在当今数字时代，建立在线影响力至关重要，但不必花很多钱。利用免费平台，你可以有效地推广你的品牌、产品或服务，而无需花费一大笔钱。
社交媒体
- 创建高质量的内容：发布有价值、引人入胜且与目标受众相关的帖子。
- 使用相关标签和主题：让你的帖子在更广泛的受众中可见。
- 与追随者互动：回复评论、提问和举办比赛，以培养社区。
- 利用社交媒体广告：虽然大多数社交媒体平台都是免费的，但你可以通过广告活动提升你的内容。
搜索引擎优化 (SEO)
- 优化你的网站：使用关键词、标题标签和元描述来帮助你的网站在搜索结果中排名更高。
- 建立高质量的链接：从其他权威网站获得链接来提高你的网站的权威度。
- 创建有价值的内容：发布受目标受众欢迎的原创且信息丰富的文章、视频和信息图表。
内容营销
- 博客：定期撰写和发布有见地的博客文章，为你的受众提供价值。
- 视频营销：使用 YouTube、TikTok 等平台创建引人入胜且有教育意义的视频内容。
- 电子书和白皮书：创建深入的指南和报告，展示你的专业知识并吸引潜在客户。
社区论坛
- 参与相关论坛：找出与你的行业或利基相关的活跃论坛。
- 提供有价值的答案：回答问题、提供建议，并与论坛成员建立联系。
- 建立你的声誉：定期参与论坛，建立你的专业知识和可信度。
电子邮件营销
- 建立电子邮件列表：通过网站表单、社交媒体和竞赛收集电子邮件地址。
- 创建有针对性的电子邮件：根据目标受众的兴趣和行为细分你的电子邮件列表。
- 提供有价值的内容：发送有帮助、信息丰富的电子邮件，而不是纯粹的促销信息。
利用免费工具
- Google Analytics：跟踪和分析你的网站和社交媒体活动。
- Canva：创建引人入胜的社交媒体图片、视频和图形。
- Hootsuite：管理多个社交媒体帐户，安排帖子并跟踪结果。
- Buffer：在最佳时间安排和发布社交媒体内容。
耐心和一致
建立影响力需要时间和持续的努力。不要指望一夜之间取得成果，而是专注于以下几点：
- 创建和发布高质量的内容。
- 与你的受众互动并建立联系。
- 跟踪你的结果并根据需要进行调整。
通过利用免费平台并采用这些策略，你可以有效地推广你的品牌，建立影响力，而无需花费巨额资金。
质量运营部岗位职责
质量运营部岗位职责 篇1
职责描述
1.探索分公司业务盈利模式，搜集当地合作政策信息、客户需求信息，优化现有服务产品，为新产品(服务)研发提出合理化建议；
2.对接项目单位需求，开展合同谈判，开发和拓展新业务渠道和合作伙伴；
3.根据分公司运营发展情况完善相关工作标准和流程；参与民航业内人力资源服务项目及培训相关业务(包括校企合作项目)；
4.编制项目预算及运营计划，起草项目合同；评估项目运营状况，提出可行性运营策略及调整建议；
5.协助做好分公司业务合作伙伴、渠道的维护及管理工作；协助做好与总公司的沟通、汇报工作；
6.完成上级领导交办的其他各项工作。
任职资格
1.35岁以下，全日制本科及以上学历，市场营销及企业管理相关专业，硕士学历两年以上工作经验、本科学历五年以上工作经验；
2.具备较强的市场意识和拓展能力、组织协调能力、沟通表达能力、文字写作能力、团队合作能力及抗压能力、具备丰富的市场营销策划及项目运营管理经验和专业的商务谈判能力；
3.外语要求:满足工作要求；
4.熟练应用办公软件；
5.有驾照(驾龄5年以上)，能够适应大兴国际机场工作环境和京津冀地区及周边范围内短期出差；
6.有销售、项目管理、人力资源服务、法务、教育类工作经验者优先考虑。
质量运营部岗位职责 篇2
岗位职责 :
1.收集人力资源外包潜在客户信息，挖掘客户潜在需求；
2.全面解决客户人力资源外包方面的问题，并提供解决方案；
3.监督人力资源外包服务开展过程，确保服务质量；
4.监督和管理项目的运作情况，负责监督成本、进度以及规避风险；
5.保持与客户之间的良好合作关系；
6.负责建设和管理外包工作团队；
7.负责项目内部团队的成员培训和绩效考核等工作；
8.合理调配部门成员工作，充分发挥和调动员工的积极性，不断提升员工的工作能力和效率；
9.建立并完善公司人力资源外包或劳务派遣业务的管理运营系统；
11.组织制定项目管理制度；
岗位要求 :
1.具备专业的人力资源管理知识和经验，熟悉人力资源管理的内容；
2.熟知人力资源外包业务流程，熟悉人力资源外包或劳务派遣市场；
3.熟悉国家人力资源相关法规政策；
4.具备优秀的沟通和谈判能力；
5.具备良好的决策判断能力和计划组织能力。
质量运营部岗位职责 篇3
岗位职责
1.负责连锁门店运营体系搭建和管理；
2.主导门店管理系统的建设、优化和日常工作；
3.负责连锁门店的岗位设置，人力匹配规划；
4.负责门店内人员培训体系搭建和实施；
5.负责连锁门店销售任务完成。
任职要求
1.具有3年及以上连锁门店运营管理工作经验；
2.了解并热爱茶行业；有茶行业工作经验者优先考虑；
3.具有良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；
4.具备优秀的领导能力，团队管理能力；
质量运营部岗位职责 篇4
岗位职责：
1、主要负责公司旗下的天猫店的运营，协助完成公司全年的销售目标；
2、负责天猫店铺的日常维护，根据网络客户特点制定产品方案；
3、独立策划和组织完成天猫站内站外的推广活动；
4、有强烈的责任感，上进心和事业心，勇于承担责任，能够承受较大的工作压力，沟通与组织协调能力，善于与团队进行交流合作；
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务等相关专业毕业，具有1年以上天猫等零售网站运营部门主要负责人任职经历；
2、精通天猫规则，有清晰的电子商务项目运营思路，能针对不同业务阶段制定有效的运营策略；
3、策划及沟通能力强，有较强的创新与市场分析、营销、推广能力，项目执行能力，能够独立策划并执行相关推广活动；
4、有团队合作精神和领导能力，性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有耐心；
5、有小家电企业工作背景优先。
质量运营部岗位职责 篇5
岗位职责 :
1)负责服务器产品的运作管理和交付；
2)负责和全渠道销售部的新产品项目组业务合作，能代表公司在全渠道销售部的新产品项目组里面发声；
3)负责和公司系列服务器研发和工厂之间对接；
岗位要求 :
1)5年以上服务器产品和业务背景；
2)熟悉产品开发的端到端的流程；
3)优秀的沟通和英文表达能力；
质量运营部岗位职责 篇6
【岗位职责】
1、重点分析经纪人对产品的使用情况分析，针对经纪人碰到的问题，提出相应的解决方案，并且落地执行；
2、推动新上线产品对AE和经纪人的传递和解读，在用产品的功能应用咨询和答疑，产品培训PPT和QA的优化更新；
3、置顶产品应用推广方案，熟练应用各种传播载体和渠道推广宣传；
4、调研和总结产品使用情况，监控重点管理指标并推动提升。
【任职要求】
1、统招本科及以上学历，有互联网和房地产相关领域从业经历优先；
2、有互联网产品思维，懂得挖掘用户需求，能够清晰整理产品需求方案及上线推广方案；
3、对数据敏感，具备数据分析能力，并将分析结果体现到运营改进上；
4、认真负责、条理清晰、耐心细致，具有较强的表达能力、文案能力、逻辑思维能力和创新能力。
1、通过微信/QQ推广平台及产品，提高知名度；
