引言
在竞争激烈的市场中，拥有一个强势的品牌形象对于企业成功至关重要。品牌形象是客户对企业感知的总和，它反映了企业的价值观、产品和服务。一个精心打造的品牌形象可以提升客户忠诚度、增加收入并提升品牌的声誉。
创造强势品牌形象的步骤
创建强势品牌形象是一个多方面的过程，涉及以下步骤：
1. 制定品牌策略
品牌策略是指导品牌形象发展的路线图。它应该明确企业的目标受众、价值观、目标和竞争优势。
2. 定义品牌个性
品牌个性是赋予品牌以人类特质的过程。它应该与目标受众产生共鸣，并反映企业的价值观。
3. 设计品牌标识
品牌标识是品牌身份的视觉表现。它应简单、令人难忘，并与品牌个性相一致。
4. 创造一致的品牌体验
品牌体验是一致的，无论客户接触品牌的任何方式。它应该反映品牌个性，并提供积极和令人愉悦的体验。
5. 持续监控和调整
品牌形象不是一成不变的。随着时间的推移，需要不断监测和调整，以确保其仍然与品牌战略和目标受众相关。
品牌形象策略的具体实施
以下是一些具体实施品牌形象策略的建议：
1. 定义你的独特卖点
找出你的品牌与竞争对手区别开来的关键差异点。这可能是你的产品、服务、价值观或
《2小时品牌素养》讲解王老吉成功之道
近来工作跟品牌管理相关性越来越大，于是找了几本品牌方面的书看。 谈不出上纲上领的心得体会，跟大家分享下读书摘要，多看勿忘。 1、《美国投资研究》研究发现可口可乐之所以能够创造如此高的市值，是因为定位理论：商业不是产品之战，而是顾客心智之战。 2、品牌可以进入顾客心智并占得优先地位，品牌是企业将成本转化为绩效的转换器。 3、这个世界并不缺乏好的产品，而是好的定位。 比如为什么同样一个王老吉，有了“去火”的定位，就能红遍大江南北。 4、读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如跟上大师成功的脚步。 5、生活中我们每时每刻都在接受数量巨大的信息，大脑每秒要处理4000亿比特的信息，可我们只能意识到2000比特的信息，即每天只能意识到两亿分之一的信息。 6、第一个：上火，喝加多宝——加多宝。 第二个：冷热酸甜，想吃就吃——冷酸灵牙膏 7、品牌的几大误区 假设一：品牌成功在于满足顾客需求 例子：海王药业——治疗感冒，快！ 假设二：更好的产品、更佳的团队、更大的投入，必将胜出 例子：联通新时空CDMA——更清晰、更健康、更绿色 假设三：企业形象与品牌形象时促进销售的核心力量 例子：TCL的形象广告篇《马语者》，讲述一匹马在飞奔，广告词“成就天地间”，借鉴文章《为中央电视台十大广告打分》、《中国企业的第五季陷阱》。 假设四：品牌延伸可以利用现有的品牌资产 比如茅台啤酒、红酒、威士忌；小天鹅洗衣机、空调等 假设五：做大规模才能增强企业竞争力 想想长虹与海尔 假设六：追求日韩成长模式，或用标杆法儿定点赶超 TCL集团，赶超索尼。 假设七：产业的发展方向是走向融合 3C融合？ 8、顾客造就了企业，当顾客的心智阶梯中有我们的一席之地时，我们才能生存。 残酷的是，顾客对于任何一个皮内最多只能容纳7个品牌，最终更只有两个，这就是特劳特的定位理论去解决的课题。 9、定位的本质是企业或品牌在顾客心中拥有的最宝贵的、不可再生的“心智资源”。 心智资源是企业经营的起点、方向与终极目标，这就是为什么特劳特经常强调品牌定位是CEO的责任。 10、比如你头皮屑多了，就会想到买海飞丝，头发想要柔顺，你就想买飘柔，想要给头发营养，你就会想到潘婷。 这就是品牌在顾客心目中的定位，他们品牌的定位影响了消费者的心智认识。 这三块心智资源，导致了宝洁在中国一度占据近七成的份额，主导了洗发水市场。 11、品牌的阶梯不存在于企业内部，而存在于外部，即顾客的心智之中。 