引言
在竞争激烈的酒类行业，建立强大的品牌形象和培养忠实客户群至关重要。本文将探讨酒类推广的最佳实践，帮助您有效地实现这些目标。
打造强大的品牌形象
明确您的目标受众
确定您希望吸引的目标受众。了解他们的年龄、兴趣、生活方式和其他特征，以定制您的营销活动。
发展一个独特且令人难忘的品牌标识
创建一个视觉上引人注目的品牌标识，包括标志、色彩方案、字体和口号。确保您的标识易于识别和记忆。
讲一个引人入胜的故事
制定一个引人入胜的故事，传达您的品牌价值观和使命。这个故事应该与您的目标受众产生共鸣，让他们与您的品牌建立情感联系。
打造一致的品牌体验
确保您的所有营销渠道提供一致的品牌体验。从包装设计到社交媒体帖文，每个接触点都应该反映您的品牌形象。
培养忠实客户群
提供优质的产品
基础是提供优质的产品。确保您的酒类具有高品质，并满足您的目标受众的口味。
建立卓越的客户服务
提供卓越的客户服务，让您的客户感到受到重视。快速回应查询，解决投诉并提供个性化体验。
建立忠诚度计划
建立一个忠诚度计划，奖励重复购买。提供积分、折扣和独家优惠以鼓励客户选择您的品牌。
利用社交媒体
利用社交媒体与您的客户互动，建立社区意识。分享品牌内容、举办竞赛并运行有针对性的广告活动。
举办活动
举办活动，例如品酒会、晚宴和活动，与您的客户建立个人联系。这些活动提供了与客户互动、展示您的产品并建立忠诚度的机会。
最佳实践
专注于内容营销：创建有价值的内容，例如博客文章、视频和信息图表，以教育和娱乐您的受众。建立影响者关系：与影响者合作，推广您的品牌并接触到更广泛的受众。优化您的网站：确保您的网站易于导航，并针对移动设备进行优化。使用电子邮件营销：建立电子邮件列表并发送定期时事通讯，提供产品信息、特殊优惠和独家内容。监测和分析：跟踪您的营销活动的效果，并根据数据进行调整以优化结果。结论
通过遵循这些最佳实践，您可以在酒类行业中建立强大的品牌形象和培养忠实客户群。牢记您的目标受众，提供优质的产品，并专注于建立持久的客户关系。通过制定全面的推广战略，您可以在竞争激烈的市场中脱颖而出并实现成功。
私域给企业带来的7大优势
私域已经火了很久了，我们来聊一聊私域的优势 1、 私域是新品研发的导航 消费者喜新厌旧的本性越演越烈，消费者需求的个性化越来越明显，这对所有企业的新品研发都提出了一个共同的挑战：新品研发周期必须不断缩短，新品推出数量必须大幅增加 这都意味着：每家企业的产品创新压力与日俱增 一直以来，品牌商与自己的用户就离的很远，尤其是依赖经销商的生产厂家们，即使是自营店铺和线上商城，也不会与用户存在过多的交流和互动，在传统的营销渠道中，不存在在客户离店后还能和客户保持高效的互动渠道和场景，所以，我们经常听说这样的事情：某某知名成熟的快消品企业，每年研发的上百款新品，成功率只有5%不到。 如今，90后、00后已经成为了新的消费主力，他们更加追求个性化和精神层面的需求，怎么才能解决这样的需求 今后，每一家企业都可以依靠私域，比如在社群、官方自媒体、导购企业微信等等，与每一个独立的用户进行沟通，和90后、00后进行交流甚至闲聊，从而能够基于大量的、多维的、鲜活的用户数据，洞察用户的潜在需求和偏好，做到真正懂Ta 以前，开发新品靠的是传统的市场调研和敏锐的个人直觉；现在，钟薛高、元气森林、完美日记、王饱饱、Fanbeauty、瑞幸咖啡、良品铺子、康师傅、海尔等等国潮新品牌、成熟大品牌，靠的是在私域里实时与用户互动，沉淀、分析、挖掘用户数据，驱动产品创新；更高级的，会拉上一票铁粉共创新品 所以说私域是新品研发的引擎 2、私域，是新品推广的引擎 “有能力生没能力养“，才是一直以来新品营销的更大痛点 在以前，大多数企业的绝大多数新品，并没有专项营销预算用来做推广宣传，只能进行渠道铺货和货架陈列，那些能以地推、端架、DM或导购来进行上市推广的新品，已经算是很好的宣传方式了，对于那些能获得专项预算投放广告的重量级新品是绝对少数的 所以，新品有很多，能让目标消费者有所耳闻的却很少，不得不说很多时候，新品开发越多，意味着资源浪费越大 当下，消费者需求个性化、消费者触点碎片化，带来的是新品推广费用越来越高、效力越来越差，哪里有最精准的、大量的新品目标用户呢 大概率下，一个品牌的原有用户都是或相当部分是新品的目标用户，私域里拥有的正是大规模的原有消费用户，而且包括重度消费用户，他们对品牌拥有认知甚至有忠诚度，最可能乐意尝试新品，是最有动力去传播公司新品，这样的优质用户、种子用户，怎能错过？