2、做好客户信息的收集、统计、分析、反馈；
3、维护客户关系，定期进行回访跟进，为客户提供优质的最新动态资讯；
4、完成经理分配的工作任务；
质量运营部岗位职责 篇7
工作职责 :
1.负责供应链项目落地，如搭建交易结构、设计风险控制措施等方面；
2.负责ABS、ABN、私募基金等产品资产端运营操作；
任职要求 :
1、本科及以上学历，经济、金融、法学、企业管理等相关专业，211、985院校毕业优先；
2、了解供应链产品运营，有银行总行或大型企业总部、供应链服务公司供应链运营管理经历；
3、具有实际参与供应链项目经验、具备搭建交易结构、设计风险控制措施等方面的专业技能；
4、有ABS、ABN、私募基金等产品资产端运营操作经验的优先考虑；
5、有2-3年的供应链业务相关工作经历，年龄30岁以内，如条件优秀者可适当放宽；
6、良好的语言表达能力、文字撰写能力，逻辑分析能力，团队合作意识强、思维活跃，领悟力强；
7、熟练使用office等各类办公软件。
质量运营部岗位职责 篇8
任职要求：
1、具有敏锐的市场洞察力和应变能力；
2、性格开朗、有亲和力，掌握沟通、谈判技巧、服务观念强；
3、对工作有高度的热情、抗压力强，良好的团队合作精神、创造性思维能力；
岗位职责：
1、根据品牌推广及客户体验需要，进行系列线上线下专题活动、市场推广及品牌活动的策划及执行，促进优质内容的分享和传播；
2、撰写活动方案、执行推进活动、统筹协调活动资源、总结评估活动效果及优化；
3、负责客户社群的规划以及执行，整体负责社群内容，社群氛围的营造，打造高粘性的社群；
4、持续挖掘客户需求，探索更好满足客户需求的运营机制，整合内外部各种资源，通过持续不断的运营手段，提升关注客户的活跃度和粘度，激发客户参与度，提升业界影响力；
5、核心客户的挖掘和互动，维系社群活跃度，与客户互动和保持联系，制造感兴趣的话题；
6、协助其他部门完成客户需求及行为分析、功能调研、专题策划等工作，提升客户体验及品牌传播。
质量运营部岗位职责 篇9
岗位职责 :
1、负责主播的商品运营，负责选品及商家对接，精准匹配主播每场直播的产品，对直播间产品负责。
2、负责主播的直播策略、产品讲解策略、节奏把控、对直播间场控负责。
3、负责主播孵化及主播人设建立。
4、负责主播粉丝运营、数据分析及其他相关事情。
岗位要求 :
1、从事淘宝直播运营2年以上经验，与丰富的工作经验；
2、带过主播及团队，对主播孵化有自己独到的见解，对团队管理有一定的经验。
3、有较强的谈判合作能力，有较强的组织、协调、沟通能力。
4、对新鲜事物敏感，勇于尝试，抗压能力强；
质量运营部岗位职责 篇10
岗位职责 :
1.进行后台订单的管理，保证准确率和及时性；
2.平台药品库药品信息的优化，包含价格、前端展示内容、前端展示图片等；
3.积极配合组长完成医生和患者的活跃目标任务；
4.医生意见建议跟进及反馈。
任职资格 :
1、20-30岁，专科以上学历，普通话标准流利；
2、具备良好的语言表达能力和理解能力；
3、有爱心，愿意与人沟通，具有较强的责任感和应变能力；
4、熟悉计算机基本操作，熟练操作办公软件；
5、做事细致耐心、自律能力强，能够在较大压力情况下良好完成工作。
6、有医疗背景或客服等工作经验优先考虑。
质量运营部岗位职责 篇11
1、根据公司产品战略、市场前沿信息、竞争对手产品情况等，收集市场与竞争信息，提出产品规划，制定、更新与维护产品路线图（Roadmap）并监督与反馈产品实现的完备；
2、与营销部合作，开展市场调研，对相关行业与市场的发展进行调研、分析，对公司产品提出开发与整改计划；
3、制定、维护与管理产品管理制度、规范、策略与方案；
4、管理公司的产品线，产品成本，组织产品功能设计与实现，输出产品规格书（PRD）及产品可行性分析报告；
5、深入了解、跟踪、收集竞争对手或市场产品最新动态、上游供应链动态，输出相应文档，对公司产品的长期发展战略提出建设性意见与专业分析报告；
6、将公司在产品的idea转化为可执行，可操作，可落地的技术提案，并跟进产品立项；
7、管理和把关客户定制产品的产品需求及定义，并对公司标准化的产品进行功能与改良整合，提供新产品开发的指导与功能定义；
8、上司交代的其他事情。
质量运营部岗位职责 篇12
1、负责三方理财平台的产品与银行沟通,并进行产品筛选
2、负责理财产品设计的模型进行建议并给予改善
3、负责理财产品的销售运营推广,并针对进行策略定制,对年度目标负责
4、负责银行与兆尹科技的沟通协调工作
岗位要求 :
1、本科以上学历,211/985金融经济学优先
2、银行方零售银行部产品经理出身,有产品设计、理财销售运营管理优先
3、具有一定的金融产品创新能力
4、优秀的沟通和协调能力,具有金融市场推广能力必须要求甲方背景、具有理财运营推广和总行产品设计经验优先1、负责三方理财平台的产品与银行沟通,并进行产品筛选
2、负责理财产品设计的模型进行建议并给予改善
3、负责理财产品的销售运营推广,并针对进行策略定制,对年度目标负责
4、负责银行与兆尹科技的沟通协调工作
岗位要求 :
1、本科以上学历,211/985金融经济学优先
2、银行方零售银行部产品经理出身,有产品设计、理财销售运营管理优先
3、具有一定的金融产品创新能力
4、优秀的`沟通和协调能力,具有金融市场推广能力
质量运营部岗位职责 篇13
职责：
1.根据市场战略制定和督导执行公司全年媒体推广方案，制定年度媒体预算；
2.负责管理市场的媒体团队及自媒体平台的运营，管理内外部媒体资源，完成年度媒体任务；
3.负责公司各品牌项目运营推广，数字媒体投放的选择，投放效果的评估等；
4.策划和执行线上线下传播活动；
5.策划微信、微博等新媒体宣传方案；
6.协助建设公司品牌文化，建立行业影响力。
任职要求：
1.本科及以上学历，市场营销、新闻学等相关专业，有较强的文案功底；
2.两年以上市场营销经验，熟悉中国汽车运动行业；
3.有大型比赛类、赛车类的工作经验优先；
4.良好的逻辑思维能力、沟通及协调能力。
质量运营部岗位职责 篇14
职责：
1、负责微信公众号及其他自媒体平台的日常运营及推广工作；
2、负责公司品牌、产品相关宣传文案的撰写工作，策划执行相关线上活动；
3、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。
4、完成领导安排的其他相关工作。
任职要求：
1、统招本科及以上学历，新闻采编与市场营销相关专业；5年以上微信公众号运营工作经验，熟练掌握其他自媒体平台(微博、百家号、今日头条等)的运营模式；，
2、优秀的文学功底，有活动策划和执行经验，或管理过10万+新媒体运营平台或粉丝；
3、对时尚科技、实时政治、娱乐新闻等有敏锐的反应能力；善于抓住网络热点事件，和业务进行充分生动地结合；
4、对PS、视频编辑软件有一定的了解与熟悉。
质量运营部岗位职责 篇15
职责：
1、负责微信公众平台整体运营、微信内容编辑发布和推广运营；
2、提高关注度和用户转化率；
3、配合公司编辑组织策划推广活动，并参与执行；；
4、独立运营微信公众号，为粉丝策划提供优质、有高度传播性的产品内容；
5、建立有效运营手段提升网友活跃度，增加粉丝数，提高关注度；
6、协助完成微信公众号的发展规划，促进公众号知名度的提高；
7、跟踪微信推广效果，分析数据并反馈，分享微信推广经验。
任职要求：
1、大专或以上学历，具有独立平台运营经验优先，优秀毕业生亦可；
