在当今数字化的世界里，推广您的产品或服务至关重要。选择合适的营销平台可以帮助您覆盖目标受众，建立品牌知名度并产生积极的投资回报率 (ROI)。
确定您的目标受众
在选择营销平台之前，了解您的目标受众非常重要。考虑以下因素：
- 年龄范围
- 兴趣
- 行为
- 人口统计信息
探索不同的营销平台
根据您的目标受众，探索以下营销平台：
电子邮件营销
电子邮件营销是培养潜在客户并促进转换的有效方式。考虑使用：
- Mailchimp：创建电子邮件活动、跟踪结果并进行 A/B 测试。
- Constant Contact：自动化电子邮件活动并管理联系人列表。
网红营销
网红营销涉及与有影响力的人合作，在他们的平台上推广您的产品或服务。
选择合适的平台
最佳营销平台取决于您的目标受众、营销目标和预算。考虑以下因素：
- 覆盖范围：您的目标受众是否在这个平台上活跃？
- 参与度：用户在这个平台上有多活跃？
- 成本：使用该平台的成本是多少？
优化和衡量您的活动
选择平台后，优化和衡量您的活动以最大化投资回报率非常重要。使用分析工具，例如 Google Analytics，来：
- 跟踪结果：了解您的活动的表现如何。
- 识别改进区域：确定可以改进的地方。
- 优化策略：根据数据调整您的营销策略。
结论
通过选择正确的营销平台并优化您的活动，您可以有效地覆盖目标受众，建立品牌知名度并推动积极的投资回报率。通过持续的优化和衡量，您可以确保您的推广活动持续为您带来成功。
怎么跑业务？
业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的 我曾收藏过一篇 一个老业务员的自白 的文章 拿出来和你分享下 希望对你有所帮助 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。 因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。 一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。 最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。 这样的业务员没出息。 一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。 这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。 好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。 这样的业务是一个好业务，应该有前途。 最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。 我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。 很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。 业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。 业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。 业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。 其实我感觉这些都不是重要的。 就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。 我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。 可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。 一个工业区，一个工业区的跑。 就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。 我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。 所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。 这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。 一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。 如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。 1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。 我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。 现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。 这些黄页在一般大的图书馆都有。 可以拿个本子去那里抄就可以了。 2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。 我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。 还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。 我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。 从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。 