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兴业信用卡15年：累计发卡超4700万张 瞄准年轻客群
15年后，当王以铭拿起兴业 信用卡 刷卡结账时，还会想起第一次办兴业信用卡时身边朋友的“小心提醒”。
那时，兴业银行信用卡中心刚成立，发行首张信用卡可谓寂寂无名，但王以铭却被首张卡的功能权益“闪”到了：全球通用的美元和人民币双币种贷记卡，无需预先存入备用金即可在全球200多个国家和地区商户、自动柜员机刷卡消费或取现，并独家推出“刷卡消费可选密码”服务……
从第一批吃螃蟹并成为兴业信用卡的忠实粉丝，王以铭与兴业银行已相伴15年。15年，兴业信用卡已从当初的默默无闻不为人知，到现在“家族”兴旺：
高端出行有行卡、吃货必备“饿了么”卡、喜欢运动刷“兴动力”、球迷拥趸拜仁卡……从头一年发卡仅6万张，到现在年发卡超千万，累计发卡超4700万张，半年交易量近万亿元，“活力人生”产品系列与品牌形象已深入人心。
“兴业信用卡开拓创新、砥砺奋进的15年，正是兴业银行爱拼会赢、30年不断发展壮大的生动注脚，也是中国信用卡产业从蹒跚起步到一片繁荣的缩影。 ”兴业银行副行长陈锦光总结道。
差异化突围瞄准年轻客群
兴业银行信用卡中心开业之初，筹备组只有区区十多人，一切从零开始，但这并没有限制兴业银行大步赶超的决心，以服务大众，为零售业务转型发展探索新道路为己任，一群踌躇满志的兴业人义无反顾地投身到信用卡事业之中。
2004年7月21日，兴业银行首张符合国际标准的双币信用卡——兴业信用卡在上海成功发行，成为兴业银行信用卡业务发展的里程碑。
据介绍，兴业银行发行的首张信用卡从筹备到首发仅仅10个月，刷新了当年业内发卡的纪录，足见效率。 并且兴业银行敏锐捕捉到了年轻市场的无限潜力以及互联网浪潮的大势所趋，选择走差异化竞争道路，发力年轻客群，从一开始就奠定了品牌的“活力基因”。
2005年，国内首张卡通异型信用卡——兴业银行加菲猫信用卡成功发行，而与之共同推出的“情侣信用卡”全新概念，很快在年轻人中掀起一股风潮，紧扣青春时尚脉搏的品牌策略，一举打响了该行信用卡进军年轻客群的“第一枪”，也由此正式拉开了打造差异化产品体系的序幕。
紧随其后，兴业银行又先后推出了叫好又叫座的“QQ秀信用卡”“星夜·星座卡”“桃花卡”“萌萌卡”等兼具美观与实用的产品，广受年轻、时尚人群追捧。
2011年，顺应网络购物新潮，兴业银行首次携手“淘宝”推出联名信用卡，其中积分折抵购物金额、在线查询信用卡账单等权益和服务均为业内首创。2014年，再次领跑业内，推出最早实现“网购笔笔积分”功能的PASS卡，为广大网购客群带去了切实福利，实现了信用卡网上交易真正意义上的积分累计……
如今，兴业银行已形成白金卡、主题卡、联名卡、标准卡、认同卡、校园卡等七大产品系列，有效满足年轻客群多元化、个性化的金融需求。
跨界合作打造金融服务生态圈
面对互联网金融跨界和行业同质化竞争，年轻客群需求转向个性化、定制化、体验化等消费趋势，银行信用卡业务如何继续保持竞争优势？
兴业银行的答案是围绕用户生命周期，把1+12这道题做好，通过跨界联合，构建金融服务生态圈，线上线下服务闭环，拓宽获客渠道、丰富消费应用场景，打开新的发展空间。
自2015年以来，兴业银行顺应年轻客群消费需求变化趋势，率先尝试跨界合作，积极打造“金融+”生态体系。
实施“大体育、大运动、大健康”战略，率先与上海国际马拉松赛、JFC青少年足球锦标赛等知名赛事先后达成合作协议，携手国际知名足球俱乐部拜仁慕尼黑发行国内首张德甲俱乐部球队主题信用卡，踏准中国体育运动高速发展时代节奏，不断丰富信用卡“活力人生”品牌内涵。
同时发力“金融+行业应用”产品研发，率先上线配套可穿戴移动支付运动手环的“兴动力”信用卡、加载移动支付功能的运动手表等等运动健康概念产品，开创信用卡金融产品新业态。
在“互联网+”浪潮推动下，兴业银行还通过与互联网公司跨界合作，实现流量经营与场景拓展的结合，持续搭建“多场景”产品应用体系。 如与国内知名互联网公司合作相继推出“饿了么”联名信用卡、优酷联名信用卡、爱奇艺联名信用卡、问道手游信用卡等新型主题卡系列，紧密连接金融与生活场景，主动覆盖年轻用户全方位生活应用场景，打造“”金融新生态。
“当前已进入‘无限连接、跨界融合’的发展新时代”，兴业银行信用卡中心总经理汪宇表示，该行将依托开放银行平台，通过与外部跨界融合进行消费场景织网，以“金融+”连接推动更广泛的生态互联，构建覆盖全方位生活场景的生态闭环。
金融科技开启“第二增长曲线”
当前，金融科技正在重塑银行业生态体系，数字化、智能化转型已成为银行业发展的必然趋势。 而信用卡作为典型的信息与科技驱动型业务，未来的主战场在科技领域。 “作为信用卡市场的后起之秀，我们始终主动谋变，坚持科技驱动，加快信用卡与新技术的深度融合互动，推动金融科技从支持保障向引领业务发展转变，持续提升核心竞争力。 ”汪宇表示。
