一体化营销活动推广策略：整合多个渠道以获得最大影响

信途科技新闻资讯 2024-09-18 9 0

概述

一体化营销活动推广策略是一种营销方法，它将多个营销渠道整合到一个连贯的活动中，以实现最大的影响。该策略旨在通过创造一致的品牌体验和利用各种渠道来触达目标受众，从而吸引更多潜在客户并提高转化率。

一体化营销活动推广策略的要素

一体化营销活动推广策略包括以下要素：

明确的目标：具体明确地定义您的营销目标，例如提高品牌知名度、增加潜在客户或产生销售。
目标受众研究：深入了解您的目标受众，包括他们的人口统计数据、兴趣和行为。
渠道选择：>
结论
一体化营销活动推广策略是企业吸引更多潜在客户、提高转化率和实现业务目标的强大工具。通过整合多个渠道并创建一致的品牌体验，您可以最大限度地发挥您的营销努力并取得最佳结果。通过遵循本文中概述的步骤和示例，您可以制定和实施一个有效的一体化营销活动推广策略，以推动您的业务增长。

整合营销

整合营销整合营销(IntegratedMarketing)是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合就是把各个独立的营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件赞助和客户服务等。战略性地审视整合营销体系、行业、产品及客户，从而制定出符合企业实际情况的整合营销策略起源整合营销理论产生和流行于20世纪90年代，是由美国西北大学市场营销学教授唐·舒尔茨(DonESchultz)提出的。整合营销就是根据企业的目标设计战略，并支配企业各种资源以达到战略目标。传媒整合营销作为整合营销的分支应用理论，简言之，就是从以传者为中心到以受众为中心的传播模式的战略转移。整合营销倡导更加明确的消费者导向理念，因而，传媒整合营销理论对我国新的改革形势下传媒业的发展应该具有重要指导意义和实用价值。整合营销是以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系，更有效的达到广告传播和产品行销的目的。现今互联网上，微博、博客、微信、论坛、贴吧等等都是企业关注的营销面包，每一种营销渠道的出现必然带动行业小浪潮。国家工商总局公布的一组数据显示:寿命在5年以上的企业不足4成。以互联网为载体，以符合网络传播的方法和理念来展开实施的营销活动，成为企业延伸品牌的公信度与品牌影响力、增强经济效益的有效途径。整合营销正切合当下企业营销需求，达到最佳营销效果，是领先的营销方式，未来也将主宰互联网营销。忽视互联网的信息传播能力，再好的产品也会在偌大的互联网里淹没。整合营销就可以让每个营销渠道互相关联促进，相辅相成，达到1+1>2的效果。其实当下，乃至未来，真正的互联网营销其实应该兼具互动传播、活动营销、事件营销、seo、SEM、SPR媒体资源整合等多项综合手段，这样整合营销可以将企业信息以更高效的手段向自己的目标用户、合作伙伴等群体快速传递。主题整合营销最重要的主题是关于目标市场是否更有针对性的争论。营销不是针对普通消费的大多数人，而是针对定制消费的较少部分的人群。量体裁衣的做法使得满足消费者需求的目标最大化。我们应该设定的目标是:对消费者的需求反应最优化，把精力浪费降至最低。在这个意义上才能得到理想的营销哲学:营销需要综合考虑更多的目标消费者的点滴需求。另外一个有价值的主题是--整合营销应该和消费者本身有关，也就是需要全面地观察消费者。一名消费者不仅仅是在某个时间购买我们产品(如牛仔裤)的个人，消费者的概念更为复杂。购买牛仔裤的同一位消费者很可能购买其他的衣物来搭配牛仔裤，这是经常发生的事情。因此，多角度地观察消费者将创造更多的机会，使得消费者不是一次性购买或重复购买同一商品。我们还可以考虑到系统的跨行销售和上游销售。这个要素对于消费者行为的各个角度来说都是有效的。营销需要综合考虑各个时间消费者行为的其他角度。第三个主题是--整合营销必须考虑到如何与消费者沟通。消费者和品牌之间有更多的联络点或接触点，这不是单靠媒介宣传所能达到的。消费者在使用产品时对产品有更深的了解、打开包装见到产品时、拨打销售电话都是一种沟通，消费者之间相互交谈也产生了病毒传播般的销售机会。2012年兴起的SoLoMo商业模式:即Social(社交的)、Local(本地的)、Mobile(移动的)，连起来就是SoLoMo(索罗门)，社交本地移动，即社交加本地化加移动，它代表着未来互联网发展的趋势。