掌握项目宣传推广方案的精髓:从规划到执行

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在当今竞争激烈的市场中,有效的项目宣传推广至关重要。一个精心设计的宣传推广方案可以提高项目知名度,吸引潜在客户,并最终推动销售或转化率。

要制定一个成功的宣传推广方案,必须遵循一个战略性的、分步的流程。本文将指导您完成项目的宣传推广规划和执行的各个阶段,帮助您创建和实施一个有效且引人注目的活动。

项目宣传推广方案的规划阶段

1. 确定目标受众

确定与您的项目最相关的受众群体。考虑他们的人口统计数据、兴趣、需求和痛点。研究他们的媒体消费习惯和社交互动模式。

2. 制定宣传推广目标

明确您期望通过宣传推广活动实现的特定成果。设定可衡量的、可实现的目标,例如提高知名度、产生潜在客户或增加销售。

3. 选择宣传推广渠道

根据目标受众和宣传推广目标,选择最适合的宣传推广渠道。考虑数字营销(例如社交媒体、搜索引擎优化和电子邮件营销)、传统营销(例如电视、广播和印刷广告)以及网红营销。

4. 开发宣传推广内容

创建引人注目、相关且有价值的宣传推广内容。根据宣传推广渠道优化内容,例如使用视觉效果、视频和号召性用语。保持品牌一致性,并在所有宣传推广材料中使用统一的信息。

《战略解码》有战略无执行:战略落地之痛(1)

