前言
随着经济社会的发展，城市推广已成为提升城市知名度、美誉度和吸引力的重要手段。苏州作为中国经济强市，近年来在城市推广方面取得了显著成效。本文拟从规划策略到执行落地，深度解读苏州推广的成功之道，为其他城市提供借鉴。
规划策略
1. 明确目标定位
苏州推广首先明确了目标定位，即打造“中国最具文化底蕴的新一线城市”。这一定位契合苏州深厚的历史文化积淀，既彰显了苏州的独特优势，也为推广提供了明确的方向。
2. 制定差异化策略
苏州深入分析自身优势和劣势，制定了差异化的推广策略。苏州以“文化软实力”为核心，突出展示苏州的园林、古镇、人文等特色资源，与其他城市同质化竞争。
3. 实施全媒体推广
苏州充分利用全媒体平台，多渠道传播城市形象。通过官微、微信群、抖音等新媒体平台，实时更新苏州资讯和推广信息；与主流媒体合作，在全国范围内发布苏州专题报道；举办线上线下宣传活动，扩大苏州影响力。
执行落地
1. 创新推广方式
苏州不断创新推广方式，吸引公众关注。例如，推出“苏州好物焕新计划”，通过网红带货和直播推广苏州特产；开展“苏州礼物”评选活动，提升苏州产品的美誉度；打造“苏州印象”城市形象片，全方位展示苏州风貌。
2. 整合资源优势
苏州充分整合资源优势，形成推广合力。与高校、企业合作，开展联合推广活动；借助旅游业发展契机，在国内外旅游城市设立苏州推广点；利用商会和协会力量，在全球范围内传播苏州形象。
3. 完善监测评估体系
苏州建立完善的监测评估体系，及时了解推广效果。通过数据分析和舆情监测，及时调整推广策略；聘请第三方评估机构，对推广效果进行独立评估，确保推广工作的科学性、有效性。
成功因素
1. 政府主导
苏州推广取得成功，离不开政府的强力主导。苏州各级政府高度重视城市推广工作，成立专项工作组，统筹协调各方资源，确保推广的高效推进。
2. 统筹协调
苏州建立了统筹协调机制，各部门密切配合，形成推广合力。宣传、旅游、文化等相关部门密切协作，共同制定推广策略，实现资源共享和信息互通。
3. 社会参与
苏州积极调动社会力量，广泛参与推广工作。通过举办“苏州城市大使”评选活动，鼓励市民积极为苏州推广出谋划策；与企业合作，打造“苏州品牌联盟”，共同提升苏州城市形象。
结语
苏州推广的成功经验充分证明，城市推广需要从规划策略到执行落地全过程精耕细作。明确目标定位、制定差异化策略、创新推广方式、整合资源优势、完善监测评估体系，是城市推广的关键环节。苏州推广的成功之道，值得其他城市学习借鉴，为提升城市知名度和美誉度，营造良好的发展环境。
2020年苏州市卓越绩效自评师培训相关问题？
卓越绩效自评师含金量非常高，卓越绩效模式是国际公认的先进的质量管理模式，GB/T 《卓越绩效评价准则》不仅在各类企事业单位得到广泛应用，而且已成为各级政府和行业质量奖的重要评审依据。 推广应用卓越绩效模式，在帮助组织提高管理成熟度、增强核心竞争力，推动行业转型升级、促进国民经济高质量发展等方面发挥着重要作用。
市场专员岗位职责
市场专员岗位职责
在当今社会生活中，越来越多地方需要用到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。 到底应如何制定岗位职责呢？以下是我整理的市场专员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
市场专员岗位职责1
岗位职责:
1.协助领导制定产品营销战略,负责营销战略推广执行;
2.负责产品研发前后的市场调研,深度挖掘客户需求,分析需求数据,提出产品研发方向;
