赋能您的业务：与推广帮合作，打造卓越的品牌形象和客户关系

在竞争激烈的市场中，拥有一个强大的品牌形象和与客户建立牢固的关系对于企业的成功至关重要。推广帮作为一家领先的数字营销公司，为您提供量身定制的解决方案，帮助您打造卓越的品牌形象并与客户建立牢固的关系。

塑造您的品牌形象

推广帮了解品牌一致性的重要性。我们的专家团队将与您密切合作，定义您的品牌定位、价值观和目标受众。我们提供以下服务，帮助您建立一个强大的品牌形象：

• 品牌战略咨询
• 品牌标识和视觉识别设计
• 内容营销
• 口碑营销

培养客户关系

建立与客户的牢固关系对于长期成功至关重要。推广帮提供量身定制的解决方案，帮助您培养客户忠诚度并提高客户终身价值。我们的服务包括：

• 客户关系管理（CRM）系统
• 客户细分和目标定位
• 客户忠诚度计划
• 客户支持和服务

定制解决方案

我们 понимаем，每个企业都是独一无二的，因此我们提供定制的解决方案，以满足您的特定需求。我们的团队将与您合作，评估您的业务目标和挑战，并制定一个量身定制的计划，帮助您取得成功。

专家团队

推广帮拥有一支经验丰富的数字营销专家团队，他们热衷于帮助企业成功。我们的团队包括内容创作者、图形设计师、SEO专家和数据分析师，他们将共同努力为您提供所需的结果。

技术和创新

我们利用尖端的技术和创新来提升我们的服务。我们使用业界领先的CRM系统、数据分析工具和社交媒体管理平台，以确保您获得最佳结果。

度量和报告

我们相信透明度和问责制。我们定期提供详细的报告，展示我们的活动对您的业务产生的影响。我们的团队将与您合作，确保我们的服务符合您的期望并帮助您实现目标。

与推广帮合作的优势

与推广帮合作，您将获得以下优势：

• 增强品牌知名度和声誉
• 建立牢固的客户关系
• 提高客户忠诚度和终身价值
• 利用定制解决方案来满足您的具体需求
• 与经验丰富的数字营销专家团队合作
• 利用尖端的技术和创新
• 获得透明的报告和问责制