《战略解码》解事、解人、解心、助力战略落地 案例导入: 国内某上市公司,制定了三年的战略规划,战略规划经过了一系列的宣传,老板也很重视和强调,然而在企业实际执行过程中,发生了偏差,老板觉得我讲了很多遍为什么你们听不懂,还是按照惯性在运作,下面觉得战略离实际太远,和现实脱节,同时也不知道从哪里做老板能满意。 问题1:为什么即便做了战略宣传,执行还是会发生很多偏差?你知道根据调研,能够成功实施战略的企业比例是多少吗? 问题2:你觉得企业战略难以落地的障碍有哪些?试着结合你得工作经验总结一下。 问题3:下面的人为什么会觉得战略离实际太远,和现实脱节?你有什么办法可以调动员工积极性?让他们做到有效执行力? 问题4:假设该公司现在要做一场战略解码来解决上述问题,老板把这个任务派给了人力资源部门,你有什么思路?一:有战略无执行:战略落地之痛 1.1从战略到落地,差了一个ofo的距离 战略解码是什么?它和战略是什么关系? 战略解决的是企业未来三到五年的方向问题,而战略解码不是给企业来制定战略,战略解码的重在于解码这两个字,英文名叫做decoding。 战略我们认为它是一个coding的过程,是一个从无到有的过程,就像一个程序员编写程序一样。 而战略解码考虑更多的是怎么样进行decoding,它考虑更多的是战略落地的问题,注重怎么样把企业的战略转化成行动。 在2007年到2008年的时候,所有的地产商都会谈到未来的老龄化是一个方向,所以养老地产一定是地产发展方向。 但如今,所有的地产商都在研究一个话题叫做产业地产,也就是说怎么样能够更好地进行产业价值链的打造,去打造产业圈层。 在和银行家交谈的时候,大家讨论的最多的是零售转型,中间业务和互联网金融。 在某家城商行他们谈战略,天天一群人开会谈来谈去改来改去也就这三个点,有人就问高管,说你们谈的这些战略竞争对手能不能想到,高管们想了半天,说竞争对手估计定出的和我们差不多。 所以,我们看满大街的摩拜,满大街的ofo,以及层出不穷的这种共享模式,共享雨伞也好,共享汽车也好,共享充电器也好,都是一种商业模式出来,马上就能被快速复制。 那你说今天的中国,蓝海在哪里?所以说蓝海有没有,有,但你要找到蓝海已经越来越难了,这主要是因为当今社会信息越来越透明化,企业学习的速度越来越快。 在中国,你吭哧吭哧研究了半天,好不容易发现一个蓝海,心想赶紧跳下去游个泳吧!结果,你刚把衣服脱了跳下去,不一会就听到扑通扑通,周围的人全都跳下来了。 好嘛,成澡堂了。 这也就是说,很快无数人都跟进,复制,把蓝海变成红海,这就是中国非常残酷的竞争现状。 推荐书籍: 1)《蓝海战略》哈佛商学院出版 《蓝海战略》讲的是只要你能够发现战略的蓝海,找到客户的需求,而这个需求是别人满足不了的或者是没有想到的,就能极大程度提高战略成功的可能性。 《蓝海战略》讲的是如何追求创造性的战略办法。 2)《竞争战略》迈克尔·波特著 《竞争战略》瞄准的是在竞争环境下,企业如何进行对抗,来制定它相应的战略,怎么样去跟竞争对手进行竞争。 1.2:任正非谈华为改革:先推行,再平冤! 既然战略越来越同质化,那么企业比什么呢?就是比执行。 所以有个公式叫做 “企业的成功=成功的战略X成功的执行” 。 为什么“乘以”呢?因为无论是“成功的战略”还是“执行”,只要有一个为零,成功就等于零,企业就不能成功。 在美国,出CEO最多的学校并不是哈佛,也是MIT(麻省),而是西点军校。 因为,商场如战场,执行力对于一个企业来说是非常重要的竞争力。 尤其是在中国今天蓝海越来越难找,大家越来越陷入同质竞争的这样一个情况下。 马玉和孙正义曾经探讨过一个问题,一流的点子加上三流的执行力,与三流的点子加上一流的执行力,哪个更重要?彼此探讨了半天,最后得出了一致的答案,后者远比前者要更加重要。 再举个HR的例子,在华为做体系的事情,遇到了非常大的阻力,因为人力资源改革带来的是关键利益相关者的利益上的变动,格局上的重新变化。 当时的改革遇到很多阻力,任正非先生当年就讲了一句非常重要的话,叫做“先推行再平冤,先僵化后优化再固化”,就是强调不管多么好的体系,如果没有强大的执行力,强有力的推动这么一个过程,这样的体系是永远都落不了地的。 为什么战略执行会这么难,比我们想象中的可能还要难?曾经一家机构做过一个调研,究竟有多少企业认为自己是有效的执行了战略规划?根据统计,只有10%到15%的公司认为自己是很好地执行了战略。 然而大家要知道,调研的群体相对来说已经是比较优秀的公司了。 【知识扩充】 任正非先生提出的“先僵化,后优化,再固化”。 僵化:站在巨人的肩膀上;僵化是有阶段性的,是指一种学习方式,僵化不是妄自菲薄,更不是僵死。 优化:掌握自我批判武器;优化分为两块:国外引进、自我创造。 国外引进,除了要注意不能耍小聪明还没学会就要改进之外,还要注意不在优化时全盘推翻,坚持的优化原则是改良主义。 自我创造,则要防止故步自封和缺少自我批判精神。 只有认真地自我批判,才能在实践中不断吸收先进,优化自己。 优化就是改进,就是创新。 持续的管理进步需要持续的改进创新。 固化:例行化、规范化,固化阶段是管理进步的最重要一环。 例行化(制度化),规范化(模板化),两化的结果是固化也是简化。 有了固化和简化,就可以使我们在进一步夯实的管理平台上,再建一层楼,使企业核心竞争力获得持续的,有质量的提升。 僵化式学习、优化式创新、固化式提升。 1.3:落地障碍(上):高管不懂、员工不爱 战略执行最重要的有四个障碍1.3.1远景障碍 什么是远景障碍呢?这里的远景不是愿景,它主要是指企业的高层对于企业的战略缺乏共识。 所谓的战略就是方向以及如何走到这个方向的问题,而战略重点是企业未来几年或者未来一年实实在在要做的这些重要的事情。 按理说,企业的高层对公司的战略重点应该是有一致的认识,然后事实并非如此。 其实,不管企业的战略是否够清楚,有没有刚刚做过战略,通过以下实验,我们可以很快的了解,企业的战略是否一致: 一个企业七八个高管,我们给每个高管发一个小黄帖。 询问“企业战略清楚吗?”大家都说很清楚; 再问“那你们认为要去的方向是否清楚?知道吗?”大家都说很知道; 那OK,请你们在小黄帖上写下未来一年公司必须打赢的几场关键战役是什么?每个人最低写三条。 结果怎么样呢?最后,你会发现拿到的答案有好多条,甚至几十条。 说明这些企业的高管,他们对于战略虽然是理解的,但是对于战略重点的认识,却是不一致的。 尽管企业的战略已经制定出来,但是战略的重点,也就是我们说的远景是存在障碍的。 试想一下,如果大家对战略是有共识的,但是大家对于要做什么事情是没有共识的,大家是偏离的,前提都不存在,那么我们怎么相信企业能够将战略很好的落地呢?1.3.2行动障碍 在很多企业中,员工并没有参与到战略行动分解的过程,而只有少数高层参与了关键行动计划的分解。 对于一个新的战略而言,在刚开始实施的时候,是会有相当多的人产生各种疑虑的,而新的一个战略,往往也确实要把人们带入到一个新的境界,如果员工们、中层们他们对新战略没有充分的认识和理解,这个战略的落地就不会得到大家的拥护和支持。 因此,战略的实施是一个发动广大员工的过程。 某消费品企业,面临着非常重要的互联网转型,也就是怎么样通过小批量的客户定制、小批量的生产、小批量的采购,利用互联网的思维去满足客户的需求。 而在这个过程中,尽管在公司的董事长,CEO层面,在公司的高管层面都达到了充分的认识,然而在互联网部门,在采购部门,在产品管理部门和制造部门当中,矛盾重重。 尽管高层之间大家都非常理解,但在中层层面和主管层面缺产生了非常多的摩擦,效率反而变慢了。 为什么? 因为,这样在小批量生产制定的过程中,对采购部门、产品管理部门和制造部门带来了很多很多的麻烦,大家不理解公司为什么要这样做。 大家都从自己工作的方便程度出发,从自己工作习惯出发去理解这件事情的话,那么这件事情就会碰到很多的阻力。 最根本的原因其实是因为大多数的员工或者说中层没有参与到企业进行战略分解落地的过程中来,所以他没有办法去理解日常工作的变化,对企业来说,对他个人来说意味着什么? 某一家企业进行销售人员的固浮比改革,这个改革的重点是什么呢? 很简单,就是增加销售员的目标浮动工资。 但你会发现,非销售人员会觉得不爽,因为他们觉得公司是在帮销售人员变相加工资,凭什么你给销售人员加工资而不给我们加工资呢?销售人员也不爽,因为他们觉得你给我增加浮动部分就是给我更多压力。 所以,你看同样一件事情,大家都看到了这件事情的反面,没有看到正面,没有看到积极的那个层面。 这个改变就碰到了很大的阻力,尽管高层是理解的,但底下的员工全都感到非常的不爽,除了高层以外的员工都不理解,所以就对改革落地带来了非常大的障碍。 1.3.3人员障碍 人员障碍,主要是指人员能力不够,人员能力没有及时转型给企业带来的战略落地的障碍,这里的人员能力包括了在新的战略下所需要的领导能力和专业能力的变化。 一家高科技企业,在战略上,强调一切要面向客户转型,这样的转型带来了组织运行方式的调整——企业必须从职能制的结构转向流程性的结构。 简单来说,这家企业需要很多的产品经理,当然这也是现在很多制造型企业的一个重要的转型方向。 这些产品经理需要能够去影响和带动跨部门的力量来为客户提供产品和解决方案,但是在这个组织当中,过去内部最大的产品经理就是老板,企业在内部根本找不到合适的产品经理,在市场上也很难找,所以,现在的转型和落地就变得非常困难。 华为当年要向客户为中心进行转型,但是发现企业的项目经理不了解客户需求,于是华为就建立了业内著名的“铁三角”模式,它不再通过单一的产品运营,而是通过“铁三角”来提升团队的整理作战能力。 所以,如果人员的能力无法跟上企业战略落地的需要,那么企业就要考虑有没有可能换一种方式来实现目标。 通常来说,要么是提升组织的能力,要么就去发挥团队作战的能力,来使得战略能够很好的落地。 【知识扩充】 1)华为铁三角精髓:面向客户、聚焦目标、推拉结合。 2)华为铁三角经典:让听得见炮声的人来决策;以客户经理、解决方案专家、交付专家组成的工作小组,形成面向客户的“铁三角”作战单元;一线的作战,要从客户经理的单兵作战转变为小团队作战。 3)铁三角构成体系:项目铁三角团队、系统部铁三角组织。 4)铁三角核心角色:AR客户经理、SR解决方案经理、FR交付经理。 5)铁三角如何落地:责任到位、赋权到位、独立经营、贴近客户、角色转换。 1.3.4制度障碍 制度障碍就是,你会发现只有少数的公司能够将组织和人力资源管理体系真正地去与战略有紧密的联结。 某一家银行客户,在战略方面讲得非常清楚,说我们就是要从对公业务区向零售业务转型。 什么叫对公业务呢?就是对企业的业务。 什么叫零售业务?就是对大众消费者的业务。 这家银行要从为企业服务,也就是企业客户占了它绝大多数的业务占比,向提升零售业务客户的占比来进行转型。 但是,你会发现业务考核中,零售业务的业绩指标仅仅占了分支行考核10%的权重。 表面上这是一个权重有没有搞清楚的问题实际上反映出来这家企业的管理层对战略方向不坚定。 当时里面有一些人就说我们这里是搞转型的人不搞考核,搞考核的人不搞转型。 这样的一个考核制度明显是跟企业的战略严重脱节的。 而另一家企业号称要去提高客户响应速度,在总部层面设置了二十多个部门,这些部门的职责和分工都没有讲得很清楚,它的分公司,子公司在向上审批的时候,甚至不知道什么事情要去找哪个部门,那很明显它的组织职责和架构跟提高客户响应速度的战略重点也是南辕北辙的。 所以,你可以看到在很多企业尽管战略喊得很响,我们要往哪里走,但是它的制度体系和战略本身是非常脱节的。 我们回顾一下,企业为什么战略执行这么难?存在四个障碍: 一是远景障碍,就是公司高层对企业的战略重点缺乏共识,未能达到“一个远景、一个声音”。 二是行动障碍,在企业当中只有少数的员工能够理解自己的日常工作和战略之间的联系。 三是人员障碍,大部分的管理者缺乏战略所需要的素质和技能,而且他们也没有办法根据战略来运用这些素质和技能,有效地管理和辅导员工。 四是制度障碍,企业是不是能够将他的组织和人力资源体系真正地区和战略相结合。 这四个障碍是战略落地难、战略执行难的根本原因。 待续: 《战略解码》 解人解事解心:如何将战略解码【学习笔记】

