在竞争激烈的市场中，最大化广告支出回报率 (ROAS) 至关重要。以下是一些创新方法，可帮助您释放推广费用预算的潜力，提高广告效果：
1. 利用机器学习自动化广告系列
机器学习 (ML) 算法可以分析大量数据，优化广告系列，提高目标受众的定位精度。通过自动化出价调整、创意选择和定位，ML 可以为您节省时间，同时提高广告系列的整体效率。
2. 使用数据细分进行个性化 targeting
将受众细分为更小的群体，根据其人口统计信息、兴趣和行为定制广告消息。这种细分可以显着提高广告的针对性和相关性，从而提高点击率和转化率。
3. 探索视频广告的效果
视频广告在吸引受众、传达品牌信息和推动行动方面非常有效。利用各种视频格式，如原生广告、可购物广告和交互式广告，以吸引用户并增加转化。
如何应用互联网思维在酒店营销服务上进行创新
互联网时代，酒店的管理思维不断在变革，酒店推广方式也不断在改变。 传统的酒店管理思维也不再适合于互联网时代，他们正面临着极大的考验，酒店管理着在思考之后，可以从以下几方面做出改变。 一、 传统的营销模式需待改变。 我曾经在酒店的经营分析会上举过一个SALES的拜访案例。 大体是这样的，与大家做一个分享。 我的一个营销总监朋友给我打电话，大家自然聊到了销售工作。 他说现在上门拜访协议单位有些无奈。 他的一个销售经理上门拜访她的客户。 客户说当天会有订房，该销售经理非常开心并告之客户，如果订房可以和她联系。 可是，当该销售经理刚从客户公司回到酒店，客户就告之她已经在本酒店订了房。 销售经理显得很沮丧——客人最终还是通过网络进行了预订。 最终，该客户道出了原因。 他说网络预订很方便，下飞机、坐车、甚至上厕所都能用手机端进行预订，结算更方便，这样可以省去送单子的时间，大大提高了效率。 这样的故事，可能正在各个酒店发生着。 它也给我们的酒店管理思维带来一些新的启示：1、传统的营销方式需要与时俱进。 2、要高度重视互联网。 二、 传统的宣传方式要改变。 传统的高炮广告、车站广告、LED等固定广告作用正在逐步弱化。 手机终端的飞速发展将改变我们的生活，互联网广告已然成为时代急先锋。 除了团购网站、微信、官网、OTA等，我们的网络时代宣传需要全方面的网络包装。 酒店管理过程中，宣传费用预算支出要向互联网倾斜，并使之成为“主战场”。 三、 用大数据工具来提升宾客体验感。 互联网+思维落实到酒店管理过程中就是用数据说话，用互联网大数据来更深入了解我们的客人。 增加与客人的接触点，有针对性地进行宾客体验的整改工作。 酒店管理过程是一个动态发展的过程，没有酒店会没有问题，但最为可悲的是，很多酒店管理者找不到影响宾客选择的共性问题所在。 宾客的关注点找不准，客人关注和在乎的并不是酒店管理者所能给的。 客人要求快速整改的，不是酒店管理所优先安排的。 四、 互联网市场是酒店经营管理的重中之重。 过去一年来，细数OTA各类罪过的文章很多，与OTA脱离的想法也很多，然而，现实的情况是，更多的酒店更大的份额有意无意之间都被OTA所占领。 客房销售，携程、艺龙、去哪儿网等各类网站都掀起了前所未有的促销力度，它们的优惠促销是酒店公司协议价无法相比的。 餐饮、康体销售，美团、糯米等各类团购网站成为宾客选择的重点。 五年前，没有多少人能够想象团购会有今天这般迅猛地发展。 客源群的改变成就了这样的改变，80年、90年已经成为消费的主力军，他们是随着互联网成长起来的一代人，他们的脑海中深深地扎入互联网的“DNA”。 五、 针对互联网时代的消费特点，订制酒店产品。 这就要求我们首先关注大数据分析，收集OTA客人的消费喜好，关注他们的消费心理，根据这个对象心理来制定我们的管理策略。 如果需要超高性价比，我们可以在淡日、淡月、淡季推出性价比促销产品。 老的酒店管理是让客人选择酒店推出各类PACKAGE。 在互联网+的背景下，我们需要结合他们的特点来订制酒店产品，这是理念上的一大转变。 六、 想法决定思维，思维改变行为，行为产生效益。 中国酒店千千万，区域不同，客源不同，差异太大，不可能有哪个具体的方法能够解决许多许多的不同之处。 在今天这个时代背景下，有一点是大家要认同的——强化酒店的互联网思维。 对于管理而言，所有工作的启动源于想法，有了想法才能触动思维，最后才能改变行为。 重视与轻视一念间，带来的结果却是完全不同。 互联网时代，酒店业的快速发展已经成为了必然，置身于酒店业的大海中，只有顺水行舟，激流勇进，才能走向远方，而在此过程中，客户体验将是最能见证改革的第一见证者，也将是酒店改革的动力。
广告人的定义是什么
1.广告的定义� 广告作为商品经济发展的产物，以私有制的形成和商品交换的产生为其前题。 “广告”二字,从中文字面上理解是“广而告之”，在西方“广告”一词则源于拉丁语(Advertere),作“诱导”、“注意”解，后演化成为英语口语中的Advertising(广告活动)和Advertisement(广 告宣传品或广告物)。 作为一种熟悉的事物，人人都可以对它指点评说，可是，又很难把广告的定义本质把握准确，这是广告有趣又复杂之处。 � 广告指法人、公民和其他经济组织，为推销商品、服务或观念，通过各种媒介和形式向公众发布的有关信息。 大众传播媒介刊播的经济信息和各种服务信息，报道商品、服务的经营者、提供者，凡收取费用或报酬的，均视为广告。 � 2.广告的作用� 有位大公司总裁曾说：“人们是否喜欢广告，这并不是一个问题。 广告是我们生活和现实社会政治经济制度中不可缺少的组成部分，他们喜欢不喜欢，都已毫无意义。 ”话虽偏颇，却道出了广告在现代经济生活中的重要性。 