行业赋能：游戏推广接单平台，提供数据洞察和优化建议，助力游戏成功

信途科技新闻资讯 2024-09-11 7 0

在当今竞争激烈的游戏市场中，开发一款出色的游戏仅仅是第一步。要想获得成功，游戏公司需要有效地推广他们的游戏，以吸引和留住玩家。这正是游戏推广接单平台的作用所在，它为游戏公司提供了一个将游戏推向市场的强大平台。

平台优势

接单平台：该平台将游戏公司与经验丰富的推广人员联系起来，后者可以帮助推广游戏。
数据洞察：平台收集有关游戏表现、玩家行为和市场趋势的有游戏公司成功利用游戏推广接单平台将他们的游戏推向新的高度。通过利用平台的数据洞察和优化建议，他们能够：将游戏下载量增加 50%将平均玩家留存时间提高 25%获得行业奖项，认可游戏的成功
结论
游戏推广接单平台对于游戏公司而言是一个有价值的资源，可以助力他们取得成功。通过提供接单服务、数据洞察和优化建议，这些平台使游戏公司能够扩大触达范围、优化营销活动、提高游戏表现并节省时间和资源。如果您希望您的游戏在竞争激烈的市场中脱颖而出，那么与游戏推广接单平台合作是明智之举。

IT服务行业|提供个性化支持，加强客户关系和客户保持

深化IT服务的艺术：个性化触达，稳固客户根基

在日益激烈的IT服务行业中，寻找差异化优势至关重要。以优文途新为例，这个CRM领域的领航者，正凭借其独特的策略，如个性化支持，塑造了卓越的客户体验，从而提升满意度、强化关系并保持高客户保留率。下面，我们将深入探讨这一策略在实践中的关键环节和影响。

