5个必不可少的策略,助您提升网上商城推广效果

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在竞争日益激烈的电子商务市场中,网上商城正面临着前所未有的压力,提升推广效果变得至关重要。为了帮助您在这个数字战场上脱颖而出,我们总结了5个必不可少的策略,助您提升网上商城推广效果,吸引更多潜在客户,并增加销售额。

1. 优化网站搜索引擎优化(SEO)

SEO是提升网上商城推广效果的基础。通过优化您的网站,使其更易于被搜索引擎(如Google和百度)发现和索引,您可以提高在搜索结果页面(SERPs)上的排名。以下是一些重要的SEO策略:

  1. 进行关键词研究,以确定人们搜索您的产品或服务时最有可能使用的术语。
  2. 在网站内容、标题标签和元描述中包含这些关键词。
  3. 构建高质量的反向链接,以提升网站的权威性。
  4. 确保网站加载速度快且易于移动设备访问。

2. 利用付费广告

付费广告是快速获得网站流量和提升网上商城推广效果的有效方式。您可以通过Google AdWords、Facebook Ads和亚马逊广告等平台投放付费广告,向目标受众展示您的产品或服务。

投放付费广告时,请确保您的广告文案相关且引人注目,并使用适当的关键词。设定明确的广告目标并跟踪广告效果,以优化您的广告支出回报率(ROAS)。

3. 构建强大的社交媒体形象

社交媒体是与潜在客户建立联系并提升网上商城推广效果的宝贵平台。通过在社交媒体上创建企业页面并发布有价值的内容,您可以吸引粉丝、建设品牌知名度,并推动网站流量。

在社交媒体上,注重提供有用的信息、吸引人的图片和视频,以及与粉丝互动。利用社交媒体广告功能,以更广泛地接触目标受众。

4. 利用电子邮件营销

电子邮件营销是一种有效的方式,可以培养潜在客户并提升网上商城推广效果。通过收集电子邮件地址并创建一个电子邮件列表,您可以向订阅者发送个性化的电子邮件,提供产品更新、促销活动和有价值的内容。

电子邮件营销的关键在于提供有价值和相关的电子邮件内容。使用自动化工具来细分电子邮件列表,并根据订阅者的兴趣和行为发送有针对性的电子邮件。

5. 提供优质的客户服务

客户服务是提升网上商城推广效果的关键组成部分。通过提供积极的客户体验,您可以建立客户忠诚度并鼓励回头客。以下一些提供优质客户服务的方法:

  1. 通过多种渠道(例如电子邮件、电话和实时聊天)提供便捷的客户支持。
  2. 迅速和礼貌地回应客户查询。
  3. 为客户提供个性化的购物体验。
  4. 解决客户投诉并采取行动以防止类似问题再次发生。

通过实施这些策略,您可以提升网上商城推广效果,吸引更多潜在客户,并增加销售额。记住,提升推广效果是一个持续的过程,需要持续的努力和适应不断变化的数字营销格局。


怎么才能做好网上商城?使用什么样的推广方式最好?

怎么才能做好网上商城?使用什么样的推广方式最好?, 怎么做好网上商城?

