前言
竞价推广，作为一种高效的网络营销方式，被越来越多的企业所采用。竞价推广费用也是一笔不小的开支，如何降低成本，挖掘优势，是每个营销人员都关心的问题。本文将深入剖析竞价推广费用，帮助您了解其影响因素、优化策略，从而有效降低成本，提升投放效果。影响竞价推广费用的因素
竞价推广费用主要受以下因素的影响：- 关键词选择：关键词是竞价推广的基础，选择高相关、高流量的关键词可以带来更多的展示和点击，但也意味着更高的出价。因此，在关键词选择时需要平衡流量和成本。
- 出价策略：出价特殊节日，竞价成本往往会上升，需要根据实际情况调整预算和投放策略。
优化竞价推广费用的策略
了解影响竞价推广费用的因素后，我们可以通过以下策略来优化成本：- 选择合适关键词：使用关键词规划师工具，分析关键词的相关性、搜索量和竞争程度，选择与业务高度匹配、流量适中的关键词。避免使用过于宽泛或过于小众的关键词。
- 制定合理的出价策略：根据业务目标和竞争环境，选择合适的出价策略。例如，在竞争激烈的行业，可以采用最大化转化次数或手动出价策略，以控制成本。在竞争相对较弱的行业，可以采用最大化点击次数策略，以获得更多的流量。
- 优化广告创意：撰写简短、清晰、具有吸引力的广告标题和描述。使用号召性用语，鼓励用户点击广告。制作与关键词高度相关的展示网址，提高广告的质量评分，从而降低成本。
- 建立合理的账户结构：将竞价推广活动按产品类别、受众群体或业务目标进行细分，并创建相应的广告组和关键词列表。合理的账户结构可以提高广告的相关性和有效性，从而降低成本。
- 研究竞争对手：了解竞争对手的关键词选择、出价策略和广告创意，分析他们的优缺点。根据竞争对手的策略，调整自己的投放策略，避开竞争激烈的领域，从而降低成本。
- 利用季节性因素：在旺季或特殊节日，合理调整预算和投放策略。避免在竞争最激烈的时段投放竞价推广，选择相对淡季或冷门时段，可以有效控制成本。
结论
竞价推广费用是企业网络营销预算的重要组成部分。通过了解影响费用的因素和优化策略，可以有效降低成本，提升投放效果。选择合适的关键词、制定合理的出价策略、优化广告创意、建立合理的账户结构、研究竞争对手和利用季节性因素，企业可以挖掘竞价推广成本的优势，实现更高效的网络营销成果。如何挽救失效客户
3个月挽回95个失效客户的极限挑战——长沙张屹2009-07-18 22:09案例主体 今年4月部门调整以后我开始主要负责失效客户的挽回工作。 让失效客户重拾对网络、对网络客服的信心成了我的工作宗旨。 让那些前期在推广方面存在误区的客户矫枉过正成了我的主要工作。 通过近3个月的失效挽回工作，我共挽回失效客户95家。 在这个过程中有得到客户的认同和感激，当然也有一些客户的不理解，但是自己的沟通技巧、分析能力、对于客户帐号问题的把握解决能力以及作为网络客服所不能缺少的销售意识都有了质的提升。 以前害怕和失效客户、问题客户沟通的我现在每天面对的却都是存在这样或那样的问题的失效客户。 在此将失效挽回过程中的心得体会跟大家分享。 通过三个月的工作我发现目前客户主要失效的原因有：1.推广效果不理想。 其中有包括（a.咨询，留言少，成单少；b.费用过高；c.意识不够，重视程度不高；d.预算不足；e.已经做了其他推广；f.点击异议）2.客户自身因素。 其中包括（a.内部调整，负责人更换；b.项目、产品更换；c.行业淡季；d.推广行业客户过多，利润低，无竞争力；e.网站改版）3.前期客服人员在维护过程中，一直与推广负责人联系，企业老总对网络推广了解太少。 4.对公司服务（销售、建站、客服或其他部门）不满意。 5.销售人员的营销电话过于频繁，让客户感到反感。 6.续费不及时。 7.在联系沟通过程中，未能了解到客户失效的真实原因。 在跟进过程中我发现有近50%的客户失效的原因是1.