在当今高度数字化的世界中，网络活动推广对于企业与目标受众建立联系和发展业务至关重要。为了在竞争激烈的在线环境中脱颖而出，企业需要超越传统的网络活动推广策略，采用创新的理念和最佳实践。
创新的理念
1. 沉浸式体验
打造沉浸式体验是现代网络活动推广中至关重要的。利用虚拟现实 (VR) 和增强现实 (AR) 技术，可以为与会者提供逼真的、身临其境的环境，让他们与品牌和产品互动。
2. 个性化内容
个性化内容对于接触与会者并建立有意义的联系至关重要。根据与会者的兴趣、行为和人口统计信息定制内容，可以提供更相关的体验，从而提高参与度。
3. 社交媒体整合
有效整合社交媒体可以扩大网络活动的覆盖范围和参与度。鼓励与会者通过网络活动标签、实时问答和社交媒体竞赛分享其体验，以创造一个社交嗡嗡声。
最佳实践
1. 明确目标
在开始网络活动推广之前，明确活动的目标非常重要。这将指导策略的制定和衡量成功的指标。
2. 创造引人入胜的内容
网络活动的内容应引人入胜、信息丰富且具有相关性。利用多种内容格式，例如视频、演示文稿和交互式调查，以保持与会者的兴趣。
3. 促进与会者之间的互动
鼓励与会者之间互动，有助于建立社区感并提高参与度。使用在线论坛、讨论板和互动环节，促进思想的交流和社交联系。
4. 衡量
卓越绩效的简介
“ 卓越绩效模式 ” 是 80 年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。 “ 卓越绩效模式 ” 得到了美国企业界和管理界的公认，该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。 世界各国许多企业和组织纷纷引入实施，其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。 迄今，卓越绩效管理正日益成为一种世界性标准。 全球已有60多个国家与地区，先后开展了卓越绩效管理的推广与普及。 2004年8月30日，中国国家质监总局和国家标准化管理委员会发布了GB/T 《卓越绩效评价准则》国家标准和GB/Z 《卓越绩效评价准则实施指南》标准化指导技术文件，并于2005年1月1日起在全国实施；国家质监总局目前正与有关部门会商，计划参照美国国家质量奖模式，在2008年在全国开展国家质量奖的评奖和表彰活动。 评奖将采用 《卓越绩效评价准则》国家标准。 中国加入 WTO 以后，企业面临全新的市场竞争环境，如何进一步提高企业质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得 ISO9000 质量体系认证的企业面前的现实问题。 卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是中国企业在新形势下经营管理的努力方向。 一个追求成功的企业，它可以从管理体系的建立、运行中取得绩效，并持续改进其业绩、取得成功。 但对于一个成功的企业如何追求卓越。 则“ 模式 ”提供了评价标准，企业可以采用这一标准集成的现代质量管理的理念和方法，不断评价自己的管理业绩走向卓越。 卓越绩效管理的作用是什么？在危机四伏、瞬息万变的环境之中，何以才能运筹帷幄、决胜千里？在经济全球化、竞争白热化的今天，何以才能持续发展、永续经营？在形形色色的“企业病”面前，何以才能增强抵抗力、提高免疫力？这是任何一个组织永远必须面对的根本问题。 正如党中央关于“十一五”的建议所指明的那样，如何“改变发展观念、创新发展模式、提高发展质量”才是科学发展观的本质和核心。 卓越绩效管理虽然起源于质量管理，却超越了质量管理。 它将质量管理的系统化、标准化、程序化和规范化的体系理念推广到企业经营管理的所有领域。 卓越绩效评价准则1 范围本标准规定了组织卓越绩效的评价要求。 本标准适用于追求卓越的各类，为组织提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。 2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件 。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 质量管理体系 基础和术语3 术语和定义GB/T界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1卓越绩效 performance excellence通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织整体绩效和能力，促进组织获得持续发展和成功。 3.2使命 mission组织存在的价值，是组织所应承担并努力实现的责任。 3.3愿景 vision组织对未来的展望，是组织实现整体发展方向和目的的理想状态。 3.4价值观 values组织所崇尚文化的核心，是组织行为的基本原则。 3.5治理 governance在组织的监管中实行的管理和控制系统。 包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动。 3.6标杆 benchmarks针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的经营实践和绩效。 3.7关键过程 key processes为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或做出重要贡献的过程。 4 评价要求4.1 领导4.1.1 总则本条款用于评价组织高层领导的作用、组织治理及组织履行社会责任的情况。 