1、SNS网站软文推广法:现在SNS类型的网站非常流行,去SNS网站主要是去几个有人气的SNS网站有针对性的加几百上千个用户。 然后选择合适的软文并合理的附带上网站链接,发表到自己的日志里。 再让自己的一些好友分享,这样就让很多人都关注到你的文章,关注到了你的网站。 2、SNS网站 API合作推广法:如果你自己或下面的员工有一定的技术实力,可以开发一些和自己网站产品相关的小插件,插到校内上,插到海内上。 只要有开放API的 SNS网站都去插下。 现在很多网站都有在这么搞,去校内看看哪些开放的应用程序,很多都是一些小网站提供的,而且上面都或多或少有挂自己网站的广告。 而且这个市场越早做越好,很多SNS网站都是才开始尝试开发API,审核的要求还不是特别严格。 等以后做的网站多了,再想插到SNS网站里去就难了。 3、收藏夹推广法:把一些精彩内容的页面添加到QQ书签,网络搜藏,雅虎收藏等,让喜欢这些内容的网民去阅读,收藏。 4、版主联盟推广法:这个方法适合论坛社区网站的推广。 也就是先去加入一些版主联盟,像大旗版主联盟就很不错,每天把论坛的一些精彩内容提交上去,等待被相关频道录用,一经录用,那就会给你带去不少的IP.我最多的一次是两天就给网站带去了3W多的IP点击量。 5、回复置顶推广法:其实这个方法我也不知道该叫什么名字,它的局限性很小,据我所知,只使用于猫扑大杂烩,就暂且叫回复置顶吧。 这个方法是我偶然发现的,是在看网站IP来路的时候发现的,发现那天有200多的IP来自猫扑的一个帖子,但是我知道我们没有去那里发过推广帖,所以觉得有点奇怪,就去那个帖子看看,发现是有人放了我们网站的一个链接,并且回复置顶了,所以才给我们带来了200多的IP.后来我就去和一些常在猫扑混的网友聊,才知道可以用一种叫“月明符”的道具来置顶回复。 版主还不能删,只要管理员才有权删,所以一般情况下都能置顶一段时间。 6、有奖注册推广法:以增加会员注册量来做的一种推广方法。 一般大家都是以有奖注册,或者一些激励注册的方法来推广,现在的人都是现实很精的,无利可图的事,他们是不会做的。 7、免费游戏推广法:免费游戏就是在你的网站挂一种免费的游戏,但是是要和网站的主题相同,还要是有奖游戏。 他们网站就挂了一款完全免费的“梦幻体彩”足球比分竞猜游戏,就和他们的网站内容完全是一致。 推广的效果也非常好。 8、 QQ群推广法:用几十个qq,每个qq加入几十个群,每天发一遍网站。 平均、50个qq*每个qq加入50个群*每个群50个人=人观看。 如果qq更多,加入的群更多,加入的是大群,每个群的人数更多,则宣传效果更好。 即使排除不在线的qq用户,效果也不容低估。 要忍辱负重,不怕被踢。 另外就是在QQ群是是可以发群邮件的,例如你可以把你的网站******.上的精彩内容在邮件中推荐。 9、搜索引擎推广法:如今的新手站长,最热衷的就是这个短平快的方法。 搜索网站的功能就是整合网络资源,给网民找到最适合的网站内容,给其他网站带去流量是其意想不到的副作用。 很多站长类网站的网站推广栏目,似乎都变成seo专区了。 seo的最好方法,就是网页代码规范、访问速度快、内容独特少重复,对网民有用,而且具有唯一性。 10、软文推广法:写文章,或者引用好文章,里面巧妙地加入自己的网址。 等等108种网络推广方式。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 发不完~~~~~

网上商城建成之后,应该要使用什么样的营销方法才能够快速推广呢?

如果你想速度快,建议你竞价排名!什么叫竞价排名?意思就是花钱找专门的推广公司,帮你把网上商城的知名度在短期内提上去!比方说:网络推广效果绝对显著,就是得花点钱!

网上商城怎么才能做好?我做了个京龙商城的网站,怎么推广?给点建议。 。 。

最好是利益诱惑,给消费者一点实惠,就会迅速吸引大量买家------------------家兴宝宝

请问下网上商城怎么样推广最好啊!

看你的商品是什么,然后选什么样的方式.

如何做网上商城的推广

恋爱的道理,适用于生活的方方面面,苦苦寻觅的,就在眼前,却不知道珍惜

用什么样的方式推广最好?

