引言
在竞争激烈的市场中，中小企业面临着脱颖而出的巨大挑战。在线营销提供了一条通往成功的新途径，可以帮助中小企业接触更广泛的受众、提高品牌知名度并推动增长。
在线营销的重要性
扩大受众覆盖面
在线营销可让中小企业超越其本地市场，接触到全球受众。通过社交媒体、搜索引擎优化 (SEO) 和付费广告，企业可以提升其在线形象并吸引更多潜在客户。
提高品牌知名度
定期出现在搜索引擎结果、社交媒体提要和行业出版物中可以帮助中小企业建立知名度和信任。这有助于培养忠诚的客户群，并随着时间的推移增加销售额。
推动销售和转化
在线营销不仅仅是提高知名度；它是一种强大的工具，可以推动销售和转化。通过优化登陆页面、使用有针对性的广告活动和实施电子商务功能，中小企业可以将在线流量转化为实实在在的收入。
有效的在线营销策略
搜索引擎优化 (SEO)
SEO 是优化网站以在搜索引擎结果页面 (SERP) 中排名靠前的做法。通过使用相关关键字、高质量内容和技术优化，中小企业可以提高其在线可见度并吸引更多有机流量。
内容营销
内容营销涉及创建和传播有价值、信息丰富和引人入胜的内容。通过博客文章、视频、信息图表和其他形式，中小企业可以建立思想领导力、与受众建立联系并推动转化。
社交媒体营销
社交媒体提供了一个与潜在客户建立关系并建立品牌社区的宝贵平台。通过发布相关内容、参与互动和开展竞赛，中小企业可以扩大其影响
网络营销外包的服务内容
网络营销外包服务根据企业的实际情况，把多种看似不相关的网络营销和推广方法整合起来，形成一个相互影响的整体，量身定制针对性强、性价比高的综合解决方案，并全权负责专业实施和效果跟踪。 中小型企业没有人才优势，网络营销能力不足，实施的成本高，难以取得理想的网络营销效果，而且容易上当受骗。 英赛德通过调研了解到市场上不乏网络推广产品，缺的是能给企业提供专业指导、综合策划和有效实施的务实服务商。 网络营销外包服务的推出就是为了有效帮助中小企业解决这些难题，为企业发展网络营销开辟一条既省钱又高效的新捷径。 该服务适用于所有希望能够低成本，高效率开展网络营销的中小企业。 1、 包含多项指标的企业网站现状诊断分析；网站的构架分析，是否符合搜索引擎的收录算法；网站设计分析，导航设计、语言描述、业务介绍是否符合访问者的习惯；网站关键词分析，网站标题和内容是否对关键词作细分描述。 2、 量身定制基于诊断分析和网络营销目标的个性化整合网络营销方案；根据企业现状、 产品特点和行业特征进行研究企业适合哪一类网络营销；选择适合企业网络营销推广产品和途径；如何来管理和发挥其最大价值；最终达到如何的营销效果。 3、 根据营销型网站建设规范进行网站整体优化和管理；进行网站关键词设置，让google、网络等搜索引擎轻松找到你；完善网站内容、产品介绍内容的描述；定期更新公司新闻、公司产品等。 4、 以全面、快速、稳定为原则的搜索引擎营销；分析公司搜索引擎的精准、热门的产品关键词；从网站、行业平台、论坛博客等途径进行企业网站网页的搜索引擎优化，尽可能让更多的产品关键词靠前。 5、 整合利用不同的网络资源实施网络推广服务；专业的行业平台发布公司产品、供应招商信息；在热门的论坛、贴吧、博客上发布公司的软文广告信息；进行企业电子邮件广告的群发等等。 6、 基于企业品牌、服务信息的电子商务事件营销；进行企业产品、品牌项目包装、在各大热门的论坛、贴吧、博客进行软文炒作，进而引起大型新闻媒体的关注报道，最终提升公司品牌的关注度和知名度；比如说“王老吉事件”。 7、 以第三方身份实施付费推广投放优化管理；google、网络等搜索引擎的竞价管理，对关键词选择、页面描述、链接页面的优化处理、恶意点击的监控、效果跟踪和策略调整进行管理；点金商务、商务快车等群发软件进行专业、有效的发布信息；阿里巴巴、慧聪等商贸平台进行产品管理、业务介绍完善、关键词信息发布等8、定期的网站内容更新；9、7*24小时的网站技术维护；10、进行网络营销效果跟踪，提供量化的效果分析报告。 网站第三方流量ALEXA排名分析；网站在google、网络收录的网页数量分析、细分关键词的排名分析；网站的访问量分析；网站行业网站、论坛等发布的信息量分析。 效益型效益型网络营销外包，这是英赛德提出的一种适合中小企业的网络营销方式，效益型网络营销外包服务包括：效益型网站建设及优化、综合网络推广和效益型网络营销服务，是符合网络营销发展方向、适应中小企业网络营销效果要求的网络推广及综合管理服务。 预期效果体现网络营销方案整合了多个方面的网络资源，目标是能够全方位地提升客户网站在互联网上的表现，其实现的预期营销效果也是多方面的，主要体现在：1、网站的专业水平和用户体验明显提升；2、降低网络营销成本，提高网络营销效率，避免花冤枉钱走弯路；3、大幅提升网站在搜索引擎中的排名，增加被收录页面的数量；4、增加企业在互联网上的曝光率，实现潜在客户来访渠道的多样化；5、全面提升网站的有效访问量，提高将潜在客户从网站访问者转变为客户的转化率；6、大量增加通过网络获得的业务咨询量和产品/服务的实际销售量；7、有效提升企业形象和知名度，打造网络品牌，超越竞争对手。 经营企业经营推广决策一：目标的选择企业应从销售的对象、产品的生命周期、竞争的态势、自己经营的目标以及顾客的购买动机来决定经营推广的目标。 