微信营销策略:从零到精通的完整指南

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提供便捷的体验,提升客户满意度。

3. 微信广告

微信广告是微信平台提供的付费推广服务,可以帮助企业精准触达目标受众。微信广告有多种形式,包括朋友圈广告、公众号广告、小程序广告等。企业可以通过广告快速提升品牌知名度、获取新用户等。

二、微信营销策略

1. 目标市场定位

在制定微信营销策略之前,您需要明确您的目标市场。了解他们的年龄、性别、行业、兴趣等信息,才能针对性地制定营销内容和推广活动。

2. 内容营销

微信内容营销是指通过发布优质、有价值的内容来吸引和转化用户。可以发布的文章、视频、图片、海报等内容。内容营销可以帮助建立品牌权威、提高用户粘性、实现业务目标。

3. 社群营销

微信社群营销是指利用微信群组或微信社群进行营销活动。企业可以通过社群运营与用户建立密切联系、获取用户反馈、转化潜在客户。

4. 互动营销

互动营销鼓励用户与品牌互动,包括留言、点赞、转发、分享等。企业可以通过互动营销收集用户反馈、提升品牌知名度、激发用户购买意愿。

5. 微信生态整合

微信生态是一个庞大的体系,包括公众号、小程序、朋友圈等多种产品。企业需要整合利用微信生态中的各种资源,协同发力,实现更好的营销效果。

三、微信营销案例

  • 星巴克:通过微信公众号提供会员卡、消费记录查询、门店定位等服务,提升用户体验,增加用户粘性。
  • 海底捞:通过微信小程序实现在线预订、会员管理、菜品展示等功能,为用户提供方便快捷的服务。
  • 小米:通过微信广告在朋友圈精准触达目标受众,推广新产品,获得大量曝光和转化。

四、微信营销技巧

1. 优化微信公众号

  • 取一个

营销法则三:直击客户痛点,快速提高市场占有率!

