随着全球互联网的普及和发展，网络营销已经成为外贸企业开拓海外市场、提升业绩的重要手段。通过网络营销，外贸企业可以高效精准地触达目标客户，建立品牌声誉，并最终实现业绩倍增。
网络营销助力外贸企业的优势
- 低成本高回报：网络营销的成本远远低于传统营销方式，同时能够带来
做最棒的店长:门店业绩倍增的技术作者简介
余杰奇，以他的专业声誉和丰富经验，被誉为国内知名管理咨询培训专家。 他在业界享有盛誉，担任深圳莱特妮丝服饰有限公司的总顾问，同时也是广东建设银行等机构的长期特聘讲师。 他的核心贡献在于在国内开创了专卖店标准化营运管理（SOP）体系，这一创新性的理念与实践方法为提升门店业绩提供了强有力的支持。
余杰奇的理论与实践相结合，曾在苏宁电器、罗莱家纺、法国VENTI珠宝等知名品牌企业中得到广泛应用。 他的指导策略帮助这些企业实现了业绩的显著增长，证明了其在实际操作中的强大效益和价值。 他的成功案例不仅展示了作为店长如何通过科学的运营体系来驱动业绩提升，也为其他零售行业提供了宝贵的参考和借鉴。
扩展资料本书针对目前加盟连锁门店的现状，总结提炼出卓越店长的个人修炼方法、门店经营中的实战技术、标准化销售模式、店务流程的精细化运作模式及门店人员管理技巧等实战技能，是专为企业组织培训及店长、经理个人提升量身定制的实用教材。
战略决策名词解释
战略决策是关系企业全局和长远发展的重大问题的决策。 是非程序化的、带有风险性的决策。 涉及企业发展方向、经营方针、经营目标、产品发展、技术改造、市场开发、企业转向、人力资源开发等事关企业生存的重大问题。 因此，在决策中要注意依靠集体的智慧，要进行严格的可行性论证。 在进行战略决策时必须注意：(1) 充分考虑企业的经营环境因素(包括经济因素、政治因素、科技因素、法律因素和社会因素等)。 (2) 结合企业内部条件 (包括：人力、物力、财力、自然条件、技术专利、商标信誉等经营资源条件，企业的生产能力、技术能力、销售能力、竞争能力、适应能力以及管理水平等)，进行认真分析研究。 [1]中文名战略决策外文名strategic decision战略决策模型SWOT模型、GE矩阵等三要素战略背景、战略内容、战略过程意义企业经营成败的关键快速导航三要素 步骤 模型 典型思路比较 专业研究简介战略决策是战略管理中极为重要的环节，其起着承前启后的枢纽作用。 战略决策依据战略分析阶段所提供的决策信息，包括行业机会、竞争格局、企业能力等方面。 战略决策要综合各项信息确定企业战略及相关方案。 战略实施则是更详细地分解展开各项战略部署，实现战略决策意图和目标。 战略决策战略决策阶段可分为战略定位决策、战略指标决策、业务战略决策三个步骤。 战略决策思路指企业在战略决策时的出发点，其与战略分析十分密切，战略决策思路类型很多。 传统战略决策模型主要有：SWOT模型，除SWOT模型外，还有其他模型可同时用于战略分析和战略决策，如波士顿矩阵、GE矩阵。 [2]三要素战略决策三要素是指在战略制定过程中所涉及到的三个影响战略决策的因素，即战略背景、战略内容、战略过程。 战略背景是指战略执行和发展的环境；战略内容是指战略决策包括的主要活动；战略过程是指当战略面对富于变化的环境时，各项活动之间是如何联系的；战略背景、战略内容和战略过程三个要素共同决定了一个战略决策。 [2]步骤战略定位决策战略决策阶段首要任务是战略定位问题，相当于制定“做什么”的公司战略，重点包括市场范围S定位和产品门类P定位，二者密切联系，组合形成一定的SP战略单元。 战略定位依据战略分析阶段所分析的不同SP战略单元的行业盈利性变化规律、竞争格局和企业自身能力。 [2]战略指标决策在企业战略定位决策之后，企业需要确定各SP战略单元的战略指标目标值，重点包括净利润指标、企业资本收益率目标、资本投入目标、市场份额目标、资本产出目标等。 企业要对不同SP战略单元相关指标值进行综合分析，包括不同战略单元净利润的构成比重，资本量的比重，相对竞争力比较等，以优化调整各战略单元的战略目标，促进整体经营最优化。 企业在战略指标决策时往往要受企业自身资源状况的约束，要综合权衡不同战略单元的机会和资源投入，要考虑资源获得的渠道以及投入的策略，要结合市场类型分析，如对大笔投资而言还要考虑自身决策对行业整体的影响。 业务战略决策在战略定位决策和战略指标决策基础上，企业需要制定保障指标实现的相关业务战略。 