在当今竞争激烈的数字营销环境中，衡量和跟踪网络推广活动的绩效至关重要。建立一个强大的绩效考核仪表盘可以提供实时 insights，帮助营销人员确定推动成功的因素，并对策略进行调整。
仪表盘的要素
- 关键绩效指标 (KPI)：确定与业务目标相关的特定指标，例如网站流量、转化率和投资回报率 (ROI)。
- 实时数据：仪表盘应提供实时数据，以便营销人员可以随时监控绩效。
- 可视化：图表、图形和表格应清晰、简洁地呈现数据，以便于理解。
- 问责制：仪表盘应明确分配责任，以确保所有相关利益相关者对绩效负责。
KPI 的选择
选择 KPI 时，请考虑以下因素：业务目标：KPI 应与组织的总体业务目标保持一致。渠道相关性：为不同的营销渠道（例如社交媒体、电子邮件、付费搜索）选择相关的 KPI。可衡量性：KPI 应易于衡量和跟踪。可操作性：KPI 应提供 insights，帮助营销人员制定明智的决策。仪表盘的实施
实施绩效考核仪表盘涉及以下步骤：1. 确定目标和 KPI：明确网络推广活动的业务目标并确定相关的 KPI。 2. 选择工具：选择一个仪表盘工具，该工具可以提供实时数据、可视化功能和问责分配。 3. 配置仪表盘：做了快一年考勤了，部门又来一个新主管领导说让我把考勤给新主管做让我抽开身代表什么？
综合部经理个人年终工作总结综合部经理个人年终工作总结综合部经理述职报告 一年来，在公司领导班子的领导下，在各部门的大力支持与 帮助下，在综合部全体同志的共同努力下，综合部不断强化 服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕年初制定的 各项工作任务，积极发挥其参谋、协调、督查、服务等职能 作用，较好地完成了年度工作任务。 现向各位领导汇报如下： 有效落实各项工作任务(一)提升队伍素质，强化人力 资源管理1． 优化组织架构。 为了提升公司专业化运营水平， 培育持续发展的能力，增强核心竞争力，以公司战略为导向， 按照科学的组织机构设计原则，梳理现有组织架构、各部门 职责和分工界面，解决组织架构现有问题，确保组织架构充 分支撑主要业务和支持性职能的运作。 2． 加强职位管理。 梳理现有职位分工和职责，构建统一的、标准的职位体系和 职位库。 3． 优化绩效管理体系。 制定《2015 年经营绩效考 核办法》和《绩效管理办法》，加强了干部管理和“督办事项” 的考核力度，明确了绩效考核管理机构、考核方法和绩效工 资核算办法，规范了绩效管理工作。 对公司业务管理人员采 取“量化绩效”，充分提高员工主动性、激发员工活力，力求 业绩和员工收入双提升，企业和个人双赢。 4． 强化干部管 理工作，将日常干部管理及干部履职情况纳入绩效考核，提 升干部管理水平。 根据上级要求，对三级以上管理人员分别 进行年度、半年度考核评估，加强对干部评估的科学性、公 平性；持续提升干部管理水平，加强干部培训工作，力争打 造高水准、高素质的管理队伍。 5． 加大培训力度。 2015 培训工作以送培、视频培训、外购培训、内部培训为主，根据相关单位和厂家邀请参加各类技术、服务、管理等培训。 全年共送培 60 人次。 外购培训 450人次参培，视频 培训 40 场次共 150 人次参加。 参加班组长远程培训 内部内训师培训4期，共750 人次参培。 6． 大力推广岗位 竞聘。 对8 个岗位进行竞聘，秉承公开透明，公正公平的原 则，通过笔试、面试有9 人进入新的工作岗位。 7． 严格考 勤管理。 每天按时对各部门进行考勤点名，每月对各部门上 报的考勤汇总，审核。 做各类假台帐，发现考勤异常现象及 时通报部门，杜绝随意请假现象。 8． 认真做好信息收集工 作。 核对全体员工基本信息、验证学历。 通过此次核对，修 正、更新、完善了员工个人基本信息，使人事信息库更加准 确、完整。 （二）突出质量和效率，做好行政管理工作1． 把文字关。 从文件的起草、审核、审批、印制、传阅、报送到归档，全程均以“严”字当头，严把程序关、格式关、文字 符合标准，确保了办文质量。 2．加强会议统筹管理。 及时 了解会议安排，及时沟通信息，统筹安排会议。 根据会议安 排部署的重要工作，及时加入督办事项，有效提升会议效果 和工作效率。 3． 加大督办力度。 实行分级督办制度，紧急 事项日日督办，每周两次常规督办，每月对比分析督办情况， 有效提高了公司的工作效率。 4． 严控法律风险。 严格管控 合同审批流程、审批权限、合作方资质等方面，及时杜绝合 同漏洞，防范法律风险。 加大对采购、营销、仓储、财务管 理等模块的监督检查力度，穿越各项管理制度和业务流程， 检查控制的有效性，提升经营管理的合规性。 （三）认真搞 好后勤服务，努力做到保障有力1． 加强车辆管理。 按照车 辆管理办法，加强车辆运行过程中的保险费、维修费、停车 费的单车审核，尤其是单车燃油费公里数的核算审核，有效 节约成本支出,确保公司利益和各项工作顺利开展。 2． 加强 固定资产实物管理。 做好固定资产盘点工作，认真梳理各部 门固定资产、低值易耗，回收闲置资产统一分配管理，报废 资产统一移交总部。 3． 加强办公用品、话费管理。 严格核 查办公用品和办公低耗申请，分门别类建立办公用品台账， 把好申购和领用关，杜绝超标。 按照《话费管理办法》核发 员工话费补贴； 按照办公需求， 及时调整oa 系统权限和办公电话。 4． 做好物业、后勤服务 工作，针对员工工作区域、更-衣室和休息区域进行了整体装 修和维护，并在休息区配备了冰箱、咖啡机、微波炉、电视 机、挂烫机等设备，为员工创造了良好的办公环境和休息场 严抓安全生产。 推进安全生产制度化建设，做好三级安全教育培训，实现安全隐患层层排查，认真落实区公司 各项维稳部署，有效保障了公司安全生产无事故。 （四）推 进企业文化建设，树立良好形象1．认真落实教育实践活动。 结合实际制定深入开展教育实践活动实施方案，学习群众路 线教育实践活动学习读本。 召开全体党员动员大会和“转变作 风提效率，廉洁健康促发展”主题的专题支部生活会，结合“啄 木鸟行动”，深入落实实践活动。 2．