3.全面负责营销活动的策划、及落地执行。
任职要求:
1.市场营销、工商管理、计算机等相关专业;
2.1-3年产品营销工作经验,熟悉IT行业,有IT产品销售经验优先;
3.优秀的产品策划能力:创新力、书面及语言表达能力、沟通协作能力、数据分析能力;
4.优秀的职业素养:执行能力、全局观、组织认知力、自我控制力、自信。
员工福利:
1.教育及职称补贴;
2.带薪年假,病假;
3.餐费补贴、交通补贴、通讯补贴、节日津贴,生日津贴,慰问金;
4.入职即享受六险一金;
5.双向晋升发展通道,全面打造优秀的你。
市场专员岗位职责2
一、任职要求
1.、年龄18-28岁，男女不限，熟悉各种聊天软件QQ、微信，有接触过游戏者优先！
2、有较强的上进心，具备良好的团队协作、组织协调能力及较强的分析问题、应对解决问题能力；
3、服从上级安排，有良好的职业操守及较强的客户服务意识；
4、学历不是你的硬指标（我们只看能力，只认付出）
二、岗位职责
1、熟悉各类手机游戏，在游戏中进行推广；
2、组织玩家进入游戏，提升玩家对游戏的感知并进行指引行操作；
3、及时处理玩家在使用过程中存在的问题；
4、收集客户意见并及时向上级反馈，协助处理游戏中的突然事件和异常状况。
市场专员岗位职责3
岗位职责：
1、协助团队管理（团建、招聘培训、活动策划等）；
2、区域内市场人员招聘、培训、实现有效客户信息收集及目标客户的到访；
3、参与市场方案的编写、执行；
4、开发招生渠道，并针对校区进行推广工作，有执行力；
5、进行拉访及宣传工作
任职要求：
1、善于表达，有一定的沟通能力，形象气质佳；
2、有2年以上K12机构工作经验者优先考虑；
3、吃苦耐劳，有主动服务意识。
市场专员岗位职责4
工作职责：
1，根据市场部需求，参与头脑风暴，提出创意想法，传播概念形式等；
2，策划，主导与公司形象推广相关的项目，与文案设计互相配合，打造业内具有传播度的案例；
3，用新颖的方式传播包装公司案例，提升公司知名度，加强客户对公司业务的了解；
4、协助上级主管完成各项相关工作。
任职资格：
1、二年以上Social/digital策划类工作经验；
2、有优秀的创意表现能力，热爱新事物，喜欢造话题、搞事情；
3、擅长撰写PPT，有高级的排版和视觉把控力；
4、对Marketing有热情，具有较强的创新精神和求知欲，
5、资源统筹管理能力优秀，性格开朗，善于沟通，抗压性强，适应高强度和高挑战的工作氛围
市场专员岗位职责5
岗位职责：
1、通过网络、电话等综合性方式开发知识产权新客户，挖掘客户需求，持续完成销售目标任务。
2、负责维护客户关系，及时解决客户问题，提高客户满意度。
任职资格：
1、为人诚信正直。
2、有较强的抗压性和成就欲望，在较强的压力下能持续保持积极的工作心态。
3、具备一定交流、沟通能力。
4、大专及以上学历，理科专业、有一定的知识产权销售经验优先。
市场专员岗位职责6
岗位职责：
1、负责公司物流业务的开拓（城市配送），完成年度销售任务。
2、对已开发客户的深度挖掘以及维护。
3、组建管理自己的销售团队。
4、应收账款的管理以及成本的管控。
任职要求：
1、大专以上学历，物流管理、市场营销专业优先。
2、1年以上物流企业营销岗位工作经验，具有第三方物流或渠道物流、综合物流成功的营销案例或在当地有物流市场资源者优先。
