「情感咨询行业监管」情感咨询行业整治

本篇文章给大家谈谈情感咨询行业监管，以及情感咨询行业整治对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、情感咨询行业本是顺应需求而生，为何现在发展方向偏了？
• 2、广州幸福之源情感咨询（情感咨询师最快一周可拿...）
• 3、深圳灵兮情感公司挽回率高吗，购买情感挽回服务的人
• 4、情感专家挽回是真的吗，感伤评论引来情感导师的私信
• 5、婚姻挽救中心，花5800元报班挽救爱情

情感咨询行业本是顺应需求而生，为何现在发展方向偏了？

其实情感咨询行业确实现在有很多发展的方向都已经偏移，就是有的人他们只想套取金钱，对于是否能够解决别人的问题，他们并不是特别在乎的。我之前了解过一个情感咨询师去问了相关问题，他就给我推荐解决我困扰的一个课程，动辄咨询一个小时五六千，有的1对1的只需要上万元。看现在的工作水平，难道失恋一次就要支付好几万元的费用吗？我想明显已经偏离了现实。

对于这些所谓的情感咨询师，也许他们一年能抓一两个人，就能够告他们吃一年了，所以这也告诉我们，在这个世界上，不管什么事情都不可能迅速变好。情感咨询往往是一个比较让人抵触的行业，有很多人哪怕心情不好失恋或者说心里痛苦，他们都不愿意去进行心理咨询。这个行业往往比较隐蔽，往往也比较稀少客户，这样就会导致有的人违背了原本的初衷，而选择高牟利高赚钱，只想迅速榨干对方。

知识付费可以理解，但是付费以后却没有解决实质性的问题，有时候对方只说你这个人不开窍。心病还需心药医，这是自古以来的道理，的情感问题其实还得要靠自己去成长，靠自己去摸索，靠自己去承受那种痛苦才有可能得到精神的升华。并不是一些情感咨询师可以左右得了的，有人说情感咨询师可以挽回一个人，那简直就是胡扯，你的人你最了解，你身边的人你自己最清楚，他连你的电话都不接，又怎么可能去接一个陌生人的电话，所以不要太过相信情感咨询师甚至挽留师，这些都只是过于包装给我们看的，只是想要让我们交钱。

维权难也成为这个咨询师发展方向走偏的一个因素。因为它并不能够进行一个有效的界定，如果你咨询以后就能够得到什么样的效果，它不能保证，这样也会导致出现偏差，维权难，维权无门等等。

广州幸福之源情感咨询（情感咨询师最快一周可拿...）

body 【拯救你婚姻的情感导师可能是个菜鸟，情感咨询师最快一周可拿证接活】情感咨询行业乱象起底近日，记者调查发现伴随着“情感心理咨询”市场热度持续升高，背后“办证”的上游产业也在疯狂蔓延。情感咨询类证书在市面上有十几种，如婚姻家庭咨询师、婚姻情感咨询师、婚恋情感指导师等，颁发机构也各不相同，有网站、协会、服务中心。在网络购物平台，记者也找到相关商家，可以考取该证件。一商家表示，考取婚姻情感咨询师证书“十分简单”，学员只需学习40个课时，每个课时平均仅20分钟，可以提供代刷服务。客服称，“保过的，考试前有习题和答案，只是走个流程。”业内人士称，目前一些机构在互联网平台开办的心理咨询服务和颁布相关证件，目前缺乏明确的上级主管部门，面临着谁来监管、如何监管的问题。（齐鲁晚报）拯救你婚姻的“情感导师”,可能是个菜鸟!交钱后最快一周,就能出证接活婚姻靠情感咨询挽回靠谱吗

深圳灵兮情感公司挽回率高吗，购买情感挽回服务的人

失恋后，志达曾在最绝望的时候求助于“情感挽回”服务。

“三招让她回心转意”这样的标题，对当时的他有极大的诱惑力。他加上“情感导师”的微信。“导师”对他说，“只管交钱，我们会帮你想办法。”像是快溺死的人要抓住最后一根稻草，志达交了好几千块钱。

从未谋面的“导师”指导志达回复了几次前女友的朋友圈。后来效果不佳，“导师”主动失联了。

类似的网上“情感挽回”服务已造成大量的消费者权益纠纷。据多家媒体报道，不仅在服务协议上有意无意地潦草，包括用微信红包支付“学费”、没有具体合同；而且，有的“导师”远距离教失恋的人使用与PUA（Pick-Up Artist，把妹达人）雷同的方式，以图挽回离开的恋人。