还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。 3、网络搜索。 我们可以通过关键字去搜索，如在网络输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。 我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。 这样我们可以找到很多客户的名单了。 而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。 4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。 我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。 这从侧面也反映了他的一个经济实力。 5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。 以后做业务讲究资源共享的时代。 例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。 我们同时做一个音响的客户。 如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。 而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。 6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。 厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。 等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。 这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。 如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。 你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。 所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。 业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。 别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。 关于打电话 我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。 这里面也有一些细节的。 注意一下就可以了。 1、很多人打电话都会遇到这样的情况。 客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。 还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。 我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。 遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。 没关系，我下次再找你好了。 我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。 所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。 2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。 因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。 搞的大家都不好。 对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。 这样会讲的比较有条理。 3、我觉得站着打电话比较好点，。 因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。 大家不信试试看。 无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。 这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。 做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。 4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。 我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。 直到他一听到声音就知道是我为止。 最好能让他惦记着你。 做业务就像谈恋爱一样。 我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。 采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。 初拜访客户 1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。 准备好样品，目录书、笔和笔记本等。 见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。 平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼． 2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。 迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。 3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。 礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。 我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。 我起码要求是衬衣。 还有公文包一定是皮的。 4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。 在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。 意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。 也要想办法让他帮你介绍一位新客户。 5、对客户而言。 要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。 留意他的一举一动。 你就可以投其所好拉。 谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。 我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。 其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。 如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。 在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。 其实采购也一样。 价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。 所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。 如何维护客户 1、业务员在做到应该钓鱼，不是洒网。 跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。 就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗。 我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。 我自己是这样跑业务的。 我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。 这样等你在耳机行业里占到80%的份额。 我们再转到别的行业，复制它。 就像钓鱼一样，看准大的。 一条一条的钓，很舒服。 胆大，心细，脸皮厚。 我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚。 其实做业务就像追女孩子一样的。 2、据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系。 现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关系。 这样谁还能抢走你的单？所以你把时间花在什么地方，你就得到什么。 所以说交情是个宝。 3、一定要热情，热情可以感染客户的。 可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。 热情远比花言巧语更有感染力。 4、一定要有个试用期。 一个客户做下来，就像男女结婚一样。 发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。 从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。 到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。 所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。 一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。 我们都应该给点时间客户和我们。 互相考察一下信用，服务等等。 关于成交 1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。 其实你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。 其实，采购就是等我们问他呢。 会哭的孩子有奶吃。 就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购买。 然而，80％的业务员都没有向客户提出成交要求。 2、如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。 3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。 倾听比说话更重要。 做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。 虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。 关于收款 1、做业务不要爱面子。 