引言
在竞争激烈的护肤品市场中，了解目标受众的需求和愿望至关重要。消费者洞察分析和目标人群定位是护肤品推广成功的两个关键因素。本文将阐述这些概念，并提供在护肤品推广中有效应用它们的策略。
消费者洞察分析
消费者洞察分析是指深入了解目标受众的思想、感受、动机和行为的过程。它有助于：
- 识别消费者的需求和渴望
- 了解他们的护肤习惯和偏好
- 确定影响他们购买决策的因素
- 发现未被满足的需求或机会
进行消费者洞察分析的方法包括：
- 定性研究：访谈、焦点小组和观察
- 定量研究：调查和问卷
- 数据分析：市场研究报告、社交媒体监控
目标至关重要。通过深入了解目标受众并针对他们的需求进行定位，护肤品牌可以创建更有效的营销策略，增加销量并建立忠诚的客户群。
2024美妆用户需求及消费趋势洞察，媒介盒子分享
随着市场的短暂波动后，中国美妆市场展现出了强劲的反弹势头，零售规模不断刷新新高。 尽管市场目前处于“稳健增长阶段”，但市场细分和个性化需求的快速崛起，为美妆行业带来了持续的动力。 品牌如何应对，把握这一趋势呢？媒介盒子基于当前美妆行业市场现状，解读消费者化妆品消费行为数据，深入洞察2024年美妆用户需求及消费趋势，助力品牌抓住增长的新机遇。 一、细分赛道，深度挖掘潜力人群全球人口结构正经历着微妙的变化，不同世代因成长背景的差异形成了独特的价值观和消费观。 美妆市场的活跃消费群体可以细分为三个主要群体：Z世代、α世代监护人、银发初老人群。 对于Z世代，社交活动和意见交流活跃，购物前更倾向于达人种草的意见。 品牌可以利用少量头部博主进行品宣，撬动多个高品质中腰部博主，形成达人、素人博主合作矩阵，实现美妆品牌的破圈传播与种草。 对于α世代监护人，高性价比的美妆产品和多件组合优惠活动更受欢迎。 她们对产品安全性关注提升，品牌需要重点推广产品成分优势。 对于银发初老群体，无过度包装的产品更受欢迎。 品牌可以在包装设计上采用简洁、环保的材料，突出产品核心特点，提供清晰、便捷的退货政策，提升消费者信任度。 二、护肤需求专业化，向高增长品类发力护肤品作为皮肤日常护理的基石，市场潜力无穷。 面膜、防晒和抗衰老产品在护肤细分品类中使用趋势显著变化，增长势头强劲。 防晒产品需在功效维度上建立壁垒，通过专业定位、品质及功效承诺获取忠诚用户群。 品牌需强调其综合优势，包括出色的防晒效果、肌肤养护功能，以及与妆容的完美融合。 抗老产品需把握坚实的学术研究和功效验证基础，以及独特的科技背景和明确功效证据的独家原料。 品牌可以通过深入的成分研究和创新，打造专属成分，形成独特竞争优势。 面膜市场需建立超越价格之外的品牌价值认同。 新兴品牌难以单纯依赖市场扩张策略来维持用户忠诚度，品牌可以借助社交媒推出创新的优惠、促销活动来吸引更多消费者。 三、彩妆需求精细化，冲动型购买有增长趋势2023年中国彩妆行业复苏明显，市场规模超600亿元，消费者对妆容的精细化需求日益增长。 遮瑕、眉笔、高光品类尤其受欢迎，渗透率显著上升。 彩妆消费者因同龄人竞争对外貌产生更高期望和要求，冲动型购买有增长趋势。 消费者对专业形象塑造以及商务礼仪的需求不断增加。 品牌可以强调彩妆在提升职场竞争力、自信心方面的作用，吸引消费者因职场需求而产生的冲动购买。 同时，借助社交媒体推出限时促销、限量发售等活动，刺激消费者在短时间内做出购买决策。 相对护肤品类，彩妆产品更看重声望、口碑的历史积累。 品牌可以借助行业权威+门户网站发声为品牌背书，社交用户正向讨论带动舆论二次发酵，利用双向影响力叠加扩散带动品牌好感度。
定位人群有哪些
定位人群主要包括：目标消费者群体、特定行业从业者、地理位置定位人群等。
目标消费者群体是指企业或个人在进行产品或服务推广时，需要明确针对的特定消费群体。 这些群体可能根据年龄、性别、职业、收入水平、教育程度、家庭状况等因素进行划分。 了解目标消费者群体的特点和需求，有助于企业制定精准的市场营销策略，提高产品或服务的市场占有率。 例如，某品牌推出的新款智能手机，可能会针对年轻人群和学生群体进行推广，以满足其对于性能和外观的需求。
特定行业从业者是指某些特定行业内的专业人士或从业人员。 这些人群通常需要具备特定的专业知识或技能，对于行业内的发展趋势和市场需求有着敏锐的洞察力。 企业在进行产品推广或服务提供时，需要关注这些人群的需求和特点，以满足他们的专业需求和提高产品竞争力。 例如，企业推出的专业培训课程或咨询服务，可能会针对特定行业的从业者进行推广。
地理位置定位人群是指根据地理位置信息进行定位的人群。 随着移动互联网的普及，地理位置信息成为了企业或个人进行市场推广的重要参考因素之一。 根据用户所在的地理位置进行精准推广，有助于提高营销效果和降低成本。 例如，餐饮企业可能会针对某一地区的消费者进行推广，提供该地区特有的优惠活动或服务。