3、熟悉配送行业解决方案，有销售渠道或具有丰富的客户资源（电商类、商超连锁类、消耗品生产制造企业类、物流快递网点类等有城市配送需求的.客户）及客户关系，借助公司的平台和支持就可以直接产出者优先。 熟悉苏州所有城配业务，沟通能力强，有苏州4.2米箱式货车使用需求客户的资源优先。
4、有较强的市场开拓和创新能力，良好的客户开发、沟通谈判技巧。
5、有较强的事业心，有实现自我价值的激情。
市场专员岗位职责7
岗位要求：
1. 有渠道开发及线下营销活动策划经验者优先
2. 交际能力强，有学生会或社团工作经验者有限考虑
3. 较强的创造性思维能力、创意概念及良好的沟通能力
4. 有一定的组织实施经验，监督、指导、落实促销活动的执行，有成功的策划案例者优先；
5. 有综合运用包括广告策划、软文宣传、公关活动等在内的各种营销方式进行市场宣传、品牌推广的能力；
6. 熟练操作办公软件。
7. 善于沟通，有团队精神。
8. 有较强的执行能力，能独立完成工作
9. 有激情，抗压力强。
市场专员岗位职责8
职责描述 ：
1、参与支持产品线定义工作。
2、主导负责产品推广所需的产品宣传材料准备。
3、主导负责产品业务相关的活动策划和执行。
4、主导负责产品市场信息的搜集、整理、分析。
5、参与支持其他市场活动、市场调研的开展。
任职要求 ：
1、大专及以上学历，市场营销或有医学背景优先，应届生也可。
2、良好的沟通、演示能力和说服技巧。 良好的客户服务意识。 优秀的团队合作能力。
3、良好的宣传推广方案策划能力，良好的分析问题和解决问题能力，执行力强。
4、熟练运用办公软件，擅长PPT和EXCEL，文案好，英文良好。（CET—4及以上）
5、工作细致耐心，责任心强，抗压能力强。 可适应偶尔出差。
市场专员岗位职责9
职责描述 ：
1、建材招商方案、招商工作计划的有效执行；
2、组织建材招商活动，宣传和解释招商政策；
3、开展市场调研，积累商户资源，搜索目标客户信息，开拓新的商户；
4、与建材招商相关活动的联系和协调，以及相关合同的起草并执行；
5、负责商户引进、洽谈、签约工作及商户的业态调整、优化工作；
6、协调、处理商户关系，维护并及时更新商户资料，编制运营报表。
任职要求 ：
1、大学本科以上学历；
2、具有制定具体的建材招商工作计划并宣传推广、组织实施能力，具备优秀的市场分析及谈判沟通能力，能独立进行客户洽谈；
3、熟悉建材招商运营流程，掌握市场营销、法律等方面知识，熟练运用招商技巧和策略、熟练使用自动化办公软件；
市场专员岗位职责10
岗位职责：
1、负责支付宝新型O2O业务的本地客户拓展、签约和日常关系维护及销售团队的建设；
2、对意向合作的的本地客户进行实地考察,与符合要求的客户签订合同，并跟进后续上线相关事宜;
3、分析行业动态及收集相关行业信息；
4、辅助公司拓展相关的推广活动
岗位要求：
1、有创业经验或共供职过美团、点评、等销售推广类似公司优先。
2、有较丰富的互联网运营经验与互联网知识。
3、在当地有一定人脉，可以组建业务团队。
4、在客情维护与开拓方面有一定经验。
市场专员岗位职责11
市场运营专员（亲子教育行业）西祠胡同南京西祠信息技术股份有限公司，西祠社区，西祠胡同，南京西祠岗位职责：
1、收集各类适合合作的客户信息，挖掘和拓展商务合作机会（包括但不限于异业合作，资源置换等）；
2、根据客户需求，制定营销方案；
3、统筹线上线下活动的执行；
4、上级领导安排的其他临时性工作。
任职要求：
1、大专以上学历，专业不限；
2、1年以上市场经验，有亲子教育行业经验者优先；
3、性格活泼，执行力强，善于沟通，有良好的协调能力及谈判能力；
