商业地产事件营销：举办活动以建立关系、展示物业并产生潜在客户

信途科技新闻资讯 2024-09-25 9 0

引言

在竞争激烈的商业地产市场中，脱颖而出并吸引潜在客户至关重要。事件营销已成为一项强大的工具，可帮助房地产开发商建立关系、展示其物业并产生合格的潜在客户。

什么是事件营销？

事件营销是一种通过举办活动来实现营销目标的营销策略。这些活动旨在吸引特定目标受众，并与之建立联系。商业地产事件营销的重点是通过活动来推广和销售商业物业。

商业地产事件营销的好处

事件营销为商业地产企业提供以下好处：

建立关系：通过活动，开发商可以与潜在客户、经纪人和行业专业人士建立个人关系。
展示物业：活动提供了一个平台，用于展示商业物业的优点和设施。
产生潜在客户：通过收集与会者的联系信息，开发商可以产生合格的潜在客户，进一步跟进。
提高品牌知名度：活动有助于提高商业地产公司的品牌知名度，并将其定位为行业领导者。
建立信誉：成功的活动可以帮助建立开发商的信誉和可靠性。

计划商业地产活动

计划成功的商业地产活动需要以下步骤：

确定目标：明确活动的具体目标，例如建立关系、展示物业或产生潜在客户。
选择目标受众：确定活动的理想参与者，如潜在客户、经纪人或投资者。
选择形式：选择合适的活动形式，如研讨会、开放参观、社交活动或现场活动。
制定内容：开发引人入胜和有价值的内容，如演讲、演示或参观。
确定预算：确定活动预算，包括场地、餐饮、营销和人员费用。
选择场地：选择位于便利位置并符合活动规模和目标的场地。
进行推广：通过多种渠道推广活动，如电子邮件营销、社交媒体和行业出版物。

活动当天的执行

活动当天，成功执行至关重要：

迎宾：热情迎宾，营造积极的第一印象。
沟通信息：清晰有效地传达活动信息，并突出物业的优势。
收集联系信息：收集与会者的联系信息，以进行后续跟进。
建立联系：与潜在客户互动，建立联系并了解他们的需求。

活动后的跟进

活动后，跟进至关重要：

感谢与会者：向与会者发送感谢信或电子邮件，感谢他们的参与。
整理潜在客户：分析收集的联系信息，确定合格的潜在客户。
跟进潜在客户：与潜在客户跟进，提供更多信息或安排参观。
评估活动：评估活动效果，收集反馈并找出改进领域。

结论

事件营销是商业地产企业建立关系、展示物业并产生潜在客户的有效工具。通过仔细规划、有效执行和积极跟进，开发商可以利用活动推动其商业地产业务向前发展。

维护好老客户关系方案

引导语：对于房产行业来说如何解决产品的快速销售、快速回款、形成良性运转的资金流是每一个企业要解决的问题。下面是我为你带来的维护好老客户关系方案，希望对你有所帮助。

解决好企业的自身机制问题、企业与市场客户的关系问题成为行业发展中的重要问题。那么如何维系与客户的关系、并与客户形成有效的互动

一、为何我们要去维护老客户关系据有关权威研究机构的数据可知

①争取一个新客户的成本是抱住一个老客户所花费的8倍。

②一个企业只要比以往多留住5%的老客户则利润可增加25%以上。 ③像一个新客户推销新产品的成功率是15% 而对于一个老客户而言差不多能达到50%。

由此可见维持老客户关系的重要性为了能够更好的做好老客户关系于是出现了客户关系管理。客户关系管理对房地产企业的重大影响实施客户关系管理项目时需要整个企业范围的信息传达与责任承担。为保持竞争优势企业必须投资于客户关系管理技术同时要建立新的业务模型。所有客户信息的集中是成功实施客户关系管理的核心。这一强有力的企业策略将提高企业的销售额、客户忠诚度和企业的竞争优势。

当房地产产品品质日趋成熟、均好性成为同质化的近义词时房地产企业开始重视客户关系管理与服务工作将其与产品开发、销售、物业管理摆到同等重要的位置。这些企业都意识到房地产品牌建设与营销推广不再局限于物业本身以商业联合、资源整合为特征的全天候、全方位的客户关系管理与服务之门已经打开。客户服务作为当今全球性的商业术语预示着单独的产品买卖时代已经面临终结。未来房地产品牌竞争的趋势正逐渐过渡到客户信息库、客户满意度、客户服务手段的竞争层面。几乎所有的人都会认识到客户关系的重要性但建立良好的客户关系却是一个循序渐进的过程而不是一蹴而就的事。要想与客