SoLoMo数字整合营销模式:是指企业为了促进产品销售而利用互联网络等手段开展的一系列营销行为，是基于Web3.0的互联网营销，以用户价值驱动、强调与用户沟通互动等交互式的营销传播。舒尔茨认为，传统的以4P(产品、价格、渠道、促销)为核心的营销框架，重视的是产品导向而非真正的消费者导向，制造商的经营哲学是消费者请注意。面对1990年代市场环境的新变化，企业应在营销观念上逐渐淡化4P、突出4C。制造商的经营哲学更加注意消费者。舒尔茨认为，整合营销传播的核心思想是:以整合企业内外部所有资源为手段,再造企业的生产行为与市场行为,充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。IMC强调与顾客进行多方面的接触,并通过接触点向消费者传播一致的清晰的企业形象。具有如下特征:·在整合营销传播中，消费者处于核心地位。·对消费者深刻全面地了解，是以建立资料库为基础的。·整合营销传播的核心工作是培养真正的消费者价值观，与那些最有价值的消费者保持长期的紧密联系。·以本质上一致的信息为支撑点进行传播。企业不管利用什么媒体，其产品或服务的信息一定得清楚一致。·以各种传播媒介的整合运用作手段进行传播。凡是能够将品牌、产品类别和任何与市场相关的信息传递给消费者或潜在消费者的过程与经验，均被视为可以利用的传播媒介。随后，整合营销传播开始扩展为整合营销。1995年，PaustianChude首次提出了整合营销概念，他给整合营销下了一个简单的定义:整合营销就是根据目标设计(企业的)战略，并支配(企业各种)资源以达到企业目标。菲利普·科特勒在《营销管理》一书中从实用主义角度揭示整合营销实施的方式，即企业里所有部门都为了顾客利益而共同工作;这样，整合营销就包括两个层次的内容:一是不同营销功能--销售、广告、产品管理、售后服务、市场调研等必须协调;二是营销部门与企业其他部门，如生产部门、研究开发部门等职能部门之间的协同。尽管对于整合营销的定义仍存在很大争议，但它们的基本思想是一致的，即以顾客需求为中心，变单向诉求和灌输，为双向沟通。树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立长期关系，达到消费者和厂家的双赢(Win-Win)。一般来说，整合营销包含两个层次的整合:一是水平整合，二是垂直整合。水平整合包括三个方面:信息内容的整合。企业的所有与消费者有接触的活动，无论其方式是媒体传播还是其他的营销活动，都是在向消费者传播一定的信息。企业必须对所有这些信息内容进行整合，根据企业所想要的传播目标，对消费者传播一致的信息。传播工具的整合。为达到信息传播效果的最大化，节省企业的传播成本，企业有必要对各种传播工具进行整合。所以企业要根据不同类型顾客接受信息的途径，衡量各个传播工具的传播成本和传播效果，找出最有效的传播组合。传播要素资源的整合。企业的一举一动、一言一行都是在向消费者传播信息，应该说传播不仅仅是营销部门的任务，也是整个企业所要担负的责任。所以有必要对企业的所有与传播有关联的资源(人力、物力、财力)进行整合，这种整合也可以说是对接触管理的整合。垂直整合包括四个方面:市场定位整合。任何一个产品都有自己的市场定位，这种定位是基于市场细分和企业的产品特征的基础上制定的。企业营销的任何活动都不能有损企业的市场定位。传播目标的整合。有了确定的市场定位以后，就应该确定传播目标了，想要达到什么样的效果?多高的知名度?传播什么样的信息?这些都要进行整合，有了确定的目标才能更好地开展后面的工作。4P整合。其主要任务是根据产品的市场定位设计统一的产品形象。各个P之间要协调一致，避免互相冲突、矛盾。品牌形象整合。主要是品牌识别的整合和传播媒体的整合。名称、标志、基本色是品牌识别的三大要素，它们是形成品牌形象与资产的中心要素。品牌识别的整合就是对品牌名称、标志和基本色的整合，以建立统一的品牌形象。传播媒体的整合主要是对传播信息内容的整合和对传播途径的整合，以最小的成本获得最好的效果。定义整合营销就是把各个独立的营销综合成一个整体，共同产生协同效应，为企业创造最大利润。当然整合营销要根据目标企业发展需要，能短期见到效果收回资金，也要根据自己公司各方面的实力、人脉、能力为目标企业创造多大价值出发，保证这些专家都有真家伙，而且是目标企业需要的，整个流程还需要自己不断的创新、优化、完善、测试、放大,一定要争取做到同行第一。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。