12、卢梭和黑格尔说，作为政治人物万万不可违背公共意志，在企业经营上，顾客对品牌的认知就是公共意志。 13、忘记历史的人，必将重蹈覆辙。 14、孙子，《九变>，无恃其不来，恃吾有以待也，无恃其不攻，恃吾有所不可攻也。 15、品牌命名是品牌战略中最最重要的决策，好的名称更容易进入顾客心智，名字就是生产力。 16、不能用一个延伸的大品牌打天下，而是要靠步步为营的积累才有最终做大的可能。 17、定位四步法， 第一步，分析整个外部环境，确定我们的竞争对手是谁，竞争对手的价值是什么。 因为过多的选择，有限的心智，决定了经营方式已从顾客导向转向了竞争导向。 第二步，避开竞争对手在顾客心智中的强势，或是利用其强势中蕴含的弱点，确立品牌的优势位置—定位。 第三步，为这一定位寻求一个可靠的证明，—信任状。 第四步，将这一定位整合进企业内部运营的方方面面，特别是传播上要有足够多的资源，以将这一定位植入顾客的心智。 18、衡量企业经营决定性绩效的方式也从传统的财务盈利与否，转向为占有定位与否。 这也解释了为何互联网企业即使不盈利也能不断获得大笔投资，因为心智资源即定位本身就是成果。 19、品牌经营应该围绕着在顾客心智中建立定位而展开，不再是围绕着满足顾客需求而展开。 一旦心智资源被人抢占以后，进行正面的攻击将会无效，即一个后发品牌不可能通过正面进攻获得成功。 20、定位的观点认为，市场研究的方向不是研究顾客的需求，而是研究竞争对手在顾客心智中占有何种定位，拥有何种心智资源，然后在这个基础上来制定品牌的定位战略。 21、彼得圣吉在第五项修炼中谈到，没有人能在脑子里装进整个组织，家庭或社区的事情，我们脑子里所装的是一些对事物的印象和假设。 当然，这些印象和假设就是顾客的心智模式。 22、对付领导品牌的秘诀，在于实施与领导品牌针锋相对的反向策略，在顾客心智中建立相对的定位。 23、顾客只能接受简单而直接的诉求。 24、品牌延伸导致品牌虚弱，品牌盈利乏力。 25、融合使产品更复杂，分化使产品更简单，产业的方向是分化。 26、品牌定位三种方法。 第一种方法，抢占先机。 一旦占领了心智资源，对竞争对手的压力不仅是灾难性的，而且是长期性的。 在圈地运动中企业最大的敌人往往不是外部，而是内部的财务总监或企业主的年度投入产出比思维。 第二种方法，关联定位。 落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色。 第三种方法，为竞争对手重新定位。 需要注意两点，第一实力不足不能实施这种战略，第二，不能攻击领导者非战略性的弱点。 对手可以复制的战略就不是好的战略，因为它没有找准对手的战略性弱点。 攻击战略必须明确指出自己要替代的品牌是谁，才能产生置换效应。 27、孙子，善用兵者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。 28、品牌形象与文化不是企业塑造出来的，而是品牌拥有的顾客带来的，是品牌成功后具有的光环效应。 品牌不能发过来，在毫无市场影响的前提下，主动塑造成富有某种意义的形象，然后带动销售。 品牌没有顾客就没有文化。
2023年,社交媒体趋势与营销策略
关于元旦节新颖、有趣、吸引人的活动
策略一：出位创意 烘托节日氛围节日是动感的日子，欢乐的日子，捕捉人们的节日消费心理，寓动于乐，寓乐于销，制造热点，最终实现节日营销。 针对不同节日，塑造不同活动主题，把最多顾客吸引到自己的柜台前，营造现场气氛，实现节日销售目的。 如去年端午节，在卖场把超市的堆头设计成龙舟的形状，龙舟上既可摆放XX真空粽子，又可摆放宣传端午的物料，在现场营造出一个浓厚的端午节气氛。 而赠送香包，开展端午文化大赛的民俗表演更增强了节日热闹氛围，激发了众多消费者主动参与活动的意识。 策略二：文化营销 传达品牌内涵文化营销，嫁接节日的文化氛围，开展针对性的文化营销。 