网易广告,您的增长引擎:多样化媒介矩阵,精准触达

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多样化媒介矩阵,精准触达

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网易广告,您的增长引擎

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线上营销怎么做?

通过B2S2C模型构建私域流量池的关键是给员工赋能,把每个员工打造成智能销售员,这就需要把原来线下的销售流程搬到线上来,实现企业销售数字化营销,因此需要把公司的CRM、产品、客户、宣传内容都交给他们。

“7个在线”的实现要领传统的销售人员每天都在线下跑,每个人都会有一个公文包,公文包里装满了辅助销售的各种资料,如名片、宣传册、产品介绍、报价单、客户案例等。 销售人员每天出去拜访不同的客户,需要记录每个客户的情况,回到公司后,把客户的相关情况以及客户的购买意向、爱好、属性等信息录入系统。

现在,因为所有的客户都到了线上,因此可以通过“7个在线”为每个员工快速搭建一个店。 对于员工而言,从拜访到签单,与客户交流的所有环节都可以在这个店里进行,而且完成销售后能很方便地拿到提成;对老板而言,可以随时随地在手机上了解每个员工的销售情况,以便于及时调整策略。 此外,这个店与微信是打通的,员工可以随时随地在微信上进行推广和销售。

1.员工在线

员工在线是B2S2C模式里最核心的一环。 只有员工上线了,才能通过产品和营销与消费者建立连接,才能把流量汇聚到企业的私域流量池里。 员工在线的关键在于企业要给员工配一个APP,员工可以通过这个APP将产品推广给客户,并在APP里对客户、线索和订单进行管理。 以前很难做到员工在线,主要有两大障碍:

● 人机不能合一。 在PC时代,零售行业人机分离,不可能为每个营业员配台电脑,更无法要求他们随时打开电脑。 但是,今天每个员工口袋里都有智能手机,人机合一让员工在线成为现实。

● 老板不在线。 由于老板不在线,就缺少了监督的角色,因此老板在线是员工在线的前提。

2.老板在线

如何让老板在线呢?核心是要让管理在线。 很多公司的管理之所以落后或滞后,一个很大的原因是老板不在线。 老板每天都很忙,很难及时了解业务的实时状况。 如果让老板可以随时随地通过手机上的APP从不同维度查看不同团队的营销数据、推广数据、商品数据和客户画像分析,甚至是每个员工的实时数据,比如每个员工今天见了哪些客户、获得了哪些线索、有没有执行公司的推广任务,那老板有什么理由拒绝呢?通过APP,老板可以随时对销售人员进行指导,及时调整公司的产品策略、推广策略和销售策略。

3.管理在线

管理在线指的是服务和监督在线。 通过管理在线赋能员工和老板,提升两者的管理水平,员工可以更好地服务和管理他的客户,老板也能更好地管理员工,以及整个公司的数字化营销进度和所有的客户资产等。

通过管理在线,企业的所有产品、内容和知识库会自动连接每个员工和每个客户。 客户有问题,员工能够利用公司知识库给予回答。 给员工赋能体现在两个方面:

● 客户的实时反馈分析,帮助员工进行客户建模,提供客户管理工具。

● 赋予员工更多的知识和技能,降低员工对知识记忆的要求。

当然,管理在线除了赋能外,也必须有监督。 比如,客户与员工的互动记录是可查的,这样企业能够更清楚地知道每个客户被服务的情况,也能够更清晰地了解员工的实时销售状态和服务质量。 通过这样的实时管理,企业才能保证销售和服务在线上和线下的统一性,通过动态的数据来提升对内和对外的管理水平。

4.产品在线

员工和老板在线后就需要产品在线,产品在线相当于公司为每个员工开了一个店,并把公司的产品装进了店里的虚拟货架。 通过这个虚拟货架,员工可以随身携带公司的所有产品,随时随地进行推广和销售。

