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结论
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电商对于企业发展的影响
回答的有点多请耐心看哈！希望能帮助到你，还请及时采纳谢谢！1、改变传统营销方式 传统营销信赖层层严密的渠道，辅助以大量人力和宣传投入来争夺市场，不仅费时费力而且成本高。 在网络时代，由于国际互联网的广泛普及，商家可以利用这个世界性的网络将商务活动的范围扩大到全球。 电子商务使买卖双方在网络上形成简单易行的良好界面，使供需双方远在千里之外，通过网络像面对面一样地迅速完成交易，使各种网上交易以电子票据进行支付、清算与决算。 企业的原材料采购、生产的组织协调和产品的广告宣传、销售，都会发生一系列变化。 2、改变企业竞争形态 通过开展电子商务，网络上信息的公开性使得市场竞争更为公平，产业界限也将变得更为模糊，大企业不仅面临同行中小企业的竞争，同行企业也面临着其它行业企业的竞争，因此，如何顺应潮流，采取相应策略来再创竞争优势，已是企业经营面临的一大挑战．电子商务为企业提供了巨大的市场潜力和全新的销售方式，企业的生产首先是为信息网络生产，然后再由网络完成商品和顾客的互动．在网络的冲击下，如果企业没有创新意识，不及时更新产品和服务，就难以在网络时代生存。 3、改变人们传统的消费习惯 据统计，上网者中60%具有大专以上学历，全球用户年龄平均在33岁左右，这些人的消费行为往往较为独立，对商品和服务的个性化要求越来越高，他们不再满足于被动地接受企业生产、销售的产品，对商品的质量、规格、式样、造型以至包装等会不断提出自己的新的要求。 随着电子商务的发展，顾客的行为、偏好也有新的变化。 在电子商务条件下，每个顾客获得信息的速度和内容都比以往要快得多、多得多，因此他们求新求变的愿望也就越发强烈。 随着新技术的不断产生，产品的升级换代也不断加快，从而顾客对消费品的要求也就日新月异。 再加上今后生活节奏的加快、工作压力的增大，顾客对购物方便及乐趣的要求也将不断提高。 4、改变市场营销环境 电子商务使顾客购买行为日趋个性化，生产者对市场机会的反应更加敏捷，生产者与顾客直接交易的可能性在增加，中介商的作用将被削弱。 同时，顾客在交易中的主导权会更加突出，而生产者的市场营销战略会强调如何更方便，及时地满足顾客的特定购买欲望。 5、改变企业营销模式 电子营销的模式就是顾客和企业的对话，企业在清楚地了解每个顾客个性化的需求后，作出相应的企业利润最大化的策略。 这样，企业与顾客之间的关系是一对一的营销关系，是密不可分牢不可破的，网络的即时交互、超越时空等特点即成为这种模式的强大技术依托。 电子商务运作下的营销管理创新 市场营销的核心是如何使顾客满意，也就是最大限度地满足购买者的需要和欲望，这是企业制定计划，确定营销组合策略的出发点。 电子商务时代，顾客已不再作为一个整体因素而被考虑，而是一个主动的个体，是企业生产系统的一部分。 是如同资本、机器、员工一样的资源，甚至更为重要。 企业在制造顾客价值的同时创造自身价值。 与传统企业营销管理相比，电子商务下的企业营销管理具有鲜明的特色、具有创新性。 主要表现如下： 1、网络互动营销管理 电子商务下的企业营销最显著的特点是网络互动营销，电子营销帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利润的最大化和满足客户需求最大化的营销决策。 顾客的欲望和需求可以通过网上立即到达营销者，而营销者也可以立即针对顾客需要制订或修改产品、价格和销售方案，通过交流达成充分的理解。 网络互动的特性使客户真正参与到整个营销过程中来成为可能，客户在企业营销中的地位得到提高，客户参与的主动性和选择的主动性得到加强。 在这种网络互动式营销中，卖方和买方可以随时随地进行互动式双向交流。 