4、有团队精神，吃苦耐劳，能承受较大的工作压力；
5、较强的市场敏感度，善于整合资源；
6、有较强的文字驾驭能力和方案策划能力以及客户服务意识。
市场专员岗位职责12
岗位职责：
1、根据中心月度业绩目标，做好市场活动的工作计划，并确保落地实施；
2、主导整个中心的对外市场宣传推广活动，含人员的招聘；
2、负责中心市场活动的方案策划、市场推广实施、结果整理及分析工作；
3、编辑撰写有关早期教育的宣传文章；
4、完成上级领导安排的其它工作任务
岗位要求：
1、专科以上学历，市场营销专业优先，优秀应届毕业生亦可；
2、一年以上早教行业市场工作经验，有活动策划组织实施经验优先；
3、沟通能力强，积极主动，抗压能力强，具有较好的团队协作精神。职位描述:
1、负责开拓所属区域的新客户信息渠道，及客户信息的收集；
2、独立组织宣传活动，负责所属中心的营销宣传活动的策划、组织及跟踪执行；
3、监控各部门客户信息的有效使用，了解并汇总中心部门针对市场的需求；
4、保障品牌的网络推广；
5、负责与婴幼儿品牌合作的维护及开发高端合作资源；
6、负责与中心周边商场及社区进行活动的洽谈和组织；
7、市场人员的招聘与管理。
任职要求：
1、专科以上学历；
2、形象气质良佳，性格活泼开朗；
3、具备良好的客户服务意识与沟通能力；
4、具备良好的品牌及营销策划能力，卓越的陌生客户开发能力以及优秀的团队管理能力；
5、在压力下自律工作并且有团队精神，有积极进取的精神及接受挑战的信心；
6、 2年以上的市场工作经验及和团队管理经验；
市场专员岗位职责13
伟光汇通旅游产业发展有限公司旅游市场专员岗位职责：
1、在市场部经理的指导下，开展旅游市场拓展工作；
2、协助展开市场调查、开拓旅游市场新渠道；
3、协助部门负责人完成市场计划。
任职资格：
1、具有较强的规划、分析能力和创新意识，对旅游市场运营敏感，思维清晰而有条理；
2、良好的职业素质和敬业精神；
3、良好的沟通、协调能力，表达能力强，突出的执行能力。
市场专员岗位职责14
BD专员/市场专员苏宁云商区域公司苏宁云商区域公司分支机构职责描述:
1、执行公司制定的活动及商务合作计划,完成任务指标;
2、负责开拓市场新渠道平台,针对行业展开渠道合作、媒体合作、同异业合作、线上活动等,以及整合各种市场推广渠道开展深度合作,通过合作为产品、品牌带来优质用户资源;
3、有独立拜访客户的能力,善于挖掘客户需求,并且根据客户需求制定相关合作方案;
4、了解行业需求,推进与渠道客户的各类合作项目;
5、配合公司其他部门进行相关的各种市场活动;
6、旧合作渠道的维护及关系的拓展等。
任职要求:
1、大专学历、专业不限;
2、熟悉渠道合作、项目营销经验者优先;
3、具有较强的沟通、交际能力、组织协调能力及团队合作精神;
4、有较强的项目策划能力和商务谈判能力;具备较强的学习能力及团队合作精神;
5、性格外向,强烈的事业心及挑战精神;吃苦耐劳;良好的个人信誉及职业操守。
6、有互联网或者家居家装行业拓展工作经验者优先。
市场专员岗位职责15
【岗位职责】
1、用现有的资源渠道或开发新渠道，挖掘客户资源；
2、开发维护高净值客户群体，并持续跟进；
3、根据客户投资偏好，推荐适合的私募基金产品。
【 任职要求 】
1、对金融行业感兴趣，专业不限，金融、经济、营销等相关专业优先；
2、做事有激情，自信、认真负责、自律性强、有团队合作精神和执行力；
3、具备良好的沟通协调技巧、敏锐快捷的市场反应能力；
4、品行端正，性格坚毅，勤奋好学，勇于坚持；