有了私域，不仅不会错过，而且可以免费地、高频次地、针对不同人群个性化地种草 在私域里推广新品，也不是一种消耗，而是最好的“能量补给“，因为私域运营需要内容，而新品是用户最喜欢、最需要的内容之一，也是最能体现品牌活力和科技实力的内容之一 所以说私域是新品推广的引擎 3、私域，是服务升级的引擎 对于众多的消费品制造企业和零售企业而言，服务和售后都很重要，但还有一项很重要的，就是信息服务，而且是一对一的，甚至是多对一的，就如同在 To B 的行业里每个企业对每一个大客户进行周到服务一样 孩子王7000多名导购员身兼多职，作为专业育儿顾问，实时服务着千万会员，充当着新手妈妈们的“万能的百宝箱”和“行走的育儿百科全书”，成为孩子王与会员之间情感的纽带和信任的桥梁 宝岛眼镜1600多名验光师，不仅是门店导购，还是大众点评、小红书、抖音、社群等平台上的种草达人，每天解答着3200万用户关于爱眼护眼、眼镜选配的各种实用问题 完美日记的专业官方运营每天也活跃在小红书、微信、天猫、抖音等平台上，与4000多万粉丝随时互动相遇，“新品发布-免费试用-使用教程-使用反馈-幕后故事” 原本猫粮更极致，线上养宠顾问大概有30人左右，其中包含医师专家团、行为训练组、营养学专业组。 医生有来自线下知名宠物连锁医院的管理人员和临床医生，有着丰富的宠物医疗专业知识和临床经验，24小时在线上为用户解答宠物轻医疗问题，提供免费的远程诊断 以前，这些服务必须通过面对面、客服电话、邮件等方式来进行，效率低、成本高、体验差，但是有了私域就会大不一样，随时随地在线服务消费者，提供即时响应，让消费者享受被宠着的感觉 服务周期变长，从售前，到售中，再到售后，服务体验变好；沟通工具个性化，互动方式很丰富，可语音、可图文、可视频、可直播，原来十几分钟说不清楚的事情，现在只需要几秒钟即可搞定，很温馨也可以很娱乐；服务标准可控，线上私域服务可实现数字化管理，尤其是数字化的绩效评估与激励，从而，不仅利于服务质量的稳定输出，而且利于最佳实践经验的固化和标准的持续迭代优化 所以，私域是服务升级的引擎 4、 私域，是公域获客的引擎 在数字化的时代，我们可以在公域流量池里寻找我们的目标客户，只要我们拥有精准的客户画像，但是，没有私域，哪儿来的高精准度的用户画像呢 私域用户数据沉淀是绘制用户画像的基石 对于一家线下企业，要尽量将线下的用户行为数字化，更重要的还是增进与用户在线上私域的各种互动，从而轻松的累计恒大规模、更过维度的用户数据，包括内容互动、活动互动、转化等一系列的数据，进而才能绘制出更清晰、立体、鲜活的用户画像 对于线下企业，沉淀线上私域用户数据，比线下门店用户行为的数字化来得更重要、更容易，也更有价值，正是新媒体生态的成熟实现了私域用户互动，才为传统企业的大数据技术应用提供了源泉 很多内容平台，都会对优质内容用算法加持流量，比如淘宝、抖音、视频号、小红书、知乎、头条等等 如果有私域，每发一个内容，就会首先在私域里推送，被很多人阅读或观看，甚至转发，这样，这个内容在原发的内容平台的阅读量、观看量、点赞量、评论量、转发量和加粉量就会比较高，从而“得分”就会比较高，就会得到公域里更多的免费流量加持 其实，对于淘宝直播，也有这个道理，一场直播，如果利用私域引来大量用户到淘宝直播间，各项指标就会更好，从而排名就会靠前，自然，得到淘宝公域的流量支持就会更大 这其实就是拿私域流量换公域流量的打法 所以，私域是公域获客的引擎 5 、私域，是直播蓄客的引擎 直播与私域是天生CP 私域运营是直播的票房保障，直播是私域运营中的“内容甜点”。 