在当今竞争激烈的医疗保健环境中，提供卓越的患者体验已成为医疗保健提供者的当务之急。通过减少障碍、提高护理的便利性、加强沟通和提供有力支持，医疗保健机构可以显著改善患者的整体体验。
减少障碍
患者在获得医疗保健时面临各种障碍，包括：
- 交通不便
- 漫长的等待时间
- 财务困难
- 语言障碍
- 文化差异
医疗保健提供者可以通过以下方式减少这些障碍：
- 提供交通服务或与交通网络合作
- 实施在线预约和远程医疗服务，减少患者的等待时间
- 提供分期付款计划和其他财务援助选择
- 雇用翻译人员或提供翻译服务
- 接受和尊重不同的文化背景和信仰
提高护理的便利性
患者需要能够轻松获得医疗保健，才能获得最佳体验。医疗保健提供者可以通过以下方式提高护理的便利性：
- 提供延长时间和周末预约
- 在多个地点提供服务，方便患者就近就医
- 提供在线患者门户，让患者可以轻松管理自己的护理
- 使用移动应用程序，让患者可以通过手机获得信息和支持
- 与其他医疗保健专业人士合作，提供全面的护理
加强沟通
有效的沟通对于改善患者体验至关重要。医疗保健提供者可以通过以下方式加强沟通：
- 主动与患者沟通，用患者容易理解的语言
-
提供明确的信息，包括：
- 诊断
- 治疗方案
- 预计的预后
- 预约和检查时间
- 主动征求患者的反馈和意见
- 在护理团队和患者之间建立牢固的关系
- 使用技术，例如安全短信和电子病人记录，促进沟通
提供有力支持
患者在就医时需要感到被支持和理解。医疗保健提供者可以通过以下方式提供有力支持：
- 营造一个欢迎和同情心的环境
- 提供教育和资源，帮助患者了解自己的病情和护理计划
- 与患者及其家人联系，提供情感支持
- 帮助患者应对疾病相关的压力和焦虑
- 将患者与支持小组或其他患者联系起来
结论
通过减少障碍、提高护理的便利性、加强沟通和提供有力支持，医疗保健提供者可以显著改善患者体验。通过创造一个积极和充满支持性的环境，患者可以对自己的护理更有信心，在康复和健康之旅中获得更积极的成果。
联想集团发布2022年及未来十大科技趋势预测：科技重塑未来世界
作者：联想智能设备业务集团总裁Luca Rossi
去年，疫情带给全球的变化促使更多的技术研发和解决方案应运而生，帮助人们更好地应对挑战，在变化中成长。 科技 作为改变生活的首要驱动力，将重塑未来世界。 联想集团近期发布预测，以下 科技 趋势将对2022年甚至更远的未来产生长久的积极影响。
趋势一：居家办公升级为随处办公
联想一直持续关注移动便利、用户与客户体验的发展，随着分散灵活的工作模式不断普及，未来的智能化办公水平和灵活性将更上一层楼。 员工和公司不再局限于在办公室工作，混合办公推动工作时间与空间灵活变化，未来工作模式从居家办公升级为随处办公。 联想最新研究表明，83%的IT主管预计将有一半的工作通过非传统办公方式完成。 科技 将在实现高效率和创造新机会方面发挥出举足轻重的作用，彻底改变人们的工作和生活方式，这些改变包括：
更多产品、解决方案和服务为提升办公体验而设计，办公室的角色转变为团队协作地点，居家办公让员工拥有独立的工作空间。 全新的办公室设计和视听技术，服务于灵活设置会议和建立社交联系。
人工智能 （AI）为员工打造贴心周到的工作环境，例如消除视频通话的背景噪音，比如宠物叫声、救护车警报声和隔壁的施工声等。
增强现实 （AR）为员工创造身临其境的办公体验，例如ThinkReality A3智能眼镜可以支持互动培训和多屏环境下的工作，随时随地提高工作效率。
虚拟现实 （VR）、自然语言处理、空间音频、传感器、实感摄像头和联想智能协作工具套件等技术，将改变人与 科技 、人与人之间的互动方式，最大化发挥办公场所的功能，提升工作体验，提高工作效率，将“人”与“技术”的价值融为一体。
