引言
在激烈的电商竞争中，打造一个爆款店铺至关重要。一个成功的店铺不仅要有优质的产品和服务，更需要全方位的推广策略。本文将提供全面的店铺推广秘籍，帮助您打造一个销冠店铺，实现业绩飙升。优化店铺页
店铺页面是用户了解店铺的第一印象，因此优化店铺页至关重要。店铺名称和简介：取一个简洁、醒目、能体现店铺特色的名称，并撰写一段简练、吸引人的店铺简介，向用户介绍店铺的定位和产品服务。 店铺装修：设计一个专业、美观的店铺装修，合理布局商品分类、导航栏和商品展示区，给用户良好的视觉体验。爆款商品展示：在店铺首页或醒目位置展示爆款商品，吸引用户点击浏览，提升转化率。利用站内流量
站内流量是店铺潜在用户的重要来源，要充分利用站内流量进行推广。直通车：通过付费广告的方式，将商品展示在搜索结果的醒目位置，提升商品曝光率和点击率。钻展：在站内的指定页面或板块投放广告，展示店铺或商品信息，增加品牌知名度。淘客推广：与淘客合作，借助他们的粉丝基础推广店铺商品，实现低成本引流。站外推广
站外推广可以有效拓展店铺的流量来源，触达更多用户。社交媒体营销：在微信、微博、抖音等社交媒体平台创建店铺账号，发布产品信息、活动优惠等内容，吸引粉丝关注，提升店铺影响力。KOL营销：与行业内知名KOL合作，通过他们的推荐和背书，提高店铺和商品的公信力和转化率。论坛社区营销：在相关论坛和社区发帖讨论产品或行业话题，植入店铺或商品信息，吸引潜在用户关注。促销活动
促销活动可以有效刺激用户购买，提升店铺销量。优惠券和满减活动：提供优惠券或满减优惠，吸引用户下单购买，提升转化率。限时秒杀：设置限时特价商品，营造抢购气氛，促进冲动消费。满额赠礼：设置满额赠礼门槛，鼓励用户增加购买金额，提升客单价。用户运营
用户运营是提升店铺黏性和复购率的关键。会员体系：建立会员等级体系，提供会员专属权益，提升用户忠诚度和二次购买率。社群营销：建立微信群或QQ群，与用户互动交流，提供产品咨询和售后服务，打造良好的用户体验。内容营销：定期发布产品相关内容，如产品介绍、使用心得、行业知识等，与用户建立情感连接，提升品牌好感度。数据分析
数据分析是店铺运营的基石，可以指导店铺推广策略的优化。店铺流量数据：分析店铺的流量来源、访问时间、访问时长等数据，了解用户行为，优化店铺页面和推广策略。商品数据：分析商品的销量、点击率、转化率等数据，找出爆款商品和待优化商品，提升店铺整体业绩。推广数据：分析不同推广渠道的流量、转化率和ROI，优化推广投放策略，提高推广效率。常见问题解答
如何确定爆款商品？- 根据店铺销量、用户搜索偏好、行业趋势等因素，找出用户需求较大的商品。- 进行市场调研，分析竞对产品的销量和用户评价，找出市场空白和机会点。店铺的推广预算如何分配？- 根据店铺的规模、推广目标和行业竞争程度，合理分配推广预算。- 重点投入高转化率、高ROI的推广渠道，优化推广策略，提高推广效率。如何提升用户复购率？- 提供优质的产品和服务，满足用户需求。- 建立会员体系，提供会员专属权益。- 积极与用户互动，建立情感连接。- 定期举办促销活动，回馈老用户。结语
打造一个爆款店铺是一个系统工程，需要全方位的推广策略。通过优化店铺页、利用站内流量、进行站外推广、开展促销活动、做好用户运营和数据分析，店铺可以不断提升流量、销量和转化率，最终实现销冠神话。推广岗位职责
推广岗位职责15篇
在发展不断提速的社会中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。 那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是我整理的推广岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
推广岗位职责1
任职资格：
1、专科及以上学历，电子商务及相关专业优先。
2、一年以上直通车推广操作经验，熟悉淘宝及天猫搜索规则、有优秀案例者优先；
3、工作积极主动，有责任心。 有一定的沟通能力及数据分析能力。
职位描述：
1、负责店铺及产品的推广，能有效提升店铺及产品的访问量；
2、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析访问量、转化率数据进行分析；
3、使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量；