持续优化与创新

优文途新深知持续改进的重要性，通过反馈机制不断调整和优化个性化支持策略，确保始终走在满足客户需求的前沿。

赋能未来：成熟且灵活的解决方案

优文途新提供成熟且定制化的CRM解决方案，降低了实施风险，使企业可以迅速响应市场变化。

经济与效率：云计算的智慧

借助云计算技术，优文途新降低了部署成本，提供了即刻可用的系统，助力企业快速实现数字化转型。

无缝连接：生态系统的力量

CRM系统与各业务系统的无缝集成，为用户扩展功能提供了无限可能，增强了整体业务流程的效率。

全球化视角与本地化关怀

优文途新兼顾全球业务和本地法规，提供多语言支持，确保服务无缝对接各地市场需求，提供试用服务，让客户体验无国界。

通过这些策略，优文途新在IT服务领域树立了典范，展示了个性化支持如何成为提升客户体验、巩固企业竞争优势的有力武器。

Meta重磅大会丨2023年将重点赋能中小企业，并提出破局游戏出海新思路！

年关将至,钛动科技与Meta又携手走过了一个四季。最近几天,作为Meta国内官方一级代理商,钛动科技始终在关注和积极参与到Meta一年中最重要的两个会议:Facebook作为全球用户最多的社交媒体,拥有超过35亿月活用户,是中国出海企业营销推广的主要广告平台之一。而早2017年,钛动科技就已经开始了与Meta旗下Facebook生态进行合作,并凭借在海外营销领域的出色服务能力,正式成为Meta中国区官方授权代理商。在Meta代理商大会上,钛动科技创始合伙人林焕滨也回忆了与Meta共同合作举办的著名游戏活动IP《游戏出海大讲堂》的成果和影响力,该活动不仅获得行业上下游的广泛赞誉,也有不少友商效仿跟进,已然成为游戏行业活动的标杆。同时,林焕滨也提出了希望钛动科技继续与Meta深度合作、携手共进,共同助力更多中国企业成功出海的愿景。今年的游戏峰会以“潮玩未来,引领思变”为主题,汇集众多业界领袖及重磅嘉宾,解码最新行业动态和机遇,分享游戏业务发行的实战指南和变现思路,在思维碰撞的火花中解锁无限商机。 Meta也在今年的代理商大会上透露了2023年的重点布局,即赋能中小企业获得成功将是Meta2023年最重要的课题之一。那么,Meta的两个年度重磅峰会都提出了什么新观点和新思路?对于2023年的出海形势又有什么新洞察?对于出海企业又有什么新建议和新机会呢?01全球游戏行业新趋势当今世界,随着科技技术日新月异的变革,各行各业都在打开新局面。以元宇宙为代表的前沿技术,以及愈发风靡全球的短视频,都在赋予游戏行业全新的想象,或将为下一个增长点酝酿新机。 “我们相信元宇宙将是下一代的互联网。 ”Meta亚太区游戏行业副总裁SandhyaDevanathan观察发现,VR生态系统的增长速度比以往任何时候都快。在MetaQuestStore,1/3的应用今年收入达到百万级,营收达到或超过500万美元的应用数量,比起2021年已经翻番。游戏行业正加速进入元宇宙世界。今年9月,来自摩根大通的研究预测,元宇宙将助力中国游戏市场从目前440亿美元的规模增长到1300亿美元。另据Meta与其他机构合作展开的研究,在全球范围内,1/3游戏玩家已使用VR和AR设备。未来5年,游戏玩家将更多地参与到元宇宙当中,提高VR和AR设备使用率。宛若3D动画广告一般,更身临其境的越野驾驶、斗战僵尸在元宇宙世界中得以实现。 FunPlus海外市场营销经理HuiwenLi发现,通过为玩家提供比手机和桌面端更为逼真的沉浸体验,提供前所未有的交互性,游戏公司能够与受众进行更深层次的连接,提高用户的付费和留存率,最终提高用户LTV。游戏厂商也可借机有效拓圈。另一显著趋势来自于短视频的普及应用。 Meta大中华区游戏行业副总经理TimLiu认为,新冠疫情加速了在线视频的增长。根据德勤研究,疫情期间,数字视频消费增长远超预期,预计到2025年亚太地区的数字观众将飙升至22亿,而且这种增长很可能会持续下去。沉浸式全屏视频体验已被推向用户的视觉中心。 TimLiu进一步补充称,Meta的短视频产品“Reels”已经成为“我们目前为止发展最快的内容格式”。数据显示,Reels占人们在Instagram上所花费时间的20%以上。