在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想取得成功，必须精通推广和运营。本文将提供一个全面的指南，帮助企业掌握这些关键要素，建立一个蓬勃发展的业务。
第一章：推广策略
1. 目标受众识别
确定产品的目标受众，包括其人口统计、行为和兴趣。进行市场调查和客户分析以收集数据。2. 渠道选择
研究和选择最适合目标受众的推广渠道，例如社交媒体、搜索引擎优化和电子邮件营销。根据预算、资源和预期效果评估渠道。3. 内容创建
开发引人入胜、相关且有价值的内容，以吸引和吸引目标受众。使用各种内容格式，例如博客文章、视频和信息图表。4. 推广活动
制定和实施推广活动，包括付费用广告、社交媒体营销和内容营销。设定明确的目标、预算和指标，并定期跟踪和优化活动。第二章：运营策略
1. 客户服务
提供无与伦比的客户服务，包括快速响应、个性化互动和问题解决。建立清晰的客户服务流程和政策。2. 库存和订单管理
管理库存以满足客户需求，同时最大程度地减少浪费和成本。实施高效的订单处理系统，以确保准确性和及时交付。3. 供应链管理
优化与供应商和合作伙伴的供应链，以确保原材料的可用性和准时交货。构建弹性供应链以应对中断。4.财务管理
管理财务状况，包括预算、现金流和盈利能力。寻找方法来优化收入和降低成本。第三章：整合推广和运营
1. 跨部门协作
建立跨营销、运营和其他部门的协作文化。共享信息、计划和资源以实现无缝的执行。2. 数据驱动的决策
收集和分析数据以了解客户行为、市场趋势和运营绩效。使用数据来改善推广和运营策略。3. 持续改进
建立持续改进的文化，不断评估和优化流程。寻求反馈，进行测试并根据结果进行调整。结论
精通推广和运营是现代企业成功的基石。通过实施本文概述的策略，企业可以建立一个全面且有效的战略，为长期增长铺平道路。始终记住，竞争环境不断变化，因此企业必须保持敏捷和适应力，以保持领先地位。
哈尔滨大正原牧业有限公司企业文化
哈尔滨大正原牧业有限公司秉持着远大的企业愿景，立志成为全球领先的牧业品牌。 其核心宗旨在于帮助客户提升收入，同时也为员工提供广阔的发展平台，致力于企业自身的壮大和发展，积极回馈社会。
在战略层面上，公司专注于饲料行业的长远发展，目标是通过稳健的扩张，打造成为东三省内备受瞩目的饲料经销商的加工基地，以实现企业的规模化、专业化和精细化管理。
在管理理念上，公司强调严格即是大爱，执行力是决定企业成功的关键。 他们深知，只有严格的管理才能保证企业的高效运行，确保每一个决策都能带来积极的影响。
经营理念上，公司坚持以技术创新为驱动，以高品质产品为基础，始终以客户的需求为导向，通过提供优质服务来赢得市场。 他们坚信，技术与品质是企业发展的基石，客户满意度是衡量成功的重要标准。
对于质量，公司秉承一流的人力资源和管理，追求极致的产品和服务质量，始终以卓越的品质来回馈客户和市场。 他们深知，质量是企业的生命线，只有高质量，才能赢得客户的信赖和市场的认可。
在服务态度上，哈尔滨大正原牧业有限公司倡导用爱心去服务每一位客户，以感恩的心态对待每一个人，用真诚和专业赢得客户的满意与忠诚。
扩展资料哈尔滨大正原牧业有限公司，成立于2011年，创始人王启发。 隶属于北京大正原牧业集团是一家以绿色高品质饲料生产销售与现代养殖技术推广示范为核心的现代农牧产业集团，现拥有包括猪料、肉禽料、蛋禽料、狐貉料、预混料等多条现代化饲料生产线，年综合生产能力超过100万吨。 公司坚持树立现代企业管理意识、全面质量控制意识、大正原一家人亲情服务意识。
如何成为创新人才?
