引言
在当今数字化的商业环境中，跨渠道营销已成为企业取得成功至关重要的因素。为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，企业需要采取全面的方法，通过各种渠道与客户建立联系和互动。
渠道推广专员在跨渠道营销战略中发挥着至关重要的作用，他们负责建立、管理和优化与分销商、代理商和其他合作伙伴的关系。通过与这些合作伙伴的合作，企业可以扩大其市场覆盖范围，获得新的客户并增加收入。
渠道推广专员的角色和职责
渠道推广专员负责以下职责：
- 建立、维护和发展与分销商、代理商和其他合作伙伴的关系。
- 制定和实施渠道营销战略，促进产品和服务销售。
- 管理渠道合作伙伴绩效，确保他们达到销售目标和客户满意度标准。
- 收集和分析渠道数据，以识别机会并改进战略。
- 协商合同并制定政策，管理渠道合作伙伴关系。
渠道推广专员成为业务发展催化剂
渠道推广专员不仅仅是负责管理渠道关系。他们还可以成为业务发展催化剂，通过以下方式推动企业的成功：
- 扩大市场覆盖范围： 通过与渠道合作伙伴合作，企业可以进入新的市场，接触到更多潜在客户。
- 增加销售额： 渠道合作伙伴可以帮助企业增加销售额，通过与其现有的客户群和市场关系网络。
- 降低成本： 与渠道合作伙伴合作可以降低企业的销售和营销成本，因为合作伙伴负责这些活动的执行。
- 提升品牌知名度： 渠道合作伙伴可以
未来网络营销人员的发展趋势怎么样？
互联网时代，网络营销部门成为企业发展不可或缺的力量，对求职者来说，这个行业的发展，就业的薪资等方面具有很大的优势。那么网络营销部门的工作职位有哪些？学习互联网营销后又可以从事什么样的工作岗位呢？
按照不同的需求，可以把网络营销的工作岗位分为以下几类：
一、技术类
1、网站架构师：
网站系统、功能、模块、流程的设计师。
2、网站模板设计师：
主要是把设计好的网页制作成一个网站的模板。
3、网站维护工程师：
管理和维护网站以及根据需求完成网站信息的更新和信息资源的整合成为他们的分内之事。 除此之外，精通CSS、HTML等语言，熟悉数据库应用，有一定美工基础能独立进行网站设计和制作。
4、网页设计师：
设计制作网站的各个网页。
5、网页前端工程师：
负责网站实施工作，就是把网页设计图切成静态页面，然后再添加上网站程序。
6、网站测试工程师：
负责网站功能的使用情况，并与相关部门合作优化网站功能。
7、网站管理员：
负责内部各类信息处理，协调网站各部门间的合作。
8、搜索优化工程师：
负责公司网站针对搜索引擎优化工作的计划和履行。
二、市场方面
1、网站编辑:
负责网站频道信息内容的搜集、把关、规范、整合和编辑，并更新上线；管理和维护社区，完善网站功能，提升用户体验；收集、研究和处理用户的意见和反馈信息；组织策划社区的推广活动及相关业内文章撰写；协助完成频道管理与栏目的发展规划，促进网站知名度的提高；配合技术、市场等其他部门的工作；信息的加工，信息的采集；专业的编辑，以及网页的推广。
2、网站推广主管:
指导并管理推广专员通过电话、网络等方式与其它网站沟通并确立合作伙伴意向；指导并管理推广专员归纳、筛选、整理客户资料，及时跟踪及处理客户反馈，帮助处理内部事物性工作，维护客户关系，促进满意度的提升；直接向总经理汇报。
3、网站策划师:
主要负责网站架构策划和设计；并进行网站建设协调与监督，还需要做按计划对网站内容进行搜集和整理。 同时负责网站活动的策划、推广等工作。
4、市场调研分析师:
过指导和培训调查员、进行预调查、组织实施实地调查，对客户市场调研方案的设计、策划、实施跟踪与后期评估，撰写调研报告和行业分析文章，参与管理数据的整理和分析过程，为企业提供服务对象及竞争对手的第一手信息，为企业做出正确决策提供强有力的数据支持。