前期推广效果不理想；30%的客户失效的原因是2.客户自身因素；5%的客户失效原因是3.前期客服人员在维护过程中，一直与推广负责人联系，企业老总对网络推广了解太少；因为其他原因（4-7）失效的客户占15%左右。 对于因以上原因失效的客户跟进策略如下：1.效果不好。 a.咨询，留言少，成单少；1.了解前期消费情况（消费过高、过快？消费低于同行平均水平？）、帐号情况（关键词是否恰当？标题描述撰写质量？排名位置是否有利于推广？是否设置消费限额、地域限制？）、网站情况（网站空间是否稳定？是否符合营销型网站标准？产品、服务介绍是否吸引人？网站整体制作水平是否能体现公司整体实力和形象？）、效果监控情况（留言、邮件是否及时回复？电话接听是否专业？是否及时、持续的跟进咨询电话和留言？）、前期客户推广的目的何在（品牌知名度宣传、产品销售、招商加盟 … … ）2.引导正确的推广时间观。 用同行持续推广的时间与客户推广时间进行对比。 持续推广对于扩大公司产品、服务的市场占有率；意向客户的积累都是非常重要的。 并在同行中选取一家推广时间较长，效果较好的案例跟客户分享，用真实的案例触动客户。 3.教客户怎么做，帮客户做决定。 （如何选择适合的关键词并调至合理的排名位置？销售类、加盟类、品牌类等类型关键词的投放比例？网站问题如何修改？客户咨询如何跟进？产品成单周期对推广效果的影响？如何提升企业产品、服务以及品牌的竞争力？同行采用的推广方法？… … ）采取顾问式网络营销服务，让客户了解前期存在的问题并知道后期如何解决，重拾对网络客服的信心。 4.给客户一个规划和期望值（对客户的推广做一定的规划），让客户再给我们或者给他们自己一次机会。 b.推广费用过高；1.了解客户前期推广中真实的消费情况，并跟同行的平均消费水平进行比较。 消费水平高于同行则引导客户高投入、高回报的消费观。 如消费水平低于同行则用同行之中推广效果较好、消费较高的竞争对手的消费情况刺激客户，让客户了解自己的推广力度是低于同行的而受此影响效果也低于同行。 2.跟客户分析前期的推广效果（网站访问量、网站留言量、电话咨询、品牌知名度的提升、成单情况 … … ），并用同行的推广效果刺激客户。 让客户网站流量、消费与推广效果之间相辅相成的关系。 3.跟客户引导高投入、高回报；低投入、低回报；不投入、不回报的推广消费观念。 用报纸、电视等其他类型的广告资费情况与网络的资费进行比较，让客户体会到网络竞价排名的广告费远低于其他的广告形式而带来的效果却是其他广告所无法达到的。 传统广告行业一半的投入不知用于何处，而网络竞价排名却能让客户自己决定自己的广告让什么人看到。 有效增强广告的针对性，有效控制客户的广告投入，避免重复投入和盲目投入。 4.如客户考虑其他平台的宣传推广就和客户分析网络与其他推广形式的利弊。 网络竞价排名广、专、全、活、服务的五大优势与其他投放平台进行比较。 5.了解客户可以承受的消费情况，适当的时候可在客户计划范围内进行推广以挽回客户，后期再对客户进行进一步的引导。 c.推广意识不够，重视程度不高；1.同行刺激。 搜集同行资料、推广情况（消费情况、推广效果、客户反馈 … … ）告诉客户。 2.跟客户分析前期推广情况及推广效果（网站访问量、留言量、电话咨询量、业务情况 … … ）。 3.采用顾问式的网络营销服务，让客户能感受到网络客服在网络营销方面的专业性。 4.采用上门拜访、电话沟通的与客户保持紧密的联系，拉近与客户的距离，亲近与客户的关系。 帮客户力所能及的处理一些网络推广之外的事情。 4.借助公司的各类客户见面会、培训会，增强客户的推广意识。 d.客户广告预算不足；1.了解客户目前公司的状况，是否有采用其他形式的推广。 2.如客户没有采用其他形式推广，则采用c.类失效原因的跟进策略。 3.