根据小米手机的案例总结营销应包括哪些工作？
小米以互联网+为主要载体，以粉丝策略为核心，以全渠道为依托，打造出了“高效率、低成本”的营销模式，形成了小米的独门武功。 从发展的过程来看，其经过了三个核心策略阶段，先后实现了销售产品、社群建设和品牌传播营销目的。
小米营销三个阶段之一：轻连接
小米通过米聊触达用户。 雷军非常重视米聊，通过米聊积累了相当数量用户。 米聊这是米粉早期聚集的平台。 MIUI是小米互联网的入口，连接所有硬件终端，融合用户与各应用程序。 小米最早的100个发烧友就是来自MIUI，小米通过MIUI社区了解用户，用户通过MIUI社区参与小米的建设，逐步成为小米的铁杆粉丝。 小米手机是小米商业布局的核心，小米通过“高性价比”策略快速实现市场抢占和赢取用户口碑，把小米MIUI粉丝迅速变为手机用户，积累下企业高倍速成长的深厚基础。 米聊、MIUI是一种轻度沟通，却有着短频快的特性，正是这种方式在信息爆炸时代承载了小米手机的诞生，实现用户连接。
小米营销三个阶段之二：活链接
所谓活链接，包括灵活多变的活动、活跃客户、保持客户活性。 小米通过举办米粉节激活了用户。 米粉节的成功，充分体现粉丝力量以及小米品牌势能的释放。 小米通过举办多种形式的社区、社群，如“科技发烧友”、“校园俱乐部”等，聚合大量的小米粉丝和产品爱好者。 这些社群至今仍然是小米粉丝的主要力量。 小米组织同城会，同城会则通过加强社交方式，集中特定区域粉丝，并进一步培养资深粉丝，裂变更多的粉丝群体。 活动带动用户，用户保持活性，最终产生流量，促进品牌忠诚，实现黏性链接。
小米营销三个阶段之三：心联结
小米通过社群营销，甄选核心用户，通过多元化活动，加强与粉丝的联系，构建情感连接，加强对忠实粉丝的聚合。 小米新品伴随事件营销，传播了小米的品牌，建设了沟通渠道，加深了与粉丝的情感纽带；而小米家宴已成为小米为粉丝量身打造的年度盛宴，一举将粉丝建设推至高潮。 同时这些活动也塑造了小米文化，提升了粉丝的品牌荣誉感和归属感，不断将小米情结植入人心，最终实现用户与品牌的情感联结。
综上，小米模式的核心是：轻连接、活链接、心联结，小米通过三环相扣的方式，打造小米的营销模式，实现业绩超常规模提升和企业超速发展。
小米营销可谓是中国企业营销模式升级的代表。 传统企业营销注重有形资源的建设，在产品、渠道、广告投放上倾注大量资源，而不具备这些资源条件的企业则很难壮大，小米超越了传统营销思维，超越了传统营销模式，也创造出了传统企业无法企及的商业成就。
下面试对照标杆企业，对小米营销策略进行解读。
小米模式策略之一：发展粉丝经济——以粉丝为核心
“无米粉，不小米”是小米公司一直以来的口号和信仰，“让每一位用户都成为小米一辈子的朋友”是小米一直以来坚持的宗旨。 通过线上（小米社区、新媒体、小米商城促销）与线下（小米之家、小米家宴、米粉节）活动相结合的方式，不惜投入大量时间和人力成本，为用户打造体验感和参与感，形成强大的粉丝团队。 从一开始的“百人荣誉开发组”到后来的百万米粉，小米以一种让粉丝与小米公司“共享、共创”的精神和姿态，缩短了和粉丝之间的距离，形成了以粉丝营销为基础的粉丝策略。
与此同时，为了满足不同米粉的需求，数量庞大的粉丝被分为不同层级，其中初级粉丝占大多数，铁杆、核心粉丝占一小部分，由此形成了一个金字塔形的粉丝层级结构。 管理不同层级的粉丝，采用不同的粉丝策略，有效维系了粉丝集体的凝聚力和流动性，越来越多的初级粉丝希望成长为核心粉丝，以获得小米公司更多的福利优惠和关注。
小米模式策略之二：线上线下互联——以全渠道的方式