推进廉洁文件建设。 分 解领导班子党风廉政建设责任，签订《廉洁从业承诺书》， 摆放反腐倡廉宣传海报、展架，开辟廉洁文化宣传栏，发送 反腐倡廉信息，观看廉政影片，发放廉洁教育书籍，参观反 腐倡廉教育基地，在分公司内部建立起清正、廉洁的价值观。 3．营造积极向上的企业氛围。 开展企业文化全员宣贯活动、 “求创新、促发展”的百日劳动竞赛和 “众人拾柴火焰高”全员 营销活动，启动公司“员工关爱互助金”，营造积极向上的企 按照公司整体工作部署和要求，围绕综合部工作重点，认真制定部门和每个岗位的年度、季度和月度工作计划，把全年 工作任务合理分解到每个月和每个岗位。 明确各岗位常规工 作、重点工作，明确工作职责、内容和要求，明确工作时限 和进程，做到保证重点工作、规范常规工作，做到有条理地 办理综合部比较繁杂的工作。 同时也以此作为部门绩效考核 在日常工作中，主动与员工沟通思想，协调指导工作，发挥综合部团队成员的工作积极性，鼓励员工提高自我管理能力 和综合业务能力，提高工作效率，抓好对工作的指导、督促 和落实，发现和解决工作中的困难和问题，总结工作经验和 在工作、生活中，我自觉约束自己，从点滴、细小之处，严格要求自己，牢记“两个务必”，风清气正，扎实工作。 坚持 堂堂正正做人，公道正派做事，廉洁自律生活，尽心尽力工 作，以身作则，言行一致。 四、 工作中存在的不足和今后 回顾一年来的工作，虽然尽心尽责地做了一些工作，但工作中还是存在一些问题。 主要表现在：第一，服务质量还不够 高，办文、办事、办会工作中有时还不够细致周到，在综合 协调方面做的也不是十分到位；第二，公司经营压力较大， 头绪繁多，而且许多新业务正在不断拓展，对综合管理篇二： 2015年，随着项目建设的正常推进、正式点火投产的步伐， xx-xx 有限责任公司走过了成长期间的关键一年。 这一年是 紧张忙碌的一年，也是我们不断加强管理、完善制度、为长 远发展打基础的一年。 一年来，综合管理部在公司领导的指 导下，在相关部门的大力支持下，经全体员工的共同努力， 发挥团队协作、任劳任怨的精神，一切紧紧围绕项目建设这 一中心，较好地完成了公司下达的全年目标任务。 成绩的取 得离不开公司领导的关心和全体员工的支持，在此综合管理 部的全体员工向公司领导及同仁表示最衷心的感谢！下面就 本部门2015 年的主要工作和完成情况及2011 年工作思路分 一年来我们克服重重困难，采购物资、招聘员工、落实食宿、开源节流、狠抓生产安全、密切配合项目建设，保证了项目 生产建设正常的需求。 最主要体现在：及时、准确采购生产 生活办公；招聘员工200 余人，定编满员90%以上；实现生 产安全事故零记录；厂区办公信息自动化，完成98%；员工 食宿基本正常化；厂区周边拆迁、协调达标化，目前已完成 总工作量的95%；部门工作制度化，完成部门制度修订85%； 综合管理部所有工作紧紧围绕一期5000d/t 生产线点火仪式 庆典活动来开展工作。 从点火仪式办公室成立起，我部就抽 调了专人协助点火仪式办公室从方案制定、物资准备、组织 协调到现场控制的所有工作。 不断开会、不断讨论、不断修 改计划。 在这段日子里，所有的领导、员工在综合部的组织 带领下连续通宵达旦的工作了近半个月，熬红了多少双眼 睛、挥洒了多少滴汗水。 点火庆典仪式成功举办得到了领导、 媒体、同行的一致好评，这所有的一切都化作在成功送走所 有参加庆典来宾的那一刻那句：终于成功了，我们也该歇歇 了。 因为大家努力，让所有的人看到了我们 xx-xx 水泥这个 公司成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程，一年来，综合管理部借鉴兄弟企业的成功经验、结合本公司 的实际情况，建立健全了《档案管理制度》、《办公用品管理 制度》、《公务用车制度》、《招待费管理制度》、《通讯费管理 制度》、《计算机暂行管理规定》、《会议管理制度》、《出差管 理制度》、《员工培训管理制度》、《员工异动管理制度》、《劳 动合同管理制度》、《员工福利管理制度》、《人才招聘制度》、 《休假管理制度》、《安全生产管理制度》等等规章制度。 截至2015 年11 月，公司共签订了约268 份合同，盖章生效 约97%。 准确、及时办理了公司所有内部日常通知等行文、 公司向集团公司上报行文。 日常工作中严格要求，精细化管 理，互相学习、努力提高自身业务水平和岗位素养，保证了 我部全年行文准确率 100%。 同时，对企业所有成文资料包 括项目生产资料、公司红头文件、招投标文件及会议纪要等 员工招聘工作是紧密配合项目生产建设进度需要来进行，面对项目初期环境恶劣、条件艰苦、工作量大、人员流失频繁 等重重困难，综合管理部在人力资源上给与了及时、充分的 保障。 在招聘的过程中，针对不同技术层面上的员工，采取 了网络招聘、人才市场招聘会、大中专院校推介会、同行引 荐等不同的招聘方法，现已完成公司人员定编的90%，暂缺 岗位主要是保安 大进行岗前培训；对xx 技术学院、xx 城建学院等渠道招聘 的新学员集中培训，同时根据生产需要和集团公司安排，组 织公司档案管理、生产统计等岗位外派培训学习。 五、治保 安全工作公司治安保卫岗从4 日成立以来一直致力于营造一个安全的生产环境，在现场治安、消防、监控、车辆管 理等方面做出了不懈的努力。 组织员工培训学习了治安、消 防等基本知识，招聘培训了一批高素质的安保人员。 项目前 期治保工作是与邯郸总包共同负责，由于职责分工不明、配 合不到位及治保队伍不完善等因素的影响，造成了几起偷盗 材料及围堵厂门的恶性事件。 移交工作以后，在公司领导的 亲自过问下，治安队伍不断壮大、队员素质不断提升，确保 生产安全工作建立了专人负责制，对新进员工岗前培训、现场教育、不定期学习强化安全生产意识，严格控制安全生产 事故，定期检查安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。 建 立健全安全生产责任制度。 六、网络信息化建设公司目前共 配备计算机 30 台，服务器 台，其中部分属于新近采购计划。 