怎样把自己培养成创新人才??? 10分 如何把自己培养成为创新型人才？ 人类文明进入 21 世纪，每天都有许多的创新成果诞生。 如何把自己培养成为创新型人才成为了一个很重要的问题。 现代企业的发展 对人才的创新能力的要求越来越高， 也越来越迫切， 因为它直接关系 到企业的存亡与发展。 在现在中国就业形势异常严峻的情况下， 创新 能力对于劳动者个人而言就显得尤为重要了。 下面我们来一起讨论创 新型人才的培养。 关于创新型人才的培养，由于个人的知识结构的生活阅历不同， 每个人都有各自不同的观点。 下面是作为一个社会工作学习者我对于 该问题的看法。 要把自己培养成为创新型人才，可以从四个方面入手。 一、端正态度。 具备创新能力和创新的成功不是一朝一夕的事， 它有一个渐渐的过程， 不可急于求成。 要知道欲速则不达。 因此必须 要有坚定地信念、 执著追求的精神、 坚韧不拔的意志和随时面对困难 和克服困难的心理准备。 二、不断地学习，掌握扎实的基础知识和专业知识。 无论是科技 创新还是理论，它都必须要有一定的基础。 那么这个基础从哪里来 呢？毫无疑问从学习中获得。 只有通过不断的学习， 有了扎实的理论 知识， 有目的的创新活动才有可能取得成功。 学习知识不仅要有广度， 还要有深度。 只是广泛的学习知识， 浅尝辄止， 很难有伟大的创新成 就。 只有专业知识而不具备广博的基础知识也不行。 我们还需要学会 科学的思维方法， 逆向思维方法、 聚合的思维方法、 发散的思维方法、 抽象的思维方法等等都是很重要的思维方法。 三、积极投身到社会实践活动中去。 如何培养创新人才 1952年，在美国纽约开了一个美国物理学会年会。 加州大学伯克利分校著名的实验物理学家阿尔弗雷茨每年都出席这个年会，主要是为了得到新思想，通过与陌生人交谈，与年轻人交谈，来获得新的启发。 当时他做的实验物理学在世界上最大的一个问题，就是如何能够直接观测基本粒子。 在上世纪50年代的时候，大家都知道分子由原子组成，原子由原子核、电子组成，原子核由中子、质子组成。 电子、质子、中子是基本粒子，它们构成原子，构成物质世界的一切。 但当时物理学界还没有任何方法可以直接观测到基本粒子。 在会议最后一天午餐时，他旁边坐了一个年轻人，这个年轻人是芝加哥大学28岁的博士后格拉塞。 格拉塞说，由于被安排在最后一场演讲，自己很担心没什么人会来听报告。 阿尔弗雷茨也说：“是的，我也没有时间听最后一个报告了。 你要讲的是什么呢？”格拉塞说，他受啤酒冒气泡的启发，产生一个想法，可能用来建造探测基本粒子的装置——气泡室。 他的话开启了阿尔弗雷茨的思路。 回去后，阿尔弗雷茨和同事立马动手，8年后，终于做出了液氢气泡室，将格拉塞的想法变为现实。 变成现实之后，已与格拉塞的设想完全不同：乙醚换成了液氢，体积也扩大了许多，功能更不可同日而语。 他们观测到基本粒子之后，物理学界轰动了，大家觉得那一年的诺贝尔物理学奖一定会颁发给阿尔弗雷茨，但最后却出人意料地只授给了格拉塞。 为什么呢？因为这是科学界的共识：科学上最伟大的进展都是来自于新思想；最好的创新人才，是那种最多地提出新思想的人。 这个故事说明了什么是创新人才，创新人才就是最善于产生新思想的人才。 当然，要产生新思想需要很多的素质。 首先是批判思维能力，不是人云亦云，不是书上怎么说就怎么想，而是能跳出传统的束缚，发明新思想。 除了批判思维能力，还要有高度的想象力、高度的洞察力、高度的注意力和高度的记忆力。 新思想是科学发展最重要的源动力，这一点格拉塞是一个例子，科学史上还有很多更好的例子。 其实科学史上最伟大的原始创新，都是来自于年轻人。 比如牛顿发明万有引力、发明微积分，是什么时候？是他二十几岁在剑桥学习的时候。 爱因斯坦发明相对论，是什么时候？是他二十几岁大学刚毕业，还没有找到工作，经过朋友家长的介绍，到瑞士的国家专利局做职员的时候。 数学上还有一个更突出的例子，就是伽罗华。 在他还是一个中学生的时候，伽罗华就注意到数学上一个几百年悬而未解的难题——高次方程的根号解。 他用群论的方法，证明了一般的五次以上的高次方程没有根号解，而且导出了特殊的高次方程能够有根号解的条件。 创新人才就是像爱因斯坦、牛顿、格拉塞、伽罗华这样的人才。 