淘宝推广运营手册：从店铺定位到数据分析，全流程推广管理技巧

这份手册将指导您完成淘宝推广运营的全面流程，从店铺定位到数据分析。遵循这些技巧，您可以最大限度地提高您的推广活动效果，并提高您的店铺业绩。

一、店铺定位

在开始推广之前，您需要明确您的店铺定位。这包括以下方面：

• 您的目标受众是谁？
• 您销售什么产品或服务？
• 您的店铺的价值主张是什么？
• 您的竞争优势是什么？

二、推广渠道

淘宝提供多种推广渠道，包括：

• 付费广告
• 自然搜索
• 社交媒体
• 口碑营销
• 活动推广

三、付费广告

付费广告是快速获得流量和提升销售额的一种有效方式。淘宝付费广告包括以下类型：

• 直通车
• 超级推荐
• 钻展

直通车

直通车是淘宝最主要的付费广告类型，它允许您在淘宝搜索结果页面的顶部展示您的产品或服务。

超级推荐

超级推荐是一种展示广告，它允许您在淘宝首页、商品详情页等多个页面展示您的产品或服务。

钻展

钻展是一种点击付费广告，它允许您在淘宝的各个页面展示您的广告。

四、自然搜索

自然搜索是通过优化您的产品标题、描述和关键词，让您的产品在淘宝选择推广渠道。付费广告、自然搜索和社交媒体通常是有效的渠道。

我如何优化我的推广活动？

定期分析数据并根据绩效结果优化您的推广活动。这可能包括调整出价、关键词或落地页。

我如何提高我的店铺销量？

提高店铺销量的方法有很多，例如优化产品、提高客服质量、参加推广活动等。

结论

遵循这份手册中的技巧，您可以有效地管理您的淘宝推广活动，并提高您的店铺业绩。请记住，推广运营是一个持续的过程，需要不断优化和调整，以获得最佳效果。

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淘宝运营看哪些书

淘宝运营必读书籍：

一、《淘宝天猫店铺运营实战全攻略》

理由：这本书详细讲解了淘宝天猫店铺的运营策略与实战技巧。 涵盖了店铺从建立到成长的全过程，包括市场分析、选品策略、店铺装修、推广营销、客户服务等方面的内容，是淘宝运营人员的必备工具书。

二、《淘宝视觉营销》

理由：在淘宝平台，商品的视觉呈现至关重要。 此书详细介绍了如何通过视觉元素进行商品营销，包括店铺形象设计、商品图片拍摄与处理、视觉营销的策略和技巧等，有助于提升店铺的点击率和转化率。

三、《淘宝直播运营手册》

理由：随着淘宝直播的兴起，直播运营已成为淘宝运营的重要组成部分。 该书详细讲解了淘宝直播的运营流程、直播策划、主播技巧、互动营销等方面的内容，对于想要开展直播运营的卖家来说是一本很好的参考书籍。

四、《电商运营进阶之路》

理由：这本书涵盖了电商运营的基础知识以及进阶技巧，包括数据运营、用户运营、内容运营、电商运营团队的管理等方面。 对于淘宝运营人员来说，不仅有助于提升个人的运营能力，也对团队管理和公司整体运营策略有指导作用。