综合管理部克服人员短缺、网络资源不足的困难，及时 维护，灵活调配，保证了公司所有计算机及服务器正常运行。 网络建设方面：完成了整个综合楼的网络连接，并实现销售 公司和厂区的 vpn 连接，确保erp 系统运行后销售公司与总 部的数据交换。 厂区和销售公司共接入电信宽带12m，其中 10m 用于总部办公楼，2m 用于销售公司；完成了公司安防 监控工程的实施，11 月底完工后的监控系统可实现在监控中 心对厂区 16 个点进行实时观察并回放任意时段录像；完成 大、小会议室投影设备、音响设备的采购及实施安装；七、 在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合部统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、生产部门和项 目部门用车。 一切以项目建设为首务，科学合理地安排市内 车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运行。 建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年 安全行驶 20 万余公里未发生一起行车事故。 合理安排公司 大巴、克服修路等困难，保证了项目生产正常进行。 八、后 后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。 有力的后勤保障制度是生产经营活动顺利开 展的坚强后盾。 俗话说：“兵马未动，粮草先行”。 一年来， 员工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划、提前准备， 常与食堂工作人员沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出 食堂餐饮改善建议，灵活发放餐劵或餐卡，保证了员工正常 就餐；员工宿舍建成后，积极与项目部联系，完善宿舍水电 等配套设施，及时配置床具等生活设施，组织员工从外租房 搬到公司宿舍楼居住，与生产部和物资管理部联系，为员工 宿舍楼安装电热开水器、太阳能热水器等，逐步改善员工的 生活休息环境。 配备专门的宿舍管-理-员，努力为员工提供 周到、细致、体贴的后勤服务。 九、项目建设周边协调工作 周边关系的协调处理关系到项目施工进展，为项目顺利点火 投产做出了突出贡献。 它主要包括征地拆迁和厂区周边关系 协调两方面。 本次矿区征地拆迁包含六大块：矿区拆迁建设、 皮带廊、还路还坝、安置区建设、茶马线的改造、厂区高压 线路的架设。 其中拆迁矿区拆迁建设已完成75%，皮带廊建 设因拆迁补偿资金未到位已完成总工作量的98%，还路还坝 及茶马线正紧张进行中，预计明年年初可以完成，安置区建 设第一批 17 户已确定户型和位置，正交地建设阶段。 厂区 高压线路建设已圆满完成，确保了厂区生产施工的正常供 周边关系协调方面与当地村、乡政府部门建立了良好的合作关系，得到当地政 府及派出所的大力支持。 成功的解决了鱼塘死鱼、泥沙毁田 地等纠纷。 为以后避免和解决类似矛盾与纠纷提供了宝贵经 验。 成绩属于过去，回首过去的辉煌我们更应该从中找出自 己的不足，10 年综合管理部还存在以下几个方面的问题： 服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为各部门负责人服务、为员工服务、 为客户服务。 服务工作搞得好与否，能不能让部门负责人、 员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标准。 度、档案不完善、职责不明朗、科学“没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订制度，但是一些日常工作制度不 能及时出台实施，使制度了成为补救措施而不是行为准则。 同时象员工人事档案、业绩考评档案、培训档案混乱不齐， 部门人员职责划分不明朗、科学，造成与其他部门协调沟通 时推委、拖拉，给其他部门工作的开展设置障碍，造成各部 个别同志团队意识薄弱，大局意识不强，整体协作意识差，在工作中互相配合、支持不够；总结过去是为了将来更好的 发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步，2011 公司投产发展的第一年，也是公司二期工程建设参考年，综合管理部的所有员工都深感自己肩膀上的责任有多重。 一切 为公司发展着想，服务当头，责任为重。 为此，本部门2011 年工作思路做如下安排：一、增强服务意识，提高员工满意 综合管理部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参 与公司的管理工作。 做好综合部工作，水平在综合、灵敏在 信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。 因此，为做好 2011 年度的各项工作，综合管理全体员工必 须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识； 三是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识； 六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。 二、开展党群团组 09年建立健全党群团组织以后，综合管理部相关人员应根据 各自职责，按公司安排、结合 xx 本地实际情况，拟出党务 工作计划、工会工作计划和团委工作计划。 各项工作要开展 相关活动并保留活动文字记录和准确数字。 特别是在一些相 关节日应开展相应的阶段性突击活动，丰富员工的业余文化 生活，进一步推动企业文化建设。 三、明确健全部门各部分 在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。 