在移动互联网时代，手机已经成为人们获取信息、消费购物的主要途径。因此，对于企业而言，开展移动营销已成为提升品牌知名度、获取用户流量和促进销售的关键举措。而百度手机推广作为移动营销领域的领军者，为企业提供了强大而全面的解决方案，帮助企业高效触达目标受众，实现营销目标。
百度手机推广优势
- 精准定位：基于用户搜索关键词、地理位置、设备型号等多维度信息，精准定位目标受众，确保广告投放触达最相关的人群。
- 广泛覆盖：覆盖百度搜索、百度资讯、百度贴吧、百度地图等海量移动互联网流量入口，最大程度提升品牌曝光度和营销覆盖率。
- 多元展现形式：提供关键词广告、信息流广告、开屏广告等丰富的广告展现形式，满足不同营销场景和需求。
- 效果监测：提供全面的效果监测数据，包括点击量、曝光量、转化率等，帮助企业实时掌握营销效果，并及时优化调整策略。
- 便捷操作：操作界面简洁明了，即使没有专业营销知识，也能轻松上手，轻松管理和控制广告投放。
百度手机推广如何帮助企业
百度手机推广可以帮助企业实现以下营销目标：
- 提升品牌知名度：通过海量曝光，快速提升品牌知名度和影响力，让更多消费者认识和了解品牌。
- 获取用户流量：精准触达目标受众，吸引高质量用户访问企业网站或APP，为业务增长提供源源不断的流量来源。
- 促进销售转化：通过广告推广，引导用户直接购买或留下联系方式，有效提升销售转化率，增加营收。
- 增强品牌美誉度：通过优质的广告内容，树立品牌正面形象，增强消费者对品牌的信任和忠诚度。
- 优化营销策略：基于效果监测数据，分析营销活动表现，优化cstrong>创建推广计划：进入后台后，创建新的推广计划，设置推广目标、预算和投放区域等信息。
- 选择广告位：根据营销目标和预算，选择合适的广告位，例如关键词广告、信息流广告或开屏广告。
- 设置关键词：针对目标受众的搜索习惯，设置相关关键词，确保广告能够精准触达。
- 撰写广告文案：撰写简洁明了的广告文案，吸引用户点击，提升转化率。
- 提交审核：提交广告审核后，百度将在1-2个工作日内完成审核，审核通过后即可投放广告。
百度手机推广是移动营销领域的强大利器，帮助企业精准触达目标受众，提升品牌知名度，获取用户流量，促进销售转化。如果您正在寻求提升移动营销效果，欢迎尝试百度手机推广，开启您的移动营销成功之路。
如何使用二维码进行线下向线上引导流量。
二维码营销可参考以下方法：1、企业可以将官方网站网址、微信名片、APP下载链接、产品图片介绍等信息，结合成为二维码信息，并放置在线上如QQ群、论坛等处，以及线下的实体门店、广告牌等载体上。 这样，用户人群能够主动使用手机扫描二维码，获得完整信息。 2、用户还可以通过扫描二维码，进入企业指定的网络页面如论坛热帖、优惠券领取页面、调查研究页面、活动报名表等，直接加入活动。 这种方式能够让企业及时向特定个别用户发送邀请，也能保证营销宣传能够最大化提升效率。 3、采用二维码这一方式，还能够直接帮助顾客完成购买行为。 团队可以与支付平台进行合作，利用扫码方式，在手机上直接完成购物支付流程。 例如：不少企业在微信公众号上推出产品介绍后，文章末尾处就附有扫码转款二维码，这样，用户一旦产生消费愿望，无需进入网店或微店，只需要直接扫码转款并留下地址就能完成消费。 温馨提示：以上信息仅供参考。 应答时间：2021-06-04，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。 [平安银行我知道]想要知道更多？快来看“平安银行我知道”吧~
区块链如何运用到新零售？