2、了解互联网业务和发展趋势，对差旅客户熟悉有热情；
3、熟悉航司产品，有差旅行业经验优先考虑；
4、有一定的策划创意能力，能独立完成活动文案撰写的执行工作；
5、具有良好数据分析能力、沟通协调能力、团队合作精神、抗压能力和执行力；
质量运营部岗位职责 篇16
工作内容：
1.负责结合公司产品、活动及热点等，维护网站、微信、微博等自媒体渠道及运营推广工作。
2.网感好，创意优，执行力强，有良好的策略思考能力并能独立撰写方案。
3.负责公司相关产品内容信息的整理和卖点深挖，产品宣传的文案撰写。
4.对热点事件、新闻动态等信息敏感、把握能力强，能够及时组织语言，在相关平台上做出响应，借势营销。
5.在各大主流媒介群体推广公司，起到为公司精准引流的作用。
6.负责公司重大事件的新闻稿撰写。
招聘要求：
1.文字功底强，对在主流媒体上推广能熟练运用。
2.对微信朋友圈打造，引流擅长。
3.沟通能力强，逻辑思维能力强。
4.特别优秀的可以放宽学历和年龄要求。
岗位职责：
1、负责公司网站整体运营，监控网站相关数据，并对网站持续改版优化；
2、根据业务需要进行活动策划与执行，提升用户体验和转化；
3、分析各类用户行为，并根据数据提出网站优化方案及产品改进建议；
4、负责监控、收集、评估外部同类相关网站运营情况，借鉴优化；
任职要求：
1、专科以上学历，专业不限，3年以上网站策划及运营经验；
2、熟悉电商营销类网站策划，布局，具备市场敏感性，善于发掘受众心理；
3、数据分析能力强，能通过数据发现问题，提出有效数据报告及优化建议
4、逻辑思维强，有大局观、目标导向，有良好的过程管理习惯，学习能力强，快速接纳融入新事物，敢想敢做；具有跨部门的协同沟通的能力，懂得整合资源拿到结果；
5、能承受高压工作，优秀的沟通表达能力，高度的团队协调精神；
6、具有大中型电商企业类目运营经验优先，有平台运营经验优先；
1.负责运营和维护现有己方公司及客户公司的网站
2.社媒推广
3.参与外包新站的建设
岗位要求：
1.具备一定的网络建设/网络运营和维护的专业知识
2.最好懂SEO SEM等优化知识
3.熟悉社媒与推广
4.喜欢突破自我，希望工资涨涨涨的优先
1、通过在线聊天工具与意向客户进行沟通，解答客户提出的各种问题，；
2、运营好聊天工具，能及时发布动态，维护好朋友圈；
3、负责收集客户信息，熟悉掌握客户需求，协助规划客户服务方案；
4、定期或不定期进行客户回访，与客户保持良好的关系；
5、与意向客户保持联系，获得对方好感，提升顾客忠诚度。
岗位要求：
1、中专（含）以上学历（优秀者可放宽学历条件），年龄18岁（含）以上；
2、有网络销售经验者优先，优秀的应届毕业生亦可；
3、具备良好的应变能力及学习力，能够独立处理客户订单的咨询能力；
4、工作积极认真，责任心强，能吃苦，有较强的服务意识；
质量运营部岗位职责 篇17
岗位职责：
1、负责新媒体团队建设,管理，账号规划与技术团队协同工作；
3、负责规划单个产品的运营方案及整体产品群的运营方案，如闻道周末美食，周末运动等。
4、丰富的C端产品运营经验，有城市生活服务相关运营经验优先。
5、了解新媒体、热爱短视频，熟知淘宝达人，京东达人玩法的优先
岗位要求：
1、全日制本科学历，传媒、新闻、新媒体营销等相关专业优先；
2、5年以上工作经验，文字功底强，有较强的商业洞察能力，对社会化媒体传播形式有丰富的实操经验，在互联网平台有一定的推广资源；
3、丰富的淘宝内容运营经验，对淘宝达人账号运营具有深刻的理解和把控能力；
4、具有较强的学习能力，思维活跃，沟通表达能力强，团队领导力强；
5、熟悉网络媒体传播特点，对社会化媒体传播有独到的理解与驾驭；
6、成功孵化过淘宝达人账号，有成功案例。
1、大专及以上学历，新闻、广告、中文、市场营销等相关专业优先；
2、熟悉电商行业，有相关电商行业编辑1年及以上工作经验者优先考虑；
3、对淘宝、购物、时尚、美食等有较好的兴趣，有电子商务相关经验优先
4、喜欢逛淘宝，熟悉网上购物，知道怎么快速挑选有质感的商品优先；
5、优秀的文字表达能力，善于挖掘用户心理，创造热点话题、善于捕捉新鲜资讯，并能够与工作结合，提出运营方案；
5、执行力强，有良好的沟通能力；
6、简单的PS及图片编辑处理能力，熟悉各类排版编辑软件更佳；
7、对摄影或美术有一定审美能力优先；
质量运营部岗位职责 篇18
岗位职责：
1.利用阿里巴巴平台对店铺的产品进行销售和推广。
2.负责对店铺后台的操作和运营，以及产品的发布和客户的接待。
3.对店铺销售业绩的管理，对店铺每周、每月的销售额进行分析。
4.对店铺活动的管理，分析店铺产品，打造薄款，报备活动。
5.配合上级的工作，完成每月店铺营销任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，20-26岁，电子商务及其相关专业优先；
2、有较强的沟通协调能力，执行力，团队合作意识，熟练掌握办公软件；
3、有网店经营经验者优先；
4、优秀应届毕业生也可考虑。
质量运营部岗位职责 篇19
岗位职责：
1、负责网站内容日常运营维护及更新；
2、负责为QQ、微信公众账号及微博等自媒体平台提供高品质文案内容；
3、收集用户反馈，掌握用户需求，分析用户行为，提高内容运营效率；
4、负责相关数据统计、分析，为网站运营提供支持；
5、建立有效运营手段提升网友活跃度，增加粉丝数，提高关注度；
任职要求：
1、热爱游戏，对电子竞技有极高的热情和关注度；
2、性格开朗外向，有强烈的责任感和进取精神，具备良好的沟通能力及团队协作能力；
3、具有优秀的文案撰写及语言表达能力，具备较好的逻辑分析能力
4、有较强的创意策划能力，思路清晰、逻辑思维能力强、条理性强。
5、1年以上内容运营经验，有优秀案例者优先；
6、自有成功运营的自媒体账号者优先；
1、负责淘宝达人内容频道运营，如有好货、必买清单、爱逛街等，寻找达人合作，维护达人关系，积累达人资源；
2、负责淘宝第三方MCN合作机构洽谈工作，如达人内容频道的运营；
3、负责店铺自媒体、微信公众号、微博运营，包括日常内容编辑、粉丝发展、日常维护及互动；
4、店铺微淘模块策划、执行工作；
5、负责淘系直播策划和执行。
质量运营部岗位职责 篇20
岗位职责：
1、负责宣传文章的撰写，微信公众号的运营和推广；
2、参与营销活动的策划，负责活动的文案编辑、物料设计；
3、协助进行市场信息的收集、整理与分析、反馈，负责各类宣传活动的开展；
4、负责传统销售以及传统销售渠道以外的营销渠道的开发、管理和维护；
5、完成领导交办的其他事宜。
任职要求：
1、市场营销或动画美术等相关专业大专及以上学历；
2、工作责任心强，良好的沟通能力，思维敏捷，反应灵活；
3、具备良好的宣传营销能力，敏感的市场意识和创新精神；
4、有医药相关背景及较强文案功底者优先考虑。
质量运营部岗位职责 篇21
岗位职责：
1.根据总部制定的整体目标，拆分和制定本城市各门店每月的业务目标，并落实完成；
2.制定本城市不同层次商家的运营规划；
3.负责本城市在线商家运营管理，提升不同层次商家产出和帮助新人迅速熟悉平台接单；
4.根据业务进展组织和开展营销活动，提升商家收入；
5.监督和提升本城市商家服务质量和用户投诉处理；
任职要求：
1、有商家运营经验，o2o服务类商家运营或有线下服务人员管理经验者优先；
2、对数据敏感，擅长数据分析，业务目标感强者优先；