不属于职责范围的应该及时上报，或根据实际情况灵活变通，总体原 则高效、快速、准确。 根据部门人力、行政、后勤等分工确 定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导，做到 分工明确、责任到人。 由主要负责人向领导负责、行使相应 部分权限和责任，并接受其它员工监督。 四、做好公司各部 进一步加快办事节奏，提高办事效率。 真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提 高服务质量。 建立投诉问责制度，设置投诉信箱，建立相应 的批评、罚款、降职问责制度。 五、进一步提升工作价值， 增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督 办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。 对员工反映的问 题及时跟进、及时上报、及时解决。 对领导交办的事情准确、 准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成 程度。 强调工作跟进、建立结果反馈制度。 六、进一步提高 不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理 思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。 七、要积极 进一步规范、细化管理工作，提高有效性。 要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实 施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水 平。 八、努力做好各项后勤服务工作努力当好员工生活贴心 人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工 作热情。 热情接待员工问询、及时解决员工住宿等生活困难、 时刻关注员工思想情绪波动，努力营造和-谐向上的工作氛 围。 加强对公司各种物品的科学规范管理；加大对办公费用 使用的控制力度，严格使用程序，完善监督体系，对一些易 耗品提前计划、及时补充，确保公司各项工作正常平稳开展。 总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工 本着“低调做人、高调做事”的原则，团结一心、全心全意以 企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导正确领导 下一定能够开创xx-xx 的美好明天！篇三：2015 年综合管理 2015年综合管理部经理总结报告 尊敬的各位领导: 本人2015 年多时光,自入职过试用期担任综合管理部经理一职。 行政人力资源管理部是公司人才开发管理 的核心部门是企业文化建设的重要部门,也是承上启下,沟通 内外协调左右,联系四面八方的枢纽, 推动各项工作朝着既 定目标前进的中心。 行政人力资源管理工作事无巨细又千 头万绪，在文件起草、提供资料等方面都要为决策提供一些 有益的资料、数据。 有文书处理、档案管理、文件批转、会 议安排，人员招聘，组织培训，转正晋级，绩效考核等。 面 对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加 快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、 准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落，圆 然而,现阶段中,大部分人不了解行政人力资源资源这个职位,都认为行政是管人的或打杂的, 什么都管, 人力资源是招人 的。 这些看法都是很片面的,在这里我想借这个机会让各部门 对这一块有个大概的了解。 人力资源管理包括六大模块:人力 资源规划,招聘与配置,培训与开发,绩效与考核,薪酬与福利, 员工关系。 公司在这几块基本上都己建立,但具体的细节还待 完善,总之来讲人力资源是解决如何选人,用人,留人等体系的 问题。 鉴于以上工作的粗略概括，我就在职情况做如下述职。 我的述部分为三个部分:1.己经取得的成果2.工作的感悟以及 对自身的评价 3.工作中存在的问题和 2015 今后的改进的方 向一.己经取得的成果(1).行政方面 1.会议管理工作会前积极 组织筹备会议,负责会议通知工作,会中认真记录大的发言要 点,会后整理会议纪要和会议决议.并积极地根据实际情况针 对会议改革提出自己的看法和意见。 2.办公用品管理工作办 公用品的管理工作严格按照申购-购买-入库-发放-库存清点- 需求分析五个流程有条不紊的开展3.后勤管理工作办公室清 洁卫生的监督与执行,为大家的工作提供一个良好的环境;为 大家平时的工作和生活提供便利.4.完善公司各项规章制度 根据实际需要拟定《员工手册》、《考勤管理制度》、《车辆管 理制度》等。 并根据各项制度执行情况不断完善修订。 5.公 公司现有电脑和打印设备共100 余台。 其中 11 楼一体机电 台，组装台式42 台，打印机 台；10楼一体机电脑 16 台，联想台式 27 台，组装台式 25 想笔记本电脑4台，打印机1 台。 出现日常故障频频率一般， 有些问题比较常见，容易解决，有些问题也很棘手不能够及 时很好的解决。 及时帮助个办公室人员解决各种网络、电脑、 故障，对办公设备进行定期维护保养，根据需要及时更换打印耗材，电脑配件及网络设备，确保公司网络正常运行，并 保障公司所有办公设备有效运行。 (2).人力资源方面1.人员招 2015年是鑫桂人员人员最多的一年,也是公司人员流动较 为频繁的一年，也是公司人员招聘工作任务繁重的一年。 在 这一年里，公司的空缺岗位多，人员需求多，要求员工到岗 时间紧迫，故在全年的招聘工作中花费了较多的时间和精 今年公司共招聘员工61人，其中技术类人才19 名，新员工 41 名。 