重点包括提高企业资本收益率的业务战略，如成本领先战略、质量领先战略；提高可投入资本量的业务战略，如融资战略、并购战略等；提高市场份额的业务战略，如低价战略、渠道战略等；提高资本产出的业务战略，如精益生产战略、流程再造战略、信息化战略等。 提高净利润的目标依赖于以上各项业务战略的制定和实施。 业务战略决策需要业务职能领域的专业分析，此处的分析不同于战略管理循环中的战略分析，其分析内容要为广泛和灵活。 对业务战略决策要有其自身的目标和行动方案，对业务战略实施所制定的具体保障措施可不列为业务战略决策的内容，可作为战略实施阶段的内容。 模型SWOT模型，（也称TOWS分析法、道斯矩阵）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。 在现在的战略规划报告里，SWOT分析应该算是一个众所周知的工具。 来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析，包括分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threats）。 因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。 通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方除SWOT模型外，还有其他模型可同时用于战略分析和战略决策，如波士顿矩阵、GE矩阵。 波士顿矩阵(BCG Matrix)又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。 制定公司层战略最流行的方法之一就是BCG矩阵。 该方法是由波士顿咨询集团(BostonConsultingGroup,BCG)在上世纪70年代初开发的。 BCG矩阵将组织的每一个战略事业单位（SBUs）标在一种2维的矩阵图上，从而显示出哪个SBUs提供高额的潜在收益，以及哪个SBUs是组织资源的漏斗。 BCG矩阵的发明者、波士顿公司的创立者布鲁斯认为“公司若要取得成功，就必须拥有增长率和市场分额各不相同的产品组合。 组合的构成取决于现金流量的平衡。 ”如此看来，BCG的实质是为了通过业务的优化组合实现企业的现金流量平衡。 BCG矩阵区分出4种业务组合。 问题型业务（QuestionMarks，指高增长、低市场份额）处在这个领域中的是一些投机性产品，带有较大的风险。 这些产品可能利润率很高，但占有的市场份额很小。 这往往是一个公司的新业务，为发展问题业务，公司必须建立工厂，增加设备和人员，以便跟上迅速发展的市场，并超过竞争对手，这些意味着大量的资金投入。 “问题”非常贴切地描述了公司对待这类业务的态度，因为这时公司必须慎重回答“是否继续投资，发展该业务？”这个问题。 只有那些符合企业发展长远目标、企业具有资源优势、能够增强企业核心竞争力的业务才得到肯定的回答。 得到肯定回答的问题型业务适合于采用战略框架中提到的增长战略，目的是扩大SBUs的市场份额，甚至不惜放弃近期收入来达到这一目标，因为要问题型要发展成为明星型业务，其市场份额必须有较大的增长。 得到否定回答的问题型业务则适合采用收缩战略。 如何选择问题型业务是用BCG矩阵制定战略的重中之重也是难点，这关乎企业未来的发展。 对于增长战略中各种业务增长方案来确定优先次序，BCG也提供了一种简单的方法。 通过下图权衡选择ROI相对高然后需要投入的资源占的宽度不太多的方案。 明星型业务（stars，指高增长、高市场份额）这个领域中的产品处于快速增长的市场中并且占有支配地位的市场份额，但也许会或也许不会产生正现金流量，这取决于新工厂、设备和产品开发对投资的需要量。 明星型业务是由问题型业务继续投资发展起来的，可以视为高速成长市场中的领导者，它将成为公司未来的现金牛业务。 但这并不意味着明星业务一定可以给企业带来源源不断的现金流，因为市场还在高速成长，企业必须继续投资，以保持与市场同步增长，并击退竞争对手。 企业如果没有明星业务，就失去了希望，但群星闪烁也可能会闪花企业高层管理者的眼睛，导致做出错误的决策。 这时必须具备识别行星和恒星的能力，将企业有限的资源投入在能够发展成为现金牛的恒星上。 同样的，明星型业务要发展成为现金牛业务适合于采用增长战略。 现金牛业务（Cashcows，指低增长、高市场份额）处在这个领域中的产品产生大量的现金，但未来的增长前景是有限的。 