2、网络整合营销管理 整合营销是运用系统论和权变理论解释营销的一种理论，它认为营销中各个部门、营销过程及其结果具有统一性，并以顾客为中心。 在电子营销中，营销者发出的信息具有统一性，营销过程表现为与顾客进行交互式沟通，营销的最终结果和目标则统一于顾客。 电子营销不仅整合了营销信息和过程，最重要的是把顾客整合到营销过程中来，体现了顾客满意作为营销目标的价值。 在电子营销中，企业和客户之间的关系变得非常紧密。 电子营销能够使用顾客数据库实现一对一的营销，能够随时对每一位顾客的需求做出反应。 这种营销框架称为网络整合营销，它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点。 整合营销要求与顾客沟通，了解他们的需要，并与之维系长久的营销关系。 要实现这种“双向沟通”，首先要建立起详细的顾客档案，综合协调地使用各种形式的传播方式，了解顾客信息并修正传播计划；其次，决定如何及时与顾客接触，同时接触的方式也决定了要与顾客沟通的主题是什么；再接下来就是发展一个传播策略，即在接触管理背景下，确定该传达何种讯息；然后根据传播目标，制定整合营销目标。 最后，决定用何种营销传播工具及传播战术来完成此目标。 3、网络直复营销管理 直复营销又叫直接营销，是利用直接反馈的广告、邮件、电话或其他相互交流的媒介进行的大范围营销活动。 它最大的特点是直接与顾客接触，易于建立与每一个顾客的关系，从而成为与顾客保持联系、培养忠诚顾客的有效途径。 在电子营销中，营销者能与顾客进行直接沟通，不仅如此，它还具备一般直复营销方式所不具备的互动性交流的特点，这可以帮助它在网上及时对顾客需求作出反应并迅速改进产品，从而更好地满足顾客的个别需求。 4、网络大规模定制营销管理 大规模定制营销是商品早期的定制与现代化大规模生产和电子网络三者有机结合，充分体现了以灵活制造技术为依托的全新的营销技术。 由于其与传统的营销技术有着无法比拟的优点，因此它将成为21世纪最重要的营销方式。 目前，一些国际著名的公司，如宝马汽车公司、戴尔计算机公司、莱维斯特劳斯公司、上海通用汽车公司等正采取大规模定制的方式来保持或获取竞争优势。 它们通过建立企业内部的网络提供这一服务。 如通用汽车公司别克牌汽车制造厂提供一种服务系统，让客户在汽车销售商的陈列厅的计算机终端前设计自己所喜欢的汽车结构。 现在大约有5%的新车买主真正地填写自己设计的汽车订单，从费用上看，按客户要求定制汽车，其单价不一定比批量生产的标准汽车贵。 对整个汽车行业来说，在客户提出要求后再制造和在客户提出前制造，可减少世界各地价值500多亿美元的成品库存。 5、网络的“软营销”管理 传统营销是从企业角度出发，通过广告和人员推销向顾客施加影响，使其对产品或服务发生兴趣，因此是一种强势营销。 与之相比，网络营销是一种软性营销，它更多地是靠自身的信息吸引顾客，是一种拉式而非推式的营销。 软营销和强势营销的一个根本区别就在于：软营销的主动方是客户而强势营销的主动方是企业。 由于是网络社区（网络上基于共同的兴趣、爱好或其他活动而形成的虚拟社区）成员，因此必须遵守虚拟社区有关的规范和准则（称为网络礼仪）。 在此前提下，为顾客提供大量符合其需要的信息，以信息代替说服，从而使顾客的个性和需求得到最大的尊重和满足。 总之，现代企业唯有正视电子商务对企业营销所造成的冲击和影响，并采取必要的应对策略，才能在充满机遇的市场竞争中立于不败之地。
电子商务对企业经营管理的影响表现在哪些方面？