截止2015 年12 月，公司共有102 名员工，综合管理 部协助公司领导对内部人员进行协调与安置，对各部门人员 进行多次调整，使其在岗位中发挥最大的作用。 2.员工考评 在制定员工入职、转正、请假、薪酬、培训、调岗、离职等 流程和相关规定，使人力资源的管理活动日趋规范。 在公司 制度规范化方面，一方面着手建立健全公司管理的相关制 度，另一方面加大制度的推行和执行力度，扭转公司员工以 前不按制度办事的工作习惯，培训和培养员工依规行事的工 作作风。 强化员工对工作流程的学习和理解。 (3).企业文化管 理1.公司网络信息管理由于3.15 报道以来，公司投诉的问题 越来越突出，网络上一些人利用论坛来对公司经行攻击。 我 通过各种途径，成功屏蔽了 篇天涯论坛的帖子。 另一方面，通过发表一些关于公司正面的帖子，来维护公司的整体形象。 2.因公司业务的扩展，石 油等新品种的加入，设计了石油的宣传册、三折页以及相关 推广活动的宣传策划。 3.400 电话平台的申办。 4.处理客户到 公司的投诉问题。 二. 工作的感悟以及对自身的评价 工作的感悟：要成为一名合格的行政人员我认为要严格执行 行政人力资源管理部处于一种双重角色，一是领导，二是服务者。 作为领导者要给予各部门指导思想，贯彻执行公司的 行政决策，作为服务者，要有奉献精神，要有主动性，积极 性，创造性，能吃苦耐劳，对己出现的或可能出现的公司经 营外的事件作出迅速反应与解决思路。 对自身的评价:虽然在 人力资源方面自己已经做过多年，但面对现当今的经济与人 员增多的形势，很多方面还有待思考改善工作的方式，方法。 处理行政事物，原则性还不够强，对事不对人，严格执行公 司的规章制度，致使很多同事产生意见，虽然某些同事可能 对惩处方面有意见，但行政执行需继续，否则辛勤建立的制 度，就会功亏于溃，即使得不到大家的谅解，本着公平，公 正的原则，我也会丝毫不松懈。 三.工作中存在的问题和2015 行政人力资源工作在现今形势下将面临越来越大的挑战，工作也越来越细，公司对行政人力资源的要求越高，各部门对 行政这一块的配合也越来越紧密，然而人员越减少了。 改进的方向:1、推动企业文化成为重中之重，要规划好全年 的员工活动（请见附件一），使每位员工在轻松愉快的工作 环境中工作，改善以往的压抑的气氛。 公司的企业文化要做 起来，鑫桂的企业精神要实质地体现出来。 2、抓制度落实 不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定 的重制度建设，轻制度落实现象。 3、缺乏对员工的关心与 了解，从而不能最好地适时了解员工的思想动态。 4、加强 企业的竞争，最终归于人才的竞争。 目前公司各部门人员对公司制度的不了解，服装和精神面貌等综合素质有待提高。 因此要根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带 来帮助，为企业带来利益。 5、严格执行员工考勤管理，加 强员工转正。 离职的跟踪和落实力度。 6、完善公司制度，
问责制：让责任“归位”，使监督“强硬”？
一个组织或企业要做到“万里长城永不倒”，就必须将各个成员的安全责任落实下去。 落实效果如何，必须有一个监督追究责任的机制，这就是问责制度。 问责制是一种现代管理制度，组织成员的个人行为和业绩都要受到监督。 组织成员必须落实自己的责任，为自己的言行举止、工作方法和效果负责，并接受来自上级和下级的多种方式的检查监督。 问责制和责任密不可分，有责任就必须落实，只要是在责任落实范围内出现某种事故，就必须有人为此承担责任。 严格意义上的问责制的前提是拥有清晰的权责，合理配置划分管理责任以及合理的进退制度。 建立合理的问责制是构建强大落实力最有力的保障。 如何将问责制落实到企业每一个成员身上呢？1.领导要树立负责任的榜样力量，并对其所管辖的范围及所领导的下属进行教育、管理和监督制约。 首先，在问责过程中要讲究方法。 所有管理工作事先多花些时间，研讨设定好考核标准，到时间期限就可实施问责制，营销计划目标问责，事事问责，人人问责。 没有完成任务的应该受到处罚，完成得好的应该得到奖赏。 其次，领导负责等于没有负责人。 这是问责制的一个重要原则，不要什么事情都由领导负责，要善于授权和分解压力，要让每个人都有权力，这样才便于问责，否则就会出现没有权力就不承担责任的现象。 再次，边缘工作首接负责制。 一件事如果还没有界定该由哪个部门负责时，谁首先遇到、接触到或者碰到就得负责到底。 2.问责的基本方式有两种：一是自我问责，主动承担责任，如自我检讨、道歉等。 二是组织问责。 组织问责应根据没落实责任所造成的后果规定具体的问责档次，如责令作出书面检查、公开道歉、通报批评、调离工作岗位等。 3.建立问责制要与绩效评估结合起来。 绩效评估是引导领导者和其他工作人员树立正确导向、尽职尽责落实好各项责任的一项重要制度，也是实行问责制的前提和基础。 有了绩效评估的结果，问责才有可靠的依据。 4.问责制的落实还需要加强相关配套制度的建设。 首先，要建立科学的考核评价制度，运用多层次、多角度、多渠道的评价方法，对组织成员的综合素质和落实责任的情况作出客观的评价，才能为问责制的实施提供有力依据。 其次，要建立健全的舆论监督。 再次，要建立被问责人员的跟踪机制，对于主动承担责任、改进工作的人员要给予激励。 惠普公司CEO马克?赫德自上任伊始就推行“结果问责制”，“结果问责制”是惠普之道中非常重要的精神。 这里面包括两层含义，一个是结果责任，就是对一件事情的结果负责；一个叫做工作责任，就是直接负责做的事情。 问责制的核心是强调结果责任，就是说，如果某项工作没有达到要求，负责这项工作的员工要向自己的直接上级汇报，然后一层层往上汇报，所有这条链上的员工和管理者都要为此负责。 合理的问责制的目标是让责任“归位”，使监督“强硬”，对失职或不负责任的员工一律追究责任，使所有员工树立一种高度的责任意识和危机意识，促使所有人员认真、自觉地落实每一份责任。
结合工作实际论述如何加强干部作风建设进一步优化发展环境?