5.营销在线

开完店,配置好货架,就一定能把商品卖出去吗?答案显然是否定的。 试想一下,如果一家门店没有任何促销活动,进店后冷冷清清,甚至连主推商品是啥都搞不清楚,消费者还会有消费欲望吗?这时候就需要营销在线。

如何实现营销在线呢?企业可以为每个店的店长配备一个营销百宝箱,里面有各种辅助销售的营销素材,比如名片、公司介绍、公司动态、宣传册、客户案例、文件、视频、客户证言等。 除营销素材外,这个百宝箱里还有各种营销玩法,比如拼团、分销、优惠券、接龙、红包等。 有了丰富的营销素材和丰富的数字化营销玩法,企业不但给了每个员工一个店,而且把一整套门店活动的玩法都给了员工。

6.培训在线

企业让每个员工当上了店长,并为他们配置好了货架,还为他们准备好了营销百宝箱,是不是意味着每个店长就能把店开好呢?根据零售行业的调研数据显示,一个门店的业绩,50%以上取决于是否有一个优秀的店长。 然而,优秀的店长离不开系统化的培训,因此来自总部的持续培训(特别是开店初期的培训)尤为重要。 所以,在员工把门店开起来以后,优秀的总部会不断向店长下达各种指令,并监督他们执行。 店长执行总部的指令一段时间后,可以加速学习和了解总部的产品知识和营销工具,融会贯通后,就可以根据自己门店的情况灵活运用,从而成长为一个优秀的店长。

7.客户在线

当前面“6个在线”都实现后,客户在线也自然而然实现了。 在没有实现员工在线和产品在线之前,客户在线是不可能实现的。 客户上线后要有员工服务,而不是冷冰冰的公司服务,员工能提供好的产品和服务,客户才愿意在线。

客户在意的有两点:首先是人。 这里指的是店长,他们通过不同的营销手段,比如各种活动物料和促销活动,邀请客户到店体验和消费。 其次是好的商品和服务。 客户到了店里,如果可以看到中意的商品,服务也很到位,比如客户可以随时在线咨询、预定、报名等,那么客户不仅会很快成交,而且会帮助宣传,带来更多的客户。

“5个起来 ”的实现要领

要实现“7个在线”,企业还需要有“5个起来”作为配套和保障,它们分别是:

● 虚拟大店搭起来:实现产品在线和员工在线。

● 培训任务发起来:实现培训在线和老板在线。

● 管理督导动起来:实现管理在线和老板在线。

● 营销内容推起来:实现营销在线、员工在线、客户在线。

● 跟进成交做起来:实现营销在线、员工在线、客户在线。

以上是企业构建私域流量池的认知基础,如果认知跟不上,再好的工具和理念也无法在企业内部落地。 在基于B2S2C模式构建私域流量池的方法论中,每个员工就好比一家连锁门店的店长。 企业通过配置货架,为每个店长把虚拟店铺搭起来,实现产品上线;通过配置数字化营销工具箱,指导每个店长把营销内容推起来,把跟进成交做起来,实现营销在线;然后通过发布培训任务,快速教会店长如何开店运营,实现培训在线;最后通过总部的数据后台,从每个门店和店长的各维度的数据分析报表里,让管理督导动起来,督促店长提升服务水准。 通过不同的门店进来复购的客户,最终变成了这家企业的忠实会员。 企业可以随时通过店长触达这些会员,通知他们过来体验和消费。 而这些沉淀下来的会员,就进了企业的私域流量池。

B2B营销推广有什么有效的途径?