加分项：从事过市场、渠道、金融、私募行业者，或具有理财产品/基金产品销售经验。
【公司福利】
1、早九晚六，上五休二，享受年假、法定国假等各种假期；
2、工作环境舒适，我们拥有茶道电影院高尔夫球场咖啡办公文化；
3、五险一金，入职后公司会举行纳新活动，茶点共享；
4、公司提供带薪培训，晋升通道透明。
;酒店调查报告
酒店调查报告
想要了解一些情况或事件时，我们通常要进行专门的调查研究，调查的结果通常在调查报告上面呈现出来。 一起来参考调查报告是怎么写的吧，下面是我收集整理的酒店调查报告，欢迎阅读与收藏。
酒店调查报告1
调研目的：了解酒店的现状和酒店的评定标准，亲自体会酒店环境感受酒店氛围，了解酒店服务流水线。 为酒店的设计提供必要的素材，制定一个功能完全的设计任务书，为将要进行的设计，设计一个符合规范的酒店。 为了突破固有的模式，体现人文精神，同时具有时尚趣味，设计营造了一个现代的具有传统东方韵味的空间。
一、理性思维
酒店设计是理性设计与感性设计的高度统一，它的第一个切入点就是为经济效益这一目标服务。 这是个充满理性思维的过程。 这一过程重点要考虑以下几个方面。
1、市场定位
对酒店所在城市、地区以及相邻建筑、所处的自然生态环境进行考察与分析，给酒店一个准确的定位，是至关重要的。 因为不同档次、不同市场定位的酒店，在设计上是不同的。 如度假酒店、商务酒店、会议酒店、旅游酒店等，它们都有各自不同的专业化设计。
2、功能划分
酒店的功能划分也需要较理性的思考。 在设计之先，最好根据不同的市场定位、各种空间在整个酒店所占位置及面积、比例的不同，绘出一份流程示意图。 功能划分既要满足客人食宿娱购行的各种行为，还要保证酒店管理方包括各个工种作业的各种行为的顺利进行避免交叉作业。 国内的酒店设计从建筑构造上开始惯用一套固定模式，尤其是标准客房，设计含量极低。 因此，在这个阶段，怎样在满足功能需求之外，进行创新设计，是我们所追求的目标。
3、空间感
空间感是建筑体面的虚实围合给人的心理感受。 最理想的状态应该是把酒店设计的建筑规划与室内空间融合为一体。 这是理性与感性的完美结合。 而目前我们所做的大部分设计都是在已有建筑构架之上进行的，因此我们提倡的所谓空间的互融性室内与室外空间的融合、室内空间的融合，也只能是在有前提的情况下进行的。
酒店一般都会出现大的共享空间。 如何将室外的光、水、绿化引入室内，如何使建筑与室内空间的融合达到完美，如何打破原有的陈旧的空间利用模式，需要吸收以往的经验，但更需要创新。 笔者认为，在空间互融性上，北京建国饭店的做法颇值一提。 它错落的建筑本身就给人一种视觉上的美，而由大堂吧和后面的客房区所围合成的露天园林处理得更为成功。 客人无论是在大堂吧还是在客房阳台上，都可以欣赏到变幻的四季景色，而客房区的客人还可以在半敞开的阳台上听到淙淙的流水声，呼吸带露水的空气。
另外一个比较好的例子是北京嘉里中心酒店一层。 它的室外正对入口处有一处带灯光的水墙，从室内大堂望去，与室内环境连成一体。 酒店的办公室亦是如此。 由大堂进入，整面的落地玻璃迎面而来，玻璃前方是一个水流缓慢的静水池，而落地玻璃外面，是一处高大的带有储水池及植物的水墙动静处理相映成趣，既成室外一景，从室内看去，又与室内空间浑然天成。
4、风格
酒店设计的风格离不开它的市场定位，它受文化背景制约。
二、酒店风格
各种类型的酒店会有不同的设计风格。比如，度假酒店的整体风格必然是轻松、跳跃、亮丽、休闲的，而商务酒店的功能性是第一位的，其风格一定是简约、明快、色彩醒目的??