每有卖家咨询生意旺旺之秘诀,平时忙于生意,无暇一一顾及,常感抱歉!确实要想使生意旺旺,不是一句二句能说清楚的,相信众多卖家都有同感!偶有一朋友,想开网店,只说做做玩玩,问我怎么操作,当时我就劝她:玩玩不如不做,这样做不好的,其实任何事情都不是玩玩做好的,一分耕耘一分收获!天上不会掉馅饼,就是掉了也不是馅饼,而是馅阱,呵呵!各位XDJM不要用馅饼砸偶咯~~言归正传,现将开店一年以来的经验总结一下,请同行们指教!第一,会员名,店铺名会员名,店铺名最好起中文名字,方便顾客记住你,只要输入你的中文名字就可以搜索到了,如果是英文字母的名字,输入错一个字母顾客搜索到的就不是你了哦!好的店铺名字呢,也方便顾客记忆搜索,名字是要和店铺商品有关联的,关键词可多用几个,比如偶店铺时尚内衣流行前线【浪漫情趣屋】,顾客不管搜索内衣,时尚还是流行都可能搜索到偶拉,这样被搜索到的机率大大提高,你的店铺浏览量上去了,顾客也就增加了,第二,店铺设计店铺设计尽可能简洁耐看实用,有的新手上来全套装修包装,做得美仑美焕,却不知设置越多,就会拖速,顾客网速稍慢的就打不开你的网页,一个打不开的网页怎么会有顾客呢!而且有的卖家店铺看得眼花缭乱,音乐又吵,真看不下去了,呵呵........第三,宝贝详情宝贝详情可选合适的模板,因为顾客在网上看到的只是单个商品,看不到店铺全貌,很多顾客不知道怎么进入卖家店铺,更不用说怎么了解卖家信用等等,使用模板可弥补这个不足!大多数模板上有店铺全面信息,如:逛逛卖家店铺,信用评价,店铺介绍,加入收藏,分类显示,还有更多的商品展示,让顾客不进店铺也能看到店铺精品,这就要卖家们把您最好的,最具代表性,最优惠的宝贝放在模板展示位上哦~~第四,店铺分类分类越详细越好.当初偶没有分得详细,很多顾客找不到相应的宝贝,只好求助于偶拉,这样也不能一一推荐给顾客,东东太多拉,呵呵,也耽误卖家买家各自的时间,顾客一多呢,根本应付不暇,所以分类详细点,方便顾客也是方便自己!新款上市也是必需设置的分类之一,主要是方便老顾客进入店铺就知道哪些是新款了,不用到处找新款,自己也省下力气,不用一一推荐介绍发链接了,第五,店铺公告公告内容不用太复杂,但是一定要有店铺最新信息,偶发现许多店铺公告弄得如诗如画,却没有商业气息,而忘记了最重要的优惠信息!要知道,顾客是来购物的,不是来诗社吟诗的!赶快行动!写上你店铺优惠信息吧.第六,店铺留言留言可看作公告之补充吧,公告内容写不了那么多详细的信息,在这里可稍作补充,第七,信用评价每笔交易结束后都会有一个评价的机会,千万不要放弃这个机会哦!这是你继续宣传自己的机会,也是下一笔生意的开始!好的评价会留住很多老顾客,不要以为交易结束就万事大吉,多和顾客沟通一下,问一下宝贝喜欢与否,有什么问题,有什么建议之类的,让每个顾客感觉到受到特别的尊重,说不定会有潜在的需求的,许多老顾客就是这样产生的,记住把顾客当朋友,急顾客所需!偶曾有一顾客买下一款商品后,又问了其它无关的商品,说自己不懂行情请偶帮忙,当时手头不是很忙,就帮他联系了其它卖家谈好,最后达成交易,顾客非常感谢偶,而别的卖家也感谢偶介绍生意给他,一举两得,何乐不为?后来这个顾客当然成为偶最忠实的铁杆顾客了!