4、负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施；
5、淘宝直通车竞价排名规则，优化竞价关键字；
6、精通钻石展位，优化钻石展位竞价排名。
推广岗位职责2
1、在楼层经理领导下负责楼层的全面工作，努力作好楼层经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务；
2、在楼层经理领导下负责商场具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况；
3、协助楼层经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况；
4、负责对部门缺员进行推荐和商场员工招聘工作和招商工作；
5、监督检查店内各部门、员工执行规范和员工出勤情况；
6、确保公司各项规章、制度在商场内得到贯彻、落实；
7、了解全商场销售情况、发展趋势并依此做出营销对策及建议；
8、及时反馈商场经营情况及经营对策；
9、完成楼层经理临时交办的各项任务。
推广岗位职责3
岗位职责 ：
1、负责拓展高校市场，对接高校内活动，筹办讲座和路演活动
2、负责筹办讲座和路演活动，发展校代
3、负责线下活动前收集高校信息、文案以及活动邀约
4、负责活动中协助顾问、收集资源、维护现场秩序
5、负责活动结束需整理资源、外呼、有效资源录入及转化
6、负责国外考试处的校外地推
7、负责公司各类展会的邀约
8、负责渠道开拓及维护
任职要求 ：
1、一年以上行业经验优先考虑，优秀应届生亦可。在校大二、大三学生可做；
2、对校园市场有一定的认识，有校园渠道优先考虑；
3、有一定的人际关系和良好的沟通技巧。
推广岗位职责4
岗位职责：
1、根据蓝标发展战略规划，进行公司市场战略规划及品牌体系建设；
2、全面负责蓝标品牌策划、设计、推广及管理工作；建立和发展公司的品牌文化，产品文化；
3、负责蓝标形象定位，制定企业品牌核心价值，确定品牌传播方向；
4、制定与实施品牌营销战略、策略，地区覆盖及推广计划，包括日常维护工作；
5、根据企划年度计划，审核年度广告、公关计划和预算，并监督投放过程和效果；
6、完成公司的日常管理和市场品牌组织推动工作。
任职资格：
1、金融、媒体类专业本科以上学历；
2、5—10年以上工作经验，多元化企业集团经验者优先；
3、熟练应用办公软件及设备；
4、很强的专业能力基础上兼具：较强的沟通和协调力、较强的创造和执行力，注重团队合作和服务意识。
推广岗位职责5
岗位职责：
1）负责提升公司和产品的品牌和认知，最大程度树立公司各类产品品牌形象；
2）负责完成公司新产品宣传及推广，制定和实施市场营销推广方针，参与策划有关公司产品的发布、展会等活动；
3）负责收集、分析市场信息，行业发展动态及竞争产品信息；
4）负责在展会说明会等各种场合提供产品演示及支持；
5）负责产品技术交流讲座，协同销售工程师进行大客户攻关；
6）负责产品应用案例分析。
任职资格：
1）全日制统招本科，机电一体化、自动化等相关专业，985/211院校优先；
2）1年以上工控自动化技术应用及传感器、电容、超声波、安全光栅、光幕、继电器等相关产品市场推广经验；
3）有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验优先。
4）有敏锐的市场嗅觉，可以较准确地分析判断市场发展趋势，清楚了解客户需求，深层次挖掘客户需求；
5）具备良好的客户服务意识、良好的品牌及营销策划能力、具备较强的组织推广、宣传活动能力；
6）良好的沟通及语言表达能力，具有较强的内外部资源整合和应用能力；
7）精通各种办公软件的使用，并有较强的文字功底；
8）优秀的中/英文读、写、表达能力，CET—6；
9）富于敬业精神及工作热情，工作严谨，能够承受较强的工作压力，能经常出差。
推广岗位职责6
岗位职责：
1.根据公司提供的客户资源(包括网站注册、市场部开发)分析潜在需求;
2.有针对性向其介绍课程优势、推荐符合的课程套餐,达到成交目的;
3.热情耐心的解答客户的咨询,持续跟踪客户需求变化,建立伙伴关系;
4.根据公司的发展规划,持续完成每月销售指标KPI。
5公司提供客户资源!无需自己外出挖掘客户!