上一篇文章我们分析了痛点界定,基于痛点界定的基础上,我们需要进一步提炼痛点。 根据马斯洛需求理论,成智营销从产品与客户角度, 设计出痛点提炼 “ 双轨五阶 ” 分析模型。 即:更好的功能、更高的性价比、更快地享受、更佳的体验、更尊严的品位。 具体分析如下:第一阶:需求——功能 当客户在购买某一款产品时,首先考虑的是产品的功能性,即是否有很好的功能,能够满足消费的目的。 如果你想买一台玩游戏的电脑, 首先考虑的是电脑的流畅程度,而如果你买电脑是为了做设计,首先考虑电脑分辨率是否过关。 客户首先追求的是产品能够很好地解决问题,满足购买后的使用目的。 这是购买的第一阶需求。 在第一阶痛点提炼中,你需要分析以下几个问题: 客户最在意产品的哪些功能? 哪些功能(服务)需要进一步优化,提升客户使用(体验)的效果? 哪些功能会带给客户操作上的麻烦与不便? 聚焦分析客户的核心功能需求,创新优化产品功能,同时思考如何省去客户的不便与麻烦,这就是第一阶的痛点界定。 在功能这一阶上,客户期待的是效果显著,操作简单。 也就是 “ 不让客户想,不让客户烦,只让客户爽 ” 。 360WIFI 路由器就是这么一个产品。 360WIFI 路由器主打四句宣传语:上得了厅堂,穿得过厚墙,教得会老妈, 防得住流氓。 从功能上看,360WIFI 路由器抓住了客户的痛点与需求点,抓住了客户的 主要诉求,并为客户省去了操作的麻烦。 第二阶:价格——价值 如果市场上产品都能同样满足客户需求时,此时客户就会开始考虑产品性价比问题。 客户更愿意追求具有更高性价比的产品,期待更低的价格,买到超值的产品。 如何刺激客户性价比的兴奋点?关于性价比,有两个方面:一方面是产品的价值,另一方面是产品的价格。 因此你的第一选择是考虑大幅度提升产品的价值,让产品价值超出同类产品的价值,从做工、用料、设计、产品形象、产品功效、产品品牌价值等方面提升价值。 第二选择是降低产品的价格。 降低产品价格意味着你要降低产品成本费用、 渠道费用、推广费用,从而降低产品价格。 小米生态链中的产品一直扮演着价格屠夫的角色,通过降低生产成本, 降低推广与渠道成本,达到降低零售价的目的,从而用性价比引发客户尖叫!第三阶:效率——流程 客户第三阶的追求是:如何更好的获得满足。 客户在想:我现在就要得到满足,谁能最快捷地满足我?客户期待购买最方便、行动最简单,最快速度享受到产品带来的快感与满足。 提高效率,意味着为客户节省了时间,提升了用户体验。 此时你可以考虑以下几个问题: 如何让客户更便捷地购买到产品或享受服务? 如何让服务流程或操作流程更短,节省客户的时间? 如何提升物流速度或服务上门速度? 提升效率意味着一方面你要在管理与流程上下功夫,另一方面你要在渠道布局上面下功夫,布局更多的便捷渠道与客户消费触点。 有没有 “ 吃饭要等半天,吃完饭后还一肚子火 ” 的情况?这就是客户在等待方面的痛点。 人人湘米粉是一家具有信息科技含量的米粉,走进餐厅大门,右边是一台智能点餐柜,你可以在智能点餐柜上点餐,支持刷卡、微信、支付宝和 Apple pay 这四种时下主流的在线支付方式。 与智能餐柜正对的墙上,安装了 3 台电 视显示系统大数据,依据餐品销量自动优化排序,排在最前列的就是该餐厅的爆款,省去了选择的烦恼。 人人湘米粉运用科技手段,通过优化生产流程与服务流程,减少了一些不必要的环节,减少客户等待时间,提升了客户体验。 与人人湘不同,河狸家则是在渠道上进行升级与优化。 过去人们需要到美甲店去美甲,坐车一来一去,在路上花费了不少时间,一旦遇到堵车,可能半路上就打消了去做美甲的念头。 河狸家在创立之初,就盯上了上门美甲的服务,通过一辆装潢豪华的大巴车作为移动美甲店,提供给客户最快、最便捷的享受,足不出户即可享受专业美甲服务。 全面布局 O2O 渠道也是为了提供给客户更便捷,更快的享受,关于 渠道布局在后续章节中再详细剖析。 第四阶:体验——服务 / 环境 从幸福经济学的角度看,人性一直在追求的是:在有限的时间内, 获得尽可能多的、尽可能好的满足体验,换句话说,人总是在有限的生 命里追求最多的幸福体验。 当客户享受到快与便捷之后,开始追求良好的购买体验,无论是购 物前咨询了解、还是购物中的服务与环境体验,又或是购物后的产品体 验与售后服务,客户都期待有个美妙的、享受的购物旅程。 客户的第一体验在于视觉与感觉层面,你必须优先照顾客户五官的 感受。 产品的包装形象,产品的内在形象与质感,门面的装修形象,整个视觉系统都需要带给客户舒适的感觉。 苹果公司相当精通此道,简洁的包装设计,产品的质感,都让产品体现出时代的气息与美感。 客户的第二体验是情感与心理层面,极致的服务,让客户感受到在 其他产品上从未获得的内心愉悦感与荣耀感。 第五阶:情感——概念 客户更高层次的追求属于情感追求。 消费升级时代,客户不仅仅购买产品的物理属性,更重要的是购买产品的精神属性。 情感需求体现客户追求更高层次的满足,客户期待借助产品来体现自己。 比如身份象征、 价值观体现、情感表达等等。 你会发现,那么多小朋友 “ 卖肾换 iphone ” ,用来体现自己是个时尚控。 因此你需要在产品概念这一块做足文章。 首先制造能够打动客户内心、感染客户的概念。 比如 ROSEONLY 的玫瑰花,它所要表达的 是 “一生一世的专爱”,从而让很多明星都趋之若鹜!其次为你的产品打 造故事,用故事去丰满你的产品概念。 在这物欲横流的消费社会,情感显得弥足珍贵。 人们不再是购买产品,而是在购买一种生活方式,购买一种情感表达方式。 客户的痛点,就是你的赚钱立足点。 痛点挖得多深,你的市场占有率就有多少。 你可以运用“痛点挖掘双轨模型”,站在用户角度,立足于用户体验,从痛点界定开始,到痛点的双轨五步分析,再到痛点市场检测, 最后确定痛点,并伴随着市场变化,快速迭代,不断满足客户的需求与提升客户的体验。 以上。 文字来源成智大兵老师著作《突破》。 这本《突破》是大兵老师这3年多时间移动互联网营销经验的精华总结提炼的营销方法!从最开始如何清晰定位客户,到如何打造尖刀产品,再到如何快速引爆传播,再到绝妙的成交策略,以及最后如何玩转社群营销。