它可以从市场、企业、消费者三个层次进行分析。 � (1)从市场看，广告是传播市场商品信息的主要工具。 市场的一般定义是指买卖双方相互联系、相互作用的总表现。 那么，买卖双方是如何相互联系、相互作用的呢?二者的沟通是通过商品流通来实现的。 商品流通由三部分组成：商品交易流通，商品货物流通，商品信息流通。 信息流是开拓市场的先锋。 可以说没有信息，就成了哑巴，不能沟通，无法交流。 那么大量信息是怎样飞到人们哪儿去的呢?靠的是传播。 当今世界具有传播商品信息功能的行业 或渠道很多，最主要的就是广告信息渠道。 � (2)从企业层看，广告是企业竞争的有力武器。 广告主如何利用广告这尊大炮轰开市场之门? � 第一，利用庞大的广告预算开支，多投入多产出。 “没有广告就没有市场，没有广告就没有名牌”已成为企业家的共识。 � 第二，利用广告策划制作，吸引受众，以尽可能少的投入获尽可能大的产出。 � 有的企业利用广告定位，通过具有针对性的广告策略，“放开大路，占领两厢”，为自己争取一定的市场份额。 如七喜汽水面世之初，面临百事可乐、可口可乐两个超级大国，夹缝里如何求生存?七喜为自己的汽水精心设计了简短的广告词：“七喜——非可乐”，一下子把饮料市场一分为二：一边是百事可乐、可口可乐等市场所有的可乐型饮料，另一边是刚刚面世的、非可乐的七喜，在众多的可乐饮料市场上为自己“创造”出了一个新的市场。 这场非 可乐广告宣传的结果是：七喜汽水在第一年的销售量提高了10%，而且以后每年都有所增加 。 � 利用广告增强企业的竞争力，不仅见诸于大的广告策划，也见于细微的广告文案设计。 譬如 ，牙刷广告词：“一毛不拔”；打字机广告词：“不打不相识”；电话广告词：“以指代步 ”；电风扇广告词：“实不相瞒，××牌电风扇的名气是吹出来的”；摩丝广告词：“青春作伴，从头开始”；鞋子广告词：“千里之行，始于足下”；灭蚊器广告词：“默默无‘蚊 ’”；咖啡广告词：“味道好极了!”等等。 易懂，易背，易念，这些广告用语，给人留下 深刻的印象。 � 第三，利用广告策略，树立企业文化。 当今的广告大战，从本质上可以说是不同的企业文化之间的较量和竞争。 西方广告折射的是西方文化风貌。 IBM计算机当初面对“苹果机”，“ 王安电脑”等众多强手，广告词自信、果敢、咄咄逼人：“比IBM的产品更好，更便宜”， 对自己宣战的背后，明明白白显示了超过自己、超过别人的阳刚之气，形成IBM公司文化的主流。 在洋货洋名大出风头的现今中国市场，不少中国产品广告上夸耀自己洋出身洋伙伴， 四川长虹却率先打出民族工业的旗帜：“以产业报国、民族昌盛为己任”，这是明明白白的企业文化，挡不住的民族凝聚力。 � (3)从消费层看，广告可以引导消费，刺激消费，甚至创造需求。 邱吉尔的一段话从一个侧 面反映了广告对消费需求的引导、刺激和创造作用：“广告充实了人类的消费能力，也创造了追求较好生活水平的欲望。 它为我们及家人建立了一个改善衣食住行的目标，也促进了个人向上奋发的意志和更努力的生产。 广告使这些极丰硕的成果同时实现。 没有一种活动能有这样的神奇力量”。 � 广告也刺激着消费、创造消费需求。 因此，有人说：“出售化妆品，实质上出售的是美的希 望；出售柑桔，实质上出售的是生命力；出售汽车，实质上出售的是声望；出售衣服，实质上出售的是个性。 ”� (4)广告还起着美化环境，教育人们的作用。 广告也是一种艺术，好的广告能给人以美的享受，能美化市容，美化环境。 同时，广告内容设计得当，有利于树立消费者的道德观、人生观及优良的社会风尚。 � （二）广告定位� 广告定位是美国广告专家大卫·欧吉沛倡导的。 他认为广告活动的核心，不在于怎样规划广告，而在于把所广告的产品放在什么位置。 广告定位就是指从众多的商品中，寻找宣传商品的有竞争力的特点，具有的独特个性，广告宣传能攻其一点，在消费者心中树立该商品的一定地位。 广告定位包括：� 1.确立广告目标。 广告目标是指在一个特定时期对特定观众所要完成的特定的传播任务。 福特公司把它的汽车定位为“静悄悄的福特”，整个广告活动围绕“静悄悄”作文章，突出福特汽车的安静舒适、不受噪音干扰的特点。 � 一般来说，广告目标可分为三种类型：通知型，说服型，提醒型。 � 通知型广告主要用于一种新产品的入市阶段，目的在于树立品牌，推出新产品。 ××香波打入市场的广告就是：“还有半个月，一种全新型洗发水将与消费者见面”，然后依次递减天 数，“还有10天……”，“还有一周……”，“还有一天……”，然后在预定的那天再打出全面介绍该种品牌香波的广告。 � 说服型广告的目的是培养消费者对某种品牌的需求，从而在同类商品中选择它。 “达克宁” 药膏通过“不但治标，还能治本”来暗示其同类产品只能治标，不能治本，从而劝说消费者进行选择。 � 提醒型广告在产品进入旺销后十分重要，目的是保护消费者对该种产品的记忆和连续购买， 如××饮料的广告词就是：“你今天喝了没有?”� 2.确定广告对象。 � 3.确定广告区域。 针对广告区域的地方性，区域性，全国性，国际性的不同，选择不同的广告覆盖方法，如全面覆盖，渐进覆盖或轮番覆盖。 � 4.确定广告概念。 这儿所指的广告概念，特指广告所强调的商品特点，信息传递方法、技巧和具体步骤等。 � 5.确定广告媒体。 选择媒体不一定收费愈高愈好，要根据商品和媒体的特性。 一则飞机公司的广告就很好地利用了电台媒体听觉效果：� (强烈的噪声中)男：“坐飞机这轰鸣声真难受!”� (噪声消失)女：“坐这架可安静了!”� ——“欢迎您乘座××公司的飞机。 ”� （三）广告媒体的选择� 1.