戴贤忠：企业内外部有效的沟通与协调是企业发展的关键？
其实，优秀企业都有一个很显著的特征，那就是企业从上到下都重视沟通管理，拥有良好的沟通文化。 以生产手机闻名世界的摩托罗拉公司，早在三十年前就认识到企业内部沟通的重要性，并不断实践和完善沟通制度。 在华为，沟通不仅是项目管理的重要手段，而且是每个华为人的基本职业技能。 沃尔玛通过信息共享和责任分担，实现了良好的沟通交流。 公司总部的行政管理人员每周飞往各地商店，通报公司业务情况，并鼓励员工参与讨论。 沃尔玛还定期举办股东大会，让员工了解公司全貌，并在会后举办野餐会，与员工进行深入交流。 谷歌的OKR体系，让公司每个员工都能更好地沟通。 日本“经营之神”松下幸之助曾说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。 ”沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿说：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通，因为它是我们成功的真正关键之一。 ”从各大优秀企业的管理中我们可以看到，沟通的管理意义是显而易见的。 戴贤忠老师表示，如同激励员工的每一个因素都必须与沟通结合起来一样，企业发展的整个过程也必须依靠沟通。 可以说，没有沟通，企业管理者就难以发挥积极作用，没有顺畅的沟通，企业的效率就得不到提升，企业谈不上机敏的应变，更不要说长期的发展。 企业内外部有效的沟通与协调是企业发展的关键。
求职的简单自我介绍
求职的简单自我介绍1尊敬的领导：您好！本人自幼培养了吃苦耐劳、诚信守则、积极进取的精神，通过四年的实践工作，增添了工作中的耐心，善于发现并解决问题。 利用工作期间的空闲时间，取得了xx广播电视大学成人教育行政管理专业的文凭。 现在，我希望寻求一家重视员工、谋求稳定发展的企业。 若贵公司需要一位服从管理、严守规章制度的有开拓性的人才，我信心满满地应聘，期待与贵公司共同成长和发展！相信我们彼此正确的选择一定能创造丰硕业绩！工作经验：20xx年7月至xx年5月，我在xx有限公司担任办公室文员，负责公司总机的来电转接、来宾接待和日常办公文件的打印、传真及收发，以及公司与开户银行的所有业务往来等工作。 这些经历让我在公司学习了相关的工作经验，以及认真、负责、努力进取的工作作风。 xx市xx有限公司于xx年在xx建立分公司xx有限公司，我也随之调往xx公司，负责公司所有的内勤事务，包括公司人员的招聘、离职、辞退及日常管理；每月员工的考勤；公司物品的采购与分发；办公文件的打印、收发；公司档案的归档、管理；以及领导临时交代的其他事务等。 在xx公司的工作期间，我得到了进一步的成长，学到了更多宝贵的工作经验。 求职的简单自我介绍2我是一个活泼开朗的女生，身边有许多好朋友，我们能和睦相处，这让我在人际关系方面有很大的帮助。 虽然我没有丰富的工作经验，但我在兼职中学会了很多，不仅磨练了我的意志力，还能让我在遇到困难时，理智地去面对，不会因为情绪波动而影响工作。 我也是一个有上进心和责任感的人，多次受到上师的赞扬。 希望贵公司能给我一个自我提升的机会，我会尽我所能为贵公司获取更大的利润。 我做事条理清晰，有耐心，原则性强，善于处理复杂关系；有较强的逻辑分析和处理紧急事务的能力，在压力下能很好地工作；善于学习，并能及时学以致用；有较强的适应能力，良好的交流能力、协作能力以及团队合作精神；活泼开朗、乐观向上，勇于迎接新挑战。 我诚实守信，信守承诺！工作团结合作，争创效率！希望能成为贵公司的一员。 求职的简单自我介绍3尊敬的面试官：您好，我是来自xxxx商业银行xx班的应届毕业生xx。 首先，感谢广发银行给我这样一个展示自我的机会。 在金融学院四年的学习生活中，我系统地学习了金融方面的专业知识，如金融学、商业银行、中央银行理论与实务等。 我认为随着国民经济的增长，银行已经不仅仅在承办存储款等业务，更多的是承担信用中介的角色，银行已逐渐发展为老百姓生活中不可或缺的金融机构。 能够到银行就业更是我们金融专业毕业生的首选。 我们学校也为我们打造了一个系统的就业体系，如对点钞、票币百张、五笔打字等专业技能进行了必要的培训与考核。 