营销推广活动策划方案

营销推广活动策划方案五篇

为了确保工作或事情顺利进行,常常需要预先制定方案,一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。 那么什么样的方案才是好的呢?以下是我为大家收集的营销推广活动策划方案,仅供参考,大家一起来看看吧。

营销推广活动策划方案 篇1

1.整体推广思路

1.1__庞大的销售网络为主线

__地产目前拥有55家下属分行,200多名销售员工,网络遍布深圳各地,销售终端直接面向社会各个层面,远非传统二级销售网络可比。

1.2现场销售以及定向传播为两条辅线,进行全方位的推广

销售现场作为客户接待与销售管理的中心,其重要性仍是不可替代的。 同时__地产将从以往积累的数万份客户资料中找出有类似需求者进行定向推广,大大提高了信息传播的有效性。

2.推广目标

战略目标取决于企业的经营目标,与自身经营目标相统一的推广目标可归纳为四点:

2.1销售增长目标

本项目的一切广告活动为了能开拓和赢得市场,从而提高楼盘销售业绩,按开发经营计划完成销售目标。

2.2市场扩展目标

通过户外广告活动,展开以深圳福田为中心的销售市场。 按渐进式广告战略拓展南山、罗湖市场。

2.3品牌树立目标

通过一系列活动,树立自由城的良好品牌,使项目在推广的目标市场上形象鲜明。 增强目标市场消费者对项目的好感。

2.4企业形象目标

树立良好的品牌,进而扩大港丰地产在社会影响力。

3.推广战术

3.1销售中心现场展示

从所见、所听全方面让买家了解信息,直接影响买家的选择。

3.2展销会

展销的人潮和销售气氛能很好的感染顾客购买情绪,使客户相对容易做出决定。

3.3工地形象展示

工地是宣传最经济和有效的场地,直接影响物业形象和销售气氛。

3.4上门直销

从公司资料中列举有可能购买的客户,上门洽谈并奉送资料,定点突破。

3.5促销活动

有效的制造销售热点,针对性强,效果直接。

3.6楼盘视觉形象

试楼盘概念具体化、专业化,给买家留下深刻、明确的印象。

3.7制造恐慌

主动把握买家心理,制造旺销势态,吸引观望买家。

4.推广阶段划分

根据本项目的销售推广方案,将广告具体内容落实分为3个阶段:

4.1形象导入期

时间:20__年月11月底--12月

推广思路:本阶段的推广重点放在第五代小户型的概念推广及项目知名度建立,借助各媒体的软性新闻报道,通过事件营销的形象导入策略,制造新闻热点,引起社会公众的高度关注。 同时抓紧准备销售所需的资料、现场包装方案、装饰施工设计等工作。

推广目标:推广自由城的品牌,为正式销售奠定基础

媒体支持:本阶段的广告媒体以大众化的《深圳特区报》、《深圳商报》、《南方都市报》软性新闻报道为主,以户外媒体、电子媒体为辅,目的是传播国商大厦全新的品牌形象,使潜在的客户了解到第五代小户型概念及项目销售的初步信息。

4.2正式推广期

时间:20__年月12月-20__年月1月

推广思路:这个阶段是在第一阶段的营销基础上,进一步加深主题,通过多种营销方式密集轰炸的方式,引起社会关注,提高知名度,巩固品牌形象。 达到进一步开拓市场的作用。

推广目标:销售面积达到50%,即约为平方米左右。

推广方式:

定向推广--把事先经过精心设计包装的折页和介绍国商大厦的楼书定点的邮寄或传真给目标客户,也能采取发电子邮件的形式通过网络作定向推广。

人力推广--根据收集的客户资料,派员上门进行推广和洽谈。

媒体推广--本阶段的媒体投放以实销性较强的报纸广告为主,重点发布销售信息及优惠措施;同时辅之以网络媒体、户外媒体、消费杂志媒体等。

网络营销--利用本公司庞大的网络资源和前期积累的客户资源,通过一定的优惠措施促进老客户介绍新客户。

4.3全力促销期

时间:20__年月3月--4月

推广思路:延续前期的销售态势,根据实际情况适当调整销售策略。

推广目标:项目整体销售达到90%

推广手法:利用本公司庞大的网络资源和前期积累的客户资源,由业务员上门向目标客户进行人员推销,利用公司现有广告渠道对楼盘进行宣传推广。 同时发动针对消费者层面的广告攻势,借助消费者的口头传播以及购买动力,带动项目销售工作。

5.推广费用

以下费用按7000元/平方米均价,平方米总销售面积投放:

1、售代理费用:楼价的1.5%,按实际销售面积计算,如售出总面积的80%,则销售代理费用在元左右。

2、报纸广告:特区报广告半版10次,元。

3、网站制作及链接费用元

4、销售资料制作费用:楼书册,元;沙盘模型、楼盘结构模型,元。

5、销售现场包装:售楼处包装元;条幅、彩旗,元。

6、户外广告:候车亭广告,灯杆旗,元

7、礼品制作费用元。

8、展销会费用元。

6.销售管理(略)