从电子商务出现在大陆以来，它就以一种飞快的速度发展着，电子商务是买卖双方利用互联网、按一定的标准所进行的各种类型的商业活动，它是企业从传统经济迈向网络经济的必经之路。 科技飞速发展的今天，互联网的技术不断发展与完善，使电子商务在企业的生产经营方面得到了广泛的应用，改变了传统的生产经营模式，电子商务不仅节约了投资成本，而且为企业提供了无限的市场空间。 企业管理者运用电子商务很快地计划、组织、领导企业的各项活动，使企业生产经营的各个环节加速完成，创造了巨大的产业价值。 电子商务对采购、研发、制造、营销等方面起到了积极的推动作用，控制了企业的成本、提高了工作的效率，并且扩大了市场占有率，使传统的企业管理模式发生了革命性的变化。 本文分析了电子商务对企业管理的影响，使更多的企业管理者认识到电子商务的重要性，更好地提高企业的综合实力。 1 电子商务使企业建立起创新型的管理理念信息时代企业之间的竞争更加激烈，传统的常规管理形式已经不能适应社会的发展，时时创新的管理理念将是未来发展的必然趋势。 企业只有在理念上创新和转变，才能在现代化的竞争中立于不败之地，创新型的理念运用到企业管理过程中，管理者不断做出战略创新、制度创新、市场创新及组织创新，制定出适应社会发展的管理体系，提高企业的竞争力。 首先，树立市场全球化的理念。 网络无限，它不受地域的限制，超越国界触及到世界的每一个地方，企业在网络上进行的营销活动，面对的是全球的客户，电子商务架起了企业与国际平台交易的桥梁。 其次，数字化融入到企业管理的创新理念当中。 管理者应用计算机、数据库、网络综合分析市场情况，做出准确决策。 通过电子商务企业建立起现代化创新型的管理理念，快速反应科技的飞速发展，并及时采取相应措施，创造出不可估量的价值。 最后，电子商务是新的管理模式的载体，它超越了技术和产品的范畴，改变了企业的经营要素观念，更多的知识积累才能更好的运用电子商务，企业一定要树立注重知识的观念。 2 电子商务在市场营销管理方面拓展了销售市场在市场营销管理方面，电子商务推出了电子营销方式，电子营销是借助于网络技术进行产品的宣传、销售等，大大拓展了销售市场的空间。 一方面，电子商务通过互联网直接进行销售，节约了大量的营销成本。 企业拥有自己遍布全球的营销网络，不通过任何中介进行销售，不再受市场准入及品牌定位等销售规则的束缚，企业直接和客户对话，把客户整合到整个营销过程中来，并且在整个营销过程中及时与客户进行交流。 这样不仅降低了交易费用和流通费用，而且提高了信息流动速度。 通过电子营销这种方式对公司产品进行宣传，大大降低了促销成本，据统计，利用因特网进行网上促销活动使销售额增加十倍之多，而宣传费用只是传统广告方式的十分之一。 另一方面，网络互动营销可以全面展示产品，使交易虚拟化，客户可以在网上浏览、挑选并下订单，理性的购买该产品。 企业利用网上销售产品，可以通过多媒体的性能全方位的展示产品的内部结构、质量、价格及付费方式等，这样顾客不用出门就能更多的了解该产品及售后服务等方面，从而选择自己喜欢的商品，提高了产品的利用率，节省了购买时间，而且企业也同时节约了销售成本，这样企业将以前支付给中介的费用折扣给消费者，让消费者得到更多的实惠。 3 合理降低库存，提高企业库存管理水平，增加企业资金的利用率传统的企业管理模式为了保证履行供货合同，积压了大量库存，导致企业运费、租金、管理经费明显增加，无形之中提高了成本，降低了企业的效益。 在实施电子商务后，企业管理系统中合理运用电子商务的计算机系统准确清点库存，设置库存上下限、库存超标报警等功能，减少了不必要的等待时间，借助电子商务快速地对市场需求进行调研，掌握商品的销售状况，运用电子商务的高级计划系统，及时调整进货内容，这样就提高了商品周转率，使库存总量控制在最低水平。 它利用电子传输手段，加强了企业间的合作，使资源超越时空的整合到了一起，企业间可以优势互补、利益共享，为实现零库存做了铺垫，从而大大节约了企业的开支。 4 电子商务对企业人力资源管理的影响第一，人力资源管理是企业管理的核心。 企业通过电子商务进行人才招聘，通过公司网站可以全面了解应聘人员的详细资料，筛选出能力强、品德高、综合素质过硬的优秀人才，不仅大大节省了人才招聘的费用、时间，而且提高了招聘的效率。 第二，企业员工还可以通过网络进行交流、沟通，互相学习工作经验，分享信息、知识，共同增长技能，树立主人翁意识，提高了工作效率。 