抛开达人自带流量的直播活动不谈，直播的即时性导致了直播营销的引流方式别具一格，与所有品牌、商品、活动常规使用的推广手段都大有不同 全域买流量的方式对于为直播引流并不适用，性价比太低，在直播的前一周内，我们可以不断在私域里通过爆款预告、福利预告、明星预告等各种内容，以图文、视频、海报等各种形式与用户互动，剧透这场直播的各种卖点。 此时，日常在私域里培育起来的 “亲密感情”，会极大地促使老用户对这场直播产生兴趣和信任。 当然，如果能够基于对私域用户的分层，采用千人千面的定制化内容与用户互动，则一定会取得更佳效果 直播的前一天以及当天，更要在私域里反复播报、反复提醒，并利用分享抢红包、分享有积分等各种激励手段激励老用户参与社交裂变；到了直播当中，还可以不断截取直播画面、视频片段继续在私域里播放“盛况”，进行即时的、高效的精准引流 突出了通过私域针对同一用户持续、高频互动，来改变用户心智、令其采取行动的必要性和重要性 其实，就一场直播的领券、预订或购买转化率而言，私域用户也一定远比第一次接触的公海潜客，来得高得多 李佳琦、薇娅、雪梨、罗永浩等等超头部主播们，尽管都自带超级流量，尽管背后都有大厂流量支持，但其实各个运营各自的私域，为的也正是每次直播间都有铁杆粉丝的入场、带节奏和买买买，其目的还包括在直播前的爆品调研、直播后的客诉处理等等 所以，私域是直播蓄客的引擎 6、私域，是活动蓄客的引擎 所有零售商，都会不断地策划活动、运营活动。 但基本都是传统的发单页、拉横幅之外，周末与节日里有更多人来到门店，看到活动、参与活动 本质上，这些活动达到的实际效果仅仅是提升了到店顾客的转化，而没有起到激活老顾客来店的作用 如果我们没有私域，即使我们因为品牌力或产品力的无比强大而实际拥有很多很多的品牌拥趸，有很多的超级用户，我们又如何将每一个促销活动的每一个裂变传播任务发送出去呢，KOC对私域运营做出了重要贡献，他们的一件会很大程度的影响一部分的人群，通过他们的传播，使更多用户参与 在私域里适度地、高质量地推广促销活动，不是一种纯粹的“消耗”，而是一种重要的“补给”，不仅不会带来掉粉，而且会对私域用户的活跃度与粘性提升做出重要贡献。 因为“对胃口”的促销活动对于用户来说是刚需内容 所以，私域是活动蓄客的引擎 上面说的都是私域的战术价值，下面谈谈私域的战略价值 7、私域，是用户运营的引擎 前十年，众多企业依靠渠道精耕，在每一个终端，从跨品类竞争对手、本品类竞争对手那里“虎口夺食”，不断提升市场占有率，不断实现快速且大幅的业务增长 接下来的十年，更多的企业将在另外一个战场上展开厮杀，即：利用私域实现用户精耕，不断挤压同一赛道的和跨界的对手，从而不断获取更大的增长 传统营销模式下，我们没有线上的私域，我们只能通过打广告或开门店，不断买入流量，广告触达了一部分目标用户，或者顾客光临了店铺，已经产生了兴趣，甚至已有明确的意向，或者已经产生了消费。 但是，我们既不知道这些用户具体是茫茫人海中哪一位，更无法主动再次触达他们，即无法运营这些用户 所以，不仅大量的广告浪费在了非精准目标人群身上，而且更大的浪费是：看了广告的用户、逛了门店的用户，与我们只是打了一个照面，由于缺少后续的互动，大量的精准潜客没有产生兴趣，产生兴趣的没有产生意向，产生意向的没有产生购买，产生购买的没有产生复购 通常，我们面对转化率低、复购率低等问题，都会去比较我们与对手的品牌力、渠道力、产品力，但是我们不缺用户，缺的是与用户互动的能力，即用户运营能力，而拥有大规模连锁门店的朋友，最不缺用户 今天，形势大变，很多企业已经有了自己像样的、成规模的私域 一旦有了私域，就能够真正像 To B 行业一样精细化地运营每一个用户，用户的每一次互动都会以数据和标签的形式沉淀在每一位用户的档案里，所以，你的运营能力只会越来越强，你的用户洞察能力和服务能力也一定越来越强，你与用户的关系当然也会越来越好 因此，也就一定会有更多的潜在用户，被你一步步成功地养成兴趣用户、意向用户、消费用户、复购用户，直至超级用户，这是一个正循环 所以，私域是用户运营的引擎。 互联网赋能传统线下企业的远远不只一个新的销售渠道——电商，而是实现全面的数字化升级，用户运营数字化首当其冲 私域带给传统线下企业的远远不是一个新的销售渠道或传播渠道，而是实现真正的、实效的用户运营和用户驱动