2012年，兴业银行便推出“信用卡网络申请平台”，实现足不出户24小时在线申请，申请花费不到一分钟，就可完成全部在线申请工序，是当时业内同类申请界面中最为简捷的一种。 2015年，该行再接再厉，全新升级申请办卡流程，最快5分钟就能给出核卡结果、虚拟卡立等可取，大大提升了客户办卡体验。
随着2017年移动生活APP“好兴动”顺利上线，兴业银行实现了申办、刷卡、消费等用户体验闭环，依托线上互联网平台和线下商圈，“好兴动”深度优化客户旅程，全面覆盖用户吃、喝、玩、乐、购等生活消费需求，为消费者带来实打实的优惠，致力于打造移动金融服务新生态。
在金融科技驱动下，2017年9月兴业银行成功实现信用卡单月新增发卡量突破一百万，标志着发卡能力迈入同类型股份制商业银行第一梯队。
业务的飞速发展需要强大的系统支撑。 2018年11月24日，兴业银行信用卡发卡系统成功升级，交易处理能力实现从千万级向亿级迈进，同时依托新系统，以用户为中心，整合发挥大数据、人工智能、云计算等金融科技力量，加速信用卡业务的数字化转型，积极构建数字化经营平台，实现获客、支付、风控、服务等方方方面的技术革新和再造，重塑银行信用卡业务“护城河”。
以智能服务为例，兴业银行通过对海量、多源、非结构化的客户数据进行挖掘，以分布式深度学习算法深入了解客户的自然属性与行为属性，多维信息，目前已建成九大类600个客户标签体系，精准刻画用户画像，实现千人千面客户经营，大大提升了服务效率和精准度。
据汪宇介绍，兴业银行将持续以金融科技为引领，推进发卡化、用卡生态化、经营精细化、风控体系化，把握当前消费金融市场蓬勃发展的业务机遇，加快提升兴业信用卡行业竞争力和市场份额，开启第二增长曲线。（文中王以铭为化名）
兴业银行信用卡员好累
跟着银行的导向走，领导朝哪指，你朝哪开枪，都是政策的扶持，又听话，不管日后业绩，起码你在整个卡中心是最听话的，领导有好事也会想着你。按照主任的一句话：别只低头干活，不知道抬头看路，
2018.2019年度优秀员工（当地分行），献丑分享一点小经验，希望能帮到你
1、组队：
这个可能已经在用了，比如你是兴业银行的，可以和招商、华夏、民生、光大之类的卡员组队跑，客户共享，减轻客户源的压力这是首选。
2、对接真正的目标客户群：
目前真正的好资质客户，比如医院，学校，水电部门已经被各大银行狂轰乱炸，这一类上班族一般对信用卡需求小，而且不愁信用卡办，今天送这礼品明天送那礼品的，也不稀罕什么礼品，所以都是拒绝的，这是客群问题，一些个体老板才有的需求，所以要进个体工商户或工厂的圈子，工厂附近摆地摊，放些礼品，一般带着身份证就能现场办理，门口拍照还能亲访单位了，刚下班上岗证名片之类的也有带，如果能查社保的企业，那对银行来说都是优质客户了，相同，优质客户，去的银行也多。
3、推广自己，突出卡员优势
你去找客户，不如把你自己推广出去，我当初办卡，当地专门发朋友圈的平台，直接包了20个，发一个月是1000块钱，突出卡员上门办卡额度大，易下卡，不用去银行面签的优势，让有需求的人找到你，再就是，人以群分，找到你的，周围的人也都有信用卡的需求，再就是一个人缺钱，可能会联系周边的朋友一起办信用卡，他来使用，这样的人找到你，就能办这一天的任务。
4、深挖：
这个是最好用的，跟客户保持好关系，一个是他给你转介绍，再就是去到哪个单位，有人办卡了，可以让他帮你找几个朋友“顶顶任务”，或者给客户办理下来的信用卡额度比较大，你也有张口的底气。
5、活动场景：
比如哪个超市或者加油站跟兴业银行合作满减，可以利用活动在那里地推。
6、主任扶持：
主任很多也都是卡员出身，手里资源非常多，转介绍的客户也多，关系搞好了，一顿酒你不说也能给你介绍几个客户：）
大多数客户不想办理是没有解决这几个问题：
1、客户认知不够，不懂信用卡的好处，顾虑被放大的坏处
让客户彻底认清信用卡可以带来什么，怎么用使用利益最大化
信用卡业务行内专业推广方法
一、分行网络
通过激励分行员工，采取交叉营销，有利于快速形成一批风险系数低的优质规模卡量，这是各发卡银行推广初期所采用的主要策略。 然而，依托分行员工推广信用卡存在着以下问题。 一是由于分行承担着多项业务发展指标，二是由于受制于营销人员的规模容易出现营销人员为了单纯完成指标年末集中突击推广的现象。 同时由于分行相对独立的经营地位，总行对推广费用标准的整体控制比较困难。 从全行全成本核算的角度看，每张卡实际所付出的推广费用还较高。 因此，仅仅通过分行体系推广是难以实现“稳定持续增长”的信用卡发卡目标。
二、专业直销推广
专业直销推广可以分为行内、委外两种形式。
