在当今竞争激烈的数字化环境中，网站建设和推广已成为企业成功的关键因素。当这两者协同工作时，可以产生强大的协同效应，显著提升网站性能、用户体验和转换率。
优化网站性能
网站性能对于提供流畅且无缝的用户体验至关重要。加载速度慢或网站中断会影响用户参与度，导致更高的跳出率和较低的转换率。
通过与推广团队合作，网站建设人员可以优化网站的速度和可靠性。推广人员可以通过使用内容分发网络 (CDN)、缩小图像和文件，以及采用缓存技术来提供建议。
提升用户体验
用户体验是网站成功的另一个关键因素。一个设计良好的网站直观、易于导航，并针对用户的需求量身定制。
推广团队对目标受众的洞察力可以为网站建设人员提供宝贵的信息。使用这些见解，他们可以创建符合用户偏好和期望的网站布局、内容和功能。
提高转换率
网站的最终目标是实现转化，例如销售、线索生成或注册。将网站建设与推广相结合可以提高转换率，从而推动业务增长。
推广团队可以通过识别网站上的薄弱环节，并与网站建设人员合作进行改进，例如优化号召性用语、简化结帐流程或提供个性化优惠。
具体合作策略
为了实现网站建设与推广之间的协同效应，以下是一些具体的合作策略：
- 定期沟通：网站建设和推广团队应定期沟通，分享见解和更新。
- 数据分析：使用分析工具来跟踪网站性能、用户行为和转化率，并根据结果进行调整。
- 用户调查：获取用户反馈以了解网站的优点和缺点，并进行改进。
- A/B 测试：对网站的元素和功能进行 A/B 测试，以找到最佳变体并提高性能。
- 内容整合：确保推广活动与网站内容和体验相一致。
结论
网站建设与推广的协同效应是优化网站性能、提升用户体验和提高转换率的关键。通过紧密合作，这些团队可以创建基于数据驱动的网站，为用户提供无缝且引人入胜的体验，同时推动业务成果。
口碑营销的运作
有趣在打广告之前，在推出产品之前，在为餐牌增加新的菜色之前，先征求别人的意见。 开心开心的顾客是最好的广告员。 让他们兴奋激动。 借着制造真的很好的东西让人开心，推出能够发挥应有功能，而且用起来得心应手的产品。 道德做个正派的公司。 凡事讲求道德，善待顾客，与消费者沟通，满足他们的需求。 简单口碑很懒惰。 要发挥它的作用，必须帮它一把。 必须做两件事：找个超级简单的信息，并协助大家分享这个信息。 口碑营销每一个必经步骤都是营销人员可以发挥才能展示的地方。 产品、服务的任何一点瑕疵都可能在市场上引起一场口碑风暴。 好的用户体验才会激发用户评论，这是口碑营销的基石。 那些要进行口碑营销的广告主，首先要做的功课就是为消费者提供非常好的产品与服务。 经研究表明，如果消费者对产品、服务不满，只有4%的人会向厂商抱怨，而高达80%的人则选择向亲戚朋友倾诉。 在提供好的产品与服务之外，营销人员还可以帮助消费者方便快捷地获取商品，发布评论，传播观点，放大良好口碑的影响力，尽可能地让口碑为刺激购买服务，口碑营销这些必经步骤都是营销人员可以发挥才情与潜能的地方。 下面要叙述的5个要点，是口碑营销成功的必要条件。 掌握了这些，不一定能获得营销上的突破，但不注意这些，你的口碑营销实践肯定就不会有所成就。 寻找意见领袖倘若你是销售电脑的，那么邀请电脑专业媒体的记者来试驾一番，通过他们的生花妙笔来传播产品信息，便可以较高的可信度征服消费者；如果产品的消费人群主要是青年学生，找到班上学习成绩最好的学生或者班长、班主任来体验你的产品，提供传播渠道帮助他们发布自己的使用心得、体会就是个不错的方法；要是你的企业主要是生产农作物种子，那么找农业科技人员、村长来讲述你的品牌故事和产品质量，就是个很好的主意。 在Web2.0时代，每个人都可能是一个小圈子里的意见领袖，关键是营销人员是否能慧眼识珠，找到这些意见领袖。 意见领袖是一个小圈子内的权威，他的观点能为拥趸广为接受，他的消费行为能为粉丝狂热模仿。 全球第一营销博客、雅虎前营销副总裁SethGodin认为，口碑传播者分成强力型和随意型两种，强力型主导传播的核心价值，随意型扩大传播的范围。 口碑营销要取得成功，强力型口碑传播者和随意型口碑传播者都不可或缺。 制造“稀缺”，生产“病毒”病毒营销中的“病毒”，不一定是关于品牌本身的信息，但基于产品本身的口碑可以是“病毒”，这就要求你的产品要足够cool，要有话题附着力，这样才容易引爆流行，掀起一场口碑营销风暴。 还有哪个企业比苹果公司更擅长“病毒”制造和口碑传播吗？一提到iPhone这个名字，它就能让无数苹果粉抓狂，让营销业内人士羡妒不已。 这样一款产品虽然价格昂贵，但它提供众多个性化的设计，并且带有鲜明的符号，不让它的消费者讨论似乎都很难。 在这里，消费者的口碑既关于产品本身，又是传播速度极快的“病毒”。 