年轻失恋之时，想挽回爱情的人把网络上的“情感导师”当做一种魔药，一种偏方。可是魔药并不起作用，他们继而经历了纯真的消逝。

【一】

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姗姗在志达心中若隐若现。有时候他觉得完全地理解她，有时又觉得她在远处，他望不到她。

他接触到一种不用与咨询师见面，只需微信沟通的“情感挽回”业务。

依托于互联网，“情感挽回”俨然成为一个行业。曾引起严重争议的网红Ayawawa（本名杨冰阳）曾担任广州花镇教育咨询有限公司的营业网站，最醒目的位置标注“挽回爱情”。

手机应用“小鹿情感”号称有注册用户1200万人，入驻专业咨询师3000多人；这些数据的真实性难以考证。但它深夜的“情感咨询”直播稳定地有七八百人在线。

志达曾是其中的一个。他说，他现在知道了，“感情的事，只有两个人才明白”。

志达当时二十好几，是很壮实的东北汉子。

他有一件很隐秘的心事。读小学的时候，有同学诬告他给同校的一个女同学写了情书。其实并没有这一回事，但学校用电喇叭对他进行了通报批评。所有同学都听见了。为了这件事，那个女同学转学离开。他从此对女孩都感到恐惧。

他初见姗姗，她没有穿上统一的制服，刚满21岁，是美发店里新来的前台。姗姗看上去面容平淡，有点木讷，细高个子。她像是他老家邻村的姑娘，亲切。

他说这时已经动了真心。

志达踏实地在这家美发店工作了6年。他给顾客做一次完整的“剪洗吹”，价格从最初15元，逐步抬高到88元。

后来，他把爱意对她诉说，她有一点犹豫，和老家的闺蜜视频商量了几天，才答应他。

“在一起”之后， 他推掉了和男性发型师的聚会，带她去这个城市最有意思的景点去玩。这桥直伸入海洋，夜晚的灯光五颜六色地变幻，都是以爱情为主题。姗姗在这城市里人生地不熟的，手足无措，她崇拜他。他觉得很浪漫。

她却逐渐展现出一些更令他着迷的品质。原来她并不完全乖巧生涩。发型师们带着顾客过来埋单，时不时会看见一个低头看手机的姗姗，原来她在研究微商，想要自己经营一些小买卖。

她的梦想是在老家买自己的房子。姗姗几次对志达说：“我将来一定挣钱比你多！”用的是很雄赳赳、气昂昂的腔调，他听得心里一震。

她为他定义了什么是他想要的伴侣，应该是像她这样，生动又耀眼。原本志达对妻子的想象是“能过日子的”，现在不一样了。

后来志达和老板因为工资的事谈不拢，还是辞职离开。过段时间，姗姗给他发微信，说因为服务态度的事挨了骂，要回老家了。志达当下安慰她一回。考虑了一下，志达给她发信息说，要不我和你一起回河南吧。跟姗姗去河南后，他阶段性地变得壮志满怀。他决定赶紧筹钱，在县城开自己的理发店。他带着这个念想匆匆地赶回东北过年去。等到他回来，姗姗却决定离开他。

后来志达分析，也许只是在一个陌生的城市，她需要他，其实他们没有很好的感情基础。

当下，他经历了一种很迟钝的痛苦。他抱有挽回姗姗的希望，还是把理发店开在了县城里，因为开得仓促，很快就失败了。

他反复地联系姗姗，哀求地试图挽回她。常常是胡言乱语了几句，他自己哽咽地说不出话来。姗姗觉得他疯了。

【二】

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他曾给她做饭、洗衣。他本来在县城里找了新工作。她在午休时到他工作的店里来看他，他就会给她洗头发。他告诉她，今天他做了什么事。他总是在问她，今天她做了什么事。

她离开他以后，他用了更多时间揣摩着她的心思。

分手半年以后，终于有一款APP告诉他，感情都有套路可循。“小鹿情感”APP有四项主打，分别是“分手挽回”、“恋爱脱单”、“婚姻家庭”与“聊天技巧”。

“分手挽回”下方的几篇文章，题目分别是《挽回女人心？这三招让她回心转意》、《巧用这一挽回技巧，她再绝情也会心痒难耐挽回你》、《高段位挽回招数，再狠心的女人也会心软求和》。

看到这些文章时，志达正在昏昏沉沉地寻找“女孩子是怎么回事”的答案。

他点开了有“情感导师”正在进行的语音直播。 直播“导师”就像广播电台里的情感节目主持人，不断回答着线上网友提出的感情苦恼。“男人做得不好的地方有太多了。比如没有上进心，不会说甜言蜜语，生活邋遢、不讲卫生。你都不知道问题出在哪里，怎么挽回啊？”