广告媒体的种类� (1)印刷品广告� 印刷品广告包括报纸广告、杂志广告、电话簿广告、画册广告、火车时刻表广告等。 � ①报纸广告。 世界上最早的报纸是中国汉代的“邸报”，距今已有1 800年历史。 8世纪唐朝开元年间，长安出版的用纸张印刷的《开元杂报》比欧洲最早用纸张印刷的德国《时代报》早800多年。 报纸广告的优势是：覆盖面宽，读者稳定，传递灵活迅速，新闻性、可读性、 知识性、指导性和纪录性“五性”显著，白纸黑字便于保存，可以多次传播信息，制作成本低廉等。 报纸广告的局限是它以新闻为主，广告版面不可能居突出地位，广告有效时间短，日报只有一天甚至只半天的生命力，多半过期作废。 广告的设计、制作较为简单粗糙，广告照片，图画运用极少，大多只用不同的字体编排，四周加上花线就算完事，不是“一长条” (一通栏)就是一块“豆腐干”(半通栏或三分之一通栏)，千人一面，呆板单调，广告用语也模式化，一讲质量就是“国优，部优，省优”，以及“国际金奖”，“国际银奖”，一讲性能总离不开“国内首创”，“领导时代新潮流”，“跨世纪的摩登”，一讲售后服务也只有“实行三包”，翻来覆去就是那么几句话。 � ②杂志广告。 杂志广告是指利用杂志的封面，封底，内页，插页为媒体刊登的广告。 世界上最早的杂志是德国《观察周刊》，创于1590年。 杂志广告的优势是：阅读有效时间长，便于长期保存，内容专业性较强，有独特的、固定的读者群，如妇女杂志，体育杂志，医药保健杂志，电子杂志，汽车摩托车杂志，家用电器杂志等，有利于有的放矢的刊登相对应的商品广告。 同时杂志广告也有其局限性：周期较长，不利于快速传播，由于截稿日期比报纸早，杂志广告的时间性、季节性不够鲜明。 � (2)电子媒体广告� 或称电波广告，电气广告。 包括电视广告，电影广告，电台广播广告，电子显示大屏幕广告 ，以及幻灯机广告，扩音机广告等。 � ①电视广告 电视广告是指利用电视为媒体传播放映的广告。 电视广告可以说是所有广告媒体中的“大哥大”，它起源较晚，但发展迅速。 以美国为例，1993年全国广告总收入为1 34 0亿美元，其中仅电视广告就占54%，其它则是，报纸广告占23%，电台广播广告占4%，杂志 广告占18.9%；德国1993年全年广告总收入180亿美元，其中电视广告就占34.9%，其它则是报纸广告占26.4%，杂志广告占31.4%，电台广播广告占7.2%等等。 � 电视的优势很明显。 它收视率高，插于精彩节目的中间，观众为了收看电视节目愿意接受广告，虽然带有强制性，但观众一般可以接受。 电视广告形声兼备，视觉刺激强，给人强烈的感观刺激。 而且看电视是我国家庭夜生活的一项主要内容，寓教于乐，寓广告于娱乐，收视效果佳，其广告效果是其它广告媒体无法相比的。 著名广告人大卫·欧格威无不自豪地说： “如果给我1小时的时间做电视广告，我可以卖掉世界上所有的商品”，中央电视台广告部 市场调查显示：全国共有电视机2.8亿台，估计一次开机2亿台，每台收看人数4人，抽样调查显示，新闻联播的收视率为50.6%，之后观众继续收看天气预报。 因此，新闻联播后至天气预报前的1分钟时段内打广告，其受众人数为2亿×4×50.6%≈4亿，5秒钟广告告之了4亿人，才引得第一条广告(标王)投标金额达6 666万元之巨；它的局限性也很明显，主要是电视广告制作成本高，电视播放收费高，而且瞬间消失，使企业通过电视作广告的费用很高，小型企业无力问津。 � ②广播广告 广播广告是指利用无线电或有线广播为媒体播送传导的广告。 由于广播广告传收同步，听众容易收听到最快最新的商品信息，而且它每天重播频率高，收播对象层次广泛 ，速度快，空间大，广告制作费也低。 广播广告的局限性是只有信息的听觉刺激，而没有视 觉刺激，而据估计，人的信息来源60%以上来自于眼睛视觉，而且广播广告的频段频道相对不太固定，需要经常调寻，也妨碍了商品信息的传播。 � (3)户外广告 它主要包括：路牌广告(或称广告牌，它是户外广告的主要形式，除在铁皮、木板、铁板等耐用材料上绘制、张贴外，还包括广告柱，广告商亭，公路上的拱形广告牌等)，霓虹灯广告和灯箱广告，交通车厢广告，招贴广告(或称海报)，旗帜广告，汽球广告等。 � (4)邮寄广告� 邮寄广告是广告主采用邮寄售货的方式，供应给消费者或用户广告中所推销的商品。 它包括商品目录，商品说明书，宣传小册子，明信片，挂历广告，以及样本，通知函，征订单，订货卡，定期或不定期的业务通讯等。 邮寄广告是广告媒体中最灵活的一种，也是最不稳定的一种。 � (5)POP广告� 英文Point of Purchasing Advertising的大写字母缩写，译为售点广告，即售货点和购物场所的广告。 世界各国广告业都把POP视为一切购物场所(商场，百货公司，超级市场，零售店，专卖店，专业商店等)场内场外所做广告的总和。 � POP广告的种类就外在形式的不同分为立式、悬挂式、墙壁式和柜台式四种；就内在性质的不同分为室内POP广告和室外POP广告两种，室内POP广告指商店内部的各种广告，如柜台广告，货架陈列广告，模特儿广告，圆柱广告，空中悬转的广告，室内电子广告和灯箱广告。 室外POP广告是售货场所门前和周围的POP广告，包括门面装饰，商店招牌，橱窗布置，商品 陈列，传单广告，活人广告，招贴画广告，以及广告牌，霓虹灯、灯箱和电子显示广告等。 � (6)其他广告� 其他广告指除以上五种广告以外的媒体广告，如馈赠广告，赞助广告，体育广告，以及包装纸广告，购物袋广告，火柴盒广告，手提包广告等等。 � 2.