在竞争激烈的数字丛林中脱颖而出：掌握灰色词排名推广的竞争优势

在当今竞争日益激烈的数字营销领域，脱颖而出并获得在线能见度至关重要。对于许多企业来说，在热门关键词上获得高排名变得越来越困难。这时，灰色词排名推广作为一种更具战略性的方法脱颖而出，可以为企业带来竞争优势。

什么是灰色词？

灰色词是指介于热门关键词和长尾关键词之间的关键词，它们竞争程度较低，但仍然与目标受众相关。这些关键词往往更具体、更能针对特定需求，因此可以带来更精准的流量。

灰色词排名推广的优势

• 竞争较低：灰色词的竞争通常较低，这意味着企业有更高的机会在搜索结果中获得较高的排名。
• 更具针对性：灰色词更能针对特定的需求，从而带来更精准的流量，提高转化率。
• 转化率高：由于灰色词的针对性，通过它们获得的流量更有可能转化为潜在客户或客户。
• 长尾效应：通过使用灰色词，企业可以触及到更多长尾关键词，从而获得更多的自然流量。

如何进行灰色词排名推广

要成功进行灰色词排名推广，需要遵循以下步骤：

1. 关键词研究

确定与目标受众相关的灰色词。使用关键词研究工具和分析竞争对手的策略。

2. 内容优化

在内容中自然地融入灰色词，确保与目标受众的需求相关。避免关键词堆砌。

3. 链接建设

从高质量网站获得外链，指向包含灰色词的目标页面。这将提高网站的权威性和排名。

4. 社交媒体营销

利用社交媒体平台推广内容，其中包含灰色词。这将帮助建立品牌知名度并获得自然流量。

5. 本地搜索优化

对于本地企业，优化 Google 我的商家资料和建立本地引文，以提高在灰色词搜索结果中的排名。

示例

以下是灰色词排名推广的示例：

结论

掌握灰色词排名推广的竞争优势，企业可以克服热门关键词竞争激烈的挑战，增加在线能见度，并获得更有价值的流量。通过遵循上述策略，企业可以提高自然搜索结果中的排名，增加网站流量，并实现业务增长。