委外直销策略一般适用于分行网点及员工数量少的发卡银行，以此作为行内专业直销体系尚未建立阶段或地域的补充选择。 与银行直销相比，由于发卡银行无需承担因管理不善、市场变化、政策失当导致人均产能下降所引发的单卡成本上升的风险，而且发卡银行也无需支付人员的社保及福利性费用，因此，从财务及人力资源管理的角度看，对发卡银行较为有利。 然而，需要发卡银行正视的一个现象是：即便在国内外巨额“热钱”活跃于中国资本市场以寻找投资机会的今天，仍鲜有规模性的行业资金或风险基金进入信用卡委外推广行业。 同时，业内几家主要委外公司的损益状况也未见乐观，业务发展起伏很大。 因此，我国的信用卡委外推广仍难以称之为一个行业，当然也就更谈不上成熟。 从资本的角度分析，信用卡委外推广的行业价值链、核心竞争力、行业利润及外延想象空间等诸多方面，都有待于发卡银行、行业投资者做出深入的调研、论证和分析。
银行直销是当前各家发卡银行普遍采用的推广策略，它通过建立一整套较为严格、缜密的薪酬考核体系、培训辅导体系和团队管理体系，不断地激发业务人员主观能动性、校准推广方向和规范作业流程，以达成专业、稳定、高效的推广产能目标。 行内直销是当前各发卡银行可以依赖的通路。 与委外直销所不同的是，行内直销的投入、人力、管理均由发卡银行承担。 从全成本的角度分析，一般来说，目前银行直销的单卡推广费用水平高于分行及委外推广模式的费用。
银行直销的核心：
（1）如何提升团队组织管理及运营的控制能力，如何制定符合直销推广特点的授信/市场/激励等一揽子组合政策，如何根据直销特点全面提高后台处理及服务水平，以支持银行直销单位稳定产能、质量和有效人力，控制并降低单卡推广成本。
（2）丰富直销激励手段，完善直销考核体制，重视直销人员职业发展的迫切需求，以解决信用卡直销推广人员整体素质偏低、人员流动性大等突出问题，并吸引优秀人才加盟。
三、“鼠标＋水泥”的网上营销
根据CNNIC第17次调查显示,2005年底中国网民数量超过1.2亿，超过53%的网民尝试或愿意在网上消费，60%以上的网民月收入达到或超过2500元人民币。 信用卡网上营销通路的潜在目标客群规模巨大。
与直销推广营销模式相比，网上营销信用卡具有以下优势：
（1）打破营销宣传的时空限制，显著提升发卡银行的营销辐射力和渗透力。
（2）节约并优化营销成本。 首先，通过节约人力工资性及管理性费用的支出优化了营销费用结构，有助于形成差异性的信用卡产品竞争力。 其次，最大限度地控制了申请表的浪费，节省了大量的宣页印刷和配送费用。 最后，通过引导客户适用“网上对账单”，可缩减账单印制及邮寄成本。
（3）通过网上统一规范服务形象及宣传口径，可以解决长期困扰专业直销推广的不实宣传、虚假承诺等问题，提高客户满意度，有助于提升银行品牌。
（4）与线下直销推广相比，网上申请信用卡的客户资料填写规范性最好，最大限度地确保了申请人提供信息的完整性，更有利于后台征信作业的效率和判断。 同时，客户申办信用卡所提供的个人信息资料私密性及被挪用的案件将得到有效地控制和解决。
（5）线上营销可有效降低直销业务中存在的“推广人伪冒”案件的发生，并可最大限度发挥IT技术优势，为发卡银行更全面、更及时的侦测并发现推广风险案件，掌握“黑中介”等风险申请的手段提供实质性帮助。
在制定信用卡网上营销战略中，应重点考虑以下问题：
第一，应开发符合网民需求、具有网络属性和特色的信用卡产品。
第二，网站人气的聚积（点击率）是网上营销成功的前提，因此，发卡银行应突破传统银行的服务及营销思维定势，深入探索“眼球经济” 的营销规律，通过数据营销的方式，提高营销成功率。
第三，认真分析网民习惯，改进申请流程，提高网上申请表填写的人性化水平。
第四，认真分析品质控制节点，最大限度地采用技术手段，提高客户有效进件量和网上信用卡进件风险的控制防范手段，降低后端作业成本。
目前，国内最大的信用卡专业门户网站“我爱卡”已联合兴业银行、中信银行和广发银行在其网站率先尝试信用卡的网上营销。
随着我国互联网普及和应用程度的进一步提高以及互联网电子商务模式的不断创新和成熟，在不远的将来，互联网必然成为发卡银行有效触达信用卡潜在目标客户、成功营销信用卡的重要有效通路。
四、通路组合策略的思考
由于各个通路在成本、稳定性、客群触达率等方面各有优劣，发卡银行销售管理所面临的首要课题在于如何根据产品定位、授信指引、作业习惯制定通路组合推广策略，以实现发卡规模、卡种及客群层级组合比例等重要市场指标。
首先，通过分行公司银行、零售银行业务营销体系推广信用卡，应注意研究公私客户经理的业务特点及触达客群层次较高的特点，以交叉营销、项目营销为主线，积极引导其推广公务卡、白金卡、金卡等中高端信用卡产品，以质为先。
其次，就整体而说，直销通路以中低端目标客户居多，由于其大量采用“展示宣传”、“陌生拜访”等推广模式，对授信指引、市场促销、市场政策的依赖性和敏感性最强。 同时，由于其相对专业的推广技能，应以推广发卡银行产品差异性较强的主题卡、联名卡等为主，以量为先。