5、产品策略分析师:
与互连网产品团队密切配合，负责该产品的规划、设计、实施以及运营；建立完善的门户产品和电子商务系统，并持续对其进行跟踪评估分析，提升用户体验；完成相应产品策略研究或评估报告报告，协助行业运营专员做好类目调整；用户需求调研，收集反馈意见并分析、筛选，对用户使用行为进行分析；市场竞争分析，分析竞争对手产品，及行业内外所有相关产品等。
6、网站推广员:
资料收集与统计；网络推广分析诊断；针对性提出有效的解决方案及实施计划；网站推广效果的跟踪和评估方法；如果必要，可以进一步提供网站推广策略与推广效果的分析建议。
7、公关宣传策划:
指组织通过公共关系策划和实施达到理想的宣传状态和标准。 是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳宣传方案的过程。
8、广告媒介经理:
同时接触公司的最高层和最低层。 一方面企业通过媒体发出的声音必须代表着企业的核心战略、核心品牌定位，任何细小的工作都是为了最终的目标不偏离。 另一方面，媒介公关经理又必须操心最细枝末节的东西，包括新闻通稿中透漏的销售数字，以及新闻发布会发言席的位置摆放等等。
三、运营方面
1、网站运营总监：
负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。 网站运营总监在互联网行业业内企业担任着非常重要的角色，这个职务决定着以互联网为依托的一个企业整体运营的决策权，也可以说相当于公司的常务总经理。
2、网站运营经理：
负责网站的整体规划、构建，管理网站频道及合作资源的整合，参与市场行为的策划；负责网站的建设以及定期的维护与更新；负责客户的开发；设计网站运营维护的标准化运作流程，提高页面浏览率，提高网站知名度；制定工作计划，监督、指导团队进行工作，实现高效率运作；参与宣传活动主题策划、文档的撰写。
3、网络渠道经理：
4、网络商务拓展：
即电子商务拓展，公司的发展来制定跨行业的发展计划并予以执行，和上游及平行的合作伙伴建立畅通的合作渠道，和相关政府、协会等机构沟通以寻求支持并争取资源。
5、外销工程师：
建立与维护国际销售渠道；制定公司年度销售计划，确保业绩实现；负责对销售合同、应收货款的跟踪与跟进；定期分析市场与客户情况，建立稳定的客户关系。
6、外贸市场策划：
要求有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；具备大型活动的现场管理能力，有较强的表达、理解与公关能力以及团队合作精神。
四、其他
1、电子商务师：
指利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员。
2、网络营销顾问：
一般认为网络营销顾问是为企业提供适合企业资源的网络营销解决方案，代为执行或者辅助指导企业进行网络营销策划、实施、监督和管理，利用信息化手段开展网络营销以提升企业在网络时代竞争力的专业网络营销人才或机构。
3、资深外贸专家：
主要负责外贸销售、策划的顾问。
4、网店店长：
负责网店的开设宣传、网店装修设计宣传、在线客服、提高信用等级、关键词优化等。
2022营销热词Omnichannel，将会奠定零售的未来吗？