新零售时代，如何利用区块链技术打造更好的客户营销关系？作者|
在营销和广告行业，区块链技术有着更为重要的应用意义，但是，《CMO》的调查数据却显示，只有8%的公司认为区块链技术在市场营销中居于中等或重要的作用。
虽然区块链概念受到了很多的炒作，但显而易见的结果是区块链技术并没有得到很好的理解。 这样的“概念炒作+未深入理解”给区块链技术深入应用造成了一定的障碍，导致营销人员对这项技术采取“踌躇观望”的态度。
区块链技术有着透明、稳定不变和安全的特性，这使得这项技术在供应链管理（SCM,SupplierChainManagement）、智能合同（SmartContracts）、财务报表（FinancialReporting）、物联网（IoT,InternetofThings）、私人诊疗、甚至电网等信息管理方面有着可靠和令人信赖的优势。 同时，区块链技术的数据传递模式大大降低了交易成本，实现了验证、所有权的有效交换，为实时微支付打开了大门。 这种信息交换模式减少了支付摩擦，一些以此为生的中介机构、中间环节消失了，消费者拥有和控制个人信息成为可能。 以上这些，都让我们看到了区块链技术在信息管理、交易、营销等领域应用的颠覆性潜力。
现今，金融交易有着相当大的交易成本。 零售商需要向信用卡公司支付3%的支付手续费（译者注：3%是美国手续费标准），加油站的支付手续费还要更高一些。 在eBay和Shopify开店的销售商需要承担支付费用和成交费用、使用PayPal支付的交易手续费等。 所有这些费用都会增加商品的成本，通常也都转嫁给了消费者。 因此，随着信用卡、借记卡的普遍使用，许多商家都设定了消费额度，以避免过多费用造成利润的损失。
区块链技术则会使金融交易成本大幅度降低，甚至接近“零交易成本”，即便是小额交易，也会享受到此项盈利。 在金融领域，像万事达卡（Mastercard）和Visa卡这样的金融巨头都已经在利用区块链技术处理本位币汇款业务，整个过程安全、透明，这就给商家带来了更多的选择和成本比对的机会，而不再是仅仅依赖于信用卡交易。
在营销和广告领域，区块链技术也同样有着深远的影响。 目前，营销人员已经在借助从第三方社交媒体（如Facebook）购买的共享信息来获取客户的营销数据，这一举动无疑说明了数据的营销价值，也指明了数字化营销的趋势和潜力。
不过，利用区块链技术，无需中介商家就可使用微支付来激励消费者分享个人信息。例如：
一家连锁杂货超市可以为安装他们APP程序的消费者支付1美元的奖励；
如果消费者同意启用位置跟踪功能，还可以再得到1美元的奖励；
如果消费者“每天/1次”打开APP并在上面花费至少1分钟的时间，零售商就可以支付他们几美分或者是商店的积分以奖励顾客的忠诚度。
在此期间，商家会向消费者推送促销和特惠信息。
事实上，消费者定制开启了一些合法的营销机制，譬如，提供个性化的营销或价格，这就是消费者自愿提供各种数据的最主要价值之一。 这种来源于真实消费者数据的营销预估的方法，不仅会减少一些匿名推销所带来的欺诈风险，而且也会降低由于消费者信息的不完整、不准确所带来的各种推动APP应用的困扰。
与上述推广使用APP方法相同的手段也可以用于“智能协约”（一种虚拟协议，由于有区块链技术的支持，无需中间人进行确认、审核和验证身份）营销中。 基于区块链技术的支持，消费者在订阅Email、收藏注册奖励计划时就会激活这个“智能协约”，之后，每当消费者与Email或广告有互动时，小额的激励就会自动存入消费者的钱包。 这就引出了我们的下一个话题。
类似的模式可以用于网站推广广告业务中，即通过补偿激励消费者来为每个广告页拉动浏览量。