这是成熟市场中的领导者，它是企业现金的来源。 由于市场已经成熟，企业不必大量投资来扩展市场规模，同时作为市场中的领导者，该业务享有规模经济和高边际利润的优势，因而给企业带来大量现金流。 企业往往用现金牛业务来支付帐款并支持其他三种需大量现金的业务。 现金牛业务适合采用战略框架中提到的稳定战略，目的是保持SBUs的市场份额。 瘦狗型业务（Dogs，指低增长、低市场份额）这个剩下的领域中的产品既不能产生大量的现金，也不需要投入大量现金，这些产品没有希望改进其绩效。 一般情况下，这类业务常常是微利甚至是亏损的，瘦狗型业务存在的原因更多的是由于感情上的因素，虽然一直微利经营，但象人养了多年的狗一样恋恋不舍而不忍放弃。 其实，瘦狗型业务通常要占用很多资源，如资金、管理部门的时间等，多数时候是得不偿失的。 瘦狗型业务适合采用战略框架中提到的收缩战略，目的在于出售或清算业务，以便把资源转移到更有利的领域。 Why BCG Matrix？BCG矩阵的精髓在于把战略规划和资本预算紧密结合了起来，把一个复杂的企业行为用两个重要的衡量指标来分为四种类型，用四个相对简单的分析来应对复杂的战略问题。 该矩阵帮助多种经营的公司确定哪些产品宜于投资，宜于操纵哪些产品以获取利润，宜于从业务组合中剔除哪些产品，从而使业务组合达到最佳经营成效。 GE矩阵(GE Matrix/Mckinsey Matrix)GE矩阵法又称通用电器公司法、麦肯锡矩阵、九盒矩阵法、行业吸引力矩阵。 说到GE矩阵就一定要结合BCG矩阵一起比较讨论，因为GE矩阵可以说是为了克服BCG矩阵缺点所开发出来的。 由于基本假设和很多局限性都和BCG矩阵相同，最大的改善就在于用了更多的指标来衡量两个维度。 针对波士顿矩阵所存在的很多问题，美国通用电气公司（GE）于70年代开发了新的投资组合分析方法——GE矩阵。 相信很多人都听过GE多元化的故事了，如果非“数一数二”的SBUs都要脱离GE的航母，GE就是用这个矩阵的。 GE矩阵相比BCG矩阵，GE矩阵也提供了产业吸引力和业务实力之间的类似比较，但不象BCG矩阵用市场增长率来衡量吸引力，用相对市场份额来衡量实力，只是单一指标；而GE矩阵使用数量更多的因素来衡量这两个变量，纵轴用多个指标反应产业吸引力，横轴用多个指标反应企业竞争地位，同时增加了中间等级。 也由于GE矩阵使用多个因素，可以通过增减某些因素或改变它们的重点所在，很容易地使GE矩阵适应经理的具体意向或某产业特殊性的要求。 典型思路比较资源导向型企业资源类型多种多样，资源导向型决策思路即先看企业拥有什么资源，再分析资源可投入行业的机会，由此进行决策。 如企业拥有大量闲置土地，其往往会寻求土地资源的开发利用，如果房地产机会好，会选择进入房地产行业。 企业拥有客户资源，往往会为客户提供其他类型产品或服务，以获得更多赚钱机会。 资源导向型决策思路，优点是善于利用企业资源，但缺点是企业容易臃肿肥胖，会因资源过于分散而使主业不清晰不强大，使企业在各个战线上竞争不利，甚至导致企业过早死亡。 资源导向型决策需要真正认清企业的资源，否则若过高估计自己的资源和能力，所做决策往往出现自己难以控制的局面。 当前人们对TCL国际化战略的关注度很高，国际化出师不利往往有多方面原因，对自身国际化运作能力过高估计而准备不充分是TCL当前被动的重要原因。 机会导向型机会导向型决策思路即先看外部机会，再组织资源抓住机会，其成功的基础依赖于对机会的准确判断。 网络经济开始之初，网络风险投资十分火热，其成为机会至上型决策最流行的行业，在众多失败者中诞生了少数成功精英，机会导向型思路让一批平凡人变得不平凡。 机会导向型的弊端常是缺乏资源情况下决策，有时往往能输起第一次，却输不起第二次。 机会导向型有的企业是什么机会都想抓，结果往往是什么都抓得不牢或甚至没抓住。 有时对机会看不准又怕错失，结果企业资源过于分散，难以形成强势主业，各竞争领域均为配角。 看来机会至上型要把握好度，不能无视机会，也不能什么行业都浅尝辙止。 攀比跟风型攀比跟风型决策思路在中国企业中大量存在，当前在国有企业和民营企业中都大量存在。 同行其他企业搞起多元化上了什么产品赚了钱，自己不根据新时期情况做认真分析，就投机式跟风进入，结果往往事与愿违。 如前几年家电企业掀起的造车运动，一些民营企业的炼钢冲动，结果许多企业为此项决策付出惨痛代价。 一些企业经营行为过去受外界或同行的影响，如别的企业都搞起国际化、搞起多元化，自己不跟流行趋势就怕被视为落伍，结果不根据自身实际也选择了国际化、多元化。 