最后，由于网上营销与线下推广在成本结构及水平上有着显著的区别，随着网上营销份额占比的提升，如何既发挥网上营销的财务成本优势，又可保护线下推广通路不受冲击，是网上营销策略中需要研究的一个课题。 对产品和服务进行区隔，应该是一个较为有效的解决手段。
办理兴业银行信用卡
去兴业银行信用卡中心即可办理，前提是要达到他的资格。 一般把客户划分为3类客户：优质客群；边缘客群；禁止客群。 看你是哪类。 办卡有7种形式：优质企业员工办卡，收入办卡，财力办卡，以卡办卡，学历办卡，有车一族，个体户业主办卡。 如果你工作的单位好，推荐优质企业员工办卡。 最容易的程序就是以卡办卡，只要你有其他银行的信用卡就可以了。 还有什么不清楚可以发问。 信用卡的利：透资消费，购买某些商品有折扣，银行信用卡中心根据消费获得积分，积分可以在银行信用卡网站兑换礼品等。 弊端：过分养成对信用卡的依赖心理，在账单日后未归还的以后归还要缴纳滞纳金和利息，超过三次你的信用额度就有危险啦，以后你的房贷，什么的都有限制。 总之办理信用卡看你自身的情况决定吧！如果收入良好，工作稳定，且能按时归还信用卡的透资那还是行的。
不辜负5千多万客户的信赖，兴业银行构建信用卡消保新格局
远在上海工作的王先生，周末接到了老家父母的电话，一个月前他们办理了一张兴业银行信用卡，可因为家离网点较远，又不懂如何线上操作，还款成了问题。 王先生立即把兴业银行官微推送的《自助查账还款好方便，手指点点就搞定》一文转发给了父母，文章不仅明确告知官方App好兴动还款入口位置，甚至每个操作步骤都一一列明，即便是老人也能一看即懂，还款的“小困扰”就这样迎刃而解。
近年来，随着线上消费需求陡增，信用卡也越来越普及，但与此同时，老年人用卡安全、年轻人盲目消费等问题也日益突出。 2020年9月，兴业银行信用卡中心成立消费者权益保护部，完善消费者权益保护体系，着力开创信用卡消费者权益保护管理新格局。
重视事前协调机制 做好产品“质检员”
兴业银行信用卡客户超过5400万，2020年受新冠肺炎疫情及外部经济环境影响，消保工作面临更大挑战。 自2020年9月将原有的消费者权益保护办公室升级为消费者权益保护部之后，兴业银行信用卡中心消保工作的独立性与专业性得到进一步加强，将消保工作融入“事前协调机制”，当好产品“质检员”。
所谓事前协调机制，就是在兴业银行信用卡各项业务开展的内部准入环节，消保与合规审核流程就已高度介入。 从产品立项上报、到系统服务测试，消保管理部门就通过多种形式，对各项产品、营销活动、风险管控、基础功能等开展消费者权益保护审核工作，从体验、服务、消保三个角度综合评估提出优化意见，以保障消费者知情权、自主选择权等各项权益，从源头上推进消保工作有序开展，并最大限度规避后续可能发生的系列风险。
强化金融 科技 赋能 筑牢服务“防火墙”
作为信用卡市场主力军之一，兴业银行信用卡始终保持消保工作与时俱进，近两年来顺应金融 科技 发展潮流，稳步推进消保工作“智能化”转型。
2017年，为加强服务环节事中管理，兴业银行信用卡中心引入智能语音质检系统作为全渠道管理中的质检工具。 该系统利用先进的服务语音识别技术，通过对自然语言的理解与学习，将电话服务质检工作模式由“人工质检”向“系统质检+人工干预”转变。
2020年，在此基础上，兴业银行信用卡中心加快推进智能语音运营质量分析平台建设，目前已构建相应业务预防模型，包括夸大表述、不当类比、资金用途、其他名义背书、反复拨打、提额有帮助等相关内容，通过系统平台监控对发现的问题及时预警，有针对性地进行干预与处置，筑牢服务“防火墙”。
据悉，在兴业银行信用卡运营质量分析平台投入应用，启用录音文本可视化辅助功能后，投诉问题检出效率较之前提升3倍，有效提升了该行服务环节的事中管理能力。
践行企业 社会 责任 站好消保“宣传岗”
众所周知，消保工作是一项系统性工程，对内是企业规避风险的有效抓手，对外则是对消费者高度负责的企业责任，两者相辅相成、缺一不可。 兴业银行重视每一个客群，力求把信用卡用卡安全知识的宣传和科普工作落到各项服务的细微之处。
2020年“3.15”，恰逢疫情复工的特殊时期，兴业银行信用卡中心适时开展消费者权益保护教育宣传周，通过官方App“好兴动”、官方微博、微信公众号、主流媒体、短信等渠道，向5000多万信用卡用户开展了金融消费者八大权利教育、疫情期间信用卡在线业务办理指引、常见欺诈套路以案说险、消费者需求及满意度调研等普及宣传。 同时，该行深入洞察消费者切实需求，通过有趣、有效的互动式宣教方式，引导客户正确合理使用信用卡，规范办理现金分期业务，在官方宣传渠道上采用一问一答逐条解释的形式，向广大金融消费者提示分期活动中的各项注意要点，真正做到优化服务、深化宣传，切实践行企业 社会 责任。
信用卡作为支付消费的主要工具，兴业银行深知“钱袋子无小事”。 在该行信用卡中心多年来齐抓共管、全员行动的努力之下，该行消保工作在客户中获得了高度评价。 2020年，该行更是获评人民银行上海分行“2019年度上海市金融消费权益保护评估A级机构”。
