「做情感导师微信销售聊天技巧」做销售的高情商聊天技巧

今天给各位分享做情感导师微信销售聊天技巧的知识，其中也会对做销售的高情商聊天技巧进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、销售高情商的聊天技巧
• 2、微信营销怎样聊天技巧
• 3、微信营销怎样与客户沟通

销售高情商的聊天技巧

01.促进交流

陌生人之间的首次会面往往一时不知该说什么话题，因为彼此都不清楚对方的兴趣点。这时候，销售员如果用众人皆知的某件事来说笑，大家哈哈一乐，距离感很快就拉近了。接下来无论谈论什么内容，都能自然而然地交流。

02.化解尴尬

销售员在拜访客户时可能会遇到一些尴尬的局面。有时候是销售员自己出糗，有时候则是顾客那边出现了令人难堪的情况。假如双方都感到尴尬，是不会有心情继续讨论产品或服务等问题的。老练的销售员会选择用一句幽默的话把令人感到难堪的事情轻轻带过，让大家从中解脱，回归平常的对话。

03.巧妙讽谏

有些顾客性格比较冲动，做事心浮气躁，一触就跳。有些顾客刚愎自用，经常自作聪明。有些顾客反复无常，总是不遵守约定。销售员不可能次次都能遇到通情达理的顾客，与上述缺点各异的顾客打交道，也是日常工作之一。他们的缺点往往会影响销售进展，但销售员不能对他们破口大骂，否则会激化矛盾。若是用幽默的比喻来讽谏，给顾客一个台阶下，他们会意识到自己的不足，感到不好意思。这样一来，销售员做销售工作就顺利多了。

微信营销怎样聊天技巧

这是寸金采访的微信营销的真实案例，希望可以给你点启发

90后小伙：根据培训做思路的梳理，拓展精确粉丝等等，大体流程是：

1.重新注册微信号

售后专人指导让我用身份证办理了15张手机卡，辅导我注册了15个微信号，对于每天定时发几个朋友圈、每天加指定人多少个等问题非常专业和热情的帮我解惑。

2.联络老客户

我从公司内部提供的数据里面提取离4s店最近的客户信息，打电话加他们微信好友，约到店里让他们看车，试驾等等。

3.抓住时间节点，让用户看到即得到，刺激客户

微信注重看到即得到，在做微信内容时把握好时间节点，汽车也是一个有时间节点的产品，以客户行为为导向，把有效的内容展现给用户。平时大节日的时候大家都喜欢购买车辆，因为优惠活动多多。

4.从自己开始，朋友圈即生活圈

不懂微信运营，更要从自己去试，去用，朋友圈即生活圈，并不需要特别的技巧，去把自己的生活圈打造起来，就对微信的产品有更深的理解。微信朋友圈对各类情感词注重，好的朋友圈会被微信推荐到“热门朋友圈”，这些都是微信官方支持并推崇的“玩法”，保持一颗谨慎的心，不投机不取巧，都会成为微信运营高手。

5.持之以恒，做一个勤勤恳恳的微信耕耘者

无论做创业，还是玩个人号，都要持之以恒。当前，微信对内容的把控及管控都更加严厉，想要做好，就必须持之以恒的做一个勤勤恳恳的微信耕耘者。坚持每天都更新朋友圈和吸收新鲜好友。

微信营销怎样与客户沟通

沟通属于软性技巧，微信营销的本质还是在于与用户的互动交流。一些具体的说话技巧和传统营销也没有什么大的区别，下面小编整理了微信营销沟通技巧，供你阅读参考。

微信营销沟通技巧01

语气助词要慎用。

微信沟通时，大家经常会带一些语气助词，比如哈哈、嘿嘿、、晕、倒、啊呵呵、HOHO等，但是你有没有想过，手机另一端的人看了这些词汇后，会有什么感觉?有专门机构针对QQ聊天做过两次网络调查，一次为单选调查，一次为多选调查，调查标题为“当你的网友说下面哪个词时，你最想抽他”。结果在单选调查中有64%的人选择了“呵呵”，在多选调查中有40%的人选择了“呵呵”。“呵呵”这个词高票当选，也就是说当你和你的QQ好友不停的说“呵呵”时，有大部分人会不高兴的。同样微信也是通过一种IM工具，如果你频繁的使用“呵呵”，对方也会不高兴的。这个调查意味着什么呢，意味着如果你和客户沟通时如果用错了词汇，让对方有想抽你的冲动，那你是绝对成交不了的。熟悉的朋友之间使用这些词汇还可以理解，如果作为商务沟通，招揽客户则肯定不合适。

图片表情要慎发。

表情是大家在聊天中最喜欢用的元素之一，一个恰当的表情能够起到调节关系，缓和气氛的作用，但同语气助词一样，不适当的使用表情，同样会使别人产生不愉快的心理感受。所以大家在用表情时尽量不要用那些可能会引起别人抵触情绪、让人反感，或是降低自己形象的图片。一些低俗的图片更是不能用。

聊天速度要适当。

在微信上沟通交流时，主要通过打字进行，这就涉及聊天速度的问题。在这个问题上，应该本着“就慢不就快”的原则。比如对方一分钟打20字，而我们一分钟能打120字，这时候就要迁就一下对方，按着对方的节奏交流。否则对方跟不上我们的思路，使沟通产生障碍。而且从心理学的角度来说，对方有话说不出来，只能看着我们滔滔不绝地打字，感觉会非常难受。除了聊天速度外，还要注意回复速度。回复对方的速度要适中，不能过快，也不能过慢，比如对方问了一个他认为很重要的问题，那即使我们知道答案，也不要马上回复。否则对方就有可能会感觉我们对这个问题不够重视，敷衍了事。