如何选择广告媒体� (1)产品因素� 如果是技术性复杂的机械产品，宜用样本广告，它可以较详细的说明产品性能，或用实物表 演，增加用户实感；一般消费品可用视听广告媒体。 � (2)消费者媒体习惯� 如针对工程技术人员的广告，应选择专业杂志为媒体，推销玩具和化妆品等最好的媒体是电视。 � (3)销售范围� 广告宣传的范围要和商品推销的范围一致。 � (4)广告媒体的知名度和影响力� 它包括发行量，信誉，频率和散布地区等。 � (5)广告主的经济承受能力。 � （四）广告的创意制作� 广告创意是广告设计制作者在酝酿广告时的构想。 广告设计制作者根据广告主的要求，在详尽的市场调查后，经过精心思考和策划，最后完成一个商品、劳务、企业形象的综合广告方案。 � 广告创意就其内容而言可包括两类：一是战术型广告创意，指在已定的商场上，紧紧盯着目标，将产品的品牌迅速留在顾客心中，并得到有利地位；二是战略型广告创意，指找出可能的市场，确定广告目标和对象，提出切实可行的促销活动计划。 � 国际广告协会对创意新颖的广告有五点要求：(1)能体现愉快的感觉，(2)能体现创新进步的精神，(3)能解决某一实际问题，(4)有明确的承诺，(5)有潜力。 � 1.广告创意设计的构思� 广告创意设计的构思要真、简、奇、美，攻心为上，杜绝“小和尚念经”式广告创意的构思 。 创意设计很艰苦。 台湾一家广告公司为德国××啤酒打进台湾市场代理广告业务。 如何既保持原有品牌的优势，又适合台湾的具体情况呢?该广告制作如下数量众多、精美的备选广 告：“刚从欧洲来，国语还不太灵光”，“没办法，害羞是数百年来的家族遗传”，“偶尔也在国宴中露面”，“在欧洲，左派和右派唯一相同的观点”，“小?想想拿破仑吧!”以及 “这一杯是我们的最佳代言人”和“不妨先向邻居打听打听”等22条。 再如1979年可口可乐集团要求为其代理了24年广告业务的麦伊广告公司重新换个广告主题，该广告公司立即把派驻全球各地机构富有创造力的主管全部召回纽约，经过反复激烈的讨论，最后才浓缩出一个主题，其创意是“喝一口，笑一笑”(Have a coke and a smile)。 � 2.广告创意的媒体运用� 广告创意不仅是文案设计，还包括广告宣传所使用的媒体设计。 如何运用各种媒体的特点来为广告服务，同样显创意功夫。 ××电风扇的创意设计是利用POP广告媒体，把电风扇放在大商场的橱窗，旁边醒目地写着：“从××年×月×日起昼夜连续运转。 请你计算一下，至今已连续运转了多少小时?”独特的构思引起了好奇心，有人甚至半夜三更去检查该电风扇是否仍在转动。 再如“西铁城”手表打入澳大利亚市场的广告创意，也是利用POP广告媒体 ，巧妙地宣传产品的质量。 预告消费者某日某时某刻，该公司用飞机在堪培拉广场空投西铁城手表，谁捡到就归谁，届时飞机如期而至，数以万计的手表从天而降，……戴着高空落下 、走时准确又不要钞票的手表，效果怎样?还需嘶声力竭地嚷嚷：“永不磨损，世界名表吗? ”还愁在老百姓中没有知名度吗?� 创意广告的媒体选择，离不开现代科技，同样是利用POP广告，精工表的广告创意则充分显示了现代科技的运用：在西欧一个城市上空，突然飘来一朵彩云，这彩云不偏不倚停留在人 群密集的中心广场上空，〖BF〗不断变幻的颜色，慢慢地映出醒目的大字：“精工表世界销售总值第一”。 现代科技发现：人造烟幕在空气中停留的时间，可以通过减少云烟中微粒的直径和比重的办法来延长，钟表公司就是根据这一原理制造出了这一新颖独特的烟幕广告。 � 3.广告创意的语言艺术� 早在19世纪末，中国最早的报纸广告上，就出现了南洋兄弟烟草公司为其新产品“白金龙香烟”制作的广告词：“饭后一支烟，胜过活神仙”，事实证明，当初的广告词已成为如今瘾君子的座右铭。 同是登在报刊上的香烟广告，国外××香烟的广告语言则是正话反说：“吸烟有害健康，××香烟也不例外!”一正一反，一褒一贬，异曲同工，广告语言艺术的魅力由此可见一斑。 � 广告创意的语言艺术散见于各种商品广告之中。 理发店的广告语言：“虽是毫末技艺，却是顶上功夫”，猪饲料的广告语言：“饲宝×××，催猪不吹牛!”，酸梅汁的广告语言：“ 小别意酸酸，欢聚心甜甜”；粉刺药品的广告语言：“只要青春不要‘痘’!”，汽车的广 告语言：“车到山前必有路，有路必有××车”，以及棺材铺的广告语言：“开车别太快， 我们的生意忙不过来了!”� 语言艺术还包括产品的商标名称和进入国外市场的译名。 可口可乐(Coca�Cola)打入中国市场时，拟用四个谐音的汉字来称呼这种不含酒精的西方饮料，开始选译的是“蝌蚪嚼蜡”， 又是动物又是蜡烛，无味加不干净的印象，使其无人问津，后转用“可口可乐”，美味可口，开心快乐，从此销路大增。 � （五）广告费用预算� 广告费用预算可有以下4种不同的选择方案。 � 1.销售百分比法� 根据过去经验，按计划销售额的一定百分比确定广告费用。 好处是简便易行，缺点是实际操作中过于呆板，不能适应市场变化。 � 2.目标任务法� 明确广告目标后，选定广告媒体，再计算出为实现这一广告目标应支出的广告费用。 这种方法在实际操作中难度较大，因为，广告目标很难以数字来精确计算。 � 3.竞争对抗法� 它是根据竞争对手的广告宣传情况，来决定自己的广告费用支出的一种方法。 � 4.倾力投掷法� 企业在不能测定广告目标和广告效果的情况下，常常采用有多少费用就做多少广告的办法， 它的风险比较大。 � （六）广告效果评估� 广告效果的评估就是指运用科学的方法来鉴定所作广告的效益。 广告效益包括三方面：一是广告的经济效益，指广告促进商品或服务销售的程度和企业的产值、利税等经济指标增长的程度；二是广告的心理效益，指消费者对所作广告的心理认同程度和购买意向，购买频率； 三是广告的社会效益，指广告是否符合社会公德，是否寓教于销。 � 广告效果的测定方法，有很多种，可按不同的标准分类。 � 1.以广告发布时间为界分类� (1)预审法� 它是广告制作完成以后，在媒体发布以前所进行的广告效果测定和相应分析。 具体可通过以下手段进行：� ①模拟销售检验。 就是通过人为的办法“选”一个销售环境，以此检验广告的促销功能。 譬如“盲目销售检验”，就是把包装好的产品上的商标拿掉，摆在货柜上，每种商品后面有个说明卡片，上面分别有一则不同的广告，最后看哪种商品销量大，就说明那种卡片上的广告促销功能大。 � ②消费者试用。 就是把一组同类产品放在消费者面前，其消费者可以是企业内部的职工，也可以是部分有兴趣的市民，各自产品均配以不同的广告，然后检验消费者对广告的反映程度、对相应产品的购买意向和购买结果。 这类办法的优点是速度快，检验的是真正的消费者，价格费用不高，能利用完整的广告，局限性在于不是顾客主动地选购，而是被动地回答，购买行为不自然，而且由于消费者表达能力的不同，对其意见想法的回答难以准确。 � ③邮寄检验。 邮寄检验可以通过各种各样的印刷品形式进行，如小册子、信件、说明书和明信片等。 把不同的广告缩小地印在明信片上，每张明信片都有一些免费小赠品，所有明信片的赠品都一样，然后把这些明信片寄给大量的、有一定代表性的消费者，根据有复信并已接受赠品者的比例大小，就可以检查出广告有效程度。 � ④仪器检验。 把消费者置于各种仪器前，检测其对广告的反映程度。 视力像机的功能是在阅读广告时记录其视力运动情况。 测量表明一个人在阅读时，眼睛并不是顺着字行稳定地移动的，不同的人其阅读习惯也不同。 通过视力像机获得的资料可以用来确定广告标题的位置，确定某一广告长度的合适与否以及其它广告文案设计问题。 再如印象测量器也是一种国外使用的广告效果检测仪，这种机械装置，把被检的广告在被检测人员眼前暴露3～5秒钟，然后检验人员可以衡量出每个被检人能够回忆起多少广告内容。 � (2)复审法� 这是广告发布以后，为了分析广告效果，调整广告策略而进行的测量广告效果的方法。 具体可通过以下手段进行：� ①售后检验。 这是最直接、也是用处最多的一种方法，它把广告发布后企业产品的新的销售量和广告发布前的销售额比较，从其中得出广告的促销功能。 优点是简便易行，立竿见影，直接和企业销售量挂勾，不足之处是无法把广告促销的效果和同时作用的其它促销办法(如人员促销，公共关系)的效果区分开来。 � ②调查检验。 调查消费者，询问顾客，作一些广告并向读者提供一些好处，鼓励他们对广告作出评论。 可以把同一则广告发布在不同的媒体上(电视，报纸，广播等)，询问哪一种效果好；也可以同是发布在报纸上，准备两则广告，今天刊登一则广告，明天刊登另一则广告，然后询问哪一种广告效果较好，再决定取舍。 � ③回忆检验。 一般来说，不给对方任何提醒或暗示，只是在受试者记忆的汪洋大海中检查所作广告深入人心的程度。 其优点在于：它能提供有关广告深入人思想的程度方面的材料，而且还可以检测消费者是否领会了广告制作人员企图表达的广告主题，广告设计意图和受众的接受认同程度是否一致，缺点是费用大，受试者记忆兴趣和记忆程度有差别。 � 除了根据广告发布前后时间的不同进行划分外，广告效果的测定方法还可根据操作的具体工 具的不同进行划分。 � 2.以具体操作工具的不同分类� 可分为统计法，实验法，历史法，评分法，邮寄法，问答法，机械法，采访法，媒体组合法等许许多多的具体操作手段，我们仅就统计法进行研究。
区块链怎么打造营商环境(区块链商业模式创新)
新零售时代，如何利用区块链技术打造更好的客户营销关系？作者|
在营销和广告行业，区块链技术有着更为重要的应用意义，但是，《CMO》的调查数据却显示，只有8%的公司认为区块链技术在市场营销中居于中等或重要的作用。
虽然区块链概念受到了很多的炒作，但显而易见的结果是区块链技术并没有得到很好的理解。 这样的“概念炒作+未深入理解”给区块链技术深入应用造成了一定的障碍，导致营销人员对这项技术采取“踌躇观望”的态度。
区块链技术有着透明、稳定不变和安全的特性，这使得这项技术在供应链管理（SCM,SupplierChainManagement）、智能合同（SmartContracts）、财务报表（FinancialReporting）、物联网（IoT,InternetofThings）、私人诊疗、甚至电网等信息管理方面有着可靠和令人信赖的优势。 同时，区块链技术的数据传递模式大大降低了交易成本，实现了验证、所有权的有效交换，为实时微支付打开了大门。 这种信息交换模式减少了支付摩擦，一些以此为生的中介机构、中间环节消失了，消费者拥有和控制个人信息成为可能。 以上这些，都让我们看到了区块链技术在信息管理、交易、营销等领域应用的颠覆性潜力。
现今，金融交易有着相当大的交易成本。 零售商需要向信用卡公司支付3%的支付手续费（译者注：3%是美国手续费标准），加油站的支付手续费还要更高一些。 在eBay和Shopify开店的销售商需要承担支付费用和成交费用、使用PayPal支付的交易手续费等。 所有这些费用都会增加商品的成本，通常也都转嫁给了消费者。 因此，随着信用卡、借记卡的普遍使用，许多商家都设定了消费额度，以避免过多费用造成利润的损失。
区块链技术则会使金融交易成本大幅度降低，甚至接近“零交易成本”，即便是小额交易，也会享受到此项盈利。 在金融领域，像万事达卡（Mastercard）和Visa卡这样的金融巨头都已经在利用区块链技术处理本位币汇款业务，整个过程安全、透明，这就给商家带来了更多的选择和成本比对的机会，而不再是仅仅依赖于信用卡交易。