业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。 所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。 其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。 欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。 我一般追款，不是求他安排，而是说。 **先生，你星期3安排货款给我，我哪天下午去拿。 他有时会说哪天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。 2、对自己而言，在做客户之前，应该细心的去了解客户的一切。 比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。 了解客户为什么会想和你做生意。 如果是别人不肯供货给他，那我们就可以要求他做现金。 他肯定会赖帐。 如果是对手的原因，例如质量不好，价钱高，服务不好。 你就可以作相应的对策去应付他。 如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。 3、预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查。 我们要认真的考察客户的一切信息，包括他的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自己的还是租的，老板是那里的。 生产的东西是在中国卖还是外销。 最好是要认识客户的一些老供应商，这样可以向他们了解客户的的信用情况。 书嘛，多看看是有必要的，平时抽空去书店看看，书店关于业务方面的书很多的。
跑业务怎么跑，跑了两天无果
1、要一击即中，就是找你们行业有很大机会能成为您顾客的群体。 例如就想我们蓝爵照明那样，我们是做LED灯具的，所以我们的业务都是去装修公司寻找合作，去新开发的小区排放传单资料等等。 2、发资料－－发资料对方很可能转身就将资料丢了。 但是没有关系，他们对所有的销售都这样的，并不是针对你，不必难过，继续发，就不相信100个里面有一个能成功的，对吧，要保持这样乐观的心态。 3、发资料的时候不要盲目发，同时还要将自己的业务作为简要的介绍。 4、有兴趣听你介绍完的，你就礼貌的索要对方的电话、名片，保留电话，以备今后再次电话销售推荐业务。 不给的也没有关系，就说下次哟机会再来拜访。 5、介绍重点要看对象的。 比如对方是老板本人，你就要说，能给他优惠，价格低。 如果对方是单位的采购负责人，您就要说，我们肯定会给您最大的利润..不会亏待您的。 隐含的意思就是您可以从中获利。 因为采购负责人都是想从中捞到提成好处的。 你如果能拿出别人有诱惑的条件，他乐于买你的。 但是有时候，暂时不会有机会，这就要等。 所以这类人就一定要留电话，他也会给你，你要常联系，等待现有供应商退出，你就可以有机会了。 6、一般你拜访的对象，都会说，我们现在有固定的供应商。 没关系，一定要真诚自信，介绍自己产品的优势，但是不要贬低别人的产品。 以诚待人，都喜欢和真诚可靠的人做生意。 7、对自己的业务要有充分的理解和自豪感，具备足够的知识。 准备好一套说辞，就是产品推介。 8、有意向的就邀请人家吃个饭。 比如聊着聊着，中午了，就说，聊得挺开心的，和您挺投机，投缘，赏光咱一起吃个饭吧！对方答应就有戏。 对方拒绝就说那下次有机会再约，把下次来初步定下来。 下次你再提请吃饭他就不好意思拒绝了。 9、要衣着合体，西装革履最好，要是觉得拘谨，就商务休闲装，谈吐要大方，做不到成熟，就真诚一些，千万不要装，不懂装懂乱说话，还不如实话实说，有虚有实，要有技巧。 记住，业务也是代表着您工作的企业的。 如果你能做好以上的，你的业务道路越来越容易走了，万事开头难呀，所以你要记得。 有时间就多些利用网络，朋友亲人， 周围的一切去接单。 休闲的时候就上网看些业务的知识，去买些业务类的书籍深造一下。 这样不管你以后是做老板也好，做一个出色的业务也好，都会有好大的帮助的。 好啦，因为时间的关系，就跟您说到这里吧。 希望对您有用。 一、开门见山，直述来意初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家（代理商）；是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动；是来签订合同，还是查询销量；需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等。 如果没有这一番道明来意的介绍，试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。 当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明拜访的目的，突然来一句“我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销……”，对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉，马上就会产生反感、抵触情绪。 这时，要想顺利开展下一步工作肯定就难了。 二、突出自我，赢得注目有时，我们一而再再而三地去拜访某一家公司，但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。 此时，我们在拜访时必须想办法突出自己，赢得客户大多数人的关注。 首先，不要吝啬名片。 每次去客户那里时，除了要和直接接触的关键人物联络之外，同样应该给采购经理、财务工作人员、销售经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员，都发放一张名片，以加强对方对自己的印象。 