在游戏行业中，吸引并留住玩家对游戏体验至关重要。一个吸引人的标题和强有力的号召性用语 (CTA) 可以起到至关重要的作用，激发玩家的兴趣并促使他们采取行动。
吸引人的标题
标题是玩家看到的第一件事，它可以决定他们是否继续了解你的游戏。一个好的标题应该做到以下几点：
- 清晰简洁：用简短有力的措辞传达游戏的核心主题和玩法。
- 引人注目：使用吸引人的词语和短语来激发兴趣和好奇心。
- 相关性：确保标题与游戏的目标受众和价值主张相关。
强有力的 CTA
CTA 告诉玩家接下来该做什么。它可以鼓励他们下载游戏、观看预告片或注册时事通讯。一个强有力的 CTA 应该：
- 明确具体：清楚地说明玩家需要采取什么行动，例如 "立即下载" 或 "马上注册"。
- 行动导向：使用动词来鼓励玩家采取行动，例如 "玩" 或 "了解"。
- 引人注目：使用颜色、按钮或其他元素使 CTA 脱颖而出。
最佳实践
以下是一些使用吸引人的标题和强有力的 CTA 的最佳实践：
- 测试和优化：使用 A/B 测试来测试不同的标题和 CTA，以查看哪些效果最好。
- 针对受众群体：根据游戏的目标玩家群体定制你的标题和 CTA。
- 保持一致性：确保标题和CTA 与游戏本身的信息和语气保持一致。
- 利用社交媒体：在你的社交媒体帖子和广告中使用吸引人的标题和 CTA。
案例研究
以下是使用吸引人的标题和强有力的 CTA 获得成功的两个游戏案例研究：
- 《堡垒之夜》：这款游戏的标题 "Fortnite" 简短、简单，具有吸引力，它的 CTA "立即免费下载" 清晰、引人注目。
- 《原神》：这款游戏的标题 " Genshin Impact" 既神秘又引人入胜，其 CTA "预注册" 鼓励玩家在游戏发布前就开始关注。
结论
一个吸引人的标题和强有力的 CTA 是吸引和留住玩家的关键因素。通过遵循最佳实践并针对特定玩家群体，你可以创建吸引人的信息，激发他们的兴趣并促使他们采取行动。记住，你的标题和 CTA 是进入成功游戏体验的第一步。
9个吸引和留住客户的企业策略
9个吸引和留住客户的企业策略？
企业营销是将想法、产品或服务呈现在用户面前的过程。 企业营销更侧重客户的需求，因此公司需要确定谁可能会购买产品，来吸引这部分用户参与企业的业务。
什么是营销策略？
营销策略是企业为增加销售额、发展品牌或突出产品价值而采取的一系列步骤或行动，称为价值主张。 营销策略吸引客户，为了让他们了解更多关于业务或产品的信息。 为了吸引客户，企业需要了解客户是谁以及他们如何做出购买决定。 考虑到特定目标，公司可以设计营销策略来实现这些目标。
AIDAR 模型展示了营销策略的运作方式：
意识：通过媒介引起对企业品牌关注的行为
兴趣：产生兴趣，鼓励买家想了解更多的信息
欲望：与用户建立情感联系，让他们想要产品或喜欢品牌
行动：用户了解更多信息或进行购买的步骤
留存：一旦用户成为客户，企业就会将重点转向让客户满意，以便他们将公司推荐给朋友和家人
制定营销策略
例如，一家饮料公司正在推出新口味。以下是它为了增加销售额，而设定 的SMART 目标：
具体： 该公司希望获得 1000 个新客户。
衡量： 公司希望在年底前实现这一目标。
操作： 公司确定在哪里投广告最有效。
相关： 该产品以双十一为主题，预计12月上市。
时限： 特定的时间表可以让公司瞄准特定结果并根据需要调整目标。
营销策略与营销计划有何不同？
营销计划总结了公司想要实现的目标，营销策略构成了计划的组成部分并将其付诸行动。 营销计划详细说明了实现公司目标的具体策略，并包含了实施某些营销策略的时间表，详细说明了营销活动的后勤工作。
营销策略为营销计划提供信息，并且通常具有更长的生命周期。
营销策略示例
以下是公司用来吸引更多客户、鼓励回头客和建立品牌忠诚度的 10 种常见营销策略：
社交媒体。
博客。
搜索引擎优化 (SEO)。
创建号召性用语 (CTA)。
吸引有影响力的人。
邮件列表。
通过聊天吸引客户。
主持网络研讨会。
挖掘客户需求。
1. 利用社交媒体
社交媒体提供了许多与客户联系的有吸引力的方式。 企业可以发布产品的照片或视频，或者通过评论或消息进行交流。 社交媒体提供了一个环境，客户可以在其中了解业务或其行业。 与客户互动可以建立品牌忠诚度并提升客户服务。
2. 写博客
博客在网站或产品页面上提供内容，帮助客户做出购买决定或了解有关服务的更多信息。 博客可以每天或每周更新，具体取决于策略的目标，理想情况下，博客创造价值并建立权威。 一些公司可能会大V作者来确认价值或吸引客户。 在社交媒体或类似渠道上分享博客文章可以扩大受众和潜在客户群。
3. 搜索引擎优化 (SEO)
将关键字或短语输入到搜索引擎中以定位特定主题或。 Web 浏览器搜索网站或文章上的这些关键字或短语，并将结果呈现给用户。 有效的 SEO 不仅可以将公司置于搜索引擎结果的首位，而且还是一种细分和定位客户的有效方式
4. 创建号召性用语 (CTA)
号召性用语是提示客户提出问题、跟进、了解更多信息或做出决定。 行动呼吁的形式可以是问题、提议、建议或营造紧迫感。
举例：
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5. 与有影响力的人合作
有影响力的人主要是社交媒体上的大V。 公司可能会与符合业务目标或战略的大V合作。 大V可以通过使用、佩戴的方式来推广产品。 如果公司的产品和销售系统到位，网红可以通过直接体验来帮助创造价值，从而影响购买。
6. 使用电子邮件营销
建立邮件列表可以帮助企业向客户提供奖励或召回用户。 电子邮件营销使公司始终处在客户的面前，同时公司可以细分列表以针对特定客户。