重要的是，它总是限量供应，要购从速。 拥有它的人就是时尚达人，仿佛一夜之间便与众不同，身价倍增，他们当然更愿意在亲朋好友间显摆，高谈阔论一番。 整合营销传播口碑营销并不是什么营销传播领域内的新玩意，也不是什么了不起的大革新、大革命，它只是新媒介时代众多营销方式的一种。 口碑营销虽然有宣传费用低、可信任度高、针对性强等优点，但也充满着小市民的偏见、情绪化的言论，口碑在消费者中诞生、传播，对于营销人员而言则属计划外信息，本身具有很强的不可控性。 因此，口碑营销并不是解决眼下传播效果差、投资回报率低这一顽疾的救命稻草，它只是在营销人员的传播工具百宝箱中又添加了一个新物件而已。 毫无疑问，传播技术的进步让消费者获取消费信息到最后形成购买决策的整个过程发生了变化。 传统的广告理论认为，消费者购买某个产品，要经历关注、引起兴趣、渴望获得产品进一步的信息、记住某个产品到最后购买5个阶段，整个传播过程是一个由易到难、由多到少的倒金字塔模型。 互联网为消费者的口碑传播提供了便利和无限时空，如果消费者关注某个产品，对它有兴趣，一般就会到网上搜索有关这个产品的各类信息，经过自己一番去伪存真、比较分析后，随即进入购买决策和产品体验分享过程。 在这一过程中，可信度高的口碑在消费者购买决策中起到关键作用，这在一定程度上弥补了传统营销传播方式在促进消费者形成购买决策方面能力不足的短板。 然而，要让众多消费者关注某个产品，传统广告的威力依然巨大。 因此，口碑营销必须辅之以广告、辅助材料、直复营销、公关等多种整合营销方式，相互取长补短，发挥协同效应，才能使传播效果最大化。 实施各类奖励计划天下没有免费的午餐，这样的道理或许每个人都明白，但人性的弱点让很多人在面对免费物品时总是无法拒绝。 给消费者优惠券、代金券、折扣等各种各样的消费奖励，让他们帮你完成一次口碑传播过程，你的口碑营销进程也会因此大大提速。 销售成衣的电子商务企业对这一套可谓轻车熟路，只要消费者购买了产品，大概都能获得一张优惠券，如果把网站推荐给朋友，和朋友分享网站购衣体验，当然还有更多意想不到的收获。 让大家告诉大家，消费者就这样不由自主地成了商家的宣传员和口碑传播者。 放低身段，注意倾听好事不出门，坏事传千里。 因为没有对消费者的一篇关于电脑质量存在缺陷的博文及时做出反应，Dell电脑2005年业绩因此受到冲击，这并非杜撰，而是Dell电脑承认的事实。 口碑营销的主要工作之一与其说是将好的口碑传播出去，不如说是管理坏口碑。 遗憾的是，世界上还没有管理口碑的万能工具，但这不妨碍营销人士朝这个目标努力。 营销人员当然可以雇佣专业公司来做搜索引擎优化服务，屏蔽掉有关公司的任何负面信息。 但堵不如疏，好办法是开通企业博客、品牌虚拟社区，及时发布品牌信息，收集消费者的口碑信息，找到产品服务的不足之处，处理消费者的投诉，降低消费者的抱怨，回答消费者的问题，引导消费者口碑向好的方向传播。 值得注意的是，消费者厌倦了精心组织策划的新闻公关稿、广告宣传语，讨厌你说我听、我的地盘我做主的霸道，他们希望与品牌有个平等、真诚、拉家常式的互动沟通机会。 在营销传播领域，广告失去了一位盟友，但品牌多了一个与消费者建立紧密关系的伙伴。 被誉为比尔·盖茨一号广播小喇叭、微软前博客负责人斯考伯说：“再不经营博客，企业将沦为二流角色。 ”再不放低身段，倾听来自消费者的声音，历史性的口碑营销机遇也会与你擦肩而过。 1.“口碑传播”要提供能与目标顾客的心理形成共鸣的材料2.使顾客升级为口碑传播大使3.口碑传播需要耐心的长期推展，因此要做好心理准备4.进行口碑传播，要让客户对商品或服务进行亲身体验5.最大限度地运用可以诱发口碑传播的宣传工具6.将产生口碑传播的接触点作为焦点7.理解口碑传播的特征，并将口碑传播与其他的营销活动加以综合运用8.在实行口碑传播的时候，首先要明确“商品力” 1.品质或服务要有保证口碑营销不是靠创意取胜，也不是靠炒作来一鸣惊人，而且用户的口碑可以是正面的，也可以是负面的，如果仅仅靠炒作，最后很可能都会变成负面的传播。 一个良性的口碑营销应该建立在产品品质和服务有保障的前提下，这样才能形成持久而正面的口碑效应。 2.品牌结合策划口碑营销时，不管引爆点也好，还是策动的话题也罢，一定要与品牌有饥结合。 不能是生拉硬拽，与品牌毫无关系。 3.正面口碑口碑营销最后引发的一定是正面口碑，不能适得其反。 这就需要我们在策划阶段注意对风险的控制，多准备几套应急的方案。 4.口碑要经得起推敲不管方案如何策划，一定要经得起推敲，不能最后遭人诟病 第一步 鼓动赶潮流者，产品消费的主流人群，即使他们是最先体验产品的可靠性、优越性的受众，也会第一时间向周围朋友圈传播产品本身质地、原料和功效，或者把产品企业、商家5S系统、周密的服务感受告诉身边的，以次引发别人跟着去关注某个新产品、一首流行曲或是新业务。 