志达很信服，随即加上了一名“导师”的微信。他对“导师”说了自己与姗姗的情况，“导师”说要付费指导。志达回忆，导师花了挺多时间来安慰他：“她会回心转意的，我会一直帮助你的。”

他听到了，有一点感动。

导师指导他先不要总缠着姗姗，先坚持住半个月不要去联系姗姗，“冷她一段时间”。

“冷是真的冷啊，（结局）不是他们允诺的那样。”志达忍不住感慨。后来他知道了，这是“情感咨询”服务中常有的“自我塑造”项目。

半个月过去了，姗姗没有任何反应。“导师”又指点志达在朋友圈里发点“正能量”内容。并积极回复姗姗的朋友圈，给她点赞。

姗姗却变得更冷淡，更不耐烦。她甚至给他发来很长的微信：如果在县城里有困难，可以找她，否则就不要来麻烦她。

志达心想，姗姗永远把他看作一个哭泣的大老爷们儿了。微信上的“导师”也逐渐地不回复他，像是默认失败。

志达没觉得“情感导师”给他出的主意有多么奇怪、不靠谱，只觉得“导师”是要挣他的钱。

【三】

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这是一门挺大的生意。如果使用搜索引擎查找“情感挽回”，前10页都是各类“专业”情感挽回机构的网页。

而到消费者投诉平台上，可以找到大量相关的控诉——根据“导师”的话去做，并没起到“导师”承诺的效果，他们的恋人没有回心转意。

被抨击甚多的APP“小鹿情感”每天傍晚都有“导师”在线，介绍“挽回”技巧，解答聊天室里的网友提问。

一整晚里，聊天室里先后出现6个“导师”的声音，每场直播一小时。

晚间6点45分，一个男声正在分析无法挽回前女友的男人们常见的举动：向前女友反复诉苦；对前女友进行道德绑架，比如说“你忍心离开一个这样爱你的人吗”；以自杀相要挟。

“导师”说，这样都是不对的。他管聊天室里的七百余个听众叫“兄弟们”。“如果你有这样的情况，你给我扣个1（注：即发一个“1”的字符）。”

“兄弟们经常说，只要你回来，我什么都愿意改。”“导师”说，“你这样做只会让对方觉得你太需要ta。”“有这样情况的，要扣个1、”

然后，“导师”对扣了1的两个听众说，“你们等下把和女孩的聊天记录截屏发给我，现在先加上我的微信。”

想要领取一份情感挽回的技巧，也要加他的微信。

7点上线的姑娘声线甜美。她说自己是高级心理咨询师，专注情感挽回。

她说，经常有“兄弟”拿着聊天记录来问她，为什么前女友看到自己说话就这么反感，是不是死心了？——“你能激起她的情绪波动，说明她还不想和你分手，只是，你的某些地方没满足她的需要。”

女“导师”允诺说，如果加她提供的微信号，就能免费做一套测试挽回几率的试卷，再接受一次“价值1000元的深度分析”。

聊天室里的人数上涨到800多个，又换了几个不同的女“导师”，口音各异。

“如果不先给你们一点干货，你们会觉得这个老师不够专业。”其中一位女“导师”说。

可以发一张与几位女性一起的合照，让前女友嫉妒。可以匿名给她点个外卖。——这是一种办法。

还可以给她发微信：“鱼，那么信任水，水却把鱼给煮了，树叶那么信任，风却把它吹落了，我那么信任你，你却把我给伤了。 后来我才知道，把鱼给煮了的，不是水是火，吹落树叶的不是风，而是秋天。伤我的不是你，而是我的自作多情。我终于决定不等了，把爱而不得的你归还于人海，就当风没吹过，你没来过，我也没有爱过。”——也是一种办法。

要点是，使自己显得不易获得，而不是一只“舔狗”。具体的办法是，读“导师”发的材料，把自己粉饰成一个人物：先冷淡前女友，再“二次吸引”。

有匿名的网友给“导师”留言：“女朋友嫌我烦，嫌我懒，把我拉黑有10多天了。我把所有的温柔都给了他，但现在我加她，她不同意。”

“要改变你的形象，”安妮老师回复说，“你以后不要再给她这种卑微的感觉了，明白了吗？”

据《长江日报》2018年1月报道，位于洪山广场长城汇大厦的“小鹿情感”武汉总部有近500名员工、4000平方米的办公区，经营范围包括非医疗性心理咨询。

“小鹿情感”APP背后是注册资本达1000万的武汉小鹿乱撞科技有限公司，由北京魅动力教育咨询有限公司全资控股，2017年6月，小鹿情感获得了武汉市科技投资公司参投的引导基金入股，自称是国内首个婚姻家庭与心理情感领域中获得政府引导资金参投的企业。后来，“小鹿情感”变得投诉缠身。