4.1.2 高层领导的作用组织应从以下方面说明高层领导的作用：a) 如何确定组织的使命、愿景和价值观，如何将其贯彻到全体员工，并影响到组织的代言、合作伙伴、顾客及其他相关方，如何在落实组织的价值观方面起表率作用；b) 如何与全体员工及其他相关方进行沟通，如何鼓励整个组织实现坦诚、双向的沟通，如何通过对全体员工实现卓越绩效的活动进行激励以强化组织的方向和重点；c) 如何营造诚信守法的环境，如何营造有利于改进、创新和快速反应的环境，如何营造促进组织学习和员工学习的环境d ) 如何履行确保所提供产品和服务质量安全的职责；e) 如何推进品牌建设，不断抽调产品质量和服务水平；f) 如何强化风险意识，失去组织的持续经营，如何积极走亲访友组织未来的领导者；g) 如何促进组织采取行动以改进组织绩效、实现战略目标，并达成愿景；如何定期评价组织关键绩效指标，以及如何根据绩效评价结果采取相应行动。 4.1.3 组织治理如何考虑组织治理的关键因素以及如何对高层领导和治理机构成员的绩效进行评价；a) 组织治理如何考虑以下关键因素——管理层所采取行动的责任；——财务方面的现任——经营管理的透明性以及信息年的政策；——内、外审计的独立性；——股东及其他相关方利益的保护。 b) 如何评价高层领导的绩效，如何评价治理机构成员的绩效，高层领导和治理机构如何运用这些绩效评价结果改进个人、领导体系和治理机构的有效性。 4.1.4 社会责任4.1.4.1 提要组织如何履行社会责任，包括在公共责任、道德行为和公益支持等方面的做法。 4.1.4.2 公共责任4.1.4.2.1 明确组织的产品、服务和运营对质量安全、环保、节能、资源综合利用、公共卫生等方面产生的影响所采取的措施。 4.1.4.2.2 如何预见和应对公众对组织的产品、服务和运营所产生的负面社会影响的隐忧。 4.1.4.2.3 说明为满足法律法规要求和达到更高水平耏关键过程及结交指标，以及在应对产品、服务和运营的相关风险方面的关键过程及绩效指标。 4.1.4.3 道德行为4.1.4.3.1如何确保组织遵守诚信准则，以及如何建立组织的信用体系。 4.1.4.3.2 如何确保组织行为符合道德规范，说明用于促进和监测组织内部、与顾客、供方、和合作伙伴之间及组织治理中的行为符合道德规范的关键过程及绩效指标。 4.1.4.4 公益支持如何积极地支持公益事业，并说明重点支持和公益领域；高层领导及员工如何积极参与并为些做出贡献。 4.2 战略4.2.1 总则本条款用于评价组织的战略及其人目标的制定、部署及进展情况。 4.2.2 战略制定4.2.12.1 提要组织如何制定战略和战略目标。 4.2.2.2 战略制定过程4.2.2.2.1 组织应描述其战略制定过程、主要步骤及主要参与者，如何确定长、短期计划的时间区间，以及战略制定过程如何与长、短期计划时间区间相对应。 4.2.2.2.2 如何确保制定战略是考虑以下关键因素，如何就这些因素收集和分析有关的数据和信息：——顾客和市场的需求、期望以及机会；——竞争环境及竞争能力；——影响产品、服务及运营方式的重要创新或变化；——资源方面的优势和劣势，资源重新配置到优先考虑的产品、服务或领域的机会；——经济、社会、道德、法律法规以及其他方面的潜在风险；——国内外经济形势的变化；——组织特有的影响经营的因素，包括品牌、合作伙伴和供应链方面的需要及组织的优势和劣势等；——可持续发展的要求和相关因素；——战略的执行能力。 4.2.2.3 战略和战略目标4.2.2.3.1 说明战略和战略目标，以及战略目标对应的时间表和关键的量化指标。 4.2.2.3.2 战略和战略目标如何应对战略挑战和发挥战略优势，如何反映产品、服务、经营等方面的创新机会，如何均衡地考虑长、短期的挑战和机遇以及所有相关方的需要。 4.2.3 战略部署4.2.3.1 提要组织如何将战略和战略目标转化为实施计划及相关的关键绩效指标，以及如何根据这些关键绩效指标预测组织未来的绩效。 4.2.3.2 实施计划的制定与部署4.2.3.2.1 如何制定和部署实现战略目标的实施计划如何根据环境的变化对战略目标及其实施计划进行调整和落实。 4.2.3.2.2 说明组织的主要长、短期实施计划，这些计划所反映出的在产品和服务、顾客和市场以及经营管理方面的关键变化。 4.2.3.2.3 如何获取和配置资源以确保实施计划的实现；说明组织为了实现长、短期战略目标和实施计划的重要资源计划。 4.2.3.2.4 说明监测实施计划进展情况的关键绩效指标，如何确保这些指标协调一致，并涵盖所有关键的领域和相关方。 4.2.3.3 绩效预测说明组织长、短期计划期内的关键绩效指标的预测结果以及相应的预测方法；如何将所预测绩效与竞争对手或对比组织的预测绩效相比较，与主要的标杆、组织的目标及以往绩效相比较；如何确保实现所预测绩效，如何应对相对于竞争对手或对比组织的绩效差距。 4.3 顾客与市场4.3.1 总则本条款用于评价组织确定顾客和市场的需求、期望和偏好以及建立顾客关系、确定影响顾客满意程度关键因素的方法。 4.3.2 顾客和市场的了解4.3.2.1 提要组织如何确定顾客和市场的需求、期望和偏好以及如何拓展新的市场。 4.3.2.2 顾客和市场的细分4.3.2.2.1 如何识别顾客、顾客群和细分市场，如何确定当前及未来的产品和服务所针对的顾客、顾客群和细分商场。 4.3.2.2.2 在顾客和市场的细分过程中，如何考虑竞争对手的顾客及其他潜在的顾客和市场。 4.3.2.3 顾客需求和期望的了解4.3.2.3.1 如何了解关键顾客的需求、期望和偏好及其对于顾客的购买或建立长期关系的相对重要性，如何针对不同的顾客、顾客群和细分市场采取不同的了解方法。 4.3.2.3.2 如何将当前和以往顾客的相关信息用于产品和服务的设计、生产、改进、创新以及市场开发和营销过程。 如何使用这些信息来强化顾客导向、满足顾客需要以及识别创新的机会。 4.3.2.3.3 如何使了解顾客需求和期望的方法适应发展方向、业务需要及市场的变化。 4.3.3 顾客需求和期望的了解4.3.3.1 提要组织如何建立、维护和加强顾客关系，如何确定赢得和保持顾客并使顾客满意、忠诚的关键因素的方法。 