解锁推广潜力：深入了解我们案例库中令人惊叹的成功故事

信途科技新闻资讯 2024-10-21 2 0

在当今竞争激烈的市场中，企业比以往任何时候都更加需要强大的推广策略来接触目标受众并推动业务增长。为了帮助您了解成功的推广活动的外观和感觉，我们汇编了一个精彩的案例库，展示了我们客户如何利用我们的服务实现惊人的成果。

案例一：电子商务巨头的销售额飙升

一家领先的电子商务公司希望提高其在线销售额。我们与他们合作，制定了一个全面推广活动，包括社交媒体营销、电子邮件营销和搜索引擎优化 (SEO)。通过有针对性的广告活动、引人入胜的内容和优化网站，我们成功地将他们的销售额提高了 30%。

案例二：初创公司提高品牌知名度

一家初创公司需要提高其目标受众中的品牌知名度。我们帮助他们创建了一个内容营销策略，包括博客文章、视频和社交媒体更新。通过提供有价值的信息并与影响者合作，我们帮助他们在短短几个月内将品牌知名度提高了 50%。

案例三：非营利组织扩大其影响力

一家非营利组织希望扩大其影响范围并吸引更多捐赠者。我们与他们合作，建立了一个数字营销活动，包括社交媒体筹款、电子邮件外展和在线广告。通过利用情感诉求和提供透明度，我们帮助他们使捐赠增加了 25%。

案例四：医疗保健提供商提高患者参与度

一家医疗保健提供商希望提高患者参与度并改善患者体验。我们帮助他们开发了一个移动应用程序，提供个性化健康提示、预约提醒和与医疗专业人员沟通的渠道。通过改善患者参与度，我们帮助他们在患者满意度调查中获得了更高的评价。

案例五：教育机构提高招生率

一所教育机构希望增加招生率并吸引更多合格的学生。我们与他们合作，创建了一个全面的招生营销活动，包括展示学生成功故事的社交媒体广告、针对性电子邮件活动和针对潜在学生的搜索引擎广告。通过强调该机构的优势和展示校友的职业成功，我们帮助他们将招生率提高了 15%。

结论

这些令人惊叹的成功故事只是我们案例库中众多精彩案例中的几个。通过利用我们的推广专业知识和创新技术，我们的客户取得了巨大的成果，推动了业务增长、提高了品牌知名度并产生了积极的影响。