他们最大的特点就是能够跳出传统思想的束缚、产生新思想，他们都具有一些共同的素质：能够跳出框框束缚的批判思维能力，以及高超的洞察力、想象力、注意力和记忆力。 这些素质比知识多少、经验是否丰富更为重要。 第一种素质是批判思维能力。 年轻人的思想最不保守，受传统思想的影响最少，所以最容易摆脱传统思维的框架，跳出来，产生新思想。 2004年获得有数学界“诺贝尔奖”之称的阿贝尔奖的数学家阿迪亚这样说过：“如果你待在一个领域的时间太长，你就像其他人一样思考；如果你是个新人，你就不会受周围人观念的局限。 越年轻，你就越有可能做出真正原创性的东西。 ”这就是为什么年轻人最容易产生新思想。 所以，科学界的共识是，最成功的教育、培养创新人才的教育，特别要注重保护年轻人的新思想，鼓励年轻人的批判思维能力。 这就需要一种新型的教育。 我们的教育从幼儿园到上小学、中学乃至大学，都压抑了年轻人的批判思维能力，更说不上去培养这种能力了。 我们的教育体系是应试教育导向的知识传授型的，大家只......>>九年级社会题目：自主创新靠人才，你准备怎样使自己成为时代最需要的创新型人才 成为创新型科技人才，首先要有深厚而扎实的基础知识，精通本专业的最新科学成就和发展趋势，并且还要了解相邻学科及必要的横向学科知识，这是在科技竞争日趋激烈的情况下作出创新贡献的基本条件。 第二，要有极为敏锐的观察力，能够从本源上发现重大问题，准确把握科技发展趋势，及时发现他人没有发现的东西。 第三，要具有严谨的科学思维能力和对事物作出系统、综合分析与准确判断的能力。 第四，要具有敢于创新的勇气和善于创新的能力，要敢于面对困难，走别人没有走过的道路，同时又要符合科学思维规律。 如何理解人人都能成为创新人才？ 说起创新，我们当中有一部分人总认为创新很神秘，创新是专家、技术人员干的事儿；觉得自己又不是搞技术的，做的工作普通又平凡，没有创新的可能，根本沾不上“创新”的边。 其实，创新不仅仅是科研领域、科技人员的专利。 创新可以是对工作的改进，可以是对效益的提升„„即便是普通工人，岗位平凡，由于身处一线，对设备、生产等各种情况十分熟悉，实践经验丰富，也就有着自身的创新优势。 纺织工无疑是平凡的，但英国纺织工人詹姆斯·哈格里夫斯在长期的生产过程中，不断总结经验，发明了举世闻名的珍妮纺纱机。 他的这项创新成果，不仅对提高纺织效率起到了重要作用，而且，在英国工业革命的进程中都占有一席之地。 也有人认为，自己从事的工作比较简单，不具备高技术性的特点，可创新的地方不多。 这种观点也过于偏颇，创新能否成功，不在于是否简单，而在于它有没有价值，对公司发展有没有帮助。 美国有一家从事楼房公寓出租的公司，一段时间用户纷纷反映，等电梯时间比较长，要退租搬走。 公司十分着急，请教了有关专家，要改造电梯至少要几十万美元。 这可是一笔不小的开支。 正在公司为难之际，有个员工提出可在电梯间装上一面镜子，让用户在等电梯时照一照镜子，整理一下，就不会觉得时间长了。 公司照此办理，果然很有效，用户再也没提过意见。 还是说在美国，有一家生产牙膏的公司，老板为如何能增加牙膏销售而绞尽脑汁，但一直没有找到满意的办法，于是悬赏10万元发动全公司上下献计献策。 结果，一名工人得到了重奖。 其实他的建议很简单，就是把牙膏管的口径扩大一毫米。 因为牙膏的开口大一点，千百万消费者便会在不知不觉中多挤出一些牙膏，相应地也就增加了牙膏的销售量。 为电梯装一面镜子、把牙膏口扩大一毫米，这些创新无疑是简单的，可这它的意义却是不简单的。 综上可见，在每一个领域、每一种工作中，创新都可以大有可为。 创新不于在工作的性质、职务的高低、岗位的差别，而在于对工作的热爱，在于有没有立足岗位创新的志向？能不能把你从事的工作钻透？肯不肯花大力气去研究？发明珍妮纺纱机固然需要长期艰苦的探索；装一面镜子、增大一毫米牙膏开口，也不是灵机一动就能想到的，它需要平时认真地观察和积累，需要对用户心理的准确把握。 在一个公司里，不可能所有人都去搞科研。 大多数员工从事的工作是平凡而普通的，但平凡并不意味着就不会取得成就。 要想有所成就，就应该认认真真做好自己的工作，坚持不懈地钻研探索，就会有所发现，终会实现创新，取得成功。 “人人都是创新主体，事事都是创新舞台”。 