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当今社会四大讨人嫌

别做讨人嫌的五类人职场欢迎什么样的新人？作为新人应该怎样更好地融入新的环境？这是每个期待能干出一番事业的人都应该思考的问题。 新人们也要知道：在职场生存没有什么偷懒诀窍，惟有老老实实脚踏实地做人。 每个新人都应尽量避免成为以下不受欢迎的人： 不懂装懂型。 新到一个单位，明明什么不懂，却也拼命装出一副什么都懂的模样。 这类人通常在找工作时就以薪资多少为首选，忽视工作内容，给人的感觉是幼稚和无知。 将错就错型。 虽然十分向往成为优秀的人才，但却根本不确定目标，而且听不得别人批评，一旦做错事被发现，即开始猛找借口和抱怨，最后不忘加上一句：“这是没办法的事，怪不得我。 ”这类人常常面临着人际关系危机。 大吹大擂型。 这类人通常在面试时自称以往业绩优异、评价不赖，但录用后却发现所言夸大其词，实际上并无过人之处。 他们常常给人以绣花枕头草包心的感觉，不讨老板欢心是自然不过的事了。 回避责任型。 这类人常常会自我安慰：“因为我是新人，工作做得不好，可以原谅。 ”这种善于健忘的做法常常给人带来这样的印象：该做的事不去做，缺乏责任感。 恃宠敷衍型。 这类人上班只想着在工作场所出风头，对工作持恃宠敷衍的态度，能耍赖就耍赖，只会算计如何施展功夫，一心一意地讨好上司，却不肯踏踏实实地做事。 找准你的位置 人际关系在任何组织机构中都很重要。 当代社团生活中，许多经理和雇员的前程都取决于他们能不能“玩得转”。 无论你在收发室工作还是担任中层管理工作，你成功的关键就是让高级管理部门知道你，并且你要精明、老练、圆通。 公司里的高级经理或老板是否知道你干什么工作，并对你有较高的评价吗？ 大多数人都认为，如果他们表现好，工作好，迟早会传到掌权人物耳中的。 可惜，情况往往不是这样。 很可能体工作相当出色，可别人根本不知道.在这方面处置得当的人总是设法表现出自己很称职，设法让别人看到自己的工作,得到一个工作干得好的名声。 高级经理们往往把这样的人看作是崭露头角的优秀人才和公司里的能人。 无论你是一个秘书、办事员，还是一个中层经理，你的顶头上司既可助你成功，也可毁你前程，既可你让显得精明强干，也可使你看来很不称职。 一些人从末得到提拔，仅仅是因为他们的上司不给他们发展、表现的机会，不让他们显露才华。 你的情况是否如此？你的上司是不是只关心做好他所管的那一点点工作并显出成效？你是否受到这样一个上司的压制？我们全都了解这类上司，很多人都在这种人手下工作过。 如果你的上司不让你发挥你的才能，不重用你，不让你出席那些可让高级人员了解你的会议，而你又无法摆脱他的压制，那你该考虑离开这里。 你是否对你的顶头上司构成威胁？ 这种情况比比皆是。 例如，有某个经理、秘书或办事员，年轻聪明，能言善辩，在众人之中脱颖而出。 他有不少新想法，工作起来似乎永不疲倦，可是，最后他发现自己所有的努力都遭到顶头上司的阻挠、破坏和打击。 你碰到这种情况吗？现在你是否正遇到这种情况？你的上司因为受到了你的才华的威胁，所以总是和你找别扭、不合作。 在这种情况下，本应使你显现出自己价值的你那些特性反而有可能对你不利。 不过同时表明你的上司何等卑劣平庸。 由于你的才能对上司的地位构成了威胁，从而产生了对你不利的影响，这种不利影响基本是无法克服的。 你越能干、越出色，你的上司就越会觉得是一种威胁，也就可能越发使你无法得到较快的提升。 你工作出色对上司构成威胁，就你来说，这固然很糟，但是，如果你碰上了一个总是将你的功劳占为己有的上司，这同样不是一件好事。 很多上司把下属的优秀报告或拟订的计划偷偷地攫为己有，对有可能很快得到提升的下属暗中使坏。 对这种行为，你有可能蒙在鼓里，一无所知，待到你发现时，为时已晚。 在你写的那份出色的报告上，赫然署着的大名并不是你的名字，而是你上司的名字！他成了这份报告的作者。 如果你感到自己的工作成果被上司窃取了，你就应严肃地考虑自己在公司里的前程究竟如何。 这个人不但没有起到指导、帮助你的作用，反而剥夺了你在高级管理人员面前展示才华的机会。 当然，你可以就此同你的上司开诚布公地谈一谈，你也许会得到一些于你有利的答复。 但是，最可能的结果是，只会进一步造成你同上司的隔阂，使他产生更大的威胁感。 在这种情况下，你最好面对现实，考虑离开。 能提升的人往往会在他们现有的权限内得到越来越大的权力。 可能会在一定范围内提高他们的权威，或允许他们增加手下的职员，或给他们男配助手来帮助他们完成工作。 有希青云直上的人总是在公司的重要部门内担负较多的责任。 你是否属于这种情况呢？即使你只是个秘书或办事员，也总会有可能在你所在的部门里得到较大的发言权。 如果你是位中层管理人员，最近有没有让你主管一个部门，并只由你主管呢？缺少权力肯定表明公司并没有想到要提拔你。 如何做一名职场高手 每一个刚刚步入职场的年轻人，都迫切希望自己在今后的事业上能够有所建树。 