如果你也想提升你的推广策略，我们欢迎你探索我们的案例库并了解我们可以帮助你实现的目标。立即联系我们，让我们一起解锁你的推广潜力，推动你的业务走向成功。

大学生自己创业成功的例子精选3个

创业是成功的过程，成功也是一辈子的过程，看看那些大学生的创业经历，学习他们的方法，从他们的故事中找到自己的创业成功之路。我精心为大家搜集整理了大学生自己创业成功的例子，大家一起来看看吧。大学生自己创业成功的例子篇1 柯焱：大二男生自做手工艺品5万元开女士精品店入2万男生做的手工艺品竟让众多女生自叹不如，还被女生们疯狂抢购，在武汉工商学院，工商管理专业大二男生柯焱因此成为名人(如图)。最近，凭借打工、众筹得来的5万块钱，柯焱在学校附近开办的女生精品店，在黄家湖大学城周边已小有名气。黑色衬衫搭配休闲裤，再加上一副黑框眼镜，柯焱是同学眼中标准的文艺青年，而最让大家惊叹的是他做手工艺品的好技术。大一入校，面对众多社团招新，柯焱就对桌上摆满手工艺品的手工社感兴趣，很快成为少有的几个加入手工社的男生之一，一有机会就找学姐学手工，从最简单的纸花、塑花、丝网花，到用串珠勾勒动物、卡通人物形象，用竹签、筷子等日常用品制作埃菲尔铁塔、吉他等。柯焱表示，他从小喜欢做手工，加入社团后他从最简单的纸花、塑花、丝网花做起，到用串珠勾勒动物、卡通人物形象，后来还用竹签、筷子等信手拈来的物品创作埃菲尔铁塔、吉他等，期间他挑战了对男生来说最难的针线活，自己裁制了一款6寸大的不织布蛋糕……一年多时间里，柯焱做了100多个各种手工艺品。柯焱表示，因为经常和女生一起讨论手工艺品的制作，他发现具备文艺气息、独一无二的手工艺品最受女生欢迎，同时精品店装饰也采用了蔓藤绿叶、旧桌布、丝网花等自己原创的设计。随着手艺越来越纯熟，今年4月，柯焱萌生了开一家精品店的想法。柯焱告诉记者，高考(微博)结束后他曾瞒着家人独自去上海一家餐厅当服务员，两个月挣了7000多元钱;大一寒假期间，他又在武昌火车站附近找了一家餐馆做服务生，挣了6000多元钱。再加上他在大学生众筹网上筹集的2万元创业资金，以及向同学、朋友借的钱，柯焱顺利筹得了5万元启动资金。经过一个多月的选址、筹划，6月份，他的精品店“大美ZaKKa”在黄家湖东澜岸商业区正式开业。货源除了从批发商那里进的货外，还有附近几所大学手工社的作品，以及自己亲手做的手工制作。与众不同的货源，让柯焱有了“别人有的我这里都有，我这里有的别人不一定有”的自信。经过4个月的苦心经营，柯焱告诉记者，除去成本，他几乎每天都会进账600元以上，平均月收入2万元。中秋节三天，每天盈利千余元。生意越来越红火，柯焱还特意聘请了1名全职员工和5名学生兼职帮他打工，他也腾出时间创作更多作品。谈到未来规划，柯焱说，他准备把这家女生精品店从黄家湖扩张到中心城区。大学生自己创业成功的例子篇2 唐雷、于飞克、程卫：三名大学生合伙开轰趴馆(轰趴别墅)年入800万 “轰趴”是由英文“HomeParty”音译过来的一个词，意为家庭派对。几十人租下一套别墅，别墅内娱乐设施齐全，可以唱歌、喝酒、烧烤，还可以看电影、打桌球、玩棋牌等。近两年，“轰趴”受到大学生以及都市年轻人尤其是白领一族的追捧。近年来，一种新兴的聚会场所别墅“轰趴馆”在长沙悄然兴起，成为年轻人聚会的首选。湖南第一师范学院学生唐雷、于飞克看准商机，从大四起就与朋友合伙租别墅，提供给大学生开“轰趴”。两年来，他们已经在湖南、陕西、江西、贵州等地租下10套别墅，年营业额近800万元。三人大二开始合伙创业 90后唐雷、于飞克两个人是大学同班同学，毕业于南京师范大学的程卫是他俩的高中同学。