经营推广的对象不同，目标也就不同。 从总体来看， 对于产品的一般消费者，推广的目标是刺激其消费需求，增加他们的购买数量与次数；对中间商的推广目标是鼓励其购买的数量；对推销人员的目标就是鼓励其不断地开发新市场。 在具体决定目标时，一定要找出特定时期决定经营推广的主要环节，并以此决定经营推广的目标。 经营企业经营推广决策二：时机的把握经营推广既有积极的效果，也会对企业造成消极的影响，因此，企业不可过度或滥用经营推广，要注意在最佳时机进行经营推广。 同时，也要慎重考虑每次进行经营推广时间的长短。 经营推广是一种短期见效的促销方式，时间不宜过长，也不能过短。 时间太短，会失去潜在的购买者；太长，又会使顾客产生误解，认为企业是在降价处理产品，不仅不会继续增加购买，而且还会对品牌与企业的形象造成损害。 所以，必须选择适当的推广期限。 一般说来，产品的推广期限应与消费者平均购买时期一致。 适合企业1、没有网络营销经验或缺少专业网络营销人才的企业；2、投入了很多钱和精力做网络营销，却没有明显效果的企业；3、想节省网络营销成本，提升网络营销效率的企业；4、想通过互联网开辟新的销售渠道，扩大宣传范围的企业；5、想通过互联网提升企业形象，建设企业网络品牌的企业。 必要性内容与方法的多样性网络营销涉及营销学、管理学、计算机科学等诸多研究领域，网络营销既有基于电子商务网站的营销和基于第三方平台的营销，也有无网站营销；既包括网络营销战略、目标市场细分、差异化定价，也包括网络营销管理方面的产品、价格、渠道、客户关系管理等。 具体的方法有：营销网站建设与优化、搜索引擎营销、交互式网络广告、许可电子邮件营销、病毒性营销、关系营销、数据库营销、联属营销、博客营销、聚合内容营销、网络社区营销、移动营销等。 组合运用的复杂性网络营销方法在实际运用具有较强的专业性，企业在具体方法应用时面临选择难。 以第三方电子商务平台营销为例，需要根据企业产品的定位和目标市场选择适合的电子商务平台，平台分为综合性和行业垂直两种，具体又分为B2B平台、C2C平台、B2C平台等；选择第三方电子商务平台后要考虑是发布产品的供应信息还是要开设网上商店，同时还要考虑如何取得好的营销效果。 此外，搜索引擎营销方法包括搜索引擎优化、点击付费搜索营销等，具体到关键词组的选择与分析，优化搜索引擎的广告成本等。 可见仅单一方法的运用就具有一定的复杂性，而通常在网络营销的实践中采取几种方法的组合方式，根据企业现状、产品特点、行业特征以及资金实力等，研究适合企业的网络营销推广方法和途径，不同性质的企业采取不同的网络营销方案。 发展变化迅速网络技术发展迅猛，新的网络应用不断出现，特别是在三网融合背景下，将会出现越来越多的网络营销方法，而企业自身适应网络营销发展变化的能力较差。 随着微博、移动互联网、高清交互数字电视等发展迅速，基于新的网络应用将会不断产生新的网络营销手段。 绩效评估有一定难度对于企业来说，仅根据销售额的增长来评估网络营销效果，缺乏一定的科学性。 在资金投入相同的条件下，不同的网络营销方法组合，如何评价其网络营销绩效并做出合理改进，使资金效益最大化，在实际操作中具有较大难度。 对企业的要求网络营销外包服务的企业是有条件的，不是每个企业都是网络营销服务商的服务对象！1、企业必须建设一个专业型或品牌型的营销网站；如果做一个很差的网站，或已有一个看了没吸引力甚至看了让人感到很垃圾的网站，那么请不要选择推广，也不用做任何网络营销，推广越多，公司影响就越差，也不可能从网站开拓到新客户；2、企业产品服务在本行业有一定的竞争力；不要说最具竞争力，最起码同等价格，公司产品质量中等以上，同等质量，价格中等以下，否则做再多推广、再多网上电话量，也不可能形成销售；最多做公司的品牌形象宣传；3、只做区域市场的企业不适合。 因为网络的最大价值在于不受空间的限制，如果只做区域市场，是发挥不了互联网的最大价值的。 CPS理论CPS是网络营销外包服务理论，CPS分别指代Customer（客户）Positioning（定位）Service（服务）三个单词的第一个字母缩写为CPS。 这三个基本要素决定了网络营销外包服务的质量和效果。 客户：根据客户所处的行业进行系统分析，策划具体行业的网络营销方案。 定位：根据公司情况决定：制定品牌网络营销方案或者网络销售方案。 服务：根据客户的具体情况决定采取何种网络营销服务方式。 CPS理论客户分类第一类，是对网络营销没有什么概念的用户，建议客户先建立一个营销型企业网站，通过网站SEO优化，在搜索引擎上会有比较好的排名，然后由专门的客服人员接待网站的访客，为潜在客户答疑，回复客户对产品的疑问。 这种客户属于守株待兔型。 第二类，是对网络营销有了一定的认识，需要扩大本公司网络营销影响的受众，有这类诉求的客户。 要根据客户的产品和公司网站，从多个方面为客户在网络上推广客户的产品和网站。 这种客户属于由点到面，对网络营销实现辐射式的扩大。 第三类，是对网络营销有很清晰的认识，但是需要制定一套方案，全局推动网络营销。 这类客户是有自己的团队和工作人员，可以作为网络营销的执行者，但是需要一套网络营销方案对企业的网络营销工作进行全局的指导。 如果网络营销方案策划的好，加上有效的执行，那么这类客户的效果当然也是最好的，可以实现网络营销效果的立体式、爆炸式增长。 