营销特点 ①在整合营销传播中，消费者处于核心地位。②对消费者深刻全面地了解，是以建立资料库为基础的。③整合营销传播的核心工作是培养真正的消费者价值观，与那些最有价值的消费者保持长期的紧密联系。④以本质上一致的信息为支撑点进行传播。企业不管利用什么媒体，其产品或服务的信息一定得清楚一致。⑤以各种传播媒介的整合运用作手段进行传播。⑥紧跟移动互联网发展的趋势，尤其是互联网向移动互联网延伸、手机终端智能化以后，新技术对原有PC互联带来了前所未有的颠覆和冲击，在这个过程当中应当紧盯市场需求，整合现有的资源，包括横向和纵向的资源。成为一个移动营销价值的整合者和传播者。就如优秀移动营销整合服务商百分通联已覆盖金融、汽车、IT数码、房地产等行业，已拥有一些典型案例和成功用户。运作折叠操作思路1.以整合为中心着重以消费者为中心并把企业所有资源综合利用，实现企业的高度一体化营销。整合既包括企业营销过程、营销方式以及营销管理等方面的整合，也包括对企业内外的商流、物流及信息流的整合。2.讲求系统化管理整体配置企业所有资源，企业中各层次、各部门和各岗位，以及总公司、子公司，产品供应商，与经销商及相关合作伙伴协调行动，形成竞争优势。3.强调协调与统一企业营销活动的协调性，不仅仅是企业内部各环节、各部门的协调一致，而且也强调企业与外部环境协调一致，共同努力以实现整合营销。4.注重规模化与现代化整合营销十分注重企业的规模化与现代化经营。规模化不仅能使企业获得规模经济效益，还为企业有效地实施整合营销提供了客观基础。整合营销同样也依赖于现代科学技术、现代化的管理手段，现代化可为企业实施整合营销提供有效保障。折叠对策措施1.革命企业的营销观念要树立大市场营销的观念;要树立科学化、现代化营销观念;要树立系统化、整合化营销的观念。2.加强企业自身的现代化建设企业要建立现代经营体制;包括企业的利益机制、决策机制、动力机制、约束机制等;经营管理设施现代化;要具有现代化的经营管理人员;加强组织建设，改善管理体系，注重企业的规模化，以及企业其他方面的合理化建设。3.整合企业的营销对企业内外部实行一体化的系统整合;整合企业的营销管理;整合企业的营销过程、营销方式及营销行为，实现一体化;整合企业的商流、物流与信息流，实现三流的一体化。4.借鉴国外的先进经验我国企业要积极学习国外企业的先进的经营管理经验，特别是跨国公司的经营管理，跨国公司的整合营销，如:CIMS系统、MRP-II系统等、先进的跨国管理、先进技术手段管理等，为我国企业开展整合营销服务。折叠网络营销网络整合营销4I原则:Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality个性原则。趣味原则八卦是火爆的通行证，趣味性的广告更能吸引年轻人的眼球。互动原则网络媒体区别于传统媒体的另一个重要的特征是其互动性，如果不能充分的挖掘运用这个usp，新瓶装旧酒，直接沿用传统广告的手法，无异于买椟还珠。再加上网络媒体在传播层面上失去了传统媒体的强制性，如此的扬短避长，单向布告式的营销，肯定不是网络营销的前途所在，只有充分挖掘网络的交互性，充分地利用网络的特性与消费者交流，才能扬长避短，让网络营销的功能发挥至极致。不要再让消费者仅仅单纯接受信息，数字媒体技术的进步，已经允许我们能以极低的成本与极大的便捷性，让互动在营销平台上大展拳脚。而消费者们完全可以参与到网络营销的互动与创造中来。在陶艺吧中亲手捏制的陶器弥足珍贵，因为融入自己的汗水。同样，消费者亲自参与互动与创造的营销过程，会在大脑皮层回沟中刻下更深的品牌印记。把消费者作为一个主体，发起其与品牌之间的平等互动交流，可以为营销带来独特的竞争优势。未来的品牌将是半成品，一半由消费者体验、参与来确定。当然，营销人找到能够引领和主导两者之间互动的方法很重要。个性原则YOU，已经被钉在了无以复加的高度，那么YOU高大的身影在营销中投射的映相，就是I!Individuality个性在网络营销中的地位也因此凸现!对比大街上人人都在穿，全北京独此一件，专属于你!，你就明白专属、个性显然更容易俘获消费者的心。因为个性，所以精准，因为专属，所以诱人。个性化的营销，让消费者心理产生焦点关注的满足感，个性化营销更能投消费者所好，更容易引发互动与购买行动。但是在传统营销环境中，做到个性化营销成本非常之高，因此很难推而广之，仅仅是极少数品牌品尝极少次的豪门盛宴。但在网络媒体中，数字流的特征让这一切变得简单、便宜，细分出一小类人，甚至一个人，做到一对一行销都成为可能。