3、执行力高，有良好的沟通力和协同精神，以结果为导向，有培训经验优先；
商务谈判过程中，使用最后期限法技巧时应注意哪些问题
提到谈判，大家应该都不会感到陌生，但可能又都会觉得离自己比较远，那么，究竟什么是谈判呢？顾名思义，谈判＝谈＋判，也就是先谈而后再判。 “谈”是指双方或多方之间的沟通和交流，“判”就是最后决定一件事情，作出一个判定。 简而言之，谈判人们为了满足各自的需要通过协商争取达到意见一致的行为和过程。 什么时候需要谈判呢？早晨醒来，究竟是谁去买早餐而老公（老婆）进行讨论；上班后，和客户就某一产品或服务展开协商；下班后，又需要在菜市场与商贩进行讨价还价……可见，谈判是无处不在的。 小到我们身边的任何一件小事，大到国家间的各种协商，都是一个谈判的过程。 既然谈判如此重要，又无处不在，那么，在我们的工作生活中掌握一定的谈判技巧，也就很有必要。 本文仅就谈判活动中的几个具体的问题谈谈我们的学习体会，希望能让大家对谈判在我们工作生活中的重要性引起关注。 一、争取谈的机会在同质化竞争愈演愈烈的今天，机会的争取显得越来越重要，这里先引用一个真实案例。 北京有一家大型外向型企业，为了开拓海外市场，需要商业银行提供配套的金融支持。 由于该客户议价能力很强，为了追求更多的金融支持，该客户采取了向北京各家商业银行发放招投标书的方式，从中筛选符合条件的合作银行。 招投标书很简单，向银行提出10个条件判断题，要求参与招投标的银行据实回答是或否。 建行北京分行参与了此次竞争，但在接到客户的招投标书后，该行发现，客户提出的10个问题，都超出了分行的授权范围。 出于诚信原则，该行在招投标书上都选择了否定回答。 结局不言而喻，北京建行直接丧失了下一轮竞争的机会。 营销经验告诉我们，客户的第一印象非常重要。 第一印象的丧失，以后我们争取客户往往要花费12倍的精力和代价。 商务谈判要求我们必须进行谈判态势的分析，做出最理想的抉择。 在上述的招标案例中，客户是各家银行都在竭力争取的优质客户，对这类客户的营销应首先确保获得谈判的机会，北京建行失去这次机会，是因为在招标书中轻易地对客户说了“不”。 如果我们能换一个角度积极应答，也许会有不同的结果：客户提出的10个问题，我们不一定也不可能全部给予肯定应答，这不符合我们的从业规定和职业操守。 但我们可以从中选择3-4个甚至更多的问题进行肯定回答，虽然不能满足客户的所有需求，但至少给客户留下了一个积极或较好的印象，为下一步的商业谈判创造了积极的机会。 即使竞争不成功，也为我们后续的营销预留了合作空间。 二、精准把握客户需求创造谈判机会，是商业谈判的基础；找准客户需求，是商业谈判的前提。 在商业谈判中，谈判技巧等固然重要，但是最本质、最核心的是对谈判的把握，而这种把握常常是建立在对谈判双方背景的把握上的。 结合我们的金融产品销售工作，就是不仅要注重建行产品的资源和能力，还要重视客户的环境情报，也就是对客户有尽可能多的了解，准确把握客户的真正需求。 只有知己知彼知势，才能获得胜利。 有这样一则老太太买李子的故事。 一位老太太到市场去买李子，走到第一个摊位前，摊主介绍道：“我的李子又大又红又甜”，老太太摇摇头走了。 走到第二个摊位，摊主说：“我这什么样的李子都有，甜的、酸的、大的、小的、国产的、进口的，应有尽有”，老太太尝了尝酸李子，真的很酸，就买了两斤。 路过第三个摊位时，摊主热情地与老太太打招呼，问道：别人一般都买又大又甜的李子，您为什么买酸李子啊？老太太说：“儿媳妇有了，想吃酸的”，摊主说：“恭喜您，要抱孙子呐！儿媳妇想吃酸的，肯定是个大胖小子”，老太太听得乐呵呵的，摊主马上接着说：“但您知道孕妇最需要什么营养吗，那就是维生素，含维生素最多的水果就是猕猴桃，我给您优惠价，您买回去后，儿媳妇肯定高兴”。 老太太非常高兴，买了5斤猕猴桃。 临走，摊主又说“我这儿的水果品种全而且特别新鲜，以后欢迎您常来，我给您最优惠的价格。 第三摊主从此又多了老太太这个忠诚客户。 我们来分析下这个故事：第一个商贩品种单一，而且不了解客户的需求，所以销售失败；第二个商贩有着全面的产品，所以实现了一定的销售；而第三个商贩通过主动询问准确把握了客户需求，通过精准营销成功销售了自己的产品。 第三位商贩之所以赢得了客户，关键就在于他成功掌握了客户的真正需求，并为之提供了合适的产品。 由此可知，一场商务谈判能否取得圆满的结果，不仅取决于谈判桌上有关策略，战术和技巧的运用，更依赖于谈判之前充分、细致的准备工作。 目前，正在实施的网点销售模式转型要求我们由被动销售向主动营销转变，由无目标狂轰滥炸向精准营销转变，这与上述第三位商贩的做法是相吻合的——如果平时注意对情报的收集和整理，在谈判中往往能够游刃有余，获得成功。 三、报出让客户满意的价格价格虽然不是谈判的全部，但毫无疑问，有关价格的讨论依然是谈判的主要组成部分。 在我们产品营销的实际工作中，价格往往也是客户最关注的问题，对于客户来说，当然是在满足需求的基础上价格越低越好，很多没有成功的营销也是因为双方价格上的分歧而最终导致不欢而散。 1、个性化等于高价值在价格谈判中，产品的个性化程度与客户愿意支付的价格是成正比的，所以在和客户沟通过程中要围绕着客户个性、内在需求来阐述和强调，以便让客户感觉到我们的产品是专门为他量身定做的，在满足其需求方面有独特的能力和优势。 2009年，我行为某优质机构客户量身订做了一款一对一“乾图理财”产品，期限7个月，产品年化收益率2.8%，但客户同期与他行合作的6个月期类似产品年化收益率已达3.0%。 这次价格谈判成功的关键就在于我行设计的产品符合客户关注的产品特性：产品设计前客户经理已通过多种渠道充分了解到该客户对理财产品标的资产的偏好，并据此设计了有针对性的产品；价格谈判时，客户经理紧紧围绕标的资产的优势进行阐述，最终客户愉快地接受了我行的报价。 作为银行的产品销售人员，一个比较大的误区就是认为价格是谈判中的主导问题，但在现实中，许多其他因素对客户也很重要，例如产品的功能或服务的质量。 在金融产品高度同质化的今天，如果我行在产品的功能及服务的质量等方面具有独特的竞争优势并且得到了客户一定程度的认可的话，我们开出的价格条件就可以适度的偏高；如果只是可以满足而已，且并无特色的话，只能开出适度的价格让客户感觉到我行产品的性价比和实惠性。 所以，只要能切合客户的需求设计研发个性化产品，就会在价格谈判中占有优势。 2、事先取得价格授权这是我们在实际工作中经常忽略的一个问题。 由于建行产品的定价策略，销售人员或客户经理一般未得到相关产品的价格浮动授权，许多产品的浮动权限都集中在分行。 所以在对客户进行产品和服务的营销时，往往容易在价格谈判上受到阻碍，这时候客户经理通常的回复方式是需要向上级汇报请示后确定，这样的回答容易使客户对我行客户经理的工作能力及决策权力产生怀疑，从而使之后的营销工作更加困难。 所以，客户经理最好能充分做好准备工作，在对优质大客户及一些价格敏感性客户进行产品和服务营销前，取得有权部门对价格浮动范围的授权。 3、灵活运用报价策略（1）先价值后价格报价策略这里通过一个案例跟大家讨论一下“才”字的运用。 有两位销售员推销同一款水杯，但业绩相差巨大，让我们去了解一下他们的推销方式：第一位推销员在客户询问价格时，直接回答道：“水杯300元一个”，很多客户在听到报价后就嘟囔着“太贵了”离开了；而第二位推销员在遇到客户询价时，不着急报价，先热情地介绍水杯的功能：“这款水杯是最新的纳米高科技技术制造的，一般的水倒进去后会自动变成弱碱性水，具有很好的保健功能，经常使用能使您身体健康。 ”然后接着说：“这样一个高科技水杯，才300元”。 分析他的报价策略，一是先详细介绍了产品价值，避免过快将焦点集中到产品价格上；二是在报价时灵活运用了“才”字，在性价比上给人一定的错觉。 这种先价值后价格的报价策略也能运用到我们的日常产品销售工作中，多使用“才”字可能会使我们的谈判成功率得到一定的提高。 （2）除法报价策略除法报价策略是以商品价格为除数，以为商品的数量或使用时间等概念被除数，得出一种数字很小的价格，使买主对本来不低的价格产生一种便宜、低廉的感觉。 例如我行的个人金融短信产品，可以有以下几种报价方法：18元/年，1.5元/月，5分钱/天，最后一种报价方法即除法报价法，由于用“分/天”作为报价单位，会使客户产生价格低廉的感觉，更易接受前台销售人员的推荐，从而提高产品销售业绩。 价格是商务谈判中最核心的部分，价格谈判需注意的事项及报价的策略远远不止上述提到的内容。 在谈判过程中，一方多要1分钱，另一方就会少赚1分钱，似乎永远是个矛盾。 如何在金融产品销售的价格谈判过程中与客户达成双赢方案，还需要我们在实际工作中不断地探讨。 四、运用语言策略引导客户语言在商务谈判过程中犹如桥梁，拥有谈判过程中对客户最直接、最大的影响力，无论对谈判的进程还是结果都起着举足轻重的作用。 谈判中的提问是语言运用的重要形式之一，灵活使用，能有助于信息的搜集，引导谈判走势，诱导对方思考。 我们知道，手机银行是所有电子银行业务中最难营销的产品之一，主要原因是它收取服务费，且服务费较高。 下面我们来看一个运用语言技巧成功营销手机银行的案例。 客户抱怨到银行办理业务太麻烦，老排队，营销人员设计了几个问题让客户回答：其一，“您的抱怨我能理解，不知您每次到银行办理业务是不是都要需要排队等候，浪费大把的时间啊？”其二，“当您需要办理银行业务时，遇到雨雪或炎热天气时，是不是很不情愿出门呢？”其三，“您小孩上大学，每个月都要到网点汇生活费、学费什么的，一年到头手续费不少吧？”其四，“您在外地出差或办事的时候临时需要办理一笔汇款或转帐，一定感觉找网点非常不方便，手续费也老高吧？”其五，“您手机一般都随身带着，一次忘记带就会像丢了魂一样吧？”这里问到的前四个问题，都是客户常常遇到并苦恼的问题，他都会选择肯定的回答并产生共鸣。 这时，营销人员抛出第五个问题，让客户继续做肯定的回答的同时引出我们的营销主题：“啊，您如果手机随身都记得带着就好啦，上面的问题都不是问题，我们最新推出了一项领先潮流的手机银行业务，每天只需花2毛钱，就能随时随地办理银行业务，再不用打的跑网点啦。 现在办理汇款手续费可以打三折呢，我和周围朋友们都用它！”结果，客户很高兴地开通了手机银行，还四处向朋友们宣传这个新潮玩意。 上面的营销案例就运用了谈判语言技巧中的“7+1”法则。 该法则的根本就是多让客户做肯定的回答，让肯定回答成为当前谈话的习惯。 这是因为在我们进行产品或服务的营销时，如果直接营销产品，客户的首先反应是习惯性拒绝，而客户一旦拒绝，让他重新认可该产品就需要付出成倍的努力。 “7+1”法则就可以很好地避免这种情况，让客户无法拒绝。 很多时候，我们都可以运用“7+1”法则来增加产品营销的成功率：用多个封闭式提问做引导，所提问题应与准备营销的产品或服务有一定的相关性，且客户会认同所提问题并做肯定回答，这样一点点向核心话题靠近，当双方谈话已经相对融洽时，适时提出核心问题，有了前面无数肯定式回答的铺垫，客户一般会顺其自然地接受我们的观点，谈判成功概率会大大提高。 这样通过提问的逐步引导，也转移了客户的关注焦点，这就是“7+1”的魅力所在，当然“7+1”法则也不是一成不变的，“7”仅仅是代表必要的铺垫次数，也可以使用“5+1”或“9+1”等，在实际工作中可以灵活把握。 在销售谈判中，双方的接触、沟通与合作都是通过反复的提问、回答等语言的表达来实现的，巧妙应用语言艺术提出创造性的解决方案,不仅满足双方利益的需要，也有利于谈判的顺利进行。 因此巧妙的语言运用为谈判增添了成功的砝码，起到事半功倍的效果。 从某种程度上来说，我们所面对的世界其实就是一个大谈判桌，我们无时无刻不处于谈判之中，不是自我谈判就是与他人谈判。 在家里，我们需要和儿女谈判，让他们努力学习；要和爱人谈判，让他（她）支持你的工作；需要和父母谈判，处理好家庭关系。 在社会上，我们是消费者，需要和商家交涉；我们是公民，需要和政府部门、各种社团组织沟通交流；权利受到侵害时，需要找仲裁部门，讨回公道。 而在建行，我们是客户经理，需要通过谈判了解客户的需求，销售日趋同质化的金融产品，需要通过谈判技巧化解客户的抱怨和不满，让客户最终满意我们的服务；我们是下级，需要和上级充分沟通，让上级理解我们的处境、支持我们的工作计划、接受我们的建议；我们是团队管理者，时时刻刻都要协调团队成员的关系，通过谈判合理下达任务，充分调动起成员的积极性达成团队目标。 谈判无处不在，谈判已成为现代生活的一种方式。 生活的现实要求真正的“赢家”除了具备竞争力之外，更要具备谈判能力。 《商务谈判》课程让我们最大的感触是，成功似乎总是垂青那些既有才干又有谈判能力的人，谈判往往能够让他们得到想要的东西。 从这个角度上来看，我行应站在战略的高度，用整体的观点重新审视谈判活动，使之成为企业竞争力的组成部分，发挥出更大的作用。 包括：首先，加强员工商务谈判课程的培训，鼓励员工学习、使用和创造，让谈判管理成为我们生活工作中的常态，让谈判知识改善部门之间、员工之间、上下级之间的沟通效率；其次，充分运用谈判技巧探索客户需求，包装组合产品，管理指导价格，提高我行的销售能力；最后，让谈判的双赢原则指导我行市场竞争策略，让我行和企业、和同业最大限度地分享信息，扩大交流，坦诚合作，获得双赢，带来更大的利益分享。
银行金融市场部工作总结
XX市场部工作总结时间往往带着他的选择性令我们不自觉地刻录和记下一些东西。 回想XX，依然还残留着往事的碎片和影子，一些自己的思想观点积累还存心头，现将一些自己的市场部积淀记录如下：XX市场部工作总结范文一斗转星移。 历史货轮即将驶入XX年。 回目走过的一年，部门承载了许多，有过大喜过望，有过悬而未决，但总归都是值得载入史册的。 在继承我院的优良的口碑营销推广的基础上，又开拓了以网络营销为主的崭新的推广方式。 现将一年的市场推广工作总结下：第一传统的口碑营销方式在我部门的普遍的应用。 因为我国是关系社会，一件产品信息往往通过亲戚朋友间的交流迅速传播开来。 学员到我部门报到的当天我们都会询问他是哪个渠道知道我院的小语种培训。 相当一部分人是通过父母，或朋友的推荐。 在我们和学员的交流沟通时，也会选择代表性的人进行适当的口碑营销，比如俄语初级班大多数的学员的父母都是在雅宝路工作，所以我们会尽量选择这样的学员进行口碑的营销。 第二正确的市场的定位，让我们市场推广以及宣传方面少走弯路，做到有限资源的最大利用率。 首先要确立目标人群，在我们部门学习都是那个年龄段，学习目的是什么。 经过调研的确认俄语基础班的学员有许多90后的学员，日语脱产班的学员学习都是以出国为目的。 1.经过了初步的定位以后，就要在网络上进行营销。 由于我们的资源有限，所以我们采用了大家喜闻乐见的营销方式，qq在我国的使用量是最大的聊天工具，为了能对学员的情况有更深入的了解，在各个班级都建立qq群，使我和学员们有一个沟通与交流的平台，更能有效地开展工作。 同时通过这种线上交流方式，拉近与学员们的距离。 增加彼此间的信任感。 