中共江西省委、江西省人民政府关于加强干部作风建设进一步优化发展环境若干问题的决定（2011年12月20日）发展环境是区域发展第一竞争力，干部作风是发展环境的决定性因素。 为实现省第十三次党代会提出的建设富裕和谐秀美江西宏伟目标，现就加强全省干部作风建设，进一步优化发展环境的若干问题作出如下决定：一、加强干部作风建设，进一步优化发展环境，是建设富裕和谐秀美江西的紧迫任务建设富裕和谐秀美江西，体现了科学发展观的根本要求，寄托着全省人民的美好期待。 实现这一宏伟目标，需要全省干部群众解放思想、开拓创新、顽强奋斗，也需要一个良好的发展环境，最大限度地调动和激发各方面的积极性、主动性、创造性，尽可能多地吸引和集聚各方面的人才、资金、项目，加速江西崛起。 1.发展环境是培育发展优势、赢得区域竞争的首要条件。 当前和今后一个时期，我省发展既面临重大的战略机遇，也面临复杂的国内外经济形势和严峻挑战。 随着国家新一轮区域发展战略的布局和实施，全国各地争先发展态势更加凸显、区域竞争更为激烈，我们面临不进则退、慢进也是退的严峻局面。 环境是最大的品牌。 在各地基础设施差距迅速缩小、政策优惠效应日益递减的新形势下，区域发展竞争最重要的是发展环境的竞争。 哪个地方发展环境更好更优，那个地方就能赢得竞争、加快发展。 各地各部门和各级干部要从全局和战略的高度，充分认识进一步优化发展环境的重要性和紧迫性，努力创建优质高效的政务环境、公平竞争的市场环境以及良好的法治、社会、文化环境，为加快科学发展、进位赶超、绿色崛起创造良好的环境条件。 2.干部作风是发展环境的决定性因素。 各级干部是经济、政治、文化和社会建设的组织者、管理者和服务者，在很大程度上干部作风是发展环境的决定性因素。 良好的干部作风能凝聚人心、焕发斗志，激发和汇聚各方面的智慧和力量，形成巨大发展合力。 反之，则会挫伤人们改革发展的积极性，损害党和政府的形象，阻碍甚至窒息生产力的发展。 面对新形势新任务，广大干部特别是各级领导干部以什么样的作风带领群众干事创业，直接关系到党和政府在人民群众中的形象，关系到干部队伍特别是领导班子的凝聚力、创造力和战斗力，关系到省党代会的重大部署能否切实落实、宏伟蓝图能否变为现实。 全省广大干部要牢固树立抓发展必先抓环境、抓环境必先抓作风的思想，自觉立足本职，以一流的作风创建一流的发展环境，为实现省党代会确定的奋斗目标提供可靠保证。 3.加强干部作风建设、进一步优化发展环境的总体要求。 省委、省政府历来高度重视干部作风建设和发展环境建设。 近年来通过开展先进性教育、深入学习实践科学发展观活动、创先争优活动和机关效能年、创业服务年、发展提升年主题活动，全省干部作风建设取得明显成效，发展环境进一步改善，为全省科学发展、进位赶超、绿色崛起提供了重要保证。 但是必须清醒看到，发展环境仍然是制约江西发展的重要因素，干部作风仍然是影响发展环境的突出问题。 推进科学发展，加快绿色崛起，建设富裕和谐秀美江西，必须继续加强干部作风建设，进一步优化发展环境。 总体要求是，以贯彻落实省第十三次党代会精神为动力，以解决干部作风方面影响发展环境的突出问题为突破口，以思想教育、完善制度、集中整顿、严肃纪律为抓手，以实现行政审批效率全国最高目标为重点，努力创建优势高效的政务和服务环境、宽松透明的市场和企业经营环境、公平公正的法治和社会环境、充满活力的创新创业环境，进一步增强发展环境的对内凝聚力、对外吸引力，形成江西进位赶超加快发展的新动力、赢得区域竞争的新优势。 二、着力解决干部作风方面存在的突出问题当前全省干部作风总体是好的。 但也存在一些不容忽视的问题，这些问题虽然出现在少数机关和干部身上，严重程度不同，表现形式各异，但影响极坏、危害很大，严重背离人民群众的新期待、干部应有的新形象和创新发展的新需求，必须着力加紧解决。 要紧紧抓住投资者和创业者反映强烈的突出问题、群众和基层深恶痛绝的要害问题，以坚强的决心、铁的纪律予以有效整治。 1.着力解决工作作风上的庸、懒、散问题。 庸、懒、散现象是干部队伍精神懈怠、能力不足的表现，是影响发展环境、阻碍事业发展的痼疾。 要着力改变一些干部能力平庸、业务不精、创新意识不强的状况，坚决纠正工作不求过得硬、只求过得去的庸碌作风。 着力解决精神萎靡不振、消极懈怠，缺乏干事创业热情的问题，坚决纠正工作中回避矛盾、怕担责任，敷衍塞责、效能低下等不作为、慢作为现象和懒惰习气。 严肃整顿纪律涣散、自由散漫，有令不行、有禁不止等歪风，坚决纠正牢骚满腹、怨天尤人的不良现象和谋人不谋事甚至阳奉阴违、言行不一的不良品行。 大力弘扬与时俱进、奋发有为的思想作风，始终保持昂扬向上、锐意进取的精神状态，不断提升胜任本职工作、破解发展难题、促进科学发展的能力。 切实增强责任意识和敬业精神，自觉做到爱岗敬业，勤奋工作。 牢固树立遵章守纪、严于律己的意识，始终做到纪律严明、令行禁止。 2.着力解决领导作风上的假、浮、蛮问题。 假、浮、蛮现象是干部脱离群众的表现，与党实事求是的思想路线、密切联系群众的优良作风背道而驰。 要坚决反对弄虚作假、欺上瞒下、报喜不报忧的不良作风，切实纠正做表面文章、搞政绩工程，在发展指标上搞假数字、出假政绩的错误做法。 坚决克服心浮气躁、急功近利的不良心态，切实纠正调查研究不深入，下基层走马观花、浮光掠影，作决策想当然、拍脑袋的漂浮作风。 