对于大量投诉，该公司和所在地的工商部门均表示,公司只提供平台,虚假宣传和违约问题都应当由在平台上提供情感咨询的公司负责。

但平台上未标出情感“导师”所在的公司名称，用户对“导师”的认识经常只限于对方的行业“花名”。发生纠纷之后，用户和“导师”之间隔着“小鹿情感”的客服。多数的投诉止步于与客服讨价还价。有的客服对消费者说，虽然宣传是“挽回率100%”，但“导师”没提一定能挽回某个特别的“前任”；通过客服，有些“导师”松口，选择退钱。有些则不会。

【四】

后来，志达在网络世界里遇到一些同样给“情感导师”们打去钱财的男男女女。工地青年万勇曾爱上过一个服装店女老板，至今说起她，仍念念不忘。与志达一样，万勇也曾痛苦地搜索“女孩子是怎么回事”。

万勇发狠给某位“情感导师”打了2500元。他向记者展示的微信聊天记录显示，自己曾对“导师”说，“我真的没有这么多钱。”“导师”回复道，“我可以给你申请一个分期（付款）。”万勇说，那位“导师”也安排自己“冷”前女友一段时间，然后“导师”也跟着消失了。

小王则听说，有的人曾给“情感导师”缴付十万元。他说，在那个特定的时刻，“只要人能回来，什么都好，多少钱都可以”。

小王读初中时看过“坏男孩学院”的视频，学会点穿衣的技巧、与女孩聊天的套路。他一度很有自信。

“小鹿情感”实际控制人巫家民的上一个创业项目就是在线教育网站“坏男孩学院”。他在2015年公开报道中声称，当时的平均客单价在1400元左右，活跃用户10万人上下，在线学习如何泡妞。当时，PUA被“坏男孩学院”介绍为包括搭讪、追求女性的技巧，有时还包括快速发生性关系的窍门。

小王读高中时，看见一个白净长发的学妹。他心想，就是她吧。

学妹特别单纯，像个小白兔，符合他对伴侣的幻想。小王高中毕业的那个暑假，不断地做着各种各样的兼职，后来他把几年的压岁钱都拿出来，贷款买了一辆车。他读大学的时候，时常开着车去看她。

他想念她，想知道她在干什么。学妹也考上大学了，小王有时候与她相约视频写作业，几个小时，只看到一个低头学习的女孩子。分手以后，小王一度检讨，“是我太黏人了吧。”

她给他留下了一段发光的回忆。她曾说过爱他。他们曾一起出去玩，她的眼中有他，都是爱意。

直到她提出要和他分手。小王惊慌失措，恍然发现自己完全不懂她的意思。与志达相似，他也反复地揣测过，是不是自己打球回来接她的电话，在那种精疲力尽的时候，他的口气不是很好，伤到她的心了？

小王一度沉迷于网络诉苦。他说，自己曾在百度贴吧里求过网友的建议，有好几个人先热情回复他，分析他和她的情况，然后提出加微信详聊。最终他们都是要钱。

他也进了一个“挽回”相关的微信群，都是苦命的失恋与失婚者。他也说了自己的情况。这一回，有年长许多的离婚阿姨对他说，“你没有做错什么；你看，你前女友那么快就又和另一个男生在一起了，她是爱上了别人吧。”

【五】

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在被阿姨点醒之前，小王已参加过多个“情感挽回”线上辅导班。他也对“导师”诉说过自己的苦恼。

这个辅导班一开始说了些“道法自然”之类玄乎的话，核心思想大约是，提高自己的境界，女人自然会来；小王不明白他们在说什么。接下去，导师开始教PUA的固定套路：穿衣打扮，去酒吧搭讪，用社交软件约附近的陌生异性出来，快速地发生性关系。小王讨要退款，争执起来，没有成功。

他不死心，又报了另一家平台的“挽回”课程，发现仍然是为他挑选衣服、拍照、发朋友圈。“导师”还提出，可以指导他用微信与前女友聊天，他试了试，“说了些很油腻的话”，牛头不对马嘴。

小王后来与“导师”吵架。“导师”布置作业，要学员们加上多少个女孩子的微信；小王说，“我想挽回我的前女友，我不想要别的女孩。”“导师”则骂他说，“你为什么不多睡几个姑娘呢？为什么非要前女友‘那个垃圾’呢？”