兴业银行的目标人群
各类客群。
兴业银行以多维度将客户划分，针对不同客群特点，行销策略不同，从而达到提高产能和效率。 针对老年人、青少年和大学生不同的金融消费人群,兴业银行有针对性建立全面的金融知识宣传机制,开展消费者权益保护工作。
兴业银行（INDUSTRIALBANKCO.,LTD.）是经中华人民共和国国务院、中国人民银行批准成立的中国内地首批股份制商业银行之一，于1988年8月22日成立，总部位于福建省福州市。
信用卡的演讲
银行信用卡原件管理岗位爱岗敬业演讲稿
在我人生成长的历程中，有两件事情让我毕生难忘：一是我考取大学，二是正式录用为新余农村合作银行的一员。 说它们难忘，是因为它们都让我的梦想开始起飞，让我开始憧憬未来，憧憬新余合行这个崭新而充满活力的团体。 而从我进来的第一天，我就深刻的感受到了它的温暖与亲切。
记得在岗前培训的日子里，省联社的领导们就给我们做了三天的思想教育工作，并从党的高度审视江西省农村信用社这个优秀的团队的同时，也指出了目前系统内部存在的问题和不足。 其中主任助理刘伟更是谈到他多次半夜下基层检查库房守库的情况，谈到省联社领导们自从省联社成立三年以来，兢兢业业的工作，其工作的负荷强度远远超过在同一大厦里办公的其他单位，尤其是为了全省核心系统的上线工作，更是多个晚上忙到两三点钟；谈到我们前一批分去基层的大学生克服了办公和生活条件差等因素，无怨无悔的做好自己的本职工作，有些主动申请继续呆在基层学习业务；谈到我们有的信贷员为了收贷，家都顾不大上了往乡下跑，和农民谈心等等。 我当时就想：是什么让我们的领导和员工一样艰苦奋斗在自己的岗位第一线？是什么让他们如此忠实于自己的工作？
等到培训结束我回到新余合行，分配到了仙女湖支行，我终于越来越理解当初领导的话了。 同时我也深刻意识到所有上述现象均因一个因素起了决定性作用：敬业。 而贯彻这一行为的，依然离不开党员的先锋模范作用。
是啊，敬业是如此的难能可贵！敬业是一种信仰，是一种高尚的集体主义的价值观。 在我来到仙女湖支行这一个多月的日子里，我深切地感受到了一种前所未有的责任，一种特殊的关怀与照顾。 从业务操作到服务态度，从言行举止到外出交流，从内勤到外勤，都让我体会颇深。 其中我们支行营业部的毛宝珍同志让我最为触动。 他是个老党员，五十多了，已经在这个系统工作好几十年，但只要每天早上七点刚过，就能看到他在营业部打扫卫生，抹桌子，擦玻璃，很细心，做这些上班前必须做的事情。 难能可贵的是，他家住在市里，距离这还有好一段距离，几十年如一日，丝毫没有改变；在工作上，他也很照顾我，总是坐在我旁边，耐心的教我点钞，教我他那象机器一样多变的指法，教我办业务时应注意哪些问题，哪些业务下不符合手续坚决不予办理，但也要相对考虑一些特殊情况，灵活运用处理等；在对待同事和客户上，他总是笑的，给人很亲切的感觉，使得我只要不懂的问题就毫不犹豫的问他，俨然是忘年之交的好友；到中午快吃饭的时候，总是让我去先吃，他最后一个留守，就象下班时也是最后一个离开一样。 作为一个新来的员工，不仅仅是从他身上，而且还从其他广大合行职工的身上，我深刻的感受到了一种家的感觉，一种组织的归属感，感受到了作为新余合行一员的神圣，感受到了一个优秀人的无私与敬业，同时也感受到了自己肩上莫大的压力。
敬业更是一种人生境界，也是我们合行人核心的价值观，从前辈的身上我学到了很多。 学到了他们的严肃与果敢，温和与细心，一切看似那么的矛盾而又和谐，推动着合行新贵事业的发展壮大。 同时，我们秉承党的优良传统，坚持“勤奋、忠诚、严谨、开拓”，不仅仅是迎合省联社企业文化的需求，更是我们精神面貌的一种标准。 这些不仅要体现在宣传人的先进上，更要体现在自身行为上，从我做起。
从我做起，必须坚持社会主义荣辱观，巩固好思想的防线。 要坚持“八荣八耻”，即“以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻；以服务人民为荣、以背离人民为耻；以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣、以损人利己为耻；以诚实守信为荣、以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。 ”
从我做起，要克服外界的干扰因素。 时下，对于上级安排的新工作或推行新的改革，很多人抱等待观望的态度，先看看人家是怎么搞的，不想当“出头鸟”，更怕触及自身利益。 若瞻前顾后，对上级分配的工作推三阻四，试问：敬业又何从谈起？
从我做起，我们的党员干部特别是领导干部更应该知道从我做起，率先垂范。 我作为一名“入党积极分子”，也不能置身事外，坚持什么，反对什么，倡导什么，都必须旗帜鲜明，把“八荣八耻”作为我们人和每个公民的价值取向和行为准则。 作为我们敬业精神的一个目标。