严格整顿执法检查过多过滥、趋利执法、以罚代管等执法不规范行为，切实纠正检查评比过多、而有的突出问题又得不到有效检查和整治的现象，坚决杜绝工作方法简单粗暴、野蛮征地拆迁等现象发生。 坚决反对群众观念淡薄、不顾群众意愿和利益的错误倾向，切实纠正对待群众态度蛮横，行政服务语气生硬、漫不经心、态度傲慢，甚至百般刁难，导致办事卡壳多、程序多、时间长等不良现象。 要弘扬实事求是、真抓实干的作风，努力创造经得起审核、群众信得过、发展可持续的政绩；弘扬脚踏实地、求真务实的作风，始终立足实际，不断研究新情况、解决新问题；弘扬密切联系群众的作风，真正在思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，在群众中树立可亲可敬的良好形象，以党群、干群和谐带动和促进社会和谐稳定。 3.着力解决为政不廉的私、奢、贪问题。 私、奢、贪现象是消极腐败的表现，是侵害党的肌体健康的毒瘤，与党艰苦奋斗的优良传统和作风格格不入。 要坚决纠正少数干部私心杂念严重，一事当前首先考虑个人利益得失的错误倾向；严肃处理少数干部利用手中权力和职务便利谋取私利，为亲友谋求不正当利益等违法违规行为；坚决制止少数领导热衷于谋取部门利益，变通手法搞公共利益部门化、部门利益个人化的错误做法。 坚决反对贪图享受、生活奢侈的错误倾向，认真治理公款消费、公务接待大手大脚，超标准配置工作用车，豪华装修办公和居住场所等问题。 严肃查处少数干部违反廉洁自律有关规定，收受礼金红包、有价证券和支付凭证等违法违纪行为，坚决刹住对工作服务对象“吃、拿、卡、要、占”，不给好处不办事、给了好处乱办事的歪风。 要始终保持强烈的事业心和责任感，任何时候都要坚持事业至上、人民利益至上的价值导向；保持艰苦奋斗的优良作风，注重培养健康的生活情趣和高尚的精神追求，自觉抵制拜金主义、享乐主义和奢靡之风；自觉遵守《廉政准则》和干部廉洁自律有关规定，做到拒腐蚀、永不沾，永葆清正廉洁的政治本色。 三、务求在进一步优化发展环境上取得新成效优化发展环境是一项长期性、基础性工作，必须以系统的思维谋划、创新的方法推进，突出效能建设，抓住重点环节，务求创优发展环境取得新的成效。 1.进一步提高行政审批效能。 在巩固行政审批改革成果的基础上，继续大幅度压缩非行政许可审批事项和审批时限。 推进审批工作流程再造，最大限度减少办事环节，简化办事程序，缩短办事时限，着力解决行政审批中的低效率问题。 严肃纠正以登记、备案、年检、监制、认定、审定以及准销证、准运证等形式变相设置审批事项。 凡能下放的审批项目一律下放给基层，非行政审批的事项一律不准搞变相设置审批门槛，能上网审批的项目一律上网审批，能并联审批的项目一律实行并联审批，能“一站式办理”的事项一律在行政服务大厅内解决，严禁人为制造各种障碍，坚决把政府不该管的事项交给企业、社会和市场，促进机关由审批型向服务型转变。 完善重大产业项目、重点企业服务“绿色通道”，对重大产业项目实行由主要负责人牵头的联席审批制，实行特事特办。 2.进一步提高行政服务质量。 加强行政服务平台建设，健全公开办事制度，打造阳光政务。 认真贯彻落实《政府信息公开条例》，除涉及国家秘密和依法受保护的外，凡与经济、社会管理和公共服务相关的政务信息都要通过政府门户网站或其他有效载体向社会公开。 健全省市县乡村五级行政便民服务网络，完善各级公共资源交易平台建设，全面落实“两集中、两到位”行政审批模式。 大力推行无偿代办制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、超时默认制、缺席默认制等服务措施。 建立协调机制，强化部门之间的联系沟通，优化部门之间的工作流程，科学设定程序，限定部门之间的办事时间，促进部门工作行政提速，着力营造高效便捷的服务环境。 3.进一步提高依法行政水平。 认真贯彻落实国务院《关于加强法治政府建设的意见》，严格按照法律法规和政策办事。 坚持科学、民主、依法决策，严格落实公众参与、专家咨询论证、社会风险评估和实施情况跟踪评估等制度。 健全行政执法主体资格合法性审查和行政执法人员资格制度。 推进综合执法，减少执法层级，整合执法资源。 进一步规范行政执法工作流程，依法细化、量化自由裁量权。 推行和完善首错帮助、改过免罚、重大行政处罚审查备案制度，体现人性化执法和人文关怀。 完善行政执法责任制、执法过错或错案责任追究制、行政执法考评制。 实行执法检查预告和检查登记制度，规范对企业的检查行为，严格禁止影响企业正常生产经营的随意检查、重复检查和多头检查。 4.进一步规范市场秩序。 保持发展政策的连续性和稳定性，对符合国家法律法规的优惠政策必须执行到位，特别是要认真落实促进转变发展方式的各项优惠政策，充分发挥政策引导作用，做到言必信、行必果、诺必践，努力打造诚信政府。 围绕招标投标、土地使用权和矿业权审批出让、规划管理、工程项目实施和质量管理、物资采购和资金安排使用等重要环节，完善法规制度建设。 建立健全省级综合评标专家库、企业违法记录信息库、商品房容积率和成本公示制、建设市场信用管理等制度，规范市场主体行为。 