第二步 价值传递信息的人没有诚意，口碑营销就是无效的，失去了口碑传播的意义。 任何一家希望通过口碑传播来实现品牌提升的公司必须设法精心修饰产品，提高健全、高效的服务价值理念以便达到口碑营销的最佳效果。 当消费者刚开始接触一个新产品，他首先会问自己∶‘这个产品值得我广而告之吗？’ 有价值才是他们在市场上稳住脚跟的通行证，因而他们所“口碑”的必须是自己值得信赖的有价值的东西。 ”当某个产品信息或使用体验很容易为人所津津乐道，产品能自然而然地进入人们茶余饭后的谈资时，我们认为产品很有价值，因此也易于口碑的形成。 第三步 回报当消费者通过媒介、口碑获取产品信息并产生购买时，他们希望得到相应的回报，如果盈利性企事业单位提供的产品或服务让受众的确感到物超所值，进而顺利、短期将产品或服务理念推广到市场，实现低成本获利的目的。 口碑优化概念：口碑优化演绎了口碑营销与搜索引擎优化的完美结合，利用传播平台在搜索引擎的收录排名优势，进行热点关键词的排名优化，使得口碑信息能在搜索关键词时在众多信息中脱颖而出获得首页的良好排名，扩大分享平台口碑源。 口碑优化价值：1、定位企业、品牌的最佳推广关键词以及口碑推广内容方向。 2、提高企业、品牌信息收录率。 3、提升企业、品牌关键词优化排名，获取行业竞争先机。 4、提高企业、品牌口碑信息覆盖量，为品牌建设奠定良好的网络口碑环境基础。 口碑优化优势：1、营销效果可视化：搜索企业优化关键词即可看到营销内容及效果。 2、营销数据可追踪性：营销效果周期长，数据效果可持续追踪统计。 3、营销服务行业排他性：营销效果为关键词首页排名，名额有限。 4、营销形式独特性：唯一基于SEO理念策划,撰稿,优化和维护的口碑营销服务。 误区1：只要传播就能获得好口碑有人以为只要做了口碑营销就能为自己的产品创造出良好的口碑，这实在是太大的误区。 口碑形成的最基础要求是必须确保优秀的产品质量，劣质和低劣的产品一定不会有好的消费者体验、当然良好口碑的形成也就无从谈起。 口碑营销能做的，是借助口碑营销这种方式和手段来帮助优秀的产品加速好口碑的传播和形成，而不是捏造口碑更不是为劣质产品撒谎吹嘘。 产品如果本身质量不过硬，那么它的使用价值也就大打折扣，无论用户怎么用都不会有良好的口碑。 那么无论打出来的广告有多么醒目，无论造势出来的宣传会营造多大的影响，都是经不起考验的。 而网络平台提供给消费者的低抱怨门槛，更可能加大加深产品的缺陷暴光，这样前期所做的宣传工作全部打水漂的同时，更可能是在花钱为自己制造负面。 因此产品自身过硬的品质是形成好口碑的坚实基础。 误区2：忽略负面口碑的存在口碑是一把双刃剑，既可以为企业带来正面的建设力，也会由于负面口碑的自发传播带来极大的破坏力，更有数据统计负面口碑的传播速度是正面口碑的十倍，因此负面口碑的处理绝不能放松。 目前国内许多企业在面对危机时经常手足无措无所适从，或者是由于不知该如何把握其中的度而采取鸵鸟政策干脆不闻不问。 问题是坏影响不会自动消失、而你不去看不等于消费者也不会看。 那么是主动站出来打破沉寂？还是守株待兔，等待别人的主动谈论？我们认为选择后者的企业必定会被时代所淘汰，不但等不到兔子，还会在大树下浪费美好的光阴。 作为置身危机漩涡中的企业，必须考虑如何将自身利益、公众利益和传媒的公信力协调一致，并在最短的时间内以最恰当的渠道传播给公众真实而客观的情况，以挽回企业品牌的良好口碑，将企业损失降至最低，甚至化被动为主动，就势借势，达到进一步宣传和塑造企业口碑的目的。 沸沸扬扬的“三聚氰胺“事件爆发后，是直面问题还是推卸责任？企业会怎么做大家都看的到！诚恳面对问题的态度和大力度的补救措施都会让大众看到作为一家奶业巨头应有的气魄。 于是我们看到许多声音表示了对这些直面问题并及时解决的企业的肯定。 这是应对负面口碑应有的态度。 误区3：口碑营销做的就是“病毒”，一触即百发太多厂家谈及口碑营销必要求“制造一个大事件”。 殊不知口碑营销其实是企业众多营销环节中的一环，把口碑营销从营销中剥离，仅仅依靠口碑营销来建立企业品牌是不科学也是没有效率的。 很多时候，传统营销还是占据着品牌宣传的重要阵地的，做好传统营销，用口碑营销去补充补全传统营销达不到的地方，才是正确的营销技巧。 误区4：口碑营销是受限最少的传播方式很多企业选择口碑营销的初衷，是由于在传播过程中受到越来越多法律法规的限制和制约，而网络上的口碑营销似乎由于其网络所提供的“想说就说”的低门槛而不受传播上的限制。 