虽然成功的果实是甜美而诱人的，但是收获不能只靠凭空设想。 在职场中，掌握正确的人际处理关系，对于你的事业和前程都会带来非常大的影响。 摒除以貌取人的心态 第一印象的重要性是不容否认的，尤其是在初次交往之时。 那些衣着豪华、谈吐潇洒的人，的确是很容易给别人带来好感；而其貌不扬者则会令人轻视，甚至产生厌烦。 但是，如果你的整个思想都受到了这种情绪的控制，就极容易造成偏差。 C君从一所名牌大学毕业之后，应聘到一家外资企业做电子营销工作。 由于他的专业知识扎实，不久就便被提拔为业务经理。 有一天，他们公司的老总因为去美国考察脱不开身，临时让他负责接待一些来自韩国的客户。 那些客户是准备与他们公司合作开发一种新的产品。 C君不懂韩语，再加上跟随的翻译对那些客户也没有做过多的引荐。 其中，有一个身材矮胖，相貌丑陋的中年客户令C君感到很有些厌烦。 因为，他总是提问C君一些与业务无关的问题。 只是出于礼节，C君才勉强地回答了他所提出的问题当中的几个。 在午宴上，C君几乎没有主动向他敬过一杯酒。 结果，他们的那项合作计划被取消了，原因很简单，上次来的那个相貌丑陋的中年客户竟是韩方那家公司最大的股东。 C君虽然没有被公司辞退，但仍被免除了经理的职务。 这个教训对于C君来说，也许会铭记一生。 在拓展人际关系的行动中，切不能以貌取人，你所要交往的是那些内心善良、学识丰富之人，而不是那些外表华美、腹内空空的“花瓶”。 如果你不能开阔胸襟来接受那些朋友，只是从表面的喜恶来结交，那么说不定你也会品尝到苦涩。 信守你的约定 在交往之中，有些人总是喜欢在约会的时候迟到；而且迟到之后总有很多的理由做解释。 其实在这种情形之下，无论跟对方提出何种理由都是不成立的。 当今社会，可以认为是一个契约的社会，而约定本身就是一种契约；若连遵守约定的观念都不存在，何谈与人交往呢？ 有一跨国集团公司曾面向社会高薪招聘4名高层主管。 应聘者不下千人，后经过层层筛选，有4名优秀者被该公司试用。 然而在第二天，他们几个都被辞退了。 因为按照该公司的规定：公司主管人员必须在早晨7：40分之前走进董事长办公室，做一天的集体宣誓；然后再回各部门工作。 而他们几个感觉此举无非是一种形式，并没有太大的意义，因而第一天竟都迟到了。 虽然最短的只迟到了十几秒钟，但是结果他们还是被炒了鱿鱼。 于是，他们一起去找董事长论理。 该公司董事长异常认真地告诉他们说：“不肯信守约定是生意人的大忌，不论你们多么有才能，我们公司是不会聘请一些言而无信的人来办事的！” 所以，当你在与别人交往之时，应慎重对待每一个约定。 信守约定，是你尊重对方的表现，同时也是你赢得了别人尊重的一个资本。 当然，你还必须牢记：在你浪费别人一秒钟的时候，你也会失去更多的东西。 优先考虑众人的立场 职场之上总避免不了聚会。 有些人在聚会之时喜欢故意地向别人陈述自己的委屈，以求得别人的体谅，其实这种做法是人际交往中一大忌。 有一天，一群平日感情甚笃的朋友聚在一起吃饭。 他们都是某知名出版社的编审人员，惟一不同的是在今天的宴桌上多了两个图书批发商。 正当大家聊得很开心的时候，有一个批发商突然对H君(当时任该出版社的副总)说：“我可不可以借一句话说呢？”尔后，他也不考虑众人的态度，滔滔不绝地讲述起他对某一套丛书的销路及差价的看法。 本来那天大家是毫无特殊目的的欢聚，H君压抑住怒气缓缓地提示说：“不要在这里谈公事。 ”结果这个聚会是不欢而散。 职场上人际之间的交往本身是件有益的事情。 可是，如果只是一味地追求自己的利益，那交往就会显得变味。 倘若你要建立一个圆满、有意义的人际关系，就一定要优先考虑大家的立场，然后再配合大家的心情及场合的气氛来应对。 像上面这种情况，如果那个图书批发商当时能够考虑到大局，把自己的事留到明天再说；而今天的聚会是在一种非常愉快的气氛下分手；改日再正式去拜访，提出自己的要求，肯定会收到事倍功半的效果。 读懂你上司的体态语言 民谚道：“一个目光表达了1000多句话。 ”心理学家认为，眼睛是心灵的“窗户”，它能作为武器来运用，使人胆怯、恐惧。 常见的瞳孔语言为，在表示反感和仇恨时，瞳孔缩小，还露出刺人的目光。 相反，睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣，还表明赞同和好感。 目光中除了能看出上级与下级，权力与依赖的关系外，还能揭示出更多的东西。 上司说话时，不看着你，这是个坏迹象，他想用不重视来惩罚你，说明他不想评价你。 上司从上到下看了你一眼，则表明其优势和支配，还意味着自负；上司久久不眨眼盯着你看，表明他想知道更多情况；上司友好地、坦率地看着你，甚至偶而眨眨眼睛，则表明他同情你，对你评价比较高或他想鼓励你，甚至准备请求你原谅他的过错；上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你，则表明他在显示自己的权力和优势；上司只偶尔看你，并且当他的目光与你相遇后即马上躲避，这种情形连续发生几次，表明面对你，这位上司缺乏自信心。 