营销推广活动策划方案 篇2

一、肝药市场状况

(1)市场规模

①市场庞大,20__年用于肝胆治疗的中成药销售额达18.5亿元,且每年以4.3%的速度增长,预计20__年肝胆用药市场容量有望突破20亿元。

②我国乙肝携带者达1.2亿,约占总人口的10%,目前有症状的慢性乙肝患者约3000万人。

2)市场特征

①竞争日益激烈,产品同质化,促销活动四处充斥,炒作产品营销模式亦日趋同质化。

②药品管理法规的深入实施,严格限制了炒作产品的自由操作空间,广告宣传受限,大型活动外联吃紧。

③虽然多数患者服药时间较长,说服难度增加,但患者有治愈的强烈的主观愿望,对新产品需求迫切,这一点决定肝药市场仍有很大的操作价值。

(3)市场发展趋势

①肝药销量持续增长,顺应国家医药经济快速增长趋势。

②在肝病研究领域,短期内不会出现强势替代品,疗效好的产品不可能很快出现。

③消费者日趋理性,促销活动魅力日减,零售终端日趋活跃,但营销模式仍将是竞争制胜的关键。

二、护肝舒胶囊营销模式说明

肝药市场经过多年的炒做,消费者也由过去的冲动消费,逐步向理性消费转变,不再只是依赖于广告和价格,他们更多关注服务和疗效。

护肝舒胶囊根据消费者的这种需求,如何在市场上开疆拓地,分得一块蛋糕,只有在营销模式上创新,在服务上创新,以区别于同类产品,让消费者在肝药市场看到一个全新的形象,一个值得信赖的形象。

而会议营销,即数据库营销,作为近年来悄然兴起的营销模式,正以其低投入,高产出的优势,让很多先行企业创造了快速增长的奇迹。

会议营销的特点是什么呢?

1、会议营销根据收集到的目标消费者资料,有针对性的进行推广和促销,这样不但可以很好的控制费用的支出,与传统营销方式相比,产品推广更有效率,而且服务问题也容易解决。

2、传统的营销活动,运用电视、报纸、电台等大众传媒进行大规模推广,而会议营销不显山、不漏水就把产品推广了。 它只是在企业和目标消费者之间进行,从而避免与竞品的正面交锋,由于和目标消费者面对面的有效沟通,拉近了双方的距离,增强了目标消费者对产品的忠诚度,同时,也规避了大部分外联风险。

会议营销的这种特点,如果能够和传统的营销模式相结合,互为支撑,取长补短,融合在一起,各司其职,遥相呼应,不但会增强品牌知名度,而又较低调的切入市场,规避了外联、竞品等的正面冲突。

因此,护肝舒胶囊采用以患者名单为中心(名单收集和名单运用),以小型公益活动为手段,以重点零售终端为基点,以跟踪服务为补充的整合营销模式。

三、护肝舒胶囊的市场推广方案

核心:“2+3工程”

两个基本点:

1、开展小型活动

通过不间断的社区活动,搜集名单进而会议营销。

2、重点零售终端拦截

终端分为硬终端和软终端,合理利用硬终端的形象展示和软终端的人际关系,搜集名单,进行会议营销。

三项工作:

1、培训一批优秀的推广人员;

2、“1+1”贴心服务,即一对一的沟通服务。要做到对目标名单的透彻了解,从情感上入手,进行会前沟通;多为对方着想,进行贴心的售后服务;

3、“1+N”活动,即每个月要举办一次有主题的推广会议,要举办N次小型推广活动;每个推广人员一次活动要能够邀请到N个(5——8)名单。

护肝舒胶囊“2+3工程”的重点是:多渠道宣传,搜集尽量多的名单,运用会议,促成销售。

(一)宣传途径

1、通过社区活动

社区活动的重点是居委会、老年活动中心、老年娱乐中心等,同时,社区不仅指居民聚居地,还指所有能聚人的地方。 只要利于宣传,能够采集有效数据,能够寻到目标人群,能够产生销量。

如何开展社区活动?是得到有效数据的关键点,同时,也是会议营销能否成功的关键,社区活动做的是会前的沟通,非常重要。

1)通过社区“黑板报工程”,建立护肝舒胶囊的宣传阵地。 通过大规模的社区黑板报运做,将会起到传播健康知识,增强健康观念,树立预防意识等,引起社区居民关注,甚至引起媒体关注,进而取得数据。

(说明:很多社区都有黑板报,而黑板报的内容不外乎国家政策、法律法规、计划生育、通知、健康知识等,编报的人有些是退休的,想为社区办点事,闲不住,有些是居委会编报,是任务。 把这些资源有效利用起来,效果不可估量。 )

2)通过和各种活动中心的合作,可以举行一些小型的公益活动,扩大宣传面。 进一步搜集数据。

通过大规模的社区宣传活动,取得第一手数据,树立一定的知名度,给目标消费者一个好印象。

2、适当运用报纸、电视、电台、信函、海报等

如何运用这些宣传方式,是扩大知名度,在更广、更宽范围内取得数据的有效方式。

3、做强势终端

终端药店不在于多,而在于精。

什么是强势终端?要做到两点,首先是展面,展示要生动化,这是硬终端;第二是软终端,终端推广促销人员要有专业性,要和店方各级人员搞好合作关系,同时要和各类促销人员搞好关系。 这样的终端环境,有利于促进销售,有利于搜集数据,有利于会议营销的前期沟通。

在宣传上能够做到三点联动,形成有机结合,搜集数据,进而甄别数据,分类合理运用。

(二)关于人力资源

由于肝宁运用整合营销方式,又以会议营销为主线,与目标消费者面对面的沟通较多,这样对人员的素质要求就高,那么培训就显得尤为重要。

1、人员分类

1)专职

有一定经验,有医学或者销售背景,有一年工作经历,容易沟通,有热情。 另外,有文艺特长的适当招聘。

2)兼职

医学和营销专业的应届毕业生为主,他们做事认真,具有可塑性。

2、人员分工

专职人员的主要工作是组织会议、协调关系,整理数据库名单,分类进行会前沟通,在会议期间调动气氛,处理各类突发事件,保证圆满完成每次会议,并做会后总结,提取经验。

兼职人员的主要工作是会议营销前的宣传、推广,搜集数据。

3、培训

护肝舒胶囊市场推广成功的关键是有一支训练有素的队伍,要想提高战斗力,培训和学习是提高员工工作成效的有力手段。

(三)终端及渠道建设

终端要少、要精。 渠道要扁平化。

1、终端:硬终端是解决目标人群的信任度问题,展示企业实力,起到宣传作用;软终端是解决卖场的各种人际关系问题,促使形成积极的推广氛围,有效建立数据库。

2、渠道:是解决产品销售通路问题。 第一是通过终端、社区宣传推广活动销售;第二是根据掌握的目标人群数据,运用会议营销。

(四)护肝舒胶囊如何做会议营销

1、掌握足够多的目标消费者资料,并从中筛选出适合条件的人。

2、了解目标消费者的各方面情况,会前沟通一定到位,为正式开展的活动作铺垫。

3、召集目标消费者参加会议,进行现场营销。

会议营销的成功与否,在于各个环节的衔接和气氛的调节,一般要分以下几步:

1)沟通观念。

2)专家讲解相关知识。

3)讲解产品知识。

4)现场活动,鼓动气氛。

5)产品销售。

(五)跟踪服务

1、“1+1”贴心服务,在潜在消费者没有购药的情况下,进行一对一的跟进。 对购药的患者进行全方位的售后服务。

2、根据掌握的名单,在重点终端以及开展的社区活动中,对流失的名单进行再次开发,再次引入会议,促成销售。

营销推广活动策划方案 篇3

电子邮件营销(即EDM营销)是我们在网络推广中最常见的一种推广方法,它具有低成本、高效率的优势,所以很多企业喜欢这种推广方式。 电子邮件营销有很多的方法跟技巧,如果你运用的好的话会给网站带来很大的流量跟转化率,但要是用不好的话,很可能会造成用户体验的下降,给用户带来很多负面的情绪。 对于电子邮件营销来说,可能很多的人都把所有的重心放在如何让邮件看上去更美观,更能吸引用户打开,以及让用户点击的到网站上来从而提高网站的转化率,却忽视用户的退订这一块。 实事上,用户的退订也会给企业带来很多信息,而且这些信息很有可能是再次吸引用户的订阅的关键所在。 下面跟大家具体的谈谈在做电子邮件营销时应该注意哪些方面。

一、确立目标人群

我们首先要确立我们的邮件是发给什么样的人群的,如果是关于骨科医院的信息,可以把目标客户锁定在中老年或者有老年人的子女身上。 不要采用群发的形式向大量的陌生人邮箱地址里投递广告,这种方式不仅收效甚微,而且很容易成为垃圾邮件,损坏公司的形象。 在发邮件时要避免无目标投送。

二、邮件内容要引人入胜

一般我们打开邮件就是大概的扫描一眼就行了,不会很仔细的逐字逐句的慢慢看的,除非是特别重要的邮件。 所以邮件的内容一定要简洁、美观大方,最好是采用图片的形式更能吸引人。 只有你的邮件内容吸引人,用户才会有看下去的意愿,要是你的邮件内容没有什么可读性,长时间下去的话,用户会嫌烦,可能就会直接退订你的邮件,或者直接让其邮件成为垃圾邮件。 所以,我们一定要确保我们邮件的内容充实、丰富、有一定的可读性,能吸引人。 在发送前一定要仔细检查邮件内容,语句通顺,没有错别字。 同时要附上联系方式,以免消费者需要找人协助时,不知如何联络。

三、及时回复

在收到邮件的时候,要养成顺手回复的习惯,即使是“谢谢,来信已经收到”也会起到良好的沟通效果。 通常邮件应该在一个工作日之内回复客户,如果碰到比较复杂的问题,要一段时间才能准确答复客户,也要简单回复一下,说明情况。 实在没有时间回复,可以采用自动回复邮件的方式。

四、不断开发新的用户

不要向同一个mail地址多次发送同样内容的信件,当对方直接或者间接的拒绝接受mail的时候,绝对不可以再向对方发送广告信件,要尊重对方。 你要是一直强迫给对方发邮件的话会是对方产生反感行为的。 我们应该重新开始找新的用户群,这样才能给网站带来更多的流量。

如今邮件已经成为了许多企业和个人不可缺少的网络通讯资源,因此如何利用好这些资源展开网络营销,就需要广大推手苦心研究了。 电子邮件营销作为一个病毒式的营销方式,其效果是可想而知的。 如果我们好好利用这一营销方案的话给我们网站带来的将直接的效果。

营销推广活动策划方案 篇4

一、活动的主题

无论您经营的是酒店、花店还是礼品店,在情人节这个天都要有自己的主题,突出自己店的新颖性、创新性。首先要有一个醒目的主题!

二、活动的目的

在这个充满爱、充满柔情、充满火花的日子里,要明确我们目的,以什么样的方式来突出我们商家对客户表达的祝福。另外借用以此活动不断提高自己商店的知名度和任性化!

三、活动地点的装饰

1、店铺的装饰布置,突出节日的特点

2、产品的造型和摆放位置

3、服务的具体周到性

4、做一面爱情墙,情侣可以把自己想表达的祝福记录下来留在爱情墙上,以示纪念

四、活动的内容

1、促销进店买满多少,增多少或是赠送什么

2、凡是进店有消费的顾客,均可在爱情墙上留下自己的足迹

3、也可作积分活动,关注店铺公众号可以领取红包啊、礼品啊、一束玫瑰啊等~

五、活动预订

1、店铺接受客户电话、微信等预订;(但预订需缴纳押金,押金是所订物品的30%)

2、还可根据客户的要求制定属于客户独一无二的花束

六、活动时间

20__年2月14日(仅限一天)

七、活动对象

主要针对大众人群,有需求花束的均可,男女老少均可享有。

营销推广活动策划方案 篇5

“331营销模式”中的“3”代表“三大工程”,即针对酒店终端的“101工程”——平均每10家酒店由厂方派驻一个专职业务员,负责日常礼品兑换、客情维护、售后服务、产品形象展示等工作,同时在A类店设置品牌推广代表,重点加强与店方的沟通交流工作;针对流通终端的“金网工程”——重点服务对象是与分销商签约的二批商及其下面的小二批、小商超,主要目的是让厂家的市场支持力度传递执行到位;大型商场超市工程——选定1/10重点超市,全年至少上堆头3个月。

“331营销模式”中的“3”代表每年中秋节、国庆节和春节针对流通市场,分别开展一次促销活动,保证促销力度不低于同档次竞品的促销规模。

“331营销模式”中的“1”代表1个活动,即宴席用菜根谭酒活动。 依据事实消费的原则,凡是在各类宴席中饮用菜根谭酒的,不论通过何种渠道购买的,都有香烟、可乐、手机、冰箱等礼品现场抽取。

金网工程

331营销模式的精髓就在于开展“金网工程”。

金网工程服务的对象是一级经销商下面的二批经销商、小二批、小型商超,是位于分销商之前的二批下属销售网络,金网工程的目的主要在于:

1、建立流通领域的终端网络。 金网工程的目的不是在于想多卖几瓶酒,而是在流通领域建立健全的终端网络,通过终端维护再把这个网络不断的完善。

2、有利于厂方加强对流通领域的管理和维护工作。 331营销模式体现的两个原则是厂方对经销商职责分开,厂方该干什么,经销商该干什么。 建立流通网络的目的就是有一个网络能够让厂商双方共同去执行赋予的职责。

3、有利于厂方在流通领域、网络终端定期与不定期的开展促销活动和品牌推广活动。 331营销模式的目的是要把菜根谭做成十堰地区的强势品牌,通过金网工程,每次的市场计划和活动就能编进不同的网点,促销方面就有了一个量化的概念。 这是建设金网工程的重要性和必要性。