以上书籍是淘宝运营人员学习和提升的重要参考资料。 阅读这些书籍可以帮助淘宝运营人员掌握最新的运营技巧和策略，提高店铺的流量和转化率，从而实现更好的业绩。

新开淘宝店 有哪几种推广方法呀，请介绍几个谢谢！

1、SNS网店软文推广法：现在SNS类型的网店非常流行，去SNS网店主要是去几个有人气的SNS网店有针对性的加几百上千个用户。 然后选择合适的软文并合理的附带上网店链接，发表到自己的日志里。 再让自己的一些好友分享，这样就让很多人都关注到你的文章，关注到了你的网店。 2、SNS网店API合作推广法：如果你自己或下面的员工有一定的技术实力，可以开发一些和自己网店产品相关的小插件，插到校内上，插到海内上。 只要有开放API的SNS网店都去插下。 现在很多网店都有在这么搞，去校内看看哪些开放的应用程序，很多都是一些小网店提供的，而且上面都或多或少有挂自己网店的广告。 而且这个市场越早做越好，很多SNS网店都是才开始尝试开发API，审核的要求还不是特别严格。 等以后做的网店多了，再想插到SNS网店里去就难了。 3、收藏夹推广法：把一些精彩内容的页面添加到QQ书签，网络搜藏，雅虎收藏等，让喜欢这些内容的网民去阅读，收藏。 4、版主联盟推广法：这个方法适合论坛社区网店的推广。 也就是先去加入一些版主联盟，像大旗版主联盟就很不错，每天把论坛的一些精彩内容提交上去，等待被相关频道录用，一经录用，那就会给你带去不少的IP.我最多的一次是两天就给网店带去了3W多的IP点击量。 5、回复置顶推广法：其实这个方法我也不知道该叫什么名字，它的局限性很小，据我所知，只使用于猫扑大杂烩，就暂且叫回复置顶吧。 这个方法是我偶然发现的，是在看网店IP来路的时候发现的，发现那天有200多的IP来自猫扑的一个帖子，但是我知道我们没有去那里发过推广帖，所以觉得有点奇怪，就去那个帖子看看，发现是有人放了我们网店的一个链接，并且回复置顶了，所以才给我们带来了200多的IP.后来我就去和一些常在猫扑混的网友聊，才知道可以用一种叫“月明符”的道具来置顶回复。 版主还不能删，只要管理员才有权删，所以一般情况下都能置顶一段时间。 6、有奖注册推广法：以增加会员注册量来做的一种推广方法。 一般大家都是以有奖注册，或者一些激励注册的方法来推广，现在的人都是现实很精的，无利可图的事，他们是不会做的。 7、免费游戏推广法：免费游戏就是在你的网店挂一中免费的游戏，但是是要和网店的主题相同，还要是有趣味性。 。 。 8、QQ群推广法：用几十个qq，每个qq加入几十个群，每天发一遍网店。 平均、50个qq*每个qq加入50个群*每个群50个人=人观看。 如果qq更多，加入的群更多，加入的是大群，每个群的人数更多，则宣传效果更好。 即使排除不在线的qq用户，效果也不容低估。 要忍辱负重，不怕被踢。 另外就是在QQ群是是可以发群邮件的，例如你可以把你的网店******上的精彩内容在邮件中推荐。 9、搜索引擎推广法：如今的新手站长，最热衷的就是这个短平快的方法。 搜索网店的功能就是整合网络资源，给网民找到最适合的网店内容，给其他网店带去流量是其意想不到的副作用。 很多站长类网店的网店推广栏目，似乎都变成seo专区了。 seo的最好方法，就是网页代码规范、访问速度快、内容独特少重复，对网民有用，而且具有唯一性。 10、软文推广法：写文章，或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的网址。 11、博客推广法：软文要有发表的地方。 一个是发到论坛，文章站，一个是发到博客里。 发到博客里有个好处，不会被乱删。 12、媒体推广法：让传统的媒体，报纸、电视、广播等等报道。 13、手机推广法：wap网店、群发短信、彩铃提示等。 手机的功能越来越强，小巧容易携带，以后手机的上网人数肯定超过电脑人数。 14、网摘推广法：提高优质网页、图片、帖子到网摘站和聚合类网店。 如果被推荐，也能有不少流量。 15、论坛推广法：注册几十个几百个论坛，每个论坛注册几十个帐号，把签名设为自己的网店。 发表热门内容，自己顶自己帖子。 注意换马甲，发布有争议性的标题内容。 好的标题是论坛推广成败的100%.这里说的论坛是指泛论坛，包含留言本、论坛、贴吧等等一切网民可能聚集的地方。 2009-11-3 18:53 回复218.24.205.