评价过后有个解释的机会,也不要错过哦,可以对对方的评价稍作解释,最重要的是不要错过了再次宣传店铺的机会!第八,店铺推荐每个店铺都有六个推荐位,很公平的,好好利用一下,这里请拿出最好的最新的或最具代表性的宝贝,单个商品下面都有这六个宝贝显示的,要经常更新哦,如果店铺同时经营多种商品,可每种商品各选一二件推荐,让顾客一眼就知道卖些什么商品了.拍卖的宝贝也可放在店铺推荐位上,特别是已经出价的宝贝,这样就可以让更多顾客参加竟拍了.第九,尊重买家,尊重自己遇上砍价的买家,首先不要一味的排斥,学会换位思考,作为买家谁都想买到更便宜实惠的宝贝,请尊重买家,当然也得保住底线,如果买家砍价超出底线,请他货比三家,不要口出恶语,可以好言明说,只要你的价格合理,服务又好,顾客会回头再找你!偶店铺就有许多这样的顾客,尊重别人也是尊重自己,做生意也不能作得太 *** 无原则的退步让价,前提是不能亏,也不能任由顾客顺杆死砍,我们是做生意的,不是慈善事业,当然要赚钱喽!如果光信用上去了,没有赚钱,那就是做了五钻皇冠又有什么意义呢?第十,善用旺旺用旺旺的买家绝对大多数是潜在顾客了,而且多是老买家!所以旺旺是卖家必不可少的工具,弓欲利必先利其器,说得就是这个理,旺旺有很多功能,且不断完善当中,学会利用旺旺谈生意必会起到事半功倍的效果,好处不必我详说,大家多用就知道了!呵呵~~第十一,寻找免费推荐位支付宝社区有一个免费的推荐位哦,可发贴推荐自己的产品,拿出一个最火的最实惠的最有优势的商品发贴,如果商品有明显优势,会赢来很多顾客!买家们在这里也可以淘到最便宜实惠的东东,偶就是在这里淘到好多喜欢的东东拉十二,回访顾客闲时可将顾客分类管理,及时回访顾客,通知店铺新的优惠信息或新款上市通知,让顾客随时知道店铺动态,这样坚持以往,会赢得更多顾客群,回头客也多!本人非常喜欢老顾客,省事省力!老顾客多用支付宝,成交率也比较高!记住多回访有潜在再次购买欲的顾客!十三,积极参加社区活动这点看似和生意无关,其实蛮有用的,社区有很多精华贴,都是卖家们无私的奉献,可以学到很多有用的东东,偶在上面学到不少,初期花社区的时间比打理店铺时间要多.赚钱也不急在一时,先把功夫练好,以后PK也不怕当然多发贴子更好了,让买家们注意你,你的生意就来了!~~卖家们关注你,打响店铺知名度,嘿,这点偶也没有做到,以后要努力去做!十四,宝贝发布时间上网高峰段时间一般为下午3点半到下午5点半,晚上7点半到9点半之间,这二个高峰段发布宝贝最好,因为你发布的时间是这个时间,宝贝结束也是这个时间,所以被买家看到的机率就高,用淘宝助理发布宝贝就可以设定发布时间。十五,橱窗推荐橱窗推荐一定要及时推荐,不要留一个,不然太浪费了,每天至少要更新几次,让你的宝贝及时推荐给顾客,记住重要的一点,一定要推荐快要结束的宝贝,结束时间越短的宝贝就越排在前面哦,容易被顾客看到!十六.友情链接新手不要忽略链接的作用哦,可以找店铺信用级别高的店铺作链接,前提是他们的链接还不是很多,如果已经有20-30链接了,那就没有必要了,想想看,那么多链接了要想找到你一个,很难哦~~级别高的店铺通常浏览量高,这样他们看到你的链接的机率也就大大提高了,不要放过这个机会喔~!