随着后疫情时代的来临，线上购物人数激增，几乎占世界人口的30%，全渠道营销（Omnichannel Marketing）因其独特魅力，成为零售业的焦点。 零售业新趋势显现，线上品牌店逐渐回归线下实体场景，以减少营销总开支。 同时，购买路径呈现全渠道发展趋势，消费者在购物时更注重体验的便捷性和成本的优化。 全渠道运营拓展了虚拟购物体验，消费者在家即可享受与实体店相似的购物体验，如实时咨询、虚拟试用产品等。 展厅扩张满足了消费者亲身体验的需求，而视频内容的引入使消费者在决策时更加依赖视觉信息。 多渠道归因成为营销人员的必备技能，通过跨渠道触达消费者，实现销售额提升。 缩短与消费者的距离感，以及离线应用客户数据，成为品牌提升客户价值的关键策略。 非接触/非接触交易成为趋势，零售商致力于推广店内应用程序，为全渠道营销布局。 以丝芙兰Sephora为例，该美妆品牌通过全渠道营销策略，实现了线上和线下的无缝连接。 消费者可以使用Sephora应用程序购买化妆品和护肤品，享受独家优惠和试用服务，并选择在实体店提货，充分体验了全渠道营销的优势。 全渠道营销制胜秘诀在于深入了解客户，制定个性化营销计划，并以数据为基础进行战略规划。 对消费者进行分层营销，把握语境，选择正确的自动化营销工具，是实现无缝购物体验的关键。
分销渠道、渠道设计和管理的误区
我们列出我国企业普遍存在的十大营销管理误区，并给出相应的“药方”，但愿更多的企业能够从中警醒并采取积极措施自救，早日将这些浸入肌肤的“毒瘤”连根拔除，还企业一个健康、茁壮的躯体。 误区一：营销观念[症状]：陷入这种误区的企业不重视营销观念，不善于开发营销观念，不努力培育营销观念，不积极导人营销观念，不懂得更新营销观念，依然抱着陈旧的产品观念、推销观念、销售观念不放。 目前，中国市场营销竞争分为三个层次：第—个层次是营销技巧角逐；第二个层次是营销战略筹划；第三个层次是营销观念开发。 21世纪，营销观念的竞争是企业营销活动最深层、最高级的竞争形式，是企业营销管理活动的实质与核心，也是我国企业参与市场竞争的利器，它在一定程度上决定了企业的兴衰成败。 [药方]：中国企业与跨国企业营销管理上的巨大落差集中表现在营销观念上的落差，中国企业首要任务是补上这一块“短板”，一是要实施对企业员工的观念管理，通过培训、沟通树立以顾客为中心、以竞争为导向、整体营销、以人为本的现代营销观念，把企业所确立的营销理念灌输到员工的头脑中，将企业的营销理念内化为员工的行为和具体行动上；其次是实施对客户的观念管理，认真研究客户的观念和需要，并科学地进行营销观念的定位，努力通过一体化的形象设计和品牌宣传，向客户传递营销诉求，从而完成复杂的沟通目标。 误区二：盲信经验[症状]：陷入这种误区的企业大致分为三类：一是经营者未站在市场整体发展的角度，审慎思考“我们从事的是哪一种行业”，以致于把公司的任务界定得太狭窄，使公司发展受到限制；二是企业经营者在经营指导思想上目光短浅，缺乏远见，只考虑到当前的短期利益而看不到企业的长远发展；三是一些特别成功的公司，曾经的成功使他们忘却了即将来临的失败，只看到自己而对外边的情况一无所知或视而不见，盲目相信过去成功的经验现在仍然也会成功。 曾一度占据全国VCD市场第二位置、被誉为中国家电最成功品牌的爱多，其主打产品VCD被认为是一种行将淘汰、处于过渡期的技术和产业，当消费者需求发生改变后，爱多还停留在如何策划新点子、如何打败对手的高谈阔论中，更可悲的是，爱多从来没有制订过任何形式的战略规划，而只是凭借决策者的激情在打杀，结果是其成也忽、其亡也勃！[药方]：不断满足消费者的需求是当今企业生存与发展的唯一出路。 这就要求企业必须在经营实践中坚持市场营销观念，才能从根本上克服营销近视，避免经营失误，使企业获得长期的生存与发展。 目前，仍有许多企业，特别是那些拥有名牌或“拳头”产品的企业，对自己历尽千辛万苦创造的优质名牌产品依恋不舍，抱着陈旧的经营方式，死守旧的观念；也有一部分企业从形式上看似乎是引入了新的经营观念，标语口号随处可见，但在其经营实践中却不能很好地贯彻新的观念，仍然由传统观念支配其行为，结果造成企业营销近视，使企业经营陷入困境，甚至导致企业经营的失败，这些均应引起我们的高度重视，避免市场营销近视症的出现。 