2016年，HubSpot发布的一项研究显示，大多数互联网用户都不喜欢弹出式广告窗口和移动窗口广告，认为在线广告严重干扰视觉，具有一定的侵扰性和破坏的负面作用，为此，越来越多的用户都安装了广告拦截工具。 这种普遍的反感趋势对广告业产生了重大的惩罚性后果。 据估计，到2020年，广告拦截将使发布商损失350亿美元的巨额收入。
有了区块链技术的支持，营销人员可以重新思索自己的广告、营销推广和收入模式，即对于关注营销、广告的消费者可以直接向他们支付“小额度的激励”，当然，这种手段也会摆脱Google或Facebook这个广告发布中间层。
可以相信，Google或Facebook在互联网、数字广告方面“双巨头垄断”的情形很快就会受到区块链技术应用所带来的威胁。 虽然，关键字搜索（keyword-basedsearch）不会完全消失，但却优势不再。 最终，个人则会掌控自己的在线私有资料，管理自己的社交网络。
借助区块链技术，企业可以通过直接与消费者互动来绕过当下的一些社交媒体“巨鳄”，与消费者分享浏览广告所带来的回报。 据报道，2016年，Google通过广告为每个活跃用户带来了平均73美元的收入。 当然，73美元只是超过10亿活跃用户的回报平均值，我们可以合理地预估，Google为某些高估值的人群带来的收入一定会远远超过了1000美元。 试想一下，当企业采用区块链技术落地“自愿浏览广告”，向消费者传递有效的产品消费价值时，营销产生的效果将会多大？
借助区块链技术还可以确认广告投放以及消费者参与的程度，避免过度广告和Email广告的滥用。 因为过度广告和泛滥的Email广告不仅会使消费者厌烦失去购买动力，还会激怒消费者产生反感情绪，进而拦截阻止广告投放，比如，消费者已经购买了该款产品，就不愿意再接收该公司投放的任何广告。
每天大约有1350亿封垃圾邮件被发送给用户，占总发送邮件总量的48%。 在这些发送的被视为“垃圾”的邮件中，每1250万份才有一封回复，浪费和干扰同样惊人。
利用区块链技术，只要向收件人支付少量的营销费用，就可以通过这些少量的营销成本来过滤或阻止垃圾邮件，借助这些营销成本就可以帮助企业识别出对营销或交易有自主意愿的消费人群。
类似的情况是，在互联网上，每次用户点击链接都可能产生一次小额的微支付交易。 多数情况下，用户只需要支付很小费用，比如，阅读一篇新闻文章只需花费一美分。 这种微支付将会成为击败“拒绝服务攻击”的利器。 （译者注：Denialofserviceattacks，拒绝服务攻击，简称Dos攻击。 Dos攻击是一种网络攻击方式，此攻击一直是一个得不到合理解决的问题。 例如，攻击者招募机器人攻击一个网站，发送数百万请求导致该网站因缓存区满而宕机、响应延缓甚至停机）。
区块链技术还可以杜绝机器人建立虚假的媒体账户，避免其向用户发送大量的虚假信息，窃取大品牌的在线广告收入。 在线真实性确实被融入了区块链技术。
是一家致力于解决社交媒体欺诈问题的公司，利用区块链技术使得个人可以证明他们是各种所在社交媒体账户的合法所有者。 这就使营销的影响更容易被追踪，营销支出更容易得到证明，而这两种方式都意味着营销行业的重大突破性成就。
截止2016年，欺诈或欺骗性的显示广告导致了76亿美元的损失，而这一损失占到了显示性广告收入总额的56%，未来几年，预计这一数字还将会上升至109亿美元。
使用区块链技术跟踪广告显示活动，营销组织即可对整个自动化广告活动的执行情况进行监控，以确保营销支持用于促进投资回报率ROI，并可以直接量化分析营销活动在每个用户、每个Email产生的投入产出情况。