在营销和广告领域，区块链技术也同样有着深远的影响。 目前，营销人员已经在借助从第三方社交媒体（如Facebook）购买的共享信息来获取客户的营销数据，这一举动无疑说明了数据的营销价值，也指明了数字化营销的趋势和潜力。
不过，利用区块链技术，无需中介商家就可使用微支付来激励消费者分享个人信息。例如：
一家连锁杂货超市可以为安装他们APP程序的消费者支付1美元的奖励；
如果消费者同意启用位置跟踪功能，还可以再得到1美元的奖励；
如果消费者“每天/1次”打开APP并在上面花费至少1分钟的时间，零售商就可以支付他们几美分或者是商店的积分以奖励顾客的忠诚度。
在此期间，商家会向消费者推送促销和特惠信息。
事实上，消费者定制开启了一些合法的营销机制，譬如，提供个性化的营销或价格，这就是消费者自愿提供各种数据的最主要价值之一。 这种来源于真实消费者数据的营销预估的方法，不仅会减少一些匿名推销所带来的欺诈风险，而且也会降低由于消费者信息的不完整、不准确所带来的各种推动APP应用的困扰。
与上述推广使用APP方法相同的手段也可以用于“智能协约”（一种虚拟协议，由于有区块链技术的支持，无需中间人进行确认、审核和验证身份）营销中。 基于区块链技术的支持，消费者在订阅Email、收藏注册奖励计划时就会激活这个“智能协约”，之后，每当消费者与Email或广告有互动时，小额的激励就会自动存入消费者的钱包。 这就引出了我们的下一个话题。
类似的模式可以用于网站推广广告业务中，即通过补偿激励消费者来为每个广告页拉动浏览量。
2016年，HubSpot发布的一项研究显示，大多数互联网用户都不喜欢弹出式广告窗口和移动窗口广告，认为在线广告严重干扰视觉，具有一定的侵扰性和破坏的负面作用，为此，越来越多的用户都安装了广告拦截工具。 这种普遍的反感趋势对广告业产生了重大的惩罚性后果。 据估计，到2020年，广告拦截将使发布商损失350亿美元的巨额收入。
有了区块链技术的支持，营销人员可以重新思索自己的广告、营销推广和收入模式，即对于关注营销、广告的消费者可以直接向他们支付“小额度的激励”，当然，这种手段也会摆脱Google或Facebook这个广告发布中间层。
可以相信，Google或Facebook在互联网、数字广告方面“双巨头垄断”的情形很快就会受到区块链技术应用所带来的威胁。 虽然，关键字搜索（keyword-basedsearch）不会完全消失，但却优势不再。 最终，个人则会掌控自己的在线私有资料，管理自己的社交网络。
借助区块链技术，企业可以通过直接与消费者互动来绕过当下的一些社交媒体“巨鳄”，与消费者分享浏览广告所带来的回报。 据报道，2016年，Google通过广告为每个活跃用户带来了平均73美元的收入。 当然，73美元只是超过10亿活跃用户的回报平均值，我们可以合理地预估，Google为某些高估值的人群带来的收入一定会远远超过了1000美元。 试想一下，当企业采用区块链技术落地“自愿浏览广告”，向消费者传递有效的产品消费价值时，营销产生的效果将会多大？
借助区块链技术还可以确认广告投放以及消费者参与的程度，避免过度广告和Email广告的滥用。 因为过度广告和泛滥的Email广告不仅会使消费者厌烦失去购买动力，还会激怒消费者产生反感情绪，进而拦截阻止广告投放，比如，消费者已经购买了该款产品，就不愿意再接收该公司投放的任何广告。
每天大约有1350亿封垃圾邮件被发送给用户，占总发送邮件总量的48%。 在这些发送的被视为“垃圾”的邮件中，每1250万份才有一封回复，浪费和干扰同样惊人。
利用区块链技术，只要向收件人支付少量的营销费用，就可以通过这些少量的营销成本来过滤或阻止垃圾邮件，借助这些营销成本就可以帮助企业识别出对营销或交易有自主意愿的消费人群。
类似的情况是，在互联网上，每次用户点击链接都可能产生一次小额的微支付交易。 多数情况下，用户只需要支付很小费用，比如，阅读一篇新闻文章只需花费一美分。 这种微支付将会成为击败“拒绝服务攻击”的利器。 （译者注：Denialofserviceattacks，拒绝服务攻击，简称Dos攻击。 Dos攻击是一种网络攻击方式，此攻击一直是一个得不到合理解决的问题。 例如，攻击者招募机器人攻击一个网站，发送数百万请求导致该网站因缓存区满而宕机、响应延缓甚至停机）。
区块链技术还可以杜绝机器人建立虚假的媒体账户，避免其向用户发送大量的虚假信息，窃取大品牌的在线广告收入。 在线真实性确实被融入了区块链技术。
是一家致力于解决社交媒体欺诈问题的公司，利用区块链技术使得个人可以证明他们是各种所在社交媒体账户的合法所有者。 这就使营销的影响更容易被追踪，营销支出更容易得到证明，而这两种方式都意味着营销行业的重大突破性成就。
截止2016年，欺诈或欺骗性的显示广告导致了76亿美元的损失，而这一损失占到了显示性广告收入总额的56%，未来几年，预计这一数字还将会上升至109亿美元。
使用区块链技术跟踪广告显示活动，营销组织即可对整个自动化广告活动的执行情况进行监控，以确保营销支持用于促进投资回报率ROI，并可以直接量化分析营销活动在每个用户、每个Email产生的投入产出情况。
通过将用小营销行为与微支付关联的方法，区块链技术解决了这些困扰营销人员几十年的行业经营、管理的归因性问题。
此外，创造新媒体流行内容的普通人，例如一些备受追捧的热播视频或社交帖子，每次被点击都能收到“打赏”，这都将归功于“区块链技术”。 但目前的情况是，除非他们的作品发布在订阅性的在线平台或频道上，否则他们是得不到分文报酬的。