其实口碑营销也是有着自我的道德约束，超过这个范围的炒作必定带来不良影响。 互联网貌似隐匿，实际上人人在里面都被看个通透，企业有了好的产品，通过正当的方法来促进良性口碑的产生和传播以达成快速的将口碑扩散，这才是正道。 妄图用不当做法在互联网上谋取利益最终都会露馅，伤害企业和品牌。 营销道德“酒香不怕巷子深”，关键是酒要香。 没有让顾客满意的质量和服务，良好的口碑只能是空谈。 有的企业，没有将精力放在提高产品的核心竞争力上，只一味地进行铺天盖地的广告宣传和大量的促销活动，却往往没有取得很好的效果。 有的企业，虽然曾经有过良好的口碑，却固步自封，忽视了对产品和服务质量的提升，最终只能被激烈的市场竞争所淘汰。 “北有王麻子，南有张小泉。 ” “王麻子”刀剪厂早在（清）顺治八年（1651年）就在京城菜市口成立，是著名的中华老字号。 数百年来，王麻子刀剪产品以刃口锋利、经久耐用而享誉民间。 上世纪80年代末90年代初，“王麻子”达到历史顶峰，曾创造过一个月卖7万把菜刀、40万把剪子的最高记录。 但从1995年开始，王麻子开始连年亏损，并最终在其成立352年后向法院申请破产。 “王麻子”作为老字号在消费者中有着良好的口碑，为何最终却被消费者所抛弃？问题就在于“王麻子”剪刀厂的固步自封，安于现状。 “王麻子”的刀剪产品一直采用铁夹钢工艺，做出的刀剪好用、耐用，但随着不锈钢刀剪的出现，“王麻子”的产品逐渐暴露出自己的缺点：工艺复杂、容易生锈、外观古板、档次较低。 面临着新产品的冲击“王麻子”却还一直沿用几十年前的工艺、造型，没有积极开发出适合市场需求的新王麻子，失去消费者的青睐也就很自然了。 缺乏营销道德——搬起石头砸自己的脚 随着市场经济的发展，人们知识水平的提高和消费经验的增加，消费者已经变得越来越理性，更加倾向于向周围的人了解关于产品的信息，避免直接体验产品带来的风险和成本，因此，口碑营销也变得更加重要。 有的企业用所谓的“实际效果”来宣传，请了许多名人，却丝毫没有“名人效应”，请了许多顾客“现身说法”，却给人以“托”的嫌疑。 相反，有的企业在宣传的过程中对自己产品的缺点毫不避讳，实事求是地宣传产品的功能，却更能赢得顾客的信任、带来良好的口碑。 营销道德是企业口碑营销的前提。 企业应首先保证自己宣传的客观性和真实性，不能过分夸大自己的产品和服务。 否则，很可能带来负面的口碑传播。 2003年初“非典”刚开始在广东出现，正当人们还不了解这种传染性极强的疾病是何物的时候，互联网上出现一则消息：这种疾病是某种禽流感，而某企业生产的某种药品是治疗和预防这种禽流感的特效药。 一时间“洛阳纸贵”，该公司生产的特效药很快供不应求，甚至脱销。 在卫生部门对这种病毒仍未确认的情况下，这种现象引起了政府部门和媒体的注意，经调查竟然是这家公司顾人在互联网上发布虚假信息，以利用群众的恐慌达到促进销售的目的。 在媒体和公众的质疑下，该公司一再否认自己的错误行为，竟然还企图以做广告为诱饵来收买媒体。 最终，这家在世界排前几位的大型制药公司受到了政府的严厉处罚，更重要的是它在中国苦心经营多年的声誉毁于一旦。 网络口碑2009年3月，美国一家非营利消费者组织最新发布检测报告称，强生、帮宝适等多家公司的婴儿卫浴产品中含有甲醛及“1，4-二氧杂环乙烷”等有毒物质。 很快有网友在论坛以“强生差点把我一岁半的女儿毁容”为题，爆料其孩子因为使用强生润肤霜而满脸红疹，并贴出孩子照片为证。 该帖子引起许多全国各地家长极大反响，都称自己的孩子有类似的情况。 长春一位市民的孩子在使用强生婴儿保湿滋润霜后得了过敏性皮癣，也称“孩子的脸都肿了”，因此打算起诉强生公司。 但在强生方面一直在强调产品没有安全问题，并称在大陆暂时不会下架。 有记者在北京沃尔玛、美廉美等多家超市采访时发现，强生货架前门口罗雀。 据一位卖场人员反映，从上周开始就已经没有什么人买强生了，反而多了很多来询问该品牌产品是否安全的家长。 “要是没人问，反正我们也不说，也不推荐买”，该卖场人员说。 很多消费者表示购买强生用品都是自己用的，但对强生产品含有害成分全不知情。 但在了解了此事后，她惊讶的瞪大了眼睛，马上把沐浴露扔出了购物篮，她说：“强生国外的产品都有问题，那更别说它在国内的产品了，还是少用为妙”。 在中国经济网的在线调查也显示，九成消费者信心受到动摇，其中近五成人坚称不会再购买强生产品。 襟抱堂认为强生的网络公关力度不够，且只集中于官方机构，并未对广大网民做出合理解释，以至于网上对强生品牌的质疑和指责声四起，对强生在中国市场的形象带来了消极影响。 内部营销很多企业在进行营销过程中常将营销片面地理解为外部营销，公司内部的口碑营销容易被忽视。 