我们不要局限创新的框架，要从企业运作的每个环节都可以找出创新的地方：重大技改是创新，小改小革也是创新；开发新产品、推行新工艺是创新，改进操作方式、提高工作效率、改善服务质量也是创新；改进方法是创新，推广和运用新方法也是创新„„ 以上这些加强自主管理、充分发挥主观能动性的过程，都是一个创新的过程。 从这个角度讲，在实际工作中，只要我们每一位员工具有创新的意识和行为，立足岗位，创造性地开展工作，就是创新。 因此，人人都具有创新的机会、条件和能力，都可以成为创新的能手。 企业创新，需要人人参与。 我们应破除对创新的神秘感，改变“创新与己无关”的旧意识，为企业创新发展贡献自己的力量，最终使公司上下形成“人人都要创新、人人皆可创新”的新风尚。 作为当代大学生如何才能成为国家需要的创新性人才 1、培养自己的情商，微软副总裁李开复向中国大学生坦陈人才观，在讨论树立什么样的人才观时，他强调：情商高于智商，并开出了培养情商的药方。 首先，评估自己情商的缺欠在哪儿。 情商其实更多是别人如何看你、社会或市场对你认不认同。 在美国公司有一种360度意见调查，每个员工都要得到上司、下属、合作者等各方面的评估，最后得到的若干份评估应该是一个别人眼中真实的你。 评估是匿名的，往往能获得真诚的意见。 虽然在学校里没有类似的调查，但我们学生仍然可以多听听老师、家长、同学的意见，挑选合适的目标来培养自己的情商。 如果人际关系太差，可以定一个目标，每一个月交一个新朋友；如果自控能力不好或脾气太坏，可以请朋友在自己要发脾气时用约定的“密码”来提醒自己平静下来。 2、树立企业人才观。 企业人才观-唯才是举、以才聚财它体现了人才在企业的重要地位，体现了以人为本的现代管理意识。 重才、识才、用才，为人才创造展示自我价值的条件和环境，不拘一格选拔人才。 屏弃论资排辈、任人唯亲的陈旧观念和作风。 财自才来，阐明了才与财的因果关系，是我们的用人之道。 这是蓝天集团的企业人才观。 我们只有站在企业的角度，在站在用人单位的角度来考虑，知道企业和社会需要什么样的人才和建设者，进而有目的的来培养我们的专业技能和综合素质，那样才有效果。 3、树立正确的世界观、人生观和价值观。 首先，现在的大学生要懂得磨刀，要懂得成长。 大学是个炼刀的地方，不是使刀的地方；工作，社会是个使刀的地方。 不要把这两个地方用同样的方法来对待，人要学会成长，要有虚心的态度，从学校到工作是有一个转变期，可是，这个转变期不能太长，想十天八天的话说明你功利心太强，根本就没有理解成长的概念，没有懂得转变的意义。 十年八年的话，那说明你大脑有问题，应该好好的去检查一下。 作为一名大学生，要有积极的，能给新环境注入一些新鲜的血液，能够去影响人，这才能体现你的价值，同时也能给自己一个成长的机会，在影响人的过程中，你能发现自 己的一些优点及缺点。 可是现在好多大学生，要吗就得过且过，要吗就牛皮轰轰，自以为是，可什么都干不了，什么都想别人帮他解决！ 其次，要有强烈的求知欲。 这点很多人都缺少，不肯苦干，只想巧干。 走上工作岗位不同学校，在学校大部分人都是一种被动的学习，接受的是一种应试教育，填鸭式的学习，难道，走出大学校门，我们还没有认识到这点的坏处吗，想过在这种体制下出来的我们，该怎样来改变自己呢？体制不是我们说改变就能改变的，可是我们有权力去改变我们自己。 应该认识到，工作中需要的是素质，不再会有那种填鸭的侍养员了，所以自己要有一种求知欲，长者只能引导你，不可能在喂你了，需要的是你的成长，而不是你还依赖他，这点相当重要，只有成长了，才能成为人才，争做栋梁。 再次，虚心仍然是成功的基石。 社会发展的速度是越来越快了，昨天的高材生可能今天就成为了文盲，学习，不断的学习，没有永远的优势，只有永远的学习，是时代给我们的压力，也是时代给我们的机遇。 不断的挑战自己，实现个人价值。 学习，向所有人学习，不要怕丢了架子，古代的圣人都说三人行必有我师，何况我们呢？现在的社会是竞争的社会，也是实力大比拼的社会，有了实力，丢了那臭架子，又有什么关系。 最后，努力成长，形成积极的人生态度，现实的世界观。 积极的人才可能成功，事业的成功，人生的成功。 现在的大学生，工作后的好多想法，做法，往往很难脱掉学生装，说到底，就是缺少一种人基本的自理能力，一代不如一代，老一辈的人抱怨条件不好，没有机会什么什么，现在的大学生则常常招到社会的抱怨，没有一个完整的，能独立面......