* 2楼16、第三极推广法：在宣传网店的同时，缀上自己的财富第三极号码。 在每个网页的内容后面，加上自己的财富第三极号码，扩大知名度，还有带来额外的财富收入。 17、QQ和MSN昵称推广法：把昵称修改为网址。 18、邮件列表推广法：就是定期不定期的给网民发送电子杂志。 19、非预期邮件推广法：用专业的邮件群发工具，上网批量搜集电子信箱地址，然后群发。 如今的很多网店，都要用电子信箱作为用户名，因此，搜集电子信箱地址，比以前方便多了，而且这些电子信箱都是活信箱，网民经常用的信箱，而非失效的信箱，效果不错。 邮件标题要“规范”，别让网民误以为是垃圾邮件。 20、口碑推广法：好好做内容，让网民自己主动传播你的网店。 21、限制访问内容推广法：给网店内容分出访问等级，设置访问条件。 给网民一个推广链接，网民只有推荐够一定访客或者注册会员后，才能访问该内容。 非主流色彩爱情网店多用此方法，效果奇佳。 22、网店排名投票推广法：加入其他的网店推出的网店排名，或者给其他站进行网店排名，都能有效地提高网店的展示率。 23、聚合链接推广法：将优秀内容聚合在一起，吸引网民。 24、BT电炉哇嘎资源推广法：可以在音视频文件里放入自己的网店，特别是在一些需要证书才能收看的视频文件里，甚至可以弹出网店。 一些站长使用这种方法，借助最新的电影上映时机，发布一个视频文件，就能搞到几十万的ip，效果绝对一流。 25、图片打水印推广法：防止别的网店引用图片，不仅不友好没效果，而且阻挡了搜索引擎的收录。 从某种角度来说，其他网店也是自己网店的特殊网民。 如果给网店打上水印，放上网店地址，积极地让别的站引用图片，提高网址曝光率，那么宣传效果是很好。 水印法，包括图片水印法、视频水印法、网页水印法…… 26、视频源Flash推广法：如今的视频网店，都提供外部的访问接口。 在别的网店、日志引用这些视频的同时，直接宣传了网店，扩大了网店的影响力。 27、提交到网址站推广法：网店导航站，网店目录站。 28、电子邮件自动回复推广法：就是在邮箱设置自动回复，把网店的地址和网店介绍设置为自动回复内容。 当你接收到任何一封邮件的时候，邮箱就会自动回复过去。 29、无偿单向链接推广法：无偿给其他网店做链接，既能丰富自己网店的信息，而且在网民搜索别的站的时候，又可能出现自己的网页结果。 30、网店间互换链接推广法：这是几年前最流行的网店宣传方法，如今存在的交换链网店很稀少了。 31、批量提交交换链接推广法：用自动提交工具，提交网店到其他网店的友情链接栏目。 当站长们在审核是否通过你站的时候，就为你贡献了一个ip.人类社会的发展，就是得益于工具自动化程度的提高。 要充分利用互联网传递信息的自动化、数字化、批量化优势，善于使用批量宣传工具，节省人力重复性劳动。 32、网店推广联盟推广法：单打独斗出不了英雄好汉，一个人的精力时间和聪明才智毕竟太小，因此，要懂得借用外力。 几个站长联合在一起，达成宣传共识。 在宣传自己网店的时候，顺便也捎带上别的网店。 用同样的劳动，得到更多的收获。 33、流量统计推广法：在网店的所有页面上放置一个iframe页面引用代码，在所引用的页面上放上其他网店的统计器，用程序代码控制变换统计id，当其他站长查看统计，浏览访问来路来源的时候，你的网店就出现了。 一般的站长都会点击查看的，这种宣传方法效果很好，属于密不外传的绝招，很多人知道网络和google的威力就是从网店访问来路知道的。 34、互换频道推广法：和其他网店互相交换频道。 就是把对方网店当作自己的一个频道在网店上推广。 这样互相捧场，互相帮衬，威力巨大。 35、免费资源推广法：给其他网店提供免费的服务，比如免费统计，免费评测，免费天气查询代码，免费博客，免费ip查询代码，免费股票查询代码，免费搜索代码，免费在线客服系统，免费留言本，免费域名，免费空间，免费pr评价，免费电子书，免费查询，免费挂qq，免费认证，免费素材等等。 要让自己提供的服务，成为其他网店的标准配置。 时间久了，流量自然有了。 2009-11-3 18:53 回复218.24.205.* 3楼36、内容联盟推广法：这个方法适合有服务器资源的站长。 提供一个平台，可以绑定其他网店的域名，把网店的头尾广告位置送给其他站长，吸引其他网店加入。 