体态语言专家们认为，和眼睛一样，嘴的闭合也会泄露真情。 在“哈哈”大笑时，意味着放松和大胆，“嘻嘻”的嗤笑，是幸灾乐祸的表现，而“嘿嘿”笑时，则意味着讥讽、阴险或者蔑视，这样笑的人多数为狂妄自大、自恃清高的人。 精神学家认为，手势、表情丰富的领导，是容易冲动、特重感情的人；但如果某人手势做得太夸张，那么他就是个敏于对外界作出反应，容易受别人的影响、很苛求的人，是个软弱的领导人。 心理学家认为，有许多体态语言能让下属知晓上司的内心世界，了解他所说的是否就是他的真实想法。 双手合拢，从上往下压，表明上司想使其内心平静下来；双手叉腰，双肘向外，这是古典体态语，象征着命令式，同时也意味着在与人接触中，他是支配者；当上司舒适地向后靠，双手交叉在脑后，双肘向外，这是自负的表现；当上司伸出食指，则表明他是支配者，有进攻性；当上司的双手平静地放在背后时，则表明他具有优越性；当上司拍拍你的肩后部时，表明他真诚地赞许你；如果上司拍拍你的肩前部时，或从上往下拍，则表明上司倨傲而又显示宽容，这些动作表明他是支配者；两个食指并在一起，放在嘴边，其余手指交叉在一起，与两个食指形成了一个锥体，这表明在你讲话前，上司已作好了拒绝的准备；握紧拳头意味着不仅想威胁对方，还要为自己辩护。 一位精神病专家提醒那些抱过高希望者，“要想改变自己的体态语言，这需要很长的时间，因为一个人不可能在太多方面自我控制。 ” 十道职场护身符 许多人一听到办公室政治，第一个反应就是避之唯恐不及，不愿卷入办公室的尔虞我诈里，遗憾的是，有这种想法的人，并没有认清自己跟其它人身在同一条船上的事实。 那些想要明哲保身、图个耳根清净的上班族，最后的下场不只是求仁得仁，远离是非圈，甚至可能连工作都莫名其妙丢了，还搞不清楚为什么。 你大可不必跟着别人惹事生非，但千万别以为洁身自爱就可置身事外，因为办公室风暴从来就不长眼睛。 办公室生存靠智能 办公室环境既然是由人所组成的，每个个体的行为，难免都会影响到其它人的想法、整体的气氛、与工作的进程，想在职场发光发热，除了具备才华，更重要的还有性格、情商(EQ)、社交等许多看不见的能力。 才华及专业能力，只有在你初为职场新鲜人的时候，能为你的竞争力加分，当你正式成为工作竞技场上的战士，真正能让你存活下来的能力其实是：智能。 办公室政治考验的就是上班族的应变能力、协调能力……等智能。 每个企业都有资源有限的难处，而且难免有分配不均的问题，利用一些手段来增加个人的竞争优势，不足为奇。 每家公司都有两种组织结构：正式的组织结构是可以用图表呈现的，而非正式的组织结构就是人际关系，说明白点，办公室政治不过是多结交对你仕途有益的朋友，少在同事间结怨。 上班族应看清一个事实，在办公室里进行政治行为是常态，没有政治活动才奇怪，那些闭上眼睛假装没有办公室政治存在的人，无异于过马路却不看红绿灯，或是台风来袭时却不注意豪大雨及土石流的消息一样地危险。 广结善缘，切莫结怨 因此，与其对办公室政治心怀排斥畏惧，不如放下所有的不屑和无奈，投身其中，享受办公室政治。 办公室政治难精通，却不复杂。 办公室政治是什么？是待人接物的态度，是应对进退的分寸难捏，是害人之心不可有、防人之心不可无，简而言之，就是广交朋友，特别是能让身处权力核心的人如你的上司，成为你的良师益友。 一般谈到办公室政治，多分为两类。 一类是办公室厚黑学，教人如何不择手段获致成功、出人头地，即使勾心斗角、耍坏使诈、牺牲朋友也在所不惜，另一类则是像卡内基这样，以较乐观正面的角度看待职场政治。 两种取径，因人而异，不必过度偏废，最理想的态度是「适度参与」办公室政治，但也要懂得时时保护自己。 为此，Career生涯急诊室特别上穷碧落下黄泉，为读者求来了10道职场护身符，分二次刊出办公室政治专辑，保佑诸君能在职场上趋吉避凶保平安。 至于有效无效，还得看倌各自去体会了。 第一道护身符-办公室政治没有台风眼 忌：置身事外、漠不关心 宜：与人为善，耳聪目明 很多人抱着清者自清、浊者自浊的心态在看待办公室政治，以为只要能独善其身就可以远离是非，但实情是，地球上没有真正的中立国，办公室里也没有可以明哲保身的人，只要身在办公室里，就是处在暴风圈，没有所谓的台风眼可容藏身。 很多人天真地相信，只要自己专业过人，工作脚踏实地，又不惹事生非，总有一天老板会注意到我这块璞玉，但最后结果往往事与愿违，因为专业不是升迁的唯一指针，躲在计算机后面，不与同事交流，不会让你成为领导者、管理者。 又有些人说，办公室政治是高层才有的勾心斗角，跟我们这种基层的员工八竿子打不着关系，事实上，管理阶层有管理阶层的政治学，基层员工也有基层员工的政治考题。 组织既然是人的组合，每个人都有自己的优先级和利害关系，如果学不会如何协调人与人之间的关系，也就别痴心妄想平步青云。 上班族应认清办公室政治没有旁观者的现实，这是一场你不下场参赛就会自动被判出局的游戏。 想要独善其身的人，下场可能是被大家遗忘，甚至哪一天你就得卷铺盖走路。 