另外，我还参加了各种社会实践，尤其是在工行的实习，让我熟悉了银行的工作环境，了解了银行大堂的基本工作流程和业务操作。 在这个岗位上，不仅能体现我对专业知识的掌握程度，更重要的是它能培养我的耐心、意识、应变能力，端正我的工作态度，所以我很看重这次贵行招聘的机会。 如果我能成功，我一定会努力成为企业认可、客户满意的优秀员工。 谢谢！求职的简单自我介绍4尊敬的领导：您好！我是一名于20xx年7月毕业的全日制本科大学生，所学专业是中文系汉语言文学。 经过长期的努力和拼搏，我怀着满腔热血站在了人生的又一个起点。 在这个机遇与挑战并存的时代，我相信自己不是弱者。 竞争时代，实力为先，学历不等于能力，努力才会有成绩。 在大学期间，我以做一名新世纪的建设者为目标，不断充实和完善自己。 学习上，我刻苦认真，成绩优异，所学主要基础课和专业课成绩在优良以上，平均成绩84分。 除了专业课学习外，我还注意优化自己的知识结构，适应时代人才要求，考取了计算机国家二级证书以及普通话等级证书。 在英语学习方面，我在学习大学英语的基础上，具备了一定的翻译、阅读、口语及写作能力，现在正向更高目标努力。 同时，我自学并掌握了计算机操作技能。 此外，我还积极进行各种社会实践，提高了自己的综合素质，尤其是去年八、九月份教育实习中，我获得了宝贵的教学管理经验，这将使我受益终生！诚然，我不具备最高的学力，但我有达到最高学力的好学勤奋与务实，“玉在椟中求善价，钗于匣内待时飞”。 我渴望学成之后的大手施展，更急盼有伯乐的赏识与信任。 我会用我的实际行动回报您对我的选择，用我的青春与才智为贵单位的快速发展作出贡献！不必在乎我取得什么，请关注我的未来！最后，非常感谢您给我这次展现自我的机会。 谢谢！求职的简单自我介绍5尊敬的领导：您好！我叫xx，现年xx岁，来自xx市，毕业于xx大学的人力资源管理专业。 我是一个活泼开朗、执行力强的人。 毕业至今，我一直从事人力资源相关工作，有10年的人力资源管理经验，掌握了系统的人力资源理论知识和丰富的人力资源实践经验，建立了自己的人脉资源圈子。 之所以一直从事人力资源工作，是因为我对人力资源工作的热爱和追求，这也让我对人力资源工作充满了激情和执着。 在人力资源工作中的进步和成就也让我感受到了自我价值展现带给我的快乐。 我曾在xx公司担任人事经理，统筹负责人事部的全部工作，人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理六大模块都有涉及。 最擅长的是招聘与配置模块，当时公司业务在快速上升期，开展了很多新业务，人才缺口比较大，我根据公司的情况制定出了一个人员招聘方案。 我意识到传统的网络招聘和现场招聘满足不了公司的需求，成功开拓了校企合作渠道、教师推荐等渠道。 成功招聘到了适合公司的人才，流失率在10%内，为公司发展提供了人才保障。 通过对贵公司的一些初步了解，我认为贵公司能够给我提供提升自我、展现价值的平台，希望能成为贵公司的一员，共同努力成就更好的未来。 求职的简单自我介绍6尊敬的领导：您好！我是xxx师范学院翻译系商务日语的学生，面临毕业。 很荣幸有机会向您呈上我的个人简历。 在投身社会之际，为了更好地发挥自己的才能，谨向各位领导作一下面试的自我介绍。 大学四年，我不仅学好了商务日语专业全部课程，具备较好的日语听、说、读、写、译等能力；能熟练操作计算机、Office等文字处理软件，熟练掌握中英日文打字。 同时，我还利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，了解许多日本文化、礼仪等方面的知识，还参加了涉外秘书的培训课程，获得了四级秘书（涉外）证书。 这些经历不仅充实了我自己，也培养了我多方面的技能。 更重要的是，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。 此外，我还积极参与文体活动与社会实践，抓住每一个机会，锻炼自己。 曾在日语协会和散打协会担任秘书部干事一职，协助完成招生和宣传等工作，积累了关于宣传、创作等各方面的知识和经验。 在校期间，我还担任了（校内）旅游代理，增加了与其他人学习和交流的机会，锻炼了自己的口才。 在xx市xxxx一厂从事秘书助理一职，主要负责整理文件、打印、制作表格等工作。 在每一次的实践活动中，我都尽努力去对待它，养成了吃苦耐劳、对事情认真负责，有很强的责任心和良好的上进心，能迅速适应不同的工作和生活环境，具有乐于助人的精神和团结协作的优秀品质！