CPS理论解决方案综上，第一类客户，为客户建立营销型网站。 第二类客户，全权负责帮客户推广。 第三类客户，为客户制定网络营销方案。 今赢网络根据企业的定位，切实的根据企业的自身情况来开展网络营销，比起企业自己摸着石头过河，大大降低了网络营销失败的几率。 为企业客户提供有关互联网营销的全面咨询服务；帮助企业客户制定整体营销方案及方案的落地服务；帮助企业客户建立多渠道的移动互联网营销服务；提供企业客户优化网络营销运营管理及必要的人员配置；帮助企业实现业务长期增长目标，并提供客户常规数据反馈；通过自有的信息渠道和资源优势为客户提供更为丰富的增值服务 第一种：网络新闻营销。 网络新闻媒体同样具有很高的公信力和权威性， 与激进新闻纸媒一样。 因此，消费者对网络新闻的信任毋庸置疑。 如今，网络新闻媒体优势已表示得十分明显，其一、读者接受度高，读者一般都会信任文章，不爱看广告；其二，传达覆盖率高，好文章会疯狂转载，广泛传达；其三，费用低廉，网络新闻营销本钱是广告的1/5甚至1/10其四，效果好，网络新闻营销的效果是广告的5倍；其五，网络新闻是永久性的而广告是周期性的网媒新闻媒体与激进新闻媒体之间的互动性也更加明显。 基于网媒新闻媒体具有实效、严谨、准确等新闻特性， 此外。 同时优先于激进新闻媒体更加快速、及时、广泛传达等网络自身传达优势，因此，一则好的网络新闻，其轰动性的影响力将远胜于其他任何一种方法。 第二种：论坛营销。 论坛媒体更具有开放个性和言论的自由性。 相对新闻媒体而言。 比方：上网习惯、接受互联网信息的内心态度、语言习惯、喜好、裙带力量等。 经常混迹社区的网民，论坛营销的关键在网民 个人信息的解、掌握和使用。 通常是可能影响他人的人，而每个人都可能影响其一些朋友，如此一来，社区营销的魅力显而易见，源于人与人之间的沟通、接触和相互影响，达到对产品、产品信息、企业品牌的传达，从而提高销售。 要在一个论坛混熟， 然而。 透彻了解并掌握每种社区营销优势和方法，要付出相当的时间和精力，专业的网络营销团队。 第三种：微博营销。 网络技术的不时升级和应用。 微博营销具有特点同样十分明显。 迅捷性，观察发现。 相对于其他信息传达平台而言，微博平台更具有开放性、以及其发布信息的主体无须经过繁复的逐次审批，几秒钟便可将信息传送进来，大大节约了时间和人力成本；形象性，借助先进网络技术手段，微博营销可以以文字、图片、视频等多种表示形式对传送信息形象处置，围观者通常十乐意接受；广度影响，微博通过粉丝关注的形式，信息可能如同病毒传达方式，迅速影响到社会各类人群，其中，若有一则关注度较高的微博，或者一则名人微博等，其传达量还将会呈几何级放大。 微博营销正以其创新性的应用，时下。 和不错的推广效果获得更多的企业认可，以至于超越了人人、开心等SNS社区营销的应用。 第四种：社区营销。 社区营销以社区媒体为营销平台，顾名思义。 其中以人人网、开心网等SNS社区最具代表，社区媒体的价值就是将志趣相投、喜好相同的人聚集在大大小小的不同社区，通过人与人的交互与沟通，从而对社区发生依赖，形成一定的忠诚度。 一般情况下，网民对于社区的忠诚度越高，逗留时间长，粘性大。 叫好又叫座。 如今虽然不如微博营销火爆，社区营销曾盛极一时。 微博未出现之前。 但因其依然具有特定的人群和人气，也便还是网络营销主流应用手段。 第五种：竞价推广。 一种按效果付费的新型而成熟的搜索引擎广告，竞价推广是把企业的产品、服务等通过以关键词的形式在搜索引擎平台上作推广。 可以有效提升企业销售额。 企业在购买该项服务后，通过注册一定数量的关键词，其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。 给企业带来的潜在用户访问数量计费，竞价排名是一种按效果付费的网络推广方式。 没有客户访问不计费，企业可以灵活控制推广力和资金投入，进而很好的控制其投资回报率。 对于竞价主体的甄别、关键词的选择、推广时间和推广地域都十分有考究，但是竞价推广一项专业性很强的新工作。 若推广不当，则可能发生高昂的推广费用面前却是极低的转化率。 因此，大多数中小企业并没有足够的能力去做好它第六种：网络联盟营销。 节约营销开支，提高企业知名度，扩大企业产品的影响，提高网络营销质量。 营销联盟在国外已经很成熟了但在国内还处于萌芽阶段。 1996年亚马逊通过这种新方式取得了胜利,联盟包括三要素：广告主、网站主和广告联盟平台。 广告主依照网络广告的实际效果（如销售额、引导数等）向网站主支付合理的广告费用。 大家为什么要选择网络营销外包服务？都知道就是你有最好的设计网站，这并不代表客户已知道它，而且可以找到它，即使你对这个网站在投入也没有一点效果的。 而我们的外包服务是让你在搜索竞价排名中让您的直接客户第一时间找到您的网站，可以通过电子邮件营销方法加强您同客户之间的关系，而搜索引擎优化是为了提升您的网站在搜索引擎中的搜索排名，门户网站新闻专业的品牌形象提升方法是能够瞬间提升品牌公信。 提醒大家在选择网络营销外包是以互联网为平台，网络营销外包服务商为企业客户量身定制个性化的高性价的网络营销方案，全面负责方案有效实施，对网络营销效果进行跟踪监控，并定期为企业提供效果分析报告。 