4.3.3.2 顾客关系的建立4.3.3.2.1 如何建立顾客关系以赢得顾客，满足并超越其期望，提高其忠诚度，获得良好口碑。 4.3.3.2.2 如何建立与顾客接触的主要渠道，这些渠道如何方便顾客查询信息、进行交易和提出投诉；如何确定每种渠道主要的顾客接触要求，并将这些要求落实到有关的人员和过程。 4.3.3.2.3 如何处理顾客投诉，确保投诉得到有效、快速的解决。 如何最大限度地减少顾客不满和业务流失。 如何积累和分析投诉信息以用于组织及合作伙伴的改进。 4.3.3.2.4 如何使建立顾客关系的方法适合组织发展方向并赢得市场。 4.3.3.3 顾客满意的测量4.3.3.3.3 如何测量顾客满意和忠诚，所用方法如何因顾客群不同面异，如何确保测量能够获得有效的信息并用于改进，以超越顾客期望、获得良好口碑并赢得市场。 4.3.3.3.2 如何对顾客进行产品和服务质量的跟踪，以获得及时、有效的反馈信息并将其用于改进与创新活动。 4.3.3.3.3 如何获取和应用可供比较的竞争对手和标杆的顾客满意信息。 4.3.3.3.4如何使用测量顾客满意和忠诚的方法适应发展方向及业务需要。 4.4 资源4.4.1 总则本条款用于评价组织的人力、财务、信息和知识、技术、基础设施和相关方关系等资源管理的情况。 4.4.2 人力资源4.4.2.1 提要组织如何建立以人为本的人力资源管理体系，促进员工的学习和发展，提高员工的满意程度。 4.4.2.2 工作的组织和管理4.4.2.2.1 如何对工作和职位进行组织、管理，以应对战略挑战、满足实施计划，对业务变化作出快速灵活反应，促进组织内部的合作，调动员工的积极性、主动性，促进组织的授权、创新，以提高组织的执行力。 4.4.2.2.2 如何确定员工的类型和数量的需求，如何识别所需员工的特点和技能、如何提高现有员工的能力，如何招聘、作用和留住员工。 4.4.2.2.3 如何听取和采纳员工、顾客和其他相关方的各种意见和建议，如何在不同的部门、职位和地区之间实现有效的沟通和技能共享。 4.4.2.3 员工绩效管理如何实施员工绩效管理，包括员工绩效的评价、考核和反馈，以及如何建立科学合理的薪酬体系和实施适宜的激励政策和措施，以提高员工和组织的工作绩效，实现组织的战略实施计划。 4.4.2.4 员工的学习与发展4.4.2.4.1 员工的教育与培训如何识别教育与培训需求，制定和实施教育与培训计划，并结合员工和组织的绩效以评价其有效性，使教育与培训适应组织发展方向和员工职业发展的要求；如何针对不同的岗位和职位实施教育与培训，鼓励和支持员工以多种方式实现与工作需要和职业发展、技能提高相关的学习目标。 4.4.2.4.2 员工的职业发展如何对包括高层领导在内的所有员工的职业发展实施有效管理，帮助员工实现学习和发展目标，如何实施继任计划，形成人才梯队，以提高组织的持续经营能力。 4.4.2..5 员工的权益与满意程度4.4.2..5.1 员工权益——如何保证和不断改善员工的职业健康安全，针对不同的工作场所确定相应的测量指标和目标，并确保对工作场所的紧急状态和情况做好应急准备；——如何针对不同的员工群体，提供针对性、个性化和多样化的支持，保障员工的合法权益；——如何鼓励员工积极参与多种形式的管理和改进活动，并为员工参与的活动提供必要的资源，以提高员工的参与程度和效果。 4.4.2..5.2 员工满意程度如何确定影响员工满意程度和积极性的关键因素以及这些因素对不同员工群体的影响，如何测量和提高员工满意程度。 4.4.3 财务资源如何确定资金需求，保证资金供给。 如何实施资金预算管理、成本管理和财务风险管理，将资金的实际使用情况与计划相比较，及时采取必要的措施，适时调整。 如何加快资金周转，提高资产利用率，以实现财务资源的最优配置，并提高资金的使用效率和安全。 4.4.4 信息和知识资源4.4.4.1 如何识别和开发信息源，如何确保获得和提供所需的数据和信息，并使员工、供方和合作伙伴及顾客易于获取相关数据和信息。 4.4.4.2 如何配备获取、传递、分析和发布数据和信息的设施，如何建立和运行信息系统，如何确保信息系统硬件和软件的可靠性、安全性、易用性。 4.4.4.3如何使信息系统适应组织的发展方向及业务需要。 4.4.4.4如何有效地管理组织的知识资产，收集和传递来自员工、顾客、供方和合作伙伴等方面的相关知识，识别、确认、分享和应用最佳实践。 4.4.4.5如何确保数据、信息和知识的准确性、完整性、可靠性、及时性、安全性和保密性。 4.4.5 技术资源4.4.5.1 组织如何对其拥有的技术进行评估，并与同行先进水平进行比较分析，为制定战略和增强核心竞争力提供充分依据。 4.4.5..2 如何以国际先进技术为目标，积极开发、引进、消化、吸收适用的先进技术和先进标准，提高组织的技术创新能力。 4.4.5.3 如何形成和使用组织的技术诀窍与专利。 4.4.5.4如何制定技术开发与改造的目标和计划，谁方案，落实增强技术先进性、实用性所采取的措施。 4.4.6 基础设施在考虑组织自身和相关方需求和期望的同时，如何确定和提供所必需的基础设施，包括：a) 根据战略实施计划和过程管理的要求提供基础设施；b) 制定并实施基础设施的预防性和故障性维护保养制度；c) 制定和实施更新改造计划，不断提高基础设施的技术水平；d) 预测和处置因基础设施引起的环境、职业健康安全和资源利用问题。 4.4.7 相关方关系如何建立与其战略实施相适应的相关方关系，尤其是与关键供方和合作伙伴的离婚了合作关系，促进双向交流，共同提高过程的有效性和效率。 4.5 过程管理4.5.1 总则本条款用于评价组织的过程识别，设计，实施与改进的情况。 注：适用时，鼓励将组织的过程分为价值创造过程和支持过程。 4.5.2 过程的识别与设计4.5.2.1 提要组织如何识别、确定和设计关键过程。 