很多学生还在抱怨大学生活“无聊”时，三个浏阳小伙子在大二开始就琢磨着“合伙创业”。三人大二开始合伙办教育培训公司，到大四那年，他们积累了30余万元。 2013年，三人一拍即合准备投资新兴的别墅“轰趴馆”。 “日租别墅聚会是一种全新的聚会模式，符合年轻人的需求。 ”唐雷告诉记者，这是个新兴行业，它在成长与完善，市场是看好的，关键在于自己怎么去创新。瞄准商机，2013年，三人在湖南第一师范学院附近租下一套别墅，花费25万元左右装修一番，“新青年别墅聚吧”于2014年6月正式开门迎客。 “租别墅分成上午、下午和晚上三个场次，周一到周四一个价格，周五到周日一个价格。组团数名或几十名好友玩通宵，包括食宿在内每人分摊百元以内。 ”记者了解到，目前长沙日租别墅有两种收费模式，一种按时间段收费，包场费用固定;另一种是按“人头”收费，最多可以容纳四五十人。两年租10套别墅，还注册了公司 “我们采取提前一周预约的模式，周末基本场场都是满的。 ”程卫表示。今年初，他们注册了一家文化传播有限公司，与多家企业签订了合作协议。两年来，他们已经在湖南、陕西、江西、贵州等地租下10套别墅，年营业额近800万元。记者打开大众点评网，搜索“别墅轰趴”，即出现50多户商家，大多分布于毗邻高校。 “以前同学聚会，吃饭在一个地方、唱歌又去另一个地方，有时候需要转场几次。 ”来参加别墅聚会的湖南商学院大一学生李琴告诉记者，别墅聚会最大的特点就在于可以迎合每个人的口味，大家基本上都能在这个大空间里找到自己喜欢的娱乐项目。 “以往很多人都认为别墅消费难以承受，而现在别墅却以一种低姿态悄然走进市民的生活，成为长沙娱乐新风尚。 ”唐雷表示，别墅聚会目前在湖南认知度越来越高。通过网络打造品牌 “再给你一次机会，你会选择就业还是创业?”面对记者的问题，三人不假思索地回答“还是会选择创业”。 “创业就像打怪兽，活着就要有血性。 ”对于这三个90后大学生来说，创业带来的挑战与未知让他们热血澎湃。对于即将选择创业的大学生，程卫认为一定要有“咬定青山”的决心和毅力，要接受因此带来的一切改变，只有三分钟的热情度是绝对不可能成功的。 “大学生创业必须在创新中寻求出路，不要跟风，想别人所不想，就会看到市场。 ”虽然他们的创业之路与所学专业均不对口，但谈及创业，程卫坦言，在他看来他们的成功源于创新。 “通过小范围的营销自己来聚拢粉丝，让粉丝再去进行下一级推广营销。 ”程卫表示，想法创新还要技术创新，玩转网络以及自媒介，利用新媒体拓宽客户渠道是新时代创业的新思路。他们三人带领团队在推广宣传中充分利用了移动社交媒体带来的自身营销能力的升级，比如精心运营个人自媒体，通过网络来打造品牌。对话记者：之前的创业经历对你们目前的事业有何帮助或启发? 于飞克：对于我们的创业成长，大学期间的教育培训创业经历给了我们一个对创业相对深入与实际的认识，也完成了我们的原始资金积累。这段经历给了我们历练，在事业上给了我们一个全局观念。大学生自己创业成功的例子篇3 范锦伟：“超龄”大学生开家教公司的创业路范锦伟1986年出生在湖北省黄冈市一个农村家庭。他自称从小就在数学方面有天赋，能清楚地说话时，就会从一数到一万。 “父母都是农民，没多大文化，也教不了什么优雅的诗歌，就天天教我数数。 ”范锦伟说，三岁时，他每天晚上睡觉前必须准确的数一遍，错了的话就重新开始。父母无意之中的培养，让范锦伟对数字特别敏感，对数学也有异常的兴趣。上小学二年级时，他已经看完了六年级的数学书。