怎么提高企业内部高效的沟通？
仅供参考一个企业更快、更好、更强的发展下去，需要企业具有较强的团队精神，而高效发挥企业的团队精神，更需要企业内部实现有效的沟通。 企业在经营管理和日常事务中，由于人与人之间、部门与部门之间缺乏沟通和交流，常常会遇到一些磨擦、矛盾、冲突和误解，这将影响到公司的气氛和士气、组织的效率，使企业难以形成凝聚力，人为内耗成本增大，甚至导致企业“死亡”。 因此，加强企业内部的有效沟通，发挥团队和管理的最佳效能，才是企业未来更好的争取市场竞争力的关键。 一、企业管理沟通存在的问题分析 沟通不良几乎是每个企业都存在的问题，企业的机构越是复杂，其沟通就越困难。 影响有效沟通的障碍因素主要有以下几个方面: （一）组织机构中的沟通障碍一般来讲，企业的沟通有以下几种类型：高层之间，部门之间，部门内部，高层与部门之间。 总的来说我们可以把企业内部沟通概括为三种主要类型的沟通：上下沟通、平行沟通、交叉沟通。 首先，在上下沟通中主要的沟通困境是：虽然下级不一定理解和肯定上级的观点和看法，但限于这种权属上下级关系，下级往往会接受并执行上级的解决方案。 其次，在平行沟通中，由于组织架构和业务流程设计不合理，公司薪酬激励机制设计不完善等因素，导致沟通双方在利益上出现冲突时，即使对于公司整体目标来说是合理的解决方案，但是为了维护自身或本部门的利益，沟通双方也有一方不愿意接受的情形。 最后，在交叉沟通中，由于双方接触和处理的事物不同，认识基础和认识层次也存在差别，因此极易出现双方不能相互理解的情形，而一方对另一方往往又没有直接的命令权，因此在不能理解的前提下，一方提出的观点或解决办法往往不被接受和执行，一方就会寻找另一方的上级进行沟通，此时交叉沟通变为平行沟通。 另外，如果企业组织机构过于复杂、管理层太多，信息从最高决策层传递到下级基层中，需要经过烦琐的程序，一般来说，信息通过的等级越多，到达目的地的时间也越长，信息失真的可能性就越大。 这样，就会浪费时间，影响信息传达的及时性，降低工作效率。 同时，这种情况使信息提供者也会担心，不愿意提供关键的信息，影响沟通的进行。 因此，如果组织机构复杂、机构层次设置太多或设置不合理，各个管理部门分工不清、职责不明，他们会根据自己的利益不同，选择性地进行传递，必然影响沟通的效果。 （二）个人因素的沟通障碍（1）个体差异因素所引起的障碍首先，人际技能(有时称为人际关系技能)将直接影响着沟通的进行。 具体来说，人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。 其中就包括处理对上、下属的关系以及不同团体之间的关系的能力。 其次，个人文化(成长)背景、知识阅历的差距也会导致沟通的障碍。 由于人们是根据自己的文化(成长)背景、知识阅历去理解和处理信息，就会产生沟通障碍。 （2）对信息的态度不同所造成的障碍由于信息必须在人与人之间传送，那么它极有可能被过滤或曲解，而且在信息匮乏、不稳定、存在冲突、参与的人较多时，信息更容易被丢失和曲解。 在沟通过程中，沟通者的态度也会对信息的传递和沟通效果产生相应的影响。 也可从不同的层次来考虑，一是人对人的态度，就是说在沟通时沟通双方的态度不友好，或者不能互相配合，那么沟通的效果就不会很理想；二是人对事的态度，就是说沟通者对信息重视的程度不同和关注的重点不同，最后沟通的效果也各有不同。 （3）利益因素所产生的障碍企业内部不同的组织和个人也存在自己不同的利益。 为了获取自己的利益，在沟通时，他们就会选择对自己有利的信息，删除或减少对自己不利的信息，这就造成信息传递的失真，影响组织目标和管理决策的实现。 （三）企业文化的沟通障碍企业文化反映在企业员工的思维模式、信念、价值观及行事作风等方面，也可表现为对信息处理方式的不同，必然影响信息传递的结果。 在统一的企业文化中，信息处理是同一的。 如果企业文化是多维的或不信任的，管理信息的传递者或执行者会去揣摩、猜测信息发出者或传递者的本意以及他们之间的相关联系，再去完全或有选择性地传递或执行，就影响管理沟通的进度和程度。 