户建立这种愈久弥坚的关系靠的是相互的理解和爱心的付出。

二、维护老客户的好处

在任何一种特定的行业里拥有竞争优势的企业比起他们的竞争对手来更能吸引顾客赚取更高的利润。客户能够判断企业从什么时候起不再能满足他们的需求他们是促使企业更新的催化剂。与客户建立良好的合作关系是企业保持竞争优势的基础。根据迈克尔。波特的竞争战略理论企业欲保持竞争优势有三种战略可供选择差别化战略、低成本战略以及目标集聚战略。这些战略也是企业实施客户关系管理的理论依据。

1、客户关系管理完善客户体验将企业的资源最大化

客户关系管理不是产品也不是一个产品组合而是触及到企业内许多独立部门的商业理念它需要一个“新的以客户为中心”的商业模式并被集成了前台和后台办公系统的一整套应用系统所支持。这些整合的应用系统确保了更令人满意的客户体验而客户满意度直接关系到企业能否获得更多的利润。企业已有资源房地产业主毫无疑问是企业最大的资产之一因而需要细心管理。对现有客户和潜在客户的培养和挖掘则被认为是企业获得进一步成功的关键。有资料显示发展一个新客户要比保留一个老客户多付出5倍的投入。投资于现有客户使其满意度增加会对客户忠诚度有直接的影响进而影响到企业的最终效益。

2、服务客户的观念——客户关系管理成功的核心企业要得到持续的发展拥有忠诚的客户是最重要的。根据美国营销学者赖克海德和萨瑟的理论一个公司如果将其客户流失率降低5% 利润就能增加25%——85%.房地产企业已经认识到保持现有顾客的重要性。建立一套完善的客户关系管理体系建立房地产客户数据库并有效地运用所储存的资料能通过研究客户、开发客户、与客户沟通有效留住客户赢得客户的信赖与拥护。

3、房地产企业战略发展需要客户关系管理随着客户关系管理系统

的推出一种全新的“营销观念”逐渐形成。客户被作为一种宝贵的资源纳入到企业的经营发展中来了。企业把任何产品的销售都建立在良好的客户关系基础之上客户关系成为企业发展之本质要素。如此一来正在流行的很多新营销概念如一对一营销、数据库营销等实际上都可以纳入客户关系管理营销的范畴。

4、客户关系管理实施的目标与企业的战略发展目标的契合点

①解决产品的销售问题

据国家统计局公布的统计资料显示 2003 年全国商品房空置面积同比增长14.1% 空置一年以上的商品房面积近4400万平方米。可以说对于许多开发商而言来自一线的销售压力、资金回收的压力仍然较大。企业急需借助导入客户关系管理提升企业客户关系能力提高一线销售人员对于客户跟踪、客户服务的能力。

②.提升客户满意度当企业发展到一定规模积累了大量的老客户客户投诉会大幅增加、甚至发展到一系列业主维权事件如何快速提高客户满意度完善企业对于突发事件的应急机制建立统一调度的客户投诉处理系统是这些房地产企业面临的当务之急。

③提升企业的服务品质和能力房地产企业面对激烈的市场竞争认识到个性化客户增值服务的重要性很多企业逐渐向服务型企业过渡成立了专门的客户服务组织希望能够将分散的、点滴的服务资源进行整合不断推出针对客户的服务新手段力争为客户提供一站式服务。

④提升品牌形象基于以客户为中心的思想房地产企业要树立全员客户服务的企业发展战略。在企业内部建立完善的客户服务体系对外的服务准则、服务口号、承诺服务水准一致并依托于客户服务部形成一条以客户为导向的

企业服务运作链。企业全体员工都在不同岗位上全心全意服务于客户从而在企业内部形成以服务为核心的品牌企业文化。

三、怎样去维护好老客户关系 “获取销售是最容易的一步销售真正的关键是产品卖给客户之后。 ”销售人员要想成为营销赛场上的获胜者成交后还应当花更多心思增进与客户的关系下面就营销上常见的几种增进客户关系的做法作简单分析加盟商或销售员可根据具体情况选择性的实施。

1、开展联谊活动与客户共同组织联谊活动如经常邀请我们的VIP客户到店里面来或者她们来店时我们主动询问们使用产品的情况特别是对于一些高档的美容、护

肤产品及贵重物品等给出指导性意见或就目前相关产品的流行趋势进行讨论并给到客户适合她他的真正的建议拉近与客户的距离。这种交流不涉及商业问题大家感觉都很轻松双方的关系也因此有了进一步的推进。

2、利用客户档案提供全程服务客户档案不应只是纸上的几列数据而已它应是客户丰满形象的象征也是销售员商机之所在我们在客户的特殊日子如生日、母亲节等给予她一个意外的惊喜相信她也会在不久的将来给你一个意外的回报。