通过将用小营销行为与微支付关联的方法，区块链技术解决了这些困扰营销人员几十年的行业经营、管理的归因性问题。
此外，创造新媒体流行内容的普通人，例如一些备受追捧的热播视频或社交帖子，每次被点击都能收到“打赏”，这都将归功于“区块链技术”。 但目前的情况是，除非他们的作品发布在订阅性的在线平台或频道上，否则他们是得不到分文报酬的。
在所有的这些区块链应用场景中，内容创建者都有权创造并管理自己这些成功的作品。
Coupit既是一个加密货币（CoupitCoin）平台，也是一个开放的市场，在这里，企业和个人均可以销售自己的产品与服务。 不同的是，Coupit是一家利用区块链技术驱动的电子商务平台，而且，Coupit正准备最大限度地利用区块链技术改进其营销内容的影响力。
基于区块链技术的支持，该公司的营销人员可以介入消费者忠诚度计划和团购联盟计划制定过程。 消费者可以相互交换自己的奖励、优惠，营销人员则可以轻松地区分休眠客户和忠诚客户。 这种可见、透明、易于操作的手段帮助营销人员为客户创建个性化的营销价格和优惠活动，进而扩大他们的营销效益。
即使必须采用数据聚合器分析或中介分析，微支付也允许企业绕过广告拦截工具，个人将会控制管理他们共享的个人信息的数量，将会直接得到广告浏览度带来的奖励，许多隐私问题也会因合法保护而得到彻底的解决。
以Brave浏览器为例，这款由Mozailla项目联合创始人、JavaScript语言创建者BrendanEich（布兰登?艾奇）开发的新型Web浏览器，除了提供新级别的隐私和安全保护以外，Brave启用了区块链系统，旨在改变用户、广告商和内容创建者之间的关系。 其“基本注意力代币”（BasicAttentionTokens，BATs，是基于区块链的广告平台的代币。 该项目旨在通过消除第三方广告交易、保护用户隐私、减少广告欺诈以及通过向用户分享收入来奖励用户的注意力以改善在线广告。 _译者注）将允许出版商、广告商将增值服务货币化，以获得与广告业务相关联的部分增长，其中的73%增长都由Facebook和Google主导。
随着区块链成为主流，所有的中介机构都需要调整其业务模式。决策链从结构上发生变化：
消费者个人将能够更好地控制管理自己如何共享自己的私人信息；
消费者将决定如何花时间与广告商互动；
垃圾邮件和网络钓鱼诈骗被拦截，从成本角度来看，发送的垃圾邮件越多，它们的生意就越无法持续下去。
从企业角度而言，这可能意味着所有营销推广的引流质量有了更高级的控制能力，对消费者行为也有了基于数据管理的更好的理解。
另一方面，如果不向每个受到影响的个人支付交易性的费用，那么广告就无法投放。 消费者也会有动力在网上发布真实、准确的社交资料，例如：说明感兴趣的内容等等，他们也会为此付费。 营销人员将直接为最终消费者付费，而不再是将营销费用支付给社交媒体中间商。 当目标消费者是高价值客户时，激励机制也会随之提高，营销将直接命中靶心。
区块链技术在重塑社会信任力、使社会信赖更有力、增加可见性、联系多方资源、奖励个人对交易的贡献等具有巨大潜力，市场营销活动、广告业从根本上会受到这些变化的影响。 不仅对于企业的营销决策高层领导（CMO，首席营销官），而且会涉及到企业战略策划、财务、技术决策等决策者，推动他们将设计和实施区块链作为优先的业务事项。 从操作层面来看，企业可能会与消费者建立新的高水准的信任模式，并最终通过可信的营销活动将消费者与产品连接在一起。
营销管理者、技术管理者有可能利用区块链技术重塑企业的客户关系，及早引入这项影响深远的技术，将会推动企业抢占市场先机，并从这项未来广泛应用的技术中提前获益。
原作者简介：