结果别人能做成的事自己并没能力做成功，弄得企业陷入国际化或多元化的被动。 攀比跟风型失败的关键还是自己不善于分析把握机会。 如果能真正洞察到机会，比别人慢半拍也是种大智慧，别的企业可能是烈士，自己企业成为英雄。 如对一些新兴技术机会的分析把握上，如VCD的万燕被称为先驱，而其他跟进者成为后起之秀。 被逼无奈型被逼无奈型往往由多种原因造成。 有些企业不关心外部变化，只知低头拉车不知抬头看路，结果当行业衰败时企业才被逼想出路。 有时被逼无奈是企业受种种情况限制难以做出壮士断腕的决策，比如退出成本过高等，企业只好选择熬下去等转机。 有时对外部机会谁都说不清，企业只好押宝随命了，没押对只好无奈转型紧追了。 如四五年前开始的彩电行业传统显像管彩电出路问题，平板彩电是趋势，但究竟要多久才是主角，企业一时都难以说清。 著名彩电企业长虹认为此过渡期要用约十年左右时间，结果在资源分配上重背投而轻平板，结果平板电视三年后就快速成长，背投产品一时辉煌却迅速衰落，企业被迫调整方向将资源重点转向平板彩电。 与之对比，海信较早认定了平板电视的前景，虽曾尝试背投又因某原因较早放弃背投，投全力于平板彩电，结果平板行业机会如期而至，海信成为彩电升级中的大赢家。 战略决策四种典型思路中，资源导向型和机会导向型均各有利弊，企业要结合自身灵活应用。 攀比跟风型与被逼无奈型均是企业应予以反思改进的。 专业研究课程案例当今世界，高新技术迅猛发展、经济全球化步伐加快、国内外政治经济凸现出新的发展态势。 面临当前金融危机、股市楼市变局，企业该如何应对？管理者的成长必须超前于社会的发展；管理者的思考必须超前于社会的认知。 如何从容面对市场竞争，怎样才能轻松应对企业管理？客观形势要求业界精英们不断改造自己的思维、丰富自己的思想以适应前所未有的挑战。 主要内容：1.如何深层次理解企业战略管理战略------针对相对较长时间对全局的决策战略具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性的特点2.管理者的心智模式研究管理者的心智模式影响着决定公司业绩的不同类型的战略决策思想――行动――习惯――性格――命运3.竞争优势与核心竞争力竞争优势是一系列要素或能力，它使得公司一直比对手业绩要好核心竞争力，是有价值的、稀缺的、无可替代的，且是难以模仿的4.当前形势下，如何进行战略规划面对当今天多变的经济环境，利用多种分析工具，解决企业战略规划问题5.现阶段企业竞争战略的选择借鉴中外企业成功与失败战略案例，明确战略意义 ，选择适应企业发展的战略管理模式专家赖伟民，著名经济学家，北京大学企业商学院研究中心主任、教授，北京大学《企业战略》课题组组长，中国企业联合会特聘专家，清华大学客座教授。 近年来一直致力于经济管理领域的研究与实践，主持和参与了《GSP系统开发》、《动态经济模型研究》、《制药版ERP的开发与研究》等多个省级、国家级项目。 近期发表的《浦东机场怎么回事》、《当危机见底，我们如何布局》、《后危机时代的机遇与战略选择》等文在国内经济学界有较大影响。 赖教授曾经在多家知名企业任高管，有丰富的企业管理实战经验。 访问调研了数千家企业，建立了大量的研究模型。 并且担任多家企业的管理顾问，实际操刀企业的战略规划、营销策划和制度建设。 多年来，赖伟民教授一直担任北京大学总裁班、清华大学总裁班主讲教授，全国财务总监、人力资源总监、市场总监、职业经理人等职业资格认证培训班的主讲专家，并多次在国家银河培训工程、国家653培训工程及各类大型论坛、研讨会担任主讲嘉宾。 赖教授在全国演讲授课数千场，学识渊博，实战经验丰富。 全国各地十万余名学员在现场接受过赖教授的思想，大量企业家因为参加了赖教授的课程，使自己的企业走出困境，实现财富倍增。 赖教授善于把创新性理论思想与实际应用相结合，和大家一起完成把管理思想从抽象到具体，从理论到实践的蜕变过程。
网盈教育的课程体系
