客服回复率和响应时间-信途科技

客服回复率和响应时间：保持较高的客服回复率和较快的响应时间，提升用户体验。

客服回复率和响应时间是衡量客户服务质量的重要指标，它们直接影响用户体验，并可以对企业的声誉和收入产生重大影响，客服回复率客服回复率是指收到用户询问后，客服在一定时间内进行回复的比率，理想的回复率是10...