，现为美国杜克大学福库商学院金融学教授、国际商务教授，曾担任2016年美国金融协会(AmericanFinanceAssociation)主席。 Harvey教授是ManGroup,PLC的投资策略顾问，ResearchAffiliates,LLC的合伙人和高级顾问。 在过去的5年里，他在杜克大学教授了区块链课程:InnovationandCryptoventures。
ChristineMoorman，是T?奥斯汀?芬奇()，杜克大学福库商学院(DukeUniversitysFuquaSchoolofBusiness)工商管理学高级教授、《市场营销杂志》(JournalofMarketing)主编。
MarcToledo，普华永道专注于区块链和数字转型的高级助理，毕业于杜克大学（Duke)）MBA，在世界银行（WorldBank）和苹果（Apple）工作期间，曾领导过与网络安全、机器学习和人工智能相关的大型项目。
区块链在新零售领域有什么好的场景？能解决什么问题？
对于新零售来讲，用户体验和运营效率是首要的，同时，自身的业务开发时间、店面异动情况、人力成本控制都要比传统零售做的更好，才能在激烈的竞争环境里生存下来，这就要求各个环节的效率快速提高，才能满足新零售企业日益增加的需求，提升店面的管理效率，效率的提高是基于各类数据的可信度、精准度之上的，这是区块链技术所能解决的核心问题，在模式上，荣泽区块链新零售解决方案的引入，为支付、合约、溯源等方面为用户带来新的体验和方式，改变了原有的商业逻辑，也是重大的突破。
区块链和新零售怎么结合？好结合啊，创建新零售积分系统，荣泽区块链新零售解决方案里面，就有这个功能，传统的零售业，比如沃尔玛或者星巴克，积分可以通过后台随便增发，对于用户来讲，肯定是不合适的，因为每年用户积分回购的费用基本是固定的，每次积分增发就代表原有积分的贬值，手里积分没价值了，用户自然觉得没用，用了荣泽区块链新零售解决方案之后，积分的总量被限定，除非是商家不要脸废除这套积分系统，否则这套积分发放完毕之后，商家为了维持积分的流通，会持续投入费用，积分的价值自然会持续增加，原本100个积分可以换个苹果，现在能换是十个，对于用户来说，积分自然有价值，对品牌的依赖性也会变得更高。
利用区块链实现商品全程溯源目前，区块链技术在新零售的应用，谈得较多的是在供应链上的应用——即通过区块链技术实现商品的全程溯源，从而防止伪劣假冒商品，或者当问题产生，能够迅速找到问题的源头。 有关区块链技术应用在供应链上的基础框架(如图1)是利用区块链技术，我们可以解决商品在供应链不同节点的流通一致性及可追溯性，但由于新零售中的商品是实物资产，不同于虚拟资产，所以需要首先实现商品的数字化。
而要实现实物资产的数字化就需要做大量的工作，而且需要保证上链的真实性，甚至在特定场景下，需要链上链下时刻同步，这些均是应用区块链技术的成本和难点。 而当前解决这个问题的一个可行性途径就是与物联网结合，具体来说，就是应用RFID技术来实现商品的可识别和一定程度的智能化。
RFID技术早已被应用于提升供应链的透明度，现在结合区块链技术，则可以确保物品从物理世界向虚拟世界映射的透明度和安全性。 因为区块链技术可将分类账上的货物或商品转移登记为交易，以确定与生产链管理相关的各个参与方、产品产地、日期、价格、质量和其他相关信息。 此外，由于分类账呈现分散式结构特点，任何一方都不可能拥有分类账的所有权，也不可能为谋取私利而操控数据。 再者，由于交易经过加密，并具有不可改变性，所以数字分类账本难以受到破坏。 若将区块链技术与RFID技术相结合，不但可以打击假货，更可以提高客户对产品供应链的信任。