3、提供个性化的产品或服务针对不同客户类型提供量身定做的产品早已不是什么新鲜事我们可以跟客户说来我为你找到了属于你的非常适合你用的化妆品或者说我为你留意到了适合你宝宝体质的优质奶粉„„ 实在没有什么要讲的也可以说你近段时间有什么需求看看我能不能用职务之便能帮到你什么相信客户一定会被你感动的感动之余下次有需求时一定不会忘了你的存在。

4、回访客户提高客户满意度对一些VIP客户经常做一些电话拜访咨询她们使用产品所遭遇到的各种问题并提供专业的解决方案。回访客户时

销售员应注意四点了解客户使用产品的情况了解客户近期有无新的需求以便发现新的销售机会向客户宣传、推介新产品创造再销售在节假日如元旦、春节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节或在客户生日、客户公司的重大节日时问候客户。

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高分，关于摩根士丹利，求专业金融人士解答。

摩根士丹利（Morgan Stanley，NYSE：MS），财经界俗称「大摩」，是一家成立于美国纽约的国际金融服务公司，提供包括证券、资产管理、企业合并重组和信用卡等多种金融服务，目前在全球27个国家的600多个城市设有代表处，雇员总数达5万多人。 2008年9月，更改公司注册地位为“银行控股公司”。摩根士丹利总公司下设9个部门，包括：股票研究部、投资银行部、私人财富管理部、外汇／债券部、商品交易部、固定收益研究部、投资管理部、直接投资部和机构股票部。涉足的金融领域包括股票、债券、外汇、基金、期货、投资银行、证券包销、企业金融咨询、机构性企业营销、房地产、私人财富管理、直接投资、机构投资管理等。 [编辑本段]摩根士丹利的历史摩根士丹利原是JP摩根中的投资部门，1933年美国经历了大萧条，国会通过《格拉斯—斯蒂格尔法》(Glass-Steagall Act) ，禁止公司同时提供商业银行与投资银行服务，摩根士丹利于是作为一家投资银行于1935年9月5日在纽约成立，而JP摩根则转为一家纯商业银行。 1941年摩根士丹利与纽约证券交易所合作，成为该证交所的合作伙伴。公司在1970年代迅速扩张，雇员从250多人迅速增长到超过1,700人，并开始在全球范围内发展业务。 1986年摩根士丹利在纽约证券交易所挂牌交易。进入1990年代，摩根士丹利进一步扩张，于1995年收购了一家资产管理公司，1997年则又兼并了西尔斯公司下设的投资银行迪安·威特公司（Dean Witter），并更名为摩根士丹利迪安·威特公司。 2001年公司改回原先的名字摩根士丹利。 1997年的合并使得美国金融界两位最具个性的银行家带到了一起：摩根士丹利的约翰·麦克（John Mack）与迪安·威特的裴熙亮（Philip Purcell），两人的冲突最终以2001年7月约翰·麦克的离职结束，从此之后裴熙亮就一直担任着摩根士丹利主席兼全球首席执行官的职务。在他的带领下摩根士丹利逐渐发展成为全方位的金融服务公司，提供一站式的多种金融产品。在2001年的911事件中，摩根士丹利丧失了在世界贸易中心中120万平方英尺的办公空间。公司已经在曼哈顿附近新购置了75万平方英尺的办公大楼，目前是摩根士丹利的全球总部。 [编辑本段]摩根士丹利在中国摩根士丹利在亚太区有雇员2,000余人，其中有约1,500在大中华区（中国大陆、港澳和台湾）工作，在香港、北京、上海和台北设办事处。 1995年8月摩根士丹利与中国建设银行合资组建中国国际金融有限公司，公司目前控股34.3%。摩根士丹利也因此成为首家在中国内地建立合资投资银行的国际金融公司。通过在中国的合资银行，摩根士丹利得以为许多中国公司提供在海外上市的服务，包括中国联通、中石化和中国电信等，筹得的总资金超过100亿美元。 1995年，摩根士丹利成为首家入股中国国内合资投资银行的跨国银行。中国国际金融有限公司（简称中金公司）为摩根士丹利与中国建银投资有限责任公司和几家国内外实体联合组成的合资公司，摩根士丹利是第二大股东，持有公司34.3%的权益。中金公司具有丰富的国内和国际资本市场经验、全面的行业知识、对中国国情的深入理解以及全球支持网络。中金公司重视发展长期客户关系，致力于为客户提供国际水准、高质量的、有独创精神的金融服务，协助客户实现其战略发展目标。总部设于北京并以1.25亿美元作为资本金的中金公司，将于2005年9月庆祝其成立10周年纪念。十年来，中金公司发展迅速，期间曾参与不少重大发行和赢得无数的国际奖项，协助客户取得成功。中金公司先后于1997年和2000年在香港和上海设立办事处。中金公司为上海证券交易所、深圳证券交易所及香港交易所的会员。摩根士丹利和中金公司曾共同参与多个大型国企民营化的上市项目，其中包括： 2005年6月，在中国建设银行计划首次公开招股（IPO）之前，引入美国银行作为策略性投资股东 2004年5月，中国电信股份有限公司后续H股/美国预托证发行，筹得资金17.25亿美元 2003年10月，中国人民财产保险股份有限公司IPO并在香港挂牌上市，筹得资金8亿美元 2002年11月，中国电信全球IPO并同步在香港和纽约两地上市，筹得资金15.2亿美元 2001年12月，中国铝业股份有限公司全球IPO并同步在纽约和香港挂牌上市，筹得资金4.86亿美元 2000年10月，中石化全球IPO并分别在纽约、伦敦和香港三地挂牌上市，筹得资金34.6亿美元 2000年6月中国联通股份有限公司全球 IPO并同步在纽约和香港两地上市，筹得资金56.5亿美元身为中金公司的合作伙伴，摩根士丹利深感荣幸，并将继续致力于建立长期和紧密的伙伴关系，共同促进中国经济的发展，通过服务我们的国内外客户，共同繁荣，共享成功。