网上商城怎么做推广?

挺好的购物网站,平台很大很方便,产品质量都非常好,还特别实惠

什么商城?上蘑菇街,还有一个是叫什么来的?想不起来了,上网络推广也行,不过费用高,还有就是去大的社交网站写软文,微博,微信,扣扣空间,如果是淘宝的话,可以加入淘宝客,阿里妈妈,有人帮米推广,或者做直通车,直通车要懂得运行,不然会出轨的!呵呵

可以做网络推广也可以找专业的软件推广 {百分百软件}

如何推广自己的网络商城

你好,楼主!本人做网络也有一定经验,在这里可以跟你分享一下一、通过SEO优化,获取搜索引擎免费流量SEO(搜索引擎优化)被认为是获得流量的最主要来源之一,因此一份可执行的搜索引擎优化方案就很重要。 对于独立商城的优化来说,和普通企业站优化有些不同,优化策略不一样。 普通企业站因为页面少,首页承载主要的流量和排名。 重点优化首页的核心关键词3-5个,可能每天会有一两百左右精准的流量。 这也许对于企业站已经足够了,但是对于独立商城网站还不够。 独立商城对流量的要求比较高,需要几千、几万、十几万甚至几十万的流量,很显然不是几个关键词就能解决的了。 二、社会化媒体引流社交媒体网站是一个巨大的流量金矿,如果你在社交媒体上掀起了一个社交活动,你可以在短时间内看到戏剧性的结果。 社交媒体营销是非常受欢迎的,开始通过发布链接和发布内容来吸引你的目标受众,然后再把它们重新链接到你的网站上。 社交媒体营销有各种不同的策略,当你做了一段时间,你就能够识别最有效的一个途径为你的网站引流。 社会化媒体,包括博客、论坛、视频、SNS、空间、微博、微信等互动网络工具。 中小企业通过社会化媒体的全面运作,可以把商城的品牌文化快速地传播出去,从而获得海量用户的情感认可。 三、付费广告虽然付费广告会花费你的钱,但它是非常有效的,特别是新站。 如果你能保持较高的转化率,付费广告可以为你提供巨大的回报。 例如,每次点击付费广告,就有人直接到你的网站。 一旦他们在你的网站转换,就立刻能够得到回报。 因此,你的网站设计要吸引人,用户体验一定要好。 四、分销系统中小独立商城,由于资金不充裕,完全依靠自己直接销售,会发展比较慢。 因此,可以考虑建立全国范围内的分销系统,让更多的分销商来协助自己一起销售。 希望可以帮到您,望采纳!谢谢

优衣库网络营销策略的渠道有哪些

随着国内网民规模急剧扩大,网络购物正逐步成为年轻一代的购物主流。 在这样一个网络时代,网络营销也早已成为市场营销的重头戏,它以其互动性、针对性、趣味性等特点迅速抢占市场。 下面我给大家分享优衣库网络营销策略的渠道,欢迎参阅。

优衣库网络营销策略的渠道

(一)产品组合策略

产品由著名设计师领衔企划,集结顶级服装品牌经典款式之精华,同时参考亚洲人体型特点,精选高支面料贴身制作,让用户以中等价位享受奢侈品质,提倡 简约、纵深、自在、环保。 在款式简单、用色谨慎的风格上,去除不必要装饰,彰显其百搭的理念。 1、产品 UNIQLO 产品主要有MEN、WOMEN、KIDS、BABY 四大系列,前三系列下属又包含特辑、上装、下装、家居服、内衣、配件和特大尺码产品等。 BABY 系列又分为婴幼儿和新生儿系列。

(二)品牌建设

品牌塑造方面,优衣库,英文商品名称为“UNIQLO”,取自英文“unique”的日本发音,也就是该单词英文的大致发音。 “unique”一词在英文里面的意思是“独特的,独 一无二的,唯一的”。 优衣库的品牌名称旨在告诉顾客:“我是独特的,顾客来到优衣库的店铺就能买到独一无二的产品。 ”优衣库提倡的是一种有品味、休闲、简约、舒适的生活方式,让用户在购物的过程中体会到生活品质的提升,从而对品牌产生好感。 进而在快节奏的喧嚣复杂的社会中选择一份展现自我、体现自由的健康的时尚优雅的生活方式,正是优衣库所定位的消费者孜孜以求的生活状态。