一方面，每当产品保管方发生变化时，都需要对其带有RFID标签的产品进行扫描。 每次扫描将会更新RFID芯片和后台的密码，并捕获和更新系统中的地理信息。 另一方面，在消费者在购买商品时，可以通过带RFID阅读器的智能手机扫描RFID标签，查看供应链历史记录，确保产品货真价实。 扫描时还会提供产地、制造商、外观等产品信息，以及保管地点变换等信息。 由于每件商品都带有不同的RFID标签，且会随着供应链中的更新和密码更改进行动态变化，杜绝了复制或伪造行为。 打开产品或移除标签都会导致标签无法使用，因此也不能将其用于非法目的。
此外，借助物联网，可实现供应链各主体数据的自动化上传。 同时，利用区块链技术和智能合约，完整保存了整个供应链各主体的数据，保证了数据公开透明、可追溯且不可篡改，便于防伪溯源以及监管。
如果区块链和新零售加在一起会碰撞出什么样的火花？区块链+新零售会减少买卖信息的不对称性，变强零售业的主动出击性，提升用户黏度。 大数据下的合理分析消费区间，商家通过数据定向推出产品及促销活动，带动消费者的复购率。
一、区块链+新零售
受资本寒冬的影响，近些年来传统零售业的发展之路是越来越难走，取而代之的是新零售的蓬勃发展。 当然，最近几年炒的火热的“区块链”作为中间媒介也让越来越多的人期待看到这两者的完美结合会碰撞出怎样的火花。 众所周知，传统零售业是依靠信息的不对称性来赚取产品的销售差价，而现如今的区块链完美的“去中心化”特点可让分布式账本公布给消费者，直接去除了中间商，新零售思维帮助建立新的商业模式，将企业与消费者之间的利润空间以新的方式来均摊给两方，企业可根据自身的发展特点建立可持续经济模型，而消费者可获取更大的价值。
二、加强与用户之间的黏度
在新零售的模式下，消费者可通过线上线下两个模式来直接与商家接触，在区块链的数据技术下，通过大数据分析商家可获知该消费者的消费行为、喜爱偏好等，根据消费者的特点来进行定制化服务，通过主动接触消费者，定期发放优惠券、新品上新及时推送等方式，利用激励体制提高消费者的积极性，打破传统零售商“坐商”的窘局，也可以在一次次的沟通过程中增加与消费者的亲密度，提高用户的转化率和购买率。
三、消费升级，带动复购率
随着区块链和新零售的组合，让国内的最早一批电商们找到了发展之路。 随着市场份额的不断减少，商家们必须要开辟新的消费市场，而这种全新的商业模式让商家看到了希望。 通过区块链中的数据库挖掘，商家根据用户的购买喜好制定方案，定期对其进行宣传营销，促进消费的升级，做定制化服务，提升这些消费者的复购率。
浅议移动互联网时代的服务营销
浅议移动互联网时代的服务营销
在移动互联网应用于服务营销过程中，用户可以实现随时随地接入网络、在线资源共享以及网络信息快速传递等，从而实现客户服务水平的提高。
[摘要] 自2011年微信问世以来，其凭借自身功能优势(例如扫一扫、点赞、二维码、LBS定位等)已经成为最为时尚的交友聊天工具，并成为营销人士的新宠。 现如今，微信已经拥有3亿用户，许多商家都开始寄希望于利用微信公众平台提高营销力度。 本文着重从微信对服务营销的创新情况进行分析，希望为企业开展移动互联网服务营销提供参考借鉴。
[关键词] 移动互联网;微信公众平台;服务营销
截止2016年上半年，我国网民规模达到了7.1亿人，智能手机用户数超6亿人，现如今，手机已经成为我国网民上网的第一大终端，且平板电脑、电子阅读器、车载导航等移动互联网设备也开始随着市场发展而逐步发展起来。 从移动互联网的本质特征来看，其具备可移动性、可识别定位性等特征，不仅降低了用户在信息查找上的成本代价，更有利于提高服务营销的传播速度。