其实摩根士丹利公司就是一公司而已，当然为自己的利益服务。该企业在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第六十一。摩根士丹利与大中华地区的多家客户建立起合作关系，协助他们实现其财务目标。而在众多客户中，最为人所熟知的当属投资银行部的客户，我们为这类客户提供重组、并购和国际资本市场融资方面的咨询。近几年来，一些中国国有企业成功实行民营化，中国新一代企业家崛起，多家来自中国大陆和台湾的公司到国际市场上市，还有活跃的跨国并购活动。 [编辑本段]摩根士丹利的业务摩根士丹利亚太区主要从事投资银行业务，包括企业融资和协助客户通过发行股票和/或债券筹集资金、并购咨询及房地产金融服务；销售及买卖股票和债券；证券研究；直接投资部；私人财富管理；及资产管理。证券业务1、股票摩根士丹利属下的股票销售及交易部门积极地确保股票的流动性，并向全球各地客户提供专业的分析意见。我们无可比拟的全球新股发行分销能力和在股票销售及交易方面的专业实力，为业内所公认。作为股票衍生产品市场的领导者，我们不断推出创新的解决方案与专业产品，以满足客户的投资需求。 2、债券我们的债券部(或称固定收益证券部)在每日易手数十亿美元计的24小时国际债券市场上，扮演着不可或缺的角色。在瞬息万变的债市中，全球产品组为客户设计、构建和执行各种组合策略以实现他们的投资目标。此外，摩根士丹利也提供利率和货币掉期以及其他衍生产品的交易服务。 3、外汇我们庞大的全球投资者客户群体已使摩根士丹利成功跻身世界一流的外汇交易商行列。通过分布全球的6个外汇交易中心，我们为客户提供24小时不间断的服务，包括主要和新兴市场货币的即期、远期、期权和期货交易。 4、股票金融服务摩根士丹利向管理部分最成功的大型对冲基金的资金经理，提供专业的全球产品和服务。我们有能力作为代表对冲基金的所有执行经纪人的一级经纪商，提供综合、融资、清算和每日交易报告的服务。 5、商品交易摩根士丹利为全球能源和金属市场的主要参与商，为客户提供石油、天然气、电力、基本金属和稀有金属的实际商品交易及相关衍生产品交易服务。自1982年以来，我们在为客户创建风险管理战略方面，一直处于领先地位。更多…6、投资银行在与公司企业、机构和各国政府携手合作的基础上，摩根士丹利投资银行家为客户的融资需求提供最佳的解决方案。摩根士丹利银行家与客户分享具有针对性的行业、地区和产品专业知识；成功地为最具挑战性的发行设计和执行创新的融资方案，从而进一步巩固了摩根士丹利在全球市场的领先地位。 7、企业咨询服务摩根士丹利向世界各地客户提供全方位的策略和金融活动咨询服务。我们的顾问专家专门协助客户在股票和债券市场融资，并就合并、收购和重组向客户提供意见。房地产金融、证券化产品和在公开市场融资是摩根士丹利的专长。 8、证券包销客户的股票及/或债券发行由摩根士丹利全球资本市场部负责构思、组织和销售。我们也参与包销公开上市或私募配售的高收益债券和市政府债券发行，并利用先进的证券化发行技术把债务和其他金融资产转换成证券。 9、机构性企业营销我们专业的机构性企业营销团队与企业携手合作，为企业联系机构投资者，并协助机构投资者联系企业。机构性企业营销充份利用摩根士丹利过去几十年在全球资本市场累积的经验、洞察力和已建立的关系网络。凭借强大的后援实力，通过举办各类型论坛、包括财务路演、投资者考察团、午餐会和会议等，我们的团队致力于把企业客户的现有和潜在股东联系起来，提供具增值效益的投资者关系服务。 10、房地产金融摩根士丹利房地产(Morgan Stanley Realty)向全球房地产公司和投资者提供一系列领域广泛的融资、咨询和投资服务。其对房地产行业长久以来的无间断支持，在华尔街无出其右。办事处遍及全球各地的摩根士丹利房地产由三个环球综合业务单位组成，专注负责公司房地产业务的不同领域：投资银行、直接投资和证券化产品。服务领域广泛，向客户提供客观的专业意见并凭其无人能及的创新发行结构实力，协助客户进入全球资金市场集资，从而成功实现客户的企业融资和投资的目标。摩根士丹利房地产投资银行部开发、发展和保持与全球房地产客户的业务关系。该部门在各类房地产资本市场、上市及非上市股票、有抵押债务、无抵押债务、及可转换投资产品市场上均为市场领导者。他们富有创意和丰富的咨询经验涵盖各交易范畴，包括筹资、合并、收购、重组、组合/资产出售和资本重组。投资管理业务1、私人财富管理摩根士丹利私人财富管理部是一支专门为拥有高资产净值的个人、家庭及控制巨额可投资资产的信托基金提供理财建议和投资管理解决方案的咨询顾问团队。我们的私人财富管理专家向客户们提供设计精密、度身定制的财务解决方案，并让他们也能享受到一般只提供给大公司、金融机构和政府的摩根士丹利的资源。更多…2、直接投资部摩根士丹利直接投资部负责对经营性企业做长期的投资业务，现管理大约共100亿美元的资金。这笔资金来自于摩根士丹利、公司员工及其它机构与个人投资者。自80年代中期至今在全世界范围内已投资了100多家公司。我们的投资理念是对业绩优秀的企业做长期的投资。