任职资格：
1.21-30岁,大专及以上学历,有教育、保险、金融电销经验优先;
2.1-3年销售经验,优秀者适当放宽条件,可视情况调整;
3.普通话良好,沟通能力强,有一定的抗压能力;
4.为人热情开朗,积极正向,勇于挑战高薪;
5.能接受加班和高强度工作,热爱在线教育行业。
推广岗位职责7
职责描述 ：
1、参与市场营销战略决策，制定市场营销战略规划，建立和完善市场营销管理体系；
2、并监督实施中、长期市场战略规划、营销战略规划及年度实施计划，提升公司的市场营销能力；
3、参与线下活动计划制定并执行，实现公司拉新任务；
任职要求 ：
1、本科及以上学历，有市场营销专业背景优先；
2、5年以上集团性企业市场经理工作经验，熟悉各种市场推广的媒介与方式。
3、具备较强的文案策划能力与创意设计能力，熟练掌握各类设计软件者优先。
4、具有敏感的商业嗅觉和市场意识，分析问题及解决问题能力强。
推广岗位职责8
岗位职责：
1、每月有基础的POS推广任务，多劳多得；
2、负责公司POS产品的销售及推广；
3、根据市场营销计划，完成部门销售指标；
4、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；
5、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；
6、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；
7、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划
任职要求：
1、中专及以上学历；
2、有信用卡,信贷,保险,直销及POS机等销售经验者优先考虑；
3、性格开朗向，沟通和语言表达能力较强，具有良好的公关能力、应变能力和谈判能力；
4、做事积极主动，具有敬业精神，较强的协调能力和团队合作精神；
5、具备一定的市场分析能力及判断力，良好的客户服务意识
6、为应届毕业生提供实习机会。
推广岗位职责9
主管会计（偏企业融资）中外建华中工程集团有限公司中外建华中工程集团有限公司，中外建
1、日常会计相关工作开展同时负责与各金融机构、银行、政府及相关机构联络、接洽；
3、负责公司融资信息的收集、整理、融资渠道的建立；
4、负责各种融资放款的分析、探讨、操作、实施；
5、负责处理公司于融资、贷款相关各种外部事宜；
7、合理进行资金分析和调配、内部融资安排，维护好公司现有的银行融资渠道；
8、配合部门领导，完成领导安排的其他财务工作任务；
任职资格：
1、专科及以上学历、统计、会计、金融等相关专业；
2、具有2年以上工程，地产行业会计岗位经验（硬性要求）；
3、有银行、基金等金融机构、银行贷款等相关工作经验者优先考虑；
3、有企业融资实操经验，懂金融，银行机构融资全程流程，从资料准备，到后期放款跟进全套流程；
4、金融，财务知识扎实、熟练掌握融资流程和专项业务知识；
5、具有较好的沟通能力，抗压能力强；
（注：无企业融资贷款项目实操经验者请勿投递）
推广岗位职责10
1. 负责协助部门经理开展市场环境调研、商场顾客、客流流量分析；
2. 协助部门经理起草和实施网络营销方案；
3. 负责本地区地产开发商、小区楼盘的调研、联络工作；定期到小区宣传，并组织商家进小区展示、服务；
4、协助部门经理制定团购方案，策划相关活动并实施与跟踪；定期对各种营销数据进行统计、分析；
5、协助组织实施相关促销活动，全程参与、管理、执行；协助部门经理与厂家沟通，整合厂家资源，提升厂家参与活动的积极性，并对促销活动效果进行初步评估分析；
6、协助策划异业合作方案，实施跨界营销，完成与合作伙伴的资源整合；
7、负责目标客户资料的搜集和团购会员、VIP 会员档案的建立和维护；
8、配合部门经理对通汇卡、银行三零分期等金融业务进行培训、推广与执行；
9、在组织开展商场活动时，负责与各相关部门的积极协调；
推广岗位职责11
一、岗位要求
1.本科及以上学历,广告学、传播学或电气类专业;
2.三年以上类似岗位工作经验;
3.熟悉市场推广的相关知识,精通市场推广的具体操作流程及推广渠道;
4.有较好的文采、良好的沟通协调能力和表达能力。
二、岗位职责
1.负责电能质量产品的市场推广和品牌建设;
2.负责展会宣传、宣传册制作、微信公众号和网站的运营管理。
推广岗位职责12
岗位描述：
1、参与产品市场推广和营销策略的讨论制订；
2、执行整体市场推广方案，包括创意构思、方案设计及项目实施等内容；
3、负责项目的互联网广告流量投放：包含网络、网络、360等，SEM账户的投放和管理，包含制定项目SEM投放策略、预算及实施方案，实时关注及追踪关键词效果，保障投资回报的最大化。
4、负责精准广告（DSP）投放工作：负责管理谷歌网盟、晶赞、品友和AG网盟、广点通等DSP广告资源的投放，负责制动精准类营销推广的策略及执行，提升精准投放效果。 负责精准网络广告投放管理的规划工作，包含相关页面、广告素材、推广文案的设计与规划。 不断对投放数据进行统计分析优化，及时调整投放策略。
5、负责推广渠道的数据监控和反馈跟踪，对推广数据进行分析，及时调整推广策略，为产品持续发展提出建议
任职要求：
1、1年以上市场营销或广告行业工作经验优先；广告学、传播学、市场营销相关专业优先；本科及以上学历；
2、对互联网和移动互联网行业有浓厚的兴趣和敏锐的市场嗅觉；对用户和数据有较强的理解能力；
3、良好的文字表达和口头沟通能力，熟练掌握各种文体的策划撰写能力，具备良好的审美素养，有内容生产能力优先；
4、工作积极主动、踏实认真、有良好的团队合作精神和职业道德，能承受一定工作压力。
推广岗位职责13
岗位职责：
1、负责线上活动规划，制定各品牌每月营销活动计划；
2、负责活动方案的提出与推进，并分析各类活动的效果或品牌（区域城市）的业绩情况，提出改善策略；
3、负责电商品牌活动的跨部门沟通，推动方案执行并获取更多有助于促进品牌活动的建议；
4、负责电商运营活动中异常的处理，对该品牌活动中存在的问题做出反馈、有效解决；
5、完成上级领导临时安排的工作，支持配合其他部门工作。
任职要求：
1、负责店铺的日常运营工作，优化排名；
2、通过各种付费/免费推广手段，为店铺引来精准流量；
3、精通互联网的产品推广方式，熟悉直通车等，具有打造爆款的能力和经验；
4、负责策划店铺活动,跟踪报名官方活动及店铺推广，提高店铺点击率和浏览量,能够完成公司每月制订的销售任务
5、定期策划网店活动，提升店铺名气，聚集流量和人气，销售；
6、整理每日、周、月监控的数据：流量数据、营销数据、交易数据、产品管理、客户管理；