误区三：战略管理[症状]：陷入这种误区的企业患上了一种“短视症”和“躁动症”：重战术，轻战略；重机巧，轻权谋；重眼前，轻长远。 这些企业或者认为战略是空洞的、长远的、无用的，只有战术和短期效益对企业才是实际的、有效的、直接的；或者以高层管理人员、营销经理工作忙得焦头烂额、没有时间进行营销战略规划为由进行推托。 在营销管理上，战略是“选择正确的事情去做”，而战术是“把事情做对”。 曾闻名全国的“巨人”、“飞龙”、“春都”、“亚细亚”等企业后来都失败了，它们的失败并不是战术上的失败，而是战略上的失误造成的。 [药方]：目前，我国市场营销已进入营销战略竞争阶段，任何营销战术的运用必须以营销战略为基础。 营销战略包括市场研究、细分市场、选择目标市场、市场定位和竞争战略的选择等项内容。 营销战术是指产品、价格、分销、促销等项内容。 企业要正确处理营销战略与营销分战略及营销人员具体行为之间的关系，离开营销分部的战略规划，营销总部的战略管理将难以实现预期的目标。 其次，对于营销人员来说，虽然其营销行为往往具有短期的利益导向，但如果企业不能促使更多的营销人员树立长远观念和全局意识，将会大大损伤企业的战略价值。 误区四：品牌管理[症状]：陷入这种误区的企业有两类：一是把品牌神圣化、复杂化，认为做品牌是大企业才考虑的事情，做品牌就必须有非常大的费用投入，小企业根本没有实力也不需要做品牌；二是一味强调销售量的提升，把产品销量作为企业追求的最大目标，认为做销量就是做品牌，只要销量上来了，品牌自然会得到提升。 [药方]：中国企业需要克服的另一个错误观念是：做品牌就是做销量。 实际上建立一个强势品牌一是需要保持销量、市场份额健康成长，二是要注重品牌形象提升和品牌资产积累。 纵观一些强势品牌，无一不是既注重销量和市场份额增长，更注重品牌基础建设——品牌形象的提升和品牌资产的积累，可口可乐、海尔等从来都是既要眼前利益，更要长远利益；既要销量，更要品牌积累。 也只有这样的品牌才可以驰骋市场、长盛不衰。 相反，片面追求销量往往导致业务人员对市场的过度开发、“竭泽而渔”，给品牌美誉度、品牌忠诚度带来极大的损伤。 误区五：组织建设[证状]：陷入这种误区的企业错误地认为：一是原来单一销售部(科)的销售组织也可以很好地承担企业营销管理职能和完成销售任务，根本没有必要另外再单独设立市场部；二是销售部比市场部更重要，市场部是花钱的，而销售部是创造效益的，因此市场部的作用和地位都要排在销售部之下。 [药方]：建立一个功能齐全、高效率的营销组织，是确保企业营销管理工作高效运转的前提和基础。 而加快企业市场部建设，建立起以市场为导向科学合理规范的运行机制，重新架构全新的企业技术、文化和组织结构，对加快企业市场化进程具有重要而现实的意义。 这就要求企业要充分认识市场部建设的重要性和紧迫性。 企业必须加快从传统的销售模式中解脱出来，在高层次上进行市场化运作，使市场营销工作从被动变为主动、从分散变为系统、从人为变为科学，必须建立与市场经济相适应的运行机构——市场部。 误区六：渠道建设[症状]：陷入这种误区的企业认为，在中国目前分散的渠道、落后的分销体系这一特殊市场环境下，“渠道为王”，企业拥有一个庞大的渠道就拥有了一切。 这些企业过分夸大中国市场分销体系落后和不健全的事实和经销商的目光短浅和短期行为，尤其是在超市、大卖场等新的零售业态迅速崛起的情况下，认为对数目众多、良莠不齐、目光短浅的经销商进行整合，不如跳过经销商，自己建设庞大的驻外销售机构和销售队伍以缩短渠道、直接操作终端更为有效。 三九药业成立“三九医药连锁公司”，计划用3年时间花费13亿元建设8000家三九药店；TCL计划在5年时间内把分销网络打造成一张全国性的零售网络；中国石化投资251亿元收购1万多家社会上的加油站；康师傅在全国成立200多个营业所，大力推行针对零售商和零售网点开展业务的“三批直营”计划。 