企业为满足不断增长的IT需求，将更多预算投入在改善IT基础设施方面。 企业通过“设备即服务（DaaS）”的IT采购模式采用外包和托管服务，加速数字化转型脚步。 更多企业选择“按需采购”、即付即用的服务模式。 通过供应商或云服务商提供的系统支持，企业可以更加专注于业务成果。 去年， DaaS增长的原因之一是企业需要节约成本。 今年，降低复杂性或将成为拉动“一切即服务（as-a-service）”和托管服务模式增长的动力。
趋势二：传统密码将被取代，数据更安全
传统密码根据人们的习惯而设置，但是目前众多应用程序和设备要求用户频繁更换密码，记忆密码成为多数用户的困扰。 在未来，人们无需再记忆和使用传统密码，数据更加安全。 不再定期创建、记忆、保管和重新创建字母数字字符串密码，信息就不会被网络钓鱼手段盗取或在网络传输中泄露。 密码将不再被买卖，大型密码库不再受到黑客攻击，因密码共享、重复使用和人为错误造成的风险也一并消失。
人工智能和尖端传感技术将推动无缝身份验证普及使用。 正如访问移动银行应用和多重身份验证（MFA）的安全技术一样，基于公钥基础设施（PKI）的设备更加安全，有助于降低人们对应用和设备密码的依赖性。 由指纹、面部、虹膜和语音认证等生物识别技术实现的“个性化密码”，比传统密码更加安全。
趋势三： 科技 向善，推动可持续发展
在企业推出可持续性发展的产品和服务的过程中， 科技 持续助力企业智能化与持续化发展，为大家打造更美好的未来，保护我们共同的家园——地球。
可持续材料包括可回收的塑料、纤维和金属等材料、能够自行分解的材料（例如生物塑料等），以及源于可再生资源的材料（例如竹子等），这些材料普遍用于产品开发制造，有利于企业缩短产品制造周期，以及优化不断增长的循环系统和供应链。 可持续材料的兴起还将最大限度地减少制造过程中对化学品的需求，帮助制造商实现碳中和目标。 联想将提供各种服务和解决方案，帮助企业减少生产制造对环境的影响，IT供应商将发挥更重要的作用，支持企业实现可持续发展目标。
未来的AR/VR眼镜等新技术也有助于企业减少碳足迹。 例如，新技术与新功能让远程办公人员可以全身心投入工作——减少出差，实现低碳办公。 近眼显示装置和头戴式传感器可能成为残障人士的好帮手。 近视患者借助可调光学变焦和放大功能，可以轻松使用PC和智能手机。 显示设备能对语音和运动传感器做出反应，无需任何动作就能进行交互。 另外， 科技 无限扩展了办公地点的可能性，居住在大城市的脑力工作者可以在任何地方办公。 企业可以重新考虑和扩大员工的工作地点范围，为愿意远程办公的员工提供办公资源和灵活的工作时间。
趋势四：显示器将发挥更重要作用
显示器将具备办公室和居家办公的所有必要功能，并作为下一代办公中心受到更多关注。
用户通过嵌入显示屏的智能硬件和直观的软件应用，利用单屏和多屏窗口控件无缝处理多项任务。 同时，显示器还为IT经理和客服代表提供了简单易用的远程资产管理功能。
借助5G或Wi-Fi 6，未来的显示器分辨率更高，采用新的纵横比例，内置减少视觉疲劳的技术，速度更快，无线设计减少桌面混乱，尺寸更小巧轻薄，以便用户可以同时使用多个显示器。 此外，显示器可以支持PC以外的设备，例如智能手机和 游戏 机等。
趋势五：折叠技术助力便携设备
随着显示器在办公领域发挥更大作用，便携和可折叠的显示器将更受欢迎，OLED技术让显示屏的折叠、弯曲与卷曲成为现实。
联想预计这一市场将会出现爆发式增长，部分 分析师 预测未来五年内柔性显示屏市场将实现500%的增长。
移动设备拉动柔性技术发展和价格下降，更多移动设备将采用柔性显示屏，例如智能手机、平板电脑、PC和笔记本电脑，以及数字标牌、公共交通显示器和智能家电。
趋势六：输入方式更直观、更智能