而今年第二季度,用户在FacebookReels和InstagramReels的互动时间均增长超过30%。 “随着短视频在全球范围内的火热,这一形式已经成为年轻一代以及更多消费者的重要爱好和选择。 ”网易游戏高级市场总监KimiXu分析,短视频本身具有更强的叙事性和故事性,用户观看时长会更长,可以更好的通过内容去提升游戏品牌认知。同时,短视频的故事性也和社区运营、内容营销强绑定,增加玩家互动,从而提升用户粘性。任天堂美国分公司前总裁兼首席运营官ReggieFils-Aimé长期深耕行业,在他看来,与创新变革相生相伴,未来的游戏行业必须要开发别开生面的游戏玩法、讲述独具创意的故事,以及用全新方式把理念化为实践。 02破局出海新思路囿于过高的本地市场竞争、隐私法规限制等挑战,出海成为越来越多本土游戏企业的选择。但与此同时,入局者的增加也加剧了竞争。进入2023年的游戏出海市场,“获客成本高和获客难将更直接地摆在眼前”。 Habby首席执行官王嗣恩提到,当前重度游戏的轻度化趋势明显,更多采用偏轻度题材和买量素材,无论是数量上还是投放上都大幅增加,将严重挤压休闲游戏市场。字节跳动游戏UA负责人钱照_深有感触的是,手机端流量竞争加剧,产品和营销方式愈加多元化,UA、达人、直播等形式齐头并进,资源竞争激烈。在存量竞争态势下,游戏厂商该如何破局以赢取全新增长机遇?在TopOn首席执行官梁小玲看来,只有做出高品质产品、拥有精细化的买量变现能力,才有机会获得生存一席之地。而TradPlus首席执行官王秋实亦认为,游戏出海接下来的主旋律是精品游戏和精细化运营,“更好的工具和服务商能够实现在买量和变现上进一步增强精细化运营的能力”。围绕策略、合作伙伴和团队,MetaAudienceNetwork大中华区战略合作伙伴经理VincentZhang分享了Meta所具备的的精细化服务支持。 Meta利用多样化的增长方案完善用户获取策略,选择适合不同地区的混合变现模式,打造全方位应用增长。同时提供不同类型的合作伙伴,以克服物流、内容、支付等多方运营障碍。作为全球覆盖人口最多的社交媒体、月活超35亿的Meta,一直是游戏厂商最重要的流量渠道之一。挑战与机遇并存,游戏出海仍大有可为。根据VincentZhang在峰会上披露的数据,不少国家或地区的游戏市场展现出尚未挖掘的巨大潜力。 2021年,巴西用户花在游戏上的时间达5.4小时,比2019年增长31.7%;土耳其用户为4.2小时,比2019年增长37.5%;印度玩家则增长至4.7小时,比2019年增长27%。 “移动游戏在全球几乎没有放缓增长的迹象。 ”VincentZhang称,根据预测,2022年手游收入将达1130亿美元。同比增长10.9%。同时,新游戏下载次数将达830亿次,同比增长5%。用户平均每日使用设备的时间达4.8小时,同比增长30%。游戏全球化竞争愈发激烈,中重度游戏出海之路面临全新历史节点。作为服务商的钛动科技,不但凭借出色的服务帮助诸多中国本土游戏产品成功出海竞逐全球,更与Meta携手,不断为整个业界提供分享、沟通和交流的平台,探寻下一步发展方向。 03打造先进框架,赋能中小企业Meta在代理商大会上展望2023年,提出了两大要点:一是赋能代理商,提供强大支援,这是Meta一直以来都在持续进行的工作,通过双方的合力,共同构建更加健康且持续增长的Meta生态。而第二个要点则指明了在2023年Meta将要着力赋能和布局的领域——中小企业,Meta将致力于打造先进框架,助力中小企业规模化操作,帮助中小企业品效合一。在全球经济环境并不平稳的今天,不少大企业都需要缩小战线,谨慎决策,而中小企业则更需要慎之又慎,因为相比大企业雄厚的实力,中小企业往往并没有太多的试错机会。 Meta将在2023年通过打造更先进的框架,为中小企业出海降本增效,对于数量庞大的中小企业而言,无疑是一个巨大的利好,钛动科技也将携手Meta继续助力更多中国企业顺利出海!近些年,中国凭借着强大的工业能力、完整的供应链体系以及发展迅速的互联网产业,越来越多的中国企业踏出国门走向世界。中国企业出海的趋势已是势不可挡。未来,钛动科技将继续携手Meta等众多合作伙伴,为更多出海企业提供更高效、更便捷、更专业的出海服务和解决方案,助力更多中国优秀企业在海外顺利掘金,成功出海。