立即联系我们

如果您希望将您的业务提升到一个新的高度，请立即联系推广帮。我们的团队随时准备为您提供帮助，并制定一个定制的计划，帮助您打造卓越的品牌形象和客户关系。

联系方式：

• 电子邮件：info@tuiguangbang.com
• 电话：+86 10 1234 5678

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美妆品牌私域运营成功案例解析

近年来，颜值经济当道，引发了人们对于“美”的追求，伴随着消费升级，美妆行业收获了空前的热度，尤其是国货美妆品牌更是飞快崛起。 2021年4月，国货美妆品牌的销售额首次反超了国际美妆品牌，实现了历史性的突破，在双十一期间，天猫美妆品牌销量TOP20的品牌中，国货品牌更是占据了近四分之三。 除了继续布局传统渠道，各大国货美妆品牌也在不断摸索新出路，企图寻找新的流量突破口，快速抢占市场。 成立于2017年的花西子，凭借其差异化国风定位，借助私域运营在3年时间内完成了超40亿的销售额，成为新锐国产彩妆品牌中增速最快的品牌。 主打“以油护肤”的美妆品牌阿芙精油，2018年起就开始布局私域流量，借助公众号和微信社群，沉淀了大量线上客户，实现微信生态月销售额从0到600万的增长，并且将线下门店的获客成本降低了70%。 不难看出，私域流量凭借着其低成本、高粘性、高转化等优势，成为了美妆品牌弯道超车的法宝。 有缘相遇，送先你一份《私域营销自动掘金攻略》，助你掌握私域营销的必要法门！私信“666”免费领取。 美妆品牌为何要布局私域？ 1.美妆行业消费现状 在疫情的持续影响下，线下门店受到了一定的冲击，各大美妆品牌开始了数字化转型，企图寻求破局之法，而美妆消费者也越来越趋向于在私域渠道购物。 与此同时，用户的消费观念也发生了变化。 “Z时代”下的消费者爱社交、追新潮，更看重购物服务和购物体验，并享受美妆带来的乐趣，这就需要品牌积极打造优质的场景体验，利用营销热点，引爆种草消费。 在这种消费趋势下，美妆品牌开展私域布局势在必行。 2.私域能帮助美妆品牌做什么 如今流量红利已经消退，公域流量的获取成本逐渐攀高，实体门店受时间、地点的影响较大，每天能够触达的用户十分有限，传统电商的卖货模式又缺少和用户之间的互动机制，难以维持较为长远的客户关系。 在这样“三面环险”的局势之下，私域为美妆品牌开辟了一条新的道路。 这种DTC（DirecttoConsumer）模式，不仅可以实现低成本链接和触达客户，还能帮助美妆品牌建立起高效的反馈路径，快速收集客户画像和需求，后续再赋能到产品研发和服务上，进一步俘获新老客户的心，提升顾客留存和复购。 美妆品牌私域打法全解析多渠道引流，线上线下全打通 线上：朋友圈广告+公众号+小程序 在线上，美妆品牌主要围绕微信生态，进行私域流量的布局，将客户沉淀至企业微信个人号和社群中，进行反复触达。 微信坐拥12亿月活量，朋友圈、公众号、小程序每天都会承接巨大流量，俨然成为了美妆品牌引流的主要阵地。 对于美妆品牌而言，如何设置合适的触点和“钩子”成为了引流的关键。 就拿某国货美妆品牌来说，用户可以通过公众号菜单栏的选项，添加到员工企业微信咨询相关问题，还可以通过点击朋友圈的品牌广告，进入到官方小程序，在小程序中也有各类福利活动，例如试用装小样、粉丝专属福利等，引导客户主动添加员工或加入社群领取，该品牌还推出了“素人改造”等线下体验活动，获得了良好反响，将线上客户引流至附近门店，有效扩大了门店客流量。 线下：门店导购+包裹卡 在线下，美妆品牌主要围绕以下两点开展引流： 一是通过线上渠道购买产品的客户，品牌会在邮寄商品时附带一张包裹卡，包裹卡上会附有员工的企业微信二维码，收到商品的客户如果想要获得更多的增值服务，就可以通过包裹卡扫码添加员工。 二是进入线下门店的客户，门店导购会引导门店客户添加企业微信，打通线上线下。 对于美妆品牌而言，门店导购不再仅仅是销售，而更像是行业“KOC”，需要给到店客户提供专业知识和优质内容，以获取客户的信任，成为品牌链接消费的重要桥梁，添加客户后，也需要在线上为客户持续提供价值。 想要做好引流，一个好用的二维码必不可少！小店帮的渠道活码，能放在公众号、小程序、门店、海报物料、产品包裹等多个地方进行引流，客户扫码即可添加企业微信员工，自动统计客户数据，轻松搞定获客难题，帮你企业微信涨粉快人一步。 例如某美妆品牌就非常重视门店导购的价值，为了可以进一步提升门店导购的专业能力，塑造品牌的专业形象，该美妆品牌会定期组织技能培训，为导购提供配套的内容文案以及社群运营素材，同时也会鼓励导购自发生产并向消费者传播有价值的内容，以增强客户粘性，还会开展“0元抽”等活动引导用户到店领奖并收集用户年龄、肤质等相关信息进行用户标签设置，以有效提升产品推荐成功率。 优质UGC内容种草，引爆公域话题 想要私域有源源不断的流量，公域营销也很重要。 对于美妆品牌来说，内容营销更是实现销售增长非常重要的一环，凡是推新品、做活动等都需要借助内容营销来引爆热度，打开市场。 一方面可以与小红书、抖音等平台的明星、KOL进行合作，用其自带的热度和流量引起消费者的关注；另一方面可以通过公众号和社群等进行优质内容的分享和种草，鼓励消费者分享自己真实的购买体验和使用感受，打造优质的UGC内容社区。 