一个建筑、一个室内空间给人最直接的印象就是尺度感，北京紫禁城也好，罗马圆形广场也好，它们整体的尺度给人以宏伟之感。 每个空间的每根椽子、每座雕塑、每个柱头的尺度都恰到好处，美到极致。
例如北方佳苑饭店的一层大堂高4m，整体的木作与石材、收口与做法都很利落。 我们曾反复对比整个空间中各种材料、固定家具、可移动家具包括大堂副理台、圈椅、休息区的沙发、茶几等、盆栽绿色植物、饰品，甚至壁龛中的装饰物的尺度，以及各种尺度在整体空间中给人视觉上、心理上带来的各种感受。
2、灯光
灯光设计是一个很大的专业范畴。
重点照明、间接照明、主光源、次光源、可调性光源、冷暖光等在酒店不同的空间设计中各有其不同的应用。
3、色彩
色彩的运用在酒店设计中越来越被重视，它有着极强的视觉冲击力，易形成鲜明的印象，北方佳苑饭店的会议走廊上，大胆使用了玫红色与冷灰的间隔对比；在客房区走廊的地面上使用了以蓝色纯色块为间隔的地毯，并且在每个房间门口做了一个涡形的充满热带风情的抽象图案，既有导向性，又有极强的视觉冲击力，使人耳目一新。
4、配饰
配饰涵盖的范围较广，各种装饰面、雕塑、植物、插花、陶瓷等装饰物都在配饰的范畴之中。 配饰的设计也应包括在酒店设计中，由设计师整体设计或选定，它是一种软性设计，许多配饰的选用体现的是一种人文主义。 例如，改造后的北京君悦酒店，客房中的装饰画是以苏州园林为主题的黑白照片，以文化主题作为贯穿整个设计的要素，大大提高了酒店的文化档次，给客人以深刻印象。
设计是一种来源于生活，但又高于生活的创作活动，它会对人们的各种社会行为起到一定的规范引导作用，酒店设计亦是如此。 我们一直在提倡“绿色设计”、“环保设计”、“节能设计”、“人性化设计”，作为专业化的酒店设计师，要做的就是如何把它们渗透到酒店设计中。 设计师必须对生活有深刻的理解，对一些细节有细致入微的观察，并把这些感受都融于酒店各个空间的细节设计中去。
酒店评定标准对设计的要求：
1.前厅
a.有与接待能力相适应的前厅。 内装修美观别致。
b.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结账。
c.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；
d.在非经营区设客人休息场所；
e.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。 有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务。
2.客房
a.至少有40间（套）可供出租的客房；有单人间，套房；有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；有遮光窗帘；具备有效的防噪音及隔音措施；
b.装修良好、美观，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具。 室内满铺地毯，或为木地板。 室内采用区域照明且目的物照明度良好；
c.有卫生间，装有抽水马桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可不带淋浴喷头），配有浴帘、晾衣绳。 采取有效的防滑措施。 卫生间采用较高级建筑材料装修地面、墙面，色调柔和，目的物照明度良好。 有良好的排风系统或排风器、110/220v电源插座。
d.有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。
e.客房内一般要有微型酒吧（包括小冰箱），提供适量饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；
3.餐厅及酒吧
a.有中餐厅；有独立封闭的酒吧；有咖啡厅（简单西餐厅）。
b.有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务；
4.公共区域
a.提供回车线或停车场；
b.3层（含）以上的楼房有足够的客用电梯；
c.有男女分设的公共卫生间；
d.有小商场，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品。
酒店调查报告2
一、深圳金湾酒店公司的基本情况