发放名片时，可以出奇制胜。 比如，将名片的反面朝上，先以印在名片背面的“经营品种”来吸引对方，因为客户真正关心的不是谁在与之交往，而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。 将名片发放一次、二次、三次，直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。 其次，在发放产品目录或其它宣传资料时，有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系dian话等主要联络信息，并以不同色彩的笔迹加以突出；同时对客户强调说：只要您拔打这个电话，我们随时都可以为您服务。 第三、以已操作成功的、销量较大的经营品种的名牌效应引起客户的关注：“你看，我们公司xx这个产品销得这么好，做得这么成功；这次与我们合作，你还犹豫什么呢？”第四、适时地表现出你与对方的上司及领导（如总经理等）等关键人物的“铁关系”：如当着被拜访者的面与其上司称兄道弟、开玩笑、谈私人问题等。 试想，上司和领导的好朋友，对方敢轻易得罪么？当然，前提是你真的和他的上司或领导有着非同一般的“铁关系”；再者表现这种“铁关系”也要有度，不要给对方“拿领导来压人”的感觉。 否则，效果将适得其反。 三、察言观色，投其所好我们拜访客户时，常常会碰到这样一种情况：对方不耐烦、不热情地对我们说：“我现在没空，我正忙着呢！你下次再来吧。 ”对方说这些话时，一般有几种情形：一是他确实正在忙其它工作或接待其他顾客，他们谈判的内容、返利的点数、出售的价格可能不便于让你知晓；二是他正在与其他的同事或客户开展娱乐活动，如打扑克、玩麻将、看足球或是聊某一热门话题；三是他当时什么事也没有，只是因为某种原因心情不好而已。 当然，第一种情形之下，我们必须耐心等待，主动避开，或找准时机帮对方做点什么，比如，如果我们的拜访对象是一位终端卖场的营业员，当某一个消费者为是否购买某产品而举棋不定、犹豫不决时，我们可以在一旁帮助营业员推介，义务地充当一回对方的销售“帮手”以坚定顾客购买的决心；在第二种情形下，我们可以加入他们的谈话行列，以独到的见解引发对方讨论以免遭受冷遇；或者是将随身携带的小礼品（如扑克牌）送给他们，作为娱乐的工具。 这时，我们要有能与之融为一体、打成一片姿态；要有无所不知、知无不尽的见识。 在第三种情况下，我们最好是改日再去拜访了，不要自找没趣。 四、明辨身份，找准对象如果我们多次拜访了同一家客户，却收效甚微：价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长，等等。 这时，我们就要反思：是否找对人了，即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。 这就要求我们在拜访时必须处理好“握手”与“拥抱”的关系：与一般人员“握握手”不让对方感觉对他视而不见就行了；与关键、核心人物紧紧地“拥抱”在一起，建立起亲密关系。 所以，对方的真实“身份”我们一定要搞清，他（她）到底是采购经理、销售经理、卖场经理、财务主管、还是一般的采购员、销售员、营业员、促销员。 在不同的拜访目的的情况下对号入座去拜访不同职位（职务）的人。 比如，要客户购进新品种，必须拜访采购人员；要客户支付货款，必须采购和财务人员一起找；而要加大产品的推介力度，最好是找一线的销售和营业人员。 五、宣传优势，诱之以利商人重利。 这个“利”字，包括两个层面的含义：“公益”和“私利”；我们也可以简单地把它理解为“好处”，只要能给客户带来某一种好处，我们一定能为客户所接受。 首先，明确“公益”。 这就要求我们必须有较强的介绍技巧，能将公司品种齐全、价格适中、服务周到、质量可靠、经营规范等能给客户带来暂时或长远利益的优势，对客户如数家珍；让他及他所在的公司感觉到与我们做生意，既放心又舒心，还有钱赚。 这种“公益”我们要尽可能地让对方更多的人知晓；知晓的人越多，我们日后的拜访工作就越顺利：为因没有谁愿意怠慢给他们公司带来利润和商机的人。 其次，暗示“私利”。 如今各行业在产品销售过程中，很多厂商针对购进、销售开票、终端促销等关键环节都配有形式多样的奖励或刺激；各级购、销人员对此也是心知肚明。 因此，哪一家给他的“奖励”多，他自然就对哪一家前来拜访的人热情了。 和“公益”相比，“私利”就该暗箱操作了，最好是做到只有“你知，我知”（针对个人业绩排行榜可公开的奖励除外）。 六、以点带面，各个击破如果我们想找客户了解一下同类产品的相关信息，客户在介绍有关产品价格、销量、返利政策、促销力度等情况时往往闪烁其辞甚至是避而不谈，以致我们根本无法调查到有关竞品的真实信息。 这时我们要想击破这一道“统一战线”往往比较困难。 所以，我们必须找到一个重点突破对象。 比如，找一个年纪稍长或职位稍高在客户中较有威信人，根据他的喜好，开展相应的公关活动，与之建立“私交”，让他把真相“告密”给我们。 甚至还可以利用这个人的威信、口碑和推介旁敲侧击，来感染、说服其他的人，以达到进货、收款、促销等其它的拜访目的。 七、端正心态，永不言败 客户的拜访工作是一场几率战，很少能一次成功，也不可能一蹴而就、一劳永逸。 销售代表们既要发扬“四千精神”：走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出；还要培养“都是我的错”最高心态境界：“客户拒绝，是我的错，因为我缺乏推销技巧；因为我预见性不强；因为我无法为客户提供良好的服务……”，为拜访失败而总结教训。 只要能锻炼出对客户的拒绝“不害怕、不回避、不抱怨、不气馁”的“四不心态”，我们将离客户拜访的成功又近了一大步。
如何当好一个好的销售 及销售的技巧