我们通常不参与公司的日常管理，而是通过董事会层面与管理层充分沟通配合，并有效地利用摩根士丹利在全球的资源及金融专识以帮助我们所投资的公司长期稳定发展。摩根士丹利致力于与最优秀的管理队伍精诚合作，共同努力提升投资企业的自身价值，使其拥有者及参与者都从中受益，并为企业所在地区的社会经济发展做出更大的贡献。摩根士丹利早在80年代中期就已进入中国，并于1993年开始在中国进行长期直接投资业务。迄今，我们已在中国对多家成功的企业进行了投资，并为它们的发展提供了多方面的协助。在国内的投资企业包括平安保险、南孚电池、蒙牛乳业、恒安国际、永乐家电、山水水泥、百丽国际等多家行业龙头企业。这些企业都是在国内乃至全球同行业中业绩最优秀的佼佼者。通过我们的投资，不仅能使这些企业获得充裕的资金，更重要的是充分利用摩根士丹利的全球资源为这些企业的长远发展献力献策，帮助它们快速、全方位与国际接轨，并争取通过在海内外资本市场上市融资，利用全球资本谋求在发展上更上一层楼，成为真正具有国际水平的一流企业。 3、机构投资管理我们提供种类齐全的美国和全球债券、股票以及不同资产类别的基金以供机构投资者选择，并为他们特别设计资产配置策略以满足其多元化的投资需求。 4、股票研究部摩根士丹利股票研究团队在行业最杰出表现评选中一直名列前茅。该团队分析经济形势、市场、行业和公司数据，以提高客户全球投资组合的回报并协助公司企业制定战略方针。 5、债券我们的全球债券(或称固定收益证券)研究团队通过对投资级和非投资级债务、衍生产品、商业按揭及有抵押证券进行的定量和定性分析，协助客户抓住机遇，实现投资回报的最大化。 [编辑本段]摩根士丹利国际银行(中国)有限公司摩根士丹利国际银行(中国)有限公司是摩根士丹利集团的子公司摩根士丹利国际银行有限公司(Morgan Stanley Bank International Limited)的全资附属机构。该银行的前身为珠海南通银行，其于2007年6月正式改名。原银行于1984年经中国人民银行批准成立，是首家在中国注册及总部设在内地的外资法人银行，也是珠海经济特区的第一家外资银行。二十多年来，银行本着专业、创新、灵活和务实的服务宗旨竭诚为各界客户提供全面及一流的银行服务，致力成为珠三角地区客户的财务伙伴。自2006年9月29日起，摩根士丹利国际银行(中国)有限公司成为了摩根士丹利集团的一员。摩根士丹利是一家全球领先的国际性金融服务公司，业务范围涵盖投资银行、证券、投资管理以及财富管理。公司在全球33个国家设有超过600家办事处，公司员工竭诚为各地企业、政府机关、事业机构和个人投资者提供服务。摩根士丹利国际银行(中国)将一如既往，为已有的客户提供一流的银行服务，并希望在未来几年，凭借摩根士丹利在产品开发和客户服务上的专业资源，进一步扩大业务领域。目前，摩根士丹利国际银行(中国)有限公司的注册资本为人民币十亿元。银行可依法经营以下外汇业务：存款；短期、中期和长期贷款；票据承兑与贴现；政府债券、金融债券和其它除股票之外的外币证券；信用证服务及担保；国内外结算；外汇交易及代理交易；外币兑换；银行同业拆借；银行卡服务；保险箱服务；信用调查与咨询服务；保险代理服务；其它经中国银行业监督管理委员会批准的业务。摩根士丹利于1994年2月在上海设立首家代表处 , 后于同年8月在北京设立第二家代表处。主要从事投资银行业务,包括企业融资和协助客户通过发行股票及债券筹集资金、并购咨询及房地产投资服务；股票研究及私募股本投资。 1995 年8月 , 摩根士丹利成为首家入股中国国内合资投资银行的跨国银行。中国国际金融有限公司 ( 简称中金公司 ) 为摩根士丹利与中国建设银行和其他几家国内外实体联合组成的合资公司 , 摩根士丹利持有 34.3% 的权益。中金公司从事各类投资银行和咨询业务 , 包括融资、重组和项目融资的咨询服务。总部设于北京并拥有 1 亿美元资本金的中金公司与摩根士丹利一起在中国经济改革中发挥重要作用。自 1995年以来 , 中金公司发展迅速。该公司于 1997 年和 2000 年先后在香港和上海设立分公司；中金公司同时是上海证券交易所、深圳证券交易所 , 以及香港交易所的会员。摩根士丹利和中金公司曾共同参与多个大型国企公司化并在证券交易所挂牌上市的重大发行项目 , 其中包括 : 1997 年 10 月中国电信 ( 香港 ) 首次公开招股 (IPO), 同时在香港和纽约两地上市 , 筹得资金 42 亿美元； 2000 年 6 月中国联通 IPO, 同时在纽约和香港两地上市 , 筹得资金 56.5 亿美元； 2000 年 10 月中石化 IPO, 同时在纽约、伦敦和香港三地挂牌上市 , 筹得资金 34.6 亿美元； 2001 年 12 月中国铝业股份有限公司 IPO, 同时在纽约和香港挂牌上市 , 筹得资金 4.86 亿美元； 2002 年 11 月中国电信 IPO, 同时在香港和纽约两地上市 ,筹得资金 15.2 亿美元； 2003 年 11 月中国财险 IPO, 在香港上市并筹得资金 6.96 亿美元； 2003 年初 , 摩根士丹利成为中国首批“合格境外机构投资者”( QFII )之一。获准参与投资国内A股和债券市场 , 经审批投资额度为 3 亿美元。地址：中国广东省珠海市吉大景山路188号粤财大厦第28层及写字楼大堂G2单元邮编电话：+86 (756) 321-2188传真：+86 (756) 321-2168