CRM是什么？在中国的发展情况如何？
CRM是一项营商策略，透过选择和管理客户达至最大的长期价值。 CRM需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广、营销和服务过程。 企业只要具备了合适的领导、策略和文化，应用CRM可促成具效益的客户关系管理。
在我国中小企业CRM市场日趋成熟，而大型企业的CRM市场已经饱和。
CRM实现的是基于客户细分的一对一营销。 所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的，而以客户为中心不是口号，而是企业的经营行为和业务流程都要围绕客户，通过这样的CRM手段来提高利润和客户满意度。
扩展资料：
企业选择CRM系统时注意事项：
1、不可一味选择价格最低的产品，而是根据需求与目标，从产品、服务的角度综合考虑，选择性价比最高的。
2、定制性强的CRM具有柔性，在某种应用确定之前可以反复尝试，降低一次性投资带来的风险;定制性强的CRM是围绕客户的需求设计的，贴合客户实际应用，投入产出比是最高的。
3、考察服务商的实施能力：好的服务商能够控制好实施周期，既能保证完成时间，又能满足企业需求。 此外还要了解清楚是否收取实施费，有些服务商会按照项目金额收取一定比例的实施服务费，在选型时要问明白，做到心中有数。
经济与管理类的论文
随着社会主义市场经济和现代企业制度的逐步建立和完善，成本管理成为现代企业非常关注的问题。 研究现代成本管理，是一个既有一定意义，又有一定现实意义的问题。 本文拟对此作一些简单的分析。 成本效益理念 传统的成本管理是以企业是否节约为依据，片面地从降低成本乃至力求避免某些费用的发生入手。 强调节约和节省。 传统成本管理的目的可简单地归纳为减少支出、降低成本。 这就是成本论成本的狭隘观念。 在传统的计划经济下，产品实行统购统销，企业的产出等于企业的 收入。 因此，降低产品成本就意味着增加企业的收益，企业必然将成本管理的重点放在降低产品成本上，而陷入单纯的为降低成本而管理成本的滞后状态，不能为决策提供所需要的正确信息。 随着市场经济的发展，卖方市场逐渐向买方市场转变，企业不能再将成本管理简单地等同于降低成本。 因为，企业不仅要关注产品的生产成本，而且要关注其产品能在市场上实现的效益。 在市场经济的环境下，适应瞬息万变的环境，获得经济效益取得持续性的竞争优势，始终是现代企业管理必须考虑的首要问题。 企业成本管理工作中也应该树立成本效益观念，实现由传统的“节约、节省”观念向现代效益观念转变。 特别是在我国市场经济体制逐步完善的今天，企业管理应以市场需求为导向，通过向市场提供质量尽可能高、功能尽可能完善的产品和服务，力求使企业获取尽可能多的利润。 与企业管理的这一基本要求相适应，企业成本管理也就应与企业的整体经济效益直接联系起来，以一种新的认识观——成本效益观念看待成本及其控制问题。 企业的一切成本管理活动应以成本效益观念作为支配思想，从“投入”与“产出”的对比分析来看待“投入”（成本）的必要性、合理性，即努力以尽可能少的成本付出，创造尽可能多的使用价值，为企业获取更多的经济效益。 这里，值得注意的是：“尽可能少的成本付出”与“减少支出，降低成本”的概念是有区别的。 “尽可能少的成本付出”，不就是节省或减少成本支出。 它是运用成本效益观念来指导新产品的设计及老产品的改进工作。 如在对市场需求进行调查分析的基础上，认识到如在产品的原有功能基础上新增某一功能，会使产品的市场占有率大幅度提高，那么，尽管为实现产品的新增功能会相应地增加一部分成本。 只要这部分成本的增加能提高企业产品在市场的竞争力，最终为企业带来更大的经济效益，这种成本增加就是符合成本效益观念的。 