看似是为其他网店做嫁衣裳，实际上是在宣传自己的网店，扩大了网店知名度和影响力。 网络上流量最大的地方不是搜索网店，而是其他网店。 搜索网店流量大，但是平均到每个站，也就几个几十个，对自己实际意义不大。 拉到一个站长，胜过拉到几千个网民。 这种方法长期而持久。 37、威逼强迫推广法：比如网店**miibeian、各地公共安全局，都可以强迫网店放链接。 一般人用不了。 不过可以变相使用，比如黑客加链接法。 38、做大做强推广法：比如门户站。 让小网店以加自己网店的链接为荣。 尽管很少有站从门户网店得到一星半点的好处，但是对强者天然的崇拜心理，仍然让无数站长不由自主地献身链接，并以此为光荣。 至于人家是否留意和领情，则是另外一回事了。 39、客户端软件插件推广法：有技术含量的站长可以采用此法。 开发流行的网民常用的客户端软件，比如聊天工具类软件qq，网络游戏类工具，下载工具类网店迅雷等等，都可以弹出窗口，可以直接弹网店首页，也可以弹一些活动页。 效果奇好。 40、收费资源免费推广法：比如长久提供软件注册码，注册号，序列号，免序列号版软件，提高网店粘性。 比如操作系统的ghost版本，养活了好几个日访问量几十万ip的网店。 41、群组推广法：如今的web2.0等社交网店，都有这个功能。 在群组里广发消息，吸引注意力。 42、发布任务推广法：在威客网店发布任务，不仅能够吸引接受任务的人，而且能够吸引一大批旁观者。 要充分利用这种一对多的传播优势。 43、印发宣传单线下宣传推广法：既可以自己印发，也可以和其他传统企业合作，使用它们的现有渠道。 比如和超市合作，在购物小票上印制自己网店的网址。 可以拿网店上的资源和超市交换。 44、流量交换联盟推广法：加入流量交换联盟，运用专业的流量交换系统平台，直接和其他网店交换流量，互惠互利，共同发展。 45、鼓励访客宣传推广法：至于如何打动网民口碑宣传，则要根据网店内容，灵活安排了。 一般新奇有趣互动性的内容效果教好。 比如测试类啊、评比类啊、节日祝福类啊、搞怪类啊等等内容的网页容易被强烈传播。 可以考虑自己的网店如何发掘这方面的素材。 46、名片推广法：在名片上，手册上，一切自己能掌控的纸上，印上网址、写上网址。 47、电子邮件签名推广法：在电子邮箱的设置里，设置一下。 加上网店网址和网店介绍。 以后写信就会自动加上，自己就省事不少。 48、网上竞赛推广法：比如美女评比、网店评比等等各种资格赛的评比。 49、付费推广法：如果一些方法免费行不通。 只要性价比合适，出去一个，可以收回两个，不妨付费推广。 舍得舍得，舍不去的还会跑回来的。 50、分工合作推广法：社会效率的提高一个是工具自动化水平的提高，另一个是分工的价值。 自己的能力有限，善于整合外部力量，雇用别人推广，把专业的事情交给专业的人来做，可以达到事半功倍的效果。 51、按效果付费推广法：如果你有可以出售的资源，不妨在网络上以按效果付费的方法推广，可以免费得到大量的流量。 52、设为主页和加入收藏推广法：如果你站的内容足够好，访问者也许愿意长期访问你的网店。 在这一点上，要多费点心思提醒网民哦。 53、厕所绘画推广法：这种方法慎用，已经有得不偿失的先例。 不推荐使用。 54、搞活动推广法：各种线下活动，各种聚会等。 55、广场效应推广法：在身上衣服上画上网址，去人多的地方引人瞩目。 最好是在记者出没的地方，容易产生新闻效应。 因为记者整天没事干，最喜欢这类八卦事情。 56、贺卡推广法：当别人送贺卡的时候，就顺便推广了你的网店。 57、事件连锁反应推广法：炒作。 具体就是挑战人们的心理承受底线，锻炼人们的心理承受能力。 2009-11-3 18:53 回复218.24.205.* 5楼78、网店模板推广法：这个容易理解，用网页建筑师html、网页美容师css、网页魔术师java script 给流行的网店程序设计新界面，发布到对应网店，在发布的时候，可以留下网店的模板地址的，例如提供上述模板等等，这样可以获得很高的曝光率。 模板其实很容易制作的，改下颜色，改下字体，变变页面元素位置即可。 只要用心，没有做不到的。 关键是学会思路，凡事心中有谱。 79、讲故事出书推广法：书籍可以被长久反复阅读，对人们的影响是非常大的，网店也能给人留下不可磨灭的印象。 80、创造新概念推广法：让新概念成为网店的代名词。 