微信社群运营: 打造企业专属流量池, 提升用户忠诚度

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随着微信生态的不断完善,企业微信社群运营已成为企业触达用户、提升品牌影响力、增强用户粘性的重要渠道。

打造企业专属流量池

  1. 明确社群定位:确定社群的目标用户、主题和价值主张。
  2. 内容运营:提供有价值、有吸引力的内容,满足用户的需求和兴趣。
  3. 互动管理:鼓励用户参与讨论、提问和分享,营造活跃的社群氛围。
  4. 社群活动:定期举办线上或线下活动,增加用户的参与度和归属

企业如何构建经营自己的私域流量池?

私域流量的崛起主要原因是因为流量获取越来越困难,成本越来越高,单个有效的流量成本越来越高,随着流量红利的消失,企业明显感觉到了增长的困难。 以往增长采用的是流量收割,只管拉人过来,最后的效果怎么样,用户怎么进行精细化运营,并不在企业的考虑范围内。 但是现在不一样了,毕竟用户的成本越来越高,以往的那套运营玩法并不适用于现在的增长模式。

所以2021年私域流量火了,私域流量的那套精细化运营的模式讲求的也是用户之间的连接,以增加粉丝的忠诚度实现拉新和销货;那么企业该如何搭建自己的私域流量池呢?

第一,用户场景化

企业应该从服务用户的角度建立联系。 通过场景搭建、前台宣导、服务跟踪、用户奖励等方式,围绕“人的数字化”用心服务好用户。

私域管理通过小程序可提供多种场景玩法,比如:小程序企业展示、邀请新用户礼赏、积分奖励、预约服务、购物商城、会员分销及裂变等等,通过在微信/小程序及各类营销形式的组合,建立不同场景吸引用户。

第二,IP人格化

运营私域流量的前提是要有人情味,也称人格化IP。 以前做电商,用户就是冷冰冰的数字。 私域流量运营的是“人”。 私域流量里的用户,你得把他们经营成你的铁杆粉丝。

如果你是打造个人 IP ,那么这些人是非常认可你的一批读者和用户。 如果你打造的是自己的产品,他们是你产品的忠实用户。

因为有他们的存在,你的 IP 影响力的打造,产品的销售才有进一步被转介绍,进一步被放大的可能。 因为维护好私域流量里的用户,他们就会是个人IP和产品的代言人,在自己的亲朋好友之间不由自主的就会进行宣传。

第三,行为标签化

用户标签建立必须基于自身业务模型,比如通过加推的小程序智能名片系统的雷达功能,智能获取用户属性和行为数据,建立用户画像。

用户画像生产流程:

1、确定使用目标。 搞清楚哪些标签是有用,哪些是没用。 有时候标签过多反而影响数据分析效率和准确性;

2、马上关注用户。搭建使用场景并引导用户关注,建立您的标签数据库;

3、大数据分析。建立标签进行刷选和分析,当积累一定数据和经验,便可洞察到用户某些行为并预判下一步趋势,活跃或流失等;

4、应用标签。 根据标签属性借助系统自定义发送短信、微信、邮件、小程序消息等,更精准推送有用信息给用户。

5、定期复盘优化。 通过一定时间的测试,总结不足调整及优化。

用性价比最高的方法打通整个流程,不必过于拘泥技术细节和数据模型的完美,小步快跑,快速迭代,观察哪些环节不足再优化即可。

第四,内容营销

私域流量池的核心价值点就在于用户可数据化,用数据指导行动。 即通过数据给员工更准确的行动建议;而且用户数据化后可以支持企业更多理性决策,帮企业搭建更健康的生态合作。

这一块的内容会需要更专业的工具提供帮助。 即需要收集企业的第一方数据,第二方数据,第三方数据;还需要对客户进行精细分析,通过客户反馈的真实数据去制定一些个性化的营销。 比如,男性的需求和女性的需求,不同年龄层,客户的不同兴趣爱好,客户的购买意向等数据收集。 他们的需求,他们的动机不同,为了达到最优化的营销效果,都要执行不同的营销策略。 并且把他们每一次的消费数据进行沉淀、分析和利用。

第五,口碑营销

要建立口碑机制,用户的自组织和自传播,形成用户真实内容的生产和分发。 这种自组织和自传播的形式我们叫他口碑裂变。

最常见的手段是微信群里的社群互动传播和朋友圈的分享,还有就是通过一些专业的渠道的干货种草等内容分享。 但是想要带来口碑裂变首先要保证产品的品质,以及满足客户的需求,所以口碑和内容之间的关联性非常强。