深圳金湾酒店有限公司是深圳客货运输服务中心下属全资国有企业，2001年被评为三星级酒店，后又被授予“深圳政府会议公务住宿接待定点宾馆（酒店）”，金湾酒店是集住宿，会议商务等多功能服务于一体的大型酒店，餐饮有豪华ktv中餐厅房27间（内有娱乐室），其中龙凤宴会厅格调高雅能容纳450人同时就餐，是喜庆婚宴，团体会议，工作聚餐的首选之地。 公司投资总额为6337.7万元，注册资本5273.7万元，市交通局持有100%股权。 公司住宿接待占地大部分，环境优美，安静舒适，酒楼面积也同样占一部分。 十几年来，在全体员工的共同努力下，公司经营取得了良好的业绩，发展势头良好。
二、该公司在应收账款管理方面的成功经验
应收账款是企业扩大市场份额，争取竞争主动性的强有力的措施。 随着业务发展不断扩大，公司内部财务管理制度日趋规范，应收账款的管理制度也更加完善。 其在应收账款管理方面有以下几方面的成功经验：
（一）制定合理的信用政策和有效的信用标准。 公司财务部门强化会计基础工作，规范会计核算，在做好应收、应付款项的日常工作外，根据应收账款的特点结合自身的具体情况，制定往来款项的信用政策和制度，并严格执行。 公司根据不同时期、不同市场环境、不同的销售合作对象，制定出不同的信用期间、信用标准和现金折扣政策，尽量为减少坏账创造条件。
（二）进行风险排队，确定信用等级。 该公司通过对客户信用资料的调查分析，确定评价信用优劣标准。 对反映客户短期偿债能力的流动比率、速动比率、现金流动负债率以及长期偿还负债能力的指标资产负债、产权比率、或有负债比率、已获利息倍数和带息负债比率进行分析。 结合公司承受风险的能力及竞争的需要，划分客户的信用等级，对于不同等级的客户给于不同的信用优惠或附加限制条款。
（三）定期编制《应收账款催收报表》。 该公司按照客户账期情况设立《应收账款催收报表》，详细反映内部各业务部门以及各个客户应收账款的发生、增减变动、余额及其每笔账龄等财务信息，每周由财务部门主管信用控制管理人员发送给相关业务部门人员跟进。 同时加强合同管理，对客户执行合同情况进行跟踪分析，防止坏账风险的发生。 通过《应收账款催收报表》的编制，公司管理决策层和相关部门就能够准确、及时、全面地掌握应收账款的现状，有针对性地制定欠款催收政策。
三、该公司在应收账款管理方面存在的主要问题
金湾酒店有限公司的整个应收账款管理体系还是比较全面、规范的。 随着社会日新月异的变化，经济迅速发展，公司也面临着新的挑战。 在实践中本人也了解到该公司在应收账款方面尚存在以下几方面的问题：
（一）占用流动资金，降低资金使用效率。 赊销商品时，发出存货，货款却不能同时收回，大量的流动资金被应收账款占用，造成现金流入短缺，影响该公司资金周转，从而影响其正常经营。
（二）增加经营成本，削弱短期偿债能力。 赊销虽然使公司产生了较多的收入，增加了利润，但现金流入并未增加，而且在应收账款引起的催收中，该公司要投入一定的人力、物力、财力，这些都加速了公司的现金流出，也削弱了公司的短期偿债能力。
（三）应收账款的账龄越来越长，增加坏账风险。 应收账款如得不到及时清理，该公司不能按时收回货币资金，则意味着潜在的坏账风险，账龄越长，坏账的风险越大，会增加收账成本。 该公司还发生了长期赊销客户（个体户经营的单位）在协议结账时间竟然人去楼空的情况。
四、该公司在应收账款管理方面的成功与存在问题的原因分析:
（一）应收账款的管理是一个企业必须重视的环节，应收账款的信用标准是公司的收入往来的必要途径，为了减少坏账公司的应收账款必须定期收回。 因此在应收账款管理的成功有助于公司财务的收付支出的管理、利于企业的发展。
（二）应收账款占据流动资金的周转导致企业的发展落后于其他企业、经营成本的提高致使公司现金流出量不断的增加、酒店的赊账客户多了应收账款的时间就长致使坏账的数额就增大，这样使酒店的应收账款收回增加了风险，从而不利于酒店财务人员的管理，使酒店的利润减少。
五、改进建议
针对该公司在应收账款管理方面的不足，本人结合专业所学提出如下改进建议：
（一）应该采用账龄分析的方法计算每一笔应收账款的账龄和所有应收账款的平均账龄，并以此来强化应收账款的回收工作。 为了加快应收账款的变现速度，除了制定合理的奖惩措施外，也应该制定合理有效的收账程序和方法，如采用电话、信函和发电子邮件等通信方式，也可采用个人拜访或委托专门收账机构进行回款，必要情况下，也可以对欠账客户采取提起法律诉讼的方式来收回应收账款。
（二）重视做好客户的信誉评价工作。 销售人员不能一味追求销售量，收款是比销售更需要管理和慎重的环节。 要回避应收账款的风险，就必须定期对客户进行信用评价，并根据信用评价结果确定销售政策。 在与客户建立新的合作关系的时候，事前一定要做评审，综合评价这个客户的品德、能力等，在合同执行一段时间后，就要对此客户进行一次综合评审，对于一些毛利不理想的客户，在查找自我成本控制的问题的同时，也需对确实没有合理利润的客户中止合同。