实际上，如果企业的员工带着不满的情绪在为企业工作，效果是可想而知的。 而且当这些员工在向朋友谈到自己的企业时总是抱怨不断，他们作为信息源发出的负面口碑的效果要远比一般消费者大得多。 而且，这种对企业的抵触情绪必将对企业的正常生产带来影响。 著名会计师事务所普华永道2004年经历了一场严峻的中国员工“集体怠工”风波。 在这样一家位列全球四大会计师事务所之首的跨国公司，怎么会出现“集体怠工”呢？不合理的薪酬制度是这次怠工风波的主要原因。 在会计审计行业，员工的收入主要来自基本工资和加班收入，在加班工资问题上，普华永道的一贯制度是：初级员工按规则支付加班工资但没有年终分红，高级员工和经理以上的管理层不支付加班工资，但给予年终分红作为补偿。 按照这种制度，不属于经理层的高级员工虽然要经常加班却拿不到加班工资，从而造成高级员工的工资反而没有初级员工高，使得高级员工深感付出与得到不成正比。 与此同时，公司从香港调来的数十名高层却拿着高额薪水，与大陆职工形成了鲜明的对比，而且香港高层带来的管理文化也让他们感到不适应。 长期的矛盾终于导致了这次公司内部的危机。 怠工事件发生后，公司虽然调整了加班工资制度，但高级员工的实际工资还是低于其应得的工资。 虽然风波最终在各方的妥协下得到解决，但短期内相关业务势必延期、接单数量也会受影响，更重要的是普华永道苦心经营多年的良好口碑可能会在中国受到严重损失。 普华永道的“怠工风波”反映出，即使是具有现代经营理念的大公司也往往容易对内部员工的不满情绪处理不当，造成后院起火，这将严重影响企业的社会声誉。 因此，企业应充分重视内部的口碑营销，使员工真正认同并融入企业的文化，真心实意地为企业进行积极的口碑传播。 员工的真心实意往往比一般的口碑传播者的赞美更有说服力。 缺少良好的负面口碑传播处理机制——火上浇油 口碑是一把双刃剑，既可以为企业带来口碑效应，也会由于负面口碑的传播带来负面影响。 现代企业，即使是一些大企业也往往容易忽视负面口碑传播的严重性，没有一套及时、正确地处理危机的机制，常常会使企业的危机愈陷愈深。 排斥大众传媒很多企业一味地大量使用广告、推销、营业推广等营销手段，网络和信息技术的发展更加剧了这种行为，但效果并不明显。 于是有的企业抱着“酒香不怕巷子深”的心理，一味地埋头于产品的生产，排斥广告、推销等其他营销手段，这样就会走向另一个极端。 企业的营销应根据自己产品的特点来进行，星巴克“口口相传”的营销策略未必适合其他的企业。 在以前，提到茅台，人们就会想到“国酒”、“国宴”，想到这是大人物才能喝到的一种高贵的酒。 茅台一直似乎也很不愿意脱下自己身上神秘的面纱，“酒香不怕巷子深”，作为一种计划经济下的高级用品，茅台从来不需要考虑自己的酒卖不卖得出。 但在市场经济的大潮下，茅台逐渐丧失了自己的优势地位，面临着来自五粮液、郎酒等白酒品牌的强力冲击。 终于，上世纪90年代中期茅台也开始做广告了！看来好酒也不能只放在巷子里。 1998年中国的白酒行业遭到重创，茅台也未能幸免，面对危机，茅台老总亲自抓销售，组织营销队伍，在全国开展新的全面的营销。 对于茅台营销的效果人们褒贬不一，但仅仅从营销观念的改变上，茅台就值得赞赏，虽然是被逼出来的，但至少可以避免重蹈“王麻子”的覆辙。 口碑营销专家迈克尔·卡佛基（Michael Cafferky）曾指出：“口碑是头脑中的低技术方法，但它却诉诸市场中所有高科技噱头来实现。 ”可见传统营销手段仍是企业营销的一个重要的方面，口碑不是万能的，企业的口碑营销应将二者有机地结合起来。 口碑营销越来越受到营销人员的重视，但如果忽视了上述问题，不仅口碑无法发挥其应有的营销作用，还容易产生负面的口碑传播，给企业的营销带来困难。 因此，在营销活动中，营销人员应对上述问题加以注意，尽量避免这些问题的发生，对已发生的问题及时地进行纠正，使口碑巨大的营销作用得以真正发挥。
《雕爷牛腩，你也可以学得会》| 一周一本
本文作者用示例及方法论介绍了雕爷牛腩以互联网思维做餐厅的成功之道，文章中充满对雕爷的赞赏，不乏有特邀写手之嫌，但书中依旧有干货值得借鉴。 雕爷牛腩餐厅独特的理念体现在： 1、注重对雕爷牛腩细节的打造 2、高明的营销策略：利用微信、微博、实体店实现了O2O营销模式的闭环 3、打造“榴莲型”品牌，只讨少数人的喜欢 4、保持较高的翻台率一、产品为王：以求道态度将菜品做到极致 1、以求道态度做一碗牛腩 淘宝专注电商，微信专注社交，口袋购物专注导购，唯品会专注特卖，网络专注搜索，成功的互联网企业都离不开专注，任何一家互联网企业都不能满足所有的市场需求，唯有专注才能为消费者提供更好的服务和更优的产品。 2、一厨一菜，雕爷牛腩的“守一哲学” 雕爷牛腩只提供12道菜，一个厨师只做一道菜，以保持菜品的高复制性。 （多元化发展也并非一无是处。 当某一领域开始走下坡路时，企业可立即谋求在另一领域上的发展；如果企业将多元化的领域都建立在同一核心竞争力之上则可产生协同效应，给顾客提供丰富的产品和服务内容，以增强顾客黏性。 然而，盲目的多元化发展是存在一定弊端的。 首先是经济规模的丧失。 多元化经营虽然在一定程度上可以降低企业经营的风险，但是，这是以规模经济为代价的，并且会使企业的技术和资金，在竞争中处于劣势。 其次是经营管理费用的增加。 多元化经营要求企业管理者制定良好的多元化经营策略，以确保资源的最优配置和各项产业的协调发展。 然而，企业越是多元化，其机构设置就会越庞大，各个业务部门之间的问题就会越复杂，从而导致企业管理费用的增加。 ）3、打造中央厨房，提供菜品质量 低成本战略决不能以牺牲产品质量和服务为代价。 对于企业管理者而言，提升企业产品的竞争优势，就要在提升产品质量上舍得投入，只有这样，才能保证在市场上永远处于主动和领先地位。 4、把一种食物做到细致入微 eg：淘宝从细节入手，密切关注eBay用户论坛中的投诉，eBay的用户投诉什么，淘宝就去网站上改进什么二、运营战略：用互联网思维做餐饮 1、客户用餐体验至上 1）、用餐可以体验到各国风情； 2）、12道精致绝伦的菜品，茶水； 3）、特制缅甸鸡翅木筷子当做礼物赠送； 4）、开业前大半年的“封测”，不断改良，升级。 2、雕爷牛腩的菜品要让用户尖叫 企业管理者要想真正打造出让用户尖叫的产品，要从以下两个方面入手 1）、需求抓的准。 满足用户需求，并且能戳中用户的痛点、痒点或兴奋点 痛点：用户存在什么问题，急需解决什么问题 痒点：最能激起用户心理变化的东西 兴奋点：能给用户带来刺激的方面 2）、产品做到极致3、免费是为了更好的收费 对于互联网企业来说，“免费”并不是真正意义上的免费，而是要依靠免费吸引用户、形成口碑，然后通过增值服务或其他产品收费。 例如雕爷牛腩的茶水、开胃小菜、筷子、米饭等免费，不仅让食客更加喜爱雕爷牛腩，而且使得其品牌形象深入人心。 谷歌的许多业务也都是免费的，这些免费的业务为谷歌占领了市场，从而增加了它的广告业务。 4、快速迭代以提升菜品质量 雕爷牛腩的菜单上只有12道菜，并且每月都会更新，“如果粉丝认为某道菜不好吃，这道菜就会在菜单上消失” 在产品不断快速迭代的过程中起决定作用的是用户，企业在进行产品迭代的过程中需要不断地收集用户信息，收集信息最好的方式是建立信息收集平台，小米和乐视等互联网企业都建立了论坛、微博和微信信息收集平台。 乐视还为此建立了一个组织——用户体验中心，任务是把用户从这些渠道中反馈的各种问题列出优先级，然后根据这些信息来不断完善自己的产品，迅速完成自己产品的更新换代。 互联网企业要及时推出自己的产品，并不断收集用户需求，根据用户的需求不断完善产品，从而完成产品的快速升级换代，实现企业的成长。 5、不赚客户的钱，赚粉丝的钱 互联网经济=粉丝经济 ①、雕爷牛腩让粉丝参与到企业的经营管理中来，雕爷牛腩菜品的变化一定程度上是由粉丝决定的。 ②、雕爷牛腩为粉丝提供了VIP特权。 雕爷牛腩的粉丝可以通过关注雕爷牛腩的微博参与答题，获得VIP资格。 三、营销方案，成功的营销源于造势 1、借人气：把产品和明星连起来 雕爷牛腩从戴龙那里买来牛腩烹饪秘方，从而为雕爷牛腩积累了一定的人气。 “食神”戴龙，是厨师里最会演戏的，是周星驰《食神》中的原型，同时参演过《喜剧之王》《行运一条龙》等电影，最重要的是戴龙在餐饮界是家喻户晓的大师，人气很旺。 在封测过程中请了很多人来试吃。 这些明星会通过微博分享自己的用餐感受。 孟醒还特意花了100万元购买了一辆非常奢华的房车，并把内饰的每一个地方都换上了雕爷牛腩的标志。 用这辆车来接送明星来雕爷牛腩试吃。 把产品与明星联系起来积累人气的原因： 1）、明星对追星族可以产生重大影响。 2）、明星有助于产品形象化 2、抓住热点：热点营销提升知名度 抓住热点：指企业及时抓住备受关注的社会新闻、事件以及人物的明星效应等，结合企业或产品在传播上达到一定高度而展开的一系列相关活动。 利用热点进行营销，通常有以下四个方式： 第一，利用常规热点进行营销。 如一些可以预测的节日、假期、特殊时段、季节、赛事可能会引发的讨论。 第二，利用不曾预料的话题和事件进行热点营销。 如时政新闻、娱乐花边、某种语体、无厘头的趣味等。 第三，借助消费者关注的热点进行营销。 例如，可以通过市场调查，找准用户需求，然后针对数据做出一系列的判断，再导入营销活动，利用消费者对产品进行口碑营销。 第四，借助名人效应进行营销。 