4.5.2.2 过程的识别组织如何确定主要产品、服务及经营全过程，并识别、确定其中的关键过程，包括利用外部资源的过程。 4.5.2.3 过程要求的确定如何结合来自顾客及其他相关方的信息，确定关键过程的要求，必要时在全部要中确定关键要求，如何确保这些要求清晰并可测量。 4.5.2.4 过程的设计4.5.2.4.1在过程设计中如何满足已确定的关键要求，如何有效利用新技术和组织的知识，如何考虑可能的变化度保持敏捷性，如何考虑质量、嫁人、周期、生产率、节能降耗、环境保护、成本控制及其他效率和有效性因素，确定过程的关键绩效指标。 4.5.2.4.2 如何考虑应对突发事件和采取应急准备，以规避风险，减少危害；在建立组织的应急响应系统中如何考虑预防和管理，以及运营的连续性。 4.5.3过程的实施与改进4.5.3.1 过程的实施如何实施关键过程，以持续满足过程设计要求，并确保过程的有效性和效率。 如何使用关键绩效指标监控过程的实施，驯化在过程的实施中利用来自顾客和其他相关方的信息。 4.5.3.2 过程的改进如何评价关键过程实施的有效性和效率，改进关键过程，减少过程波动与非增值性活动，使关键过程与发展方向和业务需要保持一致，并在各部门和各过程分享改进成果和经验教训，经促进组织的学习和创新。 4.6 测量、分析与改进4.6.1 总则本条款用于评价组织测量、分析和评价绩效的方法及改进和创新的情况。 4.6.3 测量、分析和评价4.6.2.1 提要如何测量、分析和评价组织和层次及所有部门的绩效。 4.6.2.2 绩效测量4.6.2.2.1 说明组织如何建立绩效测量系统，如何有效应用相关的数据和信息，监测日常动作及组织的整合绩效，支持组织的决策、改进和创新。 4.6.2.2.2 如何有效应用关键的对比数据和信息，支持组织的决策、改进和创新。 4.6.2.2.3 如何确保绩效测量系统适应发展方向及业务需要，并确保对组织内外部的快速变化保持敏感性。 4.6.2.3 绩效分析和评价4.6.2.3.1 如何分析、评价组织绩效，包括：如何评价组织的成就、竞争绩效以及长、短期目标和实施计划的进展，如何评价组织的谈谈能力。 4.6.2.3.2如何根据绩效评价结果，确定改进的优先次序，并识别创新的机会；如何将这些优先次序和创新机会及其举措在组织内展开，适当时展开到关键供方和合作伙伴，以达到协调一致。 4.6.3 改进与创新4.6.3.1 提要组织如何进行改进和创新的管理，如何应用改进和创新的方法。 4.6.3.2 改进与创新的管理4.6.3.2.1 如何对改进和创新进行策划，明确各层次和所有部门、过程在改进与创新方面的计划和目标。 4.6.3.2.2 如何实施、测量、评价改进与创新活动，分析对盈利能力和实现组织战略目标的贡献，促进组织绩效的提高。 4.6.3.3 改进与创新方法的应用4.6.3.3.1 如何应用多种方法，组织各层次员工开展各种改进与创新活动。 4.6.3.3.2 如何正确和灵活应用统计技术和其他工具，为改进秘创新提供支持。 4.7结果4.7.1 总则本条款用于评价组织在主要经营方面的绩效和改进，包括产品和服务、顾客与市场、几回、资源、过程有效性和领导等方面的绩效，绩效水平应与竞争对手和（或）标杆对比并进行评价。 4.7.2 产品和服务结果主要产品和服务的关键绩效指标（如实物质量指标和服务水平等）的当前水平和趋势。 4.7.2.2 主要产品和服务的关键绩效指标与竞争对手对比的结果、与国内、国外同类产品和服务的对比结果。 4.7.2.3 主要产品和服务所具有的特色及创新成果。 4.7.3 顾客与市场结果4.7.3.1 提要组织在顾客与市场方面的绩效结果，包括顾客满意和忠诚以及市场方面的绩效结果，必要时，将结果按顾客群与市场区域加以细分，其中应包括适当的对比性数据。 4.7.3.2 顾客方面的结果顾客方面的结果应包括但不限于以下方面：a) 顾客满意的关键绩效指标的当前水平和趋势；b) 顾客满意与竞争对手和本质业标杆对比的结果；c) 顾客忠诚的关键绩效指标的当前水平和趋势。 4.7.3.3 市场结果4.7.3.3.1 市场的关键绩效指标的当前水平和趋势，可包括市场占有率、市场地位、业务增长或新增市场等。 4.7.3.3.2 市场绩效与竞争对手和本行业标杆对比结果，在国内外同行业中的水平。 4.7.4 财务结果组织在财务绩效方面的关键绩效指标的当前水平和趋势，或包括：主营业务收入、投资收益、营业外收入、利润总额、总资产贡献率、资本保值增值率、资产负债北、流动资金周围率等综合指标。 必要时按行业特点、不同产品和服务类别或市场区域分别说明，其中应包括适当的对比性数据。 4.7.5 资源结果组织人力资源方面的结果，应包括工作的组织和管理、员工绩效管理、员工学习和发展、员工权益与满意程度等方面的关键绩效指标的当前水平和趋势。 其中应包括适当的结缘性数据。 组织在人力、财务、信息和知识、技术、基础设施和相关方关系等资源方面的关键绩效指标的当前水平和趋势。 其中应凶手适当的对比性数据。 4.7.6 过程有效性结果组织在反映关键过程有效性和效率方面的关键绩效每票的当前水平和趋势，应包括全员劳动生产率、质量，成本、周期、供方和合作伙伴绩效以及其他有效性的测量结果。 适当时，将结果按产器和服务类别或市场区域加以细分。 范跑跑应包括适当的对比性数据。 4.7.7 领导方面的结果组织在领导方面的绩效结果，应包括实现战略目标、组织的治理、公共责任、道德行为以及公益支持等方面的绩效结果，必要时按业务单元加以细分。 其中应包括适当的对比性数据。 a) 在实现战略目标方面的关键绩效指标的当前水平和趋势；b) 在组织治理方面的关键绩效指标的当前水平和趋势；c) 在公共责任方面的关键绩效指标的当前水平和趋势。 d) 在道德行为方面的关键绩效指标的当前水平和趋势；e) 在公益支持方面的关键绩效指标的当前水平和趋势；