对您的网站进行全方位的SEO优化，目的是为了给您的网站带来有效流量，建立人们对您企业品牌的信任，推广您的产品品牌和指定的服务，提升您的销售和业绩，实现您的网络营销目的，所以大家一定对网络营销认真，有一定的态度才行，不然，还是提醒大家做在好的网站也没有用，客户都不知道你的网站怎么对产生交易。 合作流程第一步：qq、电话沟通（确定客户行业、产品特点等基本情况.第二步：通过沟通确定选择哪种推广外包套餐，并确定合作意向.第三步：签合同，交月付。 第四步：根据所选套餐，我方制定详细的推广方案。 第五步：技术部执行.第六步：我方每天、每周、每月递交给客户我们的工作报表和推广效果评估结果.第七步：月底，根据我方推广效果与客户沟通、调整 并交纳第二个月外包费.优点网络品牌。 网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，以及让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展。 网络营销为企业利用互联网建立品牌形象提供了有利的条件，无论是大型企业还是中小企业都可以用适合自己企业的方式展现品牌形象。 网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。 网络品牌价值是网络营销效果的表现形式之一，通过网络品牌的价值转化实现持久的顾客关系和更多的直接收益。 网站推广。 获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础，尤其对于中小企业，由于经营资源的限制，发布新闻、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少，因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重要，这也是中小企业对于网络营销更为热衷的主要原因。 即使对于大型企业，网站推广也是非常必要的，事实上许多大型企业虽然有较高的知名度，但网站访问量也不高。 因此，网站推广是网络营销最基本的职能之一，是网络营销的基础工作。 信息发布。 网络营销的基本思想就是通过各种互联网手段，将企业营销信息以高效的手段向目标用户、合作伙伴、公众等群体传递，因此信息发布就成为网络营销的基本职能之一。 互联网为企业发布信息创造了优越的条件，不仅可以将信息发布在企业网站上，还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道向更大的范围传播信息。 销售促进。 市场营销的基本目的是为最终增加销售提供支持，网络营销也不例外，各种网络营销方法大都直接或间接具有促进销售的效果，同时还有许多针对性的网上促销手段，这些促销方法并不限于对网上销售的支持，事实上，网络营销对于促进网下销售同样很有价值，这也就是为什么一些没有开展网上销售业务的企业一样有必要开展网络营销的原因。 网上销售。 网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售渠道建设并不限于企业网站本身，还包括建立在专业电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等，因此网上销售并不仅仅是大型企业才能开展，不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售渠道。 顾客服务。 互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到电子邮件、邮件列表，以及在线论坛和各种即时信息服务等，在线顾客服务具有成本低、效率高的优点，在提高顾客服务水平方面具有重要作用，同时也直接影响到网络营销的效果，因此在线顾客服务成为网络营销的基本组成内容。 顾客关系。 顾客关系对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以顾客关系为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略，网络营销为建立顾客关系、提高顾客满意和顾客忠诚提供了更为有效的手段，通过网络营销的交互性和良好的顾客服务手段，增进顾客关系成为网络营销取得长期效果的必要条件。 网上调研。 网上市场调研具有调查周期短、成本低的特点，网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一，合理利用网上市场调研手段对于市场营销策略具有重要价值。 网上市场调研与网络营销的其他职能具有同等地位，既可以依靠其他职能的支持而开展，同时也可以相对独立进行，网上调研的结果反过来又可以为其他职能更好的发挥提供支持。
请问信息化建设的内容有哪些