自动化的电子邮件可以通过个性化消息与客户联系，并为他们提供适合他们的产品。
7. 通过聊天吸引客户
聊天是解决用户疑惑的好方法。 客户可以使用聊天来了解有关服务的更多信息、对产品进行故障排除或询问有关交货时间的问题。
8. 举办网络研讨会
网络研讨会通常是基于网络的学习或信息会议。 网络研讨会可用作新员工的入职工具或向企业介绍客户。 网络研讨会适合专注于一个想法在多个平台上展示。
9. 挖掘客户需求
角色定义了客户是谁，他们喜欢什么，并分析他们的购买模式以便更好地为他们服务，通过对不同的客户的分析，公司可以挖掘现有的用户信息来提供个性化的服务。
来自刘峰简单运营的27个最佳游击营销理念
游击营销使用非常规和低成本的策略来获得最大的曝光率。 它对预算较少的企业尤其有效，因为它以最低的成本产生了很多关注，从而带来了良好的投资回报。 我们与专业人士交谈，汇编了27个不同寻常的游击营销理念，以激励您。 来自刘峰简单运营的营销创意提示 一个有趣的方式让人们在夏天吸引更多关注你的实体妈妈和流行型商店就是用粉笔。 那就对了！粉笔！在商店前面的人行道上画一幅画布，带来一个大而大胆，美丽的信息，鼓励步行交通“写出美好的东西。 ”人们热衷于成为积极的事物的一部分，粉碎人行道是一个简单的行动供人们服用。 这种策略的副产品是，人们会花时间思考这个策略的背后是谁，这会让你的品牌在夏季更加关注社区。 它也将吸引人群，这对商业来说非常有用。 来自刘峰简单运营的游击营销理念提示 人行道上的粉笔艺术是一个有趣，引人注目的游击营销理念。 刘峰简单运营营销理念从专业人士提示 公司希望他们满意的客户会留下评论给潜在客户看的日子已经一去不复返了。 快来，用评论管理软件Podium请求客户评论（当然是专业的）。 Podium是一个在线工具，可让您发送自动审核邀请，回复这些评论，并监控来自20多个评论网站的见解，消息，网络聊天和评论 - 所有这些都集中在一个仪表板中。 使用Podium的企业的评论次数增加了15倍，本地流量也增加了。 点击这里观看3分钟的演示。 刘峰简单运营营销理念 我认为Facebook Live已经使直播活动成为最实惠和最有效的游击营销理念之一。 它为企业主提供了安排酷炫活动的机会，例如推出新产品或服务，甚至是简单的问答环节，让消费者可以找到有关贵公司的更多信息并了解更多有关您的文化的信息。 您还可以进行特殊的“见面团队”现场活动，在轻松的环境中介绍您的员工，并了解公司的运营情况。 这些现场活动是吸引观众并在个人层面与他们联系的绝佳方式，让他们感觉更多地投入到您的品牌中。 来自刘峰简单运营的营销创意提示 如果您有在线业务，那么您可能知道获得相关和高质量的反向链接应该是您的首要任务。 如果你编码或者你可以让自己成为一名程序员，那么你很幸运！因为现在您将为WordPress和Blogger博客开发免费的主题和网页设计，这些博客将按照指向您网站的反向链接进行操作。 当然，有些人可能会摆脱这些链接，但它们首先不是你的目标。 那些让你的链接保留的人（与几个不知道编码的人一样）是实际上是你的目标的人，这将使你的网站/在线业务的流量通过谷歌的搜索引擎结果飙升页面（SERP）。 这种流量的增加是由于访问者通过指向您网站的链接以及通过自然搜索流量进入的双重原因。 来自刘峰简单运营的营销创意提示 视频可以成为帮助您打造品牌的绝佳视觉辅助工具，但您是否也知道您还可以使用视频来捕捉潜在客户并创建互动？Hippo Video是一个完整的视频营销平台，可让您轻松创建视频并将其嵌入电子邮件，社交媒体和您的网站。 您还可以为视频添加潜在客户生成表单，测验和民意调查，以增加流量和销售量。 免费试用14天。 来自刘峰简单运营的营销创意提示 我们是一家中等规模的第三方物流公司，业务竞争非常激烈，营销预算和资源有限。 我们保持品牌相关性和首要考虑的一种方式是捎带世界各地看似无限数量的“假期”。 每月几次，我们将重新设计我们的徽标，以适应当天假日的一些有趣方面，然后我们将通过所有社交媒体渠道进行宣传。 这有助于保持高知名度，为我们的社交媒体网站带来额外的喜欢和流量，并最终为我们的网站带来更多流量（我们可以在那里销售我们的服务）。 这是过去三年中我们网站流量几乎翻了四番的众多策略之一。 来自刘峰简单运营的游击营销理念提示 Logistics Plus将其徽标适应世界各地的不同假期。 Reddit营销是我最喜欢的非传统营销技巧之一。 Reddit真的可以为营销人员带来回报，因为它被分成无数的subreddits，这是与利基社区的几乎在线内容共享论坛。 通过利基我的意思是 - subreddits可以涵盖从龙与地下城或嘻哈图像到特定国家政治讨论的主题。 如果你有一个你发现创新的产品或服务，很可能已经有了一个subreddit。 关于它的好处是，社区成员通常对他们感兴趣的领域非常了解，并且如果他们不喜欢他们之前的想法，他们通常愿意提供建设性的批评，或者如果他们这样做，他们将分享它。 然而，正确使用这种潜力的关键不是创建充满华而不实的营销术语或吸引人的短语的帖子，而只是充当社区成员之一。 来自刘峰简单运营的营销创意提示 这是一种简单有效的技术，可以让人们对您的报价感兴趣。 通过短语来表达聪明和创造力 - 您希望通过简洁的标语来吸引他们的注意力，这些标语暗示您的报价解决的问题或者它将如何改变观众的生活。 等式的下一部分是您的号召性用语（CTA）链接的目标网页。 它应该清楚/简明地解释报价，它将做什么或它解决的问题，最后，用户需要做什么（购买，订购，注册等）。 来自刘峰简单运营的营销创意提示 我们的方法是始终将其与更大的广告系列联系起来，例如社交媒体竞赛，这样我们不仅可以获得游击营销所创造的曝光率，还可以获得在线与您互动的流量。 