当人们使用这个概念的时候，自然就宣传了你的网店。 给人们先入为主的信息，融入人们的生活之中，这样的宣传效果，具有不可动摇的地位。 概念的名称可以固定，概念的内容却可以常变常新，满足人们持久而不断变化的需要。 81、改名推广法：将城市名称、公司名称、道路、人名、昵称、建筑物名称或者社区名称等等实体的名字，修改设置为网店地址。 这样做的话，网址的曝光率和使用频率会非常高，网店也会非常自然地出现在各种名单中，比如地图上，新闻报道里，人们的日常交往中。 总之，传播效率和传播有效性都会非常高。 82、月历墙纸推广法：制作各种精美独特风格多样的月历图片，提供给人们做电脑的桌面墙纸壁纸使用。 只要网民一打开电脑，你的网址就跃然pc上。 一年300多天，天天都在提醒网民，你的网店对其有用。 83、征婚推广法：在各类报刊杂志网络上以整版的方式征婚，联系方式就仅仅留下网址。 不仅可以吸引应征者，也可以吸引无数喜欢猎奇的闲极无聊的大量人群。 具体做法可以参考以往的“征婚门”事件。 84、公交车站推广法：在都市的热门地段设置一个车站，乘车的人必然能够留意到，绕都绕不过去。 此方法最适合公交公司。 85、地图推广法：让网店总部出现在地图上。 地图传播面广，受众大，使用频率高。 此法适合财大气粗有特殊关系者。 研究研究你所在地方的地图，看看有什么公司的名字出现在上面，想想人家是怎么出现在上面的，模仿一下吧。 如果做不到，那么求人不如求己，让自己的网店成为一张地图，一个平台。 86、吹捧推广法：要让网店成为网民心中的唯一，只有抬高身价，自吹自擂，让网民相信，你是最好的，你是最棒的，你就是名牌。 让网民访问贵站，成为一种身份的象征，成为显耀自身价值的标志，极大地满足人们的虚荣心。 这个可以通过设置访问限制来达到。 人们天生对打破限制有一种狂热的喜好。 本来平淡无奇的东西，一旦设置了限制，身价就高了。 人们始终不明白一个道理：世界上最有价值的东西是免费的。 87、出入口推广法：在茫茫人海中，每个人都在各个入口和出口里进进出出，徘徊奔波，寻找活着的乐趣和存在的意义。 它们找到了吗？你也许可以为之做点什么。 88、招聘推广法：如今科技和社会发展，机器工具代替人们劳作的趋势越来越明显，没事可干就成了一种普遍的社会现象，工作岗位成了一种稀缺资源，“为人民服务”的口号成为争权夺利的代名词，为人民服务不再光荣，主动放弃自己不能胜任的岗位才是光荣的，可是，有谁乐意放弃呢？可以预见的是，在不久的将来，自动化工具完全代替人类的重复性劳动，所有人都将没事可干，人人要靠社会保障生存，可是，如今普遍的社会生存保障在哪里呢？既然获取为人民服务的资格如此艰苦，那么以招聘的名义，去招聘会上宣传网店，效果想来一定差不到什么地方。 89、立碑推广法：石头是疯狂的，疯狂的石头，是可以让无数东西千古流芳的。 石头的寿命远远超过人的寿命和数字化存储载体的生命周期。 古往今来，能够流传下来的，都是以石头为载体的。 人脑太不可靠，只有石头值得信赖。 在繁华地带或者名山大川立个碑，其宣传的效果是非常久远的。 甚至可以被史后时期的人看到。 但是，到那个时候，你的网店还能访问吗？ 2009-11-3 18:53 回复218.24.205.* 6楼90、故事推广法：人是感性的动物。 人们不喜欢理性的说教，但是这不代表人们不喜欢经过故事包装或伪装的说教。 尽管明眼人一眼就知道怎么回事，但是在100万个人中，你能找到一个明眼人吗？这是比大海捞针的难度系数还高上千倍万倍的极限任务。 买椟还珠的故事在人们的消费行为中时时刻刻上演，所以，请不要忽视包装的效果。 如果有可能，就把你的推广行为用故事润色一下，给人们口碑相传贵站一个足够分量的理由。 只要一个理由，一切都可以风生水起，面朝大海，春暖花开。 让网店的名称，成为整个故事的线索，成为故事走向完美结局的核心要素，成为不可磨灭的一部分。 人们就算把整个故事情节都忘记了，也会依稀记得你的网店在其中的独特作用。 动人的故事，动人的网店，动人的宣传推广效果，动人的提醒暗示功能。 91、信仰推广法：刺激人们有几个手段、途径和层次，“立，礼，理、利、力”，越往后越低级，越接近兽|性。 “立”就是树立信仰，创造理想和心愿，从根本上变化人的思维模式和行为模式。 “礼”就是让事情充满趣味性，人是喜欢测验自己思维能力的家伙，把简单的事情人为地搞复杂是人经常玩的智力游戏，它们宁愿柳暗花明地瞎折腾也不喜欢一路顺风。 “理”就是讲事实摆道理，用美好的“活着、活好和活得长久”的对错价值观和消除破坏性增强建设性的逻辑达成共识。 “利”就是用彼方面的利益来弥补此方面利益的缺失。 这是一种亏处有补的让步和交换行为模式。 “力”就是以强制力为后盾的兽|性行为方式。 把“力”关到笼子里，才是人性的做法。 人性是以创造和分享为手段，以人人自由如意为目标的公益事物。 而兽|性是以争抢和独占为手段，以无穷的欲望满足为企图的破坏性事物。 值得注意的是，人是兽|性和人性并存的事物。 判断一个人成熟程度的标志，就是以其行为上的人性程度来衡量的。 任何一个人，对任何刺激，都同时存在兽|性和人性两种情绪和想法，没有人可以例外，这是人为无法控制的。 人可以控制的是自己的最终选择。 “听话听内容，看人看行动”，思想什么都不是，重要的是看这个人(群体)在行动上的反应情况。 行为的人性化程度，才体现了一个人(群体)的素质和价值。 92、赞助推广法：对于有价值的公益事情，要积极地参与，这种在客观上酷似AA制的打包推广手段，可以节省不少开支。 与其把广告费交给私有群体，不如拿来改善人类的生存处境，既达到了原先的宣传效果，又在客观上做了好事，一举两得一石二鸟一箭双雕一语双关，既有利益又有意义，何乐而不为 93、公共元素推广法：研究各类网店，观察和思考一下这些网店有什么公共的雷同的东西。 开发工具和系统，给这些网店提供统一的服务，免除这些网店的重复性的劳动。 比如统计服务、留言服务、客服系统、日历系统、聚合服务、搜索服务、友情链接服务、图片服务、帐户服务、支付系统……其实，没有什么是不可以分拆的，需要解决的问题是信任。 94、线下实物推广法：赠送免费的纸质日历给人们。 举一反三融会贯通敲山震虎打草惊蛇地推而广之，赠送免费手机、免费午餐、免费住宿、免费资格、免费门票、免费春联、免费杀毒软件、免费代码、免费服装、免费书籍、免费玩具、免费电话等等等等。 自己想去吧。 一切收费的都可以免费提供，只要间接收获的投入产出比性价比合算划算。 提醒一下，你要让人们看到你自己的利益所在，否则人们会因害怕和难以置信而不敢接受。 这是免费爱心东西在金钱时代遭遇的一个信任危机，也是金钱的负面效应的作用结果。 95、免费算命推广法：命运是固定的，算不算都一个样，正所谓“命运天注定，半点不由人”。 “我是谁”这个问题的标准答案是，“我不是我，我是规律的傀儡”。 既然人们有这个需要，给算一下也无妨。 给人免费算命，建议人们把名字改为你的网店地址，如果成功，你就多了一个忠实的终身义务宣传员。 这样的人走到哪里，你的网店就亮到哪里。 实在没人改，就改你自己的名字吧。 96、与朋友分享独门秘籍推广法：为了防止好方法失传，强烈建议您公开出来。 事物只使用才有价值。 价值在使用的过程中才能激发出来。 97、卖站推广法：就说我现在的网店有一万个流量，现三百块低价出售，贴出网址，这样大家都过来看。 98、人工扛牌推广法：穿个有公司独特印记的T恤，找个美女，性感的美女，去人流量大的地方，这对地方站有特效。 99、图书推广法：搞个图书，在封面上打上网址就行了。 100、免费赠送推广法：批发一批有意思的小玩意，在论坛上免费派送，但是要收快递费的。 而快递费赚的钱就是产品的本钱，这样就积累了人气，自己也不亏本。 101、修电脑推广法：这个适合地方站。 给用户免费装机，装机后给他设个默认首页就行了。 102、媒体联合推广法：同样适合地方站，找当地的媒体和他们一起推广，借力打力。 103、作小推广法：把自己的网店看低，主动去别的论坛上发贴，例如发布：站长您好，我的网店是希望和贵站交换友情链接，可否请求对方给个友情链接，这样不算广告贴，对方不会删除你的。 这样就留下了外链。 104、作大推广法：说白了就是吹，吹自己是中国最X的网店，这样好奇心就吸引人来了。 105、模仿推广法：现在色站基本上都关了，但是有很多站长起个色站的名字，内容却不色。 这样在搜索中搜索的时候就会来到他们的网店上。 106、热点推广法：关注各个电台、各大网店的新闻。 看上面报道的事件和人物，然后重点更新该事件和人物。 这样非常容易引起搜索的关注。 107、博客评论推广法：这个不要说了，大家都知道的。 108、最后一条：是无为而治。 重点作好站的内容就行了。