小升初，范锦伟顺利以全镇第一的成绩考到了县里最好的初中;中考，他又以全市第七的成绩考入了黄冈重点高中。当所有人包括范锦伟自己都认为高中三年后，他将会考上清华北大这样的重点名校，拥有顺利的人生时，不料2005年高三那年，父亲身染尿毒症去世让一切发生了改变。 “父亲的重病花光了家里的所有积蓄，还欠了十多万元的债务。同时，受不了父亲去世的打击，母亲的身体和精神状况也异常糟糕，家里还有个刚上初一的妹妹。 ”他说，当时的家庭状况不允许他自私的去上大学，“那年高考也参加了，考上了一所普通一本类大学。 ” 虽有万般不舍，范锦伟依然跟着村里的长辈们去温州打工。 “刚开始在建筑工地拉砖当小工，由于白天最高温度达39度，我好几次都晕倒在工地上。到了晚上，我们十几个人挤在一间小屋里，经常热得睡不着觉。 ”范锦伟说，第一个月发了1500元工资，他把1000元都寄回家里，为的是不让妈妈和妹妹生活得太苦。范锦伟在温州一熬就是6年，其间做过销售、当过餐厅服务员，只要是能够补贴家用的工作，他几乎全都尝试了一遍。随着对当地环境熟悉，最后找到了一份知识产权代理公司业务员的工作。进入公司后，范锦伟埋头苦干，不到一个月就对公司的业务轻车熟路，销售业绩在所有的业务员里数一数二。一年后，他被提拔为销售部主管。同时，为了能尽早还清家里的债务，他还利用下班时间做兼职。范锦伟说，这6年很辛苦，但他收获了很多，至今仍受益无穷。比如做事执著不怕吃苦、有责任心有担当以及在工作中建立起来的胆识等。 “但也失去了一些东西，比如我的青春年华，现在都29岁了，本科都还没有毕业。 ”他笑着说。四个半月考上大学师大出了个“励志哥” 范锦伟拼命地工作，逐渐还清了家里的债务;母亲身体好转也卸下了他心中包袱。 2010年，妹妹考入了四川幼儿师范学校，这让从小学习一直名列前茅的他再次萌生了走入大学校门的念头。 “其实，我想上大学的梦想自始至终都没放弃，只不过现在可以变为现实了。 ”范锦伟说，6年没摸过书本，辞职参加高考时，距离考试时间只有4个半月。 “好在学的理科，以前学的也扎实，可以短时间内把知识点捡起来。毫不夸张地说，在这几个月里，我没有浪费过一分一秒。 ” 2011年，范锦伟考上了天津师范大学，终于圆了他的大学梦。这一天，比同龄人整整晚了5年! 刚进校园，摆在他面前的问题很多。 “年龄问题是一方面。我当时25岁，比班里的同学大不少。虽然以前就知道有这个差距，但遭遇现实时，心理上还是有点接受不了，甚至产生过退学的念头。 ”他说，在老师的帮助下，他重新找回了以前的自信。 “最主要的还是经济上的问题。打工赚的钱大部分都还了债，还有一部分留给了母亲和妹妹。学费申请了助学贷款，我报到时只带了300多元，本想来校后立即找份兼职工作，但没找到。 ”他说，“那时我每天的生活费不到5元钱，经常是一顿三餐吃馒头，还吃过食堂剩饭剩菜，生活非常艰难。 ”在学校老师的帮助下，范锦伟找到了一份家教工作。勤工俭学努力养家，面对磨难，他依然乐观。范锦伟的坚强故事打动了学院的师生，继而轰动了整个校园，被学生们称为“励志哥”。 2012年，范锦伟被评为校园“自强之星”;紧接着，他的故事见诸报端，并入选“感动天津·温暖2012”网络人物候选人。 “如果不上大学，我会觉得自己生命中少了些东西，我一生都会有遗憾。但每个人无论身处怎样的逆境，只要坚定信念，梦想终会实现。 ”范锦伟坦言，“励志哥”这个称呼，在他看来更多的是一份责任和坚强。为开公司备战一年创业路上很幸福圆了大学梦的范锦伟没有停下脚步，他的下一个梦想是帮助更多的人圆梦。 “当时教的是一个高二学生，我根据自己的学习经验、方法和其自身实际情况，给他制订了一份详细的提分计划。