酒店终端策略

酒店终端是白酒商家必争之地,酒店促销伴随着商家短兵相接的竞争愈演愈烈。 市场表明,酒店促销策略开始不断特色化和细分化,酒店的档次、地段、节日氛围、消费环境等客观的方面都得到了很多一线人员的注意,但是他们却常常忽视了对酒店终端三类人群的细分。

一、主流酒店老板

促销目的:

白酒,尤其是中高端,其消费主要集中在酒店终端。 酒店老板在白酒销售环节上充当的角色至关重要。 白酒要进入酒店,除了给予酒店一笔数额巨大的进场费外,还必须要针对酒店老板开展促销,只有这样,一方面可以通过酒店老板直接向消费者推销产品,另一方面能够保证产品在酒店开展的活动能正常进行。

促销手段:

白酒上市铺货离不开惯用的销售返点政策。 对于盘中盘操作的白酒产品来说,产品上市时期直接以返点的方式,给予酒店老板直接利益,激发酒店老板积极性推销白酒新产品。 主要以铺货返利和销售返点两种常用方式,满足酒店老板的心理期望值。

铺货返利政策。 在新产品上市前一至两个月,凡一次性进货2箱的酒店,赠送一或两瓶新产品白酒,以此类推。 或同时附带赠送精美烟具、酒具和茶具等。 另外对于销售返点政策也可以制定4%~6%的返点比率,直接以该白酒作为返利,酒店每月和业务员直接结算,快速有效激发酒店老板积极性。

对于新产品来说,产品上市后期仍然需要较好的促销延伸销售曲线,比如旅游促销这种方式就比较适合在产品上市后期推出,对产品销售达到一定量的酒店,定期组织酒店老板外出旅游,为参加企业准备酒店管理、员工管理等相关培训。

二、酒店促销员或服务员

促销目的:

白酒完成销售过程的最后一个环节,就是酒店促销员或服务员将产品成功推荐给消费者,这是产品销售尤其是白酒产品实现销售工作的最重要的一个环节,也是最后的“临门一脚”。 那么,如何激发酒店促销员或服务员推销产品的积极性,无疑就成为各白酒厂家最为关心的问题。

白酒新产品的专职促销员也是产品品牌的载体,她们偕同白酒产品一同在终端出现,对产品的销售具有很强的推动力。 同时具有良好形象和促销技巧的专职促销员,还可以在很大程度上支撑品牌的口碑宣传,提升产品品牌的消费形象度,有效拉近产品和消费者之间的距离。

促销手段:

对于白酒新品而言,在特定上市时期率先突破特定酒店(非连锁性大店以及管理不太规范的酒店),能够快速激发酒店终端氛围,激活区域市场。 通过一系列的调研分析,我们发现一个开发酒店促销员或服务员积极性最为有效的策略手段———设置开瓶费。 主要是通过在每瓶酒内设置一个特定的身份验证号码,酒店促销员或服务员凭借这个独一无二的号码和厂家(或经销商)直接兑换现金。 同时对不同的产品档次进行细分,比如高档礼品装每瓶可兑奖20~30元;主销产品每瓶兑奖8~15元;中低档每瓶设置5元。 对于专职促销员促销,也可以根据产品的档次予以提成。 该方案优点是促销员能及时得到实惠,有效提高其积极性;但其缺点是如果酒店老板一旦发现,活动便很难继续开展。

促销策略:

文化性促销。 招聘仪表端庄、得体、形象佳、语言表达流利的年轻女性专职促销员,并为她们从整体设计简洁不失其秀气的统一服装,风格要与产品品牌风格相一致,让她们熟悉促销产品品质及品牌内涵,尤其是产品包装所内涵的酒文化,让她们在推荐产品的时候传播其内在的文化内涵。

娱乐化促销。 在酒店由专职促销员组织一些具有娱乐性的节目,比如在酒店设置卡拉ok卡座,凡是饮用菜根谭的消费者都可以挑选专职促销员唱歌,或为朋友现场点歌之类的,也可以在晚宴上参加幸运抽奖等活动。

三、酒店消费者

促销目的:

促销的最终目的就是让消费者购买产品。 白酒新产品上市进行促销,至少具有两个方面的作用,一方面实现销售,促使消费者尝试性购买产品,营造市场氛围;另一方面通过策略性促销的开展,树立其新产品品牌形象。

促销手段:

促销上演玩“币”风暴。 新产品上市初级阶段需要通过强有力的促销活动,迅速引爆市场,尤其是要善于利用节日促销。 产品上市初期,首先必须具备良好的促销策略支撑,新产品上市直接以经济利益刺激消费者,以降低其消费风险为诱惑,可以在很大程度上提高消费者的首次尝试率。 新品上市前几个月利用外币(美元、港币)促销,抓住产品已经进入的核心酒店,加大促销力度,每箱里设置2个一美元,2个十元港币,2个五元人民币,单瓶促销费用控制在6元以下。 比如高炉家酒的一美元外币促销形式对消费者而言就很有吸引力,而且操作方式简单,还可以较好地避免在执行中出现问题。

掀起有奖促销。 采用刮刮卡和礼品赠送等形式,设立极具文化与收藏价值的不同奖项礼品,集卡有奖活动;在每瓶酒内设置制作精美的箔金书签,也可以将产品包装设计成精美古典的收藏品,而礼品设置则要注意其文化性、价值性、品位性。

服务创新是现代物流业发展的精髓

服务创新是现代物流业发展的精髓

引导语:现代物流业是以供应链管理和信息技术为核心,融合运输业、仓储业、货代业、流通加工业等一体化发展的复合型服务业。 下面是我为你带来的服务创新是现代物流业发展的精髓,希望对大家有所帮助。

近年来,由于政府的重视,政策的支持,上海的现代物流业规模不断扩大,但随着经济的发展,物流需求的增加,物流企业的扩张,物流行业的竞争也日益激烈。 由于诸多因素,目前上海物流企业的市场竞争方式,大多还停留在服务价格上,而这必然导致企业利润下滑,服务能级提升缓慢,制约企业的可持续发展。 上海现代物流投资发展有限公司作为一家国有综合性物流企业,同样面临着市场竞争的挑战,如何变价格竞争为服务竞争,通过服务创新提升企业的核心竞争力,这是摆在我们面前的一个重要课题。

上海现代物流业的发展“十一五”以来,上海物流业积极探索并搭建了物流资源交易平台,优化整合了社会物流资源,推进了业务流程创新和商业模式创新,提升了企业服务能级,从而确立了现代物流业作为上海支柱产业的重要地位。主要体现在:

(一)物流规模增长,运行成本低于全国。 上海物流业增加值年均增加10%,占全市生产总值的13%,占全市第三产业增加值的25%,为上海经济发展起了重要作用。 目前,上海物流成本占GDP比重为15%(2012年全国为18.3%),低于全国水平3个百分点。