又比如，企业推广合理化建议，虽然要增加一定的费用开支，但能使企业获取更好的收益，引进新设备要增加开支，但因此可节省设备维修费用和提高设备效率，从而提高企业的综合效益；为减少废次品数量而开发的检验费及改进产品质量等有关费用，虽然会使企业的近期成本有所增加，但企业的市场竞争能力和生产效益会因此而逐步提高；为充分论证决策备选方案的可行性及先进合理性而发生的费用开支，可保证决策的正确性，使企业获取最大的效益或避免可能发生的损失。 这些支出都是不能不花的，这种成本观念就是体现了“花钱是为了省钱”的思想，即为了长期的大量的减支（相当于现时的机会收入或未来的真实收入）应该支出某些看来似乎高昂的费用，这都是成本效益观念的体现。 总之，在现代市场经济环境下的企业日常成本管理中，应对比“产出”看“投入”。 研究成本增减与收益增减的关系，以确定最有利于提高效益的成本预测和决策方案。 战略成本观念 随着社会经济环境的发展、变化以及高新技术和管理科学的不断创新，现代成本管理的范围日益扩大。 传统的成本管理范围主要是企业内部的生产经营过程，而对企业的供应与销售环节则考虑不多，对于企业外部价值链更是视而不见，使企业未能获得全面的发展竞争战略。 然而，对于处于现代市场经济环境中的我国企业来说，成本管理更有必要注意企业外部环境的影响，应该把企业成本管理问题放在整个市场中予以全面考虑，树立战略成本的理念。 战略成本管理的形成和发展是现代市场经济和竞争的必然结果。 近二十年来企业环境发生了急剧的变化，全球性竞争日益激烈，为了适应这种竞争的需要，战略成本应运而生。 不言而喻，成本是决定企业产品或劳务在竞争中能否取得份额以及占有多少份额的关键因素，而影响竞争成本的核心是企业的战略成本，而非传统的经营成本。 实施战略成本管理有利于更新成本管理的观念。 在传统成本管理中，成本管理的目的被归结为降低成本，节约成了降低成本的基本手段。 不可否认，在成本管理中，节约作为一种手段是不容置疑的，但它不是唯一的手段，现代成本管理的目的“应该是以尽可能少的成本支出，获得尽可能多的使用价值，从而为赚取利润提供尽可能好的基础，从而提高成本效益。 从战略成本管理的视角出发来分析成本管理的这一目标，不难发现，成本降低是有条件和限度的，在某些情况下控制成本费用，可能会导致产品质量和企业效益的下降。 如果企业以较低的成本升幅，而取得更高的使用价值，从而大大提高企业的经济效益，企业何乐而不为。 企业在市场上取得竞争优势取决于以同样的成本为顾客提供更优的使用价值或以较低成本提供相同的使用价值。 企业采用何种成本战略，取决于企业整个的经营战略和竞争战略，成本管理必须为企业整个经营管理服务。 战略成本管理的研究与实施，有利于改善和加强企业经营管理。 在现代企业管理实践中，许多大公司设立了诸如“研究开发部”、“战略研究部”等企业战略研究机构，而在实际运用中更多的着眼于战略经营、战略管理方面，较少涉及战略成本管理。 企业管理作为一个完善的系统，战略成本管理是不可缺少的部分，如何正确引进和运用战略成本管理是我国会计管理值得深思的问题。 企业资产重组与并购是当前我国企业界的热门话题，我们从战略成本管理的角度来简要分析一下四川峨铁重组的价值链给企业带来的成本和竞争优势。 川投集团通过电冶结合的方式整体兼并峨铁厂从而控制四川峨铁（现更名为“川投控股”）一举带动搞活了嘉阳电厂、嘉阳煤矿和峨铁三个国有企业，这种将几家劣势企业重组从而发挥出整体效应的办法，在我国资产重组中具有典型意义。 重组后对峨铁而言，占生产成本60％的电价将大幅降低，每年由此可节约成本几千万元，同时通过调整，峨铁的铁合金产量可以上一个台阶，实现规模经济，单位固定费用大为降低。 对嘉阳电厂、煤矿而言也有一个稳定的销售市场，使其销售费用大为降低。 同时川投集团还购并了长钢股份，也为峨铁的铁合金销路打下了良好的基础。 不难发现，这一系列重组并购的内部价值链可以简化为：嘉阳煤矿——煤 嘉阳电厂——电 峨铁厂——铁合金 长钢厂等，上述价值链中每一作业消耗资源，导致成本和产出效益。 在现代成本管理中，战略成本管理占有十分重要的地位，它突破了传统成本管理把成本局限在微观层面上的研究领域，把重心转向企业整体战略这一更为广阔的研究领域，诸如生产关联、采购关联、技术关联、竞争对手关联中的成本分析等，有利于企业正确进行成本预测、决策，从而正确选择企业的经营战略，正确处理企业发展与加强成本管理的关系，提高企业整体经济效益。 