短短两个月，他的成绩由原来班里的三十多名提升到了第五名。 ”范锦伟说，也因为此次家教，他明白了自己的人生经历和学习经验很适合当老师，进而决定要一直做教育培训工作。 “这样我才可以凭着自己在学习方面的独特心得和方法，服务于更多准备中考或高考的学子们。 ” 选定了自己的事业方向，范锦伟拿着简历去教育机构面试，但几乎没人愿意把高三的孩子交到一个刚上大学的学生手里。经历了一次次面试失败后，范锦伟在河北区的一家教育机构找到了机会。 “我给每个学生制订不同的学习计划，然后监督他们完成、落实。在那家机构上他数学课的学生，数学成绩都有了很大程度的提升。 ” 由于家长们口口相传，范锦伟名声越来越大，找他的学生也越来越多，他的收入也越来越高。大二时，范锦伟的家教收入平均每月超过万元。为了更好地实现自己的梦想，范锦伟辞职后走上了创业路，自己办起了辅导班。 “主要是一对一辅导，家长们把孩子送到师大，我就在师大教室内给每一个学生讲题辅导。 ” 当时只是为解决自己的生活问题，没想到最终却喜欢上了这个职业。范锦伟称，他大二下学期本想成立公司，但由于顾虑太多，延迟了一年。 “这一年主要办了两件事，准备好了师资和做出了教案，这为公司的成立发展奠定了基础。 ”他说，“师资方面，我接触了各种老师、名师，并进行挑选，甚至从老家黄冈请来了有多年带毕业班经验的老师，为公司建立了强大的人才资源储备库。同时，我根据自己的学习经验和高中学校的教学方法，制定了一份更加细致、具体的教案，这也是公司的特色。 ” 公司成立后，范锦伟把自己这几年做兼职赚的钱都投了进去，租办公场地、进行特色化装修及“招兵买马”，他破釜沉舟，放手一搏。 “要干就干好，不能耽误了一直跟着我的学生们，他们的学习计划都是我制定的，走这条路责任心必须得强。 ” 谈到公司的发展，范锦伟说，眼下要做的事是进一步扩大招生和增强师资力量，但他梦想是用自身的经历去激励、感染更多的青少年，给他们正能量。当下，大学生步入求职季，许多同学去考公务员，争抢“铁饭碗”，作为毕业生中一员的范锦伟坚定地说，创业路上很幸福，他从没想过要放弃自己的教育培训事业，“我要一直做下去。 ” 帮助更多学生逐梦，是他创业最大的成就在做家教的过程中，范锦伟看到了“学习”带来的财路。范锦伟对记者说：“关于学习的事情是我们学生最熟悉，从这里开始事业最得心应手。 ”凭借着良好的学习方法和服务意识，随着所教学生成绩的显著提升，小范在“家教界”赢得了认可，许多学生和家长慕名而来。面对源源不断的客户，范锦伟开始在市区租房授课。学生越来越多，教不过来。大学四年级，范锦伟萌生了创办一家教育培训机构的想法并付诸实践，很快完成了公司起照选址到招聘教师，“师中师教育”由此诞生。在他的努力下，公司一步步走入正轨，公司的专、兼职教师现已超过百人。为了提升教学品质，他还拉来了母校——著名的黄冈中学的老师前来授课。如今，范锦伟已经毕业半年，公司逐渐走入正轨，师资队伍日益壮大。去年一年，范锦伟纯收入超过60万元。凭借良好的口碑，“师中师教育”在天津行业内占据了一席之地。范锦伟告诉记者，现在他正在组建自己的核心团队，形成标准化的教学产品，进一步推广自己的教育理念和方法。 “当看到我们辅导的学生从各方面有进步，能够奋起逐梦，这是我创业最大的成就。 ”范锦伟说。看了“大学生自己创业成功的例子精选3个”的人还看过： 1. 大学生创业成功案例3个 2. 大学生自主创业成功的例子3个 3. 大学生创业成功的案例3篇 4. 大学生成功创业的例子 5. 大学生自主创业成功案例3个