>>大学生如何成为创新创业型人才 个人认为创业首先要有一定的资金这是必要的，其次还要有社会经验和行业知识，不熟的行业不要做，不懂的也不要做。 再者还要必备的社会关系否则你是很难存活的，另外就是法律知识和 *** 政策了，这也是很重要的。 首先是要有做老板的头脑：建议研读《富爸爸，穷爸爸》系列中的《富爸爸投资指南》。 这里主要讲的是做老板的头脑，即入富人阶层的心理准备和入富人阶层的理论方法。 其次是商业理论知识：我们中国人常常谈到：理论指导实际。 说的很有理，创业需要懂许多东西，比如市场营销，社会心理学，财务基础知识，企业法等等。 再次是锻炼商业技能：比如与人交流，影响他人，对市场的独特眼光等。 另外在此过程中最好能结识一些志同道合的创业伙伴，多多益善。 毕竟创业并不那么简单！ 个人认为创业首先要有一定的资金这是必要的，其次还要有社会经验和行业知识，不熟的行业不要做，不懂的也不要做。 再者还要必备的社会关系否则你是很难存活的，另外就是法律知识和 *** 政策了，这也是很重要的。 首先是要有做老板的头脑：建议研读《富爸爸，穷爸爸》系列中的《富爸爸投资指南》。 这里主要讲的是做老板的头脑，即入富人阶层的心理准备和入富人阶层的理论方法。 其次是商业理论知识：我们中国人常常谈到：理论指导实际。 说的很有理，创业需要懂许多东西，比如市场营销，社会心理学，财务基础知识，企业法等等。 再次是锻炼商业技能：比如与人交流，影响他人，对市场的独特眼光等。 另外在此过程中最好能结识一些志同道合的创业伙伴，多多益善。 毕竟创业并不那么简单！
什么是ISO14001
环境问题是经济发展的伴生问题，人类在创造越来越繁荣的经济条件、享受越来越丰富的物质文明的同时，也付出了沉重的代价，即人类赖以生存的环境受到越来越 严重的破坏，反过来又严重地制约了经济的进一步发展和物质文明的进一步提高，人类已尝到了破坏环境的恶果。因此，国际社会在发展经济的同时也越来越重视保护环境。ISO系列标准是国际标准化组织针对环境管理推出的第二个管理系列标准，其内容涉及到环境管理体系、环境审核、生命周期评价等国际环境领域内的诸多焦点问题。在ISO系列标准中，以ISO标准最重要。它是站在政府、社会、采购方的角度对组织的环境管理体系提出的共同要求，以有效地预防和控制污染并提高资源与能源的利用效率。ISO是组织建立与实施环境管理体系和开展认证的准则。 ISO术语解释 为便于理解和把握，我们把ISO标准中的13个定义按相互关系分为五组。 一、 环境---环境因素---环境影响 环境因素 environmental aspect 环境影响 environmental impact 二、 组织---相关方 相关方 interested party 三、 环境表现（行为）---持续改进---污染预防 持续改进 continual improvement 污染预防 prevention of pollution 四、 环境管理体系---环境管理体系审核 环境管理体系审核 environmental management system audit 五、 环境方针---环境目标---环境指标 环境目标 environmental objective 环境指标 enviromental target ISO标准的版本 组织推行ISO:2004的好处 实施ISO审核与认证的一般程序 环境管理体系认证程序大致上分为以下四个阶段：一、受理申请方的申请申请认证的组织首先要综合考虑各认证机构的权威性、信誉和费用等方面的因素，然后选择合适的认证机构，并与其取得联系，提出环境管理体系认证申请。认证机构接到申请方的正式申请书之后，将对申请方的申请文件进行初步的审查，如果符合申请要求，与其签订管理体系审核注册合同，确定受理其申请。二、环境管理体系审核在整个认证过程中，对申请方的环境管理体系的审核是最关键的环节。认证机构正式受理申请方的申请之后，迅速组成一个审核小组，并任命一个审核组长，审核组中至少有一名具有该审核范围专业项目种类的专业审核人员或技术专家，协助审核组进行审核工作。审核工作大致分为3步： 2.现场审核 3.跟踪审核 三、报批并颁发证书根据注册材料上报清单的要求，审核组长对上报材料进行整理并填写注册推荐表，该表最后上交认证机构进行复审，如果合格，认证机构将编制并发放证书，将该申请方列入获证目录，申请方可以通过各种媒介来宣传，并可以在产品上加贴注册标识。