现代企业正面临国内和国际两个市场的竞争挑战，尤其是在信息时代和管理现代化的今天，企业管理者的行为时时刻刻要涉及到战略问题。 战略成本管理是企业管理者确定战略成本目标，在综合考虑企业内外部环境相关因素的基础上，制定并实施到达目标的战略和一系列行动计划的过程。 市场经济条件下，我国在实施现代企业制度和经济可持续发展的过程中，应充分运用战略成本管理思想。 成本计算 成本计算既是成本会计的中心也是成本管理的基础，其重要地位无庸置疑。 传统的成本计算包括以汇总、分配、再汇总的形式计算制造产品成本，也包括以标准成本为核心手段进行成本预算。 然而，在现代成本管理中，从形式到内容都有了飞速的发展。 西方发达国家多年的研究和实践，提出了一些新的成本计算方法，其中作业成本法（Activity-Based Costing,ABC）在欧美已经得到了较为普遍的应用，ABC在提供更为精密、真实的成本信息方面功不可没。 作业成本法（ABC）是指以作业为核算对象，通过成本动因来确认和计量作业量，进而以作业量为基础分配间接费用的成本计算方法。 作业成本核算是基于传统成本核算制度下间接费用或间接成本分配不真实而提出来的。 在传统成本核算制度下，间接费用或间接成本的分配标准一般采用直接人工小时或机器台时，这种分配方式在以前起过积极作用，即在产品品种少或间接费用数额不大的情况下比较适用，一般不会对产品成本水平产生较大的冲击波。 在现代企业制度下，由于企业生产产品品种较多，工时或机器台时在各产品间很难精确界定，又由于间接费用或间接成本较高，分配也难以做到合理。 在作业成本制度下，成本归属从因果关系出发，间接费用或间接成本不在各产品间直接分配，而在各作业项间进行分配，这样就体现了费用分配的因果性，从而使作业成本乃至产品成本的计算较为准确。 在 ABC下，作业成本可分为四个层次：（1）产品单位成本。 即与生产单位产品有关的直接耗费，包括原材料、直接人工等。 该层次的作业成本与产量成正比例关系。 （2）生产批次成本。 即与生产批次和包装批次有关的资源耗费，包括生产某批次所需要的生产准备成本、清洁成本、质量成本等。 该层次的作业成本取决于生产批次的多少。 （3）产品维持成本。 即与产品种类有关的资源耗费，包括获得某种产品的生产许可、包装设计等方面的成本。 该层次的作业成本取决于产品的范围及复杂程度。 （4）工厂级成本。 即与维持作业生产能力有关的资源耗费，包括折旧、安全检查成本、保险等。 该层次的作业成本取决于组织规模和结构。 作业成本概念的提出深化了人们对成本的认识。 传统成本理论认为：成本是对象化的费用，是生产经营过程中所耗费的资金总和。 传统成本理论的成本概念揭示了成本的经济实质（价值耗费）和经济形式（货币资金），但没有反映出成本形成的动态过程。 ABC法有效地弥补了这一不足。 它把企业生产经营过程描述为一个为满足顾客需要而设计的一系列作业的集合。 其中，作业推移的过程也是价值在企业内部逐步积累、转移，直到最后形成转移给顾客的总价值 (即最终产品成本)的过程。 ABC法通过作业这一中介，将费用发生与产品成本形成联系起来，形象地揭示了成本形成的动态过程，使成本的概念更为完整、具体。 与传统成本制度相比，作业成本计算采用的是比较合理的方法分配间接费用。 该方法首先汇集各作业中心消耗的各种资源，再将各作业中心的成本按各自的作业动因分配到各产品。 归根到底，它是采用多种标准分配间接费用，是对不同的作业中心采用不同的作业动因来分配间接费用。 而传统的成本计算只采用单一的标准进行制造费用的分配，无法正确反映不同产品生产中不同技术因素对费用发生的不同影响。 ABC法将直接费用和间接费用都视为产品消耗作业所付出的代价同等对待。 对直接费用的确认和分配，与传统成本计算方法并无差别；对间接费用的分配则依据作业成本动因，采用多样化的分配标准，从而使成本的可归属性大大提高。 因此，从制造费用的分配准确性来说，作业成本法计算的成本信息比较客观、真实、准确。 