我们绝对不是鼓吹上班族在办公室里兴风作浪、每役必与，你可以不必下场打混战，但却必须保持消息灵通，随机应变。 第二道护身符-你成就了团队，团队也会成就你 忌：公然搞小团体 宜：努力储蓄人脉存折 前阵子岛内知名会计师阮吕芳周领着109人的团队跳槽，引起会计界一番震荡，阮吕团队业绩占旧东家众信联合会计师事务所八分之一，每年签证收入高达1.8亿台币。 这是个人与团队相得益彰的最佳例证。 要不要在公司里搞小圈圈，一向是个难解的两难习题，孔夫子云：君子不群，但团队工作本来就需要大家通力合作，想要飞黄腾达没有班底的帮助，将很难成事。 要认清团队的成功，就是个人的成功，个人对团队的贡献度愈高，在团队里的份量也愈重，另外，切记将功劳与荣耀归于团队的伙伴。 如果你是个还搞不清楚状况的新人，别急着建立自己的小团体或是加入别人的小圈圈，万一不小心犯了高层的大忌、踩了别人的地盘，甚至选错边站，那就别想在办公室里混得下去。 首要之务是先弄清楚公司里的党派生态，良心的建议是跟每个同事都保持良好关系，尽量不要被贴上派系卷标，除非环境里朋党的强弱分明，那当然要选择「西瓜偎大边」啦！ 第三道护身符-口水即祸水，当心祸从口出 忌：搬弄是非，散播流言 宜：不过问他人私事，不张扬个人隐私 小心别在办公室谈论自己的私事，或是在同事间散播别人的八卦，这两种行为都会不自觉把自己推入危险的境地。 但你绝对应该张大耳朵，封紧嘴巴，有耳呒嘴不只是大人教训小孩子的话，也是办公室丛林的生存法门之一。 八卦一向是同事间联络感情最佳的共同话题，尤其在茶水间、洗手间这两间谈话室里，往往是众家流言的最大集散地，也是大家说老板坏话的秘密花园。 然而，就算你在办公室受了多大冤屈，苦水满腹，都不应该向同事诉苦，原因有二，牢骚如同狐臭，人人避之惟恐不及，没有人有义务当你的情绪垃圾桶；其二，办公室不是你找心理医师的地方，有些人会以为互相交换心事是两人结盟的保证，但万一有一天两个人不再是朋友呢？过去的秘密可就成了对方手上的把柄了。 因此，不论你跟老板私交多好，或是心结多深，都不要在公司里张扬。 如果你条件不错，工作认真，也交出漂亮成绩，一定不希望自己努力的成果被归因于跟上司的特殊关系吧！万一你跟上司之间有误会或摩擦，被有心人知道了，难保不会成为被利用的话题或炒作的题材，两者对你一点好处都没有。 八卦可以多听，但不能多讲，最好只进不出。 所谓「祸从口出」，口水是名符其实的祸水，不管是泄露自己的私事，或转述听来的是非，都可能让自己陷入言多必失的危险，更要不得的是以成为八卦中心为荣，到处打探小道消息，当心变成被利用的对象还不自知。 第四道护身符-扛责任，但别背黑锅 忌：推托卸责，脚底抹油 宜：在适当时候勇于承担责任，展现解决问题的诚意 虽然恨得牙痒痒，你不得不佩服某些同事的高明，他们练得一身好推手，总是能轻松把工作、责任推得一乾二净，就像泥鳅一样地溜手。 职场上一定会有劳逸不均的现象，你也不能保证自己在工作上从不犯错，这时责任的归属常会造成同事间的摩擦和不愉快，如果错在自己，良好的态度可以弥补一切过失，但千万别急着把责任往别人身上推，当你说都是你的错时，别忘了伸出去的只有食指，而另外四指却指向自己，最糟的莫过于自己犯了错还企图掩盖事实，撒一个谎，得用一百个谎来圆第一个谎，谁有把握每一个谎言都能编织得天衣无缝呢？ 人不可能不犯错，你的老板也知道这件事，某些时候，勇于承认错误反而会给同事、主管留下深刻印象，建立负责任的形象，但认错也要适可而止，若不分青红皂白乱认一通，恐怕变成黑锅大王，成了办公室里的小可怜。 有时帮老板背黑锅，也不失为以退为进的方法，但这黑锅怎么背？帮谁背？都是学问，黑锅背得好，哪天老板翻身，你也跟着鸡犬升天；但若遇人不淑，碰到黑心的老板，要不认栽赶快走人，要不只能无语问苍天了。 第五道护身符-你是职场亮点，还是暗点？ 忌：一人独揽全部功劳 宜：善于表现、适时邀功 挑选LCD屏幕时最怕买到有亮点或暗点的瑕疵品，但在职场上，不怕成为明亮的超新星，就怕变成不亮的白矮星。 想成为职场上的一等星，自然要多下点功夫提高自己的能见度。 如果你自认是职场千里马，千万别再傻傻痴等伯乐的出现，天真地以为埋头苦干终能一举成名天下知，要知道这年头伯乐也常面临自顾不暇的困境，或者也在苦等他们的伯乐。 适度为自己制造「出锋头」的机会，有助于开展个人事业的康庄大道。 所谓人要衣装、佛要金装，现代社会所有商品的销售多少都要靠包装，何况是竞争激烈的职场，你总不希望自己做到流汗，被别人嫌到流涎。 当你做出某些成绩或经过努力而提前完成任务时，可别忘了做做个人公关，会议场合就是一个不可多得的舞台，适时掌握发言机会，展现个人能力，要能发出声音才能引起老板的注意。 但锋头太健，则可能招致嫉妒，适时把人情做给同事可以赢得好感，也算为自己买张保单，有福大家享，有难自己当，跟老板邀功时，把功劳归诸团队和上司，再巧妙提到自己的贡献，老板记得你，同事感激你，下次有机会，你的亮度就展现出来?！不要害怕别人批评你好大喜功，如果努力没被同事、上司看到