四、监督检查及复审、换证在证书有效期限内，认证机构对获证企业进行监督检查，以保证该环境管理体系符合ISO标准要求，并能够切实、有效地运行。证书有效期满后，或者企业的认证范围、模式、机构名称等发生重大变化后，该认证机构受理企业的换证申请，以保证企业不断改进和完善其环境管理体系。 一种ISO标准推广模式 这里建立了一个包括多个主体的基于隐性营销的ISO标准的推广模式。 ISO系列标准是国际标准化组织ISO/TC207负责起草的一份国际标准，它是国际标准化组织（ISO）于1996年继ISO9000族标准之后，在管理标准领域的又一崭新尝试，目前仅有ISO标准可供申请认证。作为一种提高企业和其他组织的环境绩效的新方法，ISO标准描述了有效环境管理体系的基本要素，包括企业环境方针（即明确的管理承诺）、目标设置、实施计划、实施效果检测、问题纠正以及体系评估等；其原则与ISO9000有颇多相似之处，比如注重过程、第三方认证、持续改善等。ISO标准完全符合知识型产品的的创新性、成本计量困 难、网络外部性和能够创造出新的市场和需求等特征。可以说ISO系列标准是一个标准的知识产品。所谓知识型产品,是指人类在改造自然和社会的实践活动中,为满足社会的需要,通过付出脑力劳动,依靠知识、信念、智力等要素,所创造的含高知识和高信息含量的产品或产品组合,是与知识经济的基本特征紧密联系的特定产品。知识型产品将知识与产品相融合,给予消费者的不仅是产品本身,更重要的是提供与该产品有关的知识,使用户能从使用产品的过程中学到更多的东西。 目前，国内的ISO认证过程中存在着外部经济性问题，从而使认证庸俗化，认证过程流于形式，从而没有提高企业乃至整个社会的环境绩效，这里从分析企业推行ISO标准面临的困难和促使企业采用ISO标准的驱动力入手，建立一个包括多个主体的基于隐性营销的ISO标准的推广模式。 企业自愿采用ISO标准的驱动力因素 要做到有效的推行ISO标准，必须弄清企业为什么会自愿采用这种不属于法律强制要求的环境管理体系，也就是必须要弄清企业自愿采用ISO标准的驱动力因素。企业在制度环境的影响下，一个组织能得到的回报取决于其行为过程是否得当，能否得到外部各种因素的支持，而不仅仅是其产出的数量和效率。从制度理论出发，企业自愿采用ISO标准的驱动力因素可分为外部驱动力和内部驱动力，其中外部驱动力可分为强制性驱动力、规范性驱动力、模仿性驱动力，内部驱动力又分为战略导向驱动力、学习能力驱动力、经验传统驱动力。 企业推行ISO标准的困难 有效地推行ISO标准还必须认真分析国内企业推行ISO标准面临的困难。目前国内企业采用ISO标准面临着由于对ISO标准的条文的正确理解与转换，企业领导和员工的认识与参与不足，认证咨询机构良莠不齐、缺乏资金、回报率过低、缺乏技术，国内环保意识薄弱等一系列难题，从而导致ISO认证流于形式。但就目前而言,企业在采用ISO标准过程中遇到的最大难题是采用ISO标 准的外部经济性问题。由于外部经济性问题的存在，造成了目前认证过程的庸俗化，使认证过程流于形式。如果外部经济性问题不能得到有效解决, 采用ISO标准不会成为企业的自发行为。 采用ISO标准的外部经济性问题指采用ISO标准存在外部利益,导致市场机制失灵。市场机制有一个隐含的前提假设:单个经济个体的经济行为对社会上其他人的福利不产生影响,即不存在外部性。但是对采用ISO标准来说,这一假定往往不能成立,因为绿色技术或绿色产品存在外部利益,传统生产过程却存在外在成本,从而导致“看不见的手”失灵。如某企业采用ISO标准,实行清洁生产,由此减少了废弃物、污染物,节约了自然资源,带来了外在的社会效益,这一经济活动给该企业所带来的私人利益要小于该活动带来的社会利益,但该企业并不能因此而得到利益补偿。相反,另一企业实施传统生产,大量消耗自然资源,大量排放废弃物、污染物,破坏生态环境,给社会带来了危害,这一经济活动的私人成本小于该活动带来的社会成本,但企业自身并不需要支付外在成本用来抵偿这种损害。两相对比,前一家企业就不会自发地持续采用ISO标准,而后一家企业仍然会无所顾及地持续进行传统生产,决不会采用ISO标准。即使企业在企业涉众的压力下被迫采用ISO标准，也只想被动的获得认证，以获得证书为目的，没有与清洁生产的推广相结合，对于企业的运营管理无实质性改善，从而使ISO标准的推行流于形式。 