充分挖掘和利用节日的文化内涵，并与自身经营理念和企业文化结合起来，不仅可以吸引众多的消费者，在给消费者艺术享受的同时，也能带来良好的市场效益，树立良好的企业形象。 比如情人节，我们在卖场开展的“情侣过三关”和“汤圆代表我的心”。 智力闯关活动，就很好的洋为中用，不仅增加了我们XX汤圆的文化外延，还通过活动传达出情人节的浪漫与温馨，而且，平时两人之间羞于表达的想法也可以借此表达，也丰富了节日内涵。 在去年中秋节，我们通过举办“幸福一家人家庭厨艺大赛”，就成功的演绎了浓烈淳厚的传统亲情文化，在团圆欢聚的亲情中营造出良好的购物环境，也不失时机的把我们的XX品牌内涵传达的惟妙惟肖。 其它如灯谜擂台赛、地方民俗文化展示等已成为商家吸引消费者“眼球”屡试不爽的妙招。 策略三：互动营销 增强品牌亲和力生活水平的提高使消费者的需求开始由大众消费逐渐向个性消费转变，定制营销和个性服务成为新的需求热点，商家如能把握好这一趋势，做活节日市场也就不是难事了。 去年端午期间，我们在长沙开展的“来料加工??教你包XX粽子”就颇受消费者亲睐，我们的女工展示的包粽子绝活让那些都市里的家庭主妇看得啧啧称赞，现场的销售也是一片火爆。 而卖场，更是节日营销的主角，深圳沃尔玛曾开辟先例，让顾客自己设计礼篮或提供不同型号的礼篮，由顾客挑选礼品，不限数量、品种、金额，既可迎合不同的消费需求，又可充分掌握价格尺度。 此法一经推出便受到消费者的欢迎，不仅大大增加了生鲜部的利润，也促进了其它部门的销售。 策略四：差异促销 激发售卖潜力节日营销主角就是“价格战”，广告战、促销战均是围绕价格战展开。 能否搞好价格战是一门很深的学问，许多商家僵化地认为节日就是降价多销，其实这种做法就落进了促销地误区，结果往往是赔钱还吆喝。 作为节日营销的惯用方法，诸如“全场特价”、“买几送几”的煽情广告已司空见惯，千篇一律，对消费者的影响效果不大。 因此，如果真要特价也要处理得当，讲究点创意和艺术，这其中“梯子价格”就足以堪道。 我们在农历的冬至节，策划的梯子价格销售就取得了良好效果。 我们拿出450克XX香菇鲜肉水饺、面点做促销，在促销台上只标明价格、售卖时间和“数量有限，售完为止”字样吸引消费者。 具体做法是在距冬至18天按全价销售，从倒数第15天到10天降价25%，倒数第10天到第7天降价35%。 倒数第7天到第3天降价50％，倒数第3天到冬至，如仍未售完，赠送给送老人、儿童福利院。 之所以敢采用此法，原因就是消费者都存在这样的心理：“我今天不买，明天就会被他人买走，还是先下手为强。 ”事实上，许多产品往往在第二时段或经降价就被顾客买走的。 因此梯子价格既激活超市人气，又延长节日效应，于前于后拉动产品销售的黄金期。 其实，节日促销的话题由来已久，但之所以长盛不衰，就是因为其中总有很多新问题，很多失败的教训。 整合传播促销节日期间是促销的最好时间，为此企业必须把握住，争取在最短的时间内收到最大的效果。 整合促销就是企业整合内部最有资源，进行全方面的宣传和双向的沟通，企业在节日内可以采用软硬广告，空中、地上广告等组合方式实现信息的垂直落地和传播。 这种策略尤其适合企业的新品上市或者开发新的目标市场以及品牌营销等用途。 在整合促销时要注意运用5w1h原则，即为什么传播(why) 宣传的目的向谁传播 (who) 确定信息接收者传播什么（what） 传播信息内容何时传播（when） 传播时间选择在哪里传播(where) 传播信息的接触点选择如何传播（how） 传播媒体的选择解读雀巢咖啡中秋节促销案例一、促销场景中秋节前夕，潇潇秋雨的一个周末下午，在济南的某一大型超市门前，雀巢咖啡举行免费促销活动。 促销小姐穿着鲜明、个性、统一的公司服装，面带微笑热情的为每一位路过客人递上一杯热咖啡；另一边的电视播放着公司的简介和味道好极了!