一：满足业务数据处理对中小企业来说，其第一位是满足业务数据处理需要。 因为中小企业信息化的需求的根本点是业务发展到一定量，手工记帐、统计无法满足老板经营、管理企业的需要。 因此，中小企业才开始引入信息系统。 二：最关注投资回报率中小企业首先面临生存问题，其次资金缺乏，这要求信息化必须能真正解决企业的一些急迫的问题，能够确确实实获得明显的回报，因此在投资建设信息化项目时，它们会更加考虑成本收益分析，即通过信息化企业能够得到什么，是不是合算，信息化解决方案的功能是否齐全，是否能够解决企业某些具体实际的管理问题。 中小企业不愿意承担由信息化带来的沉没成本，通常它们想通过信息化降低成本，增强竞争能力，而不是降低利润来获得业务流程的优化，不求大而全。 总之，企业信息化，它们想如何花小钱办大事，最关注的是投资回报率——产品销路切实的提升、生产成本的降低、市场规模的成长，不会搞一些花瓶工程。 三：产品价格主导信息化需用中小企业因其规模小，资金匮乏，企业生存也不太稳定，企业老总对于成本的控制相对更严格，普遍注重短期投资回报率，信息化投入非常谨慎，使得它们对IT产品及服务的价格非常敏感，要求的是“价廉物美、性价比高”，产品再好但价格太高也宁愿放弃，因此价格是中小企业信息化建设的主要考虑因素。 而那些价廉物美、性价比高的IT产品因此占据了绝大多数市场份额。 四：个性化应用需求较强中小企业IT应用存在着行业、地区、水平上的差异，不同行业、不同规模的中小企业在信息化建设的不同阶段有着不同的需求，而且每个单位都具有不同管理模式和不同流程的个性化需求，加之中小企业资金、人才的缺乏，导致了中小企业在IT产品的投资和解决方案以及信息化的整体实施上都要求实用性和灵活性，个性化的需求日益明显，不能套用大型企业的标准化产品来实施。 五：更多倾向于全价值链解决方案我国中小企业普遍存在对信息技术认识不足、专业人才缺乏、网络应用匮乏以及信息实施过程繁杂等特点，因此为了更好地适应信息化冲击和市场挑战，中小企业不仅仅希望厂商能提供单一的产品和技术，更渴望得到高性价比的全面解决之道，不但能为其提供实用易用、性价比高的产品，同时还能提供完整良好的售后服务、咨询培训，以购买打包产品、增值服务为主要需求特征。 当然产品的品质、厂商的口碑、服务的质量也都是选购的参考条件。 六：“傻瓜安全产品”最受青眯产品是否具备“简单、易用、快捷、安全”等特点是中小企业信息化选型的重要关注点。 中小企业其实并不需要配备结构复杂、使用繁琐的“IT产品”，初次采购成本低廉、性能稳定、易用通用、容易维护的IT产品才是它们最为需要的，通俗而讲就是要把IT产品做成“傻瓜机式”，一键搞定。 尤其面对关键客户——老板，给老板服务的软件越简单越好，操作上越傻瓜越好。 老板常日理万机，没多余的时间面对着软件中满屏的按钮操作，那即便软件的功能再齐全，如果不能迅速找到他想要看的东西，他也会觉得繁琐、拒绝。 七：先做老板需要的产品中小企业信息化工程更是“一把手工程”、“老板工程”。 要做成中小企业信息化的生意，必须伺候好老总（板），中小企业信息化要从老总的办公桌上做起，要做老总需要的IT产品！如果老板认为不需要，那么产品在中小企业中就很难推广开，也谈不上投资建设。 因此首先要把IT（主要指软件）做成能够符合老板的要求，说服老板应用；其次，要保证IT建设顺利推广、被采用，搞好公关营销非常重要，从老板身边的亲朋好友入手，做好客情关系，获得老板的好感，其余就迎刃而解。 八：IT外包日渐盛行 对于流程简单、应用单一、资金匮乏、人才缺乏的中小企业来说，不可能选择使用那些系统复杂度高、使用难度大而又非常昂贵的产品及服务，它们越来越多倾向于依靠IT厂商所提供的社会化、专业化的IT外包服务形式来进行IT建设，以降低IT采购成本、管理成本和维护成本，“多快好省”进行信息化建设。 因此，IT厂商要深入中小企业认真了解实际需求，提供针对性强、能够快速实施的解决方案。 九：逐渐关注能否带来持久竞争优势对于中小企业而言，它们也逐渐希望信息化是企业获得长足发展的必备的工具，信息技术的利用能带来企业持续的竞争优势。 但也不是只要进行了信息化，就可能带来持久的竞争优势，中小企业也非常关心信息化战略与企业战略是否一致的问题，一旦信息化的战略目标与企业发展战略不想一致时，与企业生产流程、管理模式发生重大冲突，企业将付出沉重的代价。 因此中小企业不希望信息化建设过多与企业原有管理体制发生对立，甚至成为“麻烦的制造者”，而是希望和谐共存，最终也给企业带来持久的竞争优势。 总之，所谓“人穷志短”，中小企业会更关注眼前利益，大多会急功近利，不像一些大企业在考虑业务的时候会“高瞻远瞩、高屋建瓴”，它们的核心需求也就是最关注的是总体拥有成本、投资回报率，这是一个信息化主要焦点。 因此IT厂商必须改变服务意识，真正做到以客户企业为中心，而不是以自身的产品为中心；应以咨询顾问或者使用合作伙伴的身份，帮助中小企业勾勒出IT投资的回收办法和、周期、利益所在等，正确引导和帮助企业理顺内部管理和生产流程，为客户提供最适合的产品，使中小企业真正意识到信息化能带来怎样切实的好处，这是中小企业成功实现信息化也是双方实现共赢的一个前提条件。 一般来说，我们公司为中小企业做信息化规划的时候通常建议按一下步骤进行1、财务信息化财务清晰是企业的立足之本。 首先建立完善的财务制度，在信息化的基础上制定一个标准的工作流程，便于通过财务角度对其他部门进行管控和监督。 2、财务业务一体化不涉及生产的企业，只需要将进销存和财务进行一体化，能够实现从客户的订单直接到会计凭证，中间全部环节都在系统内操作，完全屏蔽掉了人工操作可能出现的潜规则等情况。 业务一体化也能帮助管理层更好的了解目前企业的运营情况。 对涉及生产的企业，将生产、进销存及财务完全一体化之后，能够在各个环节上查下查此环节相关的各种数据。