小王无言以对。他说，自己也尝试过用社交软件实践PUA，找到一些陌生的女性，同意出来认识。小王良心上过不去，后来都没有见面。

“我只想变得自信一点。”谈及“挽回”的初衷，小王很苦恼。

他常常不禁联系对方，“就像一个孩子”。他也许应该忍住不去联络她，可是不联络她，会不会冷淡了她？恋爱的时候，他手足无措。小王需要有人告诉自己怎么办。

精神分析学创始人西格蒙德·弗洛伊德（Sigmund Freud）曾在《自恋引论》中分析，陷入爱情的人很容易将对自我的理想投注到所爱之人的身上。

弗洛伊德认为，爱情令人谦卑，在爱情中崇拜对方，这是很常见的。

“狂热的爱情首先来源于生殖冲动。”国家二级心理咨询师王骏对记者说，没有什么可避讳的，“是头脑中荷尔蒙的大量分泌，导致有的人即便追求不到也无法忘记。”

王骏是江西省一个地级市的大学心理咨询教师。他遇到过很多咨询者上门倾吐爱的困难。他对记者说，在小城市，做一次正规的心理咨询比较奢侈，因此，找到他的经常是极度痛苦的人。“大概率都是难以修补的爱，是两人之间难以改变的不匹配”。

至于PUA，王骏也坦言，不止一些纯粹的骗局，他甚至听说过做心理咨询的正规同行给来访者提一些类似PUA的建议。

他自己有时也给来访者出些主意：带伴侣去吃饭，说一点甜蜜的话。他说，确实有的来访者对如何与异性交往缺乏认识。

这类情感咨询在监管上仍是空白，在一篇《PUA犯罪亚文化探析》的论文中提到，“我国对于情感咨询服务行业尚未设立专门的监管部门，更不必提及是否存在相关法律法规对其规制的问题。”

上述论文除了建议加强法制宣传，完善法律法规外，也希望提高对网络交易平台中店铺的审核力度、加强社交平台监管；提高市场准入门槛，比如对心理咨询师建立定期考核制度、提高婚恋咨询服务类公司设立的门槛。

【六】

万勇觉得，自己以后可能不再会像爱那位女店主一样，去爱其他人。“当你有一些经历以后，就不会再有当初的纯真了。”他说自己这几年收入、社会地位都提高了一些，再喜欢一个人就变得很难得。但他怀念从前的自己，他在爱情之中，曾经非常快乐。

志达说，他通过这次“天崩地裂”的失恋学到了很多。失败的情感咨询也令他明白，只有自己才能处理感情问题，别人是不会清楚两人感情具体怎么样的。包装朋友圈失败以后，他又在河南县城里干了半年的美发才决定离开那里。

此后的两年他都没有再谈过恋爱。美发行业的朋友们纷纷逗他说，“还是喜欢姗姗？”“还喜欢她，”志达回答。

志达漂泊着，又去了河北某个城市，仍然干平价的理发工作。不过，他说自己今后要努力挣钱，给家人好的生活环境。“以后优先找一个更爱我一点的。”他说。

小王更加矛盾。他有一点恨自己的前女友。被动学习了PUA知识以后，小王回忆起自己的初恋，疑神疑鬼地觉得好多事前女友可能在骗他。比如，为什么他们家的人总暗暗地嫌弃他穷，是不是打压他的自信，为的是拴住他、留下他？她是不是也懂很多的恋爱技巧，全都瞒着他？

小王后来在某个企业的人力资源部门找到一份工作。他说，后来他见识了更多的人，有时候他也去酒吧，看到了各式各样的女人。他现在觉得，很多女孩子不像表面看来这么单纯。

他有时又回忆起父母亲的相识过程。母亲还是少女的时候，父亲创造出各种机会，接她下班，“无意间地爱上，无意间地生我出来”。小王很憧憬那种感情，他不确定自己是否还能遇上，小王还在等待。

情感专家挽回是真的吗，感伤评论引来情感导师的私信

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 宗兆洋

“逃避、懦弱，自己的女人是说放弃就放弃，你真是一点担当都没有……”在情感导师的“鼓励”下，沈阳的大强（化名）选择交纳2000元，在山东缘梦人心理咨询有限公司进行情感咨询，尝试挽回自己跟女友的感情。但最终钱花了，却没有得到任何的帮助。曾经的从业者大白（化名）透露，实际上，有些情感咨询机构利用病急乱投医的心态，设置套路诱导消费。

短视频下的“感伤”评论

跟女友分手后，大强经常刷短视频，为那些爱情的视频点亮了“小红心”。在智能算法的推荐下，更多的类似视频被推送到首页。3月份，在一个探讨爱情的短视频下，大强留下了感伤的评论，随后一个“情感导师”私信了他。