7、具备良好的网络销售技巧，对网络销售的系统管理有一定经验，熟悉网络销售的各类软件使用，有较强的销售意识和服务意识；
推广岗位职责14
电商及微信微博推广专员北京无印良品家居用品有限公司北京无印良品家居用品有限公司，无印良品。
一、岗位职责：独立运营微信公众号，负责微信公众账号的日常运营和维护工作；
2。负责微信公众账号的内容更新、人群聚焦、话题发起、客户管理等工作；
3。负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作；
4。负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求；
5。 制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在微信、豆瓣等社会化媒体开展品牌营销工作；6、负责企业客户微信官方账号的运营，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度。
7。利用微信平台推广企业的客户产品或服务的品牌、产品和互动；
8。定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的微信推广活动；
9。跟踪微信推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，
增加粉丝数量；
10。能够熟练掌握并实施企业、产品、内容微信运营矩阵策略；
11。制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑；
12。快速掌握微信的内容创作，能够创作优秀内容，并且具有一定的话题敏感度；
13。能够策划组织线上与线下活动，通过活动增加社会化媒体曝光率，提高粉丝与好友数量，提升用户黏度；
14。 搜集有效粉丝的问题反馈和批评建议，对有效粉丝的需求和行为进行数据分析，将整合后的数据提交给相关人员。
二、任职要求
1。熟悉安卓/苹果等智能操作系统，熟悉微信公众平台及其运营方式；
2。具有运营微信群运营经验，并有成功转化案例，具有较强的语言组织能力和营销文案撰写能力；
3。思维活跃，具有良好的理解能力和团队精神，热爱本职工作，工作细心、责任心强，富有想象力和激情；
4。有从事互联网行业和社会化营销的相关经验；
5。能够根据用户的需求，创造更好的交互内容，具有创造平台内容的良好技巧；
6。熟悉移动互联网使用人群的特点及行为习惯；
7。 辅助公司组建开放的团队构建社会化营销体系。 有志于从事互联网推广人员。
推广岗位职责15
岗位要求 ：
1、思维清晰，善于沟通，良好的语言表达和活动组织能力；
2、身体素质好，吃苦耐劳，能够适应长期出差；
3、在校期间有农资行业产品推广经历者优先。
岗位职责 ：
1、协助产品经理组织实施公司的产品推广方案及田间药效示范、店面促销、信息传播；
2、协助客户进行基层农户的产品推介和宣传、产品的促销和拉销；
3、负责收集汇总基层农业信息、市场信息、产品信息等，了解竞争对手的情况并反馈。
;钻石展位的特点与推广形式是什么样的？
钻石展位的特点首先是范围广，可以覆盖全国80%的网上购物人群，每天有超过15亿次的展现机会。 其次是钻石展位推广的定向准，目标定向性强，可定向21类主流购物人群，直接生成订单。 最后是钻石展位可以实时竞价，投放计划随时调整，并实时生效参与竞价。
钻石展位推广形式多，可以是店铺的单品推广，单品推广比较适合热卖的单品，季节性单品适合店铺打造爆款，通过一个爆款单品带动整个店铺的销量的卖家。 钻石展位适合需要长期引流，并不断提高单品页面的转化率的卖家。 钻石展位也可以开展活动店铺推广，活动店铺推广适合有一定活动运营能力的成熟店铺，适合需要在短时间内大量引流的店铺。 钻石展位还可以开展品牌推广，品牌推广适合明确品牌定位和品牌个性的卖家。
品牌推广投放步骤并不复杂，卖家首先根据需求选择广告位，根据淘宝网系统规定的广告位的尺寸，设计创作钻石展位推广图，并在系统后台上传。 推广图创意审核通过后，制订投放计划。 然后卖家进行费用充值，完成投放。 另外，钻石展位是有竞价规则的，钻石展位的竞价规则比较复杂，具体如下：
（1）在同一天同一个时段内CPM出价高的计划优先投放。
（2）系统支持实时提交计划进行竞价投放。
（3）系统会提供最近7天可以被竞价的预测数据给商家或店铺查看。
（4）如果没有足够的余额，自动停止第二天的计划投放，所以用户在计划投放前一天的21：00前，要保证消费账户有一天的预算金额，否则将会因为金额不足而停止投放。
（5）由于金额不足而停止投放的计划，允许继续充值恢复投放。 当然前提是该计划还在投放期内。
（6）如果计划分为多个小时段投放，系统将会根据实际的流量情况以小时为单位平滑消耗。
（7）如果计划的投放达到日预算限制自动停止投放，系统保证每天消耗不超出日预算限制。
(8)如果计划有多个展示图片将会被随机轮播显示。 并且系统会根据不同创意的点击效果，来自动优化各个创意展现的频率。 点击率高的创意，展现概率会大一些。
(9)在20：00—24：00时间段，不允许用户进行计划相关的任何操作（包括创建计划和修改计划）。
(10)允许修改、暂停投放中的计划，绑定的创意修改后会及时生效。
微淘运营有什么技巧
一、定位1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。 例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。 如果没有，请看下一条。 3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。 此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。 4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。 1）拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；2）有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店；4）如果没有任何优势，劝你不要开店。 5、你要了解你的类目。 刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。 如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。 