通过电子化人力资源管理，使人际关系电子化，企业员工更加相互信任、努力工作、发展自我，争创更大的价值，为企业的发展奠定了坚实的基础。 5 企业采购方面运用电子商务有效减少了采购成本，建立企业快速反应的动态联盟第一，传统的采购方式要通过订货会、见面会才能确定采购的原材料，占用了一定的人力、物力，电子商务则弥补了这一不足，企业通过自己的专用网站或远程检索，直接与合作商洽谈业务，节约了采购中的差旅费、调研费等，大大减少了企业采购的成本支出。 第二，企业运用电子商务系统在最大范围内选择供应商，选择最合适的合作伙伴，采购人员把较多的时间和精力放在价格谈判及改善与供货商的关系上，建立起比较稳定的企业发展联盟，使信息资源共享，购买到物美价廉的原材料和零部件，将产品制造和原材料采购巧妙地结合在一起，形成一体化传递及处理系统，从而降低了采购成本。 第三，企业通过网络可以及时了解自身原材料是否短缺，做到了按需采购，避免了货物短缺或重复进货的现象，减少了不必要的浪费，提高了企业的采购效率，使企业的生产经营正常运行。 6 电子商务缩短了研发与生产周期，提高了工作效率第一，研发与生产一种新产品都与一些固定的开销相联系，这些开销包括大部分监理和管理费用及设备折旧费、大部分公用设施费用，这些费用不受产量多少的影响，它与时间有密切的联系，如果产品研发和生产的时间缩短，那么自然每件产品的固定开销就随之降低。 电子商务环境下，过去几周甚至几个月才能完成的步骤，几天就完成了，大大缩短了研发及生产的周期，产品定位更加准确，企业以较低或同样的费用生产更多的产品，降低了生产成本，提高了工作效率。 第二，信息时代人们生活水平不断提高，对服务的要求也随之上升，人们要求高速度、高质量的个性化服务，企业必须以全新的技术及过硬的产品质量赢得信誉，电子商务活动可以了解顾客的需要，而且消费者也可以提出一些设计方面的建议，帮助企业以最快的速度进行研发、生产产品，推动了企业的快速发展，节约了时间和成本，提高了工作效率。 第三，企业可以通过互联网了解竞争对手的最新动态，根据市场需求对自己的产品作出适当的调整，提高产品在竞争中的抗冲击能力。 综上所述，电子商务可以合理降低采购成本、减少库存，增加企业资金的利用率，缩短产品研发和生产的周期，提高企业的工作效率。 企业运用电子商务采取创新型的管理理念，有效的提高决策水平，改善了企业内部管理，在市场营销管理方面改变策略，拓展了营销市场的空间，稳定了与消费者的关系，加强了与供应商的合作，巩固并增加了供应链和销售链，大幅度地提高了企业的经济效益。 在信息高速发展的时代，企业间的竞争已经进入管理层次上的竞争，电子商务是增强企业的综合实力及市场竞争力的一个有效的手段，它必然会推动企业管理的发展。 电子商务形成强有力的网络化企业管理系统，节约了企业的成本、扩大了企业的市场占有率，使企业在现代化市场激烈的竞争中立于不败之地。
影响绩效的因素有哪些
组织绩效的内涵及其影响因素组织绩效问题是衡量一个组织运营是否良好的重要标志之一。 一般而言，组织的绩效指标包含如下4个方面：组织财务状况、客户对组织的满意度、组织核心业务流程、组织学习成长和创新能力。 相应地，影响这些组织绩效指标的因素有很多，本文着重从如下3个方面展开探讨：1．人力成本在知识经济时代，人力成本是影响组织绩效中财务指标的重要因素之一。 从经济学意义上讲，降低组织的人力成本，也就提高了组织的绩效。 人力成本包括3个方面：第一是人力资本获取成本，包括直接成本和间接成本。 前者是用于招募和培训和各种直接货币或可货币化的有形费用，以及用于招募和培训过程中所付出的、不可完全用货币衡量的无形成本；后者则是指由于用于招募和培训而放弃的机会成本。 第二是人工使用成本，包括员工的工资、支出的各种福利费用及其他费用等。 第三是雇员流动成本；是由于雇员终止与企业雇用关系以企业为替换该雇员过程中所发生的一系列直接和间接的费用。 由于人力成本发生于组织的整个业务流程中，因此，它不仅是财务指标的直接影响因素，也还间接地影响着组织的创新能力、核心业务流程的开展以及满足顾客要求的实现。 