1移动互联网对服务营销的改善
移动互联网最大的优势就是可移动性，能够让用户随时随地接收到来自于世界各地的信息，现正冲击着人们传统查找信息及信息交流的方式。 现如今，已经有许多服务型企业开始引入移动互联网技术，并取得了很好的成效。 从移动互联网对服务营销的改善情况来看，主要表现为以下几个方面：
1.1改善了服务的无形性
传统服务具有无形性，这让消费者很难针对服务情况进行有效的评价和比较。 当移动互联网融入服务行业以后，许多消费者可以随时随地通过移动终端对自己经历过的各项服务进行监督和评价，且评价内容可以进行公众分享(例如随手拍照上传、朋友圈分享)。 当其他消费者也需要有相应服务的时候，就可以利用移动互联网直接看到此类服务的用户数量、体验情况等，从而使消费风险大大降低。 除此之外，移动互联网还可以让服务质量得到控制。 现在服务提供商的服务情况都可以利用移动互联网的云端服务器进行记录，不仅可以让消费者能够及时了解服务及评价状况，更可以让服务提供商的管理者能够及时了解消费者的服务评价，并进行相应的`比较和调整。 例如华住集团推出的移动应用平台支持该集团旗下的所有连锁加盟酒店的预定、在线支付、服务点评等功能。
1.2改善了服务的差异性
第一，排除人为因素。 传统人为服务会导致服务人员的服务质量存在优劣差异，即使再提高流程标准化或者完善制度都无法完全规避。 但是在融入移动互联网以后，服务的人为因素会被排除，从而会减少服务的差异性。 例如海底捞当前已经开始使用ipad进行自主点菜，大到菜品小到口味程度都可以自助下单。 第二，服务内容差异性降低。 在移动互联网端可以将服务进行细节化设计，企业及消费者都可以清楚的了解服务的各个环节，企业可以在此过程中了解服务哪个环节出错、哪个服务人员存在问题，消费者可以对不同环节节点进行相应评价。
1.3改善了服务的不可分割性
第一、服务个性化定制。 传统服务需要有服务提供者和消费者共同参与才能实现，但是移动互联网平台上，可以实现自主化、个性化定制，消费者可以自主选择自己想要的服务。 例如消费者可以利用“手机淘宝”筛选自己想要购买的商品并自行付款，有些淘宝卖家一天可以处理上千份订单，极大的提高了服务的规模;第二、摆脱时间和空间的束缚。 随着移动付款方式的逐步推广，当前人们的生活方式也获得了空前的“解放”，在选择服务方式和服务内容之时，往往无需出门，也不必了解店铺何时开张，直接利用移动终端搜索即可，像在“手机淘宝”中购买商品，只需要登录淘宝APP平台看中下单即可，服务提供者会在看到订单以后进行处理，且并不影响成交结果。
1.4改善了服务的不可储存性
在传统服务营销中，服务工作是不可储存的，即买来服务不可以以后存起来等何时用何时取。 而利用移动互联网却可以打破不可储存的定律。 具体表现：第一，调整供应情况。 例如当前市场上极为火爆的“滴滴打车”，自2012年9月份上线使用以来，现已实现每天订单超500万单的规模，这种方式不仅减少了司机的空车率以及乘客等待时间长度，更是提高了服务的供应效率;第二，刺激需求。 移动互联网背景下，用户可以利用手机等移动终端检索到附近的商家，尤其像团购优惠活动、促销活动等，更是可以直接通过收集进行下单购买，
2微信公众平台对服务营销的创新
现如今，微信公众平台的功能主要为三大块：互动沟通、服务定制以及用户管理。 在微信平台运营过程中，创新是实现服务创新的灵魂，只有不断为传统行业及企业解决传统服务营销问题，提升服务质量及用户体验，才能真正体现出移动互联网时代下微信平台的发展优势。 具体来说，微信公众平台对服务营销创新具体表现在以下两个方面：