大客户岗位职责

在不断进步的时代，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是我为大家整理的大客户岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

大客户岗位职责1

职责：

1、对公司分配的客户资源的进行谈判、签单

2、能独立为客户进行售前咨询和制定解决方案

3、维护客户关系，并挖掘新的合作点

4、综合协调日常销售事务以及接待来访客户，与客户建立良好关系，以维护企业形象

5、进行销售数据分析，并提出销售策略改进办法

岗位要求：

1、大专及以上学历，有软件/网站销售经验优先，有对企业端销售经验优先;

2、热爱互联网/软件行业，热爱销售工作，追求进步，良好的口头表达能力和沟通技巧，有一定的逻辑思维能力，责任心强

3、能承受工作压力，敢于向高薪发起挑战，愿意为了高薪，为成长付出非凡努力

大客户岗位职责2

岗位职责：

1、利用网络进行公司产品的销售及推广;

2、通过网络进行渠道开发和业务发展;

3、按时完成销售任务;

4、协助经理完成相应工作;

职位要求：

1、能较熟练的使用网络交流工具和各种办公软件；

2、稳重、听从领导安排；

3、有较强的沟通和团队协调能力；

4、为人诚恳，性格开朗，脚踏实地，年龄17-28岁，初中以上学历，无工作经验皆可！

大客户岗位职责3

岗位职责：

1、负责所在区域的项目开拓，开发地产、医疗、教育、公检法、金融、交通等行业的大型工程项目；

2、积极寻找客户和收集客户信息，要求有独立开拓新客户的能力；

3、负责市场拓展和销售工作，保持与大客户的良好合作关系。

岗位要求：

1、28～35岁，大专及以上学历，3年以上大客户项目销售操作经验。

2、有房地产、交通、金融、文教卫生、公检法、电信运营、广电等行业（任一个行业）的项目销售经验，有智能化、安防行业工作经验优先考虑。

3、具有良好的沟通与商务谈判能力，拥有一定的团队统筹与协调能力，品行端正。

大客户岗位职责4

1、洽谈母婴、女性等生活服务相关客户等；

2、负责公司网站的广告销售，完成公司的业绩要求；

3、良好地维系现有客户关系并积极拓展新的或潜在的品牌客户；

4、具备一定的策划能力、会制作媒介排期；

大客户岗位职责5

职责：

1、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色;

