「情感挽回激活客户话术」情感挽回销售技巧

本篇文章给大家谈谈情感挽回激活客户话术，以及情感挽回销售技巧对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、挽回的话怎么说
• 2、怎么跟顾客情感维护
• 3、安抚顾客情绪的话术有哪些？
• 4、销售情感话术

挽回的话怎么说

一、分手后男人要避免的常见用语

分手之后，想挽回的一方都带着强烈的需求感。挽回女友时，男人一般会说出这些话，以求复合或是表达情绪。

    1.“求你不要离开我，我还是爱你的。”——强烈需求感

    2.“没有你我就活不下去了。”——低价值

    3.“离开我你也不会好过。”——报复心理

    4.“好想念我们在一起的点点滴滴。”——消极心锚

这些话都是挽回时必须避免的，试想，哪个女人愿意跟这样消极的男人在一起呢？就如著名情感导师康纳所说的，我们都想找到一个给自己幸福快乐的人。尤其是女人，她们容易缺乏安全感，男人如此懦弱的乞求，怎会让她回心转意？

二、挽回女友，可以打动她的话

挽回时的话术，最重要的是抓住时机，在对的时间说对的话来打动对方，与此同时也不过多暴露需求感。

  1.其实我一直都在，只差你一个回头。——变被动为主动

  2.我希望我带给你的是开心而不是痛苦，我不后悔爱过你，如果再给我一次机会，我会奋不顾身去爱你，甚至要了我的性命。我觉得都是值得的。——降低矛盾点

  3.我犯了错误，我要为自己犯下的错误承担后果，只希望你以后过得开心，希望你记住世界上还有那么一个人会在你背后默默支持你。——给女友降压

挽回时正确的说话方式，就是在理解女友的前提下反思自己、建立共通性、降低矛盾点，同时不显露自己的需求感，这样才能让她愿意给你挽回的机会。

三、挽回女友时的短信交流

短信交流，也是挽回中的主要交流方式。没有语气、看不到表情，男人只能通过字句来表达感情。短信沟通中应该注意的点有哪些呢？

1.让对方觉得你的信息是“无害”的。让女友觉得你的信息是“无害”的意思就是她看到你的信息后，不会感受到有压力。只有这样她才会积极地对你的信息进行回复。因此，你发送的信息不能带有压迫的字眼、不能体现出有需求感。只要这样，才能消除对方的警戒心。要是你发：“我还是很喜欢你，怎么办？”“我离不开你，你还爱我吗？”等等这些带有强烈复合意愿的信息给对方，对方看到后，挽回难度就会大大增加。

2.话题内容积极、阳光、有趣。一开始，最好就是写一些最近发生的有趣的事情啊、内容要轻松、阳光、健康。例如：你最近发现了什么特殊的餐厅，里面有什么好吃的食物；你也可以谈及你去了哪里旅游，为他介绍一下当地的风土人情，有什么样的体会等等。接着，你可以聊一些大家都感兴趣的内容。可以是电影、明星、运动。总而言之，投其所好，聊天的气氛保持欢快。

怎么跟顾客情感维护

1.认知上，把维持客观作为一项活动

在美国产业的营销逻辑中：

小客户以小利益为基础的关系——，小恩惠占小便宜就成交。这是C客人。

二手客以效果和产品服务为基础的关系为基础，认可产品、服务。B客户。

大客户基于感情的关系——愿意出钱，分享，和你有感情。这是A客人。

也就是说，这是一个机会，我们应该把客户维护作为一个活动来计划、方案、执行、考虑、总结等。

2、整理客户文件

整理客户个人资料的目的是统计客户资源，以现有客户数量为基准制定具体的执行方案。

客户分类：主要客户、一般客户

根据消费金额、店铺数量、介绍次数、顾客年龄、顾客购买力等几个维度，将顾客分为两个主要类别，区分待遇。

数据分析为主，个人直觉互补。

主要客户占40%，一般客户占60%。

3、手术及材料准备。

话术有3 ~ 5种，包括短信话术、微信话术、电话术、朋友圈话术、大规模话术等。

材料准备包括客户简介、客户礼物、海报、横幅等。

4、精神和物质治疗

精神和物质永远不能分离。

物质关怀是精神关怀的表现，精神关怀是物质关怀的升华。

客观不能只喊口号，要知道“投资”，还要有差别。

安抚顾客情绪的话术有哪些？

安抚顾客情绪的话术：

1、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。

2、我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复。

3、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？

4、给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样。

5、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情。

6、您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了。

7、非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步。

8、这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现。

9、感谢您对我们的服务监督，您反馈的建议将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容，希望给您带来更好的体验。

销售情感话术

首先，熟悉产品。

不是单单的背书，而是要对客户使用产品的场景进行模拟，掌握客户在使用产品的过程中会遇到哪些问题，并知道如何去解决和如何告知客户以什么样的方式去解决。

其次，仔细观察且认真倾听。

先认真倾听客户的需求、产品和服务、客户的满意度等等，再表达出自己的产品优势和满足客户需求的地方，从而大大提高客户想购买的欲望，而不是一味的介绍产品产品。你说再多，说得再好，如果不是客户想要的需求，那么一切都是无用功。

最后，沟通过程中语气要温和且肯定。

当你提问的语气不同时，客户的反应就不同，得到的回答也不同。

就像之前看到的栗子

“这位小姐，您一口气杀这么多，我们能接受吗？”

“这位小姐，您的杀价远远超出我们的估计，有商量的余地吗？”

这两句话虽然都是提问，但语气大有不同。

前者似乎有挑战的意思，它好像要告诉客户：

“如果你杀价太狠，我们就没什么可谈的了”。而后者则能使谈话的气氛缓和许多。

可见，沟通的语气会直接影响客户的态度。

平时，在与人交往中，你会发现，用肯定的语气与人交谈会给别人可信可亲的感觉。

反之，用否定的语气与人交谈，则会给别人留下疏远疑惑的印象。

因此，销售人员在销售过程中，要多用肯定的语气与客户交谈，这样才能使客户对你所销售的产品产生更大的兴趣。

情感挽回激活客户话术的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于情感挽回销售技巧、情感挽回激活客户话术的信息别忘了在本站进行查找喔。