“私信告诉我，他们是正规公司，能帮你挽回感情。”大强加了这位情感导师的微信，他向导师讲述了自己的恋爱经历，讲了女友的离去。根据大强提供的微信聊天记录，记者看到导师经常“鼓励”大强追回自己的女友，并称两人之间的问题，导师可以帮助解决。

导师对大强有如下话语。

“一点男人气概都没有，你是一个男人，她是你的女人……”

“太脆弱，遇到事情选择逃避”

“感情最让人难过的，不是我失去了你，而是原本我可以不失去你，却没有争取”

“这些问题我们后期可以帮助你解决”

“老师接受过的对方有新欢的挽回案例不在少数，有很多都挽回成功后结婚了……”

“自己的女人是说放弃就放弃，你真是一点担当都没有……”

“她要是知道你这个样，她得伤心死，你太不值得她爱你了”

经过二十天的对话后，大强选择相信导师，交了2000元钱，签了合同，请求情感导师挽回自己的感情。

“交了钱以后，又推了另一个导师的微信给我，说这个导师会为我量身打造方案。”大强称，在添加了另一个导师后，这名导师在了解了他的感情经历后，便很少再沟通。

“这个导师说他很忙，一直在服务他的VIP客户。”大强表示，第二名导师多次暗示他，要再次交费，成为他的VIP客户，才能享受更好的服务。

在没有继续交钱后，两名导师的态度变得不一样，甚至不再联系大强，意识到有问题的他想要退费，也被拒绝。后来，这家公司的电话都无法在再接通。

4月13日，根据大强提供的该公司联系方式，记者多次拨打，均无人接通。

“根据咨询者的月收入来定价”

深圳的吴兰（化名）称，她曾被注册地为济南市的另一家情感咨询公司，用相同的套路“骗”去了6万元钱。

在网上的投诉平台，以“情感”为关键词进行搜索，有上千条结果，其中大部分投诉情感咨询机构虚假宣传、诱导消费、服务态度差等。

大白曾经在北方省会城市的一家情感咨询公司工作，半个月后她选择了辞职。她透露，在入职时，会接受为期一周的培训，“培训的并不是心理学，而是销售话术，会有相应的成套话术，对应不同的客户。”

大白称，话术分为“出轨分手”、“因现实分手”、“因家庭分手”等不同的“剧本”。按照剧本固定的流程与客户对话，最终让客户交钱。

“公司每周都会更新一些抖音的帐号，让我们去账号下短视频的评论区找客户，也有网站引流，很多的途径引流客户。”大白说，在对话时，会承诺帮助客户挽回要分手或者要离婚的对象，成功率95%以上。但这样的承诺不会写在合同上。

具体流程是先有销售员直接与引流来客户对话，了解客户的感情经历，利用话术，引导客户第一次付费下单。大白就担任这样的角色，在客户付款后，会转给公司的一些更有经验的“情感咨询师”，以各种理由再向客户收费。

“收费没有标准，你要来的多，提成也多，在了解客户感情经历的时候，你就会直到客户从事什么职业，月收入多少，根据这些信息，来收费。”大白表示，公司在培训时，给出的建议是，前端销售收取客户月收入的一半。

在客户经历了两轮收费后，情感咨询师会提供“发朋友圈”、“买新衣服”、“旅行“、“深夜谈话”、“换新发型”等方式。

“这些方式，能挽回的成功率太低了，最后没成，就会说是没有挽回的必要，建议客户开始新的生活。有难缠的客户，你也不用管，不回话就行。公司领导说了打官司，对方也赢不了。”大白认为这就是赤裸裸的“诈骗”，于是半个月后就辞职离开。

“感情不是买来的”

2020年10月，湖北警方曾捣毁一个提供“挽回服务”的情感咨询诈骗团伙。相关报道中称，该团伙58名情感咨询师都不具有专业素质，基本靠预先设定好的话术提供所谓的咨询服务，不少人甚至干过烹饪、汽修、导游等工作。警方认定，该诈骗团体通过与被害人不断联系，取得信任，收取“预约费”“服务费”后，再通过“情感分析师”与“情感导师”，与被害人组成微信聊天群，骗取被害人继续付费购买更多服务。就是这样的团伙，涉案金额高达200万。

山东千舜律师事务所的邱洪奇律师提醒，此类情感咨询服务，性质比较特殊，一旦消费者对结果不满想要退款，或者产生其他经济纠纷，维权难度比较大。“合同内容在与消费者希望得到的结果，并没有统一认定的标准，很难界定是否‘成功’。”