采用ISO标准的市场外部经济性问题体现了采用ISO标准追求生态利益最大化与产业活动追求经济利益最大化之间的矛盾,绿色技术、产品的公共物品性质与私人物品性质之间的矛盾,创新投入的个体化与所创造生态环境价值受益者的大众化之间的矛盾。一旦上述矛盾不能得到有效解决, 采用ISO标准不会成为企业的自发行为,而上述矛盾并不能依靠企业的自身力量得到解决。 隐性营销与ISO标准 通过对ISO标准推行过程中的困难和企业自愿采用ISO标准的驱动力因素分析，ISO标准的推行关键在于抓住推行过程中的最大难题，采用正确的推广模式，营造有效的推动企业自愿采用ISO标准的驱动力氛围。 技术的社会形成论为研究ISO标准的推行提供了一个全新的视角。从技术社会形成论视角来看, ISO标准的推行是一个相关社会群体ISO标准推行的多元主体共同参与的社会过程。企业不是ISO标准推行的唯一主体。除企业外, ISO标准的推行事实上还包括其他相关社会群体:政府、认证咨询公司、公众。在这个主体系统中，企业是采用ISO标准的主体，政府、认证咨询公司、公众为起主要促进作用的主体。 针对目前没有有效的促使企业自愿采用ISO标准的驱动力氛围，政府应该在营造合理有效的外部驱动力体系的过程中发挥主导作用；咨询公司、认证目标企业应该在营造有效的促使企业自愿采用ISO标准的内部驱动力体系中发挥主导作用。由此政府和咨询公司应该改变生硬的ISO标准的显性营销模式，向与ISO标准的知识产品特性相适应的隐性营销模式转变，从而相对缓解ISO标准推行过程中的外部经济性与内部经济性之间的矛盾。隐性营销是指以服务营销理论为基础，以知识传播、树立企业形象、公关宣传、建立诚信等为间接的有效手段，达到提升企业竞争力为目的的新型营销方式。 通过让隐性营销成为ISO标准推广的基础，在全面分析企业自愿采用ISO标准的驱动力和推广过程中的困难的基础上，利用隐性营销体系的各种工具，构建有效的推广体系，从而营造能够有效驱动企业自愿采用 ISO标准的驱动氛围，创造和引领企业自愿采用ISO标准的需求，进而塑造ISO这一知识型产品的品牌。只有这样才能改变目前ISO标准推行过程的庸俗化，相对缓解ISO标准推行过程中的外部经济性与内部经济性之间的矛盾，有效的推动ISO标 准在我国的推行，提高企业的环境绩效，最终达到提高整个社会环境绩效的目的。 ISO标准隐性推广体系 ISO标准的推广体系应该是建立有效的基于隐性营销的支撑体系、传播体系和关系体系。通过支撑体系来提高ISO标准的可信度，用整合传播体系扩大ISO标准的知名度, 扩大市场占有率; 用关系体系建立顾客满意, 形成良好口碑效应, 进行隐性需求的再创新, 提高企业的美誉度, 培育与创造顾客需求。支撑体系是ISO的推广模式的前提条件。 ISO标准推广模式的支撑体系第一，组织实施内部知识管理，间接降低企业的认证成本。政府和认证咨询公司企业通过建立学习型组织, 实施内部知识管理, 整合内部显性知识和隐性知识, 进而形成产品知识体系，从而可以有效的传播给需要通过认证的企业，从而降低企业的学习成本。内部显性知识是已经总结好的被基本接受的与ISO标准相关的正式知识，以数字化形式存在或者可直接数字化，易于传播；隐性知识是尚未从员工头脑中总结出来或者未被基本接受的与ISO标准相关的非 正式知识，是基于直觉、主观认识、和信仰的经验性知识。通过“隐性知识”向“显性知识”转变，而后“显性知识”在为员工学习后变成自己的“隐性知识”这样一个过程，顺利完成这种知识的螺旋转动，从而全面提升员工的知识水平和综合素质，改善员工队伍知识结构，形成基于ISO标准的知识体系，提高整个组织的知识水平和运作水平，进而达到提供令企业满意的、高质量的服务的目的，最终在有力的推动ISO标准的推广的同时使政府和认证咨询公司树立良好的形象，营造强势品牌。但是应注意到的是这个过程中所指的知识来源不应只限于政府和咨询公司内员工，还涵盖政府和认证咨询公司的合作伙伴和顾客。 第二，挖掘顾客隐性需求。针对企业在进行ISO过程中的庸俗化，ISO标准的推行过程应该充分挖掘顾客的隐性需求，主动的挖掘隐性顾客，从而主动的创造市场，以做到ISO标准的真正有效的推行。