(这一点在无线营销中尤为突出)折叠颠覆意义整合营销是一场革命，整合营销意味着变革。有两种思考变革的方式:你可以思考，你来自何方;你可以思考，你将往何处走。不论变革如何来临，我们期望达成共识的是，变革是必要的。与时俱进的营销:1、必须在创造强力品牌概念方面更加具有战略性，实现企业战略。2、必须重点关注与客户接触的全过程，引领全面的客户体验，与强力品牌概念结合起来。3、必须以能向大量客户进行营销的方式提供适合客户需要的定制型客户体验。双向三维五步推广法双向:渠道规划定位自有渠道:打造属于您的互联网销售运营资源-----------企业网站商城(网店)博客微博合作渠道:打造适合您的互联网第三方网络推广资源-----------论坛B2B(商贸网站)分类信息视频新闻平台网络产品三维:多层面营销体系横向覆盖:抢占适合您的网络渠道通路和信息覆盖，展示企业信息和形象，让客户找到您、认识您，产生购买意愿;纵向深入:每个通路要塞联通，将覆盖的信息汇聚强化，让客户了解您、信任您和依赖您，营造网络销售;定向服务:策划组织行业相关事件、软文、病毒营销，根据客户区域分布和职业分布进行定点推广，开发潜在客户;五步:营销实施定位第1步抢地盘:客户可能出现平台进行抢占，好让客户有机会找到您、发现你;第2步初步认识:抢占的地盘进行有效的信息发布，客户找到您时对您初步认识;第3步强化印象:完善信息，各个渠道进行有效开发，客户认识您并有个好的印象;第4步增加信任:每个渠道通路信息汇聚，让客户信任您，进行购买;第5步应势利导:借助事件、软文、病毒营销的引爆和传播性，让更多的网民发现您，依靠前面的基础，开发更多潜在客户。折叠注意事项整合营销，具有信息资源广泛，传播速度快的特点，但同时信息如果没有得到有效的关注也会造成传播不广，淹没于信息之中。更加精准的定位与切入，能够更好地引起人们的关注度互动共鸣，是网络整合营销的重中之重。为企业提供最贴身、最实际的口碑营销、搜索营销、博客营销、微博营销、品牌推广、危机公关、舆情检测、事件行销等具体服务。在网络推广过程中，以精准为目标，主要做到SEO搜索引擎优化，产品网站+专题，软文百科问答、论坛互动、微博，以及精准的富媒体硬广告投放。结合多种形式，可以让消费者对产品有更深入的了解。利用网络媒体进行传播，精准投放目标首先要做到的是优化SEO搜索引擎，通过优化SEO引擎去主动影响搜索结果，根据搜索引擎的技术特点，主动去迎合搜索引擎，从而达到让网民更容易搜到信品牌及产品有价值的目的，使有价值的信息占据搜索页面的前几个页面。以SEO为中心，做好关键字的维护，通过这些关键字，建立畅通的信息获知渠道，引导舆论方向，营造良好的口碑。唯有做到以上几点，才能更加好的迎合客户需求，满足时下消费者心理，也才能真正地开始整合营销。折叠编辑本段策略折叠推广方法信息发布将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的，适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。信息发布是免费网站推广的常用方法之一。电子邮件以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。基于用户许可的Email营销与滥发邮件(Spam)不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。资源合作通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。每个企业网站均可以拥有自己的资源，这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等，利用网站的资源与合作伙伴开展合作，实现资源共享，共同扩大收益的目的。在这些资源合作形式中，交换链接是最简单的一种合作方式，调查表明也是新网站推广的有效方式之一。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。交换链接的作用主要表现在几个方面:获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。交换链接还有比是否可以取得直接效果更深一层的意义，一般来说，每个网站都倾向于链接价值高的其他网站，因此获得其他网站的链接也就意味着获得了与合作伙伴和一个领域内同类网站的认可。