这样的做法直接导致了网络运营费用和营销成本的大幅攀升，营销人员增加、分支机构管理难度的加大，分销效率的降低甚至滋生分公司腐败。 海尔营销队伍人，乐百氏营销人员8000多人，TCL有7000人，创维有4000多人，庞大的销售队伍转化为企业的沉重包袱。 以每人每年3万元计算，创维集团仅渠道费用每年就高达12亿元。 乐华彩电在全国设30个分公司，近百个地区级办事处，数千名销售人员，每年渠道营运费用达2个多亿，一个中等规模的分公司每月的营运费用也在8万元左右，这种人海战术的营销模式成了企业之累，根本没有利润可图。 [药方]：不堪自建渠道重负的中国家电业已经启动了“渠道瘦身”变革计划，万家乐已全面取消分公司，所有的经销商直接面对工厂总部，货款直接打到总部；TCL营销系统裁掉销售人员4000多人；康佳则正在缩编营销分支机构，对分公司进行大量的合并。 中国家电业的渠道变革给我们这样个启示：一个高效率的分销系统是企业的关键性资产，企业需要从战略高度重视分销渠道建设，不能不顾企业实际和能力一味贪大，一定要量力而行，根据企业自身实力、规模和市场特点，整合自身优势资源和社会分销体系、经销商分销体系，建立一个适合自身的高效分销渠道。 误区七：促销管理[症状]：陷入这种误区的企业片面理解促销，对促销的作用和效果认识不足甚至错误：一是对促销的理解比较片面，认为促销就是有奖销售或返利销售；二是夸大促销的作用，认为促销是可以包治百病的“万灵丹”，使营销部门和销售人员患上严重的“促销依赖症”，促销一停销量就降，只有常年累月、无限期地进行促销；三是促销活动无事前计划，跟着竞争对手走，认为只要比对手的竞争力度大就可以取胜；四是促销活动没有整体预算、管理失控，头痛医头脚痛医脚，甚至好的促销活动也变成了企业的负担和负面效应。 这些企业不扎扎实实做好营销管理过程中的每一个环节，而是把企业的全部赌注都押在促销上，单纯依靠促销手段使得促销效应不断减弱、促销成本大量流失、产品利润率大大降低和对产品、品牌形象的极大损害。 [药方]：企业必须对促销有一个正确而全面的认识。 首先，促销是企业市场营销活动过程的重要环节和内容，也是企业有效市场营销组合的要素之一。 其次，促销不是万能的，它本质是一种暂时性、短期性的刺激活动，具有随时间而效应递减的规律，那种一次促销活动时间就超过3个月的促销活动等于没有促销活动，实质上给消费者一种变相降价的信号；促销通常是非循环性的，投入在促销活动上的创意、时间及金钱等通常不能重复使用，否则就给消费者以无创意、吸引力低的感觉；更重要的是对于同一品牌产品不能太频繁地举行促销活动，否则会导致消费者认为是厂家的滞销产品、库存产品或质次廉价品，大大损坏品牌形象。 误区八：产品开发[症状]：陷入这种误区的企业认为，只要产品品质越高、卖点越多，营销成功的可能性就越大；否则产品就会没有市场竞争力，就没有销路。 这样一方面是使企业加大了产品研发的投资，使产品成本不断攀升；另一方面是产品研发与市场脱节，没有考虑消费者的实际需求，而是为了追求更多的卖点把消费者根本不需要的功能添加上去。 这是很多企业、营销人员和广告人员最容易犯的通病。 [药方]：根据消费者需求的变化不断推出质优价廉的产品，是企业参与市场竞争的要求，企业必须避免陷入过分追求品质完美的误区，因为无论任何市场、任何时期的消费者，他们想要的都是品质不错、价格也合理，而不是品质绝佳却价格高昂的产品。 可见，在使品质尽善尽美上不断增加投资不见得是上策。 企业需要在顾客的实际需求和公司现有资源、生产能力及维持品质标准所需的成本两个方面寻求最佳平衡。 