领域专家。 在初始阶段，企业可以自己来塑造用户的口碑。 小马识途网络营销顾问建议企业可以通过问答推广、贴吧推广、论坛推广、软文推广等方式，来塑造用户的口碑。 把结合SEO把品牌信息量做大，这样当消费者在网上搜索产品的相关信息时，就会看到许多用户的好评，对促进他的购买。 如果企业对这些不了解，小马识途可以到我们小马识途网络营销顾问的官网咨询哦！3.打造故事，内容传播如今的产品不仅仅是一个产品，也是社交场传播的工具。 那么如何让产品的传播因子更有持续性和传播力？这就需要品牌背后有一个好的故事、好的内容支撑。 好的品牌自己会说话。 4.服务打动人心把口碑做到极致，让消费者对你赞不绝口，基于产品优秀的基础上，再通过无微不至的用户关怀和服务来提升品牌竞争力。 比如，海底捞一直懂得“口碑决定好坏”的道理。 他们为用餐的客户提供免费的各种服务：小吃、按摩、美甲、擦鞋。 口碑的核心就是超预期，有了用户的好口碑，流量自然源源不断。 口碑营销是新媒体时代众多营销方式的一种。 互联网的出现为口碑传播提供了便利，使它可以做到宣传不受地域的限制，覆盖面更广。 小马识途网络营销顾问建议大家做品牌推广还需要结合多种营销方式相互配合，发挥协同效应，才能使网络口碑推广达到效果的最大化。

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