MBA案例:沃尔玛的成功带给我们什么启示？

[案例分析]沃尔玛的成功带给我们什么启示？天天平价我们都是在为顾客服务，也许你会想到你是在为你的上司或经理工作，但事实上他也和你一样，在我们的组织之外有个大老板，那就是顾客，顾客至上。 ——沃尔玛创始人山姆·沃尔顿(samuel moore walton) 1996年的夏季对深圳人来说是酷热的，然而电视和报刊上一条轮番出现的新闻更让人心热:全球零售业巨子沃尔玛鹏城登陆!一时间，整个深圳为之轰动，人们争先恐后，前往沃尔玛在深圳的两个落脚点——东郊洪湖和西郊香蜜湖，一睹世界零售大王的风采。与百年老店西尔斯(sears)相比，沃尔玛(wal-mart)只能算是一个年轻的伙计，只有三十几年的历史，然而，就在这短短的三十几年里，沃尔玛苦心经营，从乡村走向城市，从北美走向全球，最终发展成了世界最大的零售店。 1996年，沃尔玛在全球的销售额超过1000亿美元，是西尔斯的3倍。在《财富》500强排行榜上名列第11位，1997年上升到第8位。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿(samuelmoorewalton)曾经被《福布斯》杂志评为美国第一富豪，为表彰其卓越的企业家精神，布什总统曾于1992年授予其“总统自由勋章”，这是美国公民的最高荣誉。细分市场沃尔玛在创业初期，面对的是强大的西尔斯、凯马特(k-mart)等零售业巨人。当时，这些大零售企业的网点都集中在大城市，无意进入小城镇和乡村。在他们的眼中，小城镇不具备开设零售业的条件，他们的原则是，只有超过的城市才能考虑设店。而山姆却认为，小城镇潜力很大，是未来零售业发展的基础所在。山姆采取了“农村包围城市”的策略，将小城镇作为他发展零售业的细分市场。山姆以州为单位，一个县一个县的建点，直到这个州基本饱和，再把目光投向下一个州。由州扩展到地区，由地区扩展到全国。沃尔玛扩展业务的手段，除了增开新店外，还开通了山姆俱乐部，每个顾客只要交25美元，就可以成为俱乐部的成员，享受批发价待遇。此外，山姆还通过兼并的方式，使连锁店的规模超常规发展。 1987年，沃尔玛的店铺总数达到了1000家，1998年已超过1800家，员工总数超过40万。在经营策略上，沃尔玛首创“价销售”法，在零售店里打出“天天平价”的广告，同一种商品在沃尔玛要比其他商店便宜得多。公司每星期六早上召开经理人员会议，如果有分店报告某商品在其他商店比沃尔玛便宜，则立即决定降价，沃尔玛的口号是“为顾客节省每一美元”。事实上，沃尔玛提倡的是低成本、低费用结构、低价格的经营思想，一般零售商的利润都在45%左右，而沃尔玛只要30%就可以了。 1970年，沃尔玛股票上市，沃尔顿本人拥有沃尔玛百货公司20%的股票，1985年时价值达到28亿美元，列《福布斯》400首富的榜首。 1992年沃尔顿获颁“自由勋章”后不久，因癌症去世，其时他的财产已达到280亿美元。在沃尔玛工作的职员也因企业的红火而暴富，通过利润分享计划，许多经理在退休时都成了百万富翁，据报一位在沃尔玛工作了24年的收银员，退休时账户中有26.2万美元。先进的管理手段为降低成本，沃尔玛直接从工厂进货，尽量减少中间流通环节。一般的零售业都是由分店向工厂订货，再由工厂将货发到各个分店。而沃尔玛实行的是“统一订货，统一分配”。各分店的订货都先汇总到总部，然后由总部统筹订货。由于是大批量订货，可以享受比其他零售商更便宜的批发价。订货成交后，由公司的车队将货送往公司的分销中心。沃尔玛在全国有24个巨型分销中心，这些分销中心负责把货送到各个分店。分销中心的地点都是经过认真研究的，产品由分销中心运到分店的时间不能超过一天。沃尔玛的分销中心在美国十分有名。据称每个分销中心楼板的面积加起来有20几个足球场那么大，其装货月台可供30辆卡车同时装货，卸货月台有135个卸货位置。沃尔玛拥有美国最大的车队——“沃尔玛运输队”，有卡车2000辆，拖车辆。难怪有人惊呼:这哪里是连锁店，简直是一个“沃尔玛商业帝国”! 与其他建立了分销中心的商店相比，沃尔玛分销中心的效率可以说是非常之高。沃尔玛的商店备有8万种以上的商品，其中85%的货是由分销中心供应的，其他竞争者只能达到50%-60%。沃尔玛的零售商从在计算机上开出订单到货物上架，平均只需要两天的时间，而其他竞争者则需要5天。沃尔玛分销系统的效率在很大程度上要归功于其先进的管理手段。 1983年，沃尔玛与美国休斯公司合作，花费2400万美元发射了一颗商业卫星，在此基础上，又投入7亿美元的巨资，建立了目前的计算机及卫星交互式通讯系统。凭借这套系统，公司总部、分销中心和零售店之间可以十分方便的进行对话，也可以进行新产品演示。