6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。 设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。 这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。 7、你的店铺要有故事。 现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。 如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。 什么是有故事的店铺？1）例如我是莫柠电商圈子的创始人，我分享电商运营经验和圈子成员的故事，开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆？2）例如你是一个爱旅游的人，可以经常把自己的游记分享给顾客，销售户外运动装备会不会火爆？3）又例如你是一个喜欢化妆，可以录制一些化妆的视频分享给顾客，来销售各大品牌化妆品会不会火爆？实际上，每个人都是独一无二的，都有自己的优势，你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。 二、顾客1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。 1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。 2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。 如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。 2、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。 1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。 2）当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。 其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。 3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。 1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。 2）当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。 4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。 在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。 例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。 三、产品1、产品要考虑利润率。 1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。 2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。 2、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。 例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。 那么苹果手机的价值体现在什么地方？1）质量好。 无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。 2）用户体验好。 无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。 3）有面子。 用苹果手机看起来比用其他手机有面子。 因为对大部分人来说，面子也是一种价值。 3、决定利润率的第二个因素是吸引力。 吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。 如何提高吸引力？1）提高质量；2）增加功能；3）提高服务；4）提供赠品；5）提高品牌知名度。 4、决定利润率的第三个因素是成本。 成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。 降低成本的方法有：1）寻找更上游的货源；2）大批量进货；3）部分工作使用兼职员工，例如设计；4）入驻孵化园可以节省房租。 5、决定利润率的第四个因素是竞争。 竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。 电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节。 6、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。 如何打造爆款：1）了解顾客群的需求；2）提高产品的价值；3）提高页面的吸引力；4）优化好宝贝标题；5）适量刷单并优化好评价；6）通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买；7）通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量；8）通过店内关联推荐给爆款更多销量；9）提高关键词排名增加更多自然流量；10）报名聚划算等高质量的活动带来更多销量；11）分析流量来源并提高转化率较高的流量来源；12）长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。 13）同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。 7、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。 例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多；时间长了，可能你的店里还卖化妆品，还卖零食等等。 但是切记，流量少的时候不要盲目扩充品类，因为此时的人力、物力、财力都很难达到，反而会适得其反。 四、运营1、运营的第一个核心是转化率。 