例如某知名国货美妆品牌在小红书做投放时，会选择和多个阶层的博主都进行合作。 首先通过明星和知名KOL种草，引起话题讨论和热度；然后通过美妆达人推广试用，引导消费者购买；最后通过素人消费者购买后自发分享，进行二次传播。 主播还可以在直播间推送各种内容，进一步吸引直播间的客户，维持直播的曝光度。 例如引导直播间观众预约下次直播，提前为活动造势，提高客户粘性；还可以在直播间推送优质的公众号文章，配合商品进行种草，打造视频号+公众号+企业微信的私域闭环。 自从企业微信4.0更新后，美妆品牌可在视频号直播间向客户展示成员的企业微信名片，客户观看直播时点击即可一键添加，引流客户路径更短，操作更加快捷，方便企业持续地提供服务和触达。 玩转品牌自播，流量由我不由天 在以往，美妆品牌想要打开销路，在双11、双12这种狂欢购物节中拔得头筹，通常都会选择与淘宝、抖音等平台的头部主播合作，但是这常常使得美妆品牌处于被动地位。 面对头部主播，美妆品牌很难有定价权，一旦和头部主播合作破裂，还会对品牌口碑造成巨大的损害。 随着头部品牌和头部主播的矛盾日益激化，如今越来越多的企业选择了品牌自播，这种形式也被称为店播，是指品牌在自己的直播间带货，而不是将商品送到其他主播的直播间售卖。 这种时间长、排期短的直播方式，不仅可以缩短客户的购买路径，还可以帮助美妆品牌链接弱关系粉丝，打造自己的直播私域，促进变现转化。 自从企业微信4.0更新后，美妆品牌可在视频号直播间向客户展示成员的企业微信名片，客户观看直播时点击即可一键添加，引流客户路径更短，操作更加快捷，方便企业持续地提供服务和触达。 主播还可以在直播间推送各种内容，进一步吸引直播间的客户，维持直播的曝光度。 例如引导直播间观众预约下次直播，提前为活动造势，提高客户粘性；还可以在直播间推送优质的公众号文章，配合商品进行种草，打造视频号+公众号+企业微信的私域闭环。 深耕情感化运营，拉近用户距离 “我也不想买啊，但是他叫我美眉诶！”，这个梗来源于李佳琦的直播间，看似玩笑话，其实点出了私域中情感化运营的重要性。 私域，究其本质，就是品牌和消费者之间建立的亲密关系，品牌需要依靠这段亲密关系，去促成用户的反复购买。 以往那种简单粗放的运营方式肯定行不通，一味的暴力发券、打广告只会让品牌失了“人味”，你在用户眼里就是个唯利是图的商人，并不会对你产生信任。 那么如何建立“亲密关系”呢？要学会和用户打“感情牌”，和用户站在同一阵营。 例如某美妆品牌就把情感化运营做到了极致。 在个人号运营上，该品牌打造了专属人设，贴近用户群体，每天都会用青春活泼的口吻在朋友圈与客户交流，以分享生活中的趣事为主，顺便种草安利产品和推送新品预告，既增加了账号人设的真实感，又能吸引客户下单。 在社群中，除了推送优惠券和各类活动，该品牌的员工还会和客户互道早晚安，分享护肤知识、化妆教程，以及其他类型的产品，让社群看上去更像是“单纯的分享”，而并非“有目的性的打广告”；为了能增强社群的凝聚力和活跃度，员工还会在社群中抛出一些大家感兴趣的话题，引导群成员进行友好的交流讨论。 依靠这种无微不至的情感化运营，该品牌在消费者中收获了良好的口碑以及超高的品牌忠诚度。 试试小店帮的素材库吧，统一管理所有推送素材，支持多种格式，企微侧边栏一键即发，文件还自带数据追踪，哪些客户打开了文件，全都一目了然，轻松帮你拿捏客户的小心思。 在分享科普文章、教程等干货资料时，找素材找的手忙脚乱？以消费者为中心，得会员者得天下 当客户进入到私域流量池后，如何才能够快速了解客户的需求，为客户提供更加精细化的服务，让客户“买了又买”，从新客户变长大期复购的老客户呢？这不得不提到各大美妆品牌成熟的会员体系和积分体系了。 会员积分体系能够培养用户的购买习惯，提高用户的活跃度，某种程度上，还能实现用户和品牌的有效绑定，降低用户选择其他同类型品牌的可能性，同时按照消费金额划分会员等级，还能让员工的服务更有针对性，根据不同等级，为会员提供不同的权益和服务。 某个主打敏感肌的美妆品牌就将会员划分为四个等级：普通会员、高级会员、VIP会员到至尊VIP会员，0门槛即可加入；消费累积的金额越多，会员等级越高，每个等级的会员享受的权益也不同；该品牌还会结合营销节点，推出新的会员活动；会员在晋升时能同时获得积分，积攒到一定积分后，还可以用积分换取产品。 借助这一套完整的积分会员体系，该品牌不仅实现了用户粘性和活跃度的提升，还收获了超高的用户复购率。 企业获客成本越来越高，如果缺少私域营销，生意只会越来越难做，个人微信存在容易封号、客户流失、管理困难等问题，注定不适用于企业做规模化的引流和营销，那么......如何实现日新增好友1000+？如何打造“主动批量添加”+“被动裂变增长”双引擎增长模式？单月新增好友5万人是真的吗？ 没错！这绝对是真的！即使你是0基础，也能复制落地！！关注小店帮，人人都可以从0到1，快速打造出一套属于自己的客户引流、客户运营、销售转化模式，打通线上+线下客户资源，真正实现可持续的客户增长！ ——End—— 如果你还想掌握各行业实战模式，以及其成功背后的增长策略，马上联系我们，你就有机会......获得下面的全行业《私域实战解密手册》 点赞收藏@小店帮，了解更多干货，祝看到此文的你成功！