论坛搜索搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分为网络蜘蛛型搜索引擎(简称搜索引擎)和基于人工分类目录的搜索引擎(简称分类目录)，因此搜索引擎推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法，前者包括搜索引擎优化、关键词广告、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式，而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。随着搜索引擎形式的进一步发展变化，也出现了其他一些形式的搜索引擎，不过大都是以这两种形式为基础。搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式，常见的有:登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。从发展的趋势来看，搜索引擎在网络营销中的地位依然重要，并且受到越来越多企业的认可，搜索引擎营销的方式也在不断发展演变，因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。快捷网址即合理利用网络实名、通用网址以及其他类似的关键词网站快捷访问方式来实现网站推广的方法。快捷网址使用自然语言和网站URL建立其对应关系，这对于习惯于使用中文的用户来说，提供了极大的方便，用户只需输入比英文网址要更加容易记忆的快捷网址就可以访问网站，用自己的母语或者其他简单的词汇为网站更换一个更好记忆、更容易体现品牌形象的网址，例如选择企业名称或者商标、主要产品名称等作为中文网址，这样可以大大弥补英文网址不便于宣传的缺陷，因为在网址推广方面有一定的价值。随着企业注册快捷网址数量的增加，这些快捷网址用户数据可也相当于一个搜索引擎，这样，当用户利用某个关键词检索时，即使与某网站注册的中文网址并不一致，同样存在被用户发现的机会。折叠营销技巧整合营销技巧细分可分以下几点:1、任何营销方式都要融入搜索思想。软文营销、论坛营销、微博、视频、社会化媒体营销、网络公关等等营销方式都要融入搜索营销的思想，因为在任何一种营销方式中都需要搜索。2、社会化媒体营销要融入网络公关的思想。社会化媒体可以与客户产生互动，可以迅速的传播信息，这时要时刻监控客户的反应，很多企业危机都是从这里爆发的，一旦发现客户有不良反应，就要及时处理，消除隐患。3、新闻营销和社会媒体相结合。一个事件出来，可以先采取新闻报道的形式加以推广，之后在以新闻为由头在社会化媒体进行传播，而社会化媒体的言论又可作为新闻营销的内容源头。4、视频营销和可以广告营销相结合。视频营销可以采用润物细无声的方式予以传播，而硬广告则相反。将两种方式予以结合，则给客户巨大的冲击力。折叠编辑本段评价在业界，整合营销一直被誉为是社会经济高速发展的产物，它从USP(独特销售主张)、定位等传统的世界性营销理论演变而来，是营销手段和方式越来越对企业产生重要影响的背景下受到关注和重视的。尤其是互联网大潮的影响下，企业营销手段更加多样化，而对营销工具的整合也成为企业面对市场竞争的一种必然选择。在企业整合营销的手段和工具中，O2O、团购、SEM和SEO这四类是十分受到关注的传统网络营销。不难发现，这四类营销方式都具有一个共同的特征就是对数据的跟踪反馈非常直观和明确。来自相关的统计机构检测，企业SEM的广告投入已经占据整个企业广告预算的70%--80%，无独有偶的是2012年互联网搜索引擎本土巨头网络全年营收超过央视的数据也印证了这一点。企业整合营销绝对不是个案，而成为整个社会发展的趋势。这是因为在社会经济发展的背景下，社会产品和选择的渠道更加多样化，消费者的个性化需求得到充分发展，在选择和接受产品及企业信息的方式上，有了更加多元化的选择，再加上消费者本身就受到生活环境、教育程度、消费方式等多重因素的影响，企业单一的营销方式已经远远不能跟上这一发展趋势。比如消费者在选择就餐时，在饮食口味、消费能力、就餐需求及就餐便利性的选择上就会导致不同的结果，分别可能出现网上订餐、电话或者手机订餐以及团购餐券等形式消费，其与企业对应的营销方式也就分别不同。在营销成本日益增高的今天，整合营销已经是必须采取的营销策略。企业整合营销的必然与越来越多新的营销工具的出现有着重要关系，最典型的表现就是手机移动互联网发展带来的APP企业应用。 APP营销是WAP营销发展到一定阶段的产物，二者都来源于企业对移动营销的重视。

以数字化营销为抓手，打造以用户为中心的...