在购物中心从事招商工作的前景怎么样，怎样提升自己招商的核心竞争力？

在购物中心的招商领域，前景广阔且充满挑战，如何在这个领域中脱颖而出，提升自身的招商核心竞争力呢？

招商，作为购物中心的灵魂工程师，肩负着定位精准、满足消费者需求并推动收益增长的重任。 在招商的旅程中，不同阶段任务各异：筹开期，你需要精准定位业态，引入那些与购物中心定位相契合的商家；运营期，你需要维护品牌阵容的品质，同时提升整体的竞争优势；调改期，通过创新升级，引领购物中心的转型之路。 招商并非简单的销售，而是B2B模式的智慧较量，每一个决策都需经过严格的审核与深思熟虑，目标是挖掘出最具价值的租户，而非仅仅停留在表面的品牌引入。

招商过程如同一场精心策划的舞台剧，从业态定位的剧本设定，到确定各业态的占比份额，再到挑选目标品牌，以及设定合理的租金策略，每一个环节都需要巧妙运用推广工具，灵活调整。 在招商的起跑线上，你需要预先布局推广渠道，根据项目的不同阶段调整策略，面对面的洽谈是关键，但更看重的是过程中的策略和洞察。

然而，现实中的招商并非总是一帆风顺，供求失衡、误解招商的重要性、缺乏策略以及优秀的专业人才，这些都是需要面对和解决的难题。 提升招商能力，首先，你需要转变理念，从价值驱动和统一定位出发；其次，正视项目的不完美，用经营者的视角去发现问题和解决问题；再者，打造独特的招商人个人IP，让资源主动跟随你的专业素养和创新思维。

真正的招商高手，不仅依赖于理念和策略，更在于他们拥有可复制的解决方案（即IP特质），使他们在商场丛林中独树一帜。 在不断变革的房地产行业中，购物中心运营商需要积极创新，引领消费者需求，因为在转型的大潮中，创新是购物中心能否生存和发展的关键。

总结来说，提升招商核心竞争力，就是既要把握全局，又要有深度洞见，创新思维和独特的个人IP将成为你的竞争优势。 只有持续学习和实践，你才能在这个领域中绽放光彩，成为购物中心招商的领航者。

人人喊打的携程，究竟触犯了什么众怒？

文/郭亮

刚刚过去的2018年，携程已经成为OTA行业GMV全球第一，达到了6900亿元人民币；但互联网行业里，纸包不住火，携程的声誉也一落千丈，正变得和网络一样人人喊打。

比如2018年12月，凤凰联动公司总裁张小波起诉携程价格欺诈，并在公司内部下发了禁用携程的通知；携程旗下网站在日本涉嫌数据造假，而被NHK电视台曝光引发舆论声讨。

2015年10月，携程网与网络、去哪儿网通过复杂的股权置换交易之后，携程控股去哪儿，网络参股携程。

现在回看，这次交易正是此后三年内一系列糟糕故事的开端。

由于吞并了当时最大的竞争者去哪儿网，携程重新回到OTA一家独大的局面，创始人梁建章也将目光从与竞争者比拼讨好用户转向拿用户开刀实现盈利。 捆绑销售、高价退改签、大数据杀熟，这三大“盈利法宝”被用心地埋在了携程用户的消费体验中，让人防不胜防。