其次，企业也必须避免陷入将太多的卖点集中到一个产品上的误区，因为在媒体激增、信息量激增的今天，消费者每天都被无数的广告信息围攻着，只有简单明了、符合自身兴趣和需要的信息才能进入消费者的视线和大脑。 因此，产品的卖点和相应诉求就必须高度集中，只有集中产品最具有差异性、最有优势的有限几个卖点，在相对小的市场空间内，瞄准特定的目标消费群体，对产品的卖点进行集中、有力、高效的诉求和信息沟通，才有可能抢占消费者头脑中的“阶梯”，占据属于产品自己的市场份额。 误区九：过程管理[症状]：陷入这种误区的企业老板经常对销售人员说“我不管你怎么卖，我只看阿拉伯数字，只要销出去就行”。 这是一种典型的“只要结果，不要过程”的“结果导向型”营销管理模式，营销过程不透明，业务人员暗箱操作、短期行为过多，导致一系列问题：没有办法及时发现产品销售过程中的问题并及时解决；销售渠道中价格体系混乱、恶性窜货现象屡禁不止；经销商利润下降，积极性不高，对企业忠诚度下降；应收帐款居高不下，呆死帐套牢企业；业务员行动无计划、业绩无考核，销售计划落空；销售过程不透明导致经营风险增大；业务员工作效率低下，销售费用高昂；业务员队伍建设不力、营销成本不断攀升。 [药方]：建立科学的营销过程管理体系和严密健全的多目标营销考核体系，是促进企业的市场开发和营销管理工作持续、健康发展的关键一环。 因此，中国企业急需构建一个科学的营销过程管理体系，重点抓好对营销人员的过程管理、对市场的过程管理和对经销商的过程管理三个方面，管理好“每个营销人员每天的每件事”、“每件产品以什么价格流向哪个市场”、“每个经销商每天出货量、回款量、促销工作开展情况”等，全面提高整个营销过程的质量管理水平。 其次，企业需要建立业务人员多目标营销考核体系，打破过去单一考核销售额、回款额的指标考核体系，建立既重数量又重质量、以增进企业绩效为目的的多目标考核体系，使销售额、回款率、回款周期、销售增长率、铺市率、成本利润率、新市场开发比例、战略新品销售量、新客户增长率、消费者满意度、销售费用率、产品陈列、市场维护及开拓能力和积极性等指标，以充分调动全体业务人员的积极性，充分发挥业务人员的智慧和聪明才智，让他们真正以主人翁的姿态参与企业营销活动的各项管理信物宝。 误区十：价格战[症状]：陷入这种误区的企业认为，在目前中国特殊的市场环境下，企业难以置身价格战之外，即便是同行业内实力非常靠前的企业也难以置身其外，当竞争对手掀起价格战的序幕时，自己别无选择只有跟着进行降价，而且只有比竞争对手降得猛、降得多，才可能在拼命撕杀中最终胜出。 否则，就会有被挤出市场、甚至全面亏损、倒闭的危险。 [药方]：价格战不是不可避免的，实际上完全可以避免陷入价格战的“泥潭”，可以采取的策略主要有以下几种：一是避免将竞争的重心从产品效益转移到价格上去，防止破坏性的竞争，鼓励建设性的竞争。 同时，促使客户把注意力转移到产品效益的优劣差异上，不采取“主动出击”行动，企图迅速地从一两个主要竞争对手手中窃取市场份额。 二是避免任何对竞争形势和市场发展的错误理解。 企业应投入人力、物力、财力，以求了解竞争对手的价格背后隐藏的价格促成因素，以及价格之间的可比性。 不能简单地根据一两个竞争性的报价就采取降价作为反击手段。 三是即使必须对竞争对手进行反击的话，也要尽量利用价格之外的其他手段。 如增加产品价值、加速产品革新、提高服务水平、缩减订货到交货的时间，从而让客户越来越觉得您维持较高的价位是合理的。 四是重点宣传、塑造产品的高品质、高价位形象，给消费者传达一种“竞争者降价你坚持不降，在品质上肯定优于对手”的信息。 五是寻找行业领导企业注意不到的地方，它可能是以一种边缘产品、一个边缘细分市场或者甚至是一个边缘销售渠道，因为它对大企业来说太专、太小或者是不屑一顾的。