小米没有将营销渠道局限于某一个方面，而是抓住一切能够帮助营销的手段，线上线下同时推进。 一方面利用互联网，以事件营销、饥饿营销为营销手段，制造爆点、热点，保持用户黏度；另一方面在线下连接，以“新零售”“线上线下优惠同享”“线下体验、线上下单”等方法，让粉丝能够参与进来。
曾经和小米形成鲜明对照的是格力企业，现在也推进线上线下全渠道建设，其2018年前三季度营收1486亿元。 格力除了进入手机、汽车、芯片领域外，还收购了晶弘电器的全部股权，并进入了厨电业。 格力通过全品类家电布局，线上线下全渠道建设，强化了自身提升生活品质好产品的企业形象，获得企业规模超速增长。
小米模式策略之三：打造“爆品”模式——以迭代的方式
小米商城依托小米公司产品系和小米生态链产品系的天然优势，打造了一个爆品电商平台，上线的每一个产品都经过仔细打磨，以小米手机为产品主线路，覆盖各类配件产品及周边饰品。 而由生态链企业供货的智能家居，生活用品等也都以小米风格为主，整体形成了简约、高质感、高性价比的产品特色。
为了提高产品品质，精准满足不同用户的需求，小米在做产品的过程中也下足了功夫，在MIUI的功能设计上，向用户开放了节点，橙色星期五实现MIUI开发版每周一更新，周二用户提交四格体验报告，反馈功能体验及新功能需求。 如此一来，产品功能由用户来参与设计，再反过来满足用户需求，产品做好了，用户体验也增强了。 好的产品不用销售，当每一款产品都能成为爆款，成为该领域的精品，相应的价值自然会凸显出来。
小米设计对标苹果。 苹果是工业设计的风向标。 苹果之前，没有企业敢在做产品的时候，只做一个方案，然后沿着一个既定思路方向迭代产品。 苹果正是通过这种不断迭代的方式获得了成功，实现全球产品巨大销量，打造出成功的爆品。
小米模式策略之四：社会化营销
小米在社会化营销运营上布局很大，主要阵地有微博、公众号、论坛、贴吧、QQ空间，把每一个平台账号都当成一个产品来做，配备完整的团队去管理。 通过做社会化营销，提供优质的内容，实现品牌传播。 这一战略也带到了小米商城。 例如用户晒单评价中和客服互动的趣味内容，可以成为其他用户茶前饭后“划一划”的小料。
在小米商城的一级导航栏中也有一个专门的内容模块——发现，这里有新品一手评测、特惠攻略、开箱图赏等干湿货内容，并且通过商城早报的条列形式，放在用户进入首页正眼看去的位置，把内容主动展示给用户看。 这些内容是谁写的呢？小米官方和米粉。 对的，小米在做产品、做用户、做内容等各个层面都开放了参与节点。 这里不得不再次对小米的图片设计团队肃然起敬，每篇文章的每幅图都经过精心设计，吸人眼球。
社会化营销对标支付宝锦鲤。 2018年国庆期间的“祝你成为中国锦鲤”活动创造了企业微博社会化营销历史纪录：单条微博阅读量超过2亿，周转发量超过310万，涨粉200多万，互动总量超过420万。 支付宝只在微博开屏上投了广告，成本不超过50万人民币。 社会化营销帮助企业实现营销目标提升品牌影响，标准操作商业化的运营就是把所有的资源聚合在一起，让更多人看到这个内容，形成共振，无限放大营销效果。
小米模式策略之五：事件营销
小米擅长通过策划、组织具有新闻价值、社会影响的人物或事件，吸引媒体、社会消费者的兴趣与关注，提升企业品牌形象，促成产品销售。
在小米手机青春版发布一个月前，即在微博上以“150克青春”为话题进行了一系列预热。 接下来，小米公司的合伙人亲自出马，在中央美术学院拍了《150克青春》的短片。 短片几乎包含了大学中的每一个经典场景。 雷总打游戏，阿黎在拍照，穿着“adidos”的KK要约凤姐，林斌在看《金瓶梅》，洪峰调侃长时间没洗臭袜子，刘德在玩吉他，周博士在玩飞机。 这个短片立刻为小米手机带来巨大的关注，小米手机青春版一上线便卖掉了15万台。