(二)现代化水平提高,物流精细管理凸显。 上海大型物流企业基本采用供应链管理系统、仓储管理系统、配送管理系统等先进信息管理系统,电子标签、标准化立体库等先进技术正在推广应用。 物流标准化建设也在推进,现已有20多项各类物流标准。

(三)专业物流与产业融合,推进产业升级。 企业物流进入了优化供应链,实现物流一体化运作阶段。 专业物流与产业互动,带动了产业的升级转型。

(四)新兴物流形态不断出现,服务能级提升。 物流企业积极创新,大力发展新型业态和创新物流服务模式,绿色物流、金融物流、地产物流等新兴物流型态不断探索,服务能级提升。

(五)知名物流企业进入上海,多元化物流企业共同发展。 一批国际知名物流企业入驻上海,包括联邦快递(FedEx)、联合包裹(UPS)、敦豪(DHL)等全球10大物流企业,形成国有、民营、外资物流企业共同发展的新格局。

(六)“十二五”对上海现代物流发展提出了新要求。 “十二五”发展规划指出,要以高端物流为核心,加快物流业向“高效率、高增值、低消耗”转变。 到2015年,物流业将成为上海推进“四个率先”、建设“四个中心”的重要载体,形成与国际经济、金融、贸易、航运中心核心功能相匹配,初步具有全球物流资源配置功能的国际物流枢纽城市和全球供应链管理中心之一。

新形势给现代物流公司的发展提出了新要求,处于“十二五”这一上海“创新驱动,转型发展、建设‘四个中心’的关键时期”,为培育高端物流功能提供了机遇:调整产业结构,为提升供应链管理服务带来了契机:扩大消费,为物流服务模式创新创造了条件:强化节能减排,对转变物流运行方式提出了迫切要求;推进增值税改革,对营造现代物流发展环境,提供了政策支撑。 物流企业面临机遇,更面对挑战,唯有坚持服务创新,才能为“更好更快”的发展提供源源不断的动力。

物流企业服务创新策略的对标分析

近年来,随着经济快速增长,上海物流业得到长足发展,也面临一些问题。 一方面,国际知名物流企业纷纷进入上海,以高端物流、精细物流、供应链一体化物流取胜,推进了上海物流服务能级的提升:另一方面,由于物流业进入门槛不高,一大批粗放型的物流企业进入市场,它们采取低成本运作的方式,用低廉的服务价格吸引用户,物流市场竞争日益激烈。 物流企业不仅面对国内同行小、乱、杂的竞争环境,同时又面对国外巨头大、精、专的竞争冲击。 因此,物流企业要掌握市场竞争的主动权,必须培育自己的核心竞争力。

作为一家拥有11户成员企业、近100万平方米基地和70万平方米库房的综合性物流企业,现代物流公司在探索现代物流、培育自身核心竞争力的过程中,形成了以制造业物流和商贸零售业物流为重点的供应链体系,铸就了以优质品牌客户为主要服务对象,以供应链延伸服务、专业化服务、精细化服务为基本特色的综合服务功能。 但如同上海大部分国有物流企业一样,现代物流公司也存在着物流资源逐年缩减、服务功能同质化、企业负担过重、运作成本上升、利润降低、同业竞争加剧等压力。 因此,通过服务创新,进一步增强企业核心竞争力,是当务之急,更是重中之重。

以铜为鉴,可以正衣冠;以史为鉴,可以知兴替;以人为鉴,可以明得失。 对标上海服务创新成功的物流企业,研究现代物流公司与对标企业在物流服务创新方面的差距,可以进一步完善本企业的服务功能和指标体系,以达到持续改进的目的。

(一)中海物流,搭建全球供应链物流服务网络。

该公司细分行业市场,提供如化工物流、纸品物流、家电物流、汽车物流、快速消费品物流、银行质押等专业高附加值物流服务,在全国设立了200多个物流服务网点,纵贯全国南北,横跨沿海与内陆。 如:为中石油提供全程的海上运输和内陆配送服务,为雪佛龙提供海运和仓储服务。 对标可见,现代物流公司物流网络主要集中于上海,服务区域主要在国内,制约了供应链物流服务的.延伸。

(二)东方国际物流,开发设计全程物流解决方案。

该公司为哥伦比亚运动服原料进口分拨、飞利浦照明原料库存管理和物流分拨、联合利华消费品集运分拨出口等开发设计了全程物流解决方案,为客户降低了成本。 对标可见,现代物流公司虽在为百事食品、百特药业、新疆天业的供应链管理方面提供了个性化服务,但规模不大,离开发全程物流解决方案还有较大距离,有待进一步深化。

(三)海烟物流,实现城市配送物流流程无缝对接。

该公司运用国际先进水平的物流系统,实现信息处理及时化、配送流程优化、存取选拣自动化、物流管理智能化,在物流流程的各时间节点上达到无缝衔接,配送正确率、客户满意率达100%。 对标可见,现代物流公司虽以城市配送为主要业务之一,但对客户要求的快速反应不够及时,配送流程有待优化,配送正确率、客户满意率有待提升。 (四)北芳物流,提供化学品物流一体化供应链服务。

该公司与上海庄臣联动,设立CDC中央仓库,满足庄臣全国配送要求,并对各地RDC仓库实现实时监控和统一管理,使庄臣订单完成率达100%,存货天数、物流成本、原料采购成本、资金占用大幅度下降。 对标可见,现代物流公司虽以化工物流为重要业务之一,但与客户的合作深度不够,与实现供应链一体化服务还存在差距。

总体而言,上述物流企业的成功,其重要共同点就是勇于服务创新,通过为客户提供精细化、个性化、一体化的供应链物流服务,从而形成了企业自身的核心竞争力,在激烈的市场竞争中脱颖而出。

现代物流公司服务创新的思考

传统储运企业向现代物流企业转变的重要标志,是企业能否为客户提供一体化物流服务,是否拥有结成合作伙伴关系的核心客户。 从现代物流公司来看,主体业务仍然是仓储、运输、配送等功能性物流服务。 要改变这种状况,一个重要方面就是要超越传统物流服务模式,在服务理念、服务内容和服务方式上实现创新。

基于此,并根据《上海现代物流业发展“十二五”规划》的要求和对标创新服务成功的企业经验,结合现代物流公司实际,对如何通过服务创新、增强企业核心竞争力,有以下的思考:

(一)创新服务品牌,扩大市场影响力。

服务品牌的建设,取决于客户对服务质量的信赖与好评。与对标企业相比,现代物流公司成员企业中不乏有数十年历史的老企业,但本部作为一家从百联物流事业部转制不久的“新”企业,“现代物流”品牌的市场知名度并不高,可由以下四方面切入,打造服务品牌:

一是提炼服务品牌内涵。 公司可根据“联接一切可能,服务创造价值”的品牌灵魂,制定服务品牌行为标准和设计服务品牌形象。

二是设计服务品牌行为标准。 其中主要包括服务流程关键点控制、员工行为规范、客户需求反馈等。

三是设计服务品牌形象。 公司的服务品牌为“百联物流”。 要以此设计个性VI,理念融合创意,传递服务品牌的个性与内涵,并延伸至logo、辅助图形、Vl体系、宣传海报、宣传片等。

四是策划服务品牌传播。 通过内部传播,增强员工对服务品牌的认知度:通过外部传播,把“百联物流”这一服务品牌推向市场。

(二)创新服务理念,完善供应链一体化服务。

创新服务理念,就是从理念上认清一体化物流与功能性物流在服务性质、服务目标和客户关系上的本质区别,树立全新的服务理念。

一体化物流服务不是多个功能服务的简单组合,而是提供综合管理多个功能的解决方案:物流服务的目标,不仅仅是降低客户物流成本,更重要的是全面提升客户价值;它与客户的关系,是双赢的合作伙伴关系。 无论是北芳物流与上海庄臣的联动,还是东方国际物流为哥伦比亚运动服、飞利浦等开发设计全程物流解决方案,无不是双赢的合作关系。 因此,一体化物流服务的市场竞争,实际上是物流解决方案合理性的竞争。

客观而言,现代物流公司在为百事食品、百特药业提供供应链一体化服务方面取得了较好成效。 特别是为百特药业将药品配送到病房,使供应链服务延伸到了终端:但毕竟规模不大,复制项目不多。 对标前述成功企业,可从两方面加以深入研究:

一是研究继续扩大延伸服务。 将供应链物流服务提升到一体化服务、全程物流解决方案服务,通过不断研究目标市场行业的物流特点和发展趋势,进一步优化由生产商、供应商、分拨配送中心、末端配送节点组成的城市配送网络,为客户定制物流解决方案,成为客户的物流服务专家。

二是研究进一步深化与客户的合作。 积极吸引客户上游的供应商和下游的服务对象,形成一个能提供代理采购、仓储、运输、加工、配送等“一条龙”服务的供应链体系,结成供应链联盟,通过服务的联动,形成双赢和多赢的合作体,并进一步提升全程物流服务的质量。

(三)创新服务内容,探索新兴物流服务领域。

要在仓储、运输、配送等功能性服务基础上不断创新服务内容,实现由物流基本服务向增值服务延伸,由物流功能服务向管理服务延伸,由实体物流服务向信息流、资金流服务延伸,为客户提供差异化、个性化的物流服务。根据现代物流公司的资源现状,可从三方面加强探索:

一是深化金融物流。 现代物流公司要利用好自身仓储资源,积极发挥在货物运输、仓储、抵(质)押物监管及价值保全、市场信息动态管理等方面的优势,从缓解中小企业融资难入手,与银行合作发展物流金融业务,找准物流服务市场中的亮点和新的利润增长点。 如进一步加强与银行的合作,在供应链运作的全过程向企业提供结算和融资等服务,促进供应链上的资金融通,形成互利互补的物流金融平台,使客户、物流企业及银行三方在合作中“共赢”。

二是抓紧建立有专业、有特色的骨干物流基地建设。 打造以提供精致服务、高附加值服务为目标的专业物流、高端物流,关注所在区域的城区发展规划,结合物流基地动迁等工作,坚定不移地建立有专业、有特色的物流基地,形成精致型、袖珍型的特色物流服务。 如在总结医药物流等物流供应链管理输出服务项目的基础上,进一步形成方案,提升自身特色服务,依托集团优势资源,打造医药物流的产业综合体:又如在化工物流方面,加快推进化学货品物流基地项目的立项,及时掌握规划审批程序,在保持公司现有业务规模、实现梯度转移的基础上,以特色服务、专业服务承接化学工业区内的第三方物流业务,力争在化工物流配送等领域找到新的突破口。 三是扩大物流设备共用系统。 作为上海市商务委的创新项目,由现代物流公司实施的“铲板共用系统”已运行3年,该系统对降低物流成本、推进绿色物流发挥了很大作用。 借此契机,要进一步提升服务能级,扩大适用与使用范围,推进共用系统的信息化管理,并探索在货架、铲车等领域实现共用化。

(四)创新服务方式,建立与客户协同运作、合作共赢的新模式。

传统物流企业一般是基于自己的物流资源向客户提供功能性服务,而现代物流主要是基于自己的专业技能、信息技术等为客户提供管理服务,根据客户的需求和双方的战略意图,探索在物流资产、资金和技术方面与客户进行合作,取得双赢的效果。对标前述成功企业,结合现代物流公司实际,创新服务方式可体现在三个层面:

一是完善城市配送。 在现有城市配送项目中实现从配送服务向代理采购、总经销、总代理延伸:在服务范围上要根据集团实施加快开拓泛长三角市场、积极开发全国其它地区市场的全国战略,从以上海为主向全国发展,建立供应商、零售商和物流企业的供应链合作联盟,实现多赢。

二是延伸金属物流服务。 进一步加强与供应商的合作,在确保安全、风险可控的前提下,延伸定向采购服务,逐步扩大服务品类,扩大新的加工增值服务空间,与上下游企业结成战略同盟。

三是积极推进服务转型。 结合区域经济发展,开拓思路,将相关物流基地拓展为提供功能性服务的如红酒集散中心等,打造一个集产品展示、品鉴、推广、贸易、储存、配送为一体的服务中心。

(五)创新服务技术,提升服务能级。

物流服务技术是创新服务的保障。 物流技术能力包括信息技术、运输技术、配送技术、装卸搬运技术、自动化仓储技术、库存控制技术、包装技术等,其核心是信息技术能力。

对标前述成功企业,均拥有先进的管理信息系统,这也是物流企业核心竞争力的主要标志。现代物流公司要加快信息化建设进程,实现由信息化管理向信息化运作转变,由实体物流服务向信息流、资金流服务延伸,用信息流控制实物流,仍需由以下三方面加快推进力度:

一是对于新开发的财务信息系统,要提升对业务发生情况的及时掌控度,确保数据的可靠性、安全性和实时性,实现信息实时共享,确保风险有效控制。

二是立足于OA系统全覆盖的基础上,进一步完善业务系统,通过托盘共用系统与OA系统的集成,规范托盘共享项目合同的信息化管理,实现合同标准化、流程监控化、权责清晰化。

三是找准突破口,实现物流和技术的对接。 把握管理技术创新成果,以“RFID技术在物流供应链上的应用”项目通过验收为契机,根据业务实际,循序渐进,推进RFID技术钢材应用管理项目,实现仓库货品、位置、设施设备的自动识别与追踪,建立货品与周转器具的回溯周转信息平台。

总之,物流企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出,必须通过不断的服务创新来引导和满足客户需求,必须在物流服务的精细化、专业化、差异化上下功夫,努力与客户结成战略合作伙伴关系。

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