的广告语。 二、促销巧妙之处（一）促销时间的选择（when）◆ 中秋节前夕的周末，人们开始高度关注节日的到来，对节日的注意力开始提高，人们开始大量购物过节，此时搞促销，容易引起人们的关注，这体现了注意力促销。 ◆ 中秋节虽然月饼是主角，但咖啡可以与月饼互补，进行互补营销，在吃月饼的同时喝上一杯芳香的咖啡，那感觉一定很不错。 消费者在买月饼时会顺便买咖啡，因为广告语告诉你味道好极了。 （二）地点（where）人们在超市购完物以后，一般都比较累比较渴，再加上秋后的小雨给人一丝丝凉意。 此时热情的促销小姐为你送上一杯热咖啡，以解您的劳累和口渴，消费者的心里心存感激，这一杯咖啡是一杯温情和芳香。 消费者会从心里大大增加对雀巢咖啡的美好印象，为以后的消费打好了基础。 这体现了亲情促销。 （三）促销对象（who）这一大型超市属于档次较高的超市，逛超市者绝大部分都是年轻人和中年人，他们年轻并且有购买力，正是雀巢咖啡的目标消费者，在这里做促销针对性强、有效性高。 （四）促销内容（what）在促销中，服装统一、热情礼貌漂亮的促销员体现了雀巢公司的良好企业形象；味道好极了体现了公司品牌形象的宣传；品尝咖啡宣传了雀巢咖啡所具有的良好品质。 （五）如何促销（how）◆ 在超市门口促销，体现了决战终端的促销策略，消费者可以近距离感受到雀巢咖啡所具有的品质和魅力。 ◆ 既采用了人员推销，又采用了电视推销，体现了整合传播促销。 ◆ 免费品尝，体现了整时营销、晚赢利的策略。 现在的免费让不知道雀巢咖啡的人知道它，让潜在的消费者变成现实的消费者，让现在的消费者增加对雀巢咖啡的满意度和品牌忠诚度。 灵活的节日促销技巧1、 限量销售 争相抢购利用消费者节日期间的消费心理，限量销售是一种提高销量的有效办法。 限量销售只让一部分消费者得到实惠，因此常能形成争相抢购的销售局面。 姗拉娜收腹霜靠着一场场大的促销活动，把市场做得风生水起。 限量销售就是其成功秘诀之一。 姗拉娜每次促销广告登出时，都有这样的内容：“如果您是到现场咨询的前50名，我们承诺为您报销到现场的打车费，（凭票限50元以内。 ）当场购买还可获得××礼品；如果您来晚了，对不起，购买时只能获得××赠品。 ”这种手法看似简单却着实管用。 一些看广告后有兴趣的人，很早就来到现场排队，这样不仅为姗拉娜的促销增添热火朝天的活动氛围，而且这种火热的局面有力地推动了产品在其他地方的销售。 2、限时购买 创造高潮将节日促销活动分出层次，限时购买的方法是把促销活动推向高潮的有力之举。 由于时间所限，促使许多犹豫不决的人下决心购买。 当然要想销售形势火爆，必须和其他优惠措施相结合才能更加有效。 旗人减肥品时就采用限时购买的手法搞了一个“减肥倒计时”的促销活动。 活动1月1日到3日举行三天。 和几个终端协商后，在当地报纸上登出广告，“元旦买一赠一，二号买二赠一，3号买三赠一”，然后恢复正常销售。 事后统计仅周五周六二天就销售了3600盒，几乎等于平时一个月的销量。 3、 赠送牵制 销量倍增利用节日吸引消费者，活动方只提供赠品或部分赠品和优惠服务，消费者要想得到完整的馈赠或服务必须继续消费，直到满足活动设定条件。 这种方法常让人有欲罢不能之感，就象用长线钓鱼一样，一步步地钓着消费者胃口。 肯德基在六。 一期间一套儿童餐送一只玩具，看到有玩具孩子们当然很开心，打开后玩具很精美，说明书也介绍得很有趣，但却不能玩。 拼装说明书上写着集齐全部四款，才能装配完整。 为了不让孩子失望，家长们看来还得来吃三次。 4、广告前置，提前行动即在节日之间就宣传某种产品，诉求产品的功能性价值，引起消费者的注意力，给产品一种神秘感，造成一种“犹抱琵琶半遮面”的感觉。 曲美减肥药在上市前三个月，就采用了广告前置策略，造成了市场的饥饿感，等到上市时引起了轰动效应。 