(三)新产品开发策略

服装产品的开发是指对形状、图案、色彩或结合的设计。 产品的设计往往决定了某 个品牌的消费人群。 优衣库追求的是老少皆宜的基本款来满足大多数人的需求。 因此优 衣库在东京、巴黎、米兰、纽约等地设置研发中心。 聚集当地流行趋势、整合消费者需 求、生活形态以及素材运用等资讯,发展出公司整体的季节产品概念。 借着再由四个城市同时进行设计根据各国市场特性组合产品来进行整体的设计。

(四)渠道策略

优衣库销售渠道为官方网站和淘宝旗舰店,优衣库不仅在淘宝商城中开设旗舰店,而且还将官方网站改版为电子商务类型的B2C网站。 同时执行这项工作的,也正是淘宝网的技术团队。 尽管优衣库中国官方网站和淘宝旗舰店的商品陈列和设计风格各不相同,但是其后台数据、搜索、交易、付款等功能都是统一共通的,它们都采用了淘宝提供的电子商务的底层架构和技术支持。 经过几年的运作,目前优衣库在网店上的月销售额已经能够轻松突破千万元,平均到每天,网店所产生的销售额则完全可以媲美其在中国销售最好的实体店。 在中国服装品牌多样化的今天,大部分服装都是选择传统的销售渠道,寻找分销商,加盟商等手段,但是优衣库看到了传统的渠道有太多的不可控性与依赖性,所以高层在成立之初就决定使用网络直销模式。 网络直销带给优衣库的利益必然是多方面的。 比如,企业可以直接从网上搜集到真实的第一手市场信息,合理地有针对性地安排生产;给买卖双方都带来了直接的经济利益等。

(五)网页策略

企业想要在网络营销上有大作为,其独特的品牌网站是必不可少的,也是其衍生其他营销模式的基础。 优衣库把富有创意的网页设计和销售网络有机地结合在一起,在优衣库网站上看到的不只是商品,更多的是企业的文化和创意。 从网站色彩设计到网页商品布局无一不体现出了独特的创意与美感。 更值得强调的是优衣库官网的网上排队活动:LUCKY UNIQLO LINE,它不仅起到一定促销作用, 同时更增加了网站的炫酷效果,使网站主页变得更生动, 更具有亲和力、感染力,网友用自己的人人账户登录优衣库官网,就可以选择一个喜欢的卡通形象,并发表一句留言同步到人人网,可以用这个形象在优衣库的虚拟店门前排队。 等待的同时,把鼠标移动到队伍中的其他顾客,将显示此人的人人网信息。

(六)SNS 营销策略

1.植入游戏—UNIQLOCK

2007年6月优衣库在全球正式推出UNIQLOCK——“音乐舞蹈时钟”,它是一个在电脑上或者手机上使用的时钟,并且提供电脑屏保和博客widget的功能。

2.打造人人网公共主页

通过人人主页,用户可以成为优衣库粉丝和好友,关注其动态。 通过主页,优衣库可以一方面扩大自身的影响力,另一方面可以通过用户之间的口碑传播,吸引更多的用户,加深用户黏度。

3.新浪官方微博

优衣库开通新浪企业微博,通过官方微博发布企业信息。 微博营销跟着微博的泛起接踵展开,优衣库利用微博这个平台与用户进行即时的互动与沟通,即时获得用户反馈信息。 一切题目都可以通过140字以内的文字以及图片、视频来解决或转发分享传播。 在利用微博进行营销的过程中,优衣库通过微博将新产品发布、商品优惠活动等信息及时传递给公众,与公众进行互动,在提升企业、品牌亲和力的同时又拉近与用户的距离,真正了解用户需求,从而更有效地监控产品,也为其他销售手段起到一定辅助作用。