用游击队的方法阻止人们走上他们的轨道但是然后利用它并让他们采取行动！ 游击营销：以不同的角度进入，以鼓励您的企业没有价格标签。 如果您使用某个照片共享应用程序 - 用户通过竞赛和产品赠品推广他们的业务 - 每天都可以通过游击营销与您联系 - 这是有效的！比赛和免费礼品营造出一种紧迫感，可以真正为您的业务创造持久的嗡嗡声。 如果步行交通是推动传统游击营销的动力，我们不应该对它在社交媒体中茁壮成长感到惊讶。 从真正受欢迎的Wendy Twitter推特到有趣的Snapchat Geofilters，社交媒体为游击营销提供了更大的平台，这一点无可否认。 查看这篇文章，了解九个可以激发您自己创作的例子。 来自刘峰简单运营的游击营销理念提示 Wendy臭名昭着的推文之一让大家都在谈论。 来自刘峰简单运营的营销创意提示 在您的下一个贸易展之前，找出谁是发言人和会议主题标签，并开始使用主题标签分享发言人和参与影响者的内容。 这样，您就可以在会议之前显示在会议Feed中，并且您可以在会议期间和之后不久继续这样做。 使用Brand 24或Hootsuite等社交聆听工具，通过增加价值，转发内容和/或以其他方式参与来监控有关会议和加入的对话。 来自刘峰简单运营的营销创意提示 我最喜欢的技术是识别当前在您的帖子的目标关键字的搜索引擎的第一页上排名的内容，识别与该内容最相关的人并直接与他们共享您的文章。 我将其称为Twitter Leapfrog方法，并且已经看到这对我们的内部博客工作和客户博客工作带来了令人难以置信的结果。 该方法首先确定与您的博客文章或视频相关的表现最佳的文章，找到之前共享此内容的Twitter帐户，并向每个Twitter帐户发送有针对性的消息，以鼓励他们查看您的文章。 这种方法已经成为推动社交股票和反向链接矿山和客户文章的主要催化剂，并导致无数文章在搜索引擎中的排名高于福布斯和企业家等热门出版物，以获取与我们业务相关的搜索词。 来自刘峰简单运营的营销创意提示 我公司最近帮助推出了一种全新的消费产品。 为了建立媒体和社交嗡嗡声并以大介绍打开大门，我们举办了一场社交发布会。 我们在当地一家酒店组织了一次活动，并通过短信，电子邮件和社交媒体向我们的朋友圈发送了个人邀请。 我们还联系了广播电台和电视台，发布了有关该党的新闻稿，并收到了几次提及。 在聚会上，我们获得了许多门奖。 为了进入，我们要求每位客人邀请他们的朋友喜欢我们的Facebook页面，并使用共同的标签在他们自己的社交媒体上分享他们自己的照片。 在一天之内，我们的Facebook关注增长了534个。 在10天内，我们增加了2,725个喜欢。 我们已经成功地利用食品卡车作为加拿大几家公司的游击营销策略，包括Uncle Bens，与Roaming Hunger和FleishmanHillard合作。 这是一段视频，展示了我们在多伦多，蒙特利尔和温哥华执行的Uncle Bens Rice＆Grains Food Truck Challenge。 卡车是直接与消费者联系的绝佳方式。 当购物者有机会亲自体验产品而非被推动购买时，购物者更有可能做出更好的反应。 除了提供免费样品和优惠券外，我们还为参与者提供了在家中重新制作每道菜肴的食谱。 最后，我们还鼓励参与者对他们最喜欢的菜肴进行投票，从而鼓励对产品的讨论。 来自刘峰简单运营的营销创意提示 考虑创建日历，工作簿，手册或期刊，通过您的网站作为额外的收入来源进行销售。 Lulu使用按需印刷技术，这意味着您永远不必担心库存，并且可以定期创建内容，用于创建更强大的在线形象并促进销售。 如果绿色，可持续性或自然是您品牌的一部分，您可以做的最有力的事情之一是留出比您发现的更好的空间。 随着快闪族的日子过去，我们在“闪电清理”中取得了成功 - 大规模的环保工作，如垃圾拾取或设立品牌大使，品牌大使传达你的价值观，同时吸引注意力。 秘密？让它令人兴奋，相关，并在您想要的市场中看到。 这不是将垃圾收集员送到公园或采用高速公路 - 而是考虑商务会议，公共节日或其他活动。 作为奖励，许多活动组织者忽略或没有庞大的废物管理预算，因此他们非常乐意让某人拥有活动的整个部分。 事件的一个方面是每个人都会在某个时刻参与其中。 来自专业人士的游击营销理念提示 使用苔藓，水，酸奶和糖的环保苔藓涂鸦。 来自刘峰简单运营的营销创意提示 我们每周在服务的不同方面收到超过50个查询，但绝大多数都是一般性问题，答案不仅有助于该用户，还有数百或数千名有相同问题的人。 这就是为什么对于客户的每个问题我们都以特殊的方式回应，我们投入时间和精力来给出一个完美的答案。 此响应不仅会发送给此用户，还会在我们的网站上发布，就好像它是我们博客上的帖子一样。 然后，谷歌或任何其他搜索引擎索引这些内容，新的潜在客户可以找到我们的答案。 由于通过提供非常有用的信息来回答是有价值的，这些新客户将我们的品牌作为参考并开始看到（并最终购买）我们的产品。 这种在我们发布所有答案的博客中转换传统问答（FAQ）部分的机制帮助我们在内容营销方面增长了34.7％，目前每年的收入为340万美元。 来自专业人士的Stacy Caprio Guerrilla营销创意提示 我的头号游击队有机推广策略是使用像reddit这样的论坛来分享真实故事并宣传我的产品和知识。 几个星期前，我在reddit上分享了我的投资故事，并在几天内获得了500多个赞成票。 仅此一点，我的网站被访问了数百次，我收到了30多封电子邮件和消息，要求提供投资建议，帮助和请求加入我的“投资候补名单”。 我发现通过一个真实的镜头讲述你的故事，并在reddit这样的在线论坛上发帖，成为推动新粉丝，客户和关注的重要来源，非常适合任何业务增长，最重要的是，它不会花费成本十分钱。 