在沃尔玛公司总部，有一台高速计算机，同全国24个分销中心和2000多家连锁店连通，通过商店付款柜台扫描器售出的每一件商品，都会自动储存在计算机内，当某一商品库存减少到一定数量，计算机就会发出求救信号，要求总部安排货源，并运往最近的分销中心，再由分销中心的信息系统安排发货的时间和路线，整个过程不超过48小时。这种存货管理，使公司能够迅速掌握销售情况，及时补充存货的不足，做到既不积压又不断档。在零售业中使用计算机进行控制也许并不新鲜，但使用卫星手段在世界上可以说是独一无二的，也许只有沃尔玛能做得到。但正是这种高效的分销和内部管理系统，使沃尔玛的成本大大降低，加速了资金周转，减少了库存费用。据称，沃尔玛的商品运往商店的成本只占3%，而其他竞争者则需要4.5%-5%，这就保证了沃尔玛能以低廉的价格出售自己的商品。这是沃尔玛成功的关键所在。平价观为顾客提供平价服务是沃尔玛的最大特色。提到平价服务，人们往往首先想到的是价格低廉，但沃尔玛更看重服务的质量。沃尔玛认为，价格低廉是平价的重要内容，但降低价格的同时，不能降低服务。为顾客提供超值的服务，才是平价的精髓所在，在顾客花费一定的条件下，如能享受到超值服务，实际上就是获得了平价服务。沃尔玛的超值服务具体体现在三个方面: 向顾客提供比满意更满意的服务。沃尔玛要求员工，向每一位顾客提供比满意更满意的服务。也就是说，一项服务，光让顾客满意还不够，还应当想方设法，提供让顾客感到惊喜的服务。山姆·沃尔顿说:“让我们成为顾客最好的朋友，微笑迎接光顾本店的所有顾客，向他们提供我们所能给予的服务，不断改进服务，这种服务应当超过顾客原来的期待，沃尔玛应当是最好的，它应当能够提供比如何其他商店更多更好的服务。 ” 在沃尔玛，这种“超值服务”的事例屡见不鲜。一位名叫萨拉的员工奋不顾身，把一名儿童从马路中央拉开，避免了一起交通事故;另一位名叫菲力斯的员工，对突发心脏病顾客实施紧急救护，使其转危为安;而一位名叫安迪的员工，主动延长工作时间，帮一位母亲挑选儿子的生日礼物，却不惜耽误了自己儿子的晚会。十步原则。沃尔玛要求员工，无论在何时何地，只要顾客出现在十步的范围内，都应该看着顾客的眼睛，主动打招呼，询问是否需要帮助。 1998年5月，深圳市零售商业行业协会举行中国零售经营管理技术研讨会，邀请沃尔玛与全国近300家零售商见面。多数零售商都希望能在会上听到沃尔玛的经商秘诀，但令他们失望的是，沃尔玛的代表没有提供什么特别的方法，他们一再强调的是观念的转变。成功法则很多人都在总结沃尔玛的成功经验，还是让我们来看看沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿是怎么说的。沃尔顿在他的自传《富甲美国》一书中，总结了事业成功的十大法则，这就是: 1.敬业。通过工作中的热情克服身上的缺点。只有热爱你的工作，才能全身心投入，别人也会受到你的感染，这是提高工作效率的关键所在。 2.和下属分享利益，视下属为伙伴。沃尔顿主张以合伙制的方式来领导企业，鼓励员工持有公司的股份，这样员工也会把老板视为同伴，从而创造出超乎想象的业绩。 3.激励员工。不光是物质刺激，要不断出新点子，激励、挑战你的下属。每天都要想一些新的、比较有趣的办法来鼓励员工，创造出一种奋发向上的氛围。 4.交流沟通。凡事都要与同事沟通，他们知道的越多，就越能理解，也就越关心企业的发展。一旦他们开始关心企业的发展，什么困难也不能阻挡他们。 5.精神鼓励。金钱可以买到忠诚，但人更需要精神鼓励。应当感谢员工对公司的贡献，任何东西都不能代替几句精心措辞、适时而真诚的感激言辞。 6.成功了要高兴，失败了则不要灰心。不要对自己过于严肃，尽量放松，这样你周围的人也会放松，充满乐趣，显示激情。当工作出现失败时，穿上一套戏装，唱一首乐呵呵的歌曲，其他人也会跟你一起歌唱。 7.倾听每一个人的意见，让大家畅所欲言。第一线的员工最了解实际情况，要尽量倾听他们反映的问题和提出的建议，这是全面质量管理的内涵所在。 8.超越顾客的期望。给予顾客所需要的，在此基础上再加上一点什么，这样顾客就会感激你，就会一再光临你的商店。出现过错时，要真心道歉，不要找借口。 9.控制成本。成本低于对手，才能创造竞争优势。一个高效运营的企业，即使犯了错误，也能很快恢复元气。反之，一个低效运营的企业，尽管显赫一时，但最终会失败。 10.放弃传统观念，走创新之路。在其他人都在走老路的时候，如果你选择了一条不同的道路，你就可能会发现机会，尽管这时有人会规劝甚至指责你，动摇你的意志。沃尔玛刚起步时，很多人都认为:在一个不超过5万人的小城镇开折扣商店是没有出路的，但沃尔玛坚定地走自己的路，最终获得了成功。