在所有的这些区块链应用场景中，内容创建者都有权创造并管理自己这些成功的作品。
Coupit既是一个加密货币（CoupitCoin）平台，也是一个开放的市场，在这里，企业和个人均可以销售自己的产品与服务。 不同的是，Coupit是一家利用区块链技术驱动的电子商务平台，而且，Coupit正准备最大限度地利用区块链技术改进其营销内容的影响力。
基于区块链技术的支持，该公司的营销人员可以介入消费者忠诚度计划和团购联盟计划制定过程。 消费者可以相互交换自己的奖励、优惠，营销人员则可以轻松地区分休眠客户和忠诚客户。 这种可见、透明、易于操作的手段帮助营销人员为客户创建个性化的营销价格和优惠活动，进而扩大他们的营销效益。
即使必须采用数据聚合器分析或中介分析，微支付也允许企业绕过广告拦截工具，个人将会控制管理他们共享的个人信息的数量，将会直接得到广告浏览度带来的奖励，许多隐私问题也会因合法保护而得到彻底的解决。
以Brave浏览器为例，这款由Mozailla项目联合创始人、JavaScript语言创建者BrendanEich（布兰登?艾奇）开发的新型Web浏览器，除了提供新级别的隐私和安全保护以外，Brave启用了区块链系统，旨在改变用户、广告商和内容创建者之间的关系。 其“基本注意力代币”（BasicAttentionTokens，BATs，是基于区块链的广告平台的代币。 该项目旨在通过消除第三方广告交易、保护用户隐私、减少广告欺诈以及通过向用户分享收入来奖励用户的注意力以改善在线广告。 _译者注）将允许出版商、广告商将增值服务货币化，以获得与广告业务相关联的部分增长，其中的73%增长都由Facebook和Google主导。
随着区块链成为主流，所有的中介机构都需要调整其业务模式。决策链从结构上发生变化：
消费者个人将能够更好地控制管理自己如何共享自己的私人信息；
消费者将决定如何花时间与广告商互动；
垃圾邮件和网络钓鱼诈骗被拦截，从成本角度来看，发送的垃圾邮件越多，它们的生意就越无法持续下去。
从企业角度而言，这可能意味着所有营销推广的引流质量有了更高级的控制能力，对消费者行为也有了基于数据管理的更好的理解。
另一方面，如果不向每个受到影响的个人支付交易性的费用，那么广告就无法投放。 消费者也会有动力在网上发布真实、准确的社交资料，例如：说明感兴趣的内容等等，他们也会为此付费。 营销人员将直接为最终消费者付费，而不再是将营销费用支付给社交媒体中间商。 当目标消费者是高价值客户时，激励机制也会随之提高，营销将直接命中靶心。
区块链技术在重塑社会信任力、使社会信赖更有力、增加可见性、联系多方资源、奖励个人对交易的贡献等具有巨大潜力，市场营销活动、广告业从根本上会受到这些变化的影响。 不仅对于企业的营销决策高层领导（CMO，首席营销官），而且会涉及到企业战略策划、财务、技术决策等决策者，推动他们将设计和实施区块链作为优先的业务事项。 从操作层面来看，企业可能会与消费者建立新的高水准的信任模式，并最终通过可信的营销活动将消费者与产品连接在一起。
营销管理者、技术管理者有可能利用区块链技术重塑企业的客户关系，及早引入这项影响深远的技术，将会推动企业抢占市场先机，并从这项未来广泛应用的技术中提前获益。
原作者简介：
，现为美国杜克大学福库商学院金融学教授、国际商务教授，曾担任2016年美国金融协会(AmericanFinanceAssociation)主席。 Harvey教授是ManGroup,PLC的投资策略顾问，ResearchAffiliates,LLC的合伙人和高级顾问。 在过去的5年里，他在杜克大学教授了区块链课程:InnovationandCryptoventures。
ChristineMoorman，是T?奥斯汀?芬奇()，杜克大学福库商学院(DukeUniversitysFuquaSchoolofBusiness)工商管理学高级教授、《市场营销杂志》(JournalofMarketing)主编。
MarcToledo，普华永道专注于区块链和数字转型的高级助理，毕业于杜克大学（Duke)）MBA，在世界银行（WorldBank）和苹果（Apple）工作期间，曾领导过与网络安全、机器学习和人工智能相关的大型项目。
优化营商环境解密区块链证据存证、核验的技术原理区块链证据
存证、核验
电子数据的存证技术原理，简而言之就是把某一电子数据予以保存，用以证明该电子数据在某一时间点的存在。 区块链存证方式就是通过对原始数据进行哈希值运算后，将所形成的哈希值摘要上传区块链加密保存，而不上传原始数据本身。
原始数据仍存储在本地具有被修改的可能，法官如何确认当事人提交的证据与原始数据一致未被篡改呢？链上数据又有没有可能被篡改呢？
这就要从区块链存证的技术原理说起。
加密存储
区块链存证证据并不是存储电子数据本身，而是将电子数据对应的哈希值存储于区块链，又称哈希值上链。 哈希算法是单向加密函数，在现有技术条件下很难被破译，任何一个原始数据（及其完全等同的复制件）有且只对应一个哈希值，哈希值也因此被称为“数据指纹”。 对原始数据的任何修改都会导致其哈希值的变动，从而无法通过后续的核验比对。
多节点分布式存储
区块链采用“分布式账本”技术，即在一个分布有多个节点的系统中，每个节点都独立保存和更新数据，没有维护各节点的中央机构，各节点通过共识机制对数据更新进行确认，由此保证链上数据不被篡改。
举个例子：