许多游击营销策略都是离线的，但这个可以在线或离线。 为了宣传您的产品，请直接与使用它的人联系，并在您的博客上发布一个包含它们的位置。 创建一个简单的挑战：使用我们的产品分享您的照片，我们每周都会在Instagram上展示最好的照片。 例如，Toast每天都在我们称之为“VIP桌”的客户倡导平台上与我们的客户进行互动。 我们要求顾客在他们的餐厅发送Toast的照片，Toast标志的图纸，并分享他们最喜欢的鸡尾酒制作或用餐做饭。 效果？客户可以互相交流，我们的社交和内容团队永远不会想到要与他人分享的事物，以便看到客户参与品牌的社交证据。 此外，每当我们参加比赛时 - 例如，分享您最糟糕的餐厅噩梦，有机会赢得高品质的厨师刀 - 贵宾桌是我们看的第一个地方！ LinkedIn为小型企业所有者提供了使用人员搜索功能免费与目标人群中的关键潜在客户建立联系的能力。 一旦小企业主识别出目标潜在客户，他们就可以通过定制的个人消息向他们发送连接请求。 这条消息是定制的和个人的，这一点至关重要。 连接后，小企业主可以查看潜在客户的个人资料。 在配置文件的右上角，有一个名为“联系人和个人信息”的选项和一个显示“显示更多”的可点击按钮。 点击后，您将可以访问此人当前的电子邮件地址。 现在，是时候进行跟进了。 现在，您可以通过个性化电子邮件跟进潜在客户。 同样，这封电子邮件的定制和个人信息至关重要。 它还应包含强有力的价值主张和号召性用语。 此方法可供小型企业所有者或销售人员使用。 如果您使用与Gmail（免费）绑定的HubSpot CRM（免费），您可以记录和跟踪潜在潜在客户的电子邮件。 当潜在客户查看您的电子邮件时，您将通过HubSpot CRM插件收到通知。 然后，您可以直接通过他们的LinkedIn个人资料中的公司主电话号码或联系电话号码与他们联系，或者只是发送一封后续电子邮件，询问他们是否有疑问或想要设置电话。 这种个性化的方法允许无穷无尽的潜在前景，而不需要为小型企业提供任何前期成本。 花点时间使用流行的搜索引擎（Google）或社交媒体平台（LinkedIn）搜索您自己，您的公司以及您的服务，产品和产品。 尝试使用与您的工作相关的短语或不熟悉您的服务的人会试图找到您。 例如，我可以通过Newberry Public Relations以及Newberry PR，罗德岛公关公司和罗德岛公关公司来搜索我的公司，更不用说营销和其他类似的术语。 最近的LinkedIn通知显示，本周人们通过搜索Newberry Group找到了我的公司，这是我从未想过的。 请考虑定期执行此操作，并确保经常检查您的网络和社交媒体分析，以了解人们如何找到您并相应地调整您的网络副本和营销。 想象一下寻求您的业务或服务的潜在客户。 创建LinkedIn群组将获得更强大的社交媒体网络与您联系。 向LinkedIn成员举办实际活动或社交会议将改善您建立的联系，并让您有机会介绍您的品牌。 一旦您举办了LinkedIn活动，这将创造更多的杠杆作用，免费赠送您的产品将为您的业务创造更多的动力。 但是，这个建议仅适用于那些已经发展业务并有钱投资自由业务的人。 预售客户在要求他们在Yelp，Google或Facebook等主要评论网站上进行审核之前。 像Rising Star评论这样的工具让您可以要求客户评估您的业务，然后只发送给予高评级的客户评论网站并收集所有其他客户的私人反馈。 预先筛选可以避免向客户询问评论，因此您可以询问每个客户。 这种游击营销策略导致高平均星级评级，这也有助于本地搜索引擎优化排名。 小企业通常会发送大量冷电子邮件。 如果正确选择了目标受众，这种策略可能会有效，但这些企业往往会发现他们的电子邮件被标记为“垃圾邮件”。 参与度也很低。 问题是接收者不认识小企业作为品牌。 在发送电子邮件之前，您可以在社交媒体或Google展示广告网络上投放自定义受众群体广告。 这将潜意识地创建一个关于您的业务的意识，并且您会注意到更好的参与和回复率。 为获得最佳投资回报率，请尝试根据展示次数投放广告，因为您的目标只是为了提高认知度。 弹出式商店在当前市场中越来越受欢迎，从而更加重视客户体验。 虽然品牌打开自己的弹出式商店有很多原因，但它对消费者的影响会提高品牌知名度。 确保最大化您为商店选择的位置，以获得与竞争对手脱颖而出所需的可见度。 Shopify的这篇文章是设置和打开自己的弹出式商店的终极指南。 还记得那些诙谐的设计被添加到你上班时碰巧过去的墙壁，座位和楼梯（几乎几乎任何地方）吗？你有没有遇到过提供汽车和窗户贴纸作为参加活动的代币的品牌？无论您是想在办公楼内保持乐趣还是大胆地走出去，使用贴纸进行游击营销活动都是一个很好的方式。 它也很容易扩展，因为它几乎可以用于任何预算。 查看这篇文章，以便更好地使用贴纸进行游击营销活动。 这个超人贴花把这个电梯变成了一个有效的广告工具。 给你 我们列出了来自刘峰简单运营的顶级游击营销理念。 如果我们遗漏了任何内容，或者您??有任何额外的提示要添加到底池，请在下面的评论中留下。
急，公文中关于决定的种类有哪些？