江苏省社会心理学学会理事、 国家二级心理咨询师、婚姻家庭咨询师马勇曾对媒体称，婚姻家庭咨询确实存在，如果只涉及爱情部分，则被称为伴侣咨询。在很多国家，伴侣咨询行业非常成熟。但是，这是一项双方共同接受的咨询服务，非单方苦苦挽回。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者在企查查上，以“情感咨询”为关键词搜素，相关企业有2118家。有专家认为，随着社会对情感咨询需求的逐渐增多，情感咨询行业鱼龙混杂，相关部门更应加大监管力度，助推行业良性发展。

江西省心理咨询师协会常务理事张立东建议，应加大对网络情感咨询行业的检查力度，对存在虚假宣传、诱导消费等行为的机构或个人进行惩处。

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婚姻挽救中心，花5800元报班挽救爱情

中新经纬客户端8月19日电 (张燕征)“当初花5800元购买情感咨询服务，是为了挽回女友，现在看来，不仅没能挽回爱情，交的咨询费也打了水漂。”谈及这段情感咨询经历，24岁的程力直呼“被坑惨了”。

近日，多名消费者向中新经纬记者反映称，在成都情鸽文化传播有限公司(下称情鸽情感)购买数千元的“情感咨询服务”后并没能挽回爱情，反而使自己的感情进一步走向破裂。如今，咨询费能不能退？退多少？成为双方争执的焦点。

资料图 中新经纬 张燕征 摄

花5800元报班挽回爱情

福建厦门的程力和女朋友在2018年10月确认恋爱关系，相处一年多后，因感情不和，女友在2020年1月提出了分手。“分手后，我一直在想着怎么挽回，4月份在社交媒体上注意到了情鸽情感咨询机构，当时咨询老师说可以帮助挽回女友，于是我就花5800元报了这个咨询项目。”

咨询老师在获悉程力和女朋友的生日、星座、分手原因后，给出了一份挽回方案。这份“方案”显示，导师正常的上班时间为上午10点到晚上7点，学员可在工作时间进行提问，如果学员有紧急情况，导师将根据紧急程度予以回复，一般不超过当日22点。

该方案中的“挽回思路”分为四个阶段，持续时长为一个月。其中，第一阶段用时一周时间，具体内容为“稳定自我情绪，做出正确的行为”等；第二周为“复联”时期，具体内容为“过渡到电话沟通，时间要简短，保持合理的语气”“持续不间断打造朋友圈，通过朋友展现自身高价值”等；第三周则为“营造舒适度”时期，要求“探索原生家庭”“重拾美好回忆”；最后阶段为“维护感情升华”时期，包括“提升话题”等内容。

“所谓的咨询项目就是咨询师通过微信语音或文字给予指导意见。比如，咨询师要求我把和女朋友的聊天记录截图给他，然后咨询师根据不同的谈论内容，让我把他的回复复制粘贴给女朋友。”程力说。

然而，在复制粘贴“指导话语”后，这些话语并没有挽回女友的心，反而屡次激怒女友。“指导效果非常差，我和女朋友的关系甚至恶化到又大吵一架。”程力表示，说教类的话语，自己都觉得很过分。“当我表示不想再复制粘贴指导语言时，咨询老师就劝说，他们是专业的，并要求我对他们百分之百的信任，否则后果自己承担。”

当意识到这段感情已不可能挽回时，程力感叹“自己的智商才又重新占领了高地。”回顾这场“爱情保卫战”，程力表示自己后知后觉发现种种不合理之处。“分手的时候已处于失去理智的状态，大脑非常不清醒，每天想做的事情就是为了挽回感情。对于咨询师的资质、签约合同之类的信息都没有查看，只记住了他们一遍遍说的成功复合案例，而实际的咨询服务则是‘水’的不行。”

事实上，遇到类似“挽回爱情”未果要求情鸽情感机构退费的还有不少人。26岁的山西女生刘梦对中新经纬记者表示，支付3800元报了情感咨询的指导课程，按照他们的指导方案履行后，男友彻底成“前男友”了。26岁来自山东的女生徐玉则对中新经纬记者表示，咨询老师并不专业。“分析我男朋友的时候一会儿说三个月能挽回，让我续费的时候又说要两个月才能挽回，过几天又说十天能挽回，不停的让我续费，甚至在我流产去医院的路上还在不停的催钱。”据她称，已向该机构缴纳咨询费10200元，但并未挽回男友。

创始人称咨询师有“证”

中新经纬记者以需要“挽回爱情”为由联系了情鸽情感机构，情感咨询老师介绍，该机构的前身是成都边之城教育咨询有限公司，公司发展至今已经8年了。公司内的情感业务均为定制式服务，在充分了解需求后，会有四名导师召开40分钟至1小时的会议研究制定挽回方案，咨询和定制方案的收费标准为7天1500元，21天3800元等。