如客户有采用其他推广方式，则跟客户进行深入沟通了解为什么在预算不足的情况下选择放弃网络竞价排名而不是其他的形式（费用高？效果不理想？公司内部调整 … … ）4.了解客户目前仍在运用的推广宣传形式（Google、soso、sogoo、行业网站、传统媒体 … … ）及目前推广的基本情况（广告投入情况、推广效果、公司业务情况 … … ） 5.跟客户分析网络竞价排名的优势，适当运用同行刺激（同行消费情况、留言情况、电话咨询情况、同行推广效果 … … ），将行业趋势及网络营销对企业推广的重要性告诉客户。 6.了解客户目前的广告预算，跟客户分析目前同行的投入情况。 7.强调引导高投入、高回报；不投入、无回报的消费观。 及放弃网络竞价排名所给客户带来的损失（市场占有率下降、前期积累的潜在客户的流失 … … ）。 适当的时候在客户预算范围内推广。 e.采用其他推广形式；1.了解客户前期对网络推广的感受，及对我们服务的满意度。 2.了解客户目前的推广形式并了解基本情况（广告投入、推广效果、公司业务情况 … … ） 3.分析客户所做推广与网络竞价排名的优劣对比（面向的客户群；对品牌知名度、产品销售等带来的不同作用；广、专、全、活、服务 … … ） 4..跟客户强调网络竞价排名的优势，适当运用同行刺激（同行消费情况、留言情况、电话咨询情况、同行推广效果 … … ），将行业趋势及网络营销对企业推广的重要性告诉客户。 5. 引导高投入、高回报；不投入、无回报的消费观。 及放弃网络竞价排名所给客户带来的损失（市场占有率下降、前期积累的潜在客户的流失 … … ） 6.同行刺激。 引导客户的推广意识，整合各种推广形式。 f.点击异议；1.了解客户所反馈的核心问题所在（流量过高无法承受消费、流量太高效果不明显、流量明显高于同行、消费突增） 2.了解客户产生疑问的途径（同行所讲、其他网络公司引导、客户自身感受、查看后台统计报告、查看流量统计软件） 3.根据客户问题反馈有针对性的沟通、引导：①流量过高无法承受消费。 引导客户流量和效果之间的关系（网站好比虚拟商店看的人越多、产品越能卖出去）。 后期可进行沟通协商控制消费。 ②流量太高效果不明显。 引导客户流量和效果之间的关系（网站好比虚拟商店看的人越多、产品越能卖出去，流量是效果的基础没有一定的流量是不可能有好的效果的）。 了解客户前期推广的目的、推广情况及效果监控情况。 ③流量明显高于同行.引导客户流量和效果之间的关系（网站好比虚拟商店看的人越多、产品越能卖出去，流量高于同行说明我们的产品更受客户关注更有市场竞争力）。 将客户的推广情况与同行效果进行对比，适当进行同行刺激。 4.跟客户介绍网络的防异常点击机制，并传真中国软件评测中心的权威评估报告。 2.客户自身因素。 a.内部调整，负责人更换；1.通过各种途径（电话沟通、上门拜访 … … ）找到当前负责人（询问之前的负责人、跟客户公司其他人员了解目前负责人、向业务员了解情况 … … ）。 2.跟当前负责人沟通前期的推广情况（网站访问量、网站留言量、电话咨询、品牌知名度的提升、成单情况 … … ）。 如与前期负责人建立了良好的关系可以要前期负责人与现任进行沟通、交接，并由前期负责人引见与现任负责人进行当面沟通，以建立良好的信任感。 3.了解公司目前的公司状况（是否出现改制、法人变更、企业更名等问题）、业务情况及后期的推广计划。 4.跟当前负责人沟通网络推广的形式、同行情况。 让现任副主任能够了解网络、认同网络并对后期的推广有期望。 5.如出现法人变更、企业更名等问题则需沟通账户信息修改事宜或跟客户沟通重新开户。 b.项目、产品更换；1.了解目前公司主营和后期主推的项目、产品或服务。 2.分析该项目、产品或服务的市场情况及相关同行推广情况（有哪些同行在推广？同行推广后在咨询、留言、网站流量等方面的效果反馈）。 