从成本管理的角度讲，作业成本管理把着眼点放在成本发生的前因后果上，通过对所有作业活动进行跟踪动态反映，可以更好地发挥决策、计划和控制作用，以促进现代成本管理的不断提高。 另外，“目标成本计算”已经崛起为成本计算的生力军，正在发挥着日益重要的作用。 所谓“目标成本计算”，并不仅仅局限于产品设定成本目标，从其利用目的来看，它在开发准备、确定设计制造方针、投产准备、物流和定价各个领域均可实施；其计算对象已从产品或部件这类实物对象扩展到了抽象的功能对象；其计算基础则从财务会计基础转向管理会计基础，其计算内容也并非都是全部成本或平均成本，而可采用部分成本或增量成本；在计算方式上既可以采用各成本要素别的逐项加计形式，也可以将成本要素加以划分后，逐个以物理特性为基础进行理论的或统计学的分析计算，同时根据需要既可以概算也可以估算。 这类成本计算方法贯穿了从开发源流到销售服务的各个阶段，是现代成本管理不可或缺的要素。 总之，要适应市场经济的大环境，企业必须改进成本计算方法，提供更准确的成本信息，使企业获得更多的效益，提高企业的市场竞争力。 成本动因观念 一般而言，成本动因是指导致成本发生的因素，企业只有真正了解成本发生的前因后果，才能真正控制成本。 传统成本管理只重视了有形成本动因，而忽视了无形成本动因。 在传统成本管理观念中，像原材料、人工、制造费用等项目才是构成成本的主要因素，而产品的研究开发、市场开拓、企业内部结构的调整等都与成本管理无多少关联。 但事实上，一些有形的成本项目往往并不是影响成本的最主要因素，而一些传统成本管理未能考虑的因素，如企业规模、地理位置、产品的复杂性，甚至像厂房的规划布局、存货的内部传递及企业的管理制度等因素，都会对产品成本产生很大的影响。 这些动因需要长期的积累才能形成，且一经形成就难以改变，因此更要强调从战略予以综合考虑。 据国外的研究表明，企业在生产开始之前，已有85%的产品成本成为约束成本，即一些结构性成本动因和执行性成本动因，实际上是影响企业成本的关键因素，而传统成本管理能产生影响的部分，只占总成本的15%。 传统的成本计算对象是企业所生产的各种产品，而且一般为最终产品，因而，人们往往把成本动因归结为生产数量。 在生产单一产品的企业里，生产数量可通过产品的单位数来计量；而在生产多种产品的企业中，直接人工小时数或直接人工工资通常被用作生产数量的替代品。 固然，在高度人工密集型的生产过程中，对成本动因作这种假定不会严重歪曲产品的成本。 因为生产过程中所涉及到的主要成本是直接材料和直接人工两者的耗费都直接与产品数量有关；而制造费用又大部分是与生产时间有关的间接费用（主要包括机器设备的折旧费、动力费和其他机器设备相关的费用），按直接人工工时或直接人工工资分配也较合理。 至于期间费用常常被认为只有发生期间相关，不分配计入产品成本，只是直接冲减当期利润。 但在高度自动化的现代制造过程中，直接人工成本比重日益降低，仅占生产成本的5%~10%，而与自动化紧密相关的机器折旧费、动力费等需要分配计入不同产品的间接费用又大幅度增加。 在这种情况下，如仍以日益减少的直接人工工时或直接人工工资的比例来分配这些比例不断增大的间接费用，会使产品成本严重失真。 很明显，现代企业产品中的科技含量的增加，使得产品的制造成本并非与产品生产数量直接相关，或者说至少不是只与产品数量直接相关。 如果还按照传统方法计算产品成本，会高估低科技含量产品成本，而低估高科技含量产品成本。 成本计算的错误导致企业生产决策的错误，这对企业来说，是足以致命的。 因而，在以计算机技术为代表的高科技迅猛发展的今天，有必要按战略成本管理观点将传统的单一的数量动因扩展为一系列的成本动因，通过对各种成本动因和相关成本之间进行分析，将单一标准的分配改为按成本动因的多标准分配，从而正确地分配各项间接费用，正确地计算产品成本。 这样才能清晰地揭示哪些产品具有有效的盈利能力。 特别是在传统成本管理下未予考虑的一些无形的成本动因，如企业的规模、产品开发、市场开拓、企业内部结构调整，甚至厂房的布局规则等，都会对产品成本产生很大的影响，更应从战略上予以考虑。 