对中国联通发展意见
(一)以改革促发展应该说，中国联通的成立是我国电信市场改革的产物。 中国联通从诞生之日起，就担负着打破电信垄断坚冰的重任。 十年前，党中央、国务院为在我国电信行业深化改革、打破垄断批准成立中国联通，这一重大举措是我国电信发展史上具有里程碑意义的一件大事。 上世纪90年代初期，作为国民经济发展中具有战略意义的基础产业，中国电信业仍处于垄断状态，电信业务的发展已远远不能满足社会生活的需要。 在电信业巨变的前夜，日益旺盛的市场需求、新的技术可能性、全球信息产业变革的潮流、政府开放市场的决心、消费者意愿、各种专家意见和广泛的舆论压力等，合成了一股难以违抗的力量——中国电信业的发展迫切需要引入竞争机制。 面临从计划经济到市场经济的转变，电信业改革必然波及到对整个社会通信资源的重新分配。 在一片广泛的探讨与论证中，原机械电子部、电力部和铁道部联合组建新通信公司的方案逐渐引起各方关注。 组建新公司的初衷是充分发挥这些部委在专用通信网之外的富余通信能力，为国内通信产品制造业创造新的生存和发展条件，通过调动专网和制造业两方面的积极性，共同为公众通信服务。 为尽快组建联合通信公司，三部委成立联合领导小组，开展了一系列调查、论证及研讨工作。 与此同时，党中央国务院对电信业打破垄断、开放市场的决心已定。 中国联通的组建脉络逐渐清晰。 1993年12月14日，组建方案历经两年的艰难曲折，终于有了令人欣慰的结果。 国务院正式发出国函[1993]178号文《国务院关于同意组建中国联合通信公司的批复》，同意由电子部、电力部、铁道部共同组建中国联合通信有限公司。 明确联通公司按有限责任公司形式组建，是一个自主经营、独立核算、自负盈亏，具有法人资格的经济实体。 享有长话(对铁道、电力专网进行改造、完善，提供长话)、市话(在公用市话网覆盖不到或市话能力不足的地区)、无线和电信增值业务运营权。 1994年7月19日，中国联合通信有限公司成立大会在钓鱼台举行。 自此，中国联通迈上了改革发展的艰难征程。 要完成“打破垄断、引入竞争”的重任，就要尽快形成与主要电信运营企业“旗鼓相当，各具特色”的实力，成为我国电信市场竞争主体之一。 “竞争主体”意识，是新兴电信运营企业敢于与原主体运营商同台竞技的挑战意识，是提升整体实力和实现企业价值最大化的经营意识，是实现超常规、跨越式腾飞的发展意识，是在市场竞争格局中做大做强做优的定位意识。 “竞争主体”意识所期盼的结果，不是由反垄断而再次成为垄断，而是要实现与国内兄弟运营企业的公正、公平的竞争；不是以吃掉对方为最后目的，而是创造出多极化、活力化而且相互促进、共同发展的局面；不是兄弟企业之间的互相血拼，而是在面对更激烈的国际竞争浪潮前，能够磨练出“与狼共舞”的本领。 在中国联通竞争的强烈冲击下，电信竞争格局在拆分和重组中迅速形成。 各运营商纷纷采用新技术，积极开展业务和服务创新，主动改善服务质量，努力提升经营管理水平。 正是有了中国联通的竞争，我国电信业务内容迅速丰富，服务质量大大提高，业务资费不断降低，各运营企业的经营管理水平也不断改善。 竞争给用户带来新的选择，也极大地促进了产业的繁荣。 (二)在改革中发展当然，中国联通并不满足仅仅为电信市场带来竞争，成立以来，在不断竞争和发展中，中国联通心系用户、牢记责任，以自身的高速发展，掀起电信改革的巨浪，推动产业在“在发展中改革，在改革中发展”，实现了企业和整个电信业的壮大和兴盛。 1998年之前，是中国联通的艰苦创业阶段。 这一阶段，公司发展的基础十分脆弱。 四年多时间里，在极为艰难的条件下，公司几任领导班子和全体员工呕心沥血，在垄断的电信市场上破土开荒，按照“无线起步，移动先行”的方针，边组建、边建设、边发展，克服重重困难，建起了国家第二个公众移动通信网，发展了 142万移动电话用户，铺设了近万公里光缆，艰难地站稳了脚跟，并带给用户以“低柜台服务、即买即通”为代表的全新服务理念。 公司经过艰苦创业，在电信领域引入了竞争，并奠定了公司进一步发展的基础。 然而，公司依然面临艰难的生存环境。 1999年，以公司的重组为契机，中国联通进入了跨越发展阶段。 当年2月10日，国务院对中国联通公司领导班子作出重大调整，任命杨贤足为中国联通公司党组书记、董事长兼总经理。 信息产业部任命王建宙为公司常务副总经理、石萃鸣为公司副总经理。 这次对中国联通公司领导班子的调整和充实，是信息产业部组建以后，按照政企分开、引入竞争、促进发展、打破垄断的原则，结合中国电信重组工作作出的重大举措。 在国务院和国家有关部门的关心、支持下，公司领导班子紧紧抓住机遇，认真贯彻、落实党中央、国务院领导重要指示精神，做出了一系列重大决策，加快发展。 四年多时间里，公司清理了“中中外”项目，完成了资产重组，实现了境内外上市，建成并开通了CDMA网络。 公司以“两新两高一综合”(建立新机制、建设新网络、采用高技术、实现高增长、发展综合业务)的总体发展战略为指导，迅速发展壮大，成为国内电信市场的竞争主体之一。 (次小标题)资本运作大手笔作为一家新兴电信运营企业，1999年以后，随着初装费和入网费取消，除了享有灵活的资费政策外，中国联通不可能像传统电信运营商那样依靠政策得到足够的发展资金。 