电商微信营销方案怎么做,求解

电商微信营销-如何定位

这是很多人都在问的。 确实,对于这个新鲜营销玩意儿,不少人还很是怀疑其价值。 未来的营销,不需要太多的渠道,只要你的产品进入消费者的手机,就是最好的营销。 传统电商和传统企业进入移动互联网成本太高,而微信实现了“零成本”进入移动互联网。 而无疑二维码就是连接线上线下的这道桥梁,而公众则是一个交互空间。

关于定位,单仁资讯需要强调的是,微信绝不是一个直接的营销渠道这么简单,而是高效的客服、CRM、沟通工具。 电商客服工具用来解答用户在购买产品、使用产品或服务过程中,遇到的各种问题;CRM工具,可把会员按照地域、性别、肤质、身高、来源、购买产品等属性进行分类,定期定向推送精准匹配对应的产品和服务,实现精准营销;常规沟通工具,用来刺激用户再次购买,增进客户感情,提高用户黏度的沟通工具。

电商微信营销-微信运营团队搭建与考核

理想搭建模式核心点:服务导向,高层推动,中层主导,全员配合执行。

执行方法:

1.市场专人维护,编辑内容、策划活动,融合企业的市场销售动态需求和信息;

2.与微博运营、网络推广内容同步;

3.客服部门提供微信客服沟通支持;管理人员定期进行数据汇总分析;高层提供资源支持和协调支持,提高运营效率。

合适的微信运营人员必须具有的特质:

1.微信重度使用者,善于内容策划,能换位思考,不以自己折射上亿网民;

2.细心耐心;

3.具备全网思维,有市场嗅觉,精通社交媒体,俯身与网民沟通,心态好。

考核多少才达标

1.信息到达率40%以上为合格,反推是否对用户足够了解,时间把握是否够准;

2.阅读率30%以上为合格,反推内容编辑是否到位;活动粉丝参与率20%以上为合格,反推活动是否吸引粉丝;

3.推广期间粉丝复合增长率20%以上为合理,如果微信新增用户的活跃率不高,用户反感此类营销。

微信营销运营:以用户行为与特性为主的全覆盖

坚持七大原则:1持续投入,耐心经营;2简易原则,能一只手完成操作;3简短原则;4实用原则;5趣味原则;6精准原则;7及时亲切原则。

把握七个关键点:1准备工作,选择如QQ号或者好几好记的英文为账号,降低用户导入门槛;2内容框架、互动策略、粉丝滚雪球策略制定;3提高互动率,通过有奖活动,一定要有趣味性;4提高转化率,灵活穿插营销,网站等多个渠道宣传,引导用户购买;5避免微信认证的漏洞,微信目前只识别是否认证,而无法识别内容;6适度跨界,吸引目标用户的外围粉丝;7全方位引流、立体交叉,让粉丝进入并留住。

八点经验:1做好目标客户群分析;2内容为王,兼顾终端;3细分基础上做足互动;4持续投入,执行为本;5沟通基础上实现营销;6极尽全力做到简易;7牢记微信官方的诉求;8润物无声、和谐生态、主轴不变的局部繁荣。

微信营销客户维护与转化率:情感,技巧,有策略

提升转化率有技巧:1标题要有吸引力;概要精华,抓住用户心理;2配图优美,引导点击;3正文精短,突出对用户有用的信息;4适当收转、设置悬念;5网址可信,跳转快,缓冲少;6奖品诱人,获取容易;7多做有奖活动,规则简单,操作容易,让用户的操作不要超过3步;8精通投放、灵活穿插,实现精准推送。 9大胆利用自有的各类媒体和渠道,聚集大量潜在忠实粉丝。 包括公司官网、淘宝店、产品手册、推广手册、产品包装盒、活动现场海报易拉宝、各类投放的硬广。 10口碑营销。 鼓励用户推荐微信公众账号给身边的朋友,如分享到朋友圈,QQ群等。

如何提高粉丝忠诚度:第一,淡化营销味道,避免引起用户反感。 一味地广告只会让用户抛弃你。 第二,把握好发送频次,一周1-2次比较适宜,天天骚扰,用户肯定取消关注。 第三,内容经营是王道,趣味、简短、有吸引力,内容精度要做足,做好小范围的内测,改进后再发送。 参考标准:让用户在3秒之内有兴趣继续看。 第四,灵活利用其他工具的配合使用,如微博、QQ、淘宝旺旺、邮件群发、短信群发等。 第五,多做有奖竞猜活动。