（三）对客户的信誉要进行长期动态的监管。 由于市场环境各个因素的影响，客户的经营状况、偿付能力也会随之变化，所以在与客户建立长期合作关系后，要注意后续的监督调查，根据客户的状况调整销售策略。
公司要发展，必须扩大业务，将必然会出现赊销，应收账款回收风险以及由此而产生的财务风险总是并存，只要本公司采取适当的信用政策及有效的管理方法，就能使应收账款风险降低、收益最大。 相信在该公司管理层的正确领导和全体员工的共同努力下，企业在今后的各方面会有更新的突破，取得更好的发展。
六、调查体会
此次在金湾酒店有限公司的社会调查，虽然时间不长，但是收获颇多。 通过这次实践，本人有了很深的体会，感觉到理论和实践之间还是有一定差别的，因此本人在实践过程中能主动的请教，虚心的学习，尽量把理论知识融入到实践中去，使自身的理论知识更上一个台阶，实践能力与水平也得到较大地提高。
酒店调查报告3
一、员工的招聘和录用
xx大酒店在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等不获得求职者的信息，从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。 同时，酒店在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍酒店情况，员工工作的内容、要求，酒店所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。 这一做法将有助于xx大酒店选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在酒店长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。
二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要
xx大酒店从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。 这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。
酒店大酒店采用的较为有效的职业生涯开发实践方法有如下几种：
（一）重视员工培训
在酒店迅猛发展的今天，xx大酒店的管理者认识到人是酒店成功诸因素中的第一要，只有高素质的员工才能提高酒店的竞争力。 他们不只强调短期的经济效益，并不因为培训工作会增加企业成本费用、降低利润额而勿视对员工的培训。 因而，xx大酒店的管理者本着“员工第一”的原则，重视员工的培训工作，给他们提供各种再充电的机会。 针对员工的特点提供一系列的培训指导，除了课堂培训外还有临时代理主管负责等参与式、启发式等多种方式。 员工培训是全方位的，除了各种岗位技能培训，还有全面的素质培训。
（二）建立店内招聘系统
xx大酒店应采取公开方式如布告牌向全体员工提供空缺职位的信息，使符合要求的员工有机会参与应征。 同时，在酒店职位发生空缺时，首先应在店内进行公开招聘补充，鼓励员工只要好好干就有提升机会，给员工以发展的空间。 当酒店内无法补充时，再从店外进行补充。
（三）定期的工作变动
酒店员工特别是服务第一线的员工通常工作比较单一。 员工长期从事重复的工作容易产生厌烦情绪，服务质量也会降低。 xx大酒店通过工作轮换，安排临时任务等途径变动员工的工作，给员工提供各种各样的经验，使他们熟悉多样化的工作。 通过员工交叉培训、工作轮换，既可以在一定程度上避免员工对单调岗位工作的厌烦，提高员工的工作积极性，又能节约酒店人力成本。 此外，通过轮岗，使员工不仅掌握多种岗位的服务技能，同时还熟悉其他岗位的服务程序，有助于提高部门之间工作的协调。
（四）为员工提供自我评估的工具
员工要树立正确的职业发展计划必须要充分认识自己、了解自己，从而才能确定切实可行的职业目标。 xx大酒店采用了一套《人才基本素质测评软件》为员工进行自我评估提供帮助，该软件可以对每一位申请职业生涯设计的员工进行测试，通过测试，测试者能了解到自己最大的潜能和最适合从事的职位，从而能很快确定自己的发展方向，并在实践中最大限度的发挥自己的潜能。
（五）提供多种晋升途径
酒店中，服务第一线的员工往往发展前途只有一条，便是提升到管理岗位。 尽管不少优秀的服务人员经过培训和锻炼后走上了管理岗位，并且完全能够胜任行政管理。 然而，也有不少优秀的服务人员却无法做好行政管理工作，或者不喜欢从事行政管理工作，而服务工作第一线却失去了一批骨干。
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