从我做起，要廉洁自律，多说实话。 在我们身边“笑荣不笑耻”、“笑廉不笑贪”的现象俯拾即是：如果你坚持原则，照章办事，别人可能会笑你“死脑筋”；如果你廉洁自律，洁身自好，或许有人会认为你是“大傻瓜”，但无论别人怎么说，怎么看，我们都要不为所动，把自己的敬业精神体现在每一个细节上。
从我做起，贵在坚持。 但在实际工作当中，真正做到不是那么简单；在一两件事情上做到可能比较容易，在大多数工作中做到就比较困难；坚持一阵子容易，坚持一辈子难。 在我们的合行整个团队中，大多数同志能身体力行全心全意为人民服务的宗旨，处处、时时、事事从我做起，一以贯之地严格要求自己，在市民和百姓中享有广泛的爱戴，但也有极少数同志，在改革开放的形势下，放松了自己的要求，缺乏了从我做起的意识，疏于弯腰干实事；要求别人做到的，自己不能做到；要求别人不做的，自己又有意无意地越轨，甚至放纵自己，既影响了自己的威信和声誉，也损害了党的利益和形象，这些都是与敬业精神严重背离的，在现实生活中，我们要尽力加以和消除。
“党在我心中，敬业从我做起。 ”我们要以先进人的工作态度为准绳，敬业要切实从自身做起。 古人云：天下事有难亦乎？为之则难者亦易矣，不为则易者亦难矣。 前不久因为我们支行营业部承发补贴，由于各种原因，部分老百姓对我们工作存在误解，在外面大声说话，一时业务难以开展。 主任了解情况后，和我一起出来逐个和她们解释，赢取了她们对我们支行的信任和理解，更重要的是为我们支行赢得了信誉，消除了她们的误解，对于合行外在形象的维护有积极作用。
如今，新余合行处在产权制度改革的关键时期，按照现代企业制度的要求，完善公司治理结构，建立和完善决策、执行、监督相制衡，激励和约束相结合的经营机制势在必行，我们全体合行人更要以此为契机，抓住改革和发展的机遇，紧密团结在合行党组织的周围，爱岗敬业，做好份内之事，共同谱写新余和谐合行的美好新篇章。
我需要一篇关于信用卡“尽职尽责，防范风险”方面的演讲稿，谁能帮助我呀？
尽职尽责，首先就是要了解你的客户，最基础的就是信用卡发卡环节，客户申请资料的真伪需要经办人员尽职调查。
1.客户签名的真实性，另一方面时客户单位资料真实性，
2.客户提供的其他资料是否真实
3.客户的信用度调查报告
4.客户的授信程度如何，该对客户授信多少？
防范风险
1.客户提供虚假资料风险
2.授信过大风险
3.客户是否有不良行为没有调查的风险
4.内外勾结恶意欺诈的风险
5.客户职业上面是否存在风险
6.假如出现不良追讨风险
信用卡专属客服竞聘演讲稿
竞聘演讲，一般有这么三个部分的内容：一是个人的基本情况介绍;二是对目标岗位的认识及个人在目标岗位方面的突出优势;三是进入目标岗位之后的工作设想、打算。 把这三点写出来，基本也就可以了。 没时间写的话，可追问，或者直接找。
信用卡竞聘主任演讲稿
演讲稿在写作上具有一定的格式要求。 随着社会不断地进步，演讲稿的使用频率越来越高，相信许多人会觉得演讲稿很难写吧，以下是我帮大家整理的信用卡竞聘主任演讲稿，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
信用卡竞聘主任演讲稿1
各位领导：
大家好，首先作一个自我介绍，本人XX，从事金融方面的工作2年。 在营销中心工作，大专文化。 我竞聘的岗位是营销主任。
一、对个营销主任岗位的认识
以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。 信用卡业务是我行经营效益的一个新的支撑。 将营销主任以竞聘的形式产生充分体现了行长室，营销中心对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。 作为新到岗位的`人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。
二、我的竞聘优势
1、有着较强工作责任心和进取心。 进行以来一直在一线与客户营销工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，我总觉得作为年青人总该有点追求，历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。 营销主任对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力。 如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的营销主任。
三、目标和任务
这次竞聘如果成功，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，全力拓展团队人员的数量，质量。我的目标是：争取华东区第一名
1、传收经验：一定想方设法将自己的好的经验和问题与营销人员分享。 让他们少走弯路。 他们赚到钱了，自然我也赚到钱了。 有问题多从自身找原因。