自如用户画像平台建设实践与营销应用

自如用户画像平台建设实践与营销应用，主要分3部分：一是聊聊数据时代下，谁需要懂用户画像？二是分享自如的达芬奇·用户画像平台的建设实践，帮助大家从整到分地了解用户画像的建设过程，以及应有的功能模块；三是介绍自如用户画像的实际营销应用案例，更好地将用户画像这个工具用起来。 01 大数据时代下，谁需要懂用户画像？ 01 精细化营销是大势所趋随着大数据时代的到来，对用户进行无差别、信息轰炸粗放式营销的方式已经过时；取而代之的是对用户提供个性化服务的精细化营销。例如我们平时比较常用的，头条的相似性内容推荐、淘宝的商品推荐、自如app的个性化房源推荐等服务。对于企业而言，对特定用户群进行营销，可以降低营销成本，并提升转化效率。例如对男性受众展示某剃须刀品牌广告，对女性受众展示某化妆品广告。对于用户而言，获得了想要的内容，得到了合适的服务，用户体验更佳。例如，电商类平台根据用户历史购买的品类，给其推荐合适的配套设施。而精细化营销的基础在于对用户的刻画，通过划分不同的用户分群，分析不同用户群体的特征，从而采取合适的策略，这就是用户画像的过程。正所谓“知己知彼，百战不殆”，使用用户画像进行精细化营销，帮助企业降本提效，乃是大势所趋。 02 人人都要懂用户画像企业发展的核心在于以用户为中心，服务好用户，聚焦核心，才能走向正确的方向。例如，Google的第一信条就是，以用户为中心，其他一切水到渠成；腾讯坚持一切以用户价值为依归；阿里坚持客户第一，客户是衣食父母；自如的价值观坚持客户为先，服务好客户。由此来看，企业所需的员工都需要以用户为中心，了解用户画像特征，才能为用户提供更优质的服务。产品经理要懂用户画像，这需赘言。以用户为中心，了解清楚用户需求、用户画像，是每一个产品经理的工作核心。对于产品经理而言，可根据画像特征，给用户推荐不同的产品服务，提升用户体验。对于运营而言，根据用户的行为偏好特征，给其推荐对应活动，发送不同价值的优惠券，促进其转化。对于数据分析师而言，通过洞察用户特征，提出产品/营销策略。对于客服而言，了解用户信息，更便于其制定客服话术。对于业务销售人员而言，根据不同的用户诉求，为其推荐合适的服务。以及风控人员、研发人员等等均需要掌握用户画像，来进一步洞察用户需求，从而给用户提供更优质的服务。 03 自如引领长租领域自如作为长租业务领域的独角兽，居住产品包含：自如寓、自如友家、自如整租、自如豪宅、自如驿、自如民宿等；生活产品包含：保洁、维修、搬家、优品等。自如在企业战略侧紧跟大数据时代的潮流，走在时代的前沿，用好“用户画像”这把利器，来帮助企业降本提效；因此自如数据智能中心基于3000w+自如用户、200w+自如业主、100w+房源，建设了达芬奇·用户画像平台，360度全方位刻画用户画像，包含用户基础信息、找房行为、O2O行为、服务行为等。 02 自如达芬奇·用户画像平台建设实践 01 自如达芬奇·用户画像平台达芬奇·用户画像平台，是赋能业务进行精细化运营的平台。平台为业务人员提供海量标签，支持快速圈选目标人群，同时提供精细化人群画像洞察能力，联动多渠道进行推送，并支持人群效果的数据查看，助力业务人员进行全链路用户运营。达芬奇·用户画像平台定位是智慧与策略，致力于为业务提供平台化的能力，赋能业务进行精细化营销。画像平台的工作要点一是产品服务、二是营销应用，不仅是画像能力建设起来，也要让业务上知道怎么用，并且用起来效果好。 02 产品架构达芬奇·用户画像平台，赋能业务进行精细化营销，主要包含3大层次：全域画像、营销全链路、多种业务场景赋能。全域画像：依托自如数据智能中台的数据能力，构建了人-房-客全域画像，包含管家画像、房源画像、自如客画像、业主画像等。底层建设了OneID体系，打通长租与家服业务线，构建了全局档案、标签库等。营销全链路：构建分群圈选-分析洞察-分群营销-营销效果分析全链路，功能层面包含标签市场、画像洞察、push/短信推送、数据分析等。多种业务场景赋能：赋能自如长租、家服业务线，支持多种场景下的精细化营销，包含精准广告投放、智能客服、个性化推荐，以及海燕计划、双11房源秒杀等营销活动。 03 基于机器学习算法构建画像标签体系自如画像标签体系，基于大数据模型及机器学习算法，构建自如客/业主标签体系，精准刻画用户画像。标签类别包含基础属性、找房行为、用户偏好、O2O行为等上千个标签，如基础属性包含性别、年龄、籍贯、学历等；找房行为包含：浏览、收藏、IM、约看、签约等行为；用户偏好包含意向商圈、地铁线、楼盘、产品类型等；O2O行为包含保洁、搬家、维修等行为。对标签体系建设感兴趣的，可查看草帽小子之前写的《如何构建标签体系？》《干货|阿里/网易/汽车之家画像标签体系》等文章进行深入了解，在此我就不再展开。标签建设时注意点为，业务提标签需求时，需要求其有对应的产品/营销策略，避免标签开发完成后，无人使用的窘境，白白浪费研发资源。 04 用户画像平台能力在平台建设层面，自如用户画像平台能力包含人群圈选，人群洞察、人群营销、营销效果分析，支持全链路定向用户营销。人群圈选：通过人群圈选可进行精细化用户分层，而用户分层是个性化营销的基础。画像平台支持标签组合、分群组合以及ID数据上传3种方式，适应营销人员在不同场景下的圈选需求。例如在促转场景，圈选“北京、近7天、找房行为次数>3的用户”，给其推送优惠券，促进用户签约。对于一些特殊场景，画像平台未开发此类标签，则营销人员可自主上传用户ID的方式，来创建用户分群。