1.全能管理班电子商务网络营销全能管理实战班课程大纲（国内最完善电子商务网络营销课程体系）序号课程模块主 干 课 程 大 纲1电子商务网络营销核心和诊断利器1、阻碍企业电子商务网络营销业绩增长的七大误区2、电子商务网络营销的本质和核心内容3、保障销售业绩稳步提升的网络营销系统运作流程4、解读网盈-唯利示图网络营销管理系统5、详解网盈雷达——网络营销诊断体检系统117项诊断指标，全面精密扫描电子商务网络营销漏洞：（1）电子商务网络营销定位诊断——盈利模式定位、网络市场定位、网络推广定位诊断：判断在网络市场找到极易突围、超越对手的精准性（2）网络营销推广（SEO、SEM等）诊断——判断低成本获得最多强烈购买意向目标客户的渠道数量（3）电子商务营销型网站（网店）诊断——判断网站具备强大营销功能的5大标准：让更多的目标客户信任您而主动咨询、购买或留下他们资料的手段（4）网络客服诊断——网络客服具备引导客户快速购买，提高购买率的专业水平和工具（5）网络销售诊断——衡量网络销售人员熟练掌握提高客户人均购买金额并持续购买的方法（6）电子商务网络运营和管理诊断——决定电子商务网络营销业绩的关键环节、关键指标2电子商务网络营销定位系统和实战工具1、企业在电子商务网络营销中设计低风险快盈利营销模式的策略技巧（B2B/B2C/B2B2C/B2C2C/OTO等盈利模式分析、选择和整合应用)2、企业运用三维定位法，快速找准企业和产品在网络市场的核心竞争力定位3、传统企业和电子商务企业借力定位法，搭传统营销大款顺风车，实现低风险网络市场盈利4、如何利用网络营销工具快速、准确、全面、深入分析目标客户的习惯、行为和心理，做好全面深入的市场调研5、如何巧妙运用网络营销定位工具根据目标客户习惯精准定位高效的推广关键词3营销型网站（网店）建设和网络营销策划实操精华1、解析电子商务营销型网站优秀案例2、详解电子商务营销型网站必备要素和工具3、电子商务营销型网站（网店）策划 5 大标准（1）如何让网站（网店）自动免费推广（2）如何让客户认可并信任网站和产品（3）如何锤炼、找准客户利益点，让客户无法拒绝（4）如何让产品具备绝对性价比优势超于竞争对手（5）如何让网站（网店）成为24小时敬业值班的优秀销售人员，不花钱不费力立刻让业绩额外增长30%4、电子商务网络营销策划必杀技巧4网站（网店）推广实操百法1、SEO站内优化大全，事半功倍获得免费排名2、SEO站外优化实操精华，快速获得免费排名节省网络推广费用3、网络认证标准的SEM搜索引擎营销操作要诀(关键词，创意，网络后台操作，成本控制技巧)4、快速见效的EDM邮件营销操作指南5、微博营销如何实现小投入大产出6、整合营销（网络平台免费营销、论坛、QQ、视频、事件等等）7、如何广布局、借力推广，快速建立大量网络渠道8、其他推广方式(网络广告，搜索引擎免费推广方式)9、如何使传统企业营销借力、融合网络营销，四两拨千斤快速实现线上、线下销售业绩互动、倍增5网络客服和网络销售高效操作指南1、如何选择和策划高效的网络客服工具2、掌握网络客服管控要点，稳步提升客户咨询效率和效益3、设计制作高效网络客服工具，快速提高咨询效率4、三步引导法，快速获取客户真实资料信息5、高效的电话销售咨询八步骤6、顾问式销售技巧和“FABE”销售法则——发掘客户需求和成交技法与网络销售实操精华7、如何锤炼销售力强的销售话术，快速提高销售成交率8、如何利用电子商务网络营销使传统企业销售业绩快速倍增6打造高效的电子商务网络营销运营和管理系统1、如何设计高效运作的网络营销流程2、如何制订激励竞争、合理考核的网络营销流程控制量化指标3、如何合理分解网络营销目标，掌控影响业绩的关键环节、关键指标，确保网络营销业绩提升4、如何分析网络营销各种过程、结果指标，稳步提高ROI（产出投入比）5、网络营销团队建设和管理实操，打造强战斗力网络营销团队6、指导撰写实效、全面的网络营销计划书2.网络营销师国家工信部认证网络营销师课程教学和考试大纲模块序号主干课程主要技术要点一、营销型网站建设1如何解析域名重定向、选择空间利于免费推广测试、选择网站、网店（或商城）服务器的原则和方法网站、网店（或商城）域名选择、解析、重定向的技巧2营销型网站、网店（或商城）策划的技术要点网站、网店（或商城）需求分析的操作思路和方法网站、网店（或商城）整体布局、导航、次导航设置用户体验的设计原则 / 网站功能实现方法3营销推广型网站、网店（或商城）建设的技术要点面向搜索引擎的站内SEO优化技术要点网站、网店（或商城）三要素套 / 建站开源程序 / SEO基本原理/ 网页大小优化设置 / 页面静态化 /URL标准化 /绝对地址处理方法 / 四处一词规则 / nofollow标签写法 / 网站地图制作和向搜索引擎提交方法 / 网站的源代码SEO优化 / 锚文本制作要点 / robots文件设置原则和制作方法等4免费开源程序建站实操方法Dedecms建站实操Wordpress建站实操二、SEO优化课程5网络营销定位网站目标人群定位 / 如何撰写盈利模式方案网站、网店（或商城）核心关键词定位6SEO关键知识点SEO工具应用 / SEO数据监测分析找出网站定位问题并优化 / 找准推广问题/网络运营漏洞并弥补和优化7选取精准关键词的技巧内容和关键词布局 / 关键词选取技巧 /关键词密度设置8网站内容的策划和软文撰写方法网络编辑技巧与实践 / 软文的原创撰写技巧软文的搜集 / 软文的作业与指导9快速建设外链体系提高网站权重的技巧外链基础知识 / 寻找外链资源的方法外链发布平台 / 外链建设策略 /外链周边知识/外链案例讲解11目标关键词优化流程和实操步骤优化目标关键词的操作步骤优秀案例讲解分类信息、目录、威客、地图12长尾关键词优化策略和技巧长尾关键词获得大量高质量流量的技巧如何快速获得长尾关键词排名长尾关键词系统优化实操技巧13SEO优化实战策略独立网站、网店（或商城）的SEO优化策略基于SEO的网站、网店（或商城）策划站群的使用与构建 ；独家排名技巧企业型和平台型网站、网店（或商城）优化策略14SEO项目管理与策划技巧SEO与网站、网店（或商城）运营策划方法如何做好大型网站、网店（或商城）的SEO策略计划三、SEM竞价推广课程15SEM步骤和要点sem概念和要点/抢占最实惠的展示位置/利用漏斗原理16竞价推广确定精准目标的技巧推广产品的策划 / 何时何地推广最经济高效/ 产品卖点提炼方法 / 科学设定目标预算17竞价推广效果分析方法行业客观属性分析技巧 / 目标人群特征研究工具 / 行业投放特征比较方法18竞价推广方案的制作步骤和方法选取高质量低成本关键词的技巧 / 推广计划策划和撰写方法 / 设置和优化推广单元保持高质量账户创意和广告语的创作要点 / 账户设置技巧19竞价推广上线实施要点提交物料步骤；通过审核技巧；监控调整方法20推广效果评估技巧数据统计方式和技巧；数据分析要点；调整优化要点21高效的网盟推广秘诀网盟的概念；利用网盟抓住回头客利润最大化的技巧/利用网盟获得新客户的方法；推广预算制订原则；推广项目确定方法；物料制作要点；上线实施步骤；效果评估方法四、网络整合营销推广课程22QQ营销裂变传播技巧QQ群的建立原则；QQ营销的方法QQ营销内容的制定23微博营销实现链式传播微博营销的方式/企业微博运营流程/微博推广方法24软文营销四两拨千斤软文的类型；软文的写作方法软文的发布；扩大软文的效果25论坛营销口碑传播技巧论坛的搜集；论坛文章的写作技巧跟帖的方法；版主关系的维护26博客营销实现多层次传播效果博客营销策略/博客排名技巧/博客内容获取27邮件营销高效转化技巧邮件实施的第一步：搜集高质量的目标客户邮件地址邮件内容的创作技巧；邮件效果的监控和优化方法28分类信息网站精准推广58同城；赶集网；易登网；百姓网；行业平台/门户29网络产品为我所用技巧网络百科；网络文库；网络贴吧；网络经验30问答平台巧妙引导消费网络知道；搜搜问问；天涯问答；新浪爱问31病毒营销引爆传播热点电子书营销；视频营销；事件营销32企业网络营销计划书制订策略和执行方案企业网络营销计划书的制订策略；企业网络营销整体计划制订步骤和要点；制订企业网络营销计划及其执行方案的详细方法3.淘宝天猫运营推广班实战网店运营管理课程大纲 模块要点大纲一、运营和策划电商营销与传统营销的异同1、现在做网店如何才能找到突破口？2、电商营销和传统营销的异同点。【重点】决定网店和商品转化率因素之一：定位1、网店运营管理的核心要点解析2、决定网店和商品转化率的五大因素3、三维定位法找准高毛利易推广产品（产品定位、价格定位、推广定位）4、选择什么类型、款式、价位的产品最容易打造成爆款？【重点】决定网店和商品转化率因素之二：如何策划客户利益点1、客户利益点的定义及其对转化率的影响2、怎么找准客户利益点3、如何撰写和使用客户利益点【重点】决定网店和商品转化率因素之三：如何提升店铺和宝贝可信度1、店铺和宝贝可信度对转化率的影响2、店铺和宝贝可信度体现在哪些方面3、如何提升店铺和宝贝可信度【重点】决定网店和商品转化率因素之四：如何策划产品性价比优势1、如何才能将一个0.5元的苹果卖到100万元2、产品价值体现在哪些方面3、如何充分挖掘产品显性和隐性价值提升产品毛利率决定网店和商品转化率因素之五：如何提升服务质量和便利性1、服务质量体现在哪些方面及其对店铺和宝贝转化率的影响2、便利性体现在哪些方面及其对转化率的影响二、推广引