提高转化率的方法有：1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；2）提高页面的美观度；3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品；4）提高好评的数量和质量，降低中差评；5）吸引精准流量；6）多跟顾客互动；7）提高客服的聊天技巧。 2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。 这样做的好处有：1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；3）处理滞销品或者清库存。 3、店铺吸引的流量越精准越好。 可以使流量更精准的方法有：1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。 2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。 4、运营节奏 店铺活动和推广联系越紧密越好。 例如：先通过老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝；然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价；接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广；再然后占领自然排名和销量排序比较好的位置，引入更多的免费流量；最后通过付费推广、活动等多种方式维持销量持续占领自然排名和销量排序比较好的位置，成为长期爆款。 5、运营的第二个核心是流量。 提高流量的方法有：1）付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量；2）参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。 3）提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会差。 6、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。 提高的方法有：1）产品质量过关；2）发货速度过关；3）购物体验好；4）客服回复及时且态度好；5）售后问题处理得当；6）赠品多或好到让客户惊喜；7、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。 针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。 如果你真心的想在这方面发展，可以到我这个裙里学习，第一组数字是：一七4，中间一组的数字是：三五9，最后一组的数字是：三七0. 组合起来就可以，在这里每天都会分享这方面的知识，你会发现，什么叫牛人，叫屌丝，什么叫井底之蛙。 五、推广1、推广的核心是点击率。 为什么要提高付费推广的点击率？1）点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大；2）直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价；3）钻展的点击率越高，点击单价越低。 2、如何提高点击率呢？1）把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素？是质量、价格、品牌还是其他的？2）把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。 3）在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。 4）在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。 3、店铺访客价值越高越好。 如何提高访客价值？1）提高客单价；2）提高转化率；3）提高回购率。 4、店铺访客成本越低越好。 如何降低访客成本？1）增加免费流量；2）提高付费推广的点击率；3）降低付费推广的点击单价。 5、流量成本越来越贵怎么办？答案是：1）在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价；2）通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率；3）通过老顾客维护，提高复购率。 六、客服1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。 2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。 有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。 售后客服需要注意的几点：1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉；3）顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。 做到这几点，基本上店铺的DSR评分会高出同行，中差评也会比较少。 3、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评，因为中差评是很难避免的，所以建议订购一个中差评提醒的软件，这样可以在第一时间得到提醒，此时联系顾客的沟通效率是最高的。 跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。 根据我的经验，直接返现金是最有效的解决方法，开始可以给顾客合理的补偿金额，如果顾客仍不满意，可以提高补偿金额。 对于大部分顾客来说，给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。 4、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。 这个时候怎么办呢？这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想？别的顾客看到什么样的回评反而会增加对店铺的好印象？围绕这样的思路去回评甚至会得到意想不到的效果。 例如这样回评：看到了您上面的评价我们感到非常震惊，因为我们一直致力于让每一位顾客都能买到称心如意的商品，哪怕有一点不满意我们都感觉对不起这么多信任我们的朋友们。 