以上就是对定位人群的一些主要分类的详细解释。 通过明确定位人群，企业或个人可以更加精准地进行市场推广和产品设计，提高产品或服务的竞争力和市场占有率。
消费者分析要从哪些方面入手？
大家好，我是羽翼课堂创始人Benny。就我个人而言，我理解的用户分析主要包含以下三点：
1、客户分类
对于大型生产企业，销售的产品肯定不是单一的，而是有一定的产品线和相应价格带，满足不同客户需求的同时提高竞争力从而提升市场份额，如果你只做高端产品，那么你就会失去中低端市场的份额；企业一般会有明确的产品矩阵，不同产品的定位、目标人群、价格、卖点、营销策略等。 比如有的企业主要销售高端价位的某个产品，但是它同时也会销售相关的低端产品，就是为了去对标竞品，防止丢失这个细分市场的市场份额。
对于购买产品，数量，频率不同的客户，这些原始数据如果可以获得的话，我们可以通过聚类分析或者RFM分析来进行客户细分，从而针对不同的用户群体来采取不同的营销策略；比如对于购买金额和频率较高的客户群体可以提供个性化服务，提高用户体验感；对于消费金额高，但是频率较低的客户群体，优化内容营销，提升用户忠诚度；对于消费金额较低的客户群体，采取合适的营销活动来提高客户购买金额和频率。
如果企业除销售数据外，还能获取到客户的其他基本信息，比如性别，年龄，收入、地区、购买时间等等，就可以进行更详细的客户分类，构建模型对客户进行不同类群划分，比如企业用户群体主要集中在那个年龄段，高价值客户习惯在晚上购买产品，有些客户习惯在工作日购买产品，B端客户的话可能会按周期采购等，根据这些基本信息，我们可以利用算法对客户进行更加精准的分类，从而以更低的成本采取更精准度的营销策略。
确定目标市场目标用户，对目标用户进行分类会极大的降低营销成本，就比如你在年轻人聚集的圈子卖老年人才会购买的东西，这样会造成事倍工半，费钱费力还不讨好的效果。
企业为了宣传产品增加产品的曝光，都会选择打广告，而且打广告的渠道并不单一，线下有传统电视媒体，有梯媒，有铁路灯箱等，线上有抖音、快手、小红书、其他app、网站以及电商平台资源置换等。 广告投放的渠道五花八门，如果企业在每个渠道都投入同样的费用和精力，那成本会非常庞大。 所以有的企业会根据自己的核心目标客户将资源重心放在某一个或几个平台。 “营销先驱”John Wanamaker说过：“我知道有一半广告费用是无效的，但是我不知道哪一半是无效的”。 如果我们知道了客户的来源渠道，不就可以知道我们哪一半广告费用是有效的了嘛。
举一个简单的例子，比如一家店铺本月销售额了XX元，一半客户是看到小红书种草来的，三分之一是抖音团购来的等等。 如果是餐饮商家做分析的话会简单一些，比如一个餐饮店，目标客户的35岁以下的年轻群体，产品定位是平价。 它在抖音、美团分别上了团购，在小红书上发放了优惠券，大部分年轻人吃饭都会选择团购，根据不同的核销平台，商家就会get到哪个平台引流效果较好（同时考虑投放成本），同时将营销重心放在该平台。 但是大多数企业，尤其是大型企业会在线上和线下渠道同时进行广告投放，客户根据自己了解的信息会选择门店或者线上旗舰店够买产品。 比如一个客户先看到了地铁的广告，然后打开了抖音，开屏也是这个产品的广告，然后她又去逛了小红书，发现这个产品再发优惠券，然后他就选择了去线下门店体验一下购买了产品，这样的话我们无法获取到具体的客户来源渠道信息。
其实关于客户来源分析比较困难的就是数据收集，我个人认为最好的方法就是做问卷调查，但是这也意味着成本比较高。 我记得有一次去某电子产品的线下体验店，营业员让我填问卷会赠送一把雨伞，其中最核心的一个问题就是：“你是从什么渠道了解这个产品的”，包括我们在毕业找工作的时候，企业问卷的时候是不是也问了相关问题比如：“你是从什么渠道了解到这个招聘信息的”等等。
3、客户具体分析
我们在对客户和客户的来源进行分类后，可以基于这两个维度进行客户详细分析研究，分析内容包括但不限于：新客分析、获客成本分析、客户转化率分析，客户留存分析、客户满意度和忠诚度分析，TOP N客户贡献率、客户生命周期分析等等。 这一部分分析也可以考虑使用漏斗分析模型（比如AARRR模型啊，AIPL模型等）。 比如我们通过客户具体分析了解到在某一平台新客吸引比较多，并且资源投放较少（获客成本低），但是客户的普遍购买金额不是特别高（高价值客户不多），使用优惠券购买一次后就没有发生二次购买（客户忠诚度较低），根据平台客户的特色，可以制定对应的营销策略。
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