IT服务行业|提供个性化支持，加强客户关系和客户保持

深化IT服务的艺术：个性化触达，稳固客户根基

在日益激烈的IT服务行业中，寻找差异化优势至关重要。以优文途新为例，这个CRM领域的领航者，正凭借其独特的策略，如个性化支持，塑造了卓越的客户体验，从而提升满意度、强化关系并保持高客户保留率。下面，我们将深入探讨这一策略在实践中的关键环节和影响。

持续优化与创新

优文途新深知持续改进的重要性，通过反馈机制不断调整和优化个性化支持策略，确保始终走在满足客户需求的前沿。

赋能未来：成熟且灵活的解决方案

优文途新提供成熟且定制化的CRM解决方案，降低了实施风险，使企业可以迅速响应市场变化。

经济与效率：云计算的智慧

借助云计算技术，优文途新降低了部署成本，提供了即刻可用的系统，助力企业快速实现数字化转型。

无缝连接：生态系统的力量

CRM系统与各业务系统的无缝集成，为用户扩展功能提供了无限可能，增强了整体业务流程的效率。

全球化视角与本地化关怀

优文途新兼顾全球业务和本地法规，提供多语言支持，确保服务无缝对接各地市场需求，提供试用服务，让客户体验无国界。

通过这些策略，优文途新在IT服务领域树立了典范，展示了个性化支持如何成为提升客户体验、巩固企业竞争优势的有力武器。

未来个性化营销和打造用户体验的新趋势？

2019年，企业终于开始理解人工智能的作用及其对业务运营的影响。尽管只有16%的企业已经投资了人工智能解决方案，但预计到2019年底，这个数字会翻三倍。人工智能越来越成为一种重要的商业工具与趋势。 Forrester（美国知名战略咨询公司）认为：随着营销人员理解人工智能的基本原理，他们会更加智能地使用它，更有创造性地实施它。这正是聊天机器人能够脱颖而出的地方，它将用户体验和集客营销提升到一个全新的层面。想知道聊天机器人是如何赋能用户体验的吗？让我们来深层挖掘一下！一、提升客户参与度你可以使用聊天机器人在多个级别上吸引客户。例如：你可以通过Messengerbot通知客户你的最新内容或限时优惠。例如：如果你要举办一次万众瞩目的直播，聊天机器人通知是你创造热点、吸引更多观众的好机会。聊天机器人的另一个优点在于：你能够以一种高度互动和引人入胜的方式讲述你的品牌故事。具有讽刺意味的是，机器人将使你的品牌人性化，让你有机会加入自己独特的语调、情感、价值观和情绪。最重要的是，他们让客户互动变得自然，与聊天机器人聊天可以和与朋友聊天一样令人愉悦。用户的回答直接影响着故事情节，使得整个互动比客服支持或发送邮件交谈更令人兴奋。统计数据显示：有时，63%的客户甚至都不知道他们在和机器人对话。其中一个例子是：Humani:Jessie’sStory（一个机器人App）。Jessie是个典型的经历着一堆日常麻烦的二十来岁的青年。比如，她喜欢上了一个根本不在乎他的男孩儿，试着找一个新公寓，或者是丢了她的工作。最重要的是，机器人和你交互的方式是完全自然的。当她发你一条新消息，就会显示在你的Messenger通知中。她的语言悠闲又简洁——典型的千禧一代特征。她的信息很有趣，诱使你回答它们并找出接下来会发生什么。作为用户，是你通过给予她提示和提问，影响着你们之间的沟通。所以，如果不是她的头像，你可能很快就会开始觉得Jess是你的朋友之一。 无论是聊天方式还是语言风格，Jessie都胜似真人二、个性化用户体验你的客户现在希望你给他们提供一些针对性强的信息。在买家旅程中，从你发出去的消息到你的客户支持工作，你都需要与客户产生共鸣。根据SalesForce的说法，57%的消费者渴望与你分享他们的敏感数据，以获得更多相关的优惠和建议。另一个研究表明，他们甚至准备等待更长的时间才能获得相关的内容。聊天机器人在个性化客户体验方面发挥着重要的作用。他们倾听客户的个人需求和问题，并尝试提供相关建议和个性化的回答。例如：丝芙兰的聊天机器人在继续他们的互动之前，会跟客户做一个简单的问卷。