2．组织知识创造力组织知识创造力是组织创造新知识的能力，是雇员们交换、组合知识和从他人那里学习的能力的共同结果。 组织知识创造力之所以被认为对组织绩效重要，是因为它可使组织创造新的优势，适应市场和技术的变化，帮助组织保持和发展战略优势，得持续的绩效。 同时，组织的知识创造力也必然直接影响组织的核心业务流程，前者是后者的基础，后者是前者的载体，组织创造力将通过核心业务过程服务于顾客，提高顾客的满意度。 此外，组织知识创造力通过不断创新，提高组织的竞争优势，会对织的财务状况产生积极的影响。 3．市场导向市场导向研究是20世纪90年代初开始发展的，被认为是现代营销理论的支柱。 市场导向是顾客导向、竞争导向与企业部门协作的有机组合。 企业获取竞争优势的来源，在于为顾客提供优越价值，而只有不断提供优越价值才能建立和保持竞争优势，这就要求组织能够很好理解市场需求。 而组织的市场导向程度决定了组织对市场把握的准确程度，准确的市场把握直接影响到组织创新的方向、途径和对顾客需求的满足，决定组织的核心业务流程的服务取向，影响组织财务状况。 因此，可以认为市场导向直接影响顾客满意度和组织创新，同时也对组织的核心流程与财务状况产生一定影响。 战略人力资源管理对织绩效的作用机理分析战略人力资源管理，为组织能够实现目标所进行和采取的一系列有计划、具有战略意义的人力资源部署和管理行为。 其最大特征为将人力资源管理与战略目标相结合，以组织战略目标为出发点，系统地设计和实施人力资源开发和管理活动，使之能够配合企业整体竞争策略和形势，增强企业竞争力，进而完成企业整体战略目标。 换言之，战略人力资源管理在组织管理中产生影响时，最终还是要通过组织的人力资源政策来实现，只不过在制定人力资源政策时考虑了组织的战略目标而已。 总体而言，战略人力资源管理在组织中可落实在选人政策、育人政策、用人政策和留人政策4个方面。 笔者通过分析研究，认为战略人力资源管理与组织绩效可能存在如图1所示的作用机理。 从图中我们可以看出，战略人力资源管理主要通过影响组织的员工队伍特征而与影响组织绩效指标的3个主要因素发生关系。 这里的员工队伍特征主要是指由员工的素质、心态等方面所综合体现出来的3种组织员工队伍特征：人力资本（组织员工的知识、技能和能力）、员工动机（员工的态度和积极性）和员工流动。 而影响组织绩效的3个主要因素，即人力成本、组织知识创造力、市场导向又直接受到员工队伍特征的影响。 （一）战略人力资源政策对员工队伍特征的影响1．选人政策与员工队伍特征首先，人力资本是组织进行正常运作的基本前提，只有将人力资本转化为实际工作成果和绩效，组织的目标才能够实现。 获取人力资本的途径有很多，最常见的是从外面具有特殊知识和经验的组织中获得员工。 因此，合理的人力资源计划、广泛的招募和严格的筛选政策，是获得高水平人力资本的关键。 其次，选人政策也将对员工的动机和流动产生一定程度的影响，例如，在选择员工时尽可能考察他们的价值观、性格特征等心理因素，选择与组织文化吻合的员工或有可能接受组织文化的员工，可有效避免因为选人不当而造成员工士气低下、流动速度过快等负面现象。 2．育人政策与员工队伍特征首先，培训是组织提高人力资本的另一条重要途径。 组织可根据自己的实际需要，制定培训计划，提高个体的知识和能力，提高组织的人力资本水平。 其次，育人政策如果在制定培训计划的时候，充分考虑到员工的真正需求，不但可以使培训更有效果，而且会提高员工对组织的感情，在一定程度上提高工作动机。 最后，育人政策也对员工流动有一定影响，如满足员工需求的职业培训可有效引员工。 3．用人政策与员工队伍特征高水平的人力资本是建立组织知识创造力的必要而非充分条件，当员工也愿意为企业贡献他们的知识和经验时，组织的知识创造力才能实现。 一般说来，当组织愿意投资为员工提供发展机会，采用高承诺性的用人政策时，更有可能提高员工的贡献动机。 