事件营销对标企业杜蕾斯。 杜蕾斯粉丝超过300万，其擅长通过事件营销进行宣传，巧妙植入产品，赢得业界称道。 杜蕾斯会借助某些纪念日进行营销。 2017年11月23日感恩节，杜蕾斯跨界联合13个知名品牌，借用致谢的方式，掀起了一波声势浩大的品牌推广活动。 整个活动形成了网络大范围传播，带来了超过预期的品牌影响力。
十大抖音代运营公司
十大抖音代运营公司：
1、魔范璐玛
魔范璐玛致力于打造品效销合一的生意闭环。 以成为全球优秀品牌重要的生意伙伴为愿景，以成就客户、诚信负责、共担共享、拥抱变化作为价值观。
为众多品牌提供内容电商全案、新品种草、店铺直播代运营、渠道经销等合作服务，拥有自有达人、优化师、内容运营、视频制作团队。
2、索象
索象集团，是目前中国独树一帜的品销合一全链路营销解决方案服务机构。 成名于每年输出炙手可热新一代品牌，持续缔造短平快爆品经典案例，一年创造4个单品销售冠军的数字营销奇迹，被业内公认为肉眼可见的成果论效应。
索象董事长卢永峰创立独特的八轮驱动爆品长红方法论，从定义赛道、品牌定位、爆品矩阵、品牌美学帮助客户在新媒体、新渠道中实现品牌差异化，突围破局，荣获包括亚洲品牌传播案例金奖在内的190多项国内外大奖。
3、融趣传媒
融趣传媒是一家极具影响力的直播综合性机构，作为国内领先的新媒体电商IP孵化平台和电商直播代播公司，服务行业全渠道品类、美妆个护、服饰类、食品快消、生活类、母婴类。
抖音生态全链路一体化服务、抖音直播运营、广告投放业务、抖店运营、品牌全案营销、达人直播带货、全网媒体投放、电商运营。
4、微盟
微盟以产品技术为支撑、为客户提供数字营销、品牌运营解决方案，擅长创意、技术、数据、资源四维一体策略。 在抖音代运营领域打造了途虎养车等多个垂直领域的账号。
为深耕抖音领域，微盟特别打造的短视频直播基地长沙中心，是一个集短视频内容生产与分发、网红人才培养和直播主播孵化、直播运营服务等为一体的平台，聚焦品牌在国内和海外营销板块品效结合的诉求，专注创意内容生产和直播效果转化，推动短视频直播产业向创新多元化的方向发展。
5、佳猫科技
佳猫科技有限公司总部坐落于互联网头部城市杭州。 作为国内最具影响力的短视频代运营公司之一，佳猫科技集短视频代运营、视频制作、信息流广告投放、直播代运营、KOL、KOC达人分发、抖音培训于一体，专注为各行各业提供短视频的全价值链数字营销的一站式解决方案。
纵深覆盖文旅、零售、服务、地产、等20多个垂直行业领域，整合各方力量汇聚为强势的品牌突破力，协助品牌实现持续腾跃。
6、芒果MCN
芒果MCN是湖南广电旗下新媒体和内容服务机构，也是是湖南广电唯一的MCN官方平台。 该公司坚持社会效益优先，社会效益与经济效益双体现，以好内容、好生活为理念，带动产品体系，基本驱动各业务板块逐步迈向独立MCN化阶段，形成了四个各具特色的MCN经营型态。
并以抖音为主阵地，整合全链路的网络营销资源，一站式解决品牌新媒体从零到一，从一到进阶的品效问题。
7、华星璀璨
成都华星璀璨娱乐有限公司是华星兄弟打造出的知名MCN品牌。 该公司致力延伸达人孵化与输出，粉丝经济拓展与短视频业务，专注于直播内容、短视频内容、电商内容、广告合作及网红孵化，与和众伙伴携手进入互联网发展生态时代。
8、乾派文化
乾派文化总部位于广东深圳，是国内领先的短视频推广平台。 该公司以用内容影响世界为使命，专注内容IP生态产业，致力于成为引领中国新媒体风向的内容生态公司。
该公司在多年的经验积累中已发展成为内容营销领域的领跑者，为品牌方提供包括抖音、快手、B站、西瓜等各大短视频内容平台的一站式短视频营销解决方案。 成功打造出包括科技公元、阿沛、潘小美玩机报告等诸多知名IP。
9、奇光