如果您在这次购物中感到有一点点不满意的话，麻烦您寄回商品，我们承诺当您寄回的那一刻起我们就会立刻给您补发，并且给您赠送一些小礼品作为补偿，同时来回邮费都由我们承担，不会让您有任何的损失，因为让所有的顾客满意是我们一直的追求。 给您造成的不便还请多多包涵！七、竞争1、店铺如何应对同行的竞争？答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。 原因如下：1）提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。 2）提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。 3）提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。 2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。 因为竞争越大访客的获取成本就会越高，这个是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相差不会太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高，利润也会更高。 如何提高店铺的访客价值呢？1）提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客；2）围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价；3）把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者，提高复购率。 这几点做好，你的访客价值就会提高很多，竞争力自然更强。 3、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，后面的只能喝点汤。 那么如何成为行业第一名？答案是：颠覆现有行业或者培育一个细分行业。 1）颠覆一个行业是比较困难的，但是每个行业又都在不断的被颠覆。 例如当年的诺基亚是多么的强大，但是被苹果手机颠覆了，因此苹果手机成为了行业第一名。 颠覆一个行业需要对这个行业的顾客需求充分了解，然后给予更好的解决方案。 2）如果短期内无法直接颠覆一个行业，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。 当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。 八、数据分析1、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。 2、“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。 1）“支付转化率”要大于“同行同层平均”，“支付转化率”说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高；2）店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。 3）当一个商品的“支付转化率”升高时，说明这个商品的吸引力增加，此时要给予更多的流量以便产生更多销售额，并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上；4）当一个商品的“支付转化率”下降时，要分析下降的原因，并且做出相应的调整观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”，如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。 3、先提高“支付转化率”再提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。 分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”，找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高，不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。 4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。 1）在同样的流量下，尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品，并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量，这样可以直接提高销售额和客单价。 2）优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。 5、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，这是反馈顾客满意度的数据。 1）虽然是3个评分指标，但却不是独立的。 提高任意一个指标，都可以促进3个评分的提升，因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。 2）商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。 3）给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分”。 4）对于大型店铺，如果在双11等大促期间有大量的预售订单，可以在付尾款前预发货，具体方法就是筛选出订单量较多的城市，在顾客付尾款前就提前送货至所在城市，当顾客付尾款后快递员马上送货上门，这样的物流速度，顾客不满意都不可能。 6、涉及到店铺的数据非常多，限于篇幅不在一一解释。 当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么，然后再思考如何优化这些数据。 7、最后要留意，有时候的数据是错的。 例如预售商品的“支付转化率”为0，此时如何判断商品的真实转化率呢？答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。 其他类似情况可以根据具体情况具体分析，店铺后台看到的数据只有处在合理的场景才是有效的。