深入推进中介组织专项治理整顿，加大对中介组织及从业人员违规执业行为的处罚力度，着力解决与主管部门脱钩不彻底、服务和收费行为不规范、损害企业和群众利益、内部管理混乱等突出问题，实现中介服务市场化。 严厉打击扰乱市场经济秩序和生产经营秩序、损害投资创业者利益的违法行为，在市场准入、生产要素获取、享受法律保护和政策支持等方面，为各类企业创造平等竞争的市场环境和平安经营的发展环境。 四、坚持从严要求，确保各项措施落到实处加强干部作风建设、进一步优化发展环境，必须坚持加强思想教育与强化纪律约束共举、制度规范措施与运用科技手段并用、开展集中整治与完善长效机制结合，坚持多管齐下，推进改革创新，确保各项措施落到实处。 1.加大学习教育力度。 各级党委、政府要把加强机关干部和公职人员的学习教育摆在突出位置，贯穿作风建设的始终。 教育和引导党员干部树立正确的世界观、人生观、价值观，树立马克思主义群众观，增强为基层服务、为群众服务、为企业服务的意识；教育和引导各级干部牢固树立科学的发展观和正确的政绩观，努力践行以人为本、执政为民的理念；教育和引导各级干部弘扬井冈山精神和苏区光荣传统，以优良的作风形象做社会的表率、公民的楷模。 要把党性修养和作风养成列入中心组学习和干部教育培训的重要内容，从思想上夯实加强和改进干部作风建设的基础。 2.加强重点岗位防范和管理。 认真落实中央和省委有关从严管理和监督党员干部的规定，建立健全干部全方位管理监督体系。 加强对“一把手”、资源资金配置、行政许可审批、行政执法、国有资金管理使用、重点工程项目等重点岗位人员的防范和监管。 全面推进风险岗位廉能管理，坚持把风险岗位廉洁自律和勤政为民要求纳入岗位职责和业务流程，做到廉能管理与业务工作有效融合。 围绕规范岗位廉能管理，抓好理清岗位权限、排查岗位风险、规范业务流程、推进风险防控、实行风险预警等措施落实，推进业务工作流程的再造、简化和创新，形成风险岗位廉能管理长效机制。 要建立工作推进机制、信息沟通机制、检查考核机制，确保风险岗位廉能管理有效推进。 3.充分运用现代科技手段。 围绕政务在网上公开、公共资源在网上交易、资金在网上运行、监督在网上实施的目标，大力整合信息资源和建设电子政务系统，加快建立集行政审批、政务公开、经济社会服务、举报投诉、公共资源交易等多种功能的网上综合政务服务平台。 进一步完善行政效能电子监察系统，建立电子监察综合监控室，逐步实现对全省各级政务服务部门行政权力运行和办事大厅、服务窗口以及公共服务机构进行全程、实时、动态视频监察和数据监察。 通过完善网上审批与电子监察系统，实现对公共财政资金申请、预算、拨付、管理、使用的联网审计和全程电子监察。 积极推广惠民资金“一卡通”发放办法，凡能纳入“一卡通”发放的惠民项目资金都要纳入。 4.严格监督检查和问责追究。 各级党委、政府要把干部作风建设和优化发展环境作为重点工作，切实加强对党员干部特别是领导干部作风的督促检查。 各级人大、政协要充分发挥监督职能作用，对涉及干部作风建设和优化发展环境的有关问题，及时向党委、政府提出改进意见。 各级纪检监察机关要充分运用发展环境监测、“百千万内设机构测评”、明察暗访、受理效能投诉、日常督察、专项效能监察等手段，开展经常性监督检查。 要拓宽群众监督渠道，充分发挥人民群众和舆论监督作用，建立健全群众评议评价干部机制，形成促进干部作风建设和优化发展环境的监督合力。 对群众和企业反映强烈的突出问题，各级党委、政府要下决心督促相关部门迅速整改；对长期不抓不管、工作措施不力，导致歪风邪气盛行、发展环境恶化，或屡屡发生影响经济发展环境案件、造成重大恶劣影响的地方和单位，要对主要领导和相关责任人进行问责。 加强制定《江西省影响机关效能行为责任追究办法》，促进机关工作人员正确、高效、依法履行职责。 5.规范对领导班子和领导干部的绩效考评。 完善与科学发展相适应的党政领导班子和领导干部绩效考核评价机制，引导和促进全省各级干部自觉树立科学发展观和正确政绩观。 坚持按照“突出重点、社会公认、便于操作、体现导向”的原则，健全综合绩效考评指标体系。 坚持多层次、多渠道、多角度评价，推行干部政绩公示制，增强考核工作透明度；充分利用全省统一电子政务网络平台，把定量与定性、动态与静态、平时与集中考核综合起来，突出考核的时效性和持续性，全面准确地评价各部门工作，确保考核结果公开透明、客观公正。 注重考评结果的运用，以务实促发展，以实绩论优劣，将考核评价结果作为干部选拔任用、奖励处罚的重要依据，形成“以绩效为基础，以结果为导向”的考评机制。 6.切实加强组织领导。 各级党委、政府要切实负起领导责任，健全领导体制和工作机制，建立由党政领导牵头、相关职能部门负责人参加的联席会议制度，明确各成员单位的工作职责，加强组织协调。 从2011年起，把干部作风建设和优化发展环境作为省委对领导班子和领导干部年度绩效综合考评的重要内容。 2012年要在全省范围内集中开展整治干部作风、优化发展环境专项活动。 各级纪检监察机关要把干部作风建设纳入党风廉政建设责任制检查内容。 各级组织部门要把干部作风建设和优化发展环境作为创先争优活动的重要内容。 各级宣传部门要加强对干部作风和发展环境建设的舆论宣传，大力弘扬先进典型、抨击歪风邪气，营造强大声势和浓厚氛围，形成以服务发展为荣、破坏发展为耻的社会价值导向，在全省上下进一步形成共谋发展、共促发展的强大合力。