为什么常常觉得自己做的活动没有效果？为什么客户参与了活动，却无法带来转化？关于用户活动运营那些你最关心的问题，今天这篇文章也许能给你启发！ 9月8日，中电金信数字化运营增长资深活动运营专家高雪梅，应邀参加由数字金融网、数美科技、中电金信、企查查联合举办「2022金融数字化实践分享线上沙龙」，并带来以《以数字化营销为抓手，打造以用户为中心的线上活动运营闭环》的主题分享。高雪梅老师围绕银行数字化转型趋势与营销现状分析、如何打造以用户为中心的活动运营体系、以及如何通过一体化营销触达与评估构建实现运营闭环，为大家带来了诸多实用的干货与建议。以下内容出自高雪梅老师分享实录。当前，科技的成熟，赋予各大银行更多的转型机会，从前期“网点为王”1.0到“场景为王”4.0，银行逐渐回归到满足“客户为中心”的初心，紧跟科技创新步伐，搭建满足客户全旅程的多样化智能化银行。银行也正在围绕以下四大转向，去全面构建数字化经营能力： 1、从客户转向用户 2、从交易思维转向客户旅程 3、从银行卡转向APP 4、从集中转向开放而树立以用户为中心的经营理念，是银行整体数字化经营的核心思想。在以“用户为中心”的思想指导下，通过平台数据驱动，去连接内外部的一些资源，实现从客户到商业模式的一个变现。那在整个数字化运营的体系当中，活动营销的意义是什么？它能够帮助我们去实现什么样的营销目标以及转化？我们可能经常听到一些反馈：活动做完没效果，客户来了之后，没有带来实际上的产能提升。所以我们要要理解活动营销的真正意义：不仅仅是发权益，而是用户心智和使用习惯的表达；不是提前透支资源，而是实现用户行内资产规模提升；不仅仅让用户使用，而是提升用户体验让用户开心。围绕这样的营销背景，以及在数字化运营当中活动营销的一个重要性，我们该怎样去打造线上活动运营体系？目前，针对银行活动营销，大致分为3个阶段：第一阶段：传统的线下营销方式，比如网点客户面对面的产品营销，以及定期开展的沙龙，或是电话邀约。在这一阶段，我们的营销抓手比较单一，大多以银行的产品为导向，以销售目标为驱动，对客户进行整体营销。在这样的活动营销机制下，我们对于客户的洞察就会不足，同时因为数据的赋能不够，无法支撑我们对活动进行过程跟踪，从而无法形成有效的效果评估。基于这样的背景和痛点下，数字化运营的转型成为大势所趋。第二段，围绕以用户为中心的数字化活动体系打造权益型的用户心智，以手机银行APP作为线上主战地，去打通行内微信生态，线下网点以及外部生态圈等，形成整体的营销的闭环。第三阶段，以营销赋能“人”，通过大数据、系统平台的支持，对客群进行洞察分析，精准定位产品和触达场景，最终实现千人千面的营销赋能。从用户生命周期出发制定阶段性营销运营策略对用户整体生命周期的拆解，常规以往的方式，更多是从新客期，用户长大期、成熟期以及流失期四大维度拆分。而在这其中，我们需要再往前置，将潜客期也纳入到用户整体生命周期阶段中。围绕新客阶段针对于潜客期的用户，其运营目的是通过多渠道的引流，去完成拉新获取。所以在此阶段，我们要做整个大盘子用户池的积累。在活动整体的营销策略上，更多以参与门槛比较低的权益和福利，比如会员权益，去完成潜客期的新客获取。同时针对新用户，或是长期以来没有完成首单转化的用户，可围绕产品服务以及一些核心功能点去实现用户首次转化。围绕活跃阶段此阶段更多是要确保基础的客群池流量，同时通过行内已有场景，去实现向核心用户转化。通过一些差异性活动、个性化权益定制，如针对于代发客群，或针对于老年客群等不同客群，定制精准活动营销和权益刺激。围绕流失阶段当我们的服务和产品无法满足用户不断升级的需求后，会迎来整个用户生命周期的衰退和流失，而这一阶段，我们需要做的是对核心用户的召回，定制如特邀客群回归专享礼活动进行精准触达干预，实现历史高频活跃用户和行内的高价值用户的二次的回流。