计算机的问世带来一系列颠覆性产品，例如操作系统、显示器、鼠标等。 这些发明创造了前所未有的新机遇，但以键盘为主要输入方式的情况一直没有突破。
新型输入方式终于得以发展，在输入产品、形式和功能方面都将有所创新，输入将更多采用触摸式直观界面；配有触觉反馈功能的触控笔；语音转文字功能将成为新“键盘”的必要特征。
颠覆性创新即将到来，传统键盘将完全消失，被基于触觉功能的屏幕显示键盘（OSK）、预测性人工智能和机器学习（ML）的主流技术所替代。 AI学习用户习惯并编写文本，只需输入几个关键词即可进行沟通。 这些重新定义的输入技术，为商业、教育等跨学科领域的交流、协作和创造开辟新道路。 沟通表达将跟上“所思即所述”的速度，手动打字输入将成为 历史 。
趋势七： 科技 守护“ 健康 财富”
远程医疗行业在疫情之后加速发展，消费者和医护保健人员正尝试接受和拥抱新医疗方式。 联想预计医疗保健领域将继续朝着数字化转型发展，尤其是可穿戴设备、语音助手和增强连接性技术将成为常态。 健康 保险将更具针对性，预测模型使预防医学成为可能，可穿戴设备能够主动提供 健康 建议。
医护保健人员在人工智能的协助下，为患者提供远程医疗的个性化虚拟服务，达到更准确、更优质的医疗效果。 虚拟护理逐渐在远程住院巡回护理和远程家庭护理中发挥作用，让患者“有医可询”。 远程医疗服务还能帮助医护人员监测患者的 健康 状况，辅导患者完成治疗，以及回答 健康 和生活相关问题。 医疗工作者也将受益于更高效的临床工作流程、评估工具和工作站解决方案。
人工智能技术的进步将推进精准医疗和靶向药物的发展，从而提升个性化医疗保健体验。 例如，在制药领域，研究人员可以将人工智能分析应用于基因组测序、医疗传感器、电子病历（EHR）以及具有相同诊断个体的其他数据，更有针对性地实施药物治疗。 这将支持医疗保健人员识别具有遗传缺陷的患者亚群，进而开发有针对性的药物来改善治疗结果。
趋势八：环境计算随处可见
设备制造商改进用户输入模式，带动了物联网不断发展成熟。 自然语言处理（NLP）和多镜头组合摄像功能将提升用户体验，多个设备协同响应同一次语音查询。 传感器的改进让用户有更多设备交互方式，例如滚屏、选择或向设备提供反馈等。
用户界面的改善使设备交互体验更自然、更安全。 未来，“万物互联”的目标不仅是互联网 汽车 ，更包括城市或任何事物。
联想在去年曾预测5G技术改变个人计算能力，并一直致力于提高5G和Wi-Fi等互联网技术的连接和传输速度，同时可以加载更多内容。 借助纳米技术，设备制造商将无数零部件集成在小巧的产品中，以提供更便携、更优越的互联网产品。
趋势九： 娱乐 视听体验更富参与感
实时渲染技术已经达到照片写实基准，新的互动式电影应运而生，用户能以故事角色的身份和视角进行体验。 高端PC 游戏 已经具有此种功能，用户选择不同选项来影响情节走向，体验影院级效果。 不久的将来， 娱乐 领域将从被动体验发展为互动体验。
随着沉浸式内容逐渐转向小屏幕，更多价格实惠的可穿戴显示屏逐渐兴起，并延伸到PC和手机端。 与手机相比，显示屏不仅能提供更大的屏幕观看体验，还可以让用户在公共场合享受私密观影的乐趣。 我们与元宇宙的距离又拉近一步。
可卷曲显示器将完全改变人们的 娱乐 方式，在上班途中或任何地方，只要将显示器“弹出”就能享受无与伦比的观看体验，不需要时将其卷回到存储装置中。 未来的显示器既能协助远程办公，也能作为 娱乐 中心、 游戏 中心、社交中心，提供最佳质量的视听体验。
混合现实体验让用户在观看 娱乐 节目时更有参与感，将脱口秀节目的舞台移至家中，此类混合现实技术将蓬勃发展。
趋势十：体验无限， 游戏 不止
联想预测未来 游戏 体验与大众 娱乐 一样，为玩家带来身临其境的享受。 便携式显示屏和操作系统进一步发展，性能更高，价格更实惠。