近年来B2B(企业对企业)行业成为拉动经济增长的一个新的增长点,有人说B2B行业是蓝海,因为它具有万亿量级的市场规模。

因为随着移动通信技术的迅猛发展,我们已经迎来了全民互联网化的浪潮:全国互联网普及率已达到64.5%,网民总规模达到9.04亿。 也正是这股浪潮,逐渐改变了B2B行业营销通路,推动B2B企业逐渐从线下向线上进行扩展,追求新的机遇。 新机遇下,B2B行业的网络营销需求正在逐年增加。

那么B2B行业线上营销机会有哪些?在找寻机会之前,我们先要了解B2B用户在互联网上的行为与需求,这样才能更好地迎合其行为,满足其需求,获取更多的商机。

1. PC端依然是B2B商机搜寻的主战场,移动端是蓝海空间

2. 了产品型号与产品资料,用户想了解更多和产品相关的信息

从消费者检索词的多元化,我们不难看出今天的消费者对企业的产品、服务、品牌等方方面面都有着更高的要求。 概念知识为核心搜索内容,售后服务相关搜索词提升,品牌口碑价值逐渐凸显。

3. 品牌力可以缩短B2B用户决策周期

B2B行业一般决策周期均较长,如果我们从开始搜索产品词的日期开始计算,到用户集中搜索购买意向词作为决策日期进行统计, B2B行业决策周期为35天。 但是我们调研发现,行业TOP品牌均低于平均决策周期,尤其是TOP1,基本就是平均周期的一半。

4.B2B行业的内容建设需要满足多端消费者的认知引导需求

参照大数据对B2B行业人群的洞察,不难看出,B2B行业若要更好的在线上获取商机,需要在信息检索上深耕电脑端,布局移动端,并借助概念知识抢占用户认知,为企业建设品牌价值阵地,通过人群定向技术,精准触达目标受众。

那么,如何做呢?三步走。

第一步,找到TA(目标消费者)

互联网时代,线上获客一般都会借助大数据分析工具,通过工具在数据中心对目标人群进行分类,以便更精准地了解目标用户需求,续而去转化TA,成为企业的消费者。 可以通过多维度的数据进行分析和洞察,精准锁定目标人群;制定全媒体触达策略,并在广告投放后,分析沉淀消费者,以便后期二次营销。

第二步,触达TA(目标消费者)

当我们找到目标消费者,下一步,就是如何接触TA,并把我们的产品优势和品牌价值传递给他。

在一个完整的B2B线上销售过程中,路径从信息查找,到产品认知,到品牌选择有多种关联场景,决策者会通过不同信息判断是否合作。

可以想象一下如果你想和一个人做生意,找到他之后,肯定是频繁制造出现在他身边的机会,让他加深对我们的了解,这样谈合作的机会就会越来越大。 那么,我们就需要一个强大的媒介矩阵,以此来覆盖不同决策者从接触到认知再到选择的全路径。 针对目标消费者,采购员,企业决策人和辅助决策人,可以通过效果营销、品牌营销和内容营销进行全链路触达。

第三步,说服TA(目标消费者)

今天是一个消费者信息主权大幅提升的时代,也就是买方市场,加之我们处于一个信息粉尘化的时代,每天都在接收海量信息,但记得住的能留在我们脑海里的却十分有限。 因此我们需要系统性地做好内容建设,才能让消费者有意愿去了解我们,选择我们。

内容营销非常宽泛,具体到我们企业:

首先是内容的创意。 我们可以通过各种媒体去触达我们的目标消费者--先找对人,找到对的人之后,触达的内容才是引起消费者关注的重要因素,正所谓找对人,说对话。 内容要有创意,要契合目标消费者的需求。

其次是企业信息的触达展现样式,要多样化。 以网络搜索和信息流为例,据不完全统计有三、四十种。 为什么这么多样式?因为同一需求的用户,会根据个人喜好去选择关注能引起自身兴趣的样式,也就是我们常说的“千人千面”。

图片形式有大图和组图,配合不同的文案,不同的场景,打造不同的展现样式。 针对当下最炙手可热的短视频,更要做的与众不同,才能帮助我们在众多信息中脱颖而出,帮助我们强势赋能效果营销。 利用场景化视频和演示类视频,给目标用户留下更为深刻的印象。 总而言之,无论是文字,图片还是视频,我们的目的就是要让你的广告结果与众不同,让有需求的潜在消费者和“你”一见钟情。

走出信息过载,营销如何“提质...