公文种类 批 示 批示是上级领导机关用于转发或批转下级机关的工作报告、建议时所使用的应用文体。 批示与批复不能混用。 批示虽具批复作用，但其发送对象较广泛，一般要带附件。 通常由标题、称呼、正文、署名与日期等部分组成。 标题有的带“批示”，有的不带。 正文首先引叙来的请示事项，作为批示的依据。 然后针对来文提出下级机关应当如何贯彻执行的方法和措施。 各级党政机关的负责同志对于各种文件、报告、情况反映等提出自己的意见、要求，通常也称为“批示”，也作为要求各有关部门和下级机关贯彻执行的依据。 但这类“批示”不是一个文种，也没有格式要求，应用时比较灵活。 议 案 一、概说 是指国家大会代表，大会常务委员会向本届大会提出，并请求大会予以审议的文书。 议案一般涉及重大问题，具有建议性、可行性特点。 《宪法》第72条规定：“全国人民代表和全国人民代表大会常务委员会组成人员，有权依照法律规定的程序分别提出属于全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会职权范围内的议案”。 二、写法 全文由标题、主送机关、正文、落款组成。 正文包括提出议案的案由、案据和方案三部分。 议案撰写要目的明确，理由充分，文字简洁，忌用命令口气。 议案与建议的区别：议案涉及重大问题并且有一定的呈文程序，建议适用范围较广，事无巨细，均可提出建议。 � 通 告 一、概说 通告是属于周知性的文种之一，是在一定的范围内，对人民群众、机关团体公布应当遵守和周知的事项的文件。 通告与布告、公告都同属于周知性公文，但它们之间相比还有其特点。 通告所宣告的事项多属于专业性或业务性的，多涉及公安、交通、金融方面，而布告内容广泛得多，涉及面较广；公告为重大事项的发布。 通告适用的范围，不仅仅限于上级对下级，不相隶属的单位也可使用。 它有具体范围和时限性。 通告发布的形式较多，可登报，可广播，可张贴。 布告以张贴为主，公告多广播、登报。 二、种类 通告从内容上分类，一类为全国范围内的重大法规性通告，如《中华人民共和国公安部通告》；一类为针对某一项工作或专门问题发布的通告。 从通告的效用上分，又可分为制约性通告和周知性通告。 前者属于在一定范围内，为保证某一项工作的开展与某项活动的进行，而发布的规定性措施。 � 指 示 —、概说 （一）指示的含义及特点。 指示，是上级领导机关根据宪法、法律、法令以及有关决定、命令等，对下级机关部署工作，阐明工作活动的指导原则，提出基本要求，指出方法步骤的指导性下行公文。 指示同命令、指令的不同之处是：命令、指令一般由国家行政领导机关或领导人发布。 指示，党的领导机关和领导人亦可使用；命令、指令一经发布，即产生法律效力，必须坚决执行，没有变通余地。 而指示，下级可根据本部门的实际情况灵活掌握，不象命令那样严格。 指示，一般可分为两种：一种是针对普遍性、全局性的问题，向下级发布指示，阐明指导原则、目的、要求和方法步骤；另一种是针对某项工作、局部性的问题，向下级机关布置任务，说明意义，提出办法。 指示是指导性的公文，其特点主要有： 1．内容具有原则性。 指示布置工作任务，阐明工作活动的指导原则，不像通知那样对工作作具体、详尽的安排。 受文单位可按指示精神，结合本地区、本单位实际，加以贯彻落实，指示的内容都是原则性的。 2．作用具有指导性。 指示是针对全局或局部的重要工作而发，其中有些问题按以往的政策措施不能解决或解决得不好。 上级机关为了统一认识，统一行动，以期取得好的效果，便在指示中提出切实可行的政策措施和工作原则。 指示不仅体现上级机关的意图，还明显地体现其政策性和指导性。 3．发文机关级别较高。 理论上说，凡有下级机关的机关，都可发指示。 但实际上，基层单位一般不用，市以上的机关才用得较多。 这一点，同内容有关，高级领导机关居高临下，才能较好地提出指导原则问题。 另外，指示的特点和适用范围决定了指示的严肃性，切忌滥发，既不能对任何问题都发指示，也不能对任何机关和个人都发指示。 除了高中级党政机关及其主要领导人外，县以下的基层机关及其领导人，不宜直接发指示。 一般情况下，县以下的机关向下级机关布置日常具体工作，多用“通知”行文。 （二）适用范围和类型。 1．全局性指示。 为解决当前工作中一些全局性、普遍性问题而发的指示，叫全局性指示。 2．局部性指示。 针对当前工作中具有重要意义的局部问题而发的指示，叫局部性指示。 二、写法 指示不论是全局性的，还是局部性的，都是由标题、发文字号、正文和发文日期等部分组成。 （一）标题。 指示的标题，多用全称（完整式），即发文机关、事由和文种三要素都俱全的标题。 发文紧迫的指示，其标题可在文种前加“紧急”字样。 指示的标题如果省略了发文机关和文种，应该在题解中加以必要的说明。 （二）正文。 指示的内容如果比较简单，正文可以是一段到底。 有的指示涉及的内容较多，篇幅较长，结构上就要适当安排。 这种指示的正文，一般分指示依据、指示事项和执行要求等三个部分。 指 令 一、指令的定义和适用范围 指令是专门发布经济、科研等方面的指示性和规定性相结合的措施和要求的下行公文。 1987年《国家行政机关公文处理办法》指出：“发布指示性和规定性相结合的措施或要求时用‘指令’。 ” 指令的特点和命令大致相同，它本身也具有强制性和权威性，要求受文单位必须执行。 国家为了统一措施，制定一致性的要求，对于经济、科研、事业、企业、社会的各方面往往用指令性文件加以统制，表现了行政管理的强制性。 它是国务院及各地各级政府经常使用的文件之一，非国家行政权力机关无权使用。 二、指令的写法和要求 指令多用于经济、科研、技术方面的文件，因此它的专业性很强，多使用一定的专业性术语和某些专业的理论知识。 指令的起草多数由专业部门撰拟，贯彻主管部门的要求与管理精神，再由它的上级单位核稿，并以上级机关的名义发布，实行对该行业与全局的管理。 指令一般由两部分组成。 第一部分写明发指令的缘由，要简单明了，富有概括性和切中时弊。 第二部分是指令的内容，要分条履述，写明具体措施。 命 令 —、概说 命令（令）是国家权力机关、行政机关、军事机关及其负责人颁布的，是具有强制执行性质的领导性、指挥性的下行公文。 从词义上看，是“使人为事”的意思。 “命”还有“严肃”的含义，“令”有“告诫”的含义。 