电商运营工作总结心得

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。 下面由我来给大家分享电商工作心得，欢迎大家参阅。

电商工作心得1

公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的领导下，按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。 通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。 以下是我对3个月来的工作做出总结：

一、主要工作情况。

1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。 大学生不管是人生阅历还是工作经验，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的企业 文化 ，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。

2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。 在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。 初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：

(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和CC613，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。

(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在10月份我们将把CC613交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。 随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。

(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。 开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份计划性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。

(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。

二、存在的主要问题

(1)淘宝网内竞争极其激烈。

透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。 竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。

(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。

恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。

从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。

三、CC613商城平台的搭建。

CC613商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、网络谷歌贴吧、网络谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下： (1)导航网站链接;

(2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核;

(3)SEO搜索引擎优化，关键词的设置;

(4)公司网站内容更新，友情链接优化;

(5)定时在网络、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。

电商工作心得2

对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双十一”才过去不久，“双十二”又和广大买家们见面了。 对此，作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。

我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。 万幸忙碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。 这一活动一经上线发布，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。 同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。 顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。

顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大肯定，鞭策着我们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。 为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。 后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。 所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依然很好，这样的店家在日常销售中也绝对差不了。

所以，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备，不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。 活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，谢谢你们。

电商工作心得3

进入斯凯莱特其实还没到一年的时间，但却要总结这一年的所得所获，感觉还是不知如何忆起。 往事重现，发觉一些美好的事物还是在历历在目，不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍。

在这份工作之前，我曾经接触过淘宝店铺，它让我对发布产品信息不是很陌生。 可以说电子商务是我真正的第一份工作，从刚踏入社会至今，很庆幸自己选择了电子商务。 一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情。

刚开始涉及这个领域什么都不懂，只觉得一切都是枯燥乏味，每天都重演着几件相同的事情，不停得做，反复得做，不间断得做，感觉生活已经像是被定制好了，所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲。 而且当初对斯凯莱特的产品一直不够了解，觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情。 直到自己无缘无故接到了第一个单子，虽然说出来可能会被同行耻笑，100元的订单，可以说是忽略不计，但是却带给我前所未有的信心。

以前一直觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事，不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓。 我想这100元的订单不仅仅是100元，也是对我工作的一个肯定。 从这次开始我明白自己应该要往哪方面去重点突破。 既然对成品没有十足的把握那就先从型材开始做起，简单的管材不仅容易跟客户介绍也可以减少发货期限，降低工人所耗废时间。