基于营销体系和运营策略对平台的营销活动进行分层基于整体的营销目标，以及营销客群，我们需在初期做好全年的规划，指定营销方向，以及重点营销的客群。从整个活动前期制定和范围目标的框定上看，按照s级、a级、b/c级去做三个阶段性的划分，同时基于全年目标的拆解，去制定好排期计划，形成一个体系化的活动营销策略。差异化活动及权益运营以实现产品、重点客群、核心场景的营销目标首先，对于用户层级，我们需要去对TA做识别，明确目前TA处于我行整体客群的什么阶段，以及在这一阶段下的需求。同时，在权益配置上，也基于这样的步骤，针对不同的用户群体，定制客群专属的权益。比如针对私行客户或是高端客户，更多以高尔夫球场，或机场贵宾体验厅等增值服务类的产品，去匹配权益。制定从规划到执行的缜密流程，推进活动顺利开展在不同的营销阶段，应配套相应的活动重点。在方案筹备阶段重点对渠道用户量、渠道覆盖率进行精准预测，制定整体活动实施节奏和关键风险预案，推进项目开展实施。在活动实施阶段规范实施流程，严格按照排期规划表执行，并通过日报/周报的形式对活动进度进行汇报；严格把控各阶段交付物和进度，并从技术防范、运营风险规避、实时监控等多方面，保证线上活动不卡顿，用户参与路径流畅。活动上线中的日常工作活动在上线后,用户涌入，市场瞬息万变，不光要制定好推广计划，让活动曝光有序推进；同时也要监控好数据，调整策略，做好风险防控。定位触达客群自动推送提高转化及客群经营效果要实现营销活动效果最大化，渠道推广策略的制定至关重要。在营销活动推广执行前，需要对行内外营销渠道进行资源整合，针对不同营销活动客群、场景等制定差异化营销触达策略。线上端主要以手机银行、微信生态为主阵地，通过定位活动人群，匹配活动相关时间，实现自动化推送触达，同时通过后台数据的后评估分析，实现渠道引流效果的评估。线下端以网点为主阵地，通过与线上端活动的联动，实现用户的双向引流。形成完整的营销活动效果评估体系基于我们整个的营销活动，我们需要建立全面数据指标维度，形成过程性和结果性评价指标在内的完整营销活动效果评价体系。以上分享来自中电金信数字化运营增长资深活动运营专家高雪梅多年的实战经验和长期研究成果。中电金信，是中国电子旗下成员企业，通过持续研发创新，参与国家重大工程，依托行业场景，打造全栈全域解决方案，提供领先的咨询、软件产品及开发、质量安全保障及运营服务，为金融及重点行业数字化转型及安全发展提供强大动能，并以中国数字化转型最佳实践服务全球。中电金信汇聚国内外余名员工，在全球28个城市设有65个交付中心。凭借出色的行业服务能力，中电金信奠定了领先的行业地位，自2017年起连续五年位列IDC中国银行业解决方案市场第一名，连续五年入选中国软件和信息技术服务综合竞争力百强企业，是Zinnov全球研发服务供应商Top3合作单位，IDCFinancialInsightsFinTech排名Top100企业。中电金信依托中国电子的核心技术优势和组织平台，联合科技领域生态伙伴力量，以市场为导向，以研究院为载体，凭借强大的技术专家服务团队，融合先进技术与创新基因，研发形成了数字化应用、业务中台、技术中台到基础软硬件设施的整体解决方案能力，推动行业的可持续发展。

如何确保活动营销策略能够达到预期效果？

当下是一个喧嚣的时代，花花世界常常让人们眼花缭乱。随着时代技术的发展，五花八门的数字内容充斥着我们的感官，单一的营销方式已经很难吸引目标受众的注意力。那么在这个嘈杂的世界里，我们该如何吸引潜在客户的注意力呢？你需要学会如何将你的活动作为多点触控营销的一部分。那么，何为多点触控营销呢？为了更好地诠释什么是多点触控营销，我们用了一个类比。在足球比赛中，每个球员都必须拿出出色的表现，球队才能获胜，虽然有时候有些明星球员会决定比赛结果，但足球比赛是一个传球的过程，最终的进球，也一定是将球进行传导的结果，而我们说的多点触控营销就是传球。