2003年中秋节，“美龄”月饼在济南促销时也采用了这一策略。 他们在六月就开始推出“月月升”招商方案和预约销售的方式促销。 此外，节日的时间是比较短的，在节日期间促销竞争又很激烈，因此我们可以适当把节日促销分为节前、节中和节后三个阶段，延长节日促销时间。 贴士：节日营销须知事项：一是准确的定位主要表现在主题鲜明，明确是传达品牌形象宣传还是现场售卖，不要陷入甩卖风、折价风的促销误区。 另外也需要了解竞争对手的动态，特别是在几个大的节假日，竞争对手最新的促销意图，比如新品状况、折扣情况、赠品分派、新产品引进等。 二确定最佳的行动方案除了事前周密的计划和人员安排，还要有一个好的方案，发挥团队作战优势，团结一致，齐心协力方能做好工作；其次是有较强的执行能力，再者所有的活动安排和物料准备要紧扣活动主题，总负责人要清楚活动的每个环节，了解各块的进度，及时发现和解决活动现场出现的新问题；要对参与活动的人员进行详尽的培训，把活动的目的和主旨深入传达到每个人心中，充分调动每位员工的积极性和主人翁责任感。 三确定时间安排和规划预算卖场促销时间宜早不宜迟，特色活动最好比对手早三四天，以免被对手抢先。 再好的策划，再好的时机，如果没有完整准确的规划预算，届时产品不充足，促销品不到位，顾客该买的买不到，该拿的拿不到，也必定影响整体活动的效果。 四是现场氛围营造节日活动气氛包括两部分，一是现场氛围，包括气氛海报、POP张贴、装饰物品的布置、恰到好处的播音与音乐，这些将会在很大程度上刺激顾客的购买欲望。 具体而言，做好主题广告宣传，从色彩、标题到方案、活动等均突出节日氛围，以主题广告营造节日商机；另外一种氛围就是员工心情，这就要看组织者是否能够调动员工的积极心态。 其中最有效的方法就是制定一个恰当的任务与销售目标，活动结束后按照达成率情况进行奖赏。 五是严格控制促销成本理性预测和控制投入产出比，切不可盲目跟谁，挥金如土；尽量不要和强势厂家正面对抗，尤其是不要和强势对手大打价格战，应该独辟蹊径，突出自己的优势和卖点；事实上，节日促销活动的设计，要“因己制宜”，这样才能取得好的效果。 六是评估总结每次节日营销整体活动都需进行一番很好的评估总结，才能提升节日营销的品质和效果。 比如本次活动销量情况、执行有效性、消费者评价比、同业反应概况等。 分析每次活动的优点和不足；总结成功之处，借鉴不足教训。 评估总结的目的，就是为今后规避风险、获取更大的成功。 案例提升：如何制定一次完备的节日促销随着节假日的增多，节日促销活动在产品不同的生产周期中，活动的目的和方式有很大的差别，许多成功的品牌的促销活动都有着完善的年度促销规划。 成功的促销不但是一种极好的广告，同时也是销售能力强大的零售终端。 促销活动的组织策划包括以下内容：第一、通过市调分析，初步确定活动的主题、内容、时间和地点。 1、首先要确定活动主题。 主题的选择要与产品的媒体传播概念遥相呼应。 通过活动加深目标人群对产品及概念的理解与记忆。 2、活动内容根据主题确定。 活动成功的前提就是内容要有吸引力。 包括打折、免费赠送、尝试享受服务等，都是吸引目标人群必不可少的手段。 3、时间。 根据经验，大型活动选择公众节假日举行，效果最好。 4、地点。 一般定在人流量大和知名度高的商场或广场，注意现场要有足够的人员活动空间。 第二、出台活动方案。 根据调查分析策划活动方案，且进行投入产出分析，做好活动预算。 第三、活动前的准备工作。 1、信息发布（1）报纸：①活动信息一定要在当地发行量大，影响力最高的报刊发布。 ②在当地报刊种类很少，无选择余地的情况下，可在发行量最大的报刊直接发布指定广告。 ③提前确定广告发布日期，活动举办时间和广告时间间隔不超过5天，最后一期广告在活动前2天内刊出，不可与活动时间相隔太长。 ④刊发可提高参与热情和人数的信息，例：活动在11：30开始，请不要太早排队。 ⑤注意要在广告边角上加上“活动解释权归××公司所有”内容，以避免惹一些不必要的麻烦。 （2）电视：电视广告以滚动字幕或尾板方式配合，内容以介绍活动为主，辅以简单的产品介绍或干脆不提产品的功能等内容。 （3）电台：电台没有电视直观，更没有报纸拿在手中长时间翻阅的优势。 用电台传播信息一定要反复强调具有吸引力的内容，及活动的时间地点，其他一概免谈。 2、现场布置活动现场布置的好，可以使活动进行的有条不紊，增加活动气势和氛围，吸引更多人参与。 以下物料在大型活动中一般是必备的：（1） 写有活动主题的大幅横幅。 （2） 突出产品形象和活动主题内容的大幅展板和背板。 （3） 挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单。 （4） 咨询台、赠品（礼品）发放台、销售台等等。 3、人员安排（1） 安排足够数量的服务人员，并佩带工作卡或绶带，便于识别和引导服务。 （2） 现场要有一定数的秩序维持人员（有时可与公安片警及保安联络让其派员协助）。 （3） 现场咨询人员、销售人员既要分工明确又要相互配合。 （4） 应急人员（一般有领导担任，如遇政府职能部门干涉等情况应及时公关处理）。 4、公关联络提前到工商、城管等部门办理必要的审批手续。 第四、现场执行要点。 1、工作人员第一个到达现场，各就各位。 2、宣传人员派发宣传单，介绍活动和产品，引导顾客至销售台。 3、掌握好活动节奏，维持好现场秩序防止出现哄抢和其他意外，以免造成负面效应。 4、销售人员准备销售事项，介绍销售产品。 5、赠品在规定时间发放不宜太早太晚，发放时登记个人资料、签字。 6、主持人宣布活动结束，现场暂时保留至可能时间。 7、现场销售台继续销售。 8、现场清理，保留可循环物品以备后用。 第五、活动结束要开总结会。 评估活动效果及得失是十分重要的一环。 只有不断的总结，才能避免走弯路。 二、活动避免缺人气在促销活动中经常碰到的一个问题就是来的人少，现场空荡荡。 巧妇难为无米之炊。 促销的技术再高明，如果现场无人，既达不到销售目标也达不到宣传目的。 归纳起来，原因有四。 （1）调查不细 宣传错位前面介绍的“减肥大公证”活动中，错误的媒体策略导致花了不少冤枉钱。 原因就是调查时对当地媒体了解得不够造成的。 还有宣传时目标顾客定位不准，内容无诱惑力等都会使活动竹篮打水一场空。 （2）仓促计划 准备不周大中型活动的准备期至少15天至30天，如果为赶一些节日仓促上马，在活动中往往会有缺东少西的现象。 比如有演出的活动，由于演员没有沟通好迟迟不能出场，导致到场的消费者逐渐流失。 还有对天气变化估计不足，冷风、大雨都会阻止人们参加活动。 因此提前向气象部门咨询都是不可缺少的准备环节。 切记一招不慎满盘皆输。 （3）设计有误 活动脱节活动常常开始人如潮涌，可一些节目结束或赠品发完消费者就散去了，导致销售台门前冷落鞍马稀。 这种情况发生主要原因就是活动脱节。 比如在设计活动时，从消费者入场、咨询、领赠品、购买、服务登记等环节不能相互衔接；免费赠送等最具诱惑的节目没有放在最后等等，致使活动劳而无功。 因此只有周密设计牵着消费者鼻子走，才会避免半途而废的情况发生。 （4）地点偏远 顾客稀少地点偏远导致消费者不愿参加的情况也很多。 所以大中型活动一定要选在繁华的商业圈周围，否则宁可不搞。 不能因费用或公关阻力大等原因寻找退而求其次的地点。 这样的地点，活动还没开始就已埋下失败的祸根。 除此之外，“控制不力、秩序混乱；意外变故、无防范措施”等都是需引起重视的方面。
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