对于是否能够保证成功挽回，该情感咨询师表示，“这主要取决于你是否配合老师，以及你男朋友的性格。”随后，该情感咨询师发来了之前“复合成功”的案例和相关锦旗照片。对于无法挽回能否退还部分费用，上述情感咨询师并未给予明确答复，她表示，“如果对服务不满意可以向公司督导人员投诉我们，投诉一次，我们会被罚款50元。”

针对上述消费者所反映的问题，情鸽情感创始人肖苏程在接受中新经纬客户端采访时表示，首先要对上述咨询学员没有挽回感情表示抱歉。他介绍道，公司成立的初衷是为了帮助情感受困的人群，但并不能保证每位学员都能成功挽回爱情或婚姻。公司内的情感导师持有三级婚姻家庭咨询师、二级或三级心理咨询师职业资格证书等。鉴于咨询业务的特殊性质，这需要学员和咨询老师的密切配合，但总有一些学员不愿意全面配合，所以服务质量也因人而异。

“在服务过程中，如果有学员想终止合同，公司将会积极配合。但服务期已过的客户仍对服务效果不满意，公司将根据微信通话或电话记录时长按照市场价计算咨询费用，将再次就退款问题与客户协商。”肖苏程称。针对公司详细的退款机制和退款标准，肖苏程称需保护客户隐私，并未给出具体回应。

官网显示，成都情鸽文化传播有限公司是一家以情感咨询和教育为主的服务机构，服务项目包括“挽回爱情”“挽回婚姻”“脱单恋爱”“分离小三”。专家团队有9名老师。目前，公司开设了互联网研发中心和情感服务中心，在职员工超100人。

国家企业信用信息公示系统显示，成都情鸽文化传播有限公司成立于2019年5月8日，注册资本100万元。经营范围包括组织策划文化交流活动；会议及展览服务；教育咨询；心理咨询(不含诊疗)；婚姻服务等。天眼查APP信息显示，公司执行董事兼总经理肖苏程认缴82万元，实缴10万元；刘小康认缴18万元，实缴0元，认缴出资日期均为2036年。

值得一提的是，近年来，提供相关情感咨询、婚姻服务等业务的企业也在不断增多。天眼查专业版数据显示，我国目前共有27339家经营范围包含“婚姻服务”，且状态为在业、存续的企业。以工商登记为准，我国婚姻服务相关企业中(企业状态在业、存续)，成立于2018年1月1日至今的企业数达到14350家，即近三年新增婚姻情感服务类企业占比52.49%。从地域分布来看，新增企业数排名前五的省份和地区是北京、广东、福建、四川、山东。

专家：情感咨询服务难以量化

北京志霖律师事务所律师赵占领对中新经纬客户端表示，感情问题可能涉及非常复杂的因素，比如两人性格不合、家庭矛盾、利益冲突，甚至一方出轨等，所谓的“挽回爱情”“挽回婚姻”服务，只能是给当事人提供一些处理的建议，但是实际结果如何难以事先断定。凡是承诺结果的服务项目都是不太靠谱的，都可能涉嫌欺诈消费者，至少可能构成合同违约。

赵占领指出，开展情感咨询方面的业务并未有专门的资质要求。“消费者在购买相关服务时，对于商家或其工作人员的宣传承诺不能轻信，务必要求写入合同，并约定达不到效果时的处理办法，以防止对方仅仅口头承诺，事后要求退费时又缺乏事实与合同依据。”

上海京衡律师事务所张肇洋律师在接受中新经纬客户端采访时表示，从市场行为来看，提供情感咨询服务的机构和消费者为服务合同关系，一方有咨询需求，另一方提供专业技能服务。若提供服务的机构不具备专业资质或实际不具备相关业务能力，可能会构成欺诈。

“从目前的情况看，上述类似案件为普通的民事合同纠纷，即当事人认为服务质量没有达到合同约定标准，合同目的未能实现。从法律角度看，消费者可以要求解除合同并退还相关服务费，以及主张相关违约损害赔偿。但情感咨询服务市场鱼龙混杂，服务质量良莠不齐，争议点在于服务效果难以量化，消费者在举证对方未达到合同约定的服务标准方面存在一定难度，先期也可以寻求12315市场监管介入，如果能够认定经营者存在明知且故意欺诈行为，可以主张惩罚性赔偿。”张肇洋称。(中新经纬APP)

(应受访者要求，文中程力、刘梦、徐玉均为化名)

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