例如你发传单，很多人有抵触情绪，认为小广告不可信，但qq聊天工具上大家熟识后，他们还会为你尽心宣传。 2.通过博客的方式宣传，博客已不可思议的速度笼络人心，从名人到草根，从学界泰斗到新锐人物。 这也是最精打细算的市场推广方式，通过博客的点击量，扩大我部门的知名度和影响力。 至今为止人气最高的博客是新浪博客，所以我相继在新浪建立的博客，把学院的简介放在最明确的为止，吸引观众的眼球。 通过访问名人的博客，留言，评论，以及访问其他人的博客来增加点击量和人气。 针对阿拉伯语的特殊性，学习阿拉伯语有很多穆斯林人士，所以我在最大的阿语人论坛建立了博客。 主要是宣传和营销学院为主。 3贴吧网络贴吧是最大的中文社区，但广告贴基本上是禁止的所以要是这对于市场推广来说是个妨碍，只能跟帖在日语论坛韩语论坛等小语种论坛中。 坚持每天上午查看论坛中新的动向以及有没有回帖，耐心细致回答他们的问题。 再有就是在本院的论坛当中发帖，以居士和谁主沉浮的名字发帖，主要是以小语种知识的普及为主的帖子，让浏览帖子的人产生兴趣，对学习有所帮助。 4另外，在立足于日新月异的网络营销方式基础上，传统的市场推广的方式我们也是不离不弃，大力的推广首先就是发传单，发传单地主要是有目的性和目标人群，比如在寒假和暑假即将临近之时我们就把传单派发到各所高校尤其是地缘接近的院校，比如青年政治学院北京理工等多选择贴在食堂宿舍出入人群频繁且集中地方。 日语能力考试传单，我们就放在能力考试当天，在学员们考前和考试结束后的一段时间。 5最后是关于公关营销，通常我部门是采取的是讲座的方式，我们的讲座都是采取公开的多媒体的教学方式，从听众的兴趣以及当下的热点问题出发，令听众在一次讲座中让老师授予的更多，听众获取信息最大化。 比如日语的宋刚老师日本的人际关系与间文化和李书成老师的钓鱼岛事件及中日关系都是听众们关心关注的话题。 XX市场部工作总结范文二XX年对于整个公司的发展至关重要，对我个人而言，这一年充满着挑战，机遇与压力并存，在这一年里我学习了很多、成长了很多，不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变能力和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在XX年中的收获和体会进行总结，敬请领导批评指正。 一、做好前期调查，做到有备无患1、做好调研，充分了解市场情况。 通过在公司几年工作的积累，我认识到要想在一个地方拓展业务、设立公司，必须对当地市场有一个全面的了解。 这样我在被公司调往调兵山公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的了解。 通过调研，我发现目前东北地区燃气市场非常混乱，竞争也异常的激烈，不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中，更是充斥着房地产、供暖和土建等小老板，可谓“全民皆燃气”，竞争的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在这样的市场环境下“分一杯羹”绝非易事。 2、分析自身优势，找准工作切入点。 在对整个东北燃气市场进行详细的了解后，我又对本公司的优势进行了分析，首先，我公司属于民营企业，虽比不上中石油、中石化等大型国有企业实力雄厚，但是我们的决策机制相当完善，在对事情的决策上，不像大型国企那样需要很长一个过程;其次，我们公司虽说名气没有那些大型的国有企业那么响亮，但是我公司也属于正规的燃气企业，在外也有一定的知名度，不像当地这些房地产、土建和供暖公司老板那么业余，对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的选择;第三，我们公司的业务面很广，项目的合作方式灵活多样，一些大型国企和当地企业不能完成的，我公司可以独立或分项承包，这样可以和那些个人、小老板找到不少合作机会。 二、开展工作，认真完成各项工作任务1、工作中，我始终秉承着一种“想要了解市场，就必须深入市场”的思想，在XX年调入市场一线工作岗位后，我通过实地调查和细致了解后，在领导和同事的帮助下，完成了实地调研项目18个，编写项目报告7篇、项目建议书15篇，不但让我对整个燃气市场有了更深的认识，而且也给公司今后的发展提供了第一手宝贵的资料。 2、市场开发工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。 我经常网上查询，查看网上信息，争取不遗漏任何一条有价值的信息，时刻掌握燃气市场的动态，为公司在投资决策上提供了一定的基础资料。 3、XX年我全程参与了辽宁恒泰利民节能减排有限公司的收购工作，从初期的公司市场调查，到各种审计，最后到顺利接收，虽然是刚刚接触这些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是这样的一次经历将对我今后的工作产生重要的影响。 4、在对现有工作的深入了解和调研后，我编写了辽宁恒泰利民节能减排有限公司、松原广燃燃气有限公司的相关体系文件，让我对母站、子站的具体运行规则、管理方式等增强了了解。 5、工作中，注重发挥自身优势，积极配合公司领导和相关部门完成相应工作。 如参与康平项目时，我发挥了以前在办公室工作时的特长，编制招商合同并顺利与政府部门签订，确保公司项目顺利进行，并完成康平项目前期注册工作。 6、在孙吴项目中，我吸取以前的经验，“少说、多记、少问、多听”，注意收集对公司有利的信息，并及时汇总编写项目报告向股东汇报;在领导和同事的共同努力下，历经两个多月的调研、协商、可研、尽职调查、谈判，孙吴项目最终顺利签约。 三、加强学习，注重提升个人素质一直以来我主要从事管理工作及行政、人事工作，在XX年开始接触市场开发、区域经营工作。 对于新从事的岗位，这一年我积极的从基础学习，了解公司运营模式，了解市场开发工作流程，摸索有效的工作模式，在公司领导的支持下在同事的帮助下，我取得了长足的进步。 我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机会，从实践中去学习理论知识，再将学到的理论知识，应用到实践中来。 不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”。 通过一年的工作实践，我现在不仅能有效的从事管理工作，更可进行市场的相关业务，同时我也有信心做好区域公司的经营管理工作，我正在努力将自己向多方面人才发展自己，将自己打造成适合公司未来平台的人才而努力。 四、工作收获分享通过近几年的工作学习，通过业务实践，通过取得的工作成绩，我在XX年有一定的工作收获，主要有六个方面。 (一)有效分析业务信息，对市场业务敏感在刚刚到一线工作后，对相关业务信息十分敏感，总想尽快做出成绩，不辜负公司领导对自己的期望，一旦听到相关燃气信息，我就马上去做调查，总觉得这些项目都能够大有作为，可是连着跑了几趟才知道，大部分道听途说来的信息都不够准确，不但自己的信心受到打击，还浪费了公司的资源，这也让我更明白了业务工作的不容易。 工作一段时间后，我学会了对收集到的信息进行合理的筛选，自己先通过网络进行信息整理，再与公司同事进行交流，把收集到的信息进行一次次的筛选，最后将那些合理的、可信的信息在进行汇总和上报，这样不但节省公司的资源，也让我在信息筛选过程中增长经验，为今后的工作打下坚实的基础。 (二)信息收集渠道灵活广泛，信息收集准确在调研过程中，我注意为公司节省成本，在实地调查前，先了解清楚相关部门情况，应该到哪个部门了解什么情况，避免出现“重复跑路、跑重复路”的情况。 不仅要到政府部门了解详细的地区规划及建设情况，还在打车过程中，多于当地出租车司机进行沟通，从侧面了解市场信息及当地民众对燃气行业的看法，同时，在当地与居民住户了解情况，与工业、餐饮业用户沟通，了解信息，保证了信息了解途径全面和信息准确。 (三)虚心学习，能听取不同意见在工作中，我始终注意工作的积累，遇到不懂的事多听、多想、多问，少发表意见、多与领导同事学习，注意每个成功的项目中，哪些步骤是重点，哪些环节是关键，多听取别人的意见，使自己少走弯路，避免在其他同志身上发生的问题在自己身上再次发生，为自己今后的工作理清思路。 (四)注重发现不足，注重细节因为从事行政、人事工作的缘故，使我有注重查找不足，关注细节的工作习惯。 在每个项目中，我所负责的工作不尽一样，在每个项目完成后，我都会提前思考自己在工作中应注意那些问题，应关注的工作细节，并详细分析。 工作后我会对项目过程中发生的问题，以及工作细节进行回顾与分析，争取在以后的工作中避免发生类似的错误。 (五)熟悉项目流程，能够串联团队通力合作通过一年的工作，使我感受到想要成功完成一个项目的签约，并不像我当初想想的那么简单，其中涉及到项目分工要明确，流程要清晰，每个人在整个项目的过程中都扮演着不同的角色，只有大家通力合作，齐心协力才能够成功的完成一个项目。 在我所完成的项目工作中，我不论扮演什么工作角色，都能够积极的去考虑其他团队成员所负责的工作任务是否能够与我有交集，我应当如何去配合他们的工作，因为如此的思考，我能够很好的去串联项目中其他成员的工作，达到配合默契的目的。 这也是我们市场部所独有的工作方式及工作优势。 (六)能够揣摩谈判对象思维，提高谈判水平在参与谈判项目前，我总能想清楚先与对方谈什么，怎么谈，如何把公司的损失降到最低，怎么把公司的利润最大化，虽然不一定领导会采取自己的意见，但是我也总能够给领导提供不同的思路，为顺利谈判保驾护航。 五、工作中的不足通过工作，我也客观认识到自己在工作中的不足。 (一)过于关注细节，思维高度有待提高因为自己多年从事管理工作，因此工作习惯于关注工作的细节，习惯做事情关注具体问题。 通过XX年的工作，我发现了自己的这个问题，这在做为具体工作执行者时必须具备的能力，而做为区域经营管理以及对市场项目宏观考虑时，我的思维高度不够，这在XX年工作中收到了领导的指正。 因此做为希望能够跟随公司共同发展的我，在未来，我将努力提高自己的格局，提高自我的思维高度，从一个全局者去看待项目，从一个主要管理者角度去管理区域公司，这是我未来需要改进的重点问题。 (二)能够在团队主动提出自己的想法做为市场部新人，我在项目讨论中，我有学习和聆听的习惯，但是有时不能积极的发表自己对项目的思路与对问题的观点，这在我们这个提倡沟通积极分享的市场部中，还是存在不足的，主要问题来自于我认为自己是新人，怕发表的意见与观点过于肤浅所致，但通过公司组织的管理人员培训及下半年的市场部工作，我在不断的改变自己的这种行为习惯，从开始的沉默到后来的参与我希望我能够逐步成长为市场部最为积极的业务骨干。 因此在未来的市场部工作中，我要更为主动的提出自己想法，加强团队协作与互助，把自己在团队中的优势更有效地发挥，达到市场部成员协作1+1+1=111的放大效应。 XX年，对于我来说注定是个不平凡的一年，注定是变化的一年，注定是让我成长提高的一年!这一年我的工作性质发生的飞跃性转变，从后勤直接转战至市场，从办公室走到项目一线，使我达到了自我的蜕变与自我实现的目的，在这里就我工作的转变我再次感谢公司领导对我的信任与工作的委任，使我有了长足进步。 这一年也是我收获最大的一年，从一个初出茅庐的懵懂少年，逐渐成长为现如今公司的业务骨干，这巨大的收获，离不开公司领导的关心和身边同事的帮助。 在新的一年里，我将继续努力，增强自身业务素质，以积极、主动、自信、充满激情的心态去工作。 我愿意为了实现大地燃气的企业目标、企业远景而奋斗终身!以上就是我一年以来的工作总结，如有不足之处，望公司领导和身边同事予以批评指正。 XX市场部工作总结范文三20xx年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入***万元，总排名全省跃居第3位，宽带业务增加***户，普通电话添增**户，取得了良好的业绩，现将20xx年工作总结如下：一、市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。 1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。 3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。 5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。 二、基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料 整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。 从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。 对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。 我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。 对欠费回收情况进行周通报、月通报。 在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过 万元，达到5月份的 元。 为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。 今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。 为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。 鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。 对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。 通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。 三、绩效考核方面：改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。 自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。 在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。 引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。 既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。 