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你看看这个方案吧，希望能帮到你！爱购365网站推广方案（做电子商务化便利店的领跑者）推广目标：通过互联网传播的诸多优势，宣传爱购365的产品，传导爱购365的服务理念和企业价值观，维持老顾客的品牌忠诚度及开发更多的新顾客。 在前3个月的推广宣传后，访问IP须增加到2000，半年后达到6000 推广理念：结合网络营销的4CS理论以“准”、“快”为推广理念，抓住一切可利用的可行途径进行推广。 1、寻找准确访问者，一切从访问者出发，致力于将每个访问者变成客户和消费者；2、推广不可求急求快，需要按时前进，更不能像完成任务式的急速完成；3、用户在我们的网上平台怎么方便怎么来，一切以用户体验为中心展开网络维护工作；4、网站推广过程中既要注重将我们的品牌、形象和服务及商品传递给访问者，也要注重收集反馈信息；推广分析：一.企业优势及网站现状分析：爱购365网站是河北国大商业连锁旗下云网电子科技有限公司运营的依托300多家便利店物流配货的电子商务平台。 公司目前以300多家便利店、中超、天客隆为依托，网络石家庄全城的物流配送，给人带来不一样的空中购物新感觉。 是石家庄免运费配送最快的电子商务平台。 同时推出新一代概念购物卡—爱购卡爱购365网站现状分析：用户来路分析搜索引擎关键词分析访问量分析受访页面及产品热门度分析二.竞争对手现状简单分析：中国有多少家电子商务网站现在没有人给出确切的数字，因为电子商务网站每天都有生有死，但爱购365特色的电子商务网还不是很多，目前了解到的有，2688，联华ok网上购物等，但又有区别，爱购365是电商和便利店的结合，这些是他们都比不了的。 三.客户群体分析：客户群体年龄：购买决策者：购买影响者各自的特点及上网习惯等；四．根据客户群体的分析，制定网站推广策略推广过程中须注意事项：1.无论用哪一种营销手段来进行推广，都需要注意企业的品牌及形象，不要纯当“病毒性”的广告发布，要体现出一种具有极强社会责任感的企业形象出来；充分利用和借助企业其它传统营销的途径，与之相辅相成；2.低成本的考虑：在推广过程中既要达到一定的效果，又要保持低成本的特征，这样更能体验出网络营销的优势以及为企业节约更多的成本； 3.信息反馈的收集：不做完成任务式的工作，一定要注意收集用户信息反馈方面的工作，充分体现出爱购365优秀的服务理念（让客户不仅仅感觉我们专业，更感到温暖和贴心）具体营销手段及策略：1.社区BBS推广爱购365最大目标群体是那些非上网人群，要通过爱购365平台引导他们网上购物，社区交流，成为爱购365的忠实客户。 2.电子邮件推广电子邮件是最有效的网络许可营销方法之一。 分为：广告邮件、电子杂志两种。 前者通过广泛发布邮件信息获得第一注意力；后者通过用户许可，获得定期、定向宣传效果，起到事半功倍的效果.3.搜索引擎加注统计表明，60%以上的自发访问量来自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推广的必备手段之一；加注搜索引擎既要注意措辞和选这好引擎，也要注意定期跟踪加注效果，并做出合理的修正或补充；这主要是关键字以及UE。 4.信息平台发布将爱购365商业及商品信息直接登录各大信息发布平台，既可以提高爱购365认知程度，还可以直接寻找商机或传统业务客户和合作机会；在网站推广过程中扮演注意力营销和实际营销两个角色；以期到达推广的目的。 5.网站之间建立合作关系与本地垂直论坛，网站建立友好关系互相促进，立广告互换、友情链接等合作；6.传统营销的结合网下推广方式多样，除广告外还包括：确定网站CI形象，宣传标识，口碑传递，参加公益活动，活动赞助，派发小礼品、传单、作小型市场调查，相关单位机构合作等；7.雁过留声法充分发挥爱购365的团队力量，访问同类网站或者人气旺盛的网络平台，发布留言和论坛信息（可用技术手段实现）及QQ等即时聊天工具，如：链接式的个性签名，吸引爱好者访问；人多力量大增加访问量及外链网站权重。 8.联盟策略首先实现同类网站互通有无，建立同盟，并做到唯我马首是瞻；其次，建立同行业（文化产业）同类型（互动社区）的网站联盟，做到互为宣传，互为推广。 策略联盟是实现网络与网络横向合作、互利互惠、开发资源、打造市场、共同发展的重要手段，其目的就在于互利资源、制订行规、垄断利润上，是竞争中的合作，合作中的竞争；9.开展有奖活动坚持长期、有效、变化多端的开展各类有奖活动，并且切实履行承诺，在活动中宣传网站和公司形象，获取忠实访客和同行的口碑，是稳定有效增加网站的办法，也是网聚人气的直接办法；10.做专题策略网站必须关注现实，做“利用突发事件，把握重大事件，组织活动”三大类的专题，作为网站的号外或者副刊，追求及时、全面、权威，争取轰动效应11.媒体策略利用网络媒体，制造新闻效应（包括各类枪手文章、有偿新闻等）；针对某个专题与类型，发起媒体讨论和关注焦点，将自己树造为一个典型，供大家研讨12.社区策略努力做好我们所推出的服务是最好的推广，社区是网站的核心，全力经营爱购365社区，推陈出新，倡导文化与交流，得到用户首肯就是成功标志，如石家庄本土的16楼，新城网等。 13.网站维护方面的策略网站不是推广出来后就“死”了，而是又根据用户的体验感进行适当的变化，一切以用户为中心。 维护方面要着重网络安全和网站优化方面，因为这对网站的推广影响重大，如爱购365的爱购卡现在还不能设置密码这个弊端。 4.数据库策略注重网上调查、用户资料、访问统计等数据的收集整理，并进行客观分析，既对客户行为进行引导，又对网站建设维护提供现实权威的意见，是数据库策略的核心营销管理一：确定负责部门、人员、职能网站推广也属于营销范畴的工作，由于其与传统营销存在一定的区别，所以应安排专门的部门或工作小组，成员由营销人员和技术人员组成。 即使是工作初期考虑精简，也要保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织、任务繁重，兼职很难保证工作的完成。 