2、负责开拓并维护行业标杆型客户渠道;

3、负责与与各大快消品牌商、洽谈，签订销售合同及合同信息执行跟踪;

4、定期拜访老客户，开拓新市场，了解市场动态，收集竞品资料;

5、做好合作客户的客情关系维护，准确了解客户需求，不断提升合作层次;

岗位要求：

1.熟悉国内自动售卖机行业存量客户的运作方式;

2、较强的沟通协调能力和语言表达能力;

3、思维敏捷，能够准确把握产品优势和客户心理，高效整合内外部资源促成销售业绩;

4、有较强的承压能力，勇于接受挑战;

5、拥有快销品(食品、饮料、连锁零售)渠道资源、客户资源者优先;

6、2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先;

大客户岗位职责6

1、根据公司发展战略规划，贯彻实施公司销售发展目标；制定公司大客户管理工作计划；

2、负责与大客户的日常沟通，维护重要客户的合作关系。分析并深度挖掘客户的需求潜力，迅速有效地为客户提供满意的解决方案，完成大客户销售目标；

3、拓展行业大客户，对潜在大客户进行定期跟踪，定期提交销售进度报告；

4、不断挖掘现有客户需求潜力，

5、组织开展公司与大客户的营销活动，并进行推广活动的跟踪及总结；

6、对大客户进行信用分析与调查；

7、建立、维护、更新大客户资料库。

大客户岗位职责7

1、深入理解公司业务战略、商业模式及需求场景，开拓大客户，完成业务目标；

2、与客户关键人员保持高效沟通并建立良好的合作关系，提升客户满意度，并能基于客户使用场景和延展需求，挖掘二次机会；

3、负责帮助客户熟悉公司产品，驱动客户对产品的理解和使用，善于聆听，及时沟通并记录反馈，并协调产品经理和技术团队，建立产品优化反馈闭环，提升整体用户体验与竞争力；

4、完成领导交代的其他任务。

大客户岗位职责8

根据公司人工智能营销云产品的特点，确定目标大客户群体，进行大客户渗透；

挖掘大客户的痛点和潜在需求，通过咨询服务，提供对应分析及解决方案建议；

整合公司不同的产品资源模块，协调公司内部资源，为大客户提供全链路营销产品解决方案（系统+服务），包括但不仅限于和客户的CMO/CIO/CDO进行咨询方案的全面商务沟通工作（需求挖掘、咨询诊断、解决方案商讨、产品提案、营销云产品及服务的卖进）；

成为客户信任的伙伴和专业营销咨询顾问，让客户的营销变得简单，增长变得自然，提高客户营销的效率和效能；

负责开拓和维护1—2个行业的客户群体，确保公司产品解决方案在对应行业的渗透率和市场份额。

大客户岗位职责9

岗位职责：

1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。

2、开发销售渠道、同时发展二网，与销售经理沟通，选择正确的客户拓展渠道。

3、维护客户关系，定期拜访客户。

4、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题。

5、完成大客户销售任务目标。

6、调查分析潜在大客户。

7、定期拜访二网，对二网进行工作支持。

8、统计分析现有客户的需求及信息资料。

9、完成领导交办的其他任务。

岗位要求：

1、具有大客户资源，具备分析和综合协调能力；

2、具备3年以上汽车销售工作经验，有驾照

3、严谨、认真、组织能力、良好的人际交往能力，良好的介绍能力，正直、严谨、具备谈判能力，充满活力，敬业精神。

大客户岗位职责10

岗位职责：

1、负责寻找、挖掘与维护各类金融机构融资渠道包括银行、信托、保理、P2P、小贷公司等多种金融机构，整合相关资源，引入外部资金；

2、设计合作模式，对公司业务发展进行融资支持；

3、负责资金渠道的具体对接工作，与其建立良好的合作关系，直至项目结束，确保项目的稳步运营；

4、维护老的客户，同时不断开发新的客户资源，以销售目标和结果为导向；

5、收集与分析金融资本市场信息，协助建立并完善公司的外部资金合作，建立顺畅的融资渠道；

6、追踪行业发展动态，根据市场情况进行金融业务的创新及渠道引入；

7、领导交给的其他临时性工作。

大客户岗位职责11

职责：

1、负责与房地产开发商的接洽与维护;

2、负责开发新客户与维护公司老客户;

3、通过互联网发布公司最新的产品信息;

4、负责调查广告市场的发展方向和趋势，根据市场的方向和趋势对广告的销售作出战略决策。

任职要求：

1、大专及以上学历，样貌良好，有气质，男女不限。

2、无工作经验亦可，有从事过房地产销售，互联网网销售，广告销售工作者优先。

3、性格外向开朗，能适应高压工作，意志坚定，肯吃苦耐劳，善于沟通，有较强的公关能力。

4、能独立完成领导布置的各项任务，遇到问题应变能力强。

5、熟悉并掌握各项办公应用软件，对互联网有一定的认知和了解。

大客户岗位职责12

步骤/方法

客户经理要做好本职工作，首先要明确岗位职责，这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中，确保能满足客户要求，甚至超越客户期望，与客户建立长期信赖关系，那么，客户经理岗位职责如何制定?