(七)顾客服务策略

网络营销与传统营销模式不同还在于它特有的互动方式,传统营销模式人与人之间的交流十分重要,营销手法比较单一,网络营销则可以根据自身公司产品的特性,根据特定的目标客户群,特有的企业文化来加强互动,节约开支,形式新颖多样,避免了原有营销模式的老套单一化。 在营销过程中逐渐形成企业的忠实顾客,由于网络本身的互动性,方便顾客直接与 企业进行交流,让企业对顾客了解越来越深,顾客越来越信任企业,实现稳定的消费群体,确保公司能够更长远的发展。

优衣库网络渠道营销存在的问题

(一)网络店铺商品数量少、图片质量低

一些儿童服饰、服装配件、内衣产品,实体店的款式大大超过了淘宝旗舰店,这会让消费者感到还是去实体店更能买到种类繁多的衣服。 顾客对于网络购物最大的顾虑就是不能看到服装,不能触摸到服装的材质,不能亲自试穿服装,对服装的尺寸没有准确的把握。 这些都是制约网络营销的问题。 优衣库淘宝旗舰店对于服装尺寸和面料都标示详细,但是服装图片略显生硬,有些图片有偏差,大部分服装图片没有把模特从不同角度的试穿结果展现出来,多为平面图片,难免会给消费者造成选购的困扰,消费者不能够准确地获知商品试穿效果,可能会影响网络销售。

(二)配送费用较高

目前优衣库网店的运费实行的是差异化定价,优衣库采用直营模式,无代理商,实体店也有限,运输成本自然高。 从用户角度出发,较高的配送费用显然会对购买意愿造成影响。

(三)推广力度不足

优衣库在对网络旗舰店营销推广力度仍然不足,原来的发布平台略显专业,内容多为电子商务营销模式方面的讨论分析,直达消费者的新闻传播数量和力度均不足,不能让消费者对自身产品有一个有别于其他产品的概念,无法从众多商品中进行识别。

(四)网络客服素质偏低

当前优衣库淘宝旗舰店网络客服人员素质不高,专业素养差,不能为消费者提供满 意的服务,缺少必要的服务性理论,很多客服人员自身对服装的相关知识都不甚了解。 而目前企业都只注重了员工业绩的考评,忽视了对员工相关知识的培养,这使得客服人员只注重解决消费者所提问题,而忽视了自身企业品牌的宣传,不能增强消费者对品牌 的忠诚度,一定程度上制约了优衣库的发展。

优衣库完善网络营销策略

针对优衣库在网络营销方面的一些缺陷,这里提出几点建议。

(一)丰富网络店铺产品信息

优衣库应加大网站建设,将网络店铺板块更加具体细分,努力让网上商品与实体店保持一致,只有这样才会让消费者体验到网络营销的方便快捷,才能是优衣库网络营销有一个长远发展。 除此,优衣库可以采用奖励顾客试衣的办法,顾客通过网络购买服装后,如果将其自身的 搭配和服装建议通过图片传到店铺,就可以获得一定的折扣或者小礼品。 这样,一方面使销售与顾客互动起来,一方面也让顾客全面看到服装穿在身上的效果。

(二)合理降低运费

优衣库可以选择与中通、圆通、韵达等相对价格偏低的物流公司进行长期合作,达成长期合作伙伴关系,这样在基础费用相对较低的同时,更进一步降低物流费用。

(三)加大推广力度

优衣库可以尝试淘宝站内的淘宝直通车服务,购买淘宝关键词。 消费者在淘宝搜索 “polo衫”“牛仔裤”时可以发现优衣库的产品,并逐渐熟悉和认可。 此外也可以在网络、谷歌等搜索引擎中购买品牌关键词等扩大品牌知名度和产品检索度。 同时,优衣库在与人人网、开心网合作的同时,还可以在优酷、土豆等视频网站植入广告,加大覆盖范围。 而且,优衣库应充分发挥自身官方微博的促销作用,通过对消费者信息的整理,有针对性地加微博好友,及时让消费者了解优衣库的优惠信息,增强客户对品牌的忠诚度。