如果仅仅靠自己去学习电子商务，我想可能到现在都不能正常得看待这份工作。

这中间不仅得到韩总帮助，通过参加上海商盟的学习，电子商务的培训以及阿里巴巴课程的教授… 起初对电子商务的印象只有“简单”二字可以形容，但是现在不再是单纯的发布产品信息，而是包括了许多深层意义的网络因素，有些专业问题甚至我到现在都不能完全掌握。

我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解，如果当面对客人不能解释专业的问题，有可 能面对潜在客人的流失。 用自信而的口吻来谈论产品，相信有优势的产品一定能够吸引到客户。 推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要。 面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人，要清楚它是不是真得想买你的产品，或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。

第二合理按排8小时

工作时间也是一个非常关键的步骤，虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但是每天都感觉非常充实。 每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的，但是每个客户我都认真对待，并且每个旺旺上都会介绍我们的氟碳木纹产品，因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识，还是鲜有客户知道的。 我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程，可能刚进接触网站后，没有相关的询盘，甚至于没有其它领域的询盘，但是长久以往，踏实认真的走好每一步，我相信每一个都可以接到属于自己的订单。

第三做拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态决定行为，这是营销的前提。

做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待，而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。 带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。 电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标。 只有坚定自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己须要完成的任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实的满足感即会油然而升。

最后一点，不停的电子商务学习和知识的累积也是非常重要。

从踏入斯凯莱特开始，我就跟着韩总进行电子商务培训和学习，从上海商盟的活动中得到了很多平时在办公室所学不到的知识。 在商盟学习中认识了许多在电子商务领域非常成功的名人，包括张有为老师的网络推广及b2b的营销途径。 b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上提供了很多帮助;论坛博客及社区，多注意品牌口啤的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣传自己公司产品;关键词的密度分布同样让我在产品描述中注重了些技巧性的地方。 黄伟老师的搜索引擎优化也让我对网络更多了些兴趣。 除了这些课程学习还参加了上海千人网商大会的召开，这算是20__ 年发生的一件大事了。 很荣幸能够参加如此盛大的会议。 除了借助外力进行学习，自己也会经常去阿里巴巴论坛，博客，阿里旺旺群进行各方面的学习，虽然这些工作比较花费时间，但是每天能得到一些可以为己所用的知识也算是非常值得了。 比如网络的一些功能就是从群里面的商友开课中，论坛文章中以及自己进行网络的搜索中才明白了解。

斯凯莱特销售部进驻上海尚石景观也有好几月的时间了，这里的生活虽然与以前大不相同，但是学习还是正常进行了。主要学习了网站链接这一方面的知识

电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学习，所有的难题都不再是问题。 明年的计划还会是跟今年一样不断把看似简单的事情重复做用心做。 把原本潜在客户慢慢都转化为实际的订单。 所有的努力即是为了最终的成交量而做的基础。 总而言之一句话:看似微小的东西要做的细致做至极致也会有它发光发热的那一天。

电商工作心得4

20____年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和工作计划，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作

一、网络推广工作

维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20____年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。 进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。

监管网络竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。 与此同时，适当的将网络流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。

利用论坛、博客做网站推广，在网络知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。 这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱离职，人力资源减少，该项工作受到不小影响。

二、行政性协调工作

协助领导做好各项事务性工作。 参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。

为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。 保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。

三、文案材料综合工作

配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。

一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集

各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。

积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。

20____年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、创新思维上投入的时间和精力比较少;二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落差。

__年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!

电商工作心得5

回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。 当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1 、 客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼 abcd 区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。

2 、 熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

3 、 函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示 ﹑ 物品放行条 ﹑ 小型工程单 ﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少 。

1 、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。 对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。 我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。 所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。 尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2 、 工作生活中体会到了细节的重要性。 细节因其 “ 小 ” ，往往被人所轻视，甚至被忽视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。 在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。 不论是批阅公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。 细节产生效益，细节带来成功。

3 、 工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。 记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。 虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。 这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。

在20__新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 ：

1、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

2、 加强文档的制作能力 , 拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。

3 、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

4 、 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。

让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步 !

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