怎样打造品牌的流量池

-----农夫山泉的产品营销 1、什么是流量池。 流量池思维——急功近利的营销理论。 “急功”就是要快速的建立品牌。 品牌,就是消费者对你的认知、认同、认购,而如何快速的建立品牌是当下企业的难点和痛点。 “近利”就是快速的获取真实用户,实现流量变现。 这也是实现品牌竞争力的必要条件。 2、流量思维的核心。 通过获取外部流量,实现流量转化。 流量池思维其实是一种运营型思维。 核心就是,建一个蓄水池把获取的水存贮起来,不轻易的漏掉——通过水的存储、运营和再生,想办法将一吨水变成了两吨水,形成自己的流量池。 量变形成的势能引起质变。 3、品牌是最稳定的流量池。 传统营销,把品牌总结成:认知度、美誉度、忠诚度,这三度。 所以梳理品牌像是和客户谈恋爱,就是认识、好感、依赖。 4、品牌=定位、符号和场景。 要让品牌活起来,有丰富的联想内容。 A、定位,在用户心理投下一个锚。 一提到一个品类,消费者马上就能想到你的品牌。 空调-好空调格力造;矿泉水-农夫山泉有点甜。 农夫山泉-----“农夫山泉有点甜”。 7个字的广告语,简短便于记忆。 “农夫山泉”,品牌名称。 “有点甜”很感性的告诉消费者,水源来自大自然(千岛湖水源)。 同时这个广告语衍生当时人们理想的生活状态:农夫、山泉、有点田,无形中加深了人们的记忆点。 三种定位方式 a、竞争型定位,和最好的比不同,最好是市场的领导者,(与其更好,不如不同); b、USP定位:基于你产品物理层面的一个重要功能、特性,把它放大、包装成产品的强力卖点,形成产品的定位。 举例:送礼就送脑白金;充电5分钟通话两小时。 c、升维型定位:当一个老的品类已经形成根深蒂固的传统概念时,你很难打破它,因此要创造新的品类,实现真正的消费升级或技术升级,也可以称为降维打击。 为了稳固天然水的营销概念,农夫山泉提出了“我们不生产水,我们只是大自然的搬运工”。 B、符号,你的品牌希望让大家记住的是什么?符号都是显学,不是隐学,要可见可听可视,对用户形成一种心理的占有。 三种方式a、视觉符号:得到猫头鹰,色彩,形象(广告要点:重复和好玩。 最好的广告15秒钟看一遍等于看三遍。 b、听觉符号:品牌口号(简单,说人话),创造你的Jingle(品牌的小韵曲,如因特尔等灯等灯)C、场景,场景是扣动流量的扳机,如果没有场景突破,可能会把有限的资源消耗在无限的场景中去,品牌就很难突破出来。 送礼就送脑白金,场景:送礼,领导、客户、长辈;打造高端纯净水 连续4年,农夫山泉在微博上为自己的生肖水做营销。 一直“只送不卖”的策略吸引了一大批人参与,让品牌吊足了消费者的胃口,增强了品牌与消费者的互动。 提高了高端纯净水送礼的场景识别度。 流量池思维感悟 1、一切产品皆要可裂变。 寻找你的产品本身最性感、最容易被分享、最能够带来口碑的地方,打造成可以裂变的技巧。 2、一切创意皆要可分享。 无论是你的文字、包装设计、图文贴,还是去做抖音、直播等,你创意的前提就考虑到它是要能被分享出去的。 这个创意本身不是自嗨、自吹自擂,而是别人看到之后愿意帮你分享。 3、一切效果皆要可溯源。 这句话是很根本的,在今天这个时代,如果你要做企业、做商品,无论是电商还是线下创业,最好能跟技术搭上边,使用一些数据去了解、计算、追溯流量渠道的效果。 这样,你才敢于投入,才能对你的品牌更有信心。

什么是社群运营,看完这个你就知道该怎么做了

作为一名运营人,自己的业绩总是和头上的发量成为反比的。 最近身边有很多的朋友来问小正,“社群运营到底是做什么的呀,最近老板让我建立社群,然后打造自己的一个私域流量池,但是我根本都不知道怎么去打造和维护?”作为一名新媒体运营桑,是肯定会接触到一个词语:社群运营。 那到底什么是社群运营呢?我们今天就来唠一唠吧。 1、什么是社群运营很多人会认为,社群运营不就是简单的在群上发布自己的活动信息,然后简单的回复一下群内的一些问题吗,其实不是的。 社群是将一群志同道合的人聚集起来,社群运营则是需要管理者以社群价值增长为目标,通过制定架构、活动等将成员之间串联起来,从而提高社群用户的忠诚度和活跃度。 构成社群运营必备三要素:兴趣点、组织架构、持续性的内容产出。 2、适不适合去做社群运营当社群运营、增长骇客这些词语的出现,很多老板都会想着,我也要做社群运营,我也要把粉丝圈起来。 错啦,其实社群运营并不是说每一个行业都适合去做的,比如一些高客单价的商品的,你做了社群运营,反而让人家觉得,会不会有点廉价的感觉。 那到底哪些行业才适合做社群运营呢?往下看~①高购买频率的业务这个就不用很详细的说明啦,比如现在很多的,某宝,某多用的最多的。 就是把自己的用户拉到群内,平时在群内第一时间发布活动信息或者上新商品的发布,以及在群内发布商铺内部优惠券等等方式去维护群。 ②高利润率的业务这个的话,就比如一些活动有实体物品需要出售的话,就可以引导用户进入群内,统一购买,统一管理。 ③高决策门槛的业务高决策门槛的业务意味着对用户有着更高的要求,筛选的用户也会更加精准,无论是成员信息、入群价格等方面。 比如一些老板群、新媒体运营群。 3、如何去运营社群符合建社群的要求,建立了社群之后,该如何拉到社群成员?2018年时期,社群裂变是最流行的拉新方式,几乎现在都有很多新媒体公司延用。 社群裂变是利用海报、文字等一系列形式吸引用户,促使其转发社群信息去吸引新一批用户,如此反复。 其流程包括搭建裂变工具、设计裂变海报、搭建社群、推广社群和管理社群。 具体的操作步骤我用思维导图做了出来,大家可以保存下来呀~ 今天的分享就到这里啦,大家有什么不同看法的,别忘了评论区告诉我哦!我们下期再见~

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