更多技术支持高保真、低延迟图像，提供更逼真的 游戏 体验，用户佩戴 游戏 头盔时可以感觉到真实的物理动作。 不仅如此，随着AR技术愈发成熟，玩家可以将 游戏 场地设置于家中，体验“在客厅打网球”的神奇感觉。 元宇宙式的体验将不断扩展，未来的 游戏 、社交和购物行为将依托在同一平台之上，复杂庞大的软件将这三种体验结合起来，为玩家提供更完整、更愉悦的 游戏 享受。
面对这些令人兴奋的未来 科技 趋势，我们仍需保持耐心，2022年我们将会取得一定进展，产品和功能的最终面世仍需时日。
医院环境包括物理环境和什么环境
医院环境包括物理环境和社会环境。
医院的物理环境包括：
1、建筑设计：医院建筑的设计应该符合医疗功能的需求，如病房的布局、手术室的设计等，同时也要考虑患者的舒适度和便利性。
2、设施设备：医院需要配备先进的医疗设施和设备，以满足患者的治疗需求。
3、卫生条件：医院需要保持良好的卫生条件，包括病房、手术室、门诊等区域的清洁和消毒，以及医疗垃圾的处理等。
4、环境温度和湿度：医院需要控制环境温度和湿度，以保证患者的舒适度和治疗效果。
5、光线和噪音：医院需要控制光线和噪音，以减少对患者的干扰和影响。
6、安全措施：医院需要采取安全措施，如消防设施、安全监控等，以保障患者和医护人员的安全。
医院社会环境的具体措施：
1、提供良好的医疗服务：提高医疗技术水平，优化医疗流程，减少患者等待时间，提高患者满意度。
2、加强医患沟通：医生和护士应该积极与患者及其家属交流，了解患者的需求和关注点，提供个性化的医疗服务。
3、改善医院文化氛围：医院可以通过开展文化活动、艺术展览等方式，营造积极向上、温馨和谐的文化氛围。
4、提供心理支持：医院可以设立心理咨询室，提供心理支持服务，帮助患者缓解心理压力。
5、加强志愿者服务：招募志愿者，为患者提供陪伴、照顾等服务，增强患者的安全感和信心。
6、改善医院设施和环境：医院可以通过改善建筑设计、卫生条件、绿化环境等方面，提高患者的就医体验。
7、加强医院管理：医院应该建立科学合理的管理制度，提高工作效率，减少医疗事故和纠纷的发生。
如何处理物理环境和社会环境
医院在处理物理环境和社会环境之间的关系时，应该注重整体规划、管理机制、技术支持和社会参与等方面，不断提高医院的服务质量和社会形象，为患者提供更加优质的医疗服务和人文关怀。
人工智能的发展会给我们带来什么好处呢？
1. 提高生产效率：人工智能能够自动化许多重复性和繁琐的任务，帮助企业节省人力和时间，从而提升生产效率。 这一技术在制造业、农业和服务业等领域都有广泛应用。 2. 改善医疗保健：人工智能在医疗领域的应用日益增多。 它辅助医生更快速、准确地诊断和治疗疾病，减少因人为判断的主观性和误差导致的诊断失误。 同时，人工智能还能降低医疗机构的成本，提升患者体验。 3. 优化交通系统：人工智能能够实时处理交通数据，准确预测交通拥堵情况，为交通管理部门提供决策支持。 通过调整信号灯配时和优化路线规划，人工智能有助于减轻交通拥堵，提高道路通行效率。 4. 提高安全性：人工智能在监控和保护公共安全方面发挥着重要作用。 它通过大数据分析和模式识别，能够提前预警潜在的安全隐患，从而提升安全保障水平。 5. 改善生活体验：人工智能在教育、娱乐和日常生活中的应用，为人们提供了更加个性化的服务。 例如，在教育领域，人工智能能够自动批改作业、提供在线答疑和反馈，帮助学生提高学习效率。 在娱乐领域，人工智能根据用户的喜好推荐内容，提供个性化的娱乐体验。 总体而言，人工智能的发展正在为我们的生活带来诸多便利和好处。 然而，我们也应关注到人工智能可能带来的挑战和风险，如隐私和安全问题、就业问题等，并积极探索解决方案，以实现人工智能的可持续发展。
标签： 减少障碍 改善患者体验 沟通和支持 提高护理的便利性