流【重点】网店免费推广技巧1、淘宝搜索、类目搜索优化技巧：（1）详解影响搜索排名的因素（2）关键词筛选和标题优化技巧（3）类目选择和优化技巧（4）宝贝设置：橱窗推荐、手机端详情页、上下架时间、类目相关性、宝贝视频2、淘宝官方活动技巧（天天特价、免费试用、店铺清仓、发现好货：大数据个性化定制推送、淘宝二手：特色购物、秒杀类活动技巧：夜抢购、一元起拍等）3、店内促销活动操作技巧:（可增加店铺宝贝在淘宝多处流量入口的展现，比如类目、专题、市场等）：（1）提升人气排名技巧（刷人气：IP/PV，提升人气排名)：淘金币营销（签到送金币） ；微团（拉人气奖）；好评有礼；淘宝试用；满就送；购物车营销；红包（收藏送、江湖策访问两个以上宝贝送）（2）提升销量排名技巧：淘金币营销（淘金币抵钱——折扣、竞争以及时段）购物车营销、满就送、限时打折、微团（拉人气奖）、优惠券、红包（购后送）、返现、好评有礼、淘宝试用（3）店铺模板设置——首页导航栏设置优惠活动、掌柜推荐、新品上市、店铺免费试用（老客户刷单彩票拉熟送电影票 送电子书 送音乐CD）——提升人气排名，提升销量排名，提升店铺排名（主题、市场以及类目）（4）详情页各类促销优惠活动在宝贝主图下方展示（5）客户互动：投票、买家秀——提升人气排名，促进销量提升（6）会员关系管理技巧：买家等级分类设置（购买金额及笔数）二、推广引流【重点】网店免费推广技巧4、巧用消费者保障服务提升流量技巧：品质承诺、退货承诺（7+）、破损补寄、指定快递、到货承诺、免费换新、免费送装——增多展现入口，提升流量，促进转化5、利用宝贝标签增加流量技巧：新品（15天）、金牌卖家、天猫、7+、无忧退货（卖家承担运费险）、原产地、QS认证、厂家授权、公益宝贝、手机专享价（排序有先后的越多越好 ）——增多展现入口，提升流量，促进转化6、无线端营销技巧：微淘、手机专享价、扫码专享价、无线搭配套餐、会员卡、会员卡关系管理二、推广引流【重点】网店付费推广技巧1、推广定位和转化率的关系和关键2、淘宝直通车营销技巧（1）淘宝直通车流量与转化率的关系（2）淘宝直通车的真正原理和关键是什么（3）淘宝直通车如何才能小投入大产出（4）如何确定淘宝直通车海报诉求内容（5）如何降低直通车推广费和提升转化率（6）如何利用直通车达到活动平台效果（7）手机端直通车推广要点3、钻展营销技巧（1）钻展原理和适合推广范围（2）钻展的投入产出计算方法（3）如何利用钻展达到做活动的效果4、阿里妈妈淘客联盟推广技巧三、数据分析店铺运营分析：数据分析工具——量子恒道和数据魔方1、数据分析工具的作用2、量子恒道、宝贝温度计的了解及应用3、数据魔方的了解及其在运营推广中的应用4、武大学历班教育部考试中心批准专业代码：B主干课程目录（以下课程中可根据需要单独选修1-14销售管理培训课程）序号课程代码课程名称学分备注a网络营销核心概念和网络营销诊断利器不计国家工信部《网络营销师证》课程b网络营销定位系统和实战工具不计c营销型网站建设实操精华不计d网络推广实操百法不计中国近现代史纲要2符合条件可办免考马克思主义基本原理概论英语（二）管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用（实践）经济法概论（财经类）4参加网络助学过程考核，最终考试成绩可加15分国际贸易理论与实务销售团队管理6武汉大学本科学历课程,中国销售总监/经理专业水平证书课程8*市场调研与销售预测销售渠道管理410*销售客户管理销售客户管理（实践）211*组织间销售组织间销售（实践）销售风险管理销售风险管理（实践）物流与供应链管理毕业论文不计总学分705.电子商务师电子商务网络营销全能管理实战课程电子商务网络营销全能管理实战班课程大纲（国内最完善电子商务网络营销课程体系）序号课程模块主 干 课 程 大 