2、帮助员工：真心帮助他们在工作中遇到的问题，协助他们解决。 帮助他们成长。 用心对待。 其实在外打工都不容易，特别是选择做营销的生存压力都是不小的。
3、带领员工：作为团队管理者，一定要起到带头大哥的作用，起到非常好的标杆作用。什么样的`将军带出什么样的兵！
各位领导，我参加竞聘的岗位是营销主任，我愿意全面奉献自己。 我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。 不管成功与否，我将一如既往为营销中心的发展发挥自己的光和热。 真诚致谢！
信用卡竞聘主任演讲稿2
各位领导、同志们：
大家好！
我叫xx，是工商银行xx支行的一名临柜综合业务员，现年xxx岁，很高兴今天能有这个机会，参加支行信用卡主任的应聘。
俗话说：“人，不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可以一时之失意，而自坠其志。 ”我在感恩领导关心培养的同时，也格外珍惜这个来之不易的机会。
如果我是一个支行的信用卡主任，根据我行目前各网点信用卡营销存在的片面追求数量，而忽略质量，服务单一，无法满足持卡人的个性化、多样化的需求等困难和问题，我觉得应该创新营销方式，提供优质服务、强化风险防控，不断提高信用卡的发卡量和利润。
在营销方式创新方面，首先是要加强信用卡的广告宣传。 通过各种方式和媒介广泛宣传，打出品牌，树立我行信用卡的良好形象，从而唤起消费者申请和使用我行信用卡的热情，达到信用卡促销的目的。 其次是要细分市场，以理财和产业联动为核心，从原来分期购物、汽车类服务、旅游服务、航空服务、加油服务等方面向文化、教育类市场扩展，扩大优质客户群体，提高发卡量，提升银行竞争力。
在优质服务方面，要加强对信用卡用户的长期维护，从额度变更、卡片创新、服务共享三个方面提升客户维护的有效性。
第一，额度变更可依据逐月统计的客户消费金额、还款速度、信用度等指标提高信用额度，特别是要考察客户使用创新卡片在合作商户的消费情况，用联动产业优势来激发客户持续使用该信用卡的兴趣。
第二，客户在到期更换信用卡时可享受不同的卡片设计，每次更换都为客户带来愉悦的企盼，进而形成客户忠诚度。
第三，对于优质客户，在享受某一种专项信用卡服务的同时，如果年度综合评价指数理想，银行可为客户提供与其他专项信用卡的共享服务，拓宽现有的增值服务范围。
在风险防控方面，首先是要认真执行个人征信与信用卡审核的关联制度，防止客户提供虚假信息而被审核通过。 其次是要加强对个人资产负债的审核，防止信用风险发生后的被动应对问题。 第三要建立联合担保机制，办理信用卡时要求客户提供2—3个担保人，并对担保人进行相应调查。 达到前期风险控制的目的。
古语说：行胜于言。 以上是我对做好信用卡工作的几点认识。 我相信，如果领导能给我这个机会，让我竞聘成功，我一定牢固树立“创新营销、服务发展”的工作理念，团结和带领部门员工，以积极进取的心态、开拓创新的精神、烈火般的热情，全身心地投入工作，为银行美好的明天而努力奋斗。
谢谢大家！
信用卡的演讲的介绍就聊到这里吧。
兴业信用卡15年：累计发卡超4700万张 瞄准年轻客群
15年后，当王以铭拿起兴业 信用卡 刷卡结账时，还会想起第一次办兴业信用卡时身边朋友的“小心提醒”。 那时，兴业银行信用卡中心刚成立，发行首张信用卡可谓寂寂无名，但王以铭却被首张卡的功能权益“闪”到了：全球通用的美元和人民币双币种贷记卡，无需预先存入备用金即可在全球200多个国家和地区商户、自动柜员机刷卡消费或取现，并独家推出“刷卡消费可选密码”服务…… 从第一批吃螃蟹并成为兴业信用卡的忠实粉丝，王以铭与兴业银行已相伴15年。 15年，兴业信用卡已从当初的默默无闻不为人知，到现在“家族”兴旺： 高端出行有行卡、吃货必备“饿了么”卡、喜欢运动刷“兴动力”、球迷拥趸拜仁卡……从头一年发卡仅6万张，到现在年发卡超千万，累计发卡超4700万张，半年交易量近万亿元，“活力人生”产品系列与品牌形象已深入人心。 “兴业信用卡开拓创新、砥砺奋进的15年，正是兴业银行爱拼会赢、30年不断发展壮大的生动注脚，也是中国信用卡产业从蹒跚起步到一片繁荣的缩影。 ”兴业银行副行长陈锦光总结道。 差异化突围瞄准年轻客群 兴业银行信用卡中心开业之初，筹备组只有区区十多人，一切从零开始，但这并没有限制兴业银行大步赶超的决心，以服务大众，为零售业务转型发展探索新道路为己任，一群踌躇满志的兴业人义无反顾地投身到信用卡事业之中。 2004年7月21日，兴业银行首张符合国际标准的双币信用卡——兴业信用卡在上海成功发行，成为兴业银行信用卡业务发展的里程碑。 据介绍，兴业银行发行的首张信用卡从筹备到首发仅仅10个月，刷新了当年业内发卡的纪录，足见效率。 