(四)不断提高顾客满意度

为了更好地提高顾客满意度,优衣库应在以下三方面努力,一是在员工培训方面,重视客服人员素质培训。 定期对员工进行素质考核,提高员工自身素质。 二是在售后方面,优衣库官网以及淘宝网络旗舰店可以实行线上线下统一售后服务体系,在网店购买的商品也可以在实体店退换货,节省成本,优化用户体验。 三是在客户关系维系方面,服务要以提高客户忠诚度和客户保有量为目的,既要体现广泛性和规范化,更要突出差异性和个性化。 明确职责分工,建立完善的上下协作的客户服务新体制。 客服人员及时对客户进行跟踪服务,需求预测,定时提醒等等。

优衣库的营销策略

优衣库最著名的营销活动之一莫过于WORLD UNIQLOCK,是UNIQLO进行的成功Widget 的成功霸占用户桌面,主要是因为它基于网络整合营销4I原则中Interesting趣味原则。 base 根据自己的品牌为全世界的博客们制作的一个功能性widget,把美女、音乐、舞蹈融合到时钟这么一个工具上,以时钟为舞台展示品牌,从而建立起受众与品牌之间的链接。 (案例参考资料来源《网络整合营销兵器谱》辽宁出版集团 刘东明)来源用FLASH做成的画面上,跳着大大的数字显示着当前时间,每跳五秒,便进入一段随机出现的五秒影片,这段影片是可爱的美少女们或跳舞,或上楼,或编花绳,或随意或跟着节奏律动着。 她们穿着UNIQLO今季主打的服装,五秒影片过后,再度进入下一个十秒周期。 每时每刻欣赏美女们的清爽脸孔以及各种舞蹈POSE,这既有趣又令人印象深刻,再配上好听的音乐,看着独特的画面,这个创意实在太让人欲罢不能!更重要的是,你可能不小心中了Uniqlo的毒,不同时候美女会穿不同的uniqlo衣服。 不同的季节也穿不同的衣服,通过时钟这个小小的平台把产品进行的全方位的展示,让“我讨厌看广告”变成了欲罢不能。 全球已经有57个国家的blog争相让跳舞美女“安家”。 时钟类的Widget其实很多,也很普遍,但是这款Widget的成功霸占用户桌面,主要是因为它基于网络整合营销4I原则中的Interesting趣味原则。

一个好玩或者好看的插件,哪怕再有趣,每天面对也难免厌烦,这涉及到Widget营销有个寿命问题。 Ok, Uniqloc巧妙地解决了这个问题:所谓美好,就是他还来不及变坏。 时钟插件中,播放的跳舞美女片断,是不断更新的,每五秒跳舞的人可能不一样,穿着可能不一样,跳舞的内容也可能不一样。 5秒这个时间选择恰到好处,不至于审美疲劳,也不至于大饱眼福,受众就在这么一种“半饱和”状态下持续地关注着,总是期待每一次新的5秒的开始,真是调人胃口!同时,Uniqloc跳舞短片一直持续拍摄,内容的延续和更新一方面保持新鲜感,另外一方面也可以配合当季其它推广活动的主题或方向。 更妙的是,Uniqloc线下进行选拔美少女参与Uniqlock拍摄的活动整合,俨然是日本“超女快男”,诸如松永かなみ、石津悠等人,星光效应皆已渐发酵。 其实选拔本身也已经进化成了很好很强大的宣传工具,有力的扩大Uniqlock的影响。

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