命令是我国最古老的公文文种之一。 三国时候曹操为了完成其统一中国的大业，千方百计广招人才，先后颁布了《求贤令》、《举士令》和《求逸才令》等。 在我国古代，命令有称作“誓”、“诰”、“制”、“政”、“策”等的。 （一）含义。 命令（令）是“依照有关法律规定发布行政法规和规章；宣布施行重大强制性行政措施；奖惩有关人员；撤销下级机关不适当的决定”时所使用的公文。 （二）特点。 命令（令）与别的公文相比较，具有以下几个特点。 1．内容重要。 命令（令）所涉及的事项，有的是发布行政法规和规章，有的是宣布施行重大强制性行政措施，这些都是重要的内容。 运用命令来奖惩有关人员，往往也是在全国或某一地区影响较大的。 如果是一般性的表彰先进或批评错误，就不用命令而用通报等别的公文文种。 2．权威性强。 根据《中华人民共和国宪法》的规定，只有中华人民共和国主席、国务院总理、国务院各部部长、各委员会主任以及县以上各级地方人民政府才可以依据法律规定的权限发布命令，其他任何单位和个人均不得发布命令。 在实际工作中，各级地方政府都很少使用命令这一文种，国家高级领导机关和主要领导人才较多使用。 因此，命令具有很强的权威性，命令一旦发布，别的单位或个人都不得修改或歪曲，如果别的公文的内容与命令的有关精神相抵触的，也一律以命令的为准。 3．强制性大。 命令具有明显的强制性，上级机关发布了命令，下级机关不管是否同意，不管有什么困难或问题，都必须坚决地无条件地执行。 令出必行，违反命令或抗拒执行命令，就要受到惩罚，在所有国家机关行政公文中，命令是最具有强制性的。 二、分类和写法 命令的主要种类有：发布令、行政令、嘉奖令、撤销令、惩戒令等。 （一）发布令。 发布令就是用于发布行政法规和规章的文件。 由令文及附件组成。 附件即应公布的法规或制度、规章。 发布令的写作： 1．标题。 发布令的标题有两种：一是由发令机关领导人职务加上文种（令）；二是发令机关加上文种（令）。 常见的如《中华人民共和国主席令》、《中华人民共和国国务院令》。 2．发文字号。 发布令的发文字号往往采用流水号，即该届政府的主席或总理在任期间所发的命令（令）的顺序号。 也有用一般文号的。 3．正文。 发布令的正文一般包括几个内容：一是发布的对象，即发布的是哪一个行政法规或规章；二是发布的依据，即由哪一级组织或哪一次会议在什么时候通过了本法规或规章；三是执行要求，即由什么时候起施行本法规或规章。 决 定 —、概说 （一）含义及特点。 决定是各级党政机关普遍使用的一种下行公文。 它适用于对重要事项和重大行动做出安排。 这里的重要事项，是指带有全局性或具有重大意义和影响的事项，重大行动是指对社会产生巨大影响的行动。 当然，重要事项和重大行动是相对而言的，并不是事事都是党和国家的重大方针政策。 各级党政机关、企事业单位经常使用决定，比如一些表彰、处分、机构编制、人事安排等事项都可用决定行文。 由于决定的内容是“对重要事项或重大行动做出安排”，所以决定具有如下两方面的特点： 一是制约性：因为决定比较集中地体现发文机关对重要事项或重大行动的指挥和处置意图，要求下级机关无条件执行，决定的制约性和强制性虽然没有命令那么严格，但比其他公文都要强，有些决定还有法规作用，在某些方面，决定往往是法规的延伸和补充，具有较大的强制性和行政约束力。 二是指挥性和指导性：因为决定是对重要事项或重大行动做出安排，这对下级机关就有指挥性和指导性。 （二）适用范围（类型）。 决定的适用范围相当广泛，按其内容和作用划分，大体可分为下面三类： 1．对某项工作或重大行动作出安排的决定。 如《国务院关于严肃税收法纪加强税收工作的决定》，《中共中央关于严厉打击刑事犯罪活动的决定》 2．对某一重大问题作出处理的决定。 3．对设置机构、任免人员、召开会议或表彰、处分等重要事项作出的决定。 二、写法 决定一般由标题、正文、发文机关、发文日期等部分组成。 （一）标题。 决定的标题要求写明发文机关、事由、文种，这三部分一般不能随意省略。 标题下一行，有一题注，标明通过或发市时间。 （二）正文。 由于决定的类型不同，其正文的内容侧重点就有不同，写法也有不同。 对某项工作或重大行动作出安排的决定正文的写法： 这种决定具有很强的规定性和指挥效能，既要提出工作任务或重大行动，又要阐述完成工作任务或重大行动的政策规定、方法措施等，内容丰富，行文较复杂。 正文通常由决定原由和决定事项两部分构成。 决定原由是指对某项工作或重大行动作出安排的依据。 行文要求简明扼要，依据要恰当充分，令人信服。 决定事项是全文的主体内容，主要包括开展工作的有关政策原则、执行的事项及有关规定要求等。 涉及材料较多的，一般采用分条式或分题式表述，行文要眉目清楚，用语要确切明了，易于有关人员把握和执行。 三、写作注意事项 （一）不能滥用决定行文。 决定的内容要与“决定”文种相符，不能滥发决定。 有些单位以为用决定才能引起注意，把该用“通知”行文的内容，用“决定”行文。 这种滥用决定的情况应当尽量避免。 （二）决定原由要充分、准确、合理。 决定的原由是决定事项的依据、理由。 要注意交待清楚，做到既简明扼要，以要有理有据，令人信服。 （三）决定事项要具体、明确、清楚。 决定事项是决定的主要内容，有关机关据此贯彻执行。 因此，决定事项要求具体，明确，明明白白地讲清应当如何贯彻执行。 内容比较复杂的决定，事项部分要分条列项表述，把主要的、重要的放在前面，次要的放在后面。 结构要合理，层次要分明，内容要合乎逻辑。 （四）标题要完整、时间标注要准确。 决定的标题，一般应写明发文机关、事由、文种，而且要规范、准确，特别是事由要能准确概括决定的主要内容。 决定的时间标注要注意两个问题：一是成文时间要以会议通过的日期或领导人签发日期为准。 