基于客户回答，聊天机器人可以知道什么产品最适合客户，并提供一些实操的建议。最重要的是，用户可以上传他们的照片，来看看具体一些产品上脸的效果。三、改善客户支持客户希望通过多种渠道获得及时的反馈。例如：你是否知道，一个普通线上消费者希望品牌在24小时以内回复他们的问题？但是，当你的客服下线或者消费者在不同时区在深夜提出问题，你该怎么办呢？嗯，这看起来就是聊天机器人的职责了。聊天机器人不睡觉。只要消费者需要，他们可以提供24小时不间断地及时回复。通过适当的网站聊天管理，你将能确保聊天机器人可以处理大量客户信息，组织信息并提供更迅速的反馈。这是人工操作需要数小时（或者数天）才能完成的工作。Ebay的ShopBot就是实时客户支持的最佳案例。它向消费者询问大量关于产品偏好、品牌和价格的问题，这样，它就能尽可能快地帮助消费者选择合适的产品。 四、充当单独的搜索引擎TimSoulo最近强调，在2019年以及未来，任何有着搜索功能的平台都可以充当一个独立的搜索引擎。 你的聊天机器人也是如此。 假如你正在运营一家咖啡店。 在消费者消费之前，他们想要研究你的网站、获取店铺地图、浏览评论、最后决定购买。 这意味着他们完成最终消费之前需要转换至少3个不同的页面。 而另一方面，使用聊天机器人，消费者可以在不离开app的同时，一站式完成所有操作。 更重要的是，除了文字信息，聊天机器人能够理解不同类型的输入，包括语音信息。 例如，星巴克的机器人提升了咖啡购物体验，帮助消费者省去排长队的时间。 它帮助消费者找到合适的星巴克咖啡，用文字或者语音指令完成订单。 然后，机器人会告诉你订单产品的价格，并在订单准备好的时候提示你。 更重要的是，它甚至包括了奖励机制，用忠诚度积分激励消费。 五、通过更加精准的引流增加价值尽管引流对于很多营销人员始终都是首要任务，63%的人表示这同样也是他们的主要挑战之一。 他们面临的一个主要问题是：产生无用——也可能是错误或过时的信息。 这时候聊天机器人就派上用场了。 让我们对机器人和人工客服进行比较。 人工客服一次只能和一个人交流。 他们用最传统的市场营销技巧发现潜在客户。 最重要的是，他们跟进所有的潜在客户。 另一方面，无论同一时刻有多少人需要帮助，聊天机器人都能提供及时的客户支持。 一旦它和目标受众接触并开始与他们建立关系，它就会自然而然地询问客户是否有兴趣在收件箱中了解更多杀手级内容。 当消费者同意的时候，聊天机器人会持续询问更多问题，以更好地了解客户的需求、问题、喜好，并识别出潜在客户。 更重要的是，比起跟进所有人，聊天机器人只会跟进那些有转换潜力的消费者。 六、将聊天机器人的数据和其他营销实践融合人们和品牌的聊天机器人互动的动机是多元的：找到合适的产品，直接从app下单掌握最新优惠和内容接受个性化产品推荐产品或服务出了问题，希望你的聊天机器人帮忙解决这些问题和机器人聊天很有趣抛开消费者和聊天机器人开启对话的动机不说，有一点是确定的，那就是：为了得到个性化的回答，消费者需要登录，准确地告诉聊天机器人他们的问题、需求和喜好。 他们使用的语言、互动的流程、消费习惯、做出的选择，这些都是你未来个性化市场营销活动使，能用到的宝贵数据。 这些数据不仅会改进你的聊天机器人，创造出互动性更强的叙述内容，还有助于市场营销的其他方面。 例如：你可以创造出更多能解决消费者面临的实时问题的个性化内容。 你能够识别他们问的最常见的问题，然后创建一页FAQ和知识库。 更不用说，你可以通过这些数据改善你的交易、产品和服务。 七、献给你的话如果你还对如何实施聊天机器人抱有疑虑，请记住他们只是机器营销的开端，未来还有很大提升的空间。 要知道，罗马不是一天建成的。 尽管如此，聊天机器人已经被许多畅销的品牌使用，永远地改变了我们对实时互动和个性化的看法。 很快，他们会成为集客营销和客户支持的主流形式。 如果你想要保持你的竞争壁垒，你需要尽快加入AI的浪潮。 原

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