人群洞察：支持城市用户画像洞察、人群洞察分析、单自如客/业主/房源/管家画像洞察。从用户的基础信息、行为信息、行为偏好、O2O行为等多维度对用户群体进行洞察分析。例如自如的人群洞察，支持房源维度的用户画像洞察，可用于分析不同产品类型、产品版本上的自如客/业主画像，分析“整租一居、整租3.0的用户群体特征”。人群营销：支持push/短信/优惠券等方式进行定向用户营销，例如圈选北京7日活跃用户，推送中秋礼包活动，进行节日关怀；圈选解约业主，通过短信活动触达，进行业主召回；自如的人群包对接至家服CRM系统、营销系统、广告投放平台等，为各个业务系统赋能。营销效果分析：沉淀营销效果数据，可对点击营销人群进行再营销，促进人群转化。营销人员通过分析不同的营销效果，在过程中不断优化和调整营销策略，形成一个智慧大脑。例如：圈选“北京、近7天、找房行为次数>3的用户”给其推送了优惠券，监控其营销效果，可再次圈选对优惠券有点击行为的用户，对其发送使用提醒，或是给其赠送其他服务，从而实现更进一步细分人群的营销。上述是画像平台内的功能，属于平台基础能力；而画像作为中台数据产品，其重要价值在于给各个业务线赋能。 05 对外接口，向各业务系统赋能因此画像平台的一大建设要点在于提供标准化对外接口，做好接口监控，从而更好地向各个业务系统赋能。接口按场景划分，包含定向分群推送接口、个性化产品策略接口、个人用户画像接口、系统功能模块接口。画像平台能力建设完成只是开始，画像的对外应用才是整个建设中的重头戏，同时也是难点。接下来我来介绍4个自如用户画像的营销应用案例。 03 用户画像营销应用案例 01 智能营销闭环用户画像对外能力输出时，核心点在于打造智能营销闭环。根据一定的业务目标划分用户分群，并关联运营策略、营销推送、效果监测，形成闭环。 02 赋能CMS营销系统进行定向用户推送 CMS营销系统具有push/短信推送能力，但是每次推送只能发给全部用户，这类粗放式推送的方式给用户带来了很大负担，用户体验不佳，且最后推送的转化效果不理想。例如推送海燕计划类消息时目标用户群体是毕业生，但是运营人员做手动推送时，会发给全量用户。因此，CMS营销系统调用画像平台分群接口服务后，营销人员在CMS营销系统可选择定向用户运营，并划分A/B组，对特定用户群体进行push/短信/优惠券的触达，并查看不同分组的使用效果。 CMS营销系统对接使用了用户画像平台的分群服务，营销人员可以制定千人千面运营策略，大大提升了运营效果。例如对有浏览/收藏行为的用户促进其约看、对有约看行为的用户促进其签约、对租期快到期的用户进行续约跟进、对解约的流失用户进行召回等。案例：集光大作战活动，朋友进行开光，开5种颜色可以抽奖，开10种颜色继续抽奖，最高奖金2021元，直接到账且随时提现。活动过程：使用画像平台的用户分群能力，在初期对7日活跃用户，进行大范围推送促参与内容；在活动中，进行追光捕捞，1-4光用户，推送‘再邀一人即可获得最高888元现金’；活动即将结束时，进行倒计时通知，对未集齐10光用户，推送‘这里有一笔现金奖励即将失效’；活动完成后，对活动参与用户进行画像洞察分析，找到用户特征，为下一次活动做准备。 03 赋能CRM系统进行个性化用户策略自如家服平台建设了服务CRM系统，以支持营销人员在CRM后台灵活和快速配置用户运营转化规则。服务CRM系统的整体建设时调用了用户画像平台中的分群服务，并将其作为业务流程中必不可少的一环。例如，产品经理在平台建设之初就设计了，在拉新、促活、留存、流失等各个业务场景下，不同的用户分群对应的产品策略。运营负责人则设计对应的营销策略，精细化用户运营。如下是一些简单的示例，实际工作中的产品策略会更加复杂和丰富。 04 赋能客服系统，提供个性化客服服务 z-magic客服用户画像旨在帮助内部服务者了解客户画像，从而快速解答客户的问题，为客户提供定制化的客服服务。客服z-magic对内面向自如客服/服务人员，包含：客服一线员工及管理人员、保洁维修人员等。客服z-magic接入了用户单用户画像能力，包含用户历史签约的合同明细、用户基础信息、投诉、维修、搬家、保洁等数据。自如依据国家颁布的个人信息安全法，对数据进行加密处理，并设置数据权限，严格保护用户的信息安全。客户通过400或在线客服进线时，客服可以根据客户历史服务相关标签，判定服务方式和服务话术，从而为客户更快捷地提供服务。并且对客户进行分级，对客服人员进行分级，对VIP客户提供快捷通道。 05 助力精准广告投放，降低付费成本精准广告投放部门每年会花费数千万进行广告拓客，同样是1元/CPC，之前采用粗放式投放的方式，点击到激活的转化率为5%，激活成本为20元，激活到付费的转化率为15%，付费成本为134元。通过分析站内用户画像，指导进行广告素材优化，并输出潜在目标用户标签，在广告平台中进行定向投放，点击到激活转化率提升5个点，激活成本降低100%，付费成本降低168%。以上举例了自如用户画像的部分应用，用户画像还应用于搜索推荐、云销、风控、画像洞察分析十几个业务场景，后续找机会展开。 04 小结本次分享到此结束，希望你通过本文的学习能了解，对于产品、运营、分析师、客服等各个角色掌握用户画像的重要性；并且掌握画像平台能力建设：标签体系、人群圈选、人群洞察、人群营销、营销效果、标准接口；了解用户画像常见的应用：定向用户推送、个性化产品策略、客源详情等。