作者：Ah Du链接：来源：知乎著作权归作者所有，转载请联系作者获得授权。 如何做好一个销售人员？这个问题在知乎上很难回答，因为有太多的专业书籍、网站、论坛都是从方法论、技巧、心态等工作生活的各方面来探讨，浩如烟海多如牛毛，而且我认为是没有一个唯一的，统一的答案的，因为每个人做事的方式和理念，每个人的个性以及面临身处的环境不一，必然导致适合每个人的方式不一样。 从务虚的方面，我试着分享一点自己的部分心得。 1、首先你要喜欢，至少是接受从事销售这样的职业，或者说工作。 你进入销售职业，可能是因为它在招聘市场上的门槛没有那么高，可能是因为这样的职位很多，或者其他原因，但如果你想做好销售，一定是自己对销售有体验、感悟，并且在经历很多不如意后还愿意坚持做下去的。 古话说：知之者不如好之者，好之者不如乐之者。 如果你能让自己达到“乐于从事销售”的境界了（是真心喜欢，不是假象），我想，离做好的距离就会缩小一大步了；2、你要愿意并善于学习。 不仅是你销售的产品或者服务所需要掌握的专业知识的深刻理解，熟悉，不仅仅是销售技巧上的不断提高。 一个不愿意学习的销售一定没有多少提高的空间，一个不善于学习的销售也很大程度上很难做好自己的本职工作。 其实，对于任何人来说，都应该“活到老学到老”。 你可以通过书本、网络、同事、论坛、协会、生活，等等，各种方式，重要的是，你有一个愿意进取的心，和为达到进取的目的而采取的适当的行动；3、你要有适合销售的必要的情商。 包括你的人际交往能力、你的毅力、你的面对挫折失败的情绪和行动、甚至是你做事的条理性等等。 销售是个需要不断地与人打交道的，运用你的专业知识的，并且会经常碰到意外、困难和不如意的，需要你有勇气和方法来面对复杂局面的一项工作，所以，管理好和不断提高你做事的方法、情绪、正确面对压力与挑战，显得十分的重要。 这点，说的简单，做起来很难，所以这也正是需要我们“活到老学到老”的原因之一；4、你的性格可能是外向幽默的，可能是沉稳内敛的，可能是内向不多话的，可能是积极要求向上的，每种性格都无所谓好坏，都可以从事销售工作，但我想，做好销售的，必定是有长远眼光的，以真诚待人的，和可以信赖值得信任的。 无论是打工，还是自己做老板，你工作的时候最好都要以自己的事业为出发点，不断扩展人脉，提升你的信用度，做好你的口碑，我们都无法预料明天会有什么意想不到的情况局面出现，但做好人，做个可以让别人信任的人，是最重要的，是取得和别人长久合作以及好人缘的必要因素。 有些时候，我们是需要一些信仰的，比如“出来混、迟早是要还的”，比如“善有善报，恶有恶报”等。 不想变成说教，只是自己的一些经验和感悟，与君共享。 ====================================================================贴一段天涯网友“寒崖蚀骨”摘录于他的作品《赢单九问》中的一篇《成功销售的必备素质》，以飨诸君。 什么是专业化销售说到专业化，很多人会想到西装革履、满腹经纶，谈起来头头是道，会想到熟悉产品、掌握业务，能够给客户提供咨询和建议。 那究竟什么是专业化，什么是专业化销售呢？大前研一曾经在他的《专业主义》中对专家有如此定义“专家要控制感情，并靠理性而行动。 他们不仅具备较强的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。 以上条件全部具备的人才，我才把他们称为专家。 ”在这个定义中，我们可以看到专家的几个要求和特征，这些特征也适用于专业化销售。 首先，专业化销售能够控制感情，是靠理性行动，不是想当然的所为。 当销售遇到一个项目时，我们能够理性地思考，而不是根据自己的经验想当然地冲上去。 我们碰到的客户的支持或反对时，也不能基于自己的个人好恶而取舍，而是能够冷静地思考，严谨地分析，客户为什么会支持、为什么会反对，他们的结果是什么，他们的赢是什么，而我们的销售难以做到的，就是按理性行动，做自己应该做的事，而不是自己喜欢、或自己觉得应该做的事。 其次，专业化销售应该具备较强的专业知识和技能，这是销售的基础和根本。 如果没有较强的专业知识和技能，那么我们就没有办法为客户提供有价值的解决方案，也就不能赢得客户的长期认可。 最重要的，就是无一例外地以客户为第一位，始终以客户为中心，关注客户的认知和概念。 我曾见过到我们的销售和专家对客户讲“你们的思想太落伍了”、“你们的模式太陈旧了”，他们认为自己掌握的是最先进的理论，总想把自己的认知强加给客户，完全忽略了客户的概念和认知。 最后，具有永有厌倦的好奇心和进取心。 销售是一条没有尽头的路，也是一条布满荆棘的路，销售的路上困难重重，只有拥有好奇心和进取心，激励自己不断探索前进，我们才可能成为一名优秀的销售。 我认为，专业化销售是一种照顾客户感受、想客户所想，能够真正的发自内心和客户实现多赢的销售态度，技巧和知识作为这种专业态度的实现手段，实现“以道驭术”。 知识和技巧的应用，都要以“为客户着想”为宗旨，真正把销售的成功建立在客户成功的基础上，唯有如此，才会成为真正的专业化销售，也才能依靠专业化销售而生存下去。 成功销售的必备素质很多朋友曾经问“我适合做销售吗？”面对这样的问题，我无法回答。 冷静下来想一想，当我们把自己“销售”给一个女人让她嫁给我，当我们把自己“销售”给一家公司从而得到一份工作，当我们把自己“销售”给上级从而获得那个人人渴望的位置，当我们把自己的想法“销售”给家人而赢得他们的支持，我不都是在销售吗，人生何处不销售？销售的门槛不高，人人都可以做销售，但想要做一个成功的销售很难。 大家对成功销售的定义很多，比如完成公司的业绩、能够挣到大把的钱、轻轻松松自由自在等。 从我个人的角度来看，从知识和能力结构来看，自我管理、专业的知识、有效的销售技巧、周详的分析策划能力等是成功销售的必备素质。 自我管理销售是一项人与人打交道、高手之间博弈的艺术，考验着一个人的综合能力。 