一个人从早上醒来睁开眼睛拿起手机,到起床出门、上班、吃饭,再到下班回到家,一直到闭眼入睡,一共能够看到多少个品牌? 有人算过,答案是至少500个,甚至可以高达上千个。 媒介与技术的突飞猛进,让我们不仅进入了“信息爆炸”的时代,也进入了“品牌爆炸”的时代。 在碎片化、快节奏的今天,品牌如何从爆炸的信息中走出来,走到消费者心中,这是所有营销人都在思考的问题。 以“成长力引擎”助力品牌释放新势能的网络营销,近日发布了《2021网络营销通案》。 与这份报告相对应的,是网络最新一季的财报——财报显示,2021年第一季度,网络实现营收281亿元,同比增长25%,创两年以来最高增速,其中,网络核心在线广告收入163亿元,同比增长27%,占总营收的58%。 核心广告业务的增长,来自于技术加持下的网络营销的升级,比如基于AI搭建的管理页面和网络营销云,帮助企业在网络上运营托管网站,利用技术和工具改善了闭环交易。 根据财报显示,托管页收入占网络核心在线营销服务收入的比重达到35%,覆盖了80%的网络广告商。 网络在线广告的增长,表明不论是在网络内部,还是在营销行业,依然都占据着非常重要的地位。 而这份《2021网络营销通案》也再一次向外界全盘揭示了“成长力引擎”如何帮助品牌提质增效。 提质:网络重构用户连接 营销的本质是做好用户连接。 然而,在消费者媒介接触点越来越多的今天,越来越多的品牌却陷入了迷茫。 归根结底在于,信息过载,触达用户容易,建立有效的用户连接越来越难。 以内容和技术见长的网络,通过移动生态多元产品布局形成超级用户规模覆盖,并在超级用户规模的基础上,以智能化、服务化、人格化实现用户高效连接。 为什么说网络的用户连接是高效的? 从广度上来看: 一方面是用户规模与场景的覆盖。 网络APP、网络网盘、网络贴吧、好看视频等产品矩阵不仅触达10亿用户,更是覆盖资讯、工具、社交、娱乐等多个用户需求场景;随着网络直播生态的拓展,其已经成为品牌与用户建立知识类、商品类连接的新场景;同时,小度、Carlife等产品全方位拓展用户场景边界;网络智能检索的人机交互形式以及技术驱动建立的虚拟IP,都在不断地以智能创新方式连接用户,并实现智能商业场景的构建。 另一方面是营销的前中后端全面覆盖。 在前端,除了广告投放,网络智能小程序更是能实现多场景服务直达;在中后端,托管页渗透及转化能力极强,高效赋能企业的全商业场景闭环服务,日均托管线索收集年同比增长60%,电商场景下度小店的订单量年增长120倍。 从深度上来看: 一方面是细分行业、细分需求的挖掘。 网络提供的用户服务已经渗透到多行业的细分场景,除了互联网常见的游戏、影视、旅行、体育、母婴、教育等场景,更深入到生产制造、心理咨询、药品器械制造、汽车后市场等专业服务领域。 且通过产品布局与用户精细化运营,网络在汽车、医美、法律、健康等领域,都取得了突飞猛进的增长。 另一方面是深度情感沟通的建立。 通过直播等内容业态,网络以权威性、适配性、温度感搭建起与用户人格化沟通的桥梁;基于企业百家号,网络还构建了品牌人格化的长效沟通阵地,帮助企业收获、运营私域流量,令用户对品牌的感知、信任持续增强,让“一锤子买卖”变为“长线生意”。 无论从广度还是深度上来看,网络营销都不只是简单的信息曝光和用户触达,而是高效的用户连接,真正为用户带来价值的同时,也帮助企业和品牌找到沟通的正确方式。 这些高效的用户连接并不是单一的,基于广告投放与内容撮合的平台能力,网络营销将自身的多样资源、内容、玩法全面整合,塑造了强大的用户链接力,满足企业全面的营销诉求。 