二：专职人员职责1. 网站日常维护、监督及管理2. 网站推广计划的制定与实施3. 网上反馈信息的管理4. 独立开展网上营销活动5. 对公司其它部门实施网上营销支持6. 网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导三：时间具体的安排：网站推广是一个持续而又需要坚持的过程，不同的时间段有不同的推广方法及相应的效果，推广过程应分为三个阶段,前、中、后期1. 前期（1-3月）：这段时间应该以网站为中心，重点放在网站的美观、用户体验、网站运行速度等方面，因为网站给人的第一印象至关重要；第二在前期需要做好人员的工作分配等问题2. 中期（4-26月）：这段时间以推广为中心，在推广的过程中需要注意好相关事项，并且要不断的根据工作进程来进行总结以及收集相关反馈信息，在人员安排上要注意协调和组织好相关人员的工作，在规定的时间内达到相应的效果3. 后期（26个月以后）：即使网站推广好了，并不代表它就在那里不动了，互联网上的信息更新周期为0.秒，不仅需要随时把握好竞争对手的进展度，更需要维持好自己在前面的地位以及谋求更好的发展，真心、用心为广大客户带来更多的实惠四：确定推广预算在网站推广费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：1. 人员的工资2. 硬件费用，计算机的添加3. 网络广告相关费用推广效果评估及改进网站推广过程中，我们将获得很多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。 一：评估内容1. 网站推广是否有效2. 网上客服参与度如何？分析原因3. 潜在客户及现有客服对我网上营销的接受程度如何4. 公司对网上反馈信息的处理是否积极有效5. 公司各部门对网络营销的配合是否高校二：评估指标：网站访问人数，访问来源地，访问频率，逗留时间的分析与比较；反馈信息件数，反馈内容，所提意见等三：改进方面根据工作进展过程中的各种问题和评估出来的指标进行综合分析，择优弃劣，不断改进和提高营销效率，探索出新的模式。
电子商务的运营模式有哪些
B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七类电子商务模式等等。 B2B = Business to Business. 商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。 这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。 有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。 B2B的典型是中国供应商、阿里巴巴、中国制造网、敦煌网、慧聪网、瀛商网、Needsee、电子商务学吧 等。 B2B按服务对象可分为外贸B2B及内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中国化工网，鲁文建筑服务网。 B2C = Business to Customer B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。 第一种： 综合商城：淘宝 线上的 天河城，正佳广场 商城，谓之城，自然城中会有许多店，是的，综合商城就如我们平时进入 天河城 正佳 新大新 等现实生活中的大商城一样。 商城一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰，三楼男士服饰，四楼运动/装饰，五楼手机数码，六楼特价…… 将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。 而后面的 淘宝商城 也自然是这个形式，跟传统无异，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。 如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。 而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。 这种商城在线下是以区域来划分的，每个大的都市总有三五个大的商城。 而互联网这一领域，也注定了三五家综合商城独大，目前是 淘宝 一家独大的尴尬境地。 其实相似的有拍拍/易趣/有啊，只是相差甚远，乃至都不太想提及。 第二种：专一整合型：赛V网 赛V网主要从事体育用品网上销售、导购、新闻资讯、赛事报道等，将作为一体的大型体育综合门户网。 北京赛威网信息技术有限公司是一家富有创新性的综合性企业，他们把先进的电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，用现代化网络平台和呼叫中心的方式为客户服务，主要做体育品牌用品业务，做到只做正品，假一罚十，十分注重客户服务。 公司依托赛V网，用网络营销和网站推广为主要手段，主要靠先进的营销理念， 高效完善的配送方式，全新的经营模式，为消费者提供高品质的完美购物体验。 第三种： 百货商店： 亚马逊 当当 卓越 线上的沃尔玛商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。 这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。 这种店甚至会有自己的品牌。 就如同 线下的 沃尔马，屈臣氏，百佳百货。 这种模式最据关注的当数 亚马逊，很多业内的朋友笑称，要入电商行业，先研究 亚马逊，要做电商行业，要摆脱 亚马逊，说的就是其专业，而规模化，让你既爱之，又妒恨之。 