3.了解客户后期的推广意向、计划，并深入引导。 帮客户做决定，帮客户进行计划（如何选择适合的关键词并调至合理的排名位置？销售类、加盟类、品牌类等类型关键词的投放比例？网站问题如何修改？客户咨询如何跟进？产品成单周期对推广效果的影响？如何提升企业产品、服务以及品牌的竞争力？同行采用的推广方法？ … … ）用全方位的服务让现任负责人信任网络、信任网络客服。 4.分析更换后的项目、产品或服务是否涉及到信息修改，相关关键词是否能通过审核。 5.根据项目、产品或服务调整情况修改公司信息或重新开户。 c.行业淡季；1.了解客户所属行业及相关产品信息（行业淡旺季分别是什么时候？），是否如客户所讲处于行业淡季（不属实则了解客户真正的失效原因进行分类跟进）。 2.如客户反馈情况属实则了解同行情况（是否有淡季仍在推广的同行？是哪些公司？）搜集这些同行情况（消费情况、推广效果 … … ）刺激客户。 让客户明白自己放弃淡季的推广就等于将客户亲手送给竞争对手。 既然仍有同行在推广说明淡季只是相对的，市场上对相关产品及服务仍有需求。 而淡季同行较少，竞价情况不激烈相对而言比淡季的投入少，而投入产品比则高于旺季。 并且对于公司的长远推广来看，淡季是积累意向客户的最好时间，以便日后厚积薄发。 3.告诉客户相关产品、服务目前受关注程度。 有关注、有人搜索就有市场.引导客户在淡季推广的观念（淡季推广投入低，同行少、成交率高、利润度高）。 d.推广行业客户过多，利润低，无竞争力；1.采用上门拜访、电话沟通等形式与客户建立良好的信任关系。 2.跟客户剖析推广下线后所给企业带来的损失（市场占有率下降、前期积累的潜在客户的流失 … … ）。 通过长期的推广客户已经通过网络形成持续、稳定的客户群，以此扩大了市场占有率，提升了品牌知名度。 广告下线后势必影响市场占有率，使影响力回落。 给企业带来一定的损失，坚持推广只是利润低但放弃推广则是无利可图，放弃这个平台这些客户将流失到竞争对手手上。 3.跟客户分析通过前期推广所给企业品牌知名度、业绩等方面带来的促进作用。 市场竞争是必然的，竞争必然存在优胜劣汰。 淘汰的是无实力、缺乏竞争力的小企业。 引导正确的竞争观与推广观。 4.从企业的整体宣传推广方面给出合理化的建议。 5.采用c类原因失效客户的跟进策略。 e.网站改版；1.了解客户所反馈问题的真实性（不属实则了解客户真实的失效原因，根据相关原因有针对性跟进）2.属实则详细分析客户的网站，给客户提出合理化的网站建设建议（增加联系方式、完善图片文字内容、网站布局结构 … … ）。 展现出网络客服的专业地位。 3.了解客户网站改版所需的时间，以同行推广的效果刺激客户督促客户尽快完成改版。 适当的时候告诉客户我们有专业的技术团队可以为他提供专业的建站服务。 3.前期客服人员在维护过程中，一直与推广负责人联系，企业老总对网络推广了解太少；1.重新跟客户建立关系，多联系、多沟通，跟老板分析前期的推广情况（访问量、留言量、业务情况...） 2.同行刺激(搜集同行资料、推广情况并反馈给客户)。 3.借助公司的各种客户见面会，增加客户的推广意识。 4.帮客户做一些额外的工作，与老板建立良好的信任关系。 5.采用2.a类原因失效客户跟进策略。 4.对公司服务（销售、建站、客服或其他部门）不满意；1.了解客户所反馈不满意的核心问题所在（对销售人员营销电话反感？业务员前期承诺没有兑现？前期业务员错误的引导？建站中心未能及时处理网站相关问题？客服服务不够专业？客服沟通方式、态度不恰当？）分析这些问题发生的原因，安抚客户情绪及时给予回复。 2.了解到客户问题所在后跟相关当事人了解事情真相，以专业、负责人的态度，以公司名义解决客户问题，提升客户满意度，让客户重拾对我们的信心。 5.销售人员的营销电话过于频繁，让客户感到反感；1.