2.1服务形式的创新
微信公众平台的开发及使用体现出了移动互联网可定位性、可识别性及可移动性特征。 消费者可以在手机等移动终端中直接获取服务，不仅操作简单，更能够快速响应，避免传统服务行业的服务时间及空间的束缚。 从实际使用情况来看，很多微信的公众号开始采用生活圈、微社区、微问卷等来获取服务反馈，以避免服务无形性问题。 例如，微问卷可按需发起调研问卷，随时洞悉消费者对产品和品牌的评价，完备的后台数据获取和分析，是商家了解市场的实用利器;生活圈是基于微信的公众号的商户聚合展现平台，对企业品牌和产品进行深度曝光;微社区是微信用户因所处地理位置、共同爱好情况、共同关注的话题情况等因素自行组织在一起的社区平台，客户可以在此进行留言交流，这对商家的服务提出了更高的要求。
2.2服务内容的创新
相比于传统服务营销，微信的公众号在服务内容上会有其独特性，且形式也极为多样化。 从当前较为常见的服务内容情况来看，包含了：第一，微网站。 适合手机显示及触屏，操作多样、模板可选且版式精美;第二，LBS信息。 可以通过卫星定位获取具体的地址信息，微信的公众号平台可以利用这一技术荐商家附近的营业网点;第三，微游戏。 随着微信的公众号开发技术的逐步完善，在服务内容上已经不仅仅只是局限于传统服务流程的设计，而是更多的考虑用户的趣味性需求，像市面上现今可以看到的诸如愤怒的汽水、小猪快跑、大转盘、刮刮乐、魔法星星、砸金蛋等精彩游戏纷呈集结。 而且，诸如此类的微信平台服务营销活动产生的效果也极为惊人，以上海移动微厅为例，该平台目前已经外包给他的一家合作代理商进行代运营，目前平台粉丝数将近200万人，推送主刊阅读量超10万人，活动响应率能够达到10%。 由此可想而知，如果微信公众平台的服务内容极具创新优势则能产生难以预估的收益。
2.3营销活动形式的创新
在移动互联网的服务营销过程中，已经实现了许多创新型营销活动形式，极大的变革了传统营销方式。 当前常见的营销活动形式包含了：第一、微红包。 企业向粉丝发送真金实银的企业红包，从而深度刺激消费者关注;第二、微排队及微预约。 用户可以利用微信平台进行在线排队或预约，这样可以极大程度的节约用户享受服务前的等候时间;第三、微传单。 通过快捷设计商业传单，服务供应商可以通过移动互联网有效传播二维码等商业信息，并设计传单通过“扫一扫”等操作可以让用户阅读到;第四、优惠券。 用户可以通过其所关注的微信平台接收到电子优惠券，且这些优惠券是存放在手机当中的，随用随取，从而使消费诱惑无处不在;第五、粉丝卡。 事实上这一做法是微信端最强悍的会员管理方式，可以集充值、兑换、折扣等各种玩法于一体，一方面让粉丝可以享受到服务提供商给出的打包服务，另一方面也可以实现营销内容的多样化，提高用户的关注兴趣和使用兴趣。
3结论
总而言之，移动互联网背景下，服务营销开始产生了影响，不仅可以针对服务内容进行相应的评价分享，也可以通过终端仿真模仿使服务变得有形化、标准化。 现如今，移动互联网以风卷残云之势，冲击着传统服务营销领域的旧式思想，将服务变得有形化、标准化、可分割化以及可储存化，不仅提高了客户满意度，更能让企业真正实现供给需求管理。
[参考文献]
[1]蔡薇.基于微信的电信服务精准营销研究[D].北京交通大学，2015.
[2]匡登辉，郝晋清，柯岚馨.基于微信的学科服务营销研究[J].图书馆工作与研究，2014(09).
[3]弓萍.利用微信公众平台做好服务营销[J].现代营销(学苑版)，2013(10).
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