对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下文介绍了一个具体的实例，希望对大家能有所帮助。

一、职位名称：客户经理

二、所属步门：销售部

三、直属上级：销售部经理、销售总监

四、职位摘要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。

五、工作职责：

1.联系客户

客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

2.开发客户

对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。

3.营销产品

根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。

4.内部协调

客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：

(1)前台业务与二线业务部门之间的协调

(2)各部门之间的协调

(3)上下级之间的协调

(4)经营资源分配协调

部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

六、工作内容

1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。

2.细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。

3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。

5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。

七、素质要求：

(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。

(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。

(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。

(5)筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。

所有客户经理部的员工都是客户经理.只有客户经理部的经理也就是本部员工的头才是客户部真正的经理.客户经理可以办理贷款业务,中间业务等业务.工资是不低的.但要经过客户经理上岗考试.主要任务银是拉存款；

银行大堂经理的工作

1、营业前，做好各项准备工作。

（1）检查柜台及填单台签字笔能否正常使用，各类单据是否齐全、充足。

（2）检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行，自助电话线路是否通畅。

（3）检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放，折页品种是否齐全、数量是否充足。

（4）检查饮水机的饮用水是否需要更换，水杯是否充足；客户座椅是否有损坏；消防设备是否合规摆放。

（5）检查告示栏内容是否过期需要更新；检查客户意见簿、意见箱。

（6）检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。

（7）检查办公用品（名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等）是否齐全。

2、营业中，工作积极主动、文明礼貌。

（1）热情、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门时起，大堂经理应主动上前迎接客户。

（2）识别、分流和引导客户。大堂经理通过主动询问客户需求，引导客户取号，指导客户选择交易渠道（柜台、自助设备、电话银行）办理业务；指导客户填写单据，引导客户到等候区等候。

（3）大堂经理应主动巡视。对于等待区的客户，大堂经理要主动询问客户是否有饮水、书报、杂志等浏览需要；主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。

（4）回答客户业务咨询时，要语言流畅、吐字清晰，微笑服务、耐心细致。在交谈中，仔细观察客户行为举止，认真聆听并记录客户意见和需求，从中获取客户信息，发现潜在优质客户。

（5）大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作，向其推荐我行的贵宾服务。及

时将自己或柜台人员发现的潜在客户引见给个人客户经理，并说明客户需求，由客户经理与客户进行单独沟通，促使之成为我行的贵宾客户。对暂时不接受我行贵宾客户服务的，要向客户递送名片，若客户愿意提供姓名、联系电话、联系地址等信息，要认真记录，立即通知客户经理做好后续营销服务工作。

（6）贵宾客户到网点办理业务时，应请客户出示贵宾卡，引导客户到贵宾服务区或贵宾窗口办理业务。如上笔业务未办结，客户不能立即办理业务时，应引导客户到贵宾休息区，请客户稍待，并提供茶饮、杂志等，主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。贵宾客户业务办结后，大堂经理应上前询问，是否还有其他需求并给予协助。客户离开时要送至门口，并向其道别。

（7）做好大厅设施使用情况的巡查工作，及时发现并排除故障隐患。

（8）有效疏导分流客源，指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备办理业务，缓解柜台压力。

（9）发生纠纷时，要立即上前劝阻，调查原因，快速妥善地处理客户批评意见，避免发生争执，化解矛盾，减少客户投诉。

（10）对于急需帮助办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客户，应根据情况安排在“绿色通道”提前办理。

（11）建立《大堂经理工作日志》，对客户提出的问题不能解释的要及时记录，注意检查客户登记需求，及时向客户反馈信息。

（12）对无故长期滞留的可疑人员，应上前询问原因，劝其离开。对寻衅滋事的不法分子，要在保证人身安全的前提下，对其安抚稳住，并提示同事及时报警。

3、营业结束后。

（1）检查大厅设备运行情况。

（2）关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。

（3）查看客户意见簿、意见箱，及时处理客户意见及建议，经上级研究同意后，对提供联络方式的客户，应提供反馈意见。

（4）填写大堂经理工作日志，总结当日服务情况，对重点客户信息及市场动态，分析整理上报。