在国务院和国家有关部门的关心支持下，公司领导班子做出了一系列重大决策，确立了重塑公司治理结构、建立现代企业制度、上市融资、再造公司发展基础的改革思路。 第一步，彻底清理“中中外”项目，明晰产权关系。 1999年起经过一年多610次艰苦谈判，中国联通取得了项目资产的全部权益，并按政策偿还境外投资者146亿元，所用资金全部由中国联通贷款解决，没有向国家伸手要一分钱。 第二步，对资产进行战略性重组，调整股东结构。 按照国务院批准的方案，先后完成国信寻呼成建制划入、增加国家资本金、原有股东增资等，公司资本金增加到158.8亿元，国家股占79.18%。 中国联通从此成为国家有效控股的大型股份制电信运营企业。 第三步，在海外上市，引入国际公司治理规范，实现公司治理结构与国际的接轨。 2000年6月，中国联通按照国务院批准的“整体上市，分步实施”的原则，首先在香港、纽约两地成功上市，筹集资金56.5亿美元，成为香港有史以来最大的一次股票首次公开发行，并进入全球股票首次公开发行史上的前十名。 巨额资金的获得，极大地推动了联通的发展。 一年后，由于良好的经营业绩和快速的发展，中国联通股票便被破格列入香港恒生指数成份股。 第四步，在国内A股市场上市，扩大股权和融资基础。 2002年10月9日，中国联合通信股份有限公司在上海证券交易所挂牌上市，融资115亿元。 成为第一个进入A股市场的基础电信运营商，并成为国内上市公司中流通股最大的企业。 所获资金再次推动了联通的发展，尤其是为新一代移动通信网络——CDMA网络的建设提供了可靠的资金支持，使国内投资者得以分享中国电信业高速发展的成果。 第五步，通过两次注资，实现了公司核心业务的“整体上市”。 2002年12月和2003年12月，公司先后两次分别完成9省移动业务和资产的注资。 通过两次注资，公司实现了核心业务的整体上市。 联通王建宙董事长告诉记者，上市对联通的意义超出一般人的想象，上市不仅使联通拥有了国内外两个融资渠道，更重要的是，作为一家受到境内外资本市场多重监管的特大国有控股电信企业，联通在上市的过程上按照现代企业制度，重塑了公司管理体制，建立健全了股东大会、董事会，在上市公司引进独立董事，并积极发挥他们的作用，规范了法人治理结构。 今天，中国联通已成为按照现代企业制度和国际规范治理的综合电信运营企业。 (次小标题)网络建设迈大步近十年来，中国联通建成了覆盖全国、联通世界的综合通信网络。 1999～2003年，为适应市场需要，公司进行了大规模的通信网络基本建设，累计完成固定资产投资2000多亿元，年均投资规模达到400多亿元。 截至2003年底，公司建成了覆盖全国、总容量1.2亿户的移动通信网络，其中，2001年仅用半年多时间，建成开通了覆盖全国、具有国际先进水平的CDMA移动通信网络，其建设规模和建设速度，在世界移动通信发展史上前所未有。 2003年3月28 日，中国联通又将CDMA网络整体升级到CDMA 1X。 目前，公司正在加快CDMA精品网建设步伐。 公司建成开通光缆干线57万公里。 在国内率先采用统一的基础网络平台技术，建成具有联通特色的全国性长途电话网、数据通信网和互联网，开通了IP电话、互联网、视频会议系统、可视电话系统等业务，真正实现了综合业务的一体化服务。 在香港、美国设立了电信运营企业，积极开展当地业务。 经过近十年特别是近五年的大规模建设，公司的各种通信网络实现了全国性覆盖，具备了与其他运营公司竞争的网络能力，促进了公司综合业务优势的发挥和市场占有率的稳步上升，对于形成电信市场有效竞争格局，提高服务水平，起到了积极的促进作用。 1998年到2003年，公司在国内电信市场的收入份额由1.1% 上升到14.5%。 公司移动电话用户高速增长，从1998年底的142万户迅速增加到2004年5月初的1亿户，用户市场占有率扩大到近35%。 (次小标题)机制创新增活力“一旦冲破资金瓶颈，机制创新便成为必然。 ”中国联通董事长兼总裁王建宙说。 在重塑治理结构的同时，中国联通深化“用人、用工、分配”三项制度改革，建立“干部能上能下、员工能进能出、收入能增能减”企业内部用人机制和收入分配制度，公司大力推行企业的现代化管理。 几年来，中国联通坚持任人唯贤、唯才是举，高度重视人才工作，以人才领先推动公司发展。 在用人机制上，积极推行“干部聘任制”、“职务任期制”和“任前公示制”，将干部的年度业绩考核与其任用紧密结合，通过公开招聘和竞争上岗，大范围调整中层干部。 在人才引进上，从2000年起，公司连续3年共拿出27个高级管理职位面向海内外公开招聘，先后近4000人报名应聘，在社会上产生了极大反响，所招聘人员分别在公司总部各部门和省级分公司担任总经理、副总经理。 2003年，国资委面向全球公开招聘中国联通两位副总裁，使得公司在公开招聘高级管理人员方面迈出了更大的步伐。 此外，公司还建立了国内电信运营企业第一个博士后科研工作站，成立了联通学院，大力培养公司各种急需人才。 目前，在联通4万多名员工中，本专科以上学历员工所占比例达到77%，具有中高级职称的员工比例达到21%，高级管理人员中硕士、博士比例达到28%。 同时，中国联通全面推行劳动合同制，积极稳妥地进行劳务用工社会化改革。 