有个村子原来由村会计记账，村长保管账本（中心化记账），但会计和村长为私利串通做假账，村民无可奈何。 采用分布式账本技术（去中心化）后，改为公共账本，全村人手一份账本，村中每发生一笔账目，都要广播给全村人知道，村民再将该笔账目计入自己的账本中。
若51%以上的村民确认这笔账目有效，按照少数服从多数的原则达成共识，该笔账目就会被计入公共账本中，同时全村人都会将该笔账目添加到自己保管的那份账本中。
若该笔账目有假，则无法通过全村的共识确认，将会被作废。 公共账本以多数村民手中一致的版本为准。
链式数据结构
区块链上的数据单元是“区块”，后一个区块除了记载一般数据，还包裹了上一个区块的哈希值，如此传递、环环相扣成“链”，而且电子数据存储于区块链附有时间记录，具有时序性，这使得任何一个区块无法被单独修改，且随着时间经过，修改链上数据的难度和成本也直线提升。
聚焦案例
该技术被应用到我院首例“区块链证据核验”案件中。
银行与贷款人签订电子合同后，银行业务系统使用区块链存证平台提供的哈希计算程序对电子合同文件等相关电子数据自动进行哈希运算，形成相应哈希值后将哈希值上传至区块链电子存证平台存证。 双方发生纠纷后线上立案时，银行在线提交了经区块链存证的电子证据。
此后在庭审举证、质证环节，法院当场对银行所提交的电子证据再次进行哈希值运算后，将所得出哈希值与区块链存证平台上的哈希值进行比对，得出“该证据自上链之日起未被篡改”的核验结果，由此辅助法官快速判断该证据自上链后是否被篡改，进而对其真实性做进一步认证。
区块链存证及其核验技术的运用，有效解决了在线诉讼中电子证据真实性认定的难题，有效降低了当事人的存证、举证和质证成本，减轻当事人诉累，同时大幅提高了法院的认证效率，审判质效得到了进一步的提升。
法条速递
《人民法院在线诉讼规则》
第十六条【区块链技术存储数据的效力】当事人作为证据提交的电子数据系通过区块链技术存储，并经技术核验一致的，人民法院可以认定该电子数据上链后未经篡改，但有相反证据足以推翻的除外。
第十七条【区块链技术存储数据的审核规则】当事人对区块链技术存储的电子数据上链后的真实性提出异议，并有合理理由的，人民法院应当结合下列因素作出判断：
（一）存证平台是否符合国家有关部门关于提供区块链存证服务的相关规定；
（二）当事人与存证平台是否存在利害关系，并利用技术手段不当干预取证、存证过程；
（三）存证平台的信息系统是否符合清洁性、安全性、可靠性、可用性的国家标准或者行业标准；
（四）存证平台的信息系统是否符合相关国家标准或者行业标准中关于系统环境、技术安全、加密方式、数据传输、信息验证等方面的要求。
第十八条【上链前数据的真实性审查】当事人提出电子数据上链存储前已不具备真实性，并提供证据证明或者说明理由的，人民法院应当予以审查。
人民法院根据案件情况，可以要求提交区块链技术存储电子数据的一方当事人，提供证据证明上链存储前数据的真实性，并结合上链存储前数据的具体来源、生成机制、存储过程、公证机构公证、第三方见证、关联印证数据等情况作出综合判断。 当事人不能提供证据证明或者作出合理说明，该电子数据也无法与其他证据相互印证的，人民法院不予确认其真实性。
第十九条【区块链存储数据真实性补强认定】当事人可以申请具有专门知识的人就区块链技术存储电子数据相关技术问题提出意见。 人民法院可以根据当事人申请或者依职权，委托鉴定区块链技术存储电子数据的真实性，或者调取其他相关证据进行核对。
致谢：在此特别感谢腾讯集团法务综合部法律创新中心产品总监蒋鸿铭先生对本文撰写的指导和支持。
如何扩大电子合同、电子签章等应用，优化营商环境？9月15日，国务院办公厅印发《关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》（以下简称《意见》），指出：推广和扩大电子营业执照、电子合同、电子签章等应用，推动实现更多高频事项异地办理、“跨省通办”。
2019年4月以来，从国务院总理李克强签发《国务院令》，明确：可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等法律效力到深化应用，3年多时间，国务院高频密集出台14项政策意见，今年以来，就出台了7项政策措施，鼓励和支持电子合同、电子签章等在政务服务、政府采购、企业办事、银行、招投标、互联网医疗、毕业网签等领域的应用，在进一步推动数字政府建设，优化营商环境、实现利企便民方面逐步发挥更大的应用价值。
君子签作为国内专业的区块链电子签约平台，可以与地方政府及机关单位的各类系统/平台/小程序开放集成，为其打造“签+存+管”一体化印控平台，从内部流程审批、公文处理、档案管理到外部政务服务、营商服务的办理，提供全流程数字化的身份认证、电子签章、区块链存证等支撑服务，加快推进政务证明、电子证照、不动产登记、商事登记、服务事项“跨省通办”、“全程网办”、“一次都不跑”。
同时，君子签还可以运用区块链、加密算法、共识算法、时间戳和全证据链等技术，确保电子印章从申领到使用再到流转全链路可记录、可查询、可追溯，有效规避印章冒用、滥用、造假等使用和管理不当引发的纠纷风险，助力各类惠民、营商服务实现全流程电子化，简化企业开办流程，加快实现便民利企。
随着数字化的快速发展，合法、可靠、有效、安全的电子合同、电子签章等应用在“优化营商环境”的目标下，将进一步加快政务服务、营商服务网上办的步伐。 未来，君子签也将持续为更多的政府机关和企业赋能，推动数字政府加快建设发展。
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