北京奇光科技有限公司以短视频和直播业务为核心，帮助KOL实现全方位的商业变现规划；致力于成为全网优质内容生产商和提供者。
该公司通过对未来市场动向和生态发展空间进行重新研判，为整个业融合媒体的发展提供可操作的服务路径。 在动态变局的大环境中以动制动，与同行良性竞争，携手共进。
10、游良传媒
深圳市游良文化传播有限公司主营业务为IP孵化、达人电商、红人直播、纸媒杂志、品牌代运营、影视综艺等，是一家以短视频为核心的全方位多渠道变现的新网络文化娱乐生态公司。
拥有梅尼耶、高雨田大魔王、蔡萝莉、呆妹儿小霸王、陈意礼、宸荨樱桃、圆肥白等千万级粉丝头部达人，以内容创造未来、创意带来欢乐的价值观为导向，通过优质达人与原创内容创作，传递企业价值观与社会正能量。
COACH抖音超品日 以正品优质好物开启抖音电商时尚行业新篇章
作为高端生活方式时尚品牌，COACH官方旗舰店登陆抖音电商平台,旗下产品也已同步抖音旗舰店。 此外COACH与抖音超品日打造的#WOW有恐龙#话题活动也在抖音平台上线，以小视频的形式触达用户，助力品牌打造潮流爆品，为品牌带来声量和销量的双重爆发。 那么在此次活动中，COACH发挥了哪些自身优势呢？ -线上线下联动，全渠道曝光提升影响力 线上线下的全渠道营销策略，将抖音超品大赏与 COACH的影响力从站内的年轻人群扩散至各大商圈，深入渗透用户生活，辐射时尚、居家等多圈层人群，为活动持续导流。 7月23日-7月27日，在最热商圈打造开放式的静态展览——抖音超品X COACH快闪店，打造了一个以潮流文化吸引街头时尚达人的城市聚集地，全面提升COACH与抖音超品的认知度。 时尚达人们也纷纷来到COACH的装置打卡点，通过现场自带的拍立得和恐龙装置合影，现场金属的恐龙配上紫色的灯光，呈现极具未来感的科幻机械风，达人们只需挎上复古手袋，凹好造型，开始角逐争做COACH女孩。 -以自身影响力带动话题热度，助力品牌破圈 此次，COACH首次入驻抖音超品大赏，并同步上线限量新品首发，前期在线上发起#WOW有恐龙# #WOWCOACH# 的话题互动通过各类舞蹈视频资源传播，提升活动话题的曝光频次，并吸引了高质量UGC内容，成功为品牌聚拢用户流量和关注。 通过达人矩阵生产的品牌优质种草内容，匹配精细化的流量运营策略，有效引导粉丝进入官方直播间，并通过关注福利互动等成熟的直播间运营方案，成功帮助品牌沉淀粉丝数量。 深入渗透至用户生活场景，将影响力进一步从站内拓展至站外，实现持续引流。 -携手明星达人合作，在抖音平台精准圈粉 通过前期短视频传播，再到后来明星达人合作进行直播带货，以此形成“达人播+自播”的矩阵合力，多维度触达消费者，同时实现了精准的目标人群覆盖，销售转化效果明显。 也通过这一电商营销链路，让用户在抖音站内即可完成从种草到拔草的全流程。 这不仅为用户创造全新的购物体验，带来销量增长，还在活动期间持续传递“正品大牌在抖音”核心信息。 -优化全线产品供应链，提供正品保障 一直以来，抖音电商都在不断优化平台的供应结构和基础设施搭建，不断和行业头部品牌合作为消费者提供正品大牌优质好物，丰富平台产品池。 本次COACH全球限时发售限量潮品，中国大陆地区全网独家登陆抖音，说明抖音电商正成为大牌正品线上营销的重要阵地，并得到了品牌以及行业的认可，同时奢侈品的入驻也证明了抖音电商营销、品控、产品等全方面的完善。 此次品牌与电商联合活动的成功，充分展现了抖音电商兴趣推荐模式的强大营销能力，品牌与平台分别发挥了自身优势，不仅为品牌商家提供直接接触消费者途径，也给消费者带来了全新高品质的购物体验。
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