携程网由梁建章牵头成立于1999年，与阿里巴巴、腾讯、新浪等知名企业是中国互联网的第一批“老兵”。

这批企业的创始人里，除了马云英语老师出身，其他创始人大都有IT技术背景，也就是传说中的“理工男”，梁建章就是这样一位典型的理工男。

这个上海人14岁开发出了自己的第一个电脑程序，初中没毕业就考进了复旦大学少年班，后进入美国佐治亚理工学院留学。 拿到硕士学位时，他才20岁。 在硅谷工作了10年后，从美国回到上海创立携程。 又用了5年时间，他把携程带回了美国，比BAT更早地登陆纳斯达克。

“盈利”也是携程先人一步的标签，从创立开始，携程就没有为“盈利模式”犯过愁。

携程为酒店、机票行业搭建了一个贩卖标准化产品信息的网络中介平台，人们通过这个平台预订机票与酒店，携程再从酒店与航空公司这里领取佣金，属于中间商赚差价的模式。

同样布局在线旅行的阿里飞猪则采用了平台模式，即通过吸引商家与用户，建立生态之后再寻求变现。 相比之下，携程模式要求每一单生意都要赚钱，在交易中追求毛利率。

显然，携程更加简单、直接、单刀直入，这符合梁建章创业之初的想法。 他拥有极度务实且聪明的脑瓜，毫无例外地开启了看似一帆风顺的人生。

这种顺利的基因，让携程在将近20年的时间里，很少看到危机。 梁建章也曾于2006年、2016年两次卸任CEO，转型为一个研究人口问题的学者。 捆绑销售这样的舆论危机爆发之后，携程内部很多高管对此的态度是“这些风波不算非常严重的问题，很快就会过去。 ”

然而最要命的问题，恰恰是他们觉得这种严重杀伤企业口碑的风波不是问题。

这种轻视危机的傲慢建立在携程超强的盈利能力之上，不过危机早晚还是会来的。

事实证明，每当梁建章远离携程，这家企业就玩不转了。 而当他回归之际，携程又会变身为行业内的“霸道总裁”。

梁建章长袖善舞的资本运作与睥睨天下的雄心魄力，从“鼠标+水泥”到“拇指+水泥”，为携程构建起一个囊括了消费者 旅游 出行、落地住宿、票务消费的一站式平台，堪称线上帝国。

但这个线上帝国的建立，付出了巨大且必须收回的代价。

2006年到2012年之间，正是梁建章第一次离开公司的阶段。 这期间，艺龙网、同程网、途家网、去哪儿网不断蚕食市场，他们或者开发出了更好用的应用软件、或者找到了价格更低的合作模式、或者创造出更细分的玩法。 梁建章在2012年底接到了一个老朋友的电话，对方直言，人家的手机软件更好用，而且机票和酒店价格确实比你家更便宜啊。

他不得不回归，随即在公司内部掀起了整风运动，把金字塔式管理结构重整为事业部制，各事业部又孵化出更多的项目组；对外则开启了一场血腥的价格战，拿出5亿美元认认真真地和对手打。

这场大战过后，携程出现了大出血——利润下降39%。 不过梁建章的如意算盘不在于此，而是杀伤对手——艺龙的利润率狂跌98%，去哪儿也受了内伤。 在大战的两年内，携程参股或控股的企业超过了20家，并最终在2015年吞下了最有威胁的竞争对手艺龙网与去哪儿网。

2018年，携程系的企业已接近50家，包括：OTA网站同程、途牛、艺龙、去哪儿；出行租车类一嗨、易到、摩拜单车、唐人接；酒店及预订品牌途家、鹰漠旅行、有家民宿、久栖连锁客栈；面向海外的 旅游 出行平台Travelfusion、MakeMyTrip、Skyscanner、等。 此外还渗透进了保险、金融、移民服务、航空公司、医疗、餐饮等业务领域。

至此，携程的线上帝国已焕然一新。

线上的业务版图逐渐企稳，为了收回代价，线下就露出了携程的“魔性”一面。

携程是一家老牌互联网公司，但很多人却下意识地不把其视作纯粹的互联网企业。

原因是携程从未谋求互联网创业者异想天开的互联网思维，这一思维最重要的内涵是“线上轻资产模式”。 梁建章亲口说过：“ 旅游 是一个物质产业，不可能被完全虚拟化。 ”携程所谓的“鼠标+水泥”或“拇指+水泥”模式，实际上就是后来广为人知的“线上+线下”O2O模式。