深圳攻势沃尔玛进军中国，首先看中深圳经济特区，是有其长远战略考虑的，与其他欧美大型零售商一样，沃尔玛在进入中国前，对中国市场进行了数年研究，对人口、收入、地域环境、文化、政府宏观政策等因素都进行了细致分析。他们估计，中国民间消费性支出在2003年将达到7340亿美元，在未来几年内是世界上增长最快的消费市场。沃尔玛在中国的投资着眼于未来，他们提出，为了打开中国市场，可以三年之内不要利润，这实际上是一种“先生存、后发展、再赢利”的思想。沃尔玛中国公司总裁钟浩威先生曾经透露，公司准备在几年内在中国开设200家连锁店。选择深圳为第一站是因为，深圳是一个移民城市，汇集了全国各地的精英，深圳沃尔玛是培养销售人才的学校。几年后，公司就可以把这些员工派回他们的故乡去当沃尔玛的副总，深圳沃尔玛连锁店俨然成了沃尔玛“北伐”的“黄埔军校”，足见其战略意图之高超。再来看一下沃尔玛的广告攻势。 1996年8月7日是沃尔玛山姆会员商店试营业的日子。这一天，《深圳特区报》、《深圳商报》等各大报都登出了沃尔玛“中国第一家”的大幅广告。广告词中写到:“沃尔玛购物广场，有我们实实在在的承诺，天天平价的感受。正牌商品带给您质量的保证，亲切的微笑服务让您享受真正的购物乐趣。 ”广告词体现了沃尔玛的特色，“沃尔玛购物广场通过积极采购和灵活配销，努力使商品保持较低价位，尽量将利益转让给顾客。 ”“天天平价，始终如一”，“我们所做的一切，都是为您省钱!”广告中清晰地标明了沃尔玛购物广场和山姆会员商店所处的位置，前往路线，途经的公交车。与广告相辉映，报刊上同时还连载了“沃尔玛的故事”，一时间形成了沃尔玛旋风。据说，到山姆会员商店开业时，已经卖出了张会员卡。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿在谈到沃尔玛的经营特色时说:“我们每天每个小时都希望超越顾客的需要。如果你想象自己是顾客，你会希望所有的事情都能符合自己的要求——品种齐全、质量优异、商品价格低廉、服务热情友善、营业时间方便灵活、停车条件便利等，”可以说，沃尔玛的这些特点在深圳得到了很好的体现。沃尔玛开业当天，人们就发现，这里不仅商品种类齐全，小姐热情周到，更重要的是，价格比别的商家便宜一大截。康师傅方便面，别处卖3.5元，这里的标价是2.8元，一碗面便宜7毛钱，对工薪阶层来说，吸引力无疑是巨大的。沃尔玛开业时摆出的100台低价位超大屏幕投影电视，一周之内全部售出。再看停车条件，深圳沃尔玛购物广场有150个停车位，深圳山姆会员商店有400个停车位，这在深圳商家是绝无仅有的。众所周知，零售业具有投资周期短、见效快、利润高的特点。近年来，随着人们生活水平的提高，国内商家纷纷把目光对准百货商场，于是我们看到，一座座临街平房在推土机的轰鸣声中被推倒，代之而起的是一座座漂亮的商厦。但令人遗憾的是，这些装潢亮丽的建筑没多久就挂上了停业的牌子。商家们埋怨竞争，埋怨消费市场疲软。应当说，这些理由无可厚非，但问题是，为何在这种情况下，外资连锁店门前却能车水马龙，人流不断?沃尔玛从乡村起步，不过短短30几年的历史，沃尔玛在创业阶段应当说是十分艰辛的，它面对的是西尔斯等强大的商业巨头，大城市的市场已被瓜分完毕。但沃尔玛恰恰抓住这一点，独辟蹊径，开辟农村市场，一步步做起，以星火燎原之势，后来者居上，成为美国乃至世界最大的零售商。在内部经营管理上，沃尔玛讲求平价，让利给顾客，同时利用高科技手段，压低成本，终于在同行业中取得了竞争优势。看来，问题不在有没有市场，而是能不能发现市场，利用这个市场给予的机会，发展壮大自己。为顾客提供周到服务是沃尔玛成功的一条基本经验，也是它的竞争优势所在。 1992年布什总统亲临沃尔玛总部所在地本顿维尔，探望病中的沃尔顿，并为他颁发“自由勋章”，沃尔玛员工向总统夫妇高呼口号，使总统夫妇大为感动。沃尔玛员工们呼喊的口号是: 一个wal! 一个mart! 那是什么? 沃尔玛! 谁是上帝? 顾客! 沃尔玛中国公司总裁钟浩威先生在谈到这一点时曾说到，顾客要求什么就做什么，这是沃尔玛走遍世界的信心所在。 “顾客是上帝，所有服务业都知道，但如何去做，如何做得更好，却是零售商成败的关键。 ”就拿平价这一点来说，很多人把平价仅仅理解为低价销售，这是一种以货品而不是以人为导向的经营理念。而沃尔玛则强调把顾客放在第一位，尊重人，理解人，不仅为顾客提供一般的服务，而且还要提供出乎意料的服务。相比之下，我们看到，国内一些商店里经常出现排长队、挨白眼、甚至强行搜身现象，究其原因就是没有坚持“以人为本”的经营理念。在这方面，实在是应当向沃尔玛学点什么。