称呼称谓莫乱用。

中国人非常讲究称谓，所以使用称谓要谨慎，不能乱称呼别人，或是称呼中带有贬低的意思。例如，在称呼别人时，不要用“小”字，如小王、小路、小李、小霞之类的，因为“小”字通常是长辈称呼晚辈，或是上级称呼下级时才使用的。除非对方的名字自带“小”字，或是对方主动让你管他叫小×，一般对于不熟悉的人，称呼×兄、×大哥、×总是比较恰当的，且不容易出问题的。

字号字体莫乱改。微信沟通时，有些朋友不喜欢默认字体，于是就乱改一通，比如改成大红大绿，火星文等。但是你在愉悦了自己时，想过别人的感受吗?比如很多人喜欢绿色、黄色，但是这些颜色的字在手机上会非常刺眼，让人感觉不舒服。再如火星文等个性字体，阅读起来比较吃力，而且还会显得你很幼稚。所以轻易不要修改默认字体，虽然普通，但是却最大众，最习惯。

回复要及时。

顾客不知道什么时候就发来一条信息，对于他此时来说肯定是希望你最快的速度回复他，解决他的问题。因此我们的工作人员一定要及时回复，这是对他最大的尊重。如果人家等了很长时间都没有接到你的回复，那是什么感觉，肯定认为你对他不够重视，甚至认为你们的公司也就一般，可能直接导致这个客户就失去了。还有些顾客可能会晚上发信息，如果有条件我们需要每天晚上有客服人员值班，如果没有条件也得在关键词回复中告诉顾客我们会及时回复的，让客户知道这是下班时间。

注意礼貌要客气。

微信交流时只能看到文字，无法看到表情。所以不管你在交流时的内心如何感受，对方都看不到，只能通过文字来感受。所以聊天时要注意语言规范，不能说一些不友好的话，或是让别人误会我们在轻视、侮辱对方，这样才能保持沟通的顺畅。沟通时多用“你好”、“您”、“请”、“谢谢”这些词汇，它们会产生很神奇的效果。

微信营销沟通技巧02

沟通中多用感叹词

平时我们与朋友或客户面对面交谈的时候可以通过微笑、动作、语气等方式了解对方的心理状态变化,很容易知道对方是生气、高兴还是说笑。但是在网络沟通的过程中,由于我们无法看到对方的表情和动作,只能靠文字表达,如果我们仍然按照平常说话的方式在网上交谈的话,可能会得到一些不可预期的效果。那么,我们应该如何解决这个问题呢?最简单的方法,我们可以多使用一些感叹词。例如“哟”“啊”、“呀”、“呢”、“啦”、“嗯”等词语,

虽然这样不是最好的,但是与原来的回复相比之下,已经增加了感情色彩,即使顾客还不能面对面的与销售人员沟通,只要我们能适当的运用这种方式与用户沟通,很容易就会让顾客觉得这个客服是有礼貌的,而且很容易把距离拉近,只要把双方的距离拉近,我们要做什么都容易。当然,其实这种方法也属于催眠式销售的一种沟通方式。

沟通中多使用表情

在与客户沟通过程中,不管使用的是QQ、MSN、TM、旺旺还是其他网上沟通工具,都有一个聊天表情库,我们可以在交谈的过程中适当的使用聊天表情以增加客户对销售人员的好感。但我们需要注意,不能随便发一些与聊天主题不匹配或者不雅观的表情,更不能泛滥的发布表情,如果每个回复都使用表情,对方反而会感觉我们没有用心对待,甚至还会影响销售人员在顾客心目中的形象。

沟通中多使用“勾引法”

我们在销售过程中,很多时候我们都会遇到想购买,但是还没有决定在什么地方购买的客户,这样的客户都是我们的潜在客户,所以我们是绝对不能放过的,那么我们应该如何“勾引”这样的客户在我们店铺消费呢?

碰到这类客户

如果我们能够够适当的“刺激”一下就很容易成交。例如我们了解客户真正想要但还处于考虑阶段的话,我们可以尝试跟客户说“该种商品已经剩下最后两件了哦!”或者说“该商品正在促销阶段,现在购买有小礼品赠送”等话语,这个时候大部分客户心里都会有错乱的感觉,而且很可能就决定立刻购买。但我们在使用这种方式的时候,必须注意要在适当的时候使用,使用的不适当或者使用频繁反而会让客户烦厌。

还有的客户可能是由于闲逛和咨询,对待这样的客户我们可以先从了解客户意向的话题开始,不要一味的灌输商品的好处或者店铺的好处,只要了解用户的实际意向,我们可以推荐一下相关商品,侧面或者正面提出顾客的需求,利用顾客自己的需求来刺激顾客的购买欲。

不管我们使用哪种方法,我们还必须知道“顾客永远不喜欢被命令,也不喜欢被灌输”这个道理。所以我们在跟客户沟通的时候需要注意这些技巧。其实不管我们通过网络与顾客沟通也好,朋友之间聊天也好,都可以使用以上的方式交谈,虽然可能是一些浅显的技巧,但如果要利用的好,还需要我们慢慢的积累经验。

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