另外，通过进一步分析可以发现，除驱动成本的客观因素外，企业成本也会受到人为的主观因素的驱动，即成本函数可表示为：成本＝f（客观动因，主观动因）。 正因为人具有最大的能动性，人为的主观动因也应是驱动企业成本的一个重要因素。 比如，职工的成本管理意识、综合素质、集体意识、企业主人翁地位意识、工作态度和责任感、工人之间以及工人与领导之间的人际关系等，都是影响企业成本高低的主观因素，因而也可将其视为成本的驱动因素。 从成本控制角度看，人为的主观动因具有巨大的潜力。 实践表明，责任会计中对成本中心、可控成本、责任成本的研究分析，对于改善企业成本管理工作具有积极的现实意义。 通过对成本主观动因的研究分析，可进一步启发我们在现代企业成本管理中的一些新思路、新观念。 比如： （1）将成本控制意识作为企业文化的一部分。 消除认为成本无法再降低的错误思想，对企业全体员工进行培训教育，要求企业各级管理人员及全体员工充分认识到企业成本降低的潜力是无究无尽的，人人应对成本管理和控制有足够的重视。 （2）在企业内部形成职工的民主和自主管理意识。 在日常成本管理中，积极运用心理学、社会学、社会心理学、组织行为学的研究成果，努力在职工行为规范中引入一种内在约束与激励机制。 按照西方心理学家斯洛（A·Maslow）提出的人类基本需求层次理论，人类的需要由低级到高级可分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。 引入内在约束与激励机制就是要注重人的最高层次需求，即自我发展、自我实现的需求。 这种机制强调的是人性的自我激励，不需要任何外在因素的约束。 改变企业常用的靠惩罚、奖励实施外在约束与激励的机制，实现自主管理，既是一种代价最低的成本管理方式，也是降低成本最有效的管理方式。 总之，在现代企业成本管理工作中，应树立基于多动因理论的成本管理观念。 不仅要重视有形动因，更应该重视无形动因。 不仅要注重驱动成本的客观因素，而且要注重驱动成本的主观因素。 这种建立在成本动因分析基础上的成本管理观念，往往可诱发产生出企业成本管理的崭新思路和有效举措。 成本的系统管理观念 受长期计划经济观念的影响，企业在成本管理中往往只注重生产成本的管理，忽视其他方面的成本分析与研究，这种成本管理观念远远不能适应市场经济环境的要求。 在市场经济环境下，企业应树立成本的系统管理观念，将企业的成本管理工作视为一项系统工程，强调整体与全局，对企业成本管理的对象、内容、方法进行全方位的分析研究。 一方面，为使企业产品在市场上具有强大竞争力，成本管理就不能再局限于产品的生产（制造）过程，而是应该将视野向前延伸到产品的市场需求分析、相关技术的发展态势分析，以及产品的设计；向后延伸到顾客的使用、维修及处置。 按照成本全程管理的要求，就会涉及到产品的信息来源成本、技术成本、后勤成本、生产成本、库存成本、销售成本，以及对顾客的维修成本、处置成本等成本范畴。 对所有这些成本内容都应以严格、细致的科学手段进行管理，以增强产品在市场中的竞争力，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。 如在产品设计阶段推行价值分析，就是一种技术与经济相结合的成本管理手段。 另一方面，随着市场经济的发展，非物质产品日趋商品化。 与此相适应，成本管理的内涵也应由物质产品成本扩展到非物质产品成本，如人力资源成本、资本成本、服务成本、产权成本、环境成本，等等。 再者，在市场经济条件下，企业管理的重心由企业内部转向外部，由重生产管理转向重经营决策管理，研究分析各种决策成本也就成为企业成本管理的一项至关重要的内容，如相关成本、差量成本、机会成本、边际成本、付现成本、重置成本、可避免成本、可递延成本、未来成本，等等。 在现代企业成本管理中，重视和加强对这些管理决策成本落畴的研究分析，可以避免决策失误给企业带来的巨大损失，为保证企业作出最优决策、获取最佳经济效益提供基础。
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