二是决定的时间一般要标注在标题下方，可用小括号括起来。 四、与其它文种的区别 （一）决定与决议的区别：决定和决议都能反映重大的事件或重要的问题，都具有较强的法规性，但两者又有区别： 1.形成的方式不同。 决议必须是某一级领导机关或组织法定的正式会议表决通过，才能形成文件，并以会议名义发布。 决定则不同，它既可以经某种会议讨论通过，以机关的名义下发，也可以由某一级领导机关直接制定并发布。 2.行文用语不同。 决议的行文中常用“会议认为”、“会议指出”、“会议号召”等惯用语领起下文。 决定的原由和事项两部分之间常用“为此，特作如下决定”之类的惯用语过渡。 （二）决定与通知、指示的区别：一般事关全局、政策性强，任务艰巨、执行时间长的重大工作，才适宜使用“决定”这一文种。 它的使用范围较“通知”要窄一些。 指示虽也是指导性的文件，但它是针对某一时期全面的、原则性问题，且偏重于步骤、方法和原则的指导。 在使用时要加以区分。 � 公告 —、概说 公告是用于向国内外宣布重要事项或者法定事项的公文。 公告主要有两种，一是宣布重要事项，如最近我国将在东海进行地对地导弹发射训练；二是宣布法定事项，如宣布某项法规或规章，宣布国家领导人选举结果。 有一类公告是属于专业性的或向特定对象发布的，如经济上的招标公告，按国家专利法规定公布申请专利的公告，属专业性公告；也有按国家民事诉讼法规定，法院递交诉讼文书无法送本人或代收人时，可以发布公告间接送达，是向特定对象发布的，这些都不属行政机关公文。 行政机关公文中的公告，具有如下特点： 一是内容重要。 公告宣布的内容是重要事项或法定事项。 如公布宪法，宣布我国将向太平洋发射运载火箭试验。 专业性公告不具有这种特点。 二是对象广泛。 一般公文发送对象都是特定的地区、单位或个人，而公告的对象则是国内外，有时甚至通过新华社用登报、广播的形式向全国、全世界发布。 三是制发机关级别高。 公告一般是由较高级别的国家领导机关，或者授权新华社制发的。 基层单位不能滥用公告。 报纸上常见到××单位迁移地址，××公司聘请×××为法律顾问，也用“公告”，都是滥用“公告”。 二、写法 公告是一种严肃庄重的公文，它内容单一，篇幅较短，或篇段合一，或分条列点，表达直截了当，语言简洁明快。 （一）标题。 公告标题有三种：一是完全式标题，包括发文机关、事由和文种；二是省去事由，只写发文机关和文种；有的只有文种，如《公告》。 标题之下，有时可依公告单独编号。 （二）正文。 公告的正文一般由依据、事项和结语组成。 开头要简明扼要地写出公告的依据，有时也可以不写。 告知性公告，事项简单，用篇段合一写出。 规定性公告，事项较多，可分条列点写出。 公告的结尾一般用“现予公告”、“特此公告”作结语，也可以提出要求作结尾。 也可不写结语。 （三）落款和日期。 公告日期有的注在标题下方，也可注在正文末尾落款处。 重要的公告落款处除注明发文机关和日期外，还标明发布地点。 三、使用要求 目前，公告的使用比较混乱，主要有两种情况：一是把公告当作“启事”、“声明”、“广告”用，望文生义，以为“公告”就是公开告知有关事项，如声明某业务与本单位无关，揭露有人冒充某报记者行骗，也用“公告”；二是“公告”代行“通告”，凡公布性事项，事无巨细都用“公告”，甚至街道告知居民领取物价补贴也用“公告”。 使用公告必须以“公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项”的有关规定来衡量，避免公告滥用。 通 知 通知是知照性公文，是上级机关用来批转下级机关的公文、转发上级机关和不相隶属机关的公文，发布规章，向下级机关和有关单位传达需要周知或者共同执行的事项，以及用来任免和聘用干部的。 通知的特点： 1、知照性。 通知的主要功能在于知照。 2、广泛性。 通知的广泛性表现在多方面。 3、时效性。 通知有一定的时效要求。 通知的分类： 根据内容的不同，通知大体可以分为五类： 1、批转、转发、颁发性通知。 2、指示性通知。 3、事务性通知。 4、会议通知。 5、任免通知。 � 批 复 一、批复的概念 批复是用于答复下级机关请示事项的回复性公文。 其制作和应用一般以下级的“请示”为条件。 当下级机关的工作涉及到方针、政策等方面的重大问题，报请上级机关审核批准时；当下级机关在工作中遇到新情况、新问题，无章可循，报请上级机关给予明确指示时；当下级机关遇到无法解决的具体困难，报请上级机关给予指导帮助时；当下级机关对现行方针政策、法规等有疑问，报请上级机关予以解答说明时；以及当下级机关因重大问题有意见分歧，报请上级机关裁决时，上级机关都应该用“批复”予以答复。 除此之外，有时“批复”还被用来授权政府职能部门发布或修改行政法规和规章。 二、批复的特点 1、针对性。 批复的针对性反映在两个方面：一是批复必须针对请示机关行文，而对非请示机关不产生直接影响；二是批复的内容必须针对请示事项，不涉及请示事项以外的内容。 2、回复性。 批复的内容属于回复性的内容。 因为批复的制作和应用是以下级机关的请示为条件，对上级机关来说是被动的发文，下级机关请示什么事项，上级机关就批复什么事项。 并且，上级机关对请求事项无论同意与否，都必须有针对性地明确予以回答。 3、权威性。 批复是答复下级机关请求事项的回复性公文，它提出的处理意见和办法，代表上级机关对问题的决策意见，对下级机关具有行政约束力。 特别是对一些重大事项的答复，体现了党和国家的有关方针、政策，具有权威性。 所以批复一经下发，下级机关必须遵照执行。 三、批复的分类 根据内容、性质的不同，批复可分为两类：一类是审批性批复；一类是指示性批复。 