并且兴业银行敏锐捕捉到了年轻市场的无限潜力以及互联网浪潮的大势所趋，选择走差异化竞争道路，发力年轻客群，从一开始就奠定了品牌的“活力基因”。 2005年，国内首张卡通异型信用卡——兴业银行加菲猫信用卡成功发行，而与之共同推出的“情侣信用卡”全新概念，很快在年轻人中掀起一股风潮，紧扣青春时尚脉搏的品牌策略，一举打响了该行信用卡进军年轻客群的“第一枪”，也由此正式拉开了打造差异化产品体系的序幕。 紧随其后，兴业银行又先后推出了叫好又叫座的“QQ秀信用卡”“星夜·星座卡”“桃花卡”“萌萌卡”等兼具美观与实用的产品，广受年轻、时尚人群追捧。 2011年，顺应网络购物新潮，兴业银行首次携手“淘宝”推出联名信用卡，其中积分折抵购物金额、在线查询信用卡账单等权益和服务均为业内首创。 2014年，再次领跑业内，推出最早实现“网购笔笔积分”功能的PASS卡，为广大网购客群带去了切实福利，实现了信用卡网上交易真正意义上的积分累计…… 如今，兴业银行已形成白金卡、主题卡、联名卡、标准卡、认同卡、校园卡等七大产品系列，有效满足年轻客群多元化、个性化的金融需求。 跨界合作打造金融服务生态圈 面对互联网金融跨界和行业同质化竞争，年轻客群需求转向个性化、定制化、体验化等消费趋势，银行信用卡业务如何继续保持竞争优势？ 兴业银行的答案是围绕用户生命周期，把1+1>2这道题做好，通过跨界联合，构建金融服务生态圈，线上线下服务闭环，拓宽获客渠道、丰富消费应用场景，打开新的发展空间。 自2015年以来，兴业银行顺应年轻客群消费需求变化趋势，率先尝试跨界合作，积极打造“金融+”生态体系。 实施“大体育、大运动、大健康”战略，率先与上海国际马拉松赛、JFC青少年足球锦标赛等知名赛事先后达成合作协议，携手国际知名足球俱乐部拜仁慕尼黑发行国内首张德甲俱乐部球队主题信用卡，踏准中国体育运动高速发展时代节奏，不断丰富信用卡“活力人生”品牌内涵。 同时发力“金融+行业应用”产品研发，率先上线配套可穿戴移动支付运动手环的“兴动力”信用卡、加载移动支付功能的运动手表等等运动健康概念产品，开创信用卡金融产品新业态。 在“互联网+”浪潮推动下，兴业银行还通过与互联网公司跨界合作，实现流量经营与场景拓展的结合，持续搭建“多场景”产品应用体系。 如与国内知名互联网公司合作相继推出“饿了么”联名信用卡、优酷联名信用卡、爱奇艺联名信用卡、问道手游信用卡等新型主题卡系列，紧密连接金融与生活场景，主动覆盖年轻用户全方位生活应用场景，打造“无界”金融新生态。 “当前已进入‘无限连接、跨界融合’的发展新时代”，兴业银行信用卡中心总经理汪宇表示，该行将依托开放银行平台，通过与外部跨界融合进行消费场景织网，以“金融+”连接推动更广泛的生态互联，构建覆盖全方位生活场景的生态闭环。 金融科技开启“第二增长曲线” 当前，金融科技正在重塑银行业生态体系，数字化、智能化转型已成为银行业发展的必然趋势。 而信用卡作为典型的信息与科技驱动型业务，未来的主战场在科技领域。 “作为信用卡市场的后起之秀，我们始终主动谋变，坚持科技驱动，加快信用卡与新技术的深度融合互动，推动金融科技从支持保障向引领业务发展转变，持续提升核心竞争力。 ”汪宇表示。 2012年，兴业银行便推出“信用卡网络申请平台”，实现足不出户24小时在线申请，申请花费不到一分钟，就可完成全部在线申请工序，是当时业内同类申请界面中最为简捷的一种。 2015年，该行再接再厉，全新升级申请办卡流程，最快5分钟就能给出核卡结果、虚拟卡立等可取，大大提升了客户办卡体验。 随着2017年移动生活APP“好兴动”顺利上线，兴业银行实现了申办、刷卡、消费等用户体验闭环，依托线上互联网平台和线下商圈，“好兴动”深度优化客户旅程，全面覆盖用户吃、喝、玩、乐、购等生活消费需求，为消费者带来实打实的优惠，致力于打造移动金融服务新生态。 在金融科技驱动下，2017年9月兴业银行成功实现信用卡单月新增发卡量突破一百万，标志着发卡能力迈入同类型股份制商业银行第一梯队。 业务的飞速发展需要强大的系统支撑。 2018年11月24日，兴业银行信用卡发卡系统成功升级，交易处理能力实现从千万级向亿级迈进，同时依托新系统，以用户为中心，整合发挥大数据、人工智能、云计算等金融科技力量，加速信用卡业务的数字化转型，积极构建数字化经营平台，实现获客、支付、风控、服务等方方方面的技术革新和再造，重塑银行信用卡业务“护城河”。 以智能服务为例，兴业银行通过对海量、多源、非结构化的客户数据进行挖掘，以分布式深度学习算法深入了解客户的自然属性与行为属性，集合多维信息，目前已建成九大类600个客户标签体系，精准刻画用户画像，实现千人千面客户经营，大大提升了服务效率和精准度。 据汪宇介绍，兴业银行将持续以金融科技为引领，推进发卡无界化、用卡生态化、经营精细化、风控体系化，把握当前消费金融市场蓬勃发展的业务机遇，加快提升兴业信用卡行业竞争力和市场份额，开启第二增长曲线。 （文中王以铭为化名）