如在京东借助《男人帮》里的服饰，成功地将服装销售推入大众市场等。 第一步是寻找热点、筛选热点、创造热点。 第二步是结合产品个性去贴合热点，迎合大众需求。 第三步是要选择适当的表达方式。 3、1000万玩封测，玩出大流量 雕爷牛腩在开业之前花费了1000万元，进行了为期大半年的封测。 封测期间，雕爷牛腩邀请了很多人前来试菜，而且这些试菜的人都是微博或美食达人、明星。 封测的目的： 1）、一餐饭从前菜到主菜再到甜品是个系统，每道菜不是单独存在的，封测的过程就是找出其中的BUG，并对其进行修复，从而起到良好的产品优化效果。 同时，在封测的过程中还可以不断改善和提升自己的服务。 2）、起到宣传的目的 3）、对供应商的甄选 4）、增加神秘感，把食客的胃口吊高。 封测在营销上的作用有两种： 1）、宣传推广，一般企业在进行封测的过程中寻找的都是有号召力的人，这些人在封测的过程中会影响身边的一大批人，这无疑为产品上市起到了宣传推广的作用，这种宣传推广比花大量的金钱做广告效果要好得多。 2）、创造一种神秘感，企业在封测的过程中造势，并且对产品的开放上市日期秘而不宣，这就让用户对产品充满神秘感，这种神秘感会吸引大量用户。 封测营销要想取得成功，需把握以下一些基本的原则，首先邀请的用户或者客户必须是有影响力的，如明星、行业的精英等，唯有如此，才能对产品的推广起到加速的作用。 其次，要善于造势，在封测的过程中，要利用找热点等方式来造势，以吸引用户或者客户的兴趣。 4、讲故事：雕爷牛腩无一物无故事 故事营销：指企业利用演绎后的企业相关事件、人物传奇经历、历史文化故事或者杜撰的传说故事，激起消费者的兴趣与共鸣，提高消费者对品牌关键属性认可度的营销和沟通方式。 通过对沟通内容和沟通方式的改变，故事性沟通更容易引起企业和消费者的情感共鸣。 不要为了讲故事而讲故事，而是为了有效沟通而讲故事。 在讲故事的时候要把握明确的主题，并适当增加情节。 此外，故事的表现方式不但要有足够的吸引力，而且应该与品牌的诉求相匹配。 这样才能达到有效营销的目的。 四、经营优术：且琢且磨，独步餐饮江湖 1、糅合三种业态优点，实现快速发展 2、吃雕爷牛腩是一种美食探险 3、雕爷牛腩只讨好喜欢自己的人 4、打造客户存在感 5、特设CTO：服务有特色 五、侧重翻台 1、雕爷牛腩不开超过300平方米的店 第一，如果餐厅超过300平方米，用餐节奏就会被打乱，前厅和后厨的沟通就会失控，无法按顺序给顾客上菜。 第二，控制规模可以提高餐厅的运营效率，即提高翻台率2、选择顾客：恕不接待12岁以下的儿童 雕爷牛腩的菜品里，没有专门针对儿童设计的菜品；他们还会在餐厅里大声吵闹，影响其他顾客的进餐。 3、借鉴法餐分餐制，提升用餐效率 4、把翻台率做到极致 翻台率：一家饭店一天内每张桌子的平均使用次数。 1）、减少顾客等待的时间。 其中，最影响翻台率的就是上菜的时间。 2）、拒绝“酒腻子”。 对于餐馆来说，酒水能够为餐馆带来一定的利润，但与此同时会在很大程度上限制翻台率。 3）、在店内使用漂亮但不舒服的凳子。 六、品牌建设 1、借势：借食神戴龙塑品牌 借势的方式有哪些呢？ 一是向公司品牌借势。 对于一个新品牌来说，看似非常弱小，但是如果背后有一家实力雄厚的公司作支撑，那么该品牌的资产就可能大大升值。 二是向热点时事借势。 某些事件具有持续性，且会持续带来正面的社会影响，如果品牌通过命名或其他方式直接与此事件挂钩，那么每次事件发生时所带来的社会影响，在一定程度上也是为品牌做推广。 三是向知名人士借势。 品牌想要快速成长，得到知名人士的帮助，品牌的成长速度将会大大加快。 这里的知名人士可以是影视明星，可以是政要人物，也可以是游戏达人、动漫达人等。 2、品牌要能够引发情感共鸣 罗永浩的锤子手机，凡客的情感牌，裂帛的情感共鸣。 3、做榴莲型品牌 4、劈开脑海寻找空白点 5、做商场中的“挖坑”品牌七、O2O模式，打通线上线下卖牛腩 1、少即是多，把12道菜做到精致绝伦 少即是多的产品设计方式： 第一，要抛弃与主营业务无关的东西。 很多产品在最初打造的时候都是基于一种功能，然而，在不断打造产品的过程中，更多的功能会被不停地增加进来，因为产品打造者认为这些功能能够帮助用户解决更多的问题，提供更好的使用体验。 然而，用户最需要的是能够满足自己需求的产品，而不是功能多的产品，功能多反而很容易让用户嫌弃。 第二，抛弃产品中不需要的功能。 2、微博营销引爆消费欲望 要想利用微博做好营销，需要从以下四个方面入手： 1）、要赢得粉丝信任。 企业要不断保持和粉丝的互动，让粉丝觉得你真诚热情。 要经常转发、评论粉丝的微博，在他们遇到问题时，要及时帮助他们。 这样才能与粉丝结成紧密关系。 