你的一些营销渠道可能是你营销组合中的明星，但是当你一起使用不同的营销渠道时，更容易达到这个目标。无论是开展新业务、留住客户还是传播品牌意识，只要这些渠道之间相互合作，打出精彩的团队配合，就可以实现预期的业务目标。举个例子，一个潜在客户访问你们公司网站，看到首页的线下活动后，注册并报名参加了活动，他在参加的线下活动中访问了你们公司的展位，并最后请求进行产品演示。在这个示例中，潜在客户在转变为销售机会之前经历了多个营销接触点，而每个接触点都在转换潜在客户中发挥了作用。毫无疑问，活动在这个过程中发挥了非常重要的作用，根据2018年的活动营销基准和趋势报告显示，大多数营销人员认为，活动营销是推动业务目标实现的最强渠道。一般而言，活动营销是一种利用面对面交互以实现特定业务目标的策略，活动策略的类型取决于它的最终目标。活动营销包括在贸易展览摊位展出、举办销售晚宴、创建用户会议以及执行活动路演，每一项活动都有它的优势，我们可以利用这些优势，在更大的多点触控营销战略中找到特定的需求。想要成功实施多点触控营销策略，并不像举办一场营销活动那么简单。为确保你的活动营销工作在整个多点触控营销策略中能够达到预期的效果果，你有必要记住以下几个要点。以大背景为前提，设定活动目标如何让你的活动在多点触控营销中发挥作用，关键是要有大局观念，以大背景为前提，设定活动目标。既然我们知道活动仅仅是更大的营销策略的一部分，那么它们将如何与其他渠道进行互补呢？假设某一特定营销活动，其最终目标是增加新客户的数量。为此，活动战略应该是向新的潜在客户传播你们公司的理念，接下来，你可以通过电子邮件宣传来培养他们，并为他们提供免费的相关内容来进一步激起他们的购买兴趣。但是，在获取客户营销战略的大背景下，本案例中的活动营销应该侧重于收集新的潜在客户信息，因此你的活动必须针对这一目标进行优化。通过在多点触控营销的大背景下了解你的活动，可以让你更有意识、更有战略地运用你的活动策略，并最终获得更好的结果。加强交流明确目标在多点触控营销的背景之下理解你的活动，就意味着你必须与负责其他营销渠道的团队进行沟通。在这种情况下，你需要向相关团队表达清楚你活动的策略及目标，并阐明它将如何影响其他团队的指标。例如，如果手头的活动目标是收集销售线索，并在活动结束后将其移交给销售团队。那么，你需要向相关团队明确传达你将根据哪些标准来确定销售线索，以及以何种方式来移交这些线索。同时，你也要虚心接受其他团队关于如何改变活动策略以帮助他们更有效地实现目标的建议。在与相邻营销职能部门解释相关活动策略时，应尽可能多的进行交流，这将有助于确保每个人的工作顺利开展，并最终快速实现活动目标。利用多种渠道进行活动推广单个活动营销本身可以看作是多点触控营销的缩影，在推广活动时也应该包含多样化的营销策略。你可以使用付费数字广告、自然搜索、内容营销、社交媒体活动和活动电子邮件营销等多种渠道宣传你的活动，将多点触控理念应用到你的活动营销工作中，可以放大所需的结果，无论是增加活动注册量还是实现其他商业目标。量化活动效果准确归因是证明多点触控营销活动投资回报率（ROI）的重要组成部分。为了简化这一过程，多点触控策略的每个组成部分都必须是可测量和可量化的。你需要选择关键指标来衡量活动策略的成功与否，这样你就可以将它输入到整个多点触控营销的ROI计算中。在很多人看来，准确地衡量活动表现似乎是一件很难的事情，但事实并非如此。利用可以跨其他工具集成的一体化活动管理软件，例如百格活动的活动管理软件和自动营销系统，可以轻松地帮助你追踪和衡量活动效果。量化活动影响肯定是一项可以实现的任务，它只需要正确的知识和工具来进行正确的测量。在日益混乱和数字密集的当今社会，多点触控营销策略是为数不多的行之有效的解决方案。学会将你的活动融入到多点触控营销战略中，不仅会为营销活动增添个人色彩，也可以更有效地实现业务目标。本文仅作知识分享，部分内容源于TheBizzaboBlog