而这里举 当当 卓越是我个人佩服的做了十年几乎不赚钱都还坚持 的公司，尽管在04年 号称 亚马逊 号称以 1.5亿美元收购当当被拒，后以一半的价格收购了卓越。 或是这是资本运作层面的战略，也只能说操作这两个网站的主儿，资本运作能力还是不错的。 当当，卓越这种商店存在于网上的，会有多少家呢？ 因为各自有库存，配送等环境的差异，会给每个平台赋予了各自不同的元素，也就是说是有品牌效应的。 有了品牌效应，其实这种模式的网店是可以多家的，不仅仅三五家，可以是一个倍数。 可能消费者会因为某一个体验，较小的价格差异，或是一次不好的购物体验，而使得会选择尝试其它家的可能。 其中，当当 卓越都试过 店中店的模式，不过比较失败，但有想往 商城转化的迹象。 第四种： 垂直商店：麦考林 红孩子 京东 优歌网 线上的千色店、国美 360商城 、笑购网垂直商店，服务于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关这个领域或需求的全面产品及更专业的服务体现。 如 麦考林 定位于 18－25岁的年轻女性群体无店面销售载体，尽管起家是用DM，后面慢慢向网店倾向。 红孩子起步时就以母婴市场切入 如京东，做线上的国美，专业于销售电器/3C产品 这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足 于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。 垂直商店，存在于互联网上有多少有呢？这取决于市场的细分。 设定细分的种类是X的话，那就是X的三到五倍，因为每一个领域，总有三五家在那里竞争着，尽管互联网大家都说没有老二，但也其实不然，尽管老二活得很辛苦，也是卧薪尝胆，坚挺地活着。 而也正因为有了良好的竞争格局，而促进了服务完善。 这里我们发现一个现象，比如 上述例子的 京东，红孩子，以近期的动作来看，都开始了扩大产品线，如 红孩子 以原有的 母婴市场，拓展到以 家族为单位的购物平台；如 京东 通过低价的电器/3C产品吸引了大批的购买者，然后通过丰富产品线，添加/推荐 利润空间更大的 产品以谋求赢利。 很明显， 他们都在往 综合商店 转型。 而另一个现象，像 麦考林，优歌网 这种针对人群细分的垂直商店，是将自己 形成 品牌的趋势。 第五种： 复合品牌店： 佐丹奴 百丽 佐丹奴是一个传统的服装品牌，自己有N家直属、加盟店。 正佳商城开了，佐丹奴进驻，而网上的淘宝商城开了，线上的佐丹奴也进去了。 而哪怕是所有的商城都倒掉，佐丹奴也有自己有独立形象店，这就是传统的品牌。 当佐丹奴发现线上的消费者和线下的消费者是不同的时候，他们大胆的作了不同价格的运营，而其完善的仓储调配管理通过网络的销售更好的把握了现金流及货品流通的运作。 就像百丽，线下有近8000家店，据公布08年就做了160亿的市场。 目前进军网络，更是大胆尝试，线上的款式或是品牌有一定的区隔，也进行大量的生产，因为，如何线上卖不完了，那8000家店可是很好的清库存的出口。 20万双线每家店销上二十多双就解决了. 类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来越多的传统品牌商加入电商战场，以 抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。 这种网店有多少呢？线下有多少家，线上就会有多少家。 而包括了国美这种，都是属于复合型网店，只是整合的力度还不够，模式未成熟，所以暂时不提。 第六种： 轻型品牌店 PPG VANCL 梦芭莎 PPG 与VANCL 的案例已传遍大街小巷了，尽管存在着诸多争议，但新事物总是在争议中产生的。 而这里加入梦芭莎有两个原因，第一，是 YES PPG 已被众多媒体棒打，VANCL也传闻即将转型为综合商城。 对于梦芭莎是先从 DM投递＋网络＋CALL Centre,然后再做线下形象品牌店。 据说月销售额达600万了。 也是值得关注的一个代表。 中国已是一个生产大国，N多的代工厂，成熟的行业链条足以满足生产需要，而中国人赚钱都是属于产品利润溢价，而非品牌利润溢价（比如中国的MP3，在赚十块钱的利润，而美国的APPLE 赚的却是不止十美金的利润），在环境的催熟下，做一个 品牌已非一定必要是自己有工厂，相反，中国拥有了与天独厚的优势，品牌商可以更专注的提供个性化，更细腻的满足受众群体需求的产品，基于品牌定位，加强产品设计，通过信息化应用，配合日益成熟的互联网销售平台，日趋完善的物流配送乃至各种服务等，整条链条日趋细化与完善，使得品牌商可以专注做自己擅长 的事情，而其它事情都外包，用最好的原材料提供商，找最好的生产厂商，寻找高效益的有效推广渠道，强强结合，你的优势将突现得淋漓尽致。 回头看，世界顶级的品牌商们，不也是这样做吗？ 轻型的品牌店是可行的，关键是别迷茫了自己，找出自己核心的竞争力，其它让更强的人来承担。 而眼下，再有想着什么都是自己干的老板们，也需要重新思考了，别让自己绊倒。 前面谈到梦芭莎也开了几家实体店，甚至由原来的卖内衣，拓充产品系列至女性消费的方方面面。 这也说明轻型的网店也正在往复合型转化。 同时，往后，轻型的品牌店，将对传统的品牌店，挑起一场混战，谁都可能会赢，而输的总是不肯接受别人优点的企业。 第七种 服务型网店 易美 亦得 易美是一家 网上冲印公司，比如，小王结婚了，跟老婆去了欧洲度蜜月，拍了好多的相片，可是，还没回到家，亲戚朋友们都拿到了小王通过易美网上冲印好的相片，相片有的是嵌在骨瓷杯上，有的按自己的意愿，装订了漂亮的相框，正放在爸爸妈妈的房前。 亦得代购，购遍全球。 是的，可以帮你到全世界各地去购买你想要的产品，并以收取适量的服务费赢利。 服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至 是帮你排队买电影卖，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。 