当企业发布营销信息时，他们才乐于为你转发。 2）、降低微博活动的参加门槛。 众多粉丝对商家举办的各种活动都很感兴趣，不过因为活动环节复杂，导致粉丝的积极性大减，这对提高粉丝参与度来说是相当不利的。 微博被认为是一种有人情味的沟通工具，因此在保障推广效果的前提下，微博活动应尽可能做到简单易行。 降低门槛意味着粉丝参与成本的缩减，从而保证活动顺利展开。 3）、用悬念激发粉丝的兴趣。 制造悬念往往能够引起粉丝的关注，吸引粉丝的参与。 在预设悬念时，首先要明确粉丝最感兴趣的信息是什么，而后经过一定的技巧设置悬念，从而取得很好的营销效果。 4）、用奖品激发用户的购买欲望。 利用实实在在的优惠往往能够有效地吸引粉丝，有奖促销便是其中一个常用的方式。 3、用微信维护老用户 4、线上线下一体方能品牌化 企业经营者要想做好O2O，需要从以下三个方面做起。 首先，保证产品质量。 产品的质量决定着企业的生命，是企业的品质保证。 任何品牌要想获得大家的青睐，最根本的还得要看产品的质量。 良好、过硬、稳定的质量是产品的基石。 其次，完善线下产品服务。 O2O的关键点在于平台通过在线的方式吸引消费者，但真正的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这就对线下服务提出了更高的要求。 大多数O2O模式的企业对线下服务质量的关注少之又少，只充当了桥梁的作用，这样是不利于O2O模式形成的。 所以，企业应当努力完善自身的服务才能形成良好的O2O闭环。 最后，做好在线支付。 O2O营销模式能够持续有效的关键环节是在线预付。 O2O既拥有线上产品展示带来的快捷流畅的信息体验，也拥有线下实体店体验产品带来的踏实放心。 《降级论》 第一代互联网精英网络创业的时代已经过去了，在当今这个时代，创业要脚踏实地，而不是好高骛远，总是朝着高端行业迈进，因为并不是所有人都有高端产业创业成功的能力。 把精力投向低端行业，并且带着移动互联网的理念去拥抱传统产业，更有可能获得创业上的成功。 书评： 从阿芙精油、河狸家美甲、薛蟠烤串，再到雕爷牛腩，确实佩服孟醒作为一个创业者的能力。 但此书前后逻辑及不紧密，雕爷牛腩的几个特点前后反复提到多次。 书中有很多企业成功的案例，也有一些在创建雕爷牛腩的思路、做营销的噱头等干货，可以借鉴阅读。 真实的用餐体验发布于知乎：在雕爷牛腩的用餐体验是怎么样的？ - 知乎用户的回答 - 知乎
SEO如何优化推广
SEO 优化大致包含4个方向，内部结构优化、内容优化、内链优化、外链优化。
一、内部结构优化
优化：这里的TDK并不止首页，还有栏目页和文章页的TDK，这就是为什么建站的时候选择可以自定义标签的原因。 T即title，网站的标题，很!重!要!如果TDK满分10分，T要占到7分左右，标题是蜘蛛过来第一个看的东西，即第一印象，标题必须包含关键词，即网站的功能，网站是做什么产品或是服务的，语句通顺，不要堆砌关键词。 D即description，网站描述，是对标题的补充。 K即keywords，栏目页和文章页的TDK在后台具体栏目的高级设置里可以找到。
2.301重定向和404报错页面的制作，必须要有，没什么可说的。
3.层级目录：即打开一个页面要多少层级，这个很多网站都忽略，建议在三级以内，减少蜘蛛爬取需要的时间。
4.关键词布局及密度：根据用户浏览页面点击的热力图发现的点击热区，进而将关键词部署到相应地方。 即F布局，一个页面内的关键词密度保持在2%-8%之内，这个只是个经验数据，不一定准确。
5.四处一词：TDK+尾部或锚文本。
6.网站导航：即主导航、次导航和面包屑导航，包含关键词、突出重点、使用纯文字，要和相应TDK保持一致。
二、内容优化
主要是文章的质量要高，即使不是纯原创，至少也要是高度伪原创，伪原创要选取未收录的或者屏蔽了搜索引擎的网站上的文章，或者是翻译过来的文章，只要是你第一个发的文章，蜘蛛就认为是原创。
三、内链优化
四、 外链优化
一个原则就是内容相关、循序渐进，很多人为了迅速增加外链，疯狂添加，但是权重升不上来的原因就在此。 外链的主要方法就是增加友情链接，但是要考察增加的友链质量度，包括PR值，是否有nofollow等标签，正常网站的友链数在30个左右，如果你添加友链的网站有超过50个友链，那并不会对你的网站有多少价值，相反还可能把你的权重更多的分给他。 除了友链，增加论坛、新闻、博客、SNS、软文的相关链接也是增加网站外链的一种。
最后不得不说的一点是，SEO优化是一个漫长的过程，切勿操之过及。
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