客户维护三点建议:1及时解答用户的提问,态度友善,热情,到位,十分钟内回复;2尽量不要在发送内容里发送链接;3做好用户分类基础上的贴心关怀,针对不同区域的用户发送祝福。

微信营销的价值是巨大的,关键在于你是否把握好了方法和策略。

1、进行微信公众账号定位

不少卖家在苦恼该推送什么内容给粉丝,这是因为在开设公众账号之前没有定位好。

电商的微信公众账号可以分为纯粹的营销号,也可以定位为分享产品内容的媒体号,在内容中插入购买链接。 前者的推广难度较低,而后者的转化率明显高于前者,但需要不少文案。 这当然是因为用户对广告普遍抱有一种排斥的心态,更别说一个每天只推送广告的公众号,所以,软文营销就是将产品推广揉入文章中的好方法,能够提高阅读率、跳转率和转化率。 但是在字数控制和引导粉丝下单方面就要注重技巧。

2、做好微信的新老客户分组

电商微信公众账号的粉丝大都来自于线上的推广,新老客户都有,因此,做好新老客户的分类十分重要。

首先,目前微信公众平台的功能有限,而微生活的微信电商平台还需要一定的合作条件,那么单单使用微信公众平台现有的分组功能,也是能够取得预期的效果。 比如,在利用自身店铺或者包裹答谢卡推广公众账号时,当客户扫描了公众账号的二维码,公众账号就可以自动回复一段文字说明,要求新客户回复“新客户”字样获取促销信息,老客户回复“老客户”获取有回信,当然得提前设置好相应的关键词回复相应的图文信息。 接下来就是实时监控公众平台的实时信心,针对不同的回复将粉丝归入相应的分组。 当然,添加备注也是必要的,能够方便后期调整分组。

3、店铺促销活动粉丝主动分享

提高转化率的关键在于粉丝主动分享内容到朋友圈和微群,特别是店铺促销活动的时候。 以化妆品电商为例,9.9包邮试用活动退送给大学生、白领群体,并且在内容中提示邀请粉丝把活动分享给好友。 那么,只要是已经下单购买的粉丝进行推荐,那么所带来的新客户下单数量就取决于该粉丝的微信好友数,以及该粉丝在圈子内的影响力。

一般而言,朋友之间的这种分享转化率都很高,特别是一传一、十传百之后,能够形成不断扩散的效果。 因此,卖家可以考虑跟草根达人合作,利用其影响力来达到口碑营销的目的。

4、利用微信接口

使用微信接口应用可以方便推广,特别是现在又不少针对电商的开发应用,对改善用户的阅读体验和引导下单效果不错。

如果是为了监控所推送内容的打开率、跳转率的数据,则可以自建wap网站获3G网咋会呢,以html5语言搭建的网站能够自动适应屏幕尺寸大小,效果不错。

微信营销对于电商来说已经渐渐变得熟悉,但在实际推广营销中还需要不断摸索最好的、最合适自己的方法。

微信营销有哪几种模式

模式一:活动式微信——漂流瓶\x0d\x0a\x0d\x0a营销方式:微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改,使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增,普通用户“捞”到的频率也会增加。 加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等,如果营销得当,也能产生不错的营销效果。 \x0d\x0a\x0d\x0a模式二:互动式推送微信\x0d\x0a\x0d\x0a营销方式:通过一对一的推送,品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动,提供更加直接的互动体验。 \x0d\x0a\x0d\x0a模式三:陪聊式对话微信\x0d\x0a\x0d\x0a营销方式:现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能,让品牌用户之间做交互沟通,但由于陪聊式的对话更有针对性,所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。 \x0d\x0a\x0d\x0a模式四:O2O模式——二维码\x0d\x0a\x0d\x0a营销方式:在微信中,用户只需用手机扫描商家的独有二维码,就能获得一张存储于微信中的电子会员卡,可享受商家提供的会员折扣和服务。 企业可以设定自己品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,开拓O2O营销模式。 \x0d\x0a\x0d\x0a模式五:社交分享——第三方应用\x0d\x0a\x0d\x0a营销方式:微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能,应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。 还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中,让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。 \x0d\x0a\x0d\x0a模式六:地理位置推送——LBS\x0d\x0a\x0d\x0a营销方式:品牌点击“查看附近的人”后,可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。 然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近用户,进行精准投放。

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