研究表明，人力资源用人政策，如将组织绩效和团队绩效相挂钩、知识创造目标、为员工提供发展机会、提供可回馈的绩效评估系统等和员工动机是正相关的。 另外，当组织为员工提供发展机会，让员工看到自己的光明前景时，会弱化员工的跳槽动机，留住人力资本。 4．留人政策与员工队伍特征组织采用的人力资源政策可对组织雇员流动产生重大的影响。 高承诺的人力资源政策系统与组织低流动率相关。 研究发现，有一些人力资源政策组合有可能鼓励员工留在组织，比其他政策更能保留人力资本。 比如，具有竞争力的薪水和收入是员工作出留下或离开决定的主要因素之一。 此外，如果员工通过培训获得的技能在其他组织不能发挥作用时，组织丧失人力资本的可能性就小；如果员工通过外部培训建立起的技能是可以应用到其他组织的，组织可根据员工接受到的特殊外部培训和他们预先签定时间承诺协议，避免人力资本流失。 留人政策与员工流动直接相关，而员工流动会对员工动机产生影响。 员工的流失会对其他在岗人员的情绪和工作态度产生消极影响，影响其工作积极性。 另外，低的员工流动率尤其是核心员工流动率与组织人力资本直接相关，即留人政策会对人力资本产生一定影响。 （二）员工队伍特征对提升组织绩效的影响1．员工队伍特征与人力成本首先，人力资本水平的高低与人力成本直接相关，就人力资本获取成本来说，企业要获得高水平的员工要付出很高的成本；就人工使用成本而言，高水平员工当然要求高工资和高福利；而高水平员工的流失，会产生很高的雇员流动成本。 其次，员工动机与人力成本也有关系，如果员工对工作满意，必将提高工作积极性，工作效率也会大幅提高，组织可相应地减少人员配备，降低人力成本。 再次，员工流动率和组织雇员流动成本直接正相关。 2．员工队伍特征与组织的知识创造力首先，人力资本与知识创造力密切相关。 员工的人力资本可以影响一个组织创造新知识的能力。 目前个体所保持知识的水平和特异性，可以促进或限制新知识被吸收、理解和整合的程度。 因此，人力资本与组织知识创造力正相关，组织人力资本水平越高，知识创造力越高。 其次，员工动机与知识创造力密切相关，员工的工作满意度、工作参与热情和内部动因在组织创新中扮演很重要的角色。 最后，雇员流动与知识创造力密切相关。 雇员流动会影响雇员获得信息的能力，因为高流动率会破坏组织内知识的连续性。 降低流动率会形成更稳定的环境，提高了员工从他人那里获得信息的可能性。 当知识不是在众多的人中普及或组织成员可以某种方式重新获得时，如果拥有这种知识的个体离开组织，组织将会失去这种专门知识。 3．员工队伍特征与市场导向首先，人力资本与市场导向密切相关。 组织人力资本水平与组织的市场导向的关系体现在高层管理人员的特征上。 以市场为导向的价值和信念从根本上说是最高管理层的责任，高层管理人员在加强市场导向方面具有关键的作用，他们的作用成为影响市场导向的一个重要因素。 市场导向要用革新的营销计划和战略对变化着的顾客需求做出反应。 因此，高层管理人员的教育程度越高，组织的市场导向程度就越高。 其次，员工动机与市场导向相关。 员工动机与市场导向的关系是通过企业文化和制度行力传递的。 员工的工作满意度、参与热情和内部动因可能对组织文化的影响力和制度执行力产生很大影响。 如果员工工作动机不纯，组织文化和组织制度则不能得到很好地贯彻和实施，市场导向这一理念也就得不到有效实施。 最后，雇员流动与市场导向相关。 市场导向的本质是一种最有效地为顾客创造更多价值的组织文化，而为顾客创造更多价值过程中很重要的一点就是为顾客提供稳定的服务。 如果雇员流动频繁，可能会影响到对客户服务的稳定性。 综上所述，企业应结合自身战略和目标，做好选人、育人、用人和留人工作，通过这些政策影响组织的员工队伍特征，进而改善影响组织绩效的几种影响因素（人力成本、组织知识创造力、市场导向），最终实现提升组织的绩效。
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