四、存在的问题和困难1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。 2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 下半年市场部从以下几方面进行改进和提高：一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。 深入市场，了解用户使用情况和需求。 在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。 二、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。 三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。 四、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。 组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。 XX市场部工作总结范文四很对时候很多事情不是说过了就过了，时间往往带着他的选择性令我们不自觉地刻录和记下一些东西。 回想20xx，依然还残留着往事的碎片和影子，一些自己的思想观点积累还存心头，现将一些自己的积淀记录如下：一、20xx年工作中的三大关键词：1、主动提升自己的市场悟性;对于市场部人员来说，如果没有市场悟性，就意味着行尸走肉，很难有大的希望，因为市场永远是变化的，仅靠以前在学校里学的那点理论知识是没办法拿出来混饭吃的，必须凭着自己的悟性不断地进步，才能努力去一个真正的市场部人。 20xx年我充分利用多次走访市场、每次都参加销售会议的机会，主动与市场一线紧密接触，突破曾经的长期呆在办公室，打打电话，写写文字，查阅相关网站，看看报纸等等通过这些渠道掌握市场信息的窠臼，努力主动地独立思考，不断地进行分析与总结，立志炼就专业的眼光，把对白酒市场刻意的观察变成一种职业的习惯。 2、保证足够的时间在工作上;20xx年我利用正常上班的时间、部分加班的机会保证有足够的时间投入在学习上，学习工作能力，努力思考追究一种别人无法取代、各地都可以运用的能力，虽然现在短时间内看不到特别明显效果，但是我相信投入肯定有回报。 3、健康平和的心态;虽然我们处在市场部，学历等等比部分区域经理/业务人员高，投入时间为部分区域经理/业务人员的几倍，待遇却没有业务人员高，更没有其它所谓的一些东西，但是我心态很端正平和。 即使是在投入了很多时间很多精力仍然不能让领导完全满意的情况下，都是告慰自己业务人员可以半个月就把业绩完成，但优秀的市场人员却不得不加班;优秀的业务员可以不长的一段时间内把业绩做到200%，但是没有一个市场人员优秀到可以达到xx0分满意的客观情况，尽管这样的情况经常发生，每次都是尽全力保证自己的心态平和。 回顾自己xx年，自己主要是跑了一些地方，进行了一些市场调研;参加多次销售会议和行业性会议，提出了一些观点，做了一些基础性事务性工作。 对照自己的表现发现我个人还有很多不足，如在业务上，还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风，虽然xx年我一直在努力，但是发现自己还是没有什么能拿出来说的实在成绩，提出的一些建议不够系统，没有给市场提出更多行之有效的办法……xx年将会通过努力会有效改观。 二、对市场部的工作建议：建立起强势的市场部是我们每个人共同的梦想，因为一个强势的市场部门是建立高炉家强势品牌的基础。 品牌的形成需要严密的规划加上高效的执行，而此两项特征在缺乏强势的市场部门时都是几乎不可能实现的。 建立强势的市场部门也许是集团有效变革的开端，结合自己近四年来市场部的工作经历，个人觉得我们的市场部缺乏很好的生存条件：1、缺乏足够的高层的支持：虽然市场部承担着部分直线职能，但本质上仍然是一个幕僚组织。 作为一个没有指挥权的参谋，却需要就很多事情做出相应指导，没有高层的支持是开展工作的难度可想而知。 高层的支持至少应该包括三方面的内容，1、理念上的宣导，2、给予实际的权限，3、适当的“偏心”，尤其是在市场部在XX年才成立，成立以来更是在一穷二白的基础上摸着石头过河，往往最容易发生错误，很容易引起厂部生产系统，区域经理乃至业务员等等的指责性抱怨。 这种时候，高层需要谨慎分析，如果确实非战之罪时，可能还是要保持对市场部门的支持。 2、缺乏明确的可一贯性可执行市场策略：没有明确的市场策略则市场部门根本无法生存，而没有策略的一贯性则市场部就无法建立威信。 3、对促销方案/营销计划缺乏检核监督权：再好的计划没有好的执行也是失败，而要有好的执行，没有有效的检核和监督就会形同空谈。 另外在市场部内部存在下列现实问题，也很大程度上制约了市场部功能的最大化发挥：1、团队绩效徘徊不前;2、缺乏物质激励手段，团队士气低落。 满意度较低;3、工作气氛不对，尚未有效营造团队合作导向;4、人员配备/功能设置不尽合理，基本上处于单兵作战的状态，团队没有整体合力。 结合自己看到的问题对20xx年市场部的建议：1、取得集团高层的支持和重视，能够让高层理解和明白市场部人员的努力;2、对现有市场部组织架构设置与岗位职责进行细化明确;3、对市场部现有人员进行优化及构成比例重组调整，在优化设计功能的基础上强化市场研究/市场策划/媒介研究的功能;另外市场部内部要努力营造和谐融洽的氛围，杜绝假大空、面前谄媚背后陷害等小人行为;4、提高市场部的激励措施;现在市场部实行的工资制度，没有任何激励措施，不利于大家潜能的发挥。 市场部的工作岗位介于销售后勤区域经理/特派业务员之间，大家出卖的是智力劳动，具有较高的创新价值，是在为企业开发潜在的市场，在提高并创造企业明天的销售额。 因此，必须舍得对他们投资，并对他们具有创意价值的营销策划进行评估，给予合理的奖励措施，这样才能提高和激发他们的工作热情，否则会面临着流失或者消极怠工的危险。 5、适时推进项目组工作模式;市场部的很多工作要求各个部门共同完成，因此建议以专题项目组的方式进行推进。 市场部内部各岗位的职责也仅仅是相对分工，不是各负其责，而是密切合作。 实行项目组工作模式后可根据不同阶段的需要召集项目组成员，通过召开会议、讨论等方式共同完成专题项目，项目完成后，经总经理、市场部经理召集相关部门/人员讨论通过。 6、定期或不定期让市场部人员深入区域市场学习,体验一线操作实务;只有了解了一线操作,把握了市场的动脉,策划方案才能得到一线人员的认可和执行。 市场部人员要想使自己的策划具备很强的实操性,最终能被市场一线人员采纳并发挥效应,必须首先了解市场一线的操作实务,对市场操作的各个环节做到心中有数。 以上都是个人关于市场部的一些观点，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些体会，自己的一些切身感受，20xx，旧的一切，都远远的后退去了。 离开的20xx肯定是有一些东西是我们需要留下、典藏和铭刻的。 20xx，迎着阳光、带着希望，我们再一次站在了时间的起点，在行走的征程中，肯定会有一些明流或者暗涌，将会再次影响我们，但是我们相信我们是一支有素质，有战斗力的团队，20xx肯定会取得新的成绩
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