对ISO标准这一知识产品而言，挖掘顾客隐性需求包括挖掘ISO标准的直接顾客（企业）隐性需求和挖掘ISO标准的间接顾客（企业涉众）的隐性需求。强调挖掘直接顾客的隐性需求是由于企业缺乏关于ISO标准和环境保护的知识，而不能够认识到通过推行ISO标准给自己带来那些深层次利益，不知道自己应该在 ISO这一过程标准的推行过程中需要做什么工作，不能确定自己的角色。他们仅仅出自纯商业的目的或者屈从政府法规，以获得证书为终极目标，从而造成认证过程和标准执行流于形式和庸俗化。政府和认证咨询公司应在挖掘直接顾客（企业）的隐性需求即通过ISO认证会给企业带来那些方面的深层次利益的基础上，发现和引导企业的隐性需求，衡量企业的需求价值，从而能够面向具体顾客制定出面向顾客需求的服务，以形成企业自愿推行ISO标准的内部驱动力氛围，同时提高企业采用ISO标准的内部效益。政府应该以此为基础制定出合理的法律法规，咨询公司应该能够以此为基础提供给直接顾客定制化的服务。而强调挖掘间接顾客的隐性需求则是基于培育绿色顾客的需要，分为挖掘社会团体、直接顾客的下游企业、直接顾客的顾客等团体对于企业产品的环保方面的隐性需求，这同样是缘自企业间接顾客对于ISO标准和环境保护方面知识的缺乏，而忽视了对所购买商品的环保方面的要求和对企业的环保方面的监督，从而阻碍了绿色顾客的形成。这就需要政府和咨询公司在挖掘企业间接顾客隐性需求的基础上，制定出基于间接顾客的适当的营销宣传教育活动，培育更多绿色顾客。这样有利于企业产品绿色价格的形成，有利于形成促使企业自愿采取环境管理体系的外部合宜性驱动力体系。尽管在营销过程中涉及到间接顾客曾被认为是营销之大忌，因为它破坏了原有的渠道结构，并有可能损坏直接顾客的利益，从而遭到直接顾客的激烈反对，但是我们应该看到重视最终用户是企业营销深化和提高营销效果的重要一环，是现代企业营销管理的新视点。ISO标准推广模式的传播体系 第 一，ISO标准推广的隐性广告与宣传。在我国ISO标准推广的初级阶段，ISO标准推广的直接广告会收效甚微，而通过隐性广告组合可以取得超乎寻常的推广效果。就ISO标准这一知识产品而言，隐性广告策略应该包括： 第二，链式营销。也称病毒营销，通过向ISO标准的直接顾客和间接顾客提供高质量的服务，从而使顾客形成高的满意度。通过ISO标准的直接顾客在他们所在的产业链中获得新的ISO标准的顾客，通过ISO标准的间接顾客培育更多的绿色顾客。 第三，整合营销传播。整合营销传播的中心思想是在上一步充分挖掘ISO标准的直接顾客和间接顾客的隐性需求的基础上的，通过整合各种活动以获得更大协同效应。首先应该是以政府为主体进行宣传手段上的整合，协调使用各种不同的宣传手段，向整个社会传递清晰一致的信息，从而强化ISO标准的推广力度,提高知名度，扩大ISO标准的市场需要；其次应该是营销过程的整合，政府和认证咨询公司必须在每个功能环节内达成不同功能部门的协调，同时对社会资源也要作出战略整合形成一种促进ISO标准推广的合力。 ISO标准推广模式的关系体系 第一，培育和创造顾客。就ISO标准而言，培育创造顾客就是在以上工作的基础上，针对不同的顾客使用不同的沟通策略，将ISO标准与顾客的需求和愿望联系起来，使直接顾客更加充分了解ISO标准和认证过程的内涵，发现ISO这一过程标准的推行对自身经营活动的促进之处，从而主动的采用ISO标准；同时，继续向绿色顾客传递更多的基于ISO标准的知识，使他们认识到企业采用ISO标准可以满足他们更多的绿色需求，从而ISO标准的直接顾客企业外部形成高效的企业自愿采用环境管理体系的驱动力氛围，最后达到扩大自愿采用环境管理体系的企业的范围的目的。 第二，通过关系营销，实施顾客满意度战略。政府和认证咨询公司应该有效地同顾客结成良好的长期的相互依赖与合作的关系，发展与顾客的长期性交往，培养和保持顾客的忠诚度、满意度，大幅提高ISO标准的推广率，从而实现政府和认证咨询公司营销目标。主要通过以下几点， 在以上推广体系中，传播体系和关系体系是ISO的推广模式的主体，通过三者之间的有机互动来创造有效的促使企业自愿采用ISO标准的驱动力氛围，从而创造顾客需求，实现ISO标准的推广与企业需求的良性循环，最终目的应是达到相对缓解ISO标准推行过程中的外部经济性与内部经济性之间的矛盾，有效的推动ISO标准在我国的推行，提高企业的环境绩效，最终达到提高整个社会环境绩效的目的。