销售处处充满了挑战，在复杂销售中往往因一招不慎则满盘皆输。 销售的失败多于成功，我们不得不在深夜自己舔愈自己的伤口，在第二天早晨投入下一场战斗。 世事艰难，江湖险恶，一名销售在花花世界中以什么样的“发心”从事工作，能不能保持“正直诚恳”的为人处事原则，这决定了他在销售的路上能够走多远。 过度追求名利，用尽各种技巧，只看中短期利益，弃客户与公司的利益于不顾，甚至借机中饱私囊，不能以爱人之心服务客户，不能以“己所不欲、勿施于人”的“恕”道从事销售，那么注定了他成为销售之路上的一名勿勿过客。 成功的销售应该能够自我调整心态，保持积极向上但不盲目乐观。 项目成功了能够分析项目的成功之处，看到其他人所做的贡献，项目失败了能够总结经验汲取教训，在下次不在同一个地方摔倒。 能够把事情“看开”的销售，工作中来总能应付自如。 沟通能力是销售的最基本能力。 沟通不是口若悬河、喋喋不休，而是有效的提问和倾听，站在客户角度关注对方的想法和感受。 销售应该知道如何使用自己有效的时间，如何在有限的时间里做最有价值、最有效的事情，所以应该具备时间管理能力。 只有勤奋努力和付出的销售，才会得到比别人更丰富的回报。 现在很多行业发展日新月异，特别是在高科技行业，无论是产品知识还是销售技能，还是对销售和服务的模式，无时不刻都在发生着巨大的变化。 变是世界唯一的不变，如何能够适应各种突如其来变化，决定一名销售能否生存下来、成为出色销售的关键。 有用的知识销售应该具备专业知识。 专业的知识包括客户业务知识、客户行业知识、产品技术知识及公司相关知识。 这些知识是我们与客户沟通和相互理解的基础。 我们掌握了这些知识，才能够听懂客户说的话、理解客户的意思、体会客户的感受，才能够将我们的产品技术与客户的概念结合起来，才能将我们独特的差异优势变成客户的价值。 销售应该具备为客户提供咨询和方案的能力。 基于客户的企业及业务特点，能够有效把握客户的需求，结合客户的需求和所掌握的专业知识，能够为客户提供咨询建议和解决方案。 很多专业知识正是在销售的调研分析和方案制作过程中，才逐渐完善的。 销售应该是个杂家。 除了专业知识，很多成功的销售在某些领域或某几个领域有着较深的研究，或者历史、地理、人文、体育、文化等涉猎广泛，只有这样我们才能够在需要的时候，找到与客户感兴趣的话题，迅速接近与客户的距离。 所以很多销售都有阅读的习惯，每天晚上不看点儿什么，他就无法入睡。 有效的销售技巧有效的销售技巧是作为一名销售骑马、射箭、挥刀、舞枪的基本功。 无论有再好的销售机会，制定了再好的策略，都需要销售面对客户来完成。 销售技巧是推进销售进程的根本能力。 有效的销售技巧中，专业的沟通技巧是销售的关键能力。 沟通的本质是能够“问明白、听明白、想明白、说明白、做明白”。 基于沟通技巧，我们才会有客户关系的建立和维护技巧，调研技巧、方案呈现技巧、客户疑虑排除技巧、商务谈判技巧、成交技巧等一系列专业的销售推进技能。 周详的分析策划能力周详的分析和策划能力，正是本书写到的“形势分析与策略制定”的能力。 如何能够根据当前形势、客户的内部结构、每个人的态度和反馈，我们在这个项目中优劣势，制定有效的策略。 这是在复杂销售中成功销售应该具备的关键能力。 形势分析和策略制定能力，需要销售能够有地收集各处有用的信息，将这些信息以严谨、合理的思维逻辑进行分析，基于我们自己的实情情况进行战略性的思考与部署，从而制定有效的策略。 制定策略后能形成有效的销售计划，并且能协调适当的资源来完成这个计划。 复杂销售中的销售，就是一场战役的指挥官，运筹于帷幄，而决胜千里。 知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。 想明白“为什么”的人，能解决一切“怎样的”问题。 编辑于 2012-05-267 条评论感谢分享 收藏•没有帮助•举报•作者保留权利收起杨毅7天解决职业迷茫，就上第一职场网！44 人赞同只要是与销售职业选择与发展的相关问题，我会不请自来。 原因只有一个：在所有的误入歧途的职业选择中，做销售是绝大多数人的选择，而这其中有90%的人无法成为优秀的销售，而我则不希望这么大一部分人在继续走弯路。 首先，来回答到底什么样的人适合做销售。 …显示全部只要是与销售职业选择与发展的相关问题，我会不请自来。 原因只有一个：在所有的误入歧途的职业选择中，做销售是绝大多数人的选择，而这其中有90%的人无法成为优秀的销售，而我则不希望这么大一部分人在继续走弯路。 首先，来回答到底什么样的人适合做销售。 更完整的观点，详见本人的原创文章：《误入销售歧途？顶尖销售必备的2个特质》这里只说核心重点。 高级营销调研主管戴维·迈耶和人力资源咨询公司CEO赫伯特·格林于2007年5月在《哈佛商业评论》上发表了一篇名为《是什么造就了优秀销售员》的文章。 他们通过长达7年的实地研究，最终发现，顶尖销售人员必须要具备两个特质：同理心和自我驱动力。 先说同理心。 这指的是“感同身受的能力”。 你需要在销售的过程中能够切身洞察和理解客户的立场、需求，并有针对性地调整沟通的策略。 比如有些客户马上就要去幼儿园接女儿放学，而你却还在不厌其烦地介绍产品特性；有些客户根本不在乎钱，更看重产品的质量，而你却说这款产品如何如何便宜。 这样做的最终结果，只会导致客户离你而去。 我一天会接到好几个推销电话，卖保险的、证券公司的、小额贷款的、会议营销的……我曾经有意观察过他们的销售方式，无一例外，都是机械式的：他们在事前接受了严格的销售培训，对客户的所有反应做了预估，在销售的过程中，一旦遇到客户提出某类问题，他们便会机械式地抛出既定的答案来应对，并没有洞察和理解客户的真正需求，并做出有针对性的反应。 关于这一点，《是什么造就了优秀销售员》一文中是这样描述的：同理心弱的销售员“会尽力瞄准目标，然后沿着自己的销售路线前进；但如果他瞄准的客户没有采取预期中行动，销售就会失败。 ”相反，同理心强的销售员会“觉察到客户的反应，并能根据这些反应做出调整。 他不会受预定的销售路线束缚，而是根据自己与客户之间的实际互动情况来进行销售。 体会到了客户的感受之后，他就能够改变销售节奏，做到进退自如，并且做出具有创造性的调整，从而锁定目标并完成销售。 ”再说自我驱动力。 销售的性质决定了这是一份不断被客户打击和拒绝的工作，失败的次数要远远大于成功的次数。 自动驱动力弱的人，会在不断的失败和打击之后彻底丧失再继续干下去的勇气和决心。 相反，自我驱动力强的人则会愈挫愈勇，将失败视为一种激励因素，加倍努力地去开发客户。 同时，自我驱动力强的人则将成交视为自己的价值使命，他能够从征服客户的过程中获得成就感，并通过成交来证明自己的价值。 对于优秀的销售人员来说，同理心和自我驱动力应该在一定程度上达到某种平衡。 同理心太强，自我驱动力太弱，则会使销售人员的同情心泛滥成灾，并降低成交率。 我们上个月遇到一个客户，她是一个极富同理心的人，在从事保险销售的工作。 在职业规划咨询访谈的过程中，她对自己的销售行为这样描述：“我在卖保险的过程中，会尽量站在客户角度考虑问题，有时候我觉得这个客户不需要这种保险，我就不会推荐给他。 有一次我们要销售一种理财型的保险，我到了一对70多岁老人的家中，我发现他们虽然有能力购买这种保险，但这种保险类型对于他们来说并不是最合适的，最终我放弃了这个客户。 ”在不考虑道德因素的情况下，这种类型的销售员，只能成为二流销售员，离一流还有很大的距离。 还有一个案例，是我们今年上半年遇到的一名女性客户。 这个客户是在酒店行业做销售，在同事之中的业绩一直排在前3名。 但最近结婚生子，而销售的压力太大，让她心里产生了较大的倦怠感，并最终下定决心转行。 通过测评和访谈，我们发现，虽然她的同理心很强，但自我驱动力太弱，虽然业绩不菲，但并不适合在销售这个岗位上长期发展。 相反，同理心太弱，而自我驱动力太强，则会使销售过程变得富有强制性，从而失去很多潜在客户。 当然，同理心和自我驱动力都弱的人，则就十分不适合做销售了（事实上，绝大多数销售人员都是这种类型的人）。 看一看现实中的真实案例我们曾经在2013年8月做过一个咨询。 该客户是在北京一家商场做楼层管理，工作3年，毫无成就感。 通过我们前后通过2个半月的咨询，成功转到销售岗。 4个月之后的客户反馈是这样的：“……培训半个月，剩下的时间都在打电话，约客户拜访，最近两周见了10个客户，都是10万以上的，其中还有2-3个50万以上的。 每天能开发出2-5个机会客户。 副总陪我去见过2个50万以上的客户，经理陪我去见过8个10万以上客户，其它同事也陪我去见过几个10万以下的小客户，是我们组10人中，每周新开发客户最多的。 ”她的DISC性格测评，绝对的I-社交型为主导，也就是我们常说的外向性、情商高的人；再看看盖洛普优势测评的5大主题：积极、和谐、竞争、伯乐、取悦。 影响其销售业绩的优势：积极、竞争、取悦。 那么，有没有内向的人适合做销售呢？有！说两个案例给大家听。 最近半年，有两个令我印象深刻的内向型性格的女生，都是在销售职位上业绩做得比较不错的。 其中A几乎是每月的销售冠军，B的业绩也通常保持在前10名之内。 那么，他们身上的哪些特质影响了他们的业绩呢？分析依据：性格和优势。 下文所说的性格，依据的是DISC性格测评；下文所说的优势，依据的是盖洛普优势测评。 A的性格：完美型+稳定型。 B的性格：和A一样，只不过稳定型的特质稍微高一些。 A的优势：学习、成就、和谐、分析、专注。 B的优势：专注、体谅、分析、成就、竞争。 A的行业：IT培训，品牌影响力大，属于行业第一品牌，客户认可度高。 销售模式：偏服务型销售。 因为品牌影响力大，知名度高，所以不需要主动营销，只需要向淘宝客服那样，做好在线服务、及时解答客户的问题即可。 B的行业：保险业，保险品种较为单一，客户可选择余地不多，产品针对的目标客户属于也比较清晰。 销售模式：电话销售。 影响A业绩的原因：A的性格属于典型的内向型，其优势表明其更适合从事服务类的工作，而不是销售。 但是，因为其所在行业和公司的销售模式的特殊性，只要服务做得好，签单的客户量也就随之增加。 影响B业绩的原因：体谅优势，说明其具备同理心；竞争的优势，说明其具备自我驱动力，与我们上文所说的理论完全一致。 但是，因为其性格内向，且在访谈中我们也确认其并不擅长处理人际关系。 所以，其的业绩在公司通常排名前10，但不是顶尖，原因即在此。 但其对于销售也具有十分明显的兴趣，原因依然在于“竞争”这一主题优势对于其行为模式的影响。 盖洛普对于竞争主题的行为特质是这样描述的：“竞争源自于比较。 当你环视四周时，你本能地意识到别人的业绩。 他们的业绩就是你的最终标尺。 无论你如何苦干，无论你的动机如何高尚，如果你仅仅达到自身目标，但未能傲视同侪，你就会感到现有的成就空洞无物。 如同所有的竞争者，你需要其他人。 你需要比较。 因为如果你能比较，你就能竞争，而如果你能竞争，你就能取胜。 一旦取胜，你就能感受到无与伦比的快慰。 你喜欢测量，因为它有助于比较。 你喜欢其他竞争者，因为他们使你振奋。 你热爱比赛，因为有比赛，就必定会产生一个赢家。 你尤其喜欢胜券在握的比赛。 虽然你对你的对手彬彬有礼，甚至能做到虽败尤荣，但你参加比赛绝不是为了取乐，而是为了取胜，你最终会避免参加取胜无望的比赛。 ”做过销售的人，都会知道，这是一份比较性十分明显的职业，每个人每天、每周、每月的业绩都会写在墙上。 正是这一举动，刺激了其内心强大的驱动力，不断前行。 同时，因为电话销售有固定的模式，且产品本身的目标针对性较强，成交的难度在一定程度上降低了。 所以，这些因素共同导致了内向型的B也一样取得了不错的业绩。 那么，如果换一个行业，她们是否依然能够取得这样的业绩呢？
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