2006年梁建章第一次离开携程的时候，他已经为企业做好了“线上信息平台+线下呼叫中心+地推团队”的构架，并说出了“行业里拿望远镜也看不到竞争对手”这样的话。

凶猛的市场推广以获取BD资源、疯狂的免费发卡以获取用户流量、迅疾的占有市场以回报资本的投入……让携程牢牢地占据着那段蛮荒岁月。 时隔多年之后，很多怀揣着“互联网思维”的线上玩家依旧无法参透个中辛秘，看似完美的商业模式一遇到线下店家与消费者，就会一地鸡毛。

因为对于互联网行业来说，做轻容易，做重很难。 但携程很早就熟练地掌握了这套东西。

成也萧何，败也萧何。 线下的野蛮生长，既让携程获得了市场先机，也让他们在一开始就种下了矛盾的种子——归根结底，携程的业务模式属于服务行业，与美容店、餐馆、地产中介没有本质上的区别，而服务行业这种“勤行”的真谛在于“放下身段讨好客人”。

这正是携程既不擅长也不愿意的地方。顺风顺水的梁建章怎么可能放下身段讨好客人？

当初之所以选择在线旅行代理行业，正是由于酒店与机票都是标准化的产品，无需绞尽脑汁去讨好谁。 他致力于构建的是极致简单、点石成金的魔力商业体系，以便于让资本获得夸张的回报。

这样的设计，与服务行业所要求的事无巨细、不怕麻烦的服务精神存在天然抵触。

一个没有服务精神的人从事了服务行业，对所有人都是一场灾难。 更可怕的是，携程的基因是如此强大，国内排名前三的酒店集团：如家、铂涛、华住，创始人都是从携程出来的。

携程的联合创始人之一季琦创办了如家与华住，如家后来并入首旅集团；携程的原市场营销副总裁郑南雁则创办了铂涛集团，后来并入了上海国资委旗下的锦江股份。

普通消费者也许知道如家，却对华住与铂涛比较陌生，其实华住就是汉庭酒店的母公司，铂涛是7天酒店的母公司。 这三家酒店公司几乎是中国经济型酒店的代名词，而他们身上同样蕴含着类似于携程的基因——善用资本力量迅速做大规模，精于计算商业公式，用户服务优先级靠后。

由《法治周末》联合第三方舆情监测机构研究推出的《十大经济连锁酒店品牌网络口碑监测报告（2017）》结果显示：在品牌声誉受损度方面，如家表现最差，其次是汉庭和7天。

线上漫无边际的业务版图，线下拥有穿透性的布局，这种先发优势让携程这家企业从盈利角度堪称优秀。

但是这种优秀从2015年开始缺了重要的一环，就是对于用户的善意与关怀。 在不少信奉丛林法则的创业者看来这是无关成败的环节，却在实质上决定着一家企业是否真正优秀。

这是让梁建章真正头疼的东西，也决定着顺风顺水的携程为什么在2015年之后始终摆不平“流量”这件事。服务型企业在用户服务这个环节的价值观出了问题，还如何去聚拢人气呢？

与美团的竞争中，携程节节败退，而美团让携程吃瘪的最大杀手锏就是——流量。

美团以场景化切入用户服务，用户都有场景化预订的习惯，而场景化就是流量的入口。

相比于携程，美团有着更为丰富的线下场景与消费端资源，通过各个产品线的协同效应减少中间的渠道费用，让用户由订餐、K歌等高频消费向出行、酒店等低频消费转化；并且，后者的渠道下沉也更加凶猛，在很多三四线城市，携程几乎已经没有什么竞争优势。

携程的流量入口呢？过去靠的是庞大的地推团队，现在则加上了“携程在手、说走就走”这样无孔不入的电视广告来吸引流量，再加上就算无利可图、就算负面频出也不肯放弃的老牌机票预订入口，但是这种明显滞后于这个时代的手段，已经不足以让携程高枕无忧了。

更让人感慨的是：阿里的流量出了个飞猪，美团的流量出了个美团酒旅，当年网络的流量还养出了去哪儿。 可是到了携程这里，梁建章找不到流量了。 流量之痛，与携程在对待用户时候的失控，互为因果——找不到流量，只能拿用户开刀；用户吃了亏，更不来了。

梁建章是个商业天才，可是他治下的携程在用户身上既无善意也无创意，只有令人愤怒的恶意。

这些细节，足以再次证明：没有服务精神的人从事服务行业，对于所有人都是一场灾难。

（作者郭亮为企业史、传记作家，出版有《喧嚣与轮回：中国商业60年》等畅销书）

参考资料：

中国企业家：《全民公敌携程》

虎嗅网：《携程危险》

财经 天下周刊：《梁建章：看得透人口，挽不住人心》

吴晓波频道：《携程的“全局 游戏 ”》

法治周末：《如家7天品牌形象需改善 负面舆情反复多发》

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