将客户反馈的情况了解清楚（是否为我公司销售员？还是同行竞争对手、二代？） 2.如是我公司的销售员所为将客户所反馈情况（具体人员？沟通态度怎么样？）进行落实并反馈至相关接口人后回电向客户作出解释。 如根据调查不是我公司行为则向客户将实际情况解释清楚。 3.告诉客户随着公司知名度的提升难免为有一些网络公司、广告商联系进行合作，说明公司的影响力在提升，这也是品牌知名度提升的一种表现。 4.避重就轻。 用与客户所建立的良好关系与感情基础为前提，跟客户分析推广所能给客户带来的效果，以及客户之前的推广效果，以推广效果来打动客户。 6.续费不及时；1.找到关键人沟通、跟进续费。 2.采用2.a类原因失效客户跟进策略。 7. 在联系沟通过程中，未能了解到客户失效的真实原因；1.采用2.a类原因失效客户跟进策略。 找到关键人，并建立良好的关系。 以了解真实的失效原因。 2.根据客户的失效原因进行有针对性的跟进。
网络营销专员工作职责是什么
网络营销专员工作职责在网络搜索，多参考网络文库，有很多详细的内容。
网络营销专员工作职责是：
1、负责网站数据分析，运营效果的提升； 2、负责搜索竞价平台的管理； 3、协助部门经理建设网络营销的推广流程体系； 4、负责公司网络推广的规划落地执行； 5、协助业务部门总结网络营销推广数据。
网络营销的核心是解决用户需求，以用户为导向，传播对平台对用户有价值的内容。
网络营销具体工作内容主要有：
1、宣传产品，通过网络邮件，发布供求信息，论坛发帖，QQ交流、sns推广、邮件宣传等网络宣传手段宣传产品。
2、企业产品网站或服务网站管理与维护以及优化．网站推广，搜索引擎优化。
3、与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作．开发新客户，维护老客户。
基本要求：
1、文字表达能力强，有很好的文案编辑功底。
2、资料收集能力，收集资料主要有两个方面的价值：一是保存重要的历史资料;二是尽量做到某个重要领域资料的齐全。 如果能在自己的工作相关领域收集了大量有价值的资料，那么将是一笔巨大的财富。
3、用户体验能力需要实践体验，这样才能理解网络营销。
4、自己动手能力，要深入网络营销了解其中的各种问题，并且找到解决的办法。
5、代码了解能力，对于一些与网络营销直接相关的基本代码，应该有一定的了解，尤其是HTML、ASP、JSP等。 在对网页代码进行分析时可以发现其中的明显错误这样才能更好地应用好网络营销工具。
6、网页策划能力，网页制作本身设计到很多问题，如图片处理、程序开发等，网络营销人员对网页设计应该有初步的知识，了解网页制作中的一些基本问题，才能知道策划的方案是否合理，以及是否可以实现。
7、交流沟通能力，网络营销的主要任务是利用互联网的手段促成营销信息的有效传播，而交流本身是一种有效的信息传播方式，互联网上提供了很多交流的机会，如论坛、博客、专栏文章、邮件列表等都需要有很好的表达能力。
如何学习网络营销
做好网络营销有以下几点：1、非常重视与客户的关系。 在网络营销之前，企业需要找到自己的受众群体，通过深入的调查和分析找到用户的需求，然后在互联网平台渠道的帮助下进行准确的营销推广，在降低营销成本的前提下提高产品转化率；2、在进行网络营销和品牌推广时，企业应仔细收集用户数据，建立自己的消费用户数据库。 然后通过数据分析，找到目标群体，然后实施精确的营销。 此外，用户数据的收集方便了企业维护客户之间的关系；3、营销最重要的是用户。 因此，在网络营销中，企业应尽可能通过互联网在线平台、渠道，吸引更多的客户。 由于基础客户大量增加，企业产品的交易转化率也会有一定程度的提高。
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