纲1电子商务网络营销核心和诊断利器1、阻碍企业电子商务网络营销业绩增长的七大误区2、电子商务网络营销的本质和核心内容3、保障销售业绩稳步提升的网络营销系统运作流程4、解读网盈-唯利示图网络营销管理系统5、详解网盈雷达——网络营销诊断体检系统117项诊断指标，全面精密扫描电子商务网络营销漏洞：（1）电子商务网络营销定位诊断——盈利模式定位、网络市场定位、网络推广定位诊断：判断在网络市场找到极易突围、超越对手的精准性（2）网络营销推广（SEO、SEM等）诊断——判断低成本获得最多强烈购买意向目标客户的渠道数量（3）电子商务营销型网站（网店）诊断——判断网站具备强大营销功能的5大标准：让更多的目标客户信任您而主动咨询、购买或留下他们资料的手段（4）网络客服诊断——网络客服具备引导客户快速购买，提高购买率的专业水平和工具（5）网络销售诊断——衡量网络销售人员熟练掌握提高客户人均购买金额并持续购买的方法（6）电子商务网络运营和管理诊断——决定电子商务网络营销业绩的关键环节、关键指标2电子商务网络营销定位系统和实战工具1、企业在电子商务网络营销中设计低风险快盈利营销模式的策略技巧（B2B/B2C/B2B2C/B2C2C/OTO等盈利模式分析、选择和整合应用)2、企业运用三维定位法，快速找准企业和产品在网络市场的核心竞争力定位3、传统企业和电子商务企业借力定位法，搭传统营销大款顺风车，实现低风险网络市场盈利4、如何利用网络营销工具快速、准确、全面、深入分析目标客户的习惯、行为和心理，做好全面深入的市场调研5、如何巧妙运用网络营销定位工具根据目标客户习惯精准定位高效的推广关键词3营销型网站（网店）建设和网络营销策划实操精华1、解析电子商务营销型网站优秀案例2、详解电子商务营销型网站必备要素和工具3、电子商务营销型网站（网店）策划 5 大标准（1）如何让网站（网店）自动免费推广（2）如何让客户认可并信任网站和产品（3）如何锤炼、找准客户利益点，让客户无法拒绝（4）如何让产品具备绝对性价比优势超于竞争对手（5）如何让网站（网店）成为24小时敬业值班的优秀销售人员，不花钱不费力立刻让业绩额外增长30%4、电子商务网络营销策划必杀技巧4网站（网店）推广实操百法1、SEO站内优化大全，事半功倍获得免费排名2、SEO站外优化实操精华，快速获得免费排名节省网络推广费用3、网络认证标准的SEM搜索引擎营销操作要诀(关键词，创意，网络后台操作，成本控制技巧)4、快速见效的EDM邮件营销操作指南5、微博营销如何实现小投入大产出6、整合营销（网络平台免费营销、论坛、QQ、视频、事件等等）7、如何广布局、借力推广，快速建立大量网络渠道8、其他推广方式(网络广告，搜索引擎免费推广方式)9、如何使传统企业营销借力、融合网络营销，四两拨千斤快速实现线上、线下销售业绩互动、倍增5网络客服和网络销售高效操作指南1、如何选择和策划高效的网络客服工具2、掌握网络客服管控要点，稳步提升客户咨询效率和效益3、设计制作高效网络客服工具，快速提高咨询效率4、三步引导法，快速获取客户真实资料信息5、高效的电话销售咨询八步骤6、顾问式销售技巧和“FABE”销售法则——发掘客户需求和成交技法与网络销售实操精华7、如何锤炼销售力强的销售话术，快速提高销售成交率8、如何利用电子商务网络营销使传统企业销售业绩快速倍增6打造高效的电子商务网络营销运营和管理系统1、如何设计高效运作的网络营销流程2、如何制订激励竞争、合理考核的网络营销流程控制量化指标3、如何合理分解网络营销目标，掌控影响业绩的关键环节、关键指标，确保网络营销业绩提升4、如何分析网络营销各种过程、结果指标，稳步提高ROI（产出投入比）5、网络营销团队建设和管理实操，打造强战斗力网络营销团队6、指导撰写实效、全面的网络营销计划书6.销售技能班销售技能和销售管理本科学历培训班课程教育部考试中心批准专业代码：B主干课程目录（7-13项销售管理专业水平证书课程引进哈佛大学、耶鲁大学等一流商学院原版翻译教材）序号课程代码课程名称学分备注中国近现代史纲要2符合条件可办免考马克思主义基本原理概论4符合条件可办免考英语（二）14符合条件可办免考管理系统中计算机应用3符合条件可办免考管理系统中计算机应用（实践）1符合条件可办免考经济法概论（财经类）4可参加网络助学过程考核（考试成绩加15分）国际贸易理论与实务6可参加网络助学过程考核（考试成绩加15分）销售团队管理6中国销售总监/经理课程，武汉大学学历课程8*市场调研与销售预测4中国销售总监/经理课程，武汉大学学历课程销售渠道管理4中国销售总监/经理课程，武汉大学学历课程10*销售客户管理4中国销售总监/经理课程，武汉大学学历课程销售客户管理（实践）2中国销售总监/经理课程，武汉大学学历课程11*组织间销售4中国销售总监/经理课程，武汉大学学历课程组织间销售（实践）2中国销售总监/经理课程，武汉大学学历课程销售风险管理4中国销售总监/经理课程，武汉大学学历课程销售风险管理（实践）2中国销售总监/经理课程，武汉大学学历课程物流与供应链管理6中国销售总监/经理课程，武汉大学学历课程毕业论文不计