第八种 导购引擎型 爱比网 比友们可以通过这里分享到比友的产品体验点评，比友们也热衷于将自己用过的产品体验告诉给更多的比友。 作为B2C的上游商，给商家们带去客户，是建立在消费者的角度上做服务的，这才是王道。 爱比网力争成为电商有效的流量采购平台，并以降低高品质b2c商家们的营销成本。 C2C = Consumer to Consumer C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。 不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 C2C的典型是网络C2C、淘宝网、拍拍网等。 B2M = Business to Manager B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。 而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。 企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。 职业经理人通过为企业提供服务而获取佣金。 B2M与传统电子商务相比有了巨大的改进，除了面对的用户群体有着本质的区别外，B2M具有一个更大的特点优势：电子商务的线下发展！以上三者传统电子商务的特点：商品或者服务的买家和卖家都只能是网民，而B2M模式能将网络上的商品和服务信息完全的走到线下，企业发布信息，经理人获得商业信息，并且将商品或者服务提供给所有的百姓，不论是线上还是线下。 其实B2M本质上是一种代理模式。 Business to Marketing面向市场营销的电子商务企业(电子商务公司或电子商务是其重要营销渠道的公司)。 B2M电子商务公司根据客户需求为核心而建立起的营销型站点，并通过线上和线下多种渠道对站点进行广泛的推广和规范化的导购管理，从而使得站点作为企业的重要营销渠道。 M2C = Manager to ConsumerM2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。 B2M环节中，企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。 而在M2C环节中，经理人将面对Consumer，即最终消费者。 M2C是B2M的延伸，也是B2M这个新型电子商务模式中不可缺少的一个后续发展环节。 经理人最终还是要将产品销售给最终消费者，而这里面也有很大一部分是要通过电子商务的形式，类似于C2C，但又不完全一样。 C2C是传统的盈利模式，赚取的基本就是商品进出价的差价。 而M2C的盈利模式则丰富、灵活的多，即可以是差价，也可以是佣金。 而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多样性，比如零库存；现金流方面也较传统的C2C更有优势。 因特网上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。 主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。 主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种。 参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。 从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。 要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。 由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。 另外还有两类：B2A = Business to Administration（也即 B2G = Business to Government）商业机构对行政机构的电子商务，指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。 例如，政府将采购的细节在国际互联网络上公布，通过网上竞价方式进行招标，企业也要通过电子的方式进行投标。 目前这种方式仍处于初期的试验阶段，但可能会发展很快，因为政府可以通过这种方式树立政府形象，通过示范作用促进电子商务的发展。 除此之外，政府还可以通过这类电子商务实施对企业的行政事物管理，如政府用电子商务方式发放进出口许可证、开展统计工作，企业可以通过网上办理交税和退税等。 我国的金关工程就是要通过商业机构对行政机构的电子商务，如发放进出口许可证、办理出口退税、电子报关等，建立我国以外贸为龙头的电子商务框架，并促进我国各类电子商务活动的开展。 C2A = Consumer to Administration（也即 C2G = Consumer to Government）消费者对行政机构的电子商务，指的是政府对个人的电子商务活动。 这类的电子商务活动目前还没有真正形成。 然而，在个别发达国家，如在澳大利亚，政府的税务机构已经通过指定私营税务，或财务会计事务所用电子方式来为个人报税。 这类活动虽然还没有达到真正的报税电子化，但是，它已经具备了消费者对行政机构电子商务的雏形。 政府随着商业机构对消费者、商业机构对行政机构的电子商务的发展，将会对社会的个人实施更为全面的电子方式服务。 政府各部门向社会纳税人提供的各种服务，例如社会福利金的支付等，将来都会在网上进行。
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