在用户链接力下,效果营销、品牌营销与内容营销相互融合,引流、转化、沉淀,实现真正的品效合一,从根本上提升了营销的质量。 增效:商业中台点燃品牌成长力引擎 如果说做好用户连接是基石,那么商业中台就是网络以技术为支点打造的“阶梯”。 比如在营销行为前端,需要用到的是“观星盘”。 正如这一产品的名字一样,观星盘即为一站式全链营销数据引擎,提供的是高效的用户洞察力,全域消费者的多维时空数据,高精度挖掘用户特征,助力品牌精准锚定各类消费人群。 考量一个数据分析产品,最重要的特点是“精准”。 观星盘不仅打通网络数十款产品的底层数据,还能汇聚客户数据、合作伙伴数据等,构建海量的用户标签;此外,它还能帮助品牌沉淀各阶段的消费者数据,实现全链路转化记录和再营销。 在营销发生的中后端,需要的是承接能力,这一点,由企业百家号、智能小程序和商家运营平台共同来完成。 三者的分工也很清晰:企业百家号负责以内容生产和转化能力,与用户建立长效沟通,打造长效经营阵地,构建新业态;智能小程序负责打通资源,缩短用户与信息、用户与服务之间的触达链条;而商家运营平台则覆盖全面运营场景,甚至还能包括线下门店场景。 以电商场景为例,商家运营平台通过度小店的托管,能够在平台独立完成从开店铺、创建商品,到上线营销玩法,品牌私域运营,再到售后管理的全过程。 从高效连接带来的用户链接力,到观星盘的用户洞察力,再到运营平台的用户激发力,网络建立起的超级营销平台全方位赋能品牌,切实帮助品牌获取营销实效。 网络营销:一场AI生态下的跃变 基于数据、产品、技术等多元能力,网络营销正在“质变”,发展为全面点燃品牌活力的成长力新引擎,为客户提供更具识别度、更有针对性的营销解决方案。 以新品上市为例,网络营销的“链路三部曲”就曾助力vivo旗舰新机X50系列超级首发。 2020年6月,网络营销强效整合网络“搜+推”双引擎资源、观星盘数据平台、企业百家号内容生态等,通过“直播+内容+效果”三步走,帮助vivo引爆声量、传播卖点、收割用户,发布会直播参与人数超过400万。 与此同时,网络营销还利用知识营销、话题营销、软文营销等方式,将新机核心卖点信息精准触达品牌目标人群;利用超级品专等形式,最大化实现搜索收口,形成营销闭环。 在与线下门店的合作中,网络营销帮助宜家精准获客。 2020年初的疫情让家装行业的需求降到了冰点,宜家的线上门店流量和线下门店客流都受到了极大的影响。 想要通过家装季来吸引顾客,仅靠传统的沟通方式是远远不够的。 宜家借助网络AI大数据将目标人群细分成“与娃同住”“年轻一代”以及“白领人群”三种不同的类型,依据不同人群在不同家装场景中的关注点设计了相应创意物料,实时优化开屏广告的投放效果。 不仅如此,宜家也在网络观星盘的帮助下,对开屏广告点击人群进行大数据识别与人群画像,进行千人千面、个性化展示信息流广告,实现了广告的精准触达。 此外,宜家结合AI慧眼系统基于“时+地+人”的多维空间,进行定向拆解细分,精准把控线下门店导流需求。 根据用户的位置,推荐更合适的线下门店,解决了单个城市多个门店到访冲突的问题,实现了用户从认知品牌-喜爱种草-线上导流线下-购买转化的全链路一体化营销。 可以看到,网络营销升级为“成长力引擎”后,整合网络的流量、技术、产品矩阵、资源阵列,无论是单个的营销能力,还是整体解决方案都有了“质的飞跃”。 21世纪迈入第三个十年,经历过疫情的洗礼后,这已经不是光是靠打广告,或者做好产品就能成功的时代了,考验的是品牌持续创新、长期耕耘能力。 升级后的网络营销,正在成为品牌创新路上重要的同行者。

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