全面建立报酬与贡献挂钩、收入能增能减的薪酬制度，以岗定薪、岗变薪变，使员工的待遇与业绩紧密挂钩。 向高级管理人员和技术业务骨干授予股票期权，激励其工作积极性、创造性。 人事和分配制度的改革，在中国联通营造出了积极向上、优秀人才脱颖而出的良好氛围。 在国际著名管理咨询公司的帮助下，吸收国际先进企业的管理经验，结合公司实际，创新公司组织结构，按照业务单元与共享服务单元相结合的原则，调整、优化总部和300多个分公司的内部机构设置。 公司推行国际质量体系认证。 学习国际经验，建立了比较完善的绩效考核办法。 加强内控制度的建设，实行全面预算管理，对资本性开支实行统一规划和集中控制。 强化财务管理，严格控制资本性开支、工程成本和人工成本，提高投资回报率和资金利用率。 实行严格的审计控制，内部审计与聘请国际咨询公司审计并举。 (次小标题)技术业务双创新技术和业务创新是通信运营企业不断发展的源泉。 十年来，中国联通从战略的高度重视通信技术的发展，不断采用先进的技术，开展技术创新和业务，努力提高自身的生产力，开发适销对路的各种电信业务。 当模拟技术盛行时，刚刚成立的中国联通率先采用当时先进的GSM数字蜂窝技术建设移动通信网络。 在CDMA建设方面，根据中国用户的习惯，独创了CDMA 机卡分离技术。 为协调GSM和CDMA两网的发展，中国联通又开创性地开展GSM 1X技术试验，成功地开发出了“G&C移动双模系统”。 这一“双模系统”于今年上半年全面建成，并以“世界风”为品牌全面推向市场。 该系统建成后，具有三大功用：一是使GSM用户能够享受CDMA 1X的高速数据服务，二是实现CDMA用户的全球漫游，三是弥补G网和C网的覆盖不足。 这将极大地方便广大移动用户尤其是目前的双机双卡用户，给他们带来全新的移动通信体验。 利用先进的技术，中国联通通过与高通、SUN以及众多SP/CP合作，开发出了丰富多彩、深受用户喜爱以“联通无限”为总品牌的增值业务。 类似的WAP2.0业务、流媒体业务等增值业务，也将很快推向市场。 在统一网络平台上，中国联通采用ATM＋IP技术，建立了统一的多业务网络平台(China Uninet)。 在朱高峰院士主持的该网络平台项目技术鉴定会上，鉴定委员会一致认为：CHINA UNINET为向下一代网络过渡走出了一条新的技术发展路线，具有国际领先水平。 基于这一网络的IP电话、在线通等业务，一推向市场就受到广大用户的热烈欢迎。 在视讯网络方面，中国联通采用世界先进H.323技术，建立了世界最大的视讯网络系统，并推出了具有联通特色的“宝视通”业务。 在去年抗击“非典”的战斗中，这一系统发挥了重大作用。 多年来的技术创新，不仅使中国联通的通信能力和生产力不断提高，也大大提升了中国联通的技术领先优势和竞争优势，大大增强了中国联通在市场上的核心竞争力。 (次小标题)企业文化有特色十年来，中国联通积极营造良好的企业文化氛围，逐步形成了以“竞争、创新、激情、诚信”为核心价值的企业文化。 竞争于联通与生俱来。 面对艰难的创业环境和激烈的市场竞争，公司充分发挥企业各级党组织和工会、共青团等群团组织的作用，发挥党员的先锋模范作用，通过建立健全各级党组织和党内民主生活制度，开展“青年文明号”、“心系用户、服务创优”、劳动竞赛等精神文明创建活动。 公司全体员工发扬艰苦奋斗的精神，以 “必胜的志气、蓬勃的朝气、开拓的锐气、高昂的士气”，全面参与市场竞争，顽强拼搏、奋力追赶，形成了积极向上、团结奋进的良好企业风貌。 (三)机遇与挑战并存当然，作为一家发展中的新兴运营商，今天的中国联通公司成立时确立的目标——建成“旗鼓相当、各具特色”的市场竞争主体还有距离，与国际一流电信运营企业相比还存在很大差距。 据介绍，从联通公司内部看，一是仍处于大投入、高增长阶段，利润率还不高，需要努力提高效益水平；二是企业基础管理需要不断加强，网络优化、运行维护等方面都不同程度存在问题和不足；三是员工素质需要进一步提高，为适应新形势下的市场竞争，需要加快建设一支懂技术、懂业务、会经营、善管理的人才队伍。 四是公司的抗风险能力还比较弱，公司的核心竞争力需要进一步增强。 从公司外部看，面临许多外部环境的挑战：首先，中国联通作为新兴的电信运营企业，与原垄断企业的竞争实力和市场占有率相差悬殊，电信市场公平、有效的竞争格局尚未形成。 其次，电信市场上不规范竞争甚至恶性竞争频繁发生，中国联通等新兴运营商的正常发展受到阻挠。 再则，网间结算政策对联通来说负担较重。 尤其是固话运营商发展“小灵通”业务以来，网间结算方式对移动运营商、特别是中国联通这样的新兴移动运营商的影响越来越大。 此外，互联互通仍然是制约公司发展、影响电信行业公平竞争的重要问题之一。 十年奋斗，奠定了中国联通进一步发展壮大的坚实基础；面对困难，联通人充满了必胜的信心和决心。 当前，中国联通正以科学的发展观指导，坚持以人为本，坚持全面、协调、可持续发展，弘扬联通特有的“竞争、创新、激情、诚信”的企业文化，开拓创新、奋力拼搏，确立了力争在2005年前后进入《财富》“世界 500强”的战略目标，争取早日成为国务院提出的“旗鼓相当、各具特色”的市场竞争主体，进而努力把公司建设成为国际一流的综合电信运营企业。 可以参考其他网站：参考资料：