企业文化不统一，管理信息的传递者或执行者需要思考信息与自己（或小团体）的利害关系，这就降低了企业管理的效率和效果，增加了企业的管理成本，同时也降低了企业的效益。 二、企业管理中进行有效沟通的对策 （一）提高管理者思想认识管理者应当提高对沟通重要性的认识，必须切实转变自己家长或权威型的沟通角色，真正实现由过去的单向、由上而下传达的方式转向平等的、双向的，既有自上而下，又有自下而上的交流方式。 另外，就是要对沟通作充分的准备，管理者在沟通之前必须制定出明确的沟通目标，并由此而制定明晰的沟通计划。 同时鼓励参与沟通的人员进行协商及信息和材料的收集、分析，并在此基础上进行宣传和解释。 给企业员工提供一个良好的沟通环境，这样才能从根本上提高企业沟通效率，进而提高企业的运作效率。 （二）建立一系列有利于内部沟通的制度（1）定期的内部“市场”调研管理人员可以运用问卷、抽样调查、访谈等外部市场调研方法了解内部顾客的愿望和需求，了解他们对工作条件、津贴、公司政策等的看法和意见。 可以为内部顾客建立一个数据库，使企业能更为有效地了解员工的愿望和生活。 如通过数据库资料可为不同的员工提供类似于“定制化”的福利，因为对其中一个员工来说休假是最重要的，而对另一个员工而言，更高的补助或培训机会或许才是其想要的福利。 因此，企业管理人员可以通过这个数据库来提高内部服务质量，提高内部顾客的满意感。 （2）内部投诉制度内部顾客与外部顾客一样可能会受到劣质的服务，如培训部门的不负责任、财务部门的拖拉甚至上级主管的官僚作风。 这些劣质的内部服务无疑会影响内部顾客的满意度，使他们满腔怨言，如果管理人员不重视或者根本就不知道这些问题，久而久之，员工要么消极怠工，要么跳槽。 因此，服务性企业内部应建立投诉制度，应鼓励员工投诉，并且及时地处理，采取一定补救措施以使内部服务质量不断提高，同时，内部投诉制度应特别防止被投诉部门或人员对投诉人的打击报复。 （3）培育相互沟通的企业文化企业可逐渐地形成一套自己独有的价值观和理念，这种价值观以优质服务为核心，以良好沟通为特色.它可通过集体活动如集体旅游、联欢 会、俱乐部等加强员工间的联系。 因为在这些活动中，无论是最上层的管理人员还是服务员，都可以卸下工作的担子，恢复最真实的自我，轻轻松松地平等交流，建立起一种大家庭式的感情氛围，从而提高内部顾客的满意度，使企业员工不但可以获得薪金、职位上的回报，也可获得情感上的归依。 （三）改善沟通渠道（1）鼓励双向交流，积极推动上行沟通要重视上下级之间的双向交流。 建立良好的上行沟通渠道，可以通过宣传开放、透明的企业文化理念对上行沟通予以支持，鼓励员工通过企业提供的正式沟通渠道积极向上级反映情况。 也可以采取具体措施改善上行沟通：比如设立专门咨询部门、制订员工申诉制度、员工建议机制、进行内部管理满意度调查等。 积极推行上行沟通，一方面能有效改变公司内部下属报喜不报忧的劣习；另一方面能促使员工热心对企业的技术革新、内部管理、文化建设等提出各种建设性意见。 （2）提倡跨部门、跨层级沟通企业应提倡正当的跨层级沟通模式，同时企业应鼓励营造一个开放的沟通环境，任何一个员工都可通过电子邮件或书面报告的方式向其部门经理或企业高管人员提出合理化建议；员工也可随时与企业人力资源部沟通，了解他们关心的任何问题并寻求帮助。 作为一个企业，要充分考虑组织的行业特点和员工的心理结构，正确选择正式沟通和非正式沟通，结合这两者的优缺点建立健全包含正式沟通和非正式沟通的沟通渠道，以使组织内各种需求的沟通都能够准确及时而有效地实现。 现代企业的沟通形式是多种多样的，企业可以根据自身组织的特点，有针对性地选择，建立一套健全的沟通系统。 沟通不是结果，而是一个过程，强调企业内部沟通的唯一目的就是为了企业的长期稳定发展。 沟通是组织活动的核心，是管理的动力和有效方法，它可以增强组织的向心力和战斗力。 只有那些熟谙沟通策略和技巧的管理者，才能在竞争中立于不败之地，成功的光环只会闪耀在那些沟通高手的头上。 所以，要十分重视沟通，选择适当的方法，使用正确的渠道，进行有效沟通，实现组织的目标，从而提高企业在本行业市场中的竞争优势，获取更高效的企业利润。