审批性批复主要是针对下级机关请示的公务事宜，经审核后所作的指示性答复。 比如关于机构设置、人事安排、项目设立、资金划拨等事项的审批。 指示性批复主要是针对方针、政策性问题进行答复。 这一类批复，不只是对请示机关提出请示事项的答复，而且批复的指示性内容，在其管辖范围内，具有普遍的指导和规范作用。 另外，授权政府职能部门发布或修改行政法规和规章的批复，也属于指示性批复。 四、批复的结构、内容和写法 批复由首部、正文和尾部三部分组成。 其各部分的格式、内容和写法要求如下： 1、首部。 包括标题和主送机关两个项目内容。 （1）标题。 批复的标题有多种构成形式：一种是由发文机关名称、批复事项、行文对象和文种构成；一种是由发文机关名称、事由和文种构成；第三种是由事由和文种构成；第四种是由发文机关名称加原件标题和文种构成。 （2）主送机关。 批复的主送机关是指与批复相对应的请示发文机关。 授权性的批复，主送机关应当是被谌ǚ⒉际┬行姓�ü婧凸嬲碌南录痘�亍? 2、正文。 正文是批复的主体，其内容比较具体单一，层次构成相对固定。 其中除授权性批复与一般批复的写法有所不同外，其他批复的结构一般由开头、主体和结语三部分组成。 （1）开头。 通过引叙来文以说明批复缘由。 首先点明批复的下级机关并写明来文日期、标题和文号，以交代批复的根据。 （2）主体。 主要说明批复事项。 应当根据国家的方针，政策、法令、法规和实际情况，针对“请示”的内容给予明确肯定（或否定）的答复或具体的指示，一般不进行议论。 也有的批复，在批复事项后面概括提出希望和要求，进一步强调批复的主旨。 （3）结语。 一般用“此复”“特此批复”等习惯用语。 3、尾部。 一般包括署名和成文时间两个项目内容。 署名写上批复机关单位名称，并加盖公章；成文时间写明年、月、日。 五、撰写批复应注意的问题。 1、注意行文的针对性。 下级机关请示什么事项，上级机关就批复什么事项。 2、批复的观点要明确。 无论审批性批复还是指示性批复，上级机关的态度要明朗，不能太原则，更不能模棱两可，以免使下级机关无所遵循。 3、批复要及时。 批复是因下级机关的请示而行文，凡下级机关能够向上级机关行文请示的，说明事关重要，时间紧迫，急需得到上级机关的指示和帮助，所以上级机关应当及时批复，否则就会贻误工作，甚至会造成重大损失。 4、批复的行文要言简意赅。 要做到言止意尽，庄重周严，以充分体现批复的权威性。 函 一、函的概念 函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文。 函作为公文中惟一的一种平行文种，其适用的范围相当广泛。 在行文方向上，不仅可以在平行机关之间行文，而且可以在不相隶属的机关之间行文，其中包括上级机关或者下级机关行文。 在适用的内容方面，它除了主要用于不相隶属机关相互商洽工作、询问和答复问题外，也可以向有关主管部门请求批准事项，向上级机关询问具体事项，还可以用于上级机关答复下级机关的询问或请求批准事项，以及上级机关催办下级机关有关事宜，如要求下级机关函报报表、材料、统计数字等。 此外，函有时还可用于上级机关对某件原发文件作较小的补充或更正。 不过这种情况并不多见。 二、函的特点 （一）沟通性。 函对于不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，起着沟通作用，充分显示平行文种的功能，这是其他公文所不具备的特点。 （二）灵活性。 表现在两个方面：一是行文关系灵活。 函是平行公文，但是它除了平行行文外，还可以向上行文或向下行文，没有其他文种那样严格的特殊行文关系的限制。 二是格式灵活，除了国家高级机关的主要函必须按照公文的格式、行文要求行文外，其他一般函，比较灵活自便，也可以按照公文的格式及行文要求办。 可以有文头版，也可以没有文头版，不编发文字号，甚至可以不拟标题。 （三）单一性。 函的主体内容应该具备单一性的特点，一份函只宜写一件事项。 三、函的分类。 函可以从不同角度分类： （一）按性质分，可以分为公函和便函两种。 公函用于机关单位正式的公务活动往来；便函则用于日常事务性工作的处理。 便函不属于正式公文，没有公文格式要求，甚至可以不要标题，不用发文字号，只需要在尾部署上机关单位名称、成文时间并加盖公章即可。 （二）按发文目的分。 函可以分为发函和复函两种。 发函即主动提出了公事事项所发出的函。 复函则是为回复对方所发出的函。 （三）另外，从内容和用途上，还可以分为商洽事宜函，通知事宜函，催办事宜函，邀请函、请示答复事宜函，转办函，催办函，报送材料函等等。 四、函的结构、内容和写法 由于函的类别较多，从制作格式到内容表述均有一定灵活机动性。 主要介绍规范性公函的结构、内容和写法。 公函由首部、正文和尾部三部分组成。 其各部分的格式、内容和写法要求如下： （一）首部。 主要包括标题、主送机关两个项目内容。 1、标题。 公函的标题一般有两种形式。 一种是由发文机关名称、事由和文种构成。 另一种是由事由和文种构成。 2、主送机关。 即受文并办理来函事项的机关单位，于文首顶格写明全称或者规范化简称，其后用冒号。 （二）正文。 其结构一般由开头、主体、结尾、结语等部分组成。 1、开头。 主要说明发函的缘由。 一般要求概括交代发函的目的、根据、原因等内容，然后用“现将有关问题说明如下：”或“现将有关事项函复如下：”等过渡语转入下文。 复函的缘由部分，一般首先引叙来文的标题、发文字号，然后